Франчайзинг во внешнеэкономической деятельности

Использование известного имени дает возможность пользователю экономить и на затратах по рекламе своей продукции. Наконец, дополнительные возможности дает право на предоставление субконцессий (если оно предусмотрено Договором), т.е. право пользователя передавать третьим лицам (вторичным пользователям) комплекс прав, полученный от правообладателя. В этом случае пользователь приобретает все выгоды правообладателя.

Договор используется обычно в торговле, сфере обслуживания, для создания сети по сбыту продукции правообладателя, для освоения новой территории. Иногда первичный правообладатель привлекает пользователей преимущественно правом на предоставление субконцессий [8-9].

Общая характеристика договора.

Анализ предмета Договора позволяет понять логику законодателя (ГК РФ) при установлении норм, регулирующих отношения по Договору, а также выяснить, какое еще законодательство (кроме ГК РФ) имеет прямое отношение к Договору.

а) Договор и регулирование интеллектуальной собственности.

Договор имеет много общего с лицензионными договорами (договором на предоставление права пользования в определенном объеме каким-либо объектом интеллектуальной собственности), поскольку в соответствии с Договором пользователю предоставляется комплекс прав. При этом передача объектов исключительных прав регулируется соответствующим законодательством, которое стороны должны учитывать при заключении Договора. По каждому из передаваемых прав стороны должны договориться об условиях, присущих лицензионным договорам. В частности, стороны должны определить, нужно ли и каким образом регистрировать переход каждого из передаваемых объектов, кто несет затраты по регистрации, каким образом будут использоваться пользователем переданные права, каковы права сторон по передаче прав третьим лицам.

б) Договор и защита прав потребителя.

Пользователь выступает в обороте под чужим именем, что может существенно нарушить интересы потребителей, полагающихся на фирменное наименование правообладателя.

Для защиты интересов потребителей законодательство предусматривает определенные меры для обеспечения их прав. В частности, обязательна регистрация Договора (ст. 1028 ГК РФ). Кроме того, пользователь должен информировать заказчиков об использовании средств индивидуализации правообладателя в силу Договора (ст. 1032 ГК РФ). Требования об информировании потребителя содержатся и в законодательстве, регулирующем использование объектов интеллектуальной собственности (например, ст. 9 Закона от 23.09.1992 г. №3520-1 «О торговых знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»). Если акционерное общество является правообладателем или пользователем по Договору, то в проспекте эмиссии акций общества должно быть об этом специально указано (постановление ФКРЦБ РФ от 17.09.1996 г. №19 «Об утверждении стандартов эмиссии акций при учреждении акционерных обществ, дополнительных акций, облигаций и их проспектов эмиссии»).

Наконец, правообладатель несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к пользователю требованиям о качестве продукции (ст. 1034 ГК РФ). Это означает, что если пользователь отказался удовлетворить требование потребителя или же последний не получил от него (пользователя) ответ на предъявленное требование, то это требование может быть предъявлено к правообладателю (ст. 399 ГК РФ). По требованиям, предъявляемым к пользователю как изготовителю продукции правообладателя, последний отвечает солидарно с пользователем (ст. 1034 ГК РФ). Это значит, что потребитель вправе предъявить требование как к обеим сторонам по Договору, так и к любому из них в отдельности, причем как полностью, так и в части долга (ст. 323 ГК РФ). Под требованиями, которые потребитель вправе предъявить при продаже ему товаров ненадлежащего качества, понимаются следующие требования (статьи 475, 503 ГК РФ):

- соразмерно уменьшить покупную цену;

- безвозмездно устранить недостатки товара;

- возместить расходы потребителя на устранение недостатков товара;

- вернуть уплаченную за товар сумму (отказавшись от исполнения договора купли-продажи);

- заменить товар [8-9].

При производстве работ ненадлежащего качества имеются в виду требования, предъявляемые в соответствии со статьями 723, 737 ГК РФ; при оказании услуг ненадлежащего качества - требования в соответствии со ст. 783 ГК РФ. Возможно предъявление и других требований (например, статьи 7, 12 - 15, 18, 23, 28, 29, 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»). Что касается предписаний антимонопольного и других органов власти об устранении пользователем нарушений законодательства о защите прав потребителей (гл. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»), то ответственность за неисполнение данных предписаний несет сам пользователь, поскольку норма ст. 1034 ГК РФ не распространяется на административные правоотношения.

