Организация управления социальным развитием коллектива по данным ОАО "Савушкин продукт"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Частное учреждение образования "Женский институт ЭНВИЛА"

Кафедра экономики и естественнонаучных дисциплин

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине "Организация управления"

по теме: Организация управления социальным развитием коллектива по данным ОАО "Савушкин продукт"

Выполнила

Студентка 4 курса

гр. БА-401 Лукшиц Анна Степановна

Научный руководитель

Преподаватель Лазарева Алла Васильевна

Минск 2010

Содержание

социальный развитие коллектив корпоративный планирование

Введение

1. Сущность социального развития коллектива

1.1 Необходимость социального развития коллектива

1.2 Направления социального развития коллектива

1.3 Показатели и критерии социального развития

Выводы

2. Социальное развитие коллектива на примере ОАО "Савушкин продукт

2.1 Характеристика предприятия "Савушкин продукт"

2.2 Управление социальным развитием компании "Савушкин продукт"

2.2.1 Структура управления социальным развитием организации

2.2.2 Задачи и основные функции отдела социального развития коллектива ОАО "Савушкин продукт"

2.3 Планирование социального развития коллектива в компании "Савушкин продукт"

Выводы

3. Направления совершенствования социального развития коллектива предприятия "Савушкин продукт"

Выводы

Заключение

Список литературы

Введение

Вопрос социального развития коллектива организации в современном обществе и конкретно в организациях играет огромную роль. Так как именно предприятия с эффективной системой социального развития персонала смогут максимизировать свои рыночные усилия и предложить рынку свои услуги и получить за их осуществление максимально возможную цену, позволяющую сполна окупить все затраты, а также существенно повысят эффективность своих торговых и производственных проектов. С другой стороны, организация, социальная деятельность которой минимальна, рискует утратить свои позиции на рынке и в профессиональной сфере, так как единственным условием роста любой организации является способность к развитию человека, человеческого капитала, персонала.

Предметом исследования данной курсовой работы является управленческая деятельность на предприятии.

Объектом исследования - социальное развитие коллектива организации.

Цель работы - изучение теоретических основ социального развития коллектива, анализ структуры и основных функций отдела социального развития на примере ОАО "Савушкин продукт", изучение процесса социально планирования на предприятии, а также разработка направлений по совершенствованию корпоративного планирования исследуемого предприятия.

Задачи данной курсовой работы:

1) изучить теоретические основы социального развития персонала;

2) проанализировать работу отдела социального развития ОАО "Савушкин продукт";

4) проанализировать систему планирования социального развития коллектива компании;

3) разработать рекомендации по совершенствованию социального планирования

ОАО "Савушкин продукт"

В первой главе данной курсовой работы рассматриваются теоретические основы, направления и показатели социального развития коллектива. В ней также описываются сущность и проблемы теории и практики социального планирования.

Во второй главе описывается практическое исследование по выбранной теме, на примере ОАО "Савушкин продукт". Приведена хозяйственная характеристика предприятия, анализ структуры управления социальным развитием, задачи и основные функции отдела социального развития коллектива, а также

В третьей главе приведены основные направления по развитию трудового потенциала коллектива в компании "Савушкин продукт".

1. Сущность социального развития коллектива

1.1 Необходимость социального развития коллектива

В современных условиях главным ресурсом эффективного хозяйствования является взаимодействие организации с ее социальной средой. Резко возрастает роль социальной полезности организации обществу, приоритета гуманистического подхода при осуществлении процесса управления. От социальной направленности и полезности организации, от умения работников взаимодействовать между собой и достигать социально значимого результата зависят судьбы людей и перспективы развития фирмы, учреждения, экономического района.

Каждая организация в своей основе имеет две движущие силы:

1. Желание выжить, сохранить себя, иметь определенную стабильность.

2. Желание совершенствоваться, развиваться, получение прибыли является предпосылкой развития фирмы.

Развитие предприятия является разносторонним и совершается по ряду направлений, включая техническое, экономическое и непременно социальное, предусматривающее повышение интеллектуального потенциала персонала организации и его профессионально-квалификационных качеств, учитывающее традиции и предпочтения, способы удовлетворения материальных и духовных потребностей работников, взаимоотношения и морально-психологическую атмосферу в коллективе.

Если организация ориентируется только на технические и экономические изменения в мире или стране, и не реагирует на изменения в социальной среде, социально не развивается - то такая социально-экономическая система обрекает себя на саморазрушение.

Социальное развитие означает изменения к лучшему в социальной среде организации. В целом оно включает весь сложный механизм, приводящий в действие человеческую активность, последовательно развертывающуюся цепь потребностей, интересов, мотивов и целей, которые побуждают людей к труду, конкретизируют деловую ориентацию и ценностные установки персонала.

Рис. 1.1 Факторы непосредственной социальной среды организации [6, c 321]

Развитие социальной среды -- непременный объект управления организацией и вместе с тем составная часть управления персоналом. По своему назначению управление социальным развитием ориентируется исключительно на людей, на создание для работников организации надлежащих условий труда и быта, постоянное улучшение этих условий.

