Повышения эффективности коммерческой деятельности на основе теоретических основ управления целями и анализа управления целями ЗАО "Торговый дом Немига-Молодечно"

1.7. Низкое качество товара у конкурентов. Таким образом, если предприятие улучшит качество своей.

Угрозы внешней среды ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно»

Усиление государственного контроля. В последние годы вес сильнее ощущается давление и притиснении коммерческих организаций со стороны исполнительной власти. Некоторые указы и постановления
противоречат законам, но развязывают руки чиновникам на местах. Распространена практика «обратной силы» подзаконных актов. Вводятся новые сборы и постоянно меняются ставки существующих. В общем, государство проводит фискальную политику в отношении предприятий особенно частной формы собственности.

Рост конкуренции. Всё заметнее ощущается стремление других фирм войти в торговый бизнес, некоторые просто хотят выйти из подполья, а также есть желание у мелких организаций и частных предпринимателей
расширить свою деятельность.

Криминогенностъ среды. Предприятие постоянно испытывает на себе интерес криминальных структур.

Потеря производственных площадей. Не исключён отказ арендодателя от своих обязательств в следствии нажима с верху, по собственной прихоти или под давлением конкурентов.

Увеличение издержек, как в следствии роста цен на энергоносители и коммунальные услуги, так и в следствии увеличения арендной платы. Норматив арендной платы доводится государственным предприятиям с верху.

Нестабильная политическая ситуация. На фоне постоянных кадровых перестановок на высшем уровне власти в обществе нагнетается негативное отношение к предпринимательству и всему частному бизнесу.

Используя результаты исследования сильных и слабых сторон, разрабатывается стратегия, которая позволит воспользоваться возможностями и смягчить или избежать последствий от угроз внешней среды.

Предприятие, используя свои сильные стороны 1.3 (квалифицированные рабочие), 1.4 (хорошая репутация), 1.5 (конкурентоспособность), должно эффективнее всего реализовать возможности 3.2 (привлечение большего количества клиентов), 3.3 (можно работать под одной известной маркой), 3.4 (слабо развит рынок).

Согласно проведенного анализа наибольшую опасность для предприятия представляют угрозы 4.4 (потеря производственных площадей), 4.2 (рост конкуренции), 4.3 (криминогенность среды).

Прежде всего, предприятию необходимо усилить свои слабые стороны, часть из которых (2.1 - отсутствие системы планирования, 2.4 - слабый маркетинг. 2.6 - нет службы безопасности) легко решаются при введении в структуру соответствующих подразделении.

Для предупреждения возможных угроз и смягчения последствий от них предприятию необходимо вести работу в области изучения рынка и поведения конкурентов, безопасности, финансов, кадров. Проведённый анализ среды показал, что на ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» организационная структура имеет упрощенный вид и не позволяет предприятию уверенно осуществлять свою деятельность.

Формирование стратегии ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» в целом приобретает все большее значение. Это касается приоритетности решаемых проблем, определения структуры фирмы, обоснованности капиталовложений, координации и интеграции стратегий.

В целом стратегию предприятия можно сформулировать как: «Работа со клиентом среднего класса, постоянно расширяя номенклатуру товара и продвижение на рынке».

Рис. 1. Новая организационная структура ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно»

Реализацию такой стратегии можно выполнять в следующей последовательности:

1. Довести до сведения начальников отделов стратегию предприятия.

2. Сформировать в течении двух месяцев новую организационную структуру в следующем порядке: сформировать отдел маркетинга, сформировать отдел обеспечения, отдел безопасности.

3. Предупредить реализацию угрозы 4.6, действуя в двух направлениях: улучшение отношений с арендодателем и поиск новых помещений.

4. Готовиться и постепенно проводить расширение торгового отдела, увеличивая номенклатуру товара.

3.Предложения по уточнению целей предприятия

Для выполнения стратегии перед подразделениями должны ставится конкретные цели.

Таблица 2. Цели подразделений ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» на 2008 год

Таким образом, реализации поставленных целей позволит улучшить разработку стратегических планов на предприятии, обеспечит обратную связь и тесное взаимодействие между подразделениями, что отразится на росте основных финансово-экономических показателях ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно».