в) Договор и антимонопольное законодательство.

Договором могут быть предусмотрены определенные ограничения сторон в целях предотвращения конкуренции между ними.

С целью предотвращения конкуренции между сторонами Договор содержит обычно определенные ограничения пользователя, обязывая его (п. 1 ст. 1033 ГК РФ):

- не конкурировать с правообладателем;

- не получать аналогичные права у конкурентов правообладателя;

- согласовывать с правообладателем месторасположение коммерческих помещений (используемых при использовании комплекса прав), их оформление.

Закон РФ от 22.03.1991 г. №948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (далее - Закон о конкуренции) не распространяется на отношения, связанные с объектами исключительных прав, за исключением случаев, когда соглашения, связанные с их использованием, направлены на ограничение конкуренции (п. 2 ст. 2). Согласно ст. 6 Закона о конкуренции, запрещаются и признаются недействительными соглашения конкурентов, могущих в совокупности иметь долю на рынке определенного товара (работы, услуги) более 35%, если такие соглашения могут ограничить конкуренцию. Таким образом, Договор может быть при определенных условиях отнесен к соглашениям такого рода. Поэтому сторонам нужно обратить особое внимание на соответствие условий Договора Закону о конкуренции [12, C.2-3].

г) Гарантии пользователя по договору.

Предпринимательская деятельность пользователя может претерпеть значительный ущерб, в случае прекращения Договора по каким-либо причинам. В целях защиты прав пользователя ГК РФ устанавливает для него определенные гарантии. В частности, переход права от правообладателя к другому лицу не является основанием для расторжения Договора (изменяется лишь сторона Договора); в случае смерти правообладателя его права переходят при определенных условиях к наследнику (ст. 1038 ГК РФ). При изменении фирменного наименования или коммерческого обозначения правообладателя Договор действует в отношении нового фирменного наименования или коммерческого обозначения, а при прекращении исключительного права (кроме двух упомянутых) Договор продолжает действовать, за исключением положений, относящихся к прекратившемуся праву (статьи 1039, 1040 ГК РФ). Наконец, пользователь, надлежащим образом исполнявший свои обязанности, имеет по истечении срока Договора право на заключение Договора на новый срок на тех же условиях (п. 1 ст. 1035 ГК РФ).

д) Гарантии правообладателя по договору.

Пользователь ведет предпринимательскую деятельность под именем правообладателя, что может нанести существенный ущерб деловой репутации последнего. Этим обстоятельством объясняется наличие в ст. 1032 ГК РФ императивных норм, обязывающих пользователя обеспечивать соответствие качества продукции пользователя и правообладателя, а также соблюдать инструкции правообладателя, обеспечивающие это соответствие.

Существенные условия договора.

Для заключения Договора необходимо, чтобы стороны согласовали все его существенные условия. «Под существенными понимаются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе как существенные, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение» (ст. 432 ГК РФ). Статья 1027 ГК РФ называет три существенных условия Договора: вознаграждение, передача права на использование фирменного наименования и (или) коммерческого обозначения, передача охраняемой коммерческой информации. Иначе говоря, если стороны не предусмотрят хотя бы одно из указанных условий, то Договор будет считаться незаключенным [8-9]. Это, в частности, означает, что при возникновении спора между сторонами или между одной из сторон и третьим лицом суд не будет применять нормы ГК РФ о договоре коммерческой концессии (гл. 54 ГК РФ). Суд будет исходить из того, что между сторонами установлены договорные отношения какого-либо другого вида (например, договор о предоставлении «ноу-хау», договор об уступке права на использование фирменного наименования или договор дарения), и будет применять соответствующие правила об этих договорах, либо исходить из того, что вообще никакого договора между сторонами не заключено.

Стороны по договору должны договориться о вознаграждении.