Эффективность социального развития - характеристика социальной среды организации, выражающая соответствие между воздействием на персонал результатов социальных мероприятий, в том числе внедрения новых социальных технологий, и затратами материально-финансовых и иных ресурсов на их осуществление. Социальная эффективность, ее определение и оценка основываются на качественных показателях и признании приоритетности социальных целей: чем в большей степени то или иное мероприятие способствовало решению конкретных социальных проблем, тем оно социально эффективнее. [1, с. 171]

Основу социальной среды организации образует персонал. Он обладает рядом характеристик, оценивая которые можно установить соответствие качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места. У каждого из них - свои физические и интеллектуальные способности, потребности, свое мировоззрение, образ и стиль жизни. В трудовой жизни реализуются присущие работнику свойства - его квалификация, опыт, знания, работоспособность, отношение к труду и ряд других, совокупность которых должна обеспечить такой процесс труда, который будет соответствовать определенным правовым нормам, характеризующим эталон трудовой деятельности.

Управление социальным развитием организации предусматривает создание благоприятных условий труда и отдыха работников, вознаграждение и социальную защиту персонала, поддержание оптимальной морально-психологической атмосферы в коллективе, обеспечение социального партнерства и делового сотрудничества. [10, с 399-401]

В современный период развития общества существенно возрастает роль личности во всех сферах жизнедеятельности. Личность становится активно действующим субъектом новых общественных отношений, а значит, и субъектом социального планирования на всех уровнях, в том числе и на уровне организаций. Не случайно центр тяжести совершенствования экономических отношений смещается в сторону социальных ориентиров, а существование и успешность организаций зависят от развития целостной системы стимулов активизации человеческой деятельности. Особенно это важно учитывать, понимая, что цели организации и цели личности не совпадают. Так, организация задает личности определенные цели и нормы поведения (например, цель -- производить качественную продукцию и нормы в соответствии с этой целью) иные, нежели собственные цели личности (например, приобрести машину, квартиру и т.д.), и нормы поведения, естественно сложившиеся в социальных группах (т.е. инструментальные цели и нормы личности).

Поэтому звену управления организации необходимо обеспечить эффективную работу каждого сотрудника путем создания атмосферы конструктивного сотрудничества, при которой каждый член коллектива заинтересован в полной реализации своих способностей и успехе предприятия. Создание такой социально-психологической атмосферы является наиболее сложной задачей управления персоналом. Она решается на основе разработки этических норм, систем мотивации, оценки результатов труда, выбора стиля управления, соответствующего конкретной ситуации. [3, с 30]

Особенность нового общества в том, что труд превращается из средства к существованию (способа достижения инструментальных целей) в способ жизнедеятельности и постоянной самоактуализации человека. Здесь мотивом становится не удовлетворение потребностей и не реализация веры "в светлое будущее", а удовлетворение в самоактуализации. Поэтому сами инструментальные цели личности начинают действовать как средство ее самоактуализации в профессиональной деятельности.

В этой связи социальное развитие организации становится:

1. условием самоактуализации человека в профессиональной деятельности;

2. фактором синергии целей организации и инструментальных целей работника;

3. фактором повышения эффективности организации.

Поэтому цель планирования социального развития организации -- обеспечение таких условий производства и быта работников, которые способствуют самоактуализации личности в профессиональной деятельности. Соответственно объектом социального планирования организации является трудовой коллектив, а предметом становятся формы и методы планирования социального развития трудового коллектива. [5, с 6]

Ознакомившись с понятием и содержание социального развития коллектива организации, уяснив его необходимость, нужно выяснить по каким направления это развитие осуществляется.

1.2 Направления социального развития коллектива

Как отмечалось выше социальное развитие организации - это изменение к лучшему в ее социальной среде, достижение желаемых перемен в условиях труда, быта и досуга работников.

Социальное развитие организации осуществляется по следующим направлениям:

1. Создание единого статуса для всех работников, равенство в отношениях.

2. Социальное партнерство, создание тождественности интересов руководителя и сотрудников.

3. Равенство в возможностях продвижения по карьерной лестнице.

4. Повышение профессионализма менеджеров. [1, с. 18, 31-33]

5. Совершенствование социальной структуры персонала, его демографического и профессионально-квалификационного состава, в том числе регулирование численности работников, повышение их общеобразовательного и культурно-технического уровня;

6. Улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда и обеспечения безопасности работников;

7. Стимулирование средствами, как материального вознаграждения, так и нравственного поощрения эффективного труда, инициативного и творческого отношения к делу, групповой и индивидуальной ответственности за результаты совместной деятельности;

8. Создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной и дружной работе, раскрытию интеллектуального и нравственного потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом;

9. Обеспечение социального страхования работников, соблюдения их социальных гарантий и гражданских прав;

10. Рост жизненного уровня работников и членов их семей, удовлетворение потребностей в жилье и бытовом устройстве, продуктах питания, промышленных товарах и разнообразных услугах, полноценное использование досуга, т.е забота о нуждах сотрудника.[10, с399-401]

Осуществляя реализацию направлений социального развития, организация вполне вероятно может столкнутся со следующими проблемами:

Направление "Забота о нуждах сотрудника" осуществляется частично и в основном по следующим пунктам:

1. Создание необходимых условий труда, устроение корпоративных праздников.

2. Охват сотрудников программами пенсионного и страхового обеспечения.

Но, зачастую, в организациях работники рассматриваются лишь как инструмент получения прибыли. Возможность удовлетворить социальные и психологические потребности рабочих не рассматривается. Как правило, в организации выполняются только условия, прописанные в законодательных актах. А в некоторых организациях, к сожалению, создается лишь видимость выполнения этих условий.

