Управление социальным развитием в организации

Государство проводит информационную политику посредством закупа телевизионных и радиопрограмм в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных закупках» и путем участия как государственных, так и негосударственных телерадиокомпаний в конкурсах на производство и распространение телевизионных и радиопрограмм.

В целях развития государственного языка ежегодно выделяются около 150 млн. тенге из республиканского бюджета на подготовку программ на государственном языке по различным тематическим направлениям. Телерадиокомпании АО «Агентство «Хабар», «Республиканская телерадиокорпорация «Казахстан», выполняющие государственный заказ на республиканском уровне, обеспечивают охват населения своими программами на большей части территории Республики Казахстан.

Негосударственные республиканские теле - и радиокомпании «КТК», «НТК», «31 канал», «Русское-радио-Азия», «Европа плюс Казахстан», «NS - радио» осуществляют вещание на значительной территории Республики за счет собственных средств [35].

Наиболее динамичным развитием в информационном пространстве отличаются города Алматы, Актобе, Караганда, Костанай, Усть-Каменогорск, Шымкент.Необходимо отметить положительную тенденцию в отношении выполнения телерадиокомпаниями требований казахстанского законодательства в части соблюдения языкового баланса и объемов ретрансляции, в создании новых собственных программ различной тематической направленности, стремление компаний к увеличению доли вещания телерадиокомпаний на государственном языке.

Ведущие республиканские телерадиокомпании, имеющие различные технические и творческие возможности, производят программы телевизионного и радиовещания, содержание которых удовлетворяет информационные потребности различных групп аудитории и способствует консолидации казахстанского общества, популяризации культурно-исторических ценностей казахстанского народа, повышению образовательного уровня населения. Высокохудожественная продукция данных компаний получила признание у общенациональной зрительской аудитории и радиослушателей.

Развитие региональных электронных средств массовой информации, особенно мелких частных, находится в зависимости от состояния местной экономики, рекламного рынка, творческого и технического потенциала каждой компании. В меньшей степени зависимы от рекламного рынка компаний, имеющих поддержку из местного бюджета.Материально-техническая база телерадиокомпании. Производство и формирование телевизионных и радиопрограмм осуществляется в аппаратно-студийных комплексах, которые укомплектованы оборудованием записи, подготовки и обработки информации, а также средствами подачи программ на сеть первичного распределения программ: радиорелейными или волоконно-оптическими линиями связи. Процесс записи, подготовки и обработки программ осуществляется в форматах Betacam-SP, Betacam-SX, Digital-Betacam, DVC-PRO, DVC-PRO-50, DV, устаревшего полупрофессионального формата S-VHS с использованием оборудования ведущих производителей с мировым именем: фирм Sony, Panasonic, Philips, Siemens и других.

Материально-техническая база представлена оборудованием разных поколений и форматов, что приводит к усложнению технологии подготовки телерадиопрограмм и не способствует дальнейшему улучшению их качества, активизации творческого процесса.

Сеть эфирной трансляции программ телерадиовещания. Находящиеся в эксплуатации передающие средства сети позволяют обеспечить охват населения республики программами телевизионного и радиовещания в следующих объемах:

- телевизионной программой «Казахстан» - 90,67 %;

- телевизионной программой «Хабар» - 89,19%;

- телевизионной программой «Ел-Арна» - 62,07%;

- программой Казахского радио - 79,63%.

В настоящее время силами АО «Казтелерадио» произведена частичная модернизация республиканской сети эфирной трансляции телерадиопрограмм: заменены на современное твердотельное оборудование более 370 морально и физически устаревших ламповых телерадиопередатчиков, 315 маломощных ретрансляторов переведены в автоматический режим работы.

Однако все еще остается в эксплуатации часть мощных и маломощных теле-радиопередатчиков, за исключением микроретрансляторов, энергоемкие, низкой надежности, с малым уровнем автоматизации, требующих больших трудозатрат на их эксплуатацию и поддержание в рабочем состоянии. К тому же, технический износ большинства существующих антенно-мачтовых и гражданских сооружений сети эфирного телерадиовещания превышает допустимые нормы.Проводимые в течение последних лет работы по оптимизации и модернизации технических средств сети эфирной трансляции программ телерадиовещания Республики Казахстан недостаточно эффективны из-за отсутствия необходимых финансовых средств. Для получения реального эффекта от проводимых работ необходимо привлечение дополнительных средств, повсеместное внедрение новых технологий в сеть радио - и телевизионного вещания.

В Казахстане представлены областные, городские и районные СМИ: газеты «Алматыаќшамы», «Вечерний Алматы» и другие, телеканалы «Телевидение города Астаны», «Эра ТВ» и другие [35].

Рынок внутренний региональный, он представлен СМИ, распространяющими информацию для зрительской аудитории прилегающих и близких друг к другу (по составу населения, историческому прошлому, мировоззрению) территорий.

Так, в США выделяются северо-восточный (Новая Англия), юго-восточный (Алабама, обе Каролины, Вирджиния, Флорида, Джорджия), южный (Луизиана, Джорджия, Техас, Аризона), скалистый (Миннесота, Иллинойс, Юта, обе Дакоты), западный (Калифорния, Орегон, Вашингтон) регионы.

На этом рынке в Казахстане представлены такие СМИ, как телеканалы «КТК», «31 канал», «Телевидение города Астаны» , ТОО «НТК» и другие.

Рынок общенациональный, представленный СМИ, распространяющими информацию для общенациональной аудитории.

В США это газета «US NewsandWorldReport» , телекомпания «CNN» , в Великобритании - газеты «Independent», «Guardian», телекомпании «SKY», «ВВС».

К числу участников общенационального СМИ можно отнести специализированные тематические структуры (спортивные, деловые, культурные, научные, образовательные, художественно-документальные, музыкальные, другие), такие, как «MTV», «History», «Discovery», «ESPN», «FOXMovieNetwork», «MS-CNBC» (США), «RAI Utile», «RAI Sport» (Италия).