Согласно п. 1 ст. 1027 ГК РФ, вознаграждение является существенным условием Договора. Договор коммерческой концессии считается незаключённым, если в нём отсутствует условие о вознаграждении, так как в этом случае стороны не оговорили одно из существенных условий (ст. 432, а также п. 1 ст. 1027 ГК РФ). Статья 1030 ГК РФ приводит некоторые возможные формы оплаты, однако оставляет сторонам свободу выбора. В мировой практике для обозначения единовременного платежа, выплачиваемого при заключении Договора, используют понятие «паушальный платеж», а для обозначения периодических платежей - термин «роялти» (в российском законодательстве о «роялти» упоминается лишь в Федеральном законе от 30.12.1995 г. №225-ФЗ «О соглашениях: о разделе продукции»). В случае предоставления субконцессий пользователь обычно выплачивает правообладателю определенный процент от оборота вторичного пользователя.

Правообладатель должен передать пользователю право пользования фирменным наименованием и (или) коммерческим обозначением (п. 1 ст. 1027 ГК РФ). Передача этих прав или хотя бы одного из них является существенным для отграничения Договора от других лицензионных договоров [8-9].

Если право правообладателя на фирменное наименование и коммерческое обозначение прекратится без замены их новыми аналогичными правами, то Договор прекращается (п. 3 ст. 1037 ГК РФ).

Согласия пользователя по договору коммерческой концессии на изменение правообладателем своего фирменного наименования не требуется. Но при изменении правообладателем своего фирменного обозначения или коммерческого обозначения без согласия пользователя последний вправе расторгнуть Договор и требовать возмещения убытков (они исчисляются по правилам ст. 15, 393 ГК РФ), а в случае продолжения действия договора - вправе потребовать соразмерного уменьшения, причитающегося правообладателю вознаграждения (ст. 1039 ГК РФ). Охраняемая коммерческая информация не является объектом исключительных прав. Представляется, что это понятие нужно трактовать применительно к ст. 139 ГК РФ (об информации, составляющей служебную тайну). Иначе говоря, «охраняемость» означает, что к информации нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации принимает меры к ее охране. Данная информация имеет коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам. Упомянутая информация важна для усиления конкурентоспособности товаров, работ, услуг, реализуемых под фирменным наименованием, знаком обслуживания и т.п. правообладателя. В Договоре необходимо подробно описать все элементы передаваемой информации. Пользователь обязан не разглашать секреты производства правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную информацию (ст. 1032 ГК РФ).

Таким образом, важным составным элементом успеха является четкое и полное знание предпринимателем сущности франчайзинга, его разновидности, структуры, преимуществ и возможных рисков при его использовании. Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития бизнеса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзин может рассматриваться также и как соглашение. При этом производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций. Во франчайзинге участвуют две группы бизнесменов. Тот, кто предоставляет это право (франшизу), называется франчайзер. Обычно он имеет многолетний опыт в производстве данного продукта, развил систему, присвоил ей свое имя или товарный знак и обладает знаниями о том, что может привести к успеху, а что нет. Франчайзи-это лицо, которое покупает право на ведение бизнеса (франшизу) под именем или торговой маркой.

Франчайзинг используется в самых различных видах бизнеса: автомобильной промышленности и услугах автосервиса. В сфере услуг: оказание помощи в организации и ведении бизнеса; строительство, услуги, связанные с ремонтом и обслуживанием домов; услуги, связанные с образованием; отдых и развлечения; рестораны быстрого обслуживания, рестораны, закусочные; продуктовые палатки, а также медицинские и косметические услуги; услуги в сфере домашнего хозяйства.

Смысл и ориентация франчайзинга на успех для его участников - факторы, которые отличают его от других концепций бизнеса. Их можно выразить лишь одним всеобъемлющим словом: система, которая предполагает наличие разнообразных дополнительных услуг и льгот. Отличительной чертой франшизы является не продукт или услуга сами по себе, а качество системы.

2. Анализ системы организации франчайзинга на предприятии ОАО Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ»

2.1 Общая характеристика предприятия ОАО Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ»

ОАО «Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» было образовано в 1994 г. в результате приватизации Казанского Управления Госкомнефтепродукта РСФСР. Юридический адрес: РФ, 420503, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Астрономическая, 5/19. Предприятие имеет корпоративную форму собственности. Уставной капитал предприятия 158 834 700 руб. Открытое акционерное общество «Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» имеет филиал в г. Набережные Челны «Татнефтепродукт - Челны». Юридический адрес филиала: РФ, 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, пос. Орловка, Набережночелнинский пр-т, АЗС.