Проблемы возникают и по созданию единого статуса для всех работников, равенства в отношениях. Зачастую руководители забывают о том, что общий успех организации складывается из действий всех ее сотрудников и требования к качеству работы должно быть одинаковым для всего персонала, оплату труда осуществляют не в зависимости от индивидуального вклада и производительности отдельного сотрудника, а по тарифным ставкам, либо по работе отдела или службы. Нематериальное же стимулирование отсутствует, либо недостаточно развито.

Руководители требуют от своих сотрудников больше, чем от себя, наказывая, не зависимо от причины неудач, отсутствует уважение к работнику и приоритет потенциала каждого отдельного сотрудника. Как правило, управленческие звенья следуют принципу: "За такую заработную плату я найму много людей, которые будут выполнять данную работу в соответствии с требованиями и с улыбкой. Зачем мне стараться удержать работников?". Руководители не осознают, что если через твою компанию прошло 200 человек, сегодня они где-то работают, следовательно, они доносят какую-то информацию, как на рынок труда, так и в конкурирующие компании. Постепенное падение влияния профсоюзов на решение возникающих споров между работниками и работодателями является еще одной проблемой, обусловленной зависимостью профсоюзов от работодателей и несовершенными законами в этой области. Часто профсоюзы боятся отстаивать интересы работников из-за угрозы увольнения. [2, с 18, 31-33].

Ещё одна проблема недостаточная информированность работников о целях компании и недостаточная доброжелательность к подчиненным со стороны руководства. Многие руководители придерживаются мнения, что главный инструмент воздействия на мотивацию персонала - это деньги и оперируют в своих действиях фразой: "Есть деньги - есть мотивация, нет денег - нет мотивации". Многочисленные исследования социологов показали, что желание эффективно работать у сотрудников возникает не только вследствие материального поощрения, но и в тех случаях, когда работник видит тесную связь личных интересов с той работой, которую он выполняет в компании. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что основная проблема заключается в том, что в погоне за клиентами, руководители желают наблюдать немедленный результат с наименьшими затратами. Кроме того, не все руководители обладают теоретическими, а тем более, практическими знаниями и навыками системы мотивации и стимулирования, а так же психологическими управления персоналом.[1, c 171] Для определения уровня социального развития персонала организации используются социальные показатели.

1.3 Показатели и критерии социального развития

Социальные показатели - количественная и качественная характеристики уровня развития, состояния, тенденций и направлений социальной динамики, применяемые в планировании для оценки соответствия реально сложившегося положения научно обоснованным требованиям. В наиболее полном виде показатели всех сфер общественной жизни, прежде всего научно-технического и экономического развития, определяются и рассчитываются на базе статистических данных. Чтобы выявить все основные параметры социальных процессов, проводятся специальные исследования, призванные дать оценку их состояния на уровне общества, региона или отраслей народного хозяйства.

Показатели социального развития трудовых коллективов определяются главным образом самими коллективами, исходя из наличия возможностей в интересах развития и повышения эффективности его деятельности.

При выявлении уровня развития используются еще два важных показателя:

а) общий, по которому можно установить, отстает, опережает или находится на его уровне изучаемый процесс и явление в данной республике, области, городе, районе, после чего принимаются меры для усиления или стагнации воздействия;

б) нормативный, на основе которого также определяется соответствие научно обоснованным требованиям. [4, c 301]

Значения всех показателей изменяются от 0 до 1. Чем ближе значение показателя, стимулирующего социальное развитие коллектива предприятия, к 1, тем более высокое состояние изучаемого объекта. Для показателей, тормозящих социальное развитие коллектива предприятия, - наоборот. Если его значение стремится к 1, то уровень социального развития коллектива предприятия снижается.[11, с179] (См. приложение1)

На основе характеристики состояния и определения проблем развития вырабатываются меры по стимулированию процессов, в которых общество заинтересовано, и одновременно по ограничению явлений, представляющих предмет заботы, или по стабилизации условий, которые в целом могут соответствовать назревшим социальным потребностям. В этом отношении очень важно использование показателей развития за пятилетний, десятилетний и больший срок, по которым можно установить степень достижения поставленных целой, возможность их уточнения исходя из конкретной ситуации. [4, с 301-302].

Очевидно, что разработка, обоснование и применение социальных показателей направлены на принятие научно обоснованных управленческих выводов, нацеленных на повышение эффективности социального планирования и его действенности при решении как общих, так и специфических проблем общественного развития.

Выводы

1) Социальное развитие означает изменения к лучшему в социальной среде организации.

2) Социальное развитие необходимо для самоактуализации человека в профессиональной деятельности, повышения эффективности организации, лучшего исполнения целей организации и инструментальных целей работника.

3) Направления социального развития коллектива следующие: создание единого статуса для всех работников, развитие социального партнерства, равенство в возможностях продвижения по карьерной лестнице каждого сотрудника, забота о нуждах работника, повышение профессионализма менеджеров, улучшение условий труда, обеспечение жильем, организация досуга и др.

4) Осуществляя реализацию направлений социального развития, организация вполне вероятно может столкнуться со следующими проблемами: рассмотрение работников лишь как инструмент получения прибыли, недостаточная информированность работников о целях компании, нарушения по созданию единого статуса для всех работников, равенства в отношениях.

5) Для оценки уровня развития персонала используются социальные показатели, благодаря которым можно определить совершенствуется ли социальная база организации.