На этом рынке в Казахстане представлены такие СМИ, как газеты «Казахстанская правда», «ЕгеменЌазаќстан», «Панорама», журналы «Континент», «Мысль», телеканалы «Казахстан», «Хабар», «Ел арна», МТРК «Мир» и другие.Рынок внешний региональный представлен СМИ, распространяющими информацию для аудиторий сопредельных территорий двух и более государств.

Подобная ориентация СМИ распространена в Западной Европе. Например, немецкие телеканалы, газеты и журналы ориентированы не только на свою национальную аудиторию, но и на немецкоговорящую аудиторию сопредельных государств - Австрии, Швейцарии, Италии, Польши, Дании, Франции. В США имеет место активная информационная деятельность, в том числе франко- и испаноязычных СМИ, на сопредельных территориях северной Мексики, южной и юго-восточной Канады, островных государств Карибского бассейна.

На этом рынке частично функционируют такие отечественные СМИ, как телеканалы «Казахстан», «Хабар», «Ел арна», ТОО «НТК», более 10 лет по созданию положительного имиджа Республики Казахстан успешно работает МТРК «Мир», рынок континентальный представлен СМИ, распространяющими информацию на уровне нескольких сопредельных регионов. В качестве примера можно привести телеканалы «Euronews», «RAI Africa». Казахстан на этом рынке был представлен пока спутниковым каналом «Caspionet».Рынок глобальный представлен СМИ, распространяющими информацию для глобальной аудитории, в основном элитной, носящую, соответственно, элитный характер. В их числе - американские печатные СМИ «Time», «Newsweek», «NationalGeographic», телеканал «CNN International», британский журнал «TheEconomist», телеканал «ВВС One» . Многие из СМИ, функционирующих на глобальном рынке, представляют собой специфические структуры государственного иновещания. В их числе такие телеканалы, как японский « NHK» немецкий «DeutscheWelle», итальянский «RAI Uno», китайский «CCTV», российские «ОРТ-Всемирная сеть», «РТР-Планета».

На глобальном рынке отечественные СМИ не представлены; средство массовой информации (СМИ) - периодическое печатное издание, радио- и телепрограмма, кинодокументалистика, аудиовизуальная запись и иная форма периодического или непрерывного публичного распространения массовой информации, включая WEB-сайты в общедоступных телекоммуникационных сетях (Интернет и другие).

В этих условиях информационное пространство Республики Казахстан стоит перед альтернативами потери информационного суверенитета, что может означать прямую угрозу государственности и независимости, либо развития до такой степени (законодательно, материально-технически, технологически, содержательно), чтобы создать иммунитет к внешним рисковым факторам и даже предлагать миру свой конкурентоспособный продукт. Третьего - создания жестких искусственных барьеров по типу «железного занавеса» - в современных условиях глобализации не дано.

В настоящее время субъекты информационного рынка, в первую очередь СМИ, концентрируют свое внимание и ведут взаимную конкурентную борьбу на следующих территориальных уровнях (условно - «эшелонах»):

? локальный рынок;

? региональный внутренний рынок;

? общенациональный рынок;

? региональный внешний рынок;

? континентальный рынок;

? глобальный рынок [35].

Как показывает современная мировая практика, наиболее острая конкуренция происходит на двух «эшелонах» информационного рынка - на локальном и глобальном рынках. На локальном рынке идет борьба за массовую аудиторию, которая заинтересована в получении локальной информации и информационных продуктов, пригодных для повседневного прикладного использования.

На глобальном рынке ведется борьба за элитную аудиторию - группы лиц, которые имеют полномочия (политики, чиновники, предприниматели, другие) и/или возможности (известные публичные фигуры («ролевые модели») - спортсмены, деятели искусства и культуры, науки, общественные деятели, другие) принимать решения или оказывать влияние на принятие решений, касающихся масс.

Основой деятельности СМИ и функционирования информационного рынка Республики Казахстан является Конституция Республики Казахстан. Конституция Республики Казахстан гарантирует свободу слова и творчества, запрещает цензуру, устанавливает право каждого свободно получать и распространять информацию любым, не запрещенным законом способом, признает идеологическое и политическое многообразие.

Сегодня в Казахстане сформированы основные, существенные элементы информационного рынка. Так, если до 1990 года в республике издавались всего 10 республиканских государственных газет и журналов, выходил в эфир 21 теле- и радиоканал, то по состоянию на 1 июня 2006 года в Республике Казахстан зарегистрировано 7281 средство массовой информации. Доля негосударственных СМИ составляет около 78 процентов. Из общего числа зарегистрированных СМИ на постоянной основе функционируют 2479 СМИ.

В стране имеет место широкая тематическая дифференциация СМИ. В настоящее время доля печатных СМИ составляет 50 процентов от общего числа масс-медиа, общественно-политических - 16 процентов, научных - 9 процентов, рекламных - 10,5 процента, детских, молодежных, женских и религиозных - приблизительно по 2 процента изданий каждое.

В Республике Казахстан действуют 212 электронных СМИ. Охват территории Республики Казахстан крупнейшими общенациональными электронными СМИ на 1 июня 2006 года составляет: телеканалы «Хабар» - 95,70 процента, «Казахстан» - 96,25 процента, «Ел арна» - 75,50 процента, «Первый канал-Евразия» - 78,60 процента, Казахское радио - 86,99 процента. Функционирует спутниковый канал «Caspionet», осуществляющий вещание на территории стран Центральной Азии, Среднего Востока, Европы и Северной Африки. В стране действует более 80 операторов сетей кабельного и эфирно-кабельного телевидения, предоставляющих услуги вещания отечественных и зарубежных электронных СМИ, крупнейшими из них являются «Алма-ТВ» (вещает в 13 городах страны), «Казинформтелеком», «Секател» и «Казцентр-ТВ» (по 5 городов), «КВК» (4 города).