При этом чтобы создать конкурентоспособное торговое предприятие, ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» надо не просто модернизировать торговое оборудование и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают вас от потенциальных или реальных конкурентов.

Поэтому основными направлениями стратегии ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» являются следующие:

наращивать темпы роста объема товарооборота для обеспечения выполнения основных показателей прогноза социально-экономического развития предприятия на 2008 год за счет привлечения новых покупателей;

проводить целенаправленную работу с предприятиями-изготовителями по увеличению и обновлению ассортимента товаров;

проводить активную работу по изысканию недостающих и невырабатываемых отечественной промышленностью товаров;

осуществлять поиск возможностей оказания новых видов услуг и расширение деятельности имеющихся;

проводить техническую модернизацию ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» с целью увеличения товарных запасов и ускорения товарооборачиваемости;

обеспечить сокращение издержек обращения в целях получения максимальной прибыли, что даст возможность укрепить финансовое положение ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» .

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» сможет не только повысить эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

Заключение

Коммерческая деятельность - это, прежде всего, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями использует их для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя предприниматель действует на благо общества.

Цели коммерческой деятельности определяют её содержание:

· установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка;

· изучение и анализ источников закупки товаров;

· обеспечение связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объём и обновление выпускаемой продукции);

· осуществление купли и продажи товаров с учётом рыночной среды;

· глубокое проникновение на существующие рынки и перспективное развитие целевых рынков товаров.

Вопросы умелой и грамотной коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования в условиях перехода к рыночным отношениям приобрели исключительную актуальность.

Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль (эффект) от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение периода в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты. Такая формулировка критерия эффективности коммерческой деятельности позволяет вести поиск нужного варианта решения задачи различными стратегиями, возможными из которых являются: увеличение полезного результата при неизменном размере затрат; неизменный полезный результат при сокращении затрат; повышение полезного результата и затрат, но увеличение последних в значительно меньшем размере; сокращение полезного результата и затрат, по значительно большее сокращение последних. При этом концепция эффективности деятельности любого предприятия, в том числе и торгового, должна строиться на изменении целевой установки его работы в рыночных условиях.

Соответственно и ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» с каждым годом совершенствует организацию коммерческой деятельности и повышает её эффективность.

На основании того, что большинство показателей имеют тенденцию роста, а интегральный показатель эффективности также увеличился, то можно сделать вывод, что предприятие работает эффективно и постоянно совершенствует торговый процесс.

SWOT- анализ ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» позволяет не только оценить угрозы и возможности, слабые и сильные стороны, но и принять своевременные меры по устранению указанных недостатков и совершенствованию коммерческой деятельности. Так, для предупреждения возможных угроз и смягчения последствий от них организации необходимо вести работу в области изучения рынка и поведения конкурентов, безопасности, финансов, кадров. Используя результаты исследования сильных и слабых сторон, разрабатывается стратегия, которая позволит воспользоваться возможностями и смягчить или избежать последствий от угроз внешней среды.

ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» , используя свои сильные стороны 1.3 (высокий удельный вес квалифицированных работников), 1.4 (хорошая репутация), 1.5 (конкурентоспособность), должно эффективнее всего реализовать возможности 3.2 (привлечение большего количества клиентов), 3.3 (можно работать под одной известной маркой), 3.4 (слабо развит рынок новейших недорогих товаров). При этом наибольшую опасность для предприятия представляют угрозы 4.4 (потеря торговых площадей), 4.2 (рост конкуренции), 4.3 (криминогенность среды).

Прежде всего, предприятию необходимо усилить свои слабые стороны, часть из которых (2.1-отсутствие системы планирования, 2.4-слабый маркетинг, 2.6-нет службы безопасности) легко решаются при введении в структуру соответствующих подразделении.

Для предупреждения возможных угроз и смягчения последствий от них ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» необходимо вести работу в области изучения рынка и поведения конкурентов, безопасности, финансов, кадров.

Стратегию ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» можно сформулировать как: «Работа со средним клиентом постоянно расширяя номенклатуру товара и продвижение на розничном рынке». Реализацию такой стратегии можно выполнять в следующей последовательности:

1. Довести до сведения начальников отделов стратегию предприятия.