2. Социальное развитие коллектива на примере ОАО "Савушкин продукт"

2.1 Характеристика предприятия ОАО "Савушкин продукт"

Компания "Савушкин продукт" -- один из наиболее известных в Беларуси производителей молочной и соковой продукции, сотрудники которого в своей деятельности руководствуются международными стандартами ИСО 9001, НАССР, ИСО 14001, OHSAS 18001 и ИСО 22000.

Компанию "Савушкин продукт" знают не только в Беларуси, но и за рубежом. Продукция компании уже хорошо известна российскому покупателю, предприятие ведет поставки в 70 регионов Российской Федерации. Осуществляется экспорт в Казахстан, Армению, Азербайджан, Украину, Молдову и другие зарубежные страны.

Миссия компании: Дарить людям радость и здоровье, создавая натуральную, полезную, вкусную и разнообразную продукцию.

В компании трудятся 2 тыс. человек, средний возраст работающих 33 года. Годовой объем выпущенной продукции составил 400 млрд. рублей, экспорт 43%, средняя зарплата свыше 1 миллиона.

В настоящее время ассортимент компании включает более 200 наименований натуральной молочной продукции и соков.

Сегодня в портфеле компании 6 торговых марок: "Савушкин продукт", "Монтик", "На хлебушек", "На100ящий" "Брест-Литовск", "Ласковое лето" -- среди которых каждый потребитель сможет найти свой любимый продукт.

Компания "Савушкин продукт" не только заботится о стабильном качестве своей продукции, но и большое внимание уделяет ее доступности в розничной торговле, а именно системе логистики. Товаропроводящая сеть ОАО "Савушкин продукт" включает 4 торговых филиала и 18 торговых представительств на территории Беларуси. Интересы компании "Савушкин продукт" за рубежом представляют многочисленные ее партнеры.

Производственные мощности компании позволяют перерабатывать до 2000 тонн молока в сутки. Производство продукции осуществляется на современном оборудовании последнего поколения с использованием высококачественного сырья и современной упаковки от ведущих компаний Швейцарии, Австрии, Польши, Швеции и Германии.

Сырьевую зону компании составляют 110 хозяйств Брестской области. Компания по прежнему ведет серьезную работу с сырьевой зоной по поддержанию высокого входного молочного сырья. В хозяйствах широко применяются современные европейские аграрные методы беспривязного содержания скота, используемые в хозяйствах, компьютерные технологии дойки, сокращение ручного труда, а значит, и непосредственного контакта продукта с человеком. Данный метод предполагает наличие у каждой коровы электронного чипа, с которого компьютер считывает ее биологические параметры и выбирает оптимальный режим дойки, ветеринарный врач следит за состоянием здоровья животных, подбирает сбалансированный рацион питания. Полученное молоко проходит тест по качеству, охлаждается и в автоцистернах доставляется на предприятие.

ОАО "Савушкин продукт" первым среди предприятий молочной отрасли Республики Беларусь внедрило и сертифицировало систему качества и безопасности продукции на основе принципов HASSP, сертифицировало свое производство согласно требований ИСО 14001-2004, OHSAS 18001-1999 и ИСО 22000. Для подтверждения качества готовой продукции ОАО "Савушкин продукт" проводит работу не только по обязательной, но и по добровольной государственной гигиенической регистрации и сертификации в национальной системе подтверждения соответствия. Для выходов на новые рынки сбыта продукции ведутся работы по сертификации продукции в системе сертификации ГОСТ Р - Российской Федерации, и в системе сертификации УкрСЕПРО - Украина.

Охарактеризовав предприятие, далее необходимо выяснить какова структура управления социальным развитием коллектива в компании "Савушкин продукт" .[17]

2.2 Управление социальным развитием компании "Савушкин продукт"

2.2.1 Структура управления социальным развитием организации

Управление социальным развитием компании "Савушкин продукт" осуществляет - отдел социально развития. Это самостоятельное структурное подразделение предприятия, подчиняется оно заместителю генерального директора по связям с общественностью Бабкиной Е. Г.

Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия - А.В. Савчиц, в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства.

Отдел социального развития создан на основании приказа Генерального директора А. В. Савчиц N 156 от "12" декабря 2005г.

Работники отдела назначаются и освобождаются от должности на основании решения Генерального директора по представлению Начальника отдела - Зориной А.А.

Отдел в своей работе руководствуется:

- законами Республики Беларусь;

- указами и распоряжениями Президента Республики Беларусь;

- постановлениями и распоряжениями Правительства Республики Беларусь;

- методическими материалами по вопросам социального развития;

- Положением "Об отделе социального развития" от 10 января 2006г.

В отделе хранятся документы и материалы по следующим вопросам:

- методические материалы по организации работы отдела;

- структура предприятия, его профиль, специализация и перспективы развития;

- состояние и перспективы развития социального развития предприятия;

- методы организации и планирования работы по вопросам социального развития предприятия;

- единая государственная система делопроизводства;

- методы эффективного применения оргтехники и других технических средств управленческого труда;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда. [15]

В отдел социального развития компании "Савушкин продукт" входят следующие подразделения:

a) 1) Социальная служба, которая отвечает за формирование условий комфортной социально-психологической атмосферы в коллективе;

2) Бюро обучения и развития персонала, которая управляет процессом профессионального развития персонала и отвечает, прежде всего, за соответствие реальной профессионально-квалификационной структуры необходимой структуре для решения задач организации

3) Службу обеспечения функционирования и развития социальной инфраструктуры, которая предназначена в первую очередь для удовлетворения социально-бытовых, культурных и интеллектуальных потребностей работников организации и членов их семей и предполагает осуществление социальных услуг на базе социальной инфраструктуры организации.