На внутреннем казахстанском информационном рынке распространяется 2392 иностранных СМИ, включая 2309 газет и журналов, 83 телерадиопрограммы. Посредством систем спутникового телевидения и компьютерной передачи данных в Республике Казахстан можно осуществить прием информационной продукции до тысячи иностранных телеканалов, неограниченного числа печатных СМИ в электронном формате. В Республике Казахстан аккредитованы более 80 представителей зарубежных средств массовой информации. Около 90 процентов от общего числа наименований иностранных СМИ распространяется в республике на русском языке, 5 процентов - на английском, 5 процентов - на других языках мира.

Крупнейшими сетями распространения иностранных СМИ на территории Республики Казахстан являются акционерное общество (далее - АО) «Казпочта», товарищество с ограниченной ответственностью (далее - ТОО) «Совместное предприятие «АиФ-Казахстан», АО «Евразия-пресс», АО «Алма-ТВ», ТОО «Секател», «Казцентр-ТВ», «Кателко +». Совокупный объем распространяемых этими структурами масс-медиа составляет 70 процентов от общего объема. В Казахстане чрезмерно большое внимание уделяется общенациональному «эшелону», зачастую в ущерб всем другим, в первую очередь локальному. Подобный подход обусловливает неразвитость местного и регионального информационного рынков и СМИ, отсутствие системной работы на внешнем информационном рынке.

В Республике Казахстан отработаны некоторые механизмы государственной финансовой поддержки СМИ, включая функционирование системы государственного заказа на освещение социально значимых и важнейших для общества тем.

Национальный (казахстанский) информационный рынок по своей нынешней природе можно определить как неконкурентный, так как на нем не действуют в чистом виде и полном объеме принципы рыночной экономики [35].

В этой связи на информационном рынке наблюдается ряд явлений негативного характера:

? отсутствие достаточного количества специалистов-профессионалов, соответствующих требованиям современного информационного рынка, - менеджеров, творческих работников, журналистов, аналитиков, телеведущих, стрингеров, технологов, юристов и других;

? слабое техническое оснащение субъектов информационного рынка, в первую очередь СМИ, что вызвано недостаточно современной материально-технической базой по производству и распространению информационной продукции; ограниченный доступ к телекоммуникациям и каналам распространения информации, особенно в регионах;

? субъекты информационного рынка, в первую очередь СМИ, функционируют с крайне низкой рентабельностью, во многих случаях находятся в прямой финансовой зависимости от государства и/или финансово-промышленных групп и в своей деятельности зачастую отражают интересы последних;

? малая емкость рынка, в том числе рекламного; недостаточно высокая платежеспособность части населения, что объясняет низкие расходы физических и юридических лиц на информационную продукцию;

? неразвитость локальной, региональной и общенациональной телекоммуникационной инфраструктуры и инфраструктуры передачи и распространения информации, что вызвано, в том числе, состоянием на рынках передачи и распространения информации, близким к монопольному.

Особо выделяется вопрос своевременного совершенствования законодательной базы по дальнейшему формированию внутреннего информационного рынка в соответствии с достигнутым уровнем развития. Эти стратегические проблемы надо последовательно решать, создавая условия для дальнейшей либерализации и развития отечественного медиа-рынка.

Характерной особенностью социальной структуры организации является обязательная иерархическая упорядоченность социальных позиций, позволяющая координировать социальные позиции различных уровней с присущим им кругом прав и обязанностей. На базе этой иерархии возникает своеобразная лестница должностных зависимостей, предполагающая обязательную подчиненность низших звеньев персонала высшим. Кроме того, социальные позиции и роли, из которых складывается социальная структура организации, отличается весьма строгой и однозначной нормативной регуляцией, предписывающей каждому члену организации строго очерченный круг должностных обязанностей и соответствующий уровень ответственности.

Обязательным условием институционализации, то есть упрочения и стабилизации социальной структуры, является формирование системы социального контроля, состоящего из совокупности различных санкций, предусматривающих наказание за неточное, небрежное и неправильное выполнение должностных обязанностей членом организации (начиная от устного взыскания, выговора и вплоть до увольнения с работы). Позитивные санкции направлены на то, чтобы поощрять и стимулировать правильное и инициативное выполнение должностных обязанностей и ролевых предписаний.

Важным условием эффективного функционирования формальной организации является налаженная система коммуникаций, то есть взаимосвязь потоков информации, циркулируемой между различными звеньями и этажами организации. Коммуникация (в широком смысле слова она включает и обмен продуктами деятельности, как это, имеет место на заводских конвейерах) необходима для принятия управленческих решений и рациональной координации деятельности людей. Кроме того, взаимный обмен информацией между различными отделами, звеньями формальной организации является важнейшим условием, средством делового общения и социального взаимодействия членов организации. В сложных организациях обмен информацией осуществляется по особым каналам и специализированным сетям. В настоящее время эту функцию в значительной мере берут на себя новейшие информационно-кибернетические устройства и обслуживающие их специалисты. Помимо того, в такого рода организациях часто используется специфический язык описания и анализа объектов, с которыми имеет дело данная организация. Основное обучение персонала строится на взаимодействии с соответствующими службами головного офиса. Как стажировки в других городах, так и обучение на месте силами казахстанских специалистов.

Таким образом, деятельность компании «Телеканал «НТК» направлена на увеличение собственной доли. Для поддержания конкурентоспособности на местном ТВ рынке, а так же среди других СМИ, анализируемая компания:

- производит и транслирует местные новости;

- изготавливает видеопродукцию (видеоролики, фильмы, программы);

- разрабатывает для рекламодателей планы рекламных кампаний с учетом целевой аудитории предприятия и выделяемого на рекламу бюджета;

- предоставляет рекламодателям возможность продвигать их товары и услуги посредством выпускаемых коммерческих программ;

- размещает информацию нерекламного характера в «бегущей строке»;

- принимает заказы в программу «Поздравляю»;

- активно продвигает бренд НТК в городе для увеличения зрительской аудитории и популярности телеканала [35].

Техническую возможность приема телеканала имеют 100% жителей страны.