Открытое акционерное общество холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» является холдинговой структурой, которая состоит из Аппарата компании, 15 филиалов и 12 дочерних предприятий.

В 90-х годах XIX века в Поволжье основными поставщиками нефти и продуктов ее переработки были фирмы «Братья Нобель», «Каспийское товарищество», «Мазут». В промышленных целях ими были построены первые резервуары, оборудованные для приема, хранения и отпуска нефтепродуктов. После революции 1917 года, на основании Декрета Совета Народных Комиссаров «О национализации нефтяной промышленности» от 20 июня 1918 года, все имеющиеся нефтебазы были национализированы, и управление перешло в руки государства. В июле 1918 года при Казанском совете народного хозяйства был создан отдел топлива с нефтяной секцией, на которую возлагалось управление предприятиями «Нобель», «Каспийское товарищество», «Мазут». Вся материальная часть этих предприятий состояла из резервуарных емкостей и трубопроводов, расположенных по берегам рек Волги, Камы и Вятки.

Первым руководителем отрасли стал Яков Павлович Френкель. За 1919 год на территории, обслуживаемой комитетом (Татарская, Чувашская, Марийская, Удмуртская республики) было реализовано 9922 тонны нефтепродуктов. К 1926 году все ведомственные нефтесклады были переданы в Казанский районный нефтяной синдикат. В это время он имел в своем составе 30 нефтескладов в районе г. Казань, г. Камское Устье, г. Чистополь, пос. Соколки и пос. Дербышки. Численность работающих составляла 188 человек. За 1927 год товарооборот нефтепродуктов составил 145,2 тыс. тн., т.е. по сравнению к 1919 году вырос в 15 раз.

В период первых пятилеток (1928-1932 гг., 1933-1938 гг.) уделяется серьезное внимание развитию отрасли нефтеснабжения. Увеличивается ассортимент нефтепродуктов, растет объем их потребления. Построены три новые нефтебазы: Арская, Ютазинская и Азякульская. Продолжались поиски оптимальной системы управления отраслью. С 15.05.41 г. (приказ №228/1) Татарская контора Главнефтесбыта стала именоваться Татарской республиканской конторой Главнефтеснаба при Совнаркоме СССР. Планировалось дополнительно построить еще 9 нефтебаз, которые поименно были записаны в нархозплан СНК СССР. Но осуществление этих задач было прервано началом Великой Отечественной войны.

Постановлением Совета Министров СССР №287 от 10.02.48 г. «Главнефтеснаб» при СМ СССР передан в состав Госснаба СССР, а затем с 28.12.49 г. (Постановлением СМ СССР №4883) в состав Министерства нефтяной промышленности СССР. В 1953 году Татарское республиканское управление Главнефтеснаба Министерства нефтяной промышленности укрупняется и переименовывается в Казанское товарно-транспортное управление. В состав управления вливаются нефтебазы Чувашской и Марийской автономных республик и Кировской области. В этот период начинается активная реконструкция и техническое перевооружение нефтебаз. С 1954 по 1960 года строятся новые Куйбышевская, Теньковская, Казанская и реконструируется Чистопольская нефтебазы. В VI и VII пятилетках строятся новые нефтебазы: Альметьевская и Алатырская, на базе филиалов создаются Агрызкая, Буинская, Заинская, Помарская и Октябрьская нефтебазы. В 1970 году вступает в строй новая мощная Набережно-Челнинская нефтебаза.

Рост автомобильного и автотранспортного парка в стране ставил задачу быстрого развития сети автозаправочных станций (АЗС). Строительство АЗС в Татарстане началось 1960 году. За VII и VIII пятилетки было построено 25 АЗС. При этом темпы строительства АЗС с каждым годом ускорялись, так к 1970 г. было 45 АЗС, а к 1985 году уже 191 АЗС. В 1981 году было осуществлено очередное структурное преобразование: Казанское управление Главнефтеснаба РСФСР реорганизовано в Казанское территориальное управление Госкомнефтепродукта РСФСР. В 80-ые и в начале 90-х годов были вложены значительные финансовые средства в развитие нефтебаз в г. Набережные Челны, Республиках Марий-Эл и Чувашия.