В процессе производственной деятельности предприятия отдел взаимодействует со следующими структурными подразделениями: службой безопасности, профсоюзной организацией.[17]

Специалист отдела, выполняющий функции социального развития, должен иметь подготовку к участию в профессиональной организационно-управленческой, экономической, учетно-документационной, плановой, проектно-экономической, аналитической, воспитательно-педагогической, социально-бытовой, научно-исследовательской, а также психологической и социологической деятельности.

От сотрудников отдела требуется предельная внимательность к человеку, максимальная забота о каждом работнике организации, удовлетворении его запросов, уважении прав и достоинства. Используя имеющиеся средства стимулировать интерес сотрудников высокопродуктивной работе, развивать социальную активность, стремление работников эффективно реализовывать свои знания, опыт и мастерство. Важно повышать уровень осознания людьми значимости дисциплины, творческой инициативы, индивидуальной и коллективной ответственности за результаты совместной деятельности.

Для успешного осуществления такой деятельности специалист должен знать:

а) законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, учреждения, организации по управлению персоналом;

б) законодательство о труде;

в) основы экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

г) конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;

д) порядок ценообразования и налогообложения;

е) основы маркетинга;

ж) основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;

з) формы и методы обучения и повышения квалификации кадров;

и) порядок разработки трудовых договоров (контрактов);

к) методы и организацию менеджмента; основы технологии производства;

л) структуру управления;

м) основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда;

н) этику делового общения;

о) основы организации делопроизводства;

п) методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи;

р) правила и нормы охраны труда.

К специалистам социальной службы предъявляются следующие требования:

- соблюдение социальных норм -- установленных обществом, государством, отдельной организацией правил, приемов, образцов поведения, принципов деятельности, соответствующих общепринятым ценностям и нравственным идеалам; Они позволяют в выверенной и доступной форме выразить как основные цели перемен в социальной среде, так и требования, которые предъявляются к персоналу.

- поддержка минимальных социальных стандартов;

- выполнение трудового законодательства. [14]

Таким образом, специалисты, осуществляющие социальную деятельность должны владеть комплексом необходимых знаний, умений и навыков, соответствующих квалификационным требованиям профессии, т.е. обладающие определенной профессиональной компетентностью.

Далее в курсовой работе будут изучены основные задачи и функции отдела социального развития ОАО "Савушкин продукт".

2.2.2 Задачи и основные функции отдела социального развития коллектива ОАО "Савушкин продукт"

Цель социальной деятельности организации, является создание условий развития человеческого капитала, т.е. условий, способных активизировать профессиональную деятельность персонала.

Первостепенная задача отдела социального развития компании "Савушкин продукт" - сфокусировать внимание на человеке, его интеллектуальном и нравственном потенциале, культуре общения и взаимодействия работников, используя различные виды социальных, гуманитарных технологий как совокупности средств упорядочения, воспроизводства и обновления социальной среды, как своеобразного алгоритма получения желаемых результатов при достижении эффективности социального развития организации. Такие технологии применяются в управленческой деятельности с целью гуманизации труда, создания условий, благоприятствующих совместной работе, свободному и всестороннему развитию личности.

Для эффективного социального развития команда управления обязана обеспечивать полнообъемное выполнение социально-трудового законодательства - неукоснительное соблюдение норм права, регулирующих в соответствии со Всеобщей декларацией прав человека, Конституцией Республики Беларусь, Трудовым Кодексом.

Побудительное стимулирование предполагает вовлечение в активную работу по выполнению социальных программ и планов обеспечения высокой результативности солидарных усилий работников, поощрение тех, кто проявляет инициативу и показывает хороший пример другим [1, с. 146-152].

Таким образом, для достижения эффективности социального развития организации вектор развития должен быть обращен на то, чтобы разнообразить и обогатить содержание трудовой деятельности, более полно использовать интеллектуал и творчество работников, повысить их дисциплину и ответственность, создать надлежащие условия для эффективной работы в соответствии с законодательством.

Главная миссия управления социальным развитием, -- разработка и реализация мероприятий, обеспечивающих социальное партнерство -- взаимно заинтересованное сотрудничество управляющих (в целом администрации организации), собственников, наемных работников, органов государственной и местной власти, гражданских сообществ в решении социальных проблем.

Партнеров представляют предприниматели и их ассоциации, трудовые коллективы и профсоюзные организации. Такое сотрудничество, как свидетельствует опыт многих стран, осуществляется постоянно, преимущественно в форме коллективных переговоров на уровне отдельных предприятий и отраслей экономики, заключения коллективных договоров и соглашений.

Не менее важно достижение социальной службой взаимодействия и координации своей деятельности с отраслевыми и региональными структурами управления социальной сферой, которые представляют органы государственной власти и местного самоуправления. Они в определенных условиях, особенно при обострении социальной напряженности в стране или регионе, присоединяются к постоянным участникам социального партнерства, чтобы на уровне многостороннего сотрудничества объединить усилия в улаживании разногласий по вопросам заработной платы, доходов, социального минимума, защиты прав и свобод работающих граждан, предупредить посредством взаимопонимания на переговорах возникновение социально-трудовых конфликтов и доведение их до крайней точки -- забастовок.