Для сотрудников ТОО «Независимый Телевизионный Канал» успешная стажировка является непременным условием повышения категории. Обмен опытом со специалистами филиала в других городах при проведении каких-либо конкурсов.Отделу производства (дизайнерам ОИР) требуется профессиональная помощь в дальнейшем развитии мастерства по изготовлению видеопродукции, так как не растет уровень изготовления продукции и, возможно, в дальнейшем потребуется аттестация. В системе управления персоналом существует система поощрений и взысканий. К примеру, для отдела ТОО «Независимый Телевизионный Канал» - ежемесячное премирование за лучший сюжет. Организационная структура телекомпании представлена на рисунке 2.



Рисунок 2 ? Организационная структура телекомпании ТОО «Независимый Телевизионный Канал» [35]

Из рисунка 2 видно, что в данной организации имеются такие основные производственные отделы как отдел региональных продаж, отдел производства рекламы, отдел коммерческих программ, 3 группы рекламных агентов и PR менеджер. В телевизионном канале работает 55 человек. В головном офисе имеется отдел кадров, где четко можно узнать должностные инструкции каждого сотрудника.

Говоря о зрительской аудитории телеканала необходимо отметить, что у НТК - привлекательная потенциальная аудитория 18-45 лет. Канал ориентирован на молодую и взрослую социально успешную, думающую аудиторию, которая является наиболее привлекательной для рекламодателя. Это значит, канал смотрят уверенные в себе, амбициозные и платежеспособные люди, выбор которых не случайный, а сознательный; не навязан, а четко определен личными предпочтениями.

Рисунок 3 - Зрительская аудитории телеканала НТК [35]

Из рисунка видно, что НТК практически в равной степени смотрят женщины (55%) и мужчины (45%), больше половины из которых работают. Средний возраст зрителя - 32 года. И учитывая, прежде всего, интересы целевой возрастной группы от 18 до 45 лет, канал предлагает своему рекламодателю выход на самые широкие демографические и социальные слои зрительской аудитории, так как наш приоритетный зритель имеет семью и ориентируется на семейные ценности.

Цель телекомпании - достижение коммерческого успеха на рынке рекламы в соответствии с установленными доходами на 2014 год (+10% к факту 2013 г.), увеличение доли зрительской аудитории до 14%.

К задачам необходимо отнести следующие:

- повышение качества собственных программ (внедрение новых рубрик).

- повышение качества изготовления видеопродукции (видеоролики).

- предоставление рекламных услуг по трансляции и изготовлению телерекламы (увеличение объема продаж).

- расширение спектра предлагаемых рекламных услуг.

- активный промоушен НТК (телевизионный промоушен, наружная реклама, акции, конкурсы).

- обучение и развитие персонала.

- техническое оснащение (согласно бюджета капитальных вложений).

Первым условием успешного функционирования организации является возможность служебной карьеры для ее членов, так называемая «вертикальная мобильность» или успешное продвижение по иерархической лестнице служебных должностей. Ориентация на «достигаемый статус», характерная для современного индустриального общества, в значительной мере реализуется именно в рамках различных, особенно крупных организаций.

В связи с этим новый сотрудник в организации должен усвоить принятый в организации язык делового общения и специальный технический язык, служащий средством общения между членами организации и функционирования информации, заключающей в себе результаты деятельности формальной организации. В социологической литературе существует довольно много подходов к построению типологии формальных организаций. Проблема заключается в том, чтобы выбрать правильный критерий для классификации различных организаций. В качестве такового обычно принимают роль и место организаций в системе общественных отношений, выполняемые ими цели и задачи. В самом общем виде можно выделить два класса организаций -административные и общественные. Первым присущ внутренний административный порядок, тогда как вторые создаются ради удовлетворения политических, социальных, культурных, творческих и иных интересов участников. Ко второму типу относятся различные политические партии и добровольные общественные организации, творческие союзы, различного рода ассоциации, ставящие перед собой общегуманистические, общечеловеческие задачи (организации по борьбе со СПИДом, алкоголизмом, за охрану окружающей Среды и т. п.).

Основными целями деятельности ТОО «Независимый Телевизионный Канал» в настоящее время являются: проведение модернизации производства, расширение сферы производства и рынка сбыта, улучшение качества продукции, выход на новые рынки сбыта, выпуск высококачественной продукции.Важным этапом в выявлении проблем развития компании является оценка его конкурентоспособности на основе показателей финансового состояния. Финансовый анализ основан на расчете относительных показателей, характеризующих различные аспекты деятельности предприятия и его финансовое положение. Однако главное при проведении финансового анализа не расчет показателей, а умение трактовать полученные результаты.

В целях четкого структурирования программ по тематическим и жанровым направлениям была оптимизирована организационная структура телеканала путем создания семи творческих объединений:

- творческое объединение утренних программ;

- творческое объединение социальных программ;

- творческое объединение культурно-просветительских программ;

- творческое объединение молодежных и познавательно-образовательных программ;

- творческое объединение спортивных программ;

- творческое объединение музыкально-развлекательных программ.

-творческое объединение общественно-политических программ (г. Астана).

Четкое сегментирование организации по жанровому направлению позволяет эффективнее использовать творческие ресурсы. Кроме того, это способствует более равномерному распределению человеческих ресурсов по количеству и сложности проектов. Руководитель творческого объединения в организационной структуре непосредственно заинтересован в концептуальном соответствии проектов и их качестве. При этом руководителем творческого объединения может стать только профессионал, имеющий понимание всего производственного процесса: от разработки проекта программы до сдачи ее в эфир. Возможно, в дальнейшем появится необходимость более четкой дифференциации направленности творческих объединений и точного распределения среди них производства программ, согласно их спецификации.

Дифференциация творческих направлений также подразумевает их производственную дислокацию, опосредованную местом нахождения государственного политического центра в г. Астана и основного научно-культурного центра - в г. Алматы. Исходя из этого, производство информационно-аналитических и общественно-политических телевизионных проектов осуществляется в г. Астана, а программ других направленностей (публицистических, культурно-просветительских, спортивных, детских и других программ) - в г. Алматы.