2. Предупредить ухудшение отношений с органами власти и арендодателем, действуя в двух направлениях: улучшение отношений с арендодателем и государственными служащими и поиск новых помещений и сфер приложения капитала.

3. Готовиться и постепенно проводить расширение ассортимента, увеличивая номенклатуру товара.

Для выполнения стратегии перед подразделениями ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» ставятся конкретные задачи:

Отделу финансов ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» следует поставить следующие задачи:

1. Создать систему контроля движения денежных и материальных средств, с целью наиболее рационального управления ресурсами.

Разработать систему поощрения и оценки вклада каждого члена трудового коллектива в общем объёме работ.

Выявлять резервы, просчеты, удачные направления. Представлять ежемесячный отчёт о результатах работы и причинах отклонения.

Отделу маркетинга ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» :

1. Разработать рекламную стратегию, описать стиль и образ фирмы.

Изучить структуру цен у конкурентов - крупных и небольших фирм, мелких организаций.

Постоянно изучать проблемы потребителей, выявлять наиболее выгодные виды товара.

4. Следить за развитием мировой торговли и производства, знакомиться с возможностями новых товаров.

Торговому отделу ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» :

1. Обеспечить загрузку рабочих мест на 90%.

2. Исключить жалобы и нарекания клиентов на качество работ в течении 6 месяцев.

Отделу безопасности ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно» :

Исключить доступ в помещения посторонних лиц.

Обеспечить полную сохранность товарно-материальных ценностей.

Проверять достоверность сведений о поступающих на работу новых сотрудниках, деловых партнёрах.

Список использованных источников

1. Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Маркетинг, 2002. 186с.

2. Вабищевич С.С. Коммерческая деятельность: основы правового регулирования: Практическое пособие. Мн.: Молодежное, 2003. 343с.

3. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 160 с.

4. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник для студ.,обуч.по спец.и напр."Менеджмент".- М.:Гардарика, 1998.- 293 с.

5. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебн. пособие. Мн.: Высш. школа, 2005. 276с.

6. Волонцевич Е.Ф. Оценка эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия и основные направления ее повышения: ГКИ, 2001. 40с.

7. Волонцевич Е.Ф. Конкурентоспособность фирм: Курс лекций для студ. спец. "Коммерч. деятельность"- Мн.: БГЭУ, 2003. - 103 с

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.:Дело,1994.- 685 с.

9. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент http://www.aup.ru/books/m24/

10. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. спец.и напр. / А. И. Ильин. - 2-е изд., перераб. - Мн.: Новое знание, 2005. - 635 с.

11. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Мн: Новое знание, 2001.-346 с.

12. Картышев С.В., Постников А.В.Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Информационно-издательский дом ФИЛИНЪ, 1996. - 272 с.

13. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация, правление: Учеб.пособие для вузов / В.К.Козлов,С.А.Уваров,Н.В.Яковлева и др. СПб.: Политехника, 2000. 322с.

14. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М. 1995. - 432 с.

15. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1997. -701 с.

16. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №4. С.97-104

17. Организация коммерческой деятельности: Справ.пособие / С.Н. Виноградова, С.П.Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ.ред. С.Н. Виноградовой. Мн.: Выш.шк.,2000. 464с.

18. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Маркетинг, 2001. 450с.

19. Панкратов Ф.Г., Серегина Р.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие. М.: Маркетинг, 2002. 579с.

20. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия.-СПб,Питер-М,1994. - 223 с.

21. Семенов БД. Стратегический менеджмент. - Мн.: Новое знание, 1996. - 254с.

22. Современное управление. В 2 томах, том 1/Под ред. Д.Н. Карпухина, Б.З. Мильнер. - М.: Издатцентр,1997.-584 с.

23. Теория системного менеджмента: Учебник/В.Г. Янчевский. -Мн.: Академия управления, 2001. -387с.

24. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

25. Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 232 с.

26. Фатхудинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 1999. - 416 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ а

Организационная структура ЗАО «Торговый дом Немига-Молодечно»

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Схема реализации метода управления по целям