Очевидно, что социальное партнерство как действенный механизм регулирования отношений на всех уровнях получит дальнейшее развитие. Оно должно базироваться на принципах добровольности, равноправия и взаимной ответственности сторон, служить важнейшим инструментом поддержания сотрудничества и совершенствования его форм.

Основные функции отдел социального развития предприятия "Савушкин продукт", по осуществлению социальной деятельности:

1) информационно-исследовательской (познавательной) функции, которая обеспечивает руководство предприятия достоверной и полной информацией о состоянии и тенденциях изменения социальных явлений и процессов на производстве. Для этого служба социального развития должна систематически исследовать и анализировать узкие места, разрабатывать социальные карты работников и социальные паспорта коллективов, которые представляют собой систему характеризующих их социально-экономических показателей. Эта функция носит творческий характер, она основывается на сборе, обработке и анализе социальной информации, изучении результатов других социологический исследований и определении тенденций развития социальных явлений и процессов;

2) управленческо-прогностической функции, выражающейся в обязанностях работников службы прогнозировать развитие социальных явлений, процессов и управлять ими в производственных коллективах;

3) организационно-контрольной функции, которая сводится к организации и внедрению в практику научных рекомендаций по управлению социальными процессами, контролю реализации этих рекомендаций;

4) консультационной функции, состоящей в оказании социологами предприятия практических советов членам коллектива по различным социальным вопросам, проведении консультаций по социальной тематике;

5) функции социальной оценки, заключающейся в определении социальной эффективности внедряемых мероприятий. Экономический эффект не всегда совпадает с социальным. Некоторые мероприятия, улучшая экономические показатели, могут вызывать нежелательные социальные явления. В задачи социологической службы входит контроль социальных параметров развития коллектива, чтобы не допустить их ухудшения;

6) педагогико-воспитательной функции, возлагающей на социологов обязанности распространения передового опыта, организации социологической учебы кадров, изучения и доведения до коллектива, в том числе и администрации. Необходимых социологических, психологических, педагогических знаний и убеждения их в целесообразности использования этих знаний в практической деятельности, формирования руководителей производства социологического мышления.

В положении об отделе социального развития ОАО "Савушкин продукт" конкретизируется содержание выполняемых функций в различных областях ее деятельности.

1. В области планирования и управления социальным развитием

1.1. Анализ уровня социального развития трудовых коллективов, подготовка предложений к проектам годовых и долгосрочных планов, комплексных программ социального развития трудовых коллективов.

1.2. Изучение социальных аспектов научно-технического прогресса, разработка мероприятие по преодолению социальной неоднородности труда, социально-психологическому обеспечению внедрения робототехники и гибких автоматизированных производств, сокращению тяжелого, монотонного и малоквалифицированного ручного труда.

1.3. Проведение социологических, социально-психологических исследований; анализ и прогнозирование развития социальных процессов; подготовка предложений по учету социально-психологических факторов в организации производства и быта.

1.4. Пропаганда социологических и психологических знаний, организация учебы руководителей основам промышленной социологии и психологии; обобщение и внедрение передового опыта по управлению социальным развитием трудовых коллективов.

1.5. Участие в организации и проведении экспериментов и разработке предложений по социально-психологическим аспектам совершенствования хозяйственного механизма.

1.6. Участие в экспертизе проектов строительства и реконструкции объектов производственного и непроизводственного назначения в части обеспечения учета в них социальных требований и нормативов.

2. В области совершенствования социальной структуры и стабилизации трудовых коллективов

2.1. Прогнозирование социальных процессов в связи с намеченными прогнозами технического перевооружения производства, анализ изменений и разработка предложений по совершенствованию социальной структуры кадров.

2.2. Изучение причин текучести кадров, разработка мер по закреплению кадров и стабилизации трудовых коллективов.

2.3. Осуществление социально-психологического обеспечения профориентации, профподбора, профобучения, расстановки, производственной ориентации, профессионального и должностного продвижения кадров с учетом индивидуально-психологических особенностей работников.

Компания "Савушкин продукт" объявляет равный доступ к трудоустройству для всех квалифицированных кандидатов при объявлении вакансий. За 10 месяцев 2009 года на работу в компанию "Савушкин продукт" было принято 247 человек. Учитывая всю важность процесса подбора персонала как основы формирования команды, в нем участвуют не только кадровые работники, но и штатный психолог компании.

Кроме того, ежегодно коллектив предприятия пополняется молодыми специалистами. В 2009 году было принято 90 выпускников. Из них с высшем образованием - 29, со средним специальным - 48 и профессионально-техническим - 13.

Порядок организации и проведения профессионального обучения для обеспечения качественного и безопасного выполнения работ на всех участках производства на ОАО "Савушкин продукт" устанавливает Стандарт организации "Непрерывное профессиональное обучение персонала". За разработку, внедрение, внесение изменений в стандарт несет ответственность начальник бюро обучения и развития персонала. Основным практическим документом для организации профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников является Программа профессионального обучения персонала ОАО "Савушкин продукт", которую ежегодно разрабатывает (на основании заявок руководителей подразделений) Бюро обучения и развития персонала и утверждает Генеральный директор компании. Программа профессионального обучения персонала может дополняться и корректироваться в течение года в связи с производственной необходимостью.