В целях квалифицированного рассмотрения и утверждения новых проектов, контроля соответствия концепций программ, а также внесения предложений по улучшению их качества при НТК «Казахстан» успешно функционирует Художественный совет по усовершенствованию действующих программ.

Программы Телеканала.В настоящее время 20% от общего вещания составляют информационно-аналитические программы, 11% - общественно-политические, 15% - культурно-просветительские. Детско-юношеские и музыкальные программы в совокупности составляют 11%. Значительное время вещания - 35%, отдано для демонстрации художественных и документальных фильмов. На сегодняшний день в эфире НТК «Казахстан» выходят следующие программы:

Таблица 1 - Программы, проводимые на телеканале ТОО «Независимый Телевизионный Канал»

№	Программы	Название программы
1.	Утренние программы	«Та?шолпан»
2.	Информационно - аналитические программы	Новости, «Апта.kz».
3.	Социальные программы	«?ылмыс пен жаза»; «Денсаулы?»; «Жан жылуы».
4.	Экономические программы	«Казахстан и мировая экономика» - «?аза?станж?не?лемдік экономика»; «Ключи от кризиса» - «Да?дарыстандаму?а»; «Азбука капитала».
5.	Общественно-политические программы	«Новый Казахстан» - «Жана Казахстан»; «Парламент»; «Специальный репортаж» - «Арнайы репортаж»; «Личная территория» - «Меншіктімекен»; «Статус- столица» - «Е?селіелорда».
6.	Музыкально-развлекательные программы	«Айг?лек»; «Сегіз?ырлы»; «Екіжулдыз».
7.	Познавательные программы	«Мой Казахстан»; «Народная экспертиза» - «Халыктандауы»; «Непридуманные истории» - «Та?дыр мен та?ылым»; «Интеллектуальные олимпиады»; «Читай страна» - «О?ы, елім».
8.	Культурно-просветительские программы	«Таут?л?а»; «Мирас» - «М?деним?ра»; «Диагонали творчества»; «?аза?теледидарыны? концерт залы»; «К?пшілікконсерваториясы»; «С?нбесс?уле»; «С?змерген»; «Іліксептігі».

В рубрике социально-политических передач выходят следующие проекты: «Апта КZ», «Жа?а?аза?стан» - «Новый Казахстан», «Парламент», «Меншіктімекен» - «Личная территория».

В фокусе внимания информационно-аналитической программы «Апта.KZ» (хронометраж - 55 мин.) находятся главные политические события недели, производится анализ основных политических и экономических событий, даются прогнозные оценки на дальнейшее развитие ситуации.

Программа «Жа?а?аза?стан» - «Новый Казахстан» (хронометраж - 30 мин.) призвана разъяснять населению социально-экономические и политические реформы, проводимые руководством страны.

Одной из популярных телепередач данного блока является «Личная территория» - «Меншіктімекен» (хронометраж - 25 мин.). Основное внимание программы акцентируется на имеющихся возможностях для полноценного раскрытия потенциала личности в его повседневном труде, семье, увлечениях. Одним из важнейших посылов для зрительской аудитории станет культивация семейных ценностей и ответственности за выполняемую работу. Главная особенность проекта - оригинальная форма подачи информации. Съемки проходят дома, на работе, на даче, т.е. на «личной территории» каждого персонажа телепрограммы. Неформальная обстановка позволяет ведущим раскрепостить и расположить героя к доверительной беседе на самые актуальные вопросы.

Программа «Арнайы репортаж» - «Специальный репортаж» (хронометраж - 20 мин.) задумана в жанре журналистского расследования наиболее проблемных и популярных тем.

Проекты «Е?селіЕлорда» и «Статус Столица» (хронометраж - 15 мин.)- тележурналы о жизни главного города страны, о людях, которые сегодня строят вместе самую молодую в мире столицу и любят свой город. Все проблемы и достижения Астаны найдут свое место на страницах тележурнала.

Еженедельная программа «Іліксептігі» (хронометраж - 25 мин.) компанирует с недельными итоговыми аналитическими программами, при этом тематика программы ориентирована не на официальные события, а на недосказанные острые актуальные вопросы, волнующие телезрителя.

Программа «?ылмыс пен жаза» (хронометраж - 20 мин.) в жанре документального кино воссоздает эпизоды громких криминальных расследований и уголовных дел с участием актеров и применением постановочных элементов. Основной целью программы является утверждение торжества закона и справедливости над злодеяниями и противоправными действиями, а также донесение мысли о справедливом возмездии за посягательство на жизнь человека и его личную свободу.

В цикле программ на социально-экономические темы можно отметить проект - «Халы?та?дауы» - «Народная экспертиза» - 15-минутная передача на казахском и русском языках, выходящая в эфир четыре раза в неделю, адресованная всем потребителям и призванная способствовать повышению качества обслуживания населения на рынке товаров и услуг.

Второй проект данного блока - 35-минутная антикризисная передача «Да?дарыстандаму?а» - «Ключи от кризиса» (хронометраж - 35 мин.),в центре внимания которой находятся проблемные вопросы экономического и социального развития республики, возможные пути их решения, а также информационная поддержка государственной политики в этих сферах в условиях мирового экономического кризиса. В передаче принимают участие представители государственных структур, бизнес-сообщества и неправительственных организаций. Основная цель - дать ответ на множество возникших в настоящее время актуальных вопросов: безработица, проблемы ипотечного кредитования и долевого строительства, состояние сельского хозяйства и продовольственная безопасность, дефицит электроэнергии и проблемы энергосбережения и т.д.

В рамках культурно-просветительских программ в эфир выходят следующие передачи: «С?нбесс?уле», «С?змерген», «Сегіз?ырлы» и.т.д.

В цикле передач на духовные, общественно-познавательные темы запущена программа «С?нбесс?уле» (хронометраж - 20 мин.) - внестудийная еженедельная программа о жизни и творчестве известных людей страны - поэтов, писателей, композиторов и т.д. Каждая передача раскрывает неизвестные страницы их биографий и творчества [35].