Подготовка, переподготовка, повышение квалификации сотрудников ОАО "Савушкин продукт" и его филиалов может осуществляться как в учреждениях образования, так и на базе предприятия. На обучение персонала за 9 месяцев 2009 года было израсходовано 45 млн.рублей.

2.4. Участие в формировании резерва руководителей среднего и низового звеньев управления.

3. В области внедрения профессиональных форм организации труда

3.1. Участие в разработке и внедрении мероприятий по повышению удовлетворенности трудом, обеспечению престижности профессий, усилению творческого характера труда.

3.2. Участие в формировании структуры и состава бригад и подрядных коллективов.

3.3. Участие в аттестации и рационализации рабочих мест и приведении их в соответствие с социальными требованиями.

Основной задачей компании "Савушкин продукт" в области охраны здоровья и безопасности труда является обеспечение безопасности, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда. С целью постоянного совершенствования этого процесса в компании разработана и действует политика в области охраны здоровья и безопасности труда. На протяжение нескольких лет в компании прекрасно работает система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда на соответствие требованиям OHSAS 18001.

С целью соблюдения требований нормативных и технических правовых актов, в области безопасности труда в компании разработана, внедрена и выполняется процедура идентификации и обеспечения доступа к законодательным и другим требованиям в области Безопасности труда, на основании которой разработан Реестр НПА, ТНПА и сформирован Фонд НПА, ТНПА.

Мониторинг условий труда осуществляется при проведении периодического (ежедневного, ежемесячного) контроля за соблюдением требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах, замеров факторов производственной среды и аттестации рабочих мест персонала. Постоянно проводятся работы по улучшению условий труда в компании по поддержанию их на должном уровне.

Осуществляется постоянный контроль за состоянием условий и охраны труда, результаты которого рассматриваются ежемесячно на "Дне охраны труда и экологии".

Сотрудники компании в полном объеме и в срок обеспечиваются средствами индивидуальной защиты. По 18 профессиям одновременно выдаются два комплекта спецодежды. Работники 24 профессий обеспечиваются дополнительно средствами индивидуальной защиты за счет прибыли организации. Регулярно производится стирка и ремонт спецодежды. При износе средств защиты ранее установленного срока носки, они списываются, а работникам выдаются новые. По 13 профессиям за работу с вредными химическими веществами выдаются молочные продукты.

Постоянно проводится обучение и проверка знаний общественных инспекторов, персонала организации в области охраны труда при работе с химическими веществами по системе управления окружающей средой, системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда в соответствии с требованиями новой версии стандарта OHSAS 18001 системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда.

3.4. Участие в подготовке мероприятий по оздоровлению и созданию безопасных и благоприятных условий и повышению культуры труда, улучшению условий труда и производственного быта женщин.

Для оздоровления и укрепления здоровья сотрудников им предоставлена возможность на предприятии посещать сауну, массажный кабинет, процедуру "подводный душ-массаж", солярий, медицинский пункт с физиотерапевтическим, процедурным и стоматологическим кабинетами. Для работников организации приобретаются путёвки в санатории. Распределение путёвок производится согласно очереди, при наличии медицинского заключения о нуждаемости в санаторном лечении. За 8 месяцев 2009 года было выделено 16 санаторных путёвок, из них детских 10. Было организовано оздоровление детей работников организации. Было оплачено 61 путёвка детям в оздоровительные лагеря, из них - 17 путёвок было выделено бесплатно. На основании Коллективного Договора ОАО "Савушкин продукт" перечисляет на р\с денежные средства (0,27% от фонда заработной платы) первичной профсоюзной организации на проведение культурно-воспитательных и спортивно-массовых мероприятий.

3.5. Участие в разработке предложений по повышению качества нормирования труда, действенности моральных и материальных стимулов к труду с целью достижения высоких конечных результатов.

Для стимулирования повышения профмастерства рабочим компании "Савушкин продукт" устанавливаются надбавки. Для стимулирования рабочих и увеличения роли мастера на производстве утвержден фонд мастера, выплаты из которого за 8 месяцев 2009 года составили 182,8 млн.рублей, что на 10% выше аналогичного периода 2008 года. Рабочим, занятых на работах с тяжелыми и вредными условиями труда устанавливается доплата по аттестации рабочих мест с учетом степени тяжести и вредности. При увольнении с работником производится полный расчет. В 2009 году заработная плата по предприятию увеличилась на 8% по сравнению с прошлым годом. Согласно коллективному договору работникам оказывалась материальная помощь, которая составила за 8 месяцев текущего года 148,9 млн. рублей.

4. В области развития трудовой и социальной активности работников

4.1. Разработка и внедрение мероприятий по повышению социальной роли личности, созданию благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах; проведение психологических консультаций для трудящихся по производственным и бытовым вопросам.

4.2. Подготовка предложений по повышению роли и значения наставничества.

4.3. Разработка социальных мер по укреплению трудовой и производственной дисциплины и повышению ответственности за выполнение плановых заданий.

4.4. Разработка совместно с соответствующими структурными подразделениями предложений по созданию условий для роста культурно-технического и профессионального уровня трудящихся, развития их творческой инициативы, рационализации и изобретательства, участия в управлении производством.

5. В области социального обслуживания

5.1. Разработка предложений по совершенствованию и развитию социальной инфраструктуры и созданию условий для удовлетворения социально-культурных и бытовых потребностей трудящихся.