В целях дальнейшего развития государственного языка и популяризации новых форм его обучения на телеканале еженедельно проходит лингвистическая игра «С?змерген» (хронометраж - 40 мин.) на казахском языке. Музыкально-развлекательный проект «Сегіз?ырлы» (хронометраж - 50 мин.) - конкурс певцов и кюйши. Задача проекта - пропаганда и раскрытие образов современных фольклорных казахских «сал - сері», которые являются образцами народных традиций и высоких моральных ценностей. В пространстве казахстанского телевидения подобного рода проектов еще не было. Этот конкурс раскрывает сохранившиеся до наших дней, уникальные традиционные 4 певческо-исполнительские школы и несколько видов исполнения кюйев.

Проект «Непридуманные истории» - «Та?дыр мен та?ылым» продолжительностью 26 минут представляет собой цикл документальных сериалов в жанре псевдодокументального кино на казахском и русском языках, в которых иллюстрируются героические и трагические аспекты в жизни людей, передаются чувства и мысли, возникающие у людей в переломные моменты, раскрываются причины тех или иных их поступков в определенных жизненных ситуациях. Основной акцент в документальном сериале сделан на базовые общечеловеческие ценности - любовь и ненависть, добро и равнодушие, слава и забвение. В цикле молодежных и познавательно-образовательных программ выходят передачи «Мой Казахстан» и «Интеллектуальные олимпиады».

«Мені??аза?станым»- «Мой Казахстан» (хронометраж - 30 мин.) освещает работу Ассамблеи народа Казахстана и национальных культурных центров республики, популяризируя культуру, обычаи и традиции различных этнических групп, проживающих в Казахстане. «Интеллектуалды? олимпиада» - «Интеллектуальные олимпиады» (хронометраж - 55 мин.) - еженедельная программа для студентов, школьников и широкого круга телезрителей, направленная на повышение эрудиции и общего образовательного уровня казахстанцев.

Одним из успешных проектов, ориентированных на женскую аудиторию канала, стал 40-минутный телевизионный женский журнал «Сен с?лу». Данная передача привлекательна не только для женщин, но и для широкого круга телезрителей, поскольку программа содержит сюжеты на самые разные социальные темы. Для любителей спорта и приверженцев здорового образа жизни транслируются две еженедельные телевизионные программы «Спорт.KZ» (хронометраж - 20 мин.) и «Семейная спартакиада «Тола?ай» (хронометраж - 45 мин.). Первая из них подробно освещает все крупные спортивные события в республике с подачей сюжетов и репортажей непосредственно с места событий. Вторая программа нацелена на привлечение широких слоев населения к спорту и занятием физкультурой.

Далее рассмотрим финансовые цели компании.Главные финансовые цели представлены в виде таблицы 2.



Таблица 2? Финансовые цели ТОО «Независимый Телевизионный Канал»

Наименование цели	факт 2013	план на 1 полугодие 2014
Доля аудитории	13%	14%
Доля ТВ рынка	34,5%	42%
Доходы, тг.	15 540 201	8 092 400
Норма прибыли в данной отрасли	25%	26%
Расходы	11 657 093	5 973 680
Чистая прибыль	3 883 108	2 118 720

Достижение цели и задач зависят от выполнения следующих факторов:

- наличие рекламных носителей в городе останется в том же количестве, которое присутствует на рынке рекламы на сегодняшний день (не более того);

- стоимость коммунальных платежей (не выше + 20% к факту 2013 г.) т.к. данные затраты постоянны;

- экологическая ситуация в городе и районе останется в норме;

- коллектив останется в полном составе.

В первую очередь, приступая к экономической оценке эффективности ТОО «Независимый Телевизионный Канал», необходимо рассмотреть затраты ТОО «Независимый Телевизионный Канал» за последние 5 лет и выявить, какую долю занимают затраты на наружную рекламу и расходы по проведению акций и промомероприятий, рисунок 3. Кроме того, целесообразным представляется обозначить показатели по расходам компании на 1 полугодие 2014 года.

Рисунок 3 ? Расходы на наружную рекламу и проведение акций и промо-мероприятий в ТОО «Независимый Телевизионный Канал», тенге [35]

Как видно из представленных данных на рисунке 3, расходы на проведение акций и промо-мероприятий демонстрируют неустойчивую динамику, в то время как расходы на наружную рекламу с каждым годом растут в период с 2010 по 2013 гг. выросли в 2,5 раза.

Таким образом, проведенный анализ продемонстрировал ярко выраженную тенденцию увеличения затрат на наружную рекламу ТОО «Независимый Телевизионный Канал».

1. Деятельность рекламного отдела телекомпании направлена на качественное предоставление услуг по изготовлению и размещению рекламы - увеличение доли ТВ рынка до 42% (увеличение объема продаж).

Для достижения установленных результатов работы отдела необходимо:

? регулировать ценообразование услуг в соответствии с сезонностью, спросом и экономической ситуацией на рынке;

? разрабатывать совместно с отделом изготовления рекламы и проводить акции, конкурсы для телезрителей с привлечением партнеров, спонсоров;

? повышать квалификацию сотрудников отдела продаж;

? разработать новые услуги, отвечающие потребностям и спросу

? продвигать услуги компании (промоушен);

? пополнять базу рекламодателей;

? соблюдать финансовую и трудовую дисциплину (документооборот);

? приобретать бартер по наличию потребностей филиала в соответствии с утвержденными расходами.

2. Целями и задачами телекомпании в области развития ТОО «Независимый Телевизионный Канал» (телевизионная служба новостей) являются следующие:

? производство качественной и конкурентоспособной;

? привлечение дополнительного дохода компании (трансляции рекламных сюжетов, освещению рекламных акций, производство фильмов для рекламодателей силами сотрудников ТОО «Независимый Телевизионный Канал»);

? предоставление головному офису качественных видеоматериалов для программ.