Сотрудникам, нуждающимся в жилье, компания предоставляет общежитие. На балансе ОАО "Савушкин продукт" имеется малосемейное общежитие на 116 квартир и общежитие смешанного типа на 343 места, где созданы хорошие условия для полноценного проживания работников. Для сотрудников компании при ее финансовой поддержке ведется строительство жилья. На сегодняшний день в жилищно-строительный

потребительский кооператив № 272 ОАО "Савушкин продукт" входит 118 человека, нуждающихся в улучшении жилищных условий.

5.2. Участие в разработке предложений по улучшению распределения средств фонда социального развития.

5.3. Анализ организации досуга и разработка предложений по улучшению использования свободного времени, обеспечению более благоприятных условий отдыха работников и членов их семей, а также ветеранов труда и пенсионеров.

5.4. Разработка предложений по развитию бытовых, санитарно-оздоровительных, культурно-просветительных и других видов обслуживания на предприятиях.[15,17]

Взаимодействуя со всеми производственными подразделениями, отдел социального развития компании "Савушкин продукт", организует и координирует социологическую работу, запрашивает и анализирует социальную информацию, необходимую для проведения плановых работ, проводит конкретные социологические исследования, ознакамливает и передает подразделениям рекомендации и результаты проводимых исследовательских работ, контролирует их внедрение, проводит научно-поисковые работы по дальнейшему решению социальных проблем, разрабатывает научно-методические и учебно-методические материалы по исследуемым проблемам, пропагандирует социологические и психологические знания среди работников предприятия. Отдел социального развития компании устанавливает деловые взаимосвязи, необходимые для выполнения работ по тематическому плану с другими родственными службами предприятий, научными учреждениями, вузами, организует и проводит семинары, совещания, стажировку специалистов родственных служб и предприятий.

2.3 Планирование социального развития коллектива в компании "Савушкин продукт"

Социальное планирование -- это система методов и средств планомерного управления развитием трудового коллектива как социальной общности, целенаправленное регулирование социальных процессов и развития социальных отношений на уровне коллективов.

Социальному планированию на предприятии должно предшествовать комплексное социологическое исследование трудового коллектива, целью которого может быть изучение социальной структуры работников, выявление ее слабых звеньев и направлений совершенствования. Изучению подлежат вопросы отношения людей к труду, факторы привлекательности и непривлекательности труда на предприятии в целом и в каждом его подразделении.

Планирование социального развития трудовых коллективов обеспечивает рост социальной эффективности, которая, наряду с экономической эффективностью, является важнейшей предпосылкой и условием благополучия предприятия и его работников. При планировании необходимо уделять внимание изучению степени содержательности труда, его условий и уровня его оплаты, текучести кадров, дисциплины труда, ценностных ориентаций в коллективе. [16]

Цель планирования социального развития трудовых коллективов состоит в максимальном использовании возможностей и условий для всестороннего развития социальной активности личности человека.

Достижению этой цели будет способствовать решение следующих двух групп задач:

1) максимальное удовлетворение разумных потребностей членов коллектива, повышение содержательности труда, создание благоприятных условий труда, учебы и отдыха, что является результатом осуществления технологических, технических и организационных мероприятий;

2) воспитание личности члена коллектива, формирование у него инициативного отношения к труду, совершенствование взаимоотношений в коллективе.

Планирование хорошо работает в условиях стабильной, четкой, формализуемой и прогнозируемой среды. В этом случае планирование позволяет заранее предвидеть все основные наступающие события и вовремя принять все полезные меры, включая эффективное размещение и использование ресурсов. Однако планирование может использоваться не только в условиях стабильной, четкой, формализуемой и предсказуемой среды, но и в условиях турбулентной, нечеткой и плохо прогнозируемой среды. Поэтому проблема правильного и эффективного планирования социального развития организации очень актуальна и в настоящее время.

Документы планирования социального развития коллектива компании "Савушкин продукт":

1. Коллективный договор - основа организационно-правовой формы социального партнерства между Нанимателем и Профсоюзом, который сохраняет социальную стабильность коллектива. Коллективным договором регулируются производственные и трудовые отношения, вопросы охраны труда, социального развития коллектива, охраны здоровья его членов. Но коллективный договор является не только формой планирования социального развития коллектива. Его роль значительно выше. На предприятии коллективный договор является основным инструментом защиты работающими своих интересов. В нем закреплены права работников на участие в распределении прибыли, определении условий оплаты труда администрации, на получение информации о планах администрации, определяются формы и системы оплаты труда, размеры тарифных ставок, окладов, премий и других поощрительных выплат, а также соотношение в их размерах между отдельными категориями персонала предприятия. В коллективном договоре содержатся гарантии занятости и защиты от безработицы, а также льготы социально-бытового характера.

2. Генеральные и отраслевые соглашения, заключаемые профсоюзной организацией ОАО "Савушкин продукт" с правительством и отраслевыми органами управления. В коллективном договоре снижение этих гарантий не допускается. Но в него могут включаться дополнительные гарантии и льготы для коллектива данного предприятия.

Однако в какую бы форму не воплощался план социального развития, его нужно представлять на широкое обсуждение, доводить до сознания каждого члена трудового коллектива, нужно совершенствовать саму методику его разработки.

3. "Корпоративный кодекс", который аккумулирует в себе принятые в компании систему ценностей, эстетические нормы, правила поведения и управления, основой которых является внутри корпоративная культура. [13,17]

Социальное планирование ОАО "Савушкин продукт" осуществляется на основе плана социального развития.