Задачами в области развития телевизионной службы новостей являются следующие:

? улучшение качества производимой видеопродукции (упаковка программы, сюжеты, эксклюзивные материалы, профессиональное ведение);

? повышение квалификации корреспондентов, в частности проведение мастер-класса по технике речи;

? работа над студийным оформлением программы, в частности по световому оснащению;

? увеличение охвата зрительской аудитории;

? тесное сотрудничество с головной и региональными службами новостей на предмет обмена сюжетами;

? изменение системы оплаты труда (пересмотр положения о гонорарах);

? улучшение технического оснащения ТОО «Независимый Телевизионный Канал».

3. Говоря о развитии отдела изготовления рекламы отметим, что кардинальных изменений (в том числе кадровых) в отделе производства (изготовления) рекламы в 2014 году не планируется. Отдел состоит из двух дизайнеров, оператора, редактора и руководителя отдела.

Функциональные обязанности отдела:

? изготовления рекламной продукции (видеороликов, видео и телеоткрыток, заставок, телетекстов и др.);

? изготовление заставок к имеющимся программам, промо-роликов программ);

? разработка и проведение акций (изготовление видеопродукции для рекламных акций).

4. Юридическая поддержка деятельности компании, внутренняя и внешняя, обеспечивается силами юридического отдела головного офиса, а также сетевого интернет партнера.

5. Отделу производства требуется профессиональная помощь в дальнейшем развитии мастерства по изготовлению видеопродукции, так как не растет уровень изготовления продукции и, возможно, в дальнейшем потребуется аттестация. В системе управления персоналом существует система поощрений и взысканий. К примеру, для отдела ТНК - ежемесячное премирование за лучший сюжет.

Также в работе целесообразно рассмотреть доходы компании от осуществления рекламной деятельности (размещения рекламы). Представим данные в виде рисунка 4.

Рисунок 4 ? Динамика доходов компании с 2010 по 2013 гг.[35]

Данные свидетельствуют о том, что динамика доходов компании от осуществления рекламной деятельности была положительной в период с 2010 по 2013 года. Доходы от рекламной деятельности по итогам 2013 года выросли на 32 % чем в 2010 году.

Существует несколько методов оценки условий деятельности предприятия. Одними из наиболее распространенных и признанных методов являются SWOT - анализ (от SWOT - по начальным буквам английских слов: сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats)).

Таблица 3 ? SWOT ? анализ ТОО «Независимый Телевизионный Канал»

Сильные стороны НТК	Слабые стороны НТК
1 Телекомпания НТК 17 лет на рынке СМИ. Высокий уровень доверия населения, раскрученный бренд «Эфир».	1. нет собственной газеты местного уровня, нет радио конкуренты, выпускают еженедельные газеты (с рекламой), а также ретранслирует радио, в связи с этим спектр предоставляемых услуг у них разнообразнее и шире чем у НТК
2. собственное производство: -стимулирует продажи эфирного времени,	2. В городах открываются студии по изготовлению видеопродукции, которые «наступают на пятки» отделу изготовления рекламы (уменьшают объемы заказов, не уступают по уровню изготовления).
3. собственные новости 1 раз в неделю: дают возможность размещать рекламные сюжеты, увеличивают рейтинг канала, привлекает серьезных рекламодателей, сотрудники службы новостей участвуют в изготовлении фильмов для рекламодателей	3. собственные новости 1 раз в неделю: можно разместить только 1 рекламный сюжет в неделю и только в том случае, если в этот день он актуален, отсутствие местных новостей с понедельника по четверг снизил рейтинг канала НТК и повлиял на доходы компании в целом, (время вокруг новостей входило в состав «пакетов» на трансляцию, что делало их привлекательными для рекламодателей)
4. Сотрудники - основной костяк сотрудников с наработанным опытом (многие прошли профессиональную подготовку на месте)	4. нет подготовленных кадров в городе для замены в случае их увольнения 5. Плагиат конкурентов - конкуренты выпускают подобные программы, что снижает стоимость и рейтинг программ
4. Собственные программы отличают анализируемую компанию разнообразием и ориентацией на различные сегменты рынка	5. Отсутствие профессиональных маркетинговых исследований потребностей телезрителей (отсутствие замеров рейтингов на местном уровне, на основании которых можно строить стратегию развития)
Возможности	Угрозы
Наличие собственных программ дает возможность привлекать больше внимания рекламодателей (телезрителей), и, собственно, увеличивать доходы (долю канала).	Демпинг конкурентов в процессе переманивания рекламодателей снижает уровень доходов и стоимость услуг НТК. Если не развивать мастерство дизайнеров (операторов) видеопродукция НТК может стать неконкурентоспособной (пока высокие цены на изготовление). В связи с этим рекламодателей будут уводить др. студии, которые также имеют свои % в других ТК за трансляцию. Программы собственного производства несут большие затраты, что влияет на прибыль, но закрытие программы может отрицательно сказаться на положении телекомпании в обществе в целом, что также повлияет на уровень доходов. Качество ТВ показа (картинка) сильно влияет на зрительское предпочтение, а также выбор рекламодателей т.е. НТК теряет аудиторию в некоторых городах с плохим обслуживанием антенного хозяйства.

управление социальный коллектив

Таким образом, проанализировав сильные и слабые стороны компании, а также оценив возможности и опасности при достижении целей организации, целесообразно представить следующие предложения по дальнейшему эффективному развитию компании.

1. Улучшения качества вещания.

Нечеткое изображение на экране снижает уровень телепросмотра и соответственно снижает рейтинг телеканала в целом. В данной сфере деятельности необходимы существенные замены всего передающего оборудования.

2. Управление отделом продаж, увеличение доходов.

Руководство телекомпанией и отделом продаж осуществляется одним лицом, что, безусловно, сказывается на эффективности работы менеджеров по продажам и доходах компании в целом. Руководство отделом продаж, состоящий из 5 человек требует постоянного контроля и соучастия, что является не возможным без наличия начальника отдела продаж. Необходимо ввести штатную единицу - начальник отдела продаж с гонорарной оплатой труда в зависимости от выполнения или невыполнения ежемесячного плана по продажам для его прямой заинтересованности в доходах компании.

3. Исследование аудитории телеканала и зрительского предпочтения.

Учитывая тот факт, что маркетинговые исследования это очень дорогостоящие мероприятия, которые просто необходимо проводить на постоянной основе иначе теряется их ценность («вчерашние» исследования телеканала не интересуют партнеров) для прояснения картины популярности у зрителей можно проводить телефонные опросы населения силами своих же сотрудников (с оплатой труда в виде премиальных).

Разумеется, этот документ не подлежит массовому распространению среди партнеров, однако даст ясную картину положения телекомпании и их программ по отношению к конкурентам, что является мощным мотиватором для своевременного реагирования в случае плохих результатов опроса.

4. Улучшения качества производства видеопродукции (видеоролики, программы).

5. Ежедневные «экспресс-новости».

Для компенсации отсутствия ежедневных местных новостей предлагается производство коротких экспресс-новостей типа «Вести 24» (без ведения в студии, несложный монтаж, презентабельная графика, только о главном) общим хронометражем не более 5 минут, в которых будут коротко освещаться основные события прошедшего дня в конкретном городе. Для максимального привлечения зрительской аудитории данный ТВ продукт необходимо транслировать в прайм-тайме телеканала (ориентировочно в 19.55).

6. Продвижение телеканала «НТК».

Для эффективного продвижения телеканала в период проведения промокомпаний, а именно размещение собственной рекламы на баннерах, необходимо соблюдать соотношение размещаемой наружной рекламы к населению города. По-возможности заключить взаимовыгодные договора с популярными местными газетами, а так же с радио[36].

Таким образом, в работе для определения перспектив дальнейшего развития телекомпании “НТК» был проведен SWOT - анализ, который помог определить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и опасности при достижении целей организации. В результате анализа были сформированы предложения по дальнейшему эффективному развитию компании, которые были сгруппированы в 5 блоков: улучшение качества вещания; управление отделом продаж, увеличение доходов; исследование аудитории телеканала и зрительского предпочтения; улучшение качества производства видеопродукции (видеоролики, программы); ежедневные «экспресс-новости»; продвижение телеканала «НТК».

Обобщив имеющиеся данные, можно сделать вывод о том, что доходность ТОО «Независимый Телевизионный Канал» напрямую зависит от внешних рыночных условий (финансовый кризис, снижение уровня благосостояния населения, ухудшение основных финансово-экономических показателей деятельности крупных предприятий), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность ТОО «Независимый Телевизионный Канал»

2.2 Управление социальным развитием в ТОО «Независимый Телевизионный канал»

В ТОО «Независимый Телевизионный канал»действует тарифная система оплаты труда на основании утверждённого «Положения об оплате труда работников, представляющая собой совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется регулирование заработной платы различных категорий персонала. Составными элементами тарифной системы являются тарифные ставки, квалификационные разряды, должностные оклады, квалификационные категории.

Тарифная ставка - это выраженный в денежной форме размер заработанной платы труда рабочего за единицу рабочего времени. В ведомственной охране действуют часовые тарифные ставки. Тарифная ставка служит основой для определения размера заработной платы труда всех категорий рабочих. Расценки для оплаты труда рассчитываются исходя из отработанного времени [36].

Положение об оплате труда действующее в ТОО «Независимый Телевизионный канал» направлено на:

? осуществление скоординированной единой политики ТОО «Независимый Телевизионный канал» в области организации труда и заработной платы;

? реализацию принципа равной оплаты за равный труд;

? стимулирование вклада каждого работника в повышение результативности работы ведомственной охраны;

? повышение значимости заработной платы в обеспечении социальной защищённости работников.

Оплата труда сотрудниковв ТОО «Независимый Телевизионный канал» осуществляется по часовым тарифным ставкам по повременно-премиальной форме организации оплаты труда.Оплата труда руководителей, специалистов и служащих производится по месячным должностным окладам, определяемым исходя из минимального размера заработной платы, установленного в отрасли, тарифных коэффициентов соответствующего уровня управления. Уровень тарифных коэффициентов для оплаты труда руководителей и специалистов определяется исходя из выполняемых функций хозяйственного и оперативного управления.В целях стимулирования повышения профессионального мастерства сотрудников, усиления их материальной заинтересованности и ответственности за качество работ могут устанавливаться дифференцированные надбавки к тарифным ставкам.Специалистам, непосредственно разрабатывающим и внедряющим прогрессивные формы организации труда сотрудников добившимся высоких результатов в снижении трудовых затрат и повышении эффективности, выплачивается единовременное поощрение за счёт экономии фонда заработной платы.

Руководителям и специалистам могут устанавливаться надбавки к должностному окладу: за высокие достижения в труде; за выполнение особо важной работы на срок её проведения; за освоение смежных специальностей, получение дополнительного образования при соответствующем расширении функциональных обязанностей; за выполнение обязанностей не освобождённого руководителя группы работников одного или нескольких направлений работы.Системы материального поощрения работников (выплаты премий, поощрений, вознаграждений) в ТОО «Независимый Телевизионный канал» вводятся в целях стимулирования повышения эффективности и качества работы, роста производительности труда, достижения положительных финансово-экономических результатов деятельности.

Рисунок 4 - Премирование сотрудников ТОО «Независимый Телевизионный канал», по годам [36]

Из рисунка 4 видно, что в 2011 году премию за работу получили всего 6% сотрудников, 2013 году 38%, т.е. 32% больше чем два года назад. Премирование сотрудников в ТОО «Независимый Телевизионный канал» за основные результаты деятельности осуществляется на основании Положения о премировании и установленным показателям премирования, в зависимости от уровня выполнения, перевыполнения (улучшения) конкретных показателей работы предприятия.Стимулирование режима экономии и рационального использования материальных ресурсов, сокращения расходов на содержание, обеспечения выполнения заданий по росту производительности труда, внедрения новой техники осуществляется по специальной системе премирования, учитывающей конкретный вклад сотрудников в достижение положительных результатов по отдельным видам деятельности ТОО «Независимый Телевизионный канал».