В 1994 г. Казанское Управление Госкомнефтепродукта РСФСР в результате приватизация было преобразовано в акционерное общество Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ».

Приватизация нанесла серьезный урон компании, из ее состава вышли «Чувашнефтепродукт» и «Марийнефтепродукт», через которые обеспечивались соответственно Чувашская и Марийская Республики, в результате приватизации ХК получила лишь от 24 до 34% акций своих дочерних предприятий оставшихся в Республике Татарстан, едва не утратив контроль над ними. Но к 2000 г. кризисный период был преодолен. Полностью восстановлен контроль над активами и акционерным капиталом дочерних обществ. Консолидация компании не отменяла необходимости постоянного развития и модернизации ее сбытовой инфраструктуры. В течение 1998-2002 г. компания практически полностью обновила свою сеть АЗС, построив 56 новых и модернизировав 59 действующих. Это позволило ОАО Холдинговая Компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» удержать свои позиции на быстро развивающемся потребительском рынке нефтепродуктов в Татарстане и успешно конкурировать с другими операторами на топливном рынке республики. Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, оно вправе от своего имени заключать договоры, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

1. Права и обязанности юридического лица Общество приобретает с даты его государственной регистрации.

2. Общество имеет круглую печать со своим полным фирменным наименованием на русском и татарском языках и указанием места его нахождения, фирменный знак (символику).

3. Общество вправе открывать банковские счета в рублях и иностранной валюте, как на территории Российской Федерации, так и за рубежом.

4. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем своим имуществом.

5. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Прибыль, получаемая Обществом в результате хозяйственной деятельности, после уплаты налогов и внесения других обязательных платежей, остается в собственности Общества и используется для создания фондов и выплаты дивидендов по акциям.

Предприятие строит свои отношения с другими предприятиями, организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров, учитывая интересы потребителей, их требования к качеству продукции, работ, услуг.

Общество не отвечает по обязательствам своих акционеров.

6. Общество может от своего имени заключать договоры (сделки), приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде и третейском суде.

7. Общество является собственником принадлежащего ему имущества, включая имущество, переданное учредителем. Данное имущество учитывается на его самостоятельном балансе. Общество осуществляет согласно законодательству владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом в соответствие с целями своей деятельности и назначением имущества.

8. Общество имеет право продавать и перепродавать другим предприятиям, организациям, учреждениям, физическим лицам, обменивать, сдавать в аренду, предоставлять бесплатно во временное пользование либо по займу принадлежащие ему на праве собственности здания, сооружения, оборудование, транспортные средства, инвентарь, сырье и другие основные и оборотные средства, а также списывать их с баланса, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

Предприятие поставляет продукцию, выполняет работы и услуги предприятиям и населению по ценам и тарифам, устанавливаемым в соответствии с действующим законодательством и планово-расчетными ценами предприятия.

ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» было создано путем преобразования государственного предприятия субъектом Российской Федерации (в процессе приватизации) на основании Указа Президента Республики Татарстан «О мерах по преобразованию государственных предприятий, организаций и объединений в акционерные общества» №УП-466 от 26 сентября 1992 г.

В соответствии с Постановлением ГКИ РТ №238 от 15.07.1994 г. на базе фирмы по обеспечению нефтепродуктами в Республике Татарстан «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» было образовано акционерное общество открытого типа «Холдинговая Компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ». Уставный капитал Компании на тот момент составлял 2729,21 тыс. рублей и был сформирован за счет имущества приватизируемого аппарата управления фирмы и государственных долей акций 27-ми акционерных обществ открытого типа, созданных в процессе приватизации, ранее входивших в состав фирмы «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ».

Организационно-правовой формой предприятия Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» является открытое акционерное общество (ОАО).

Для выполнения уставных целей предприятие имеет право:

- создавать филиалы; обособленные подразделения;

- осуществлять внешнеэкономическую деятельность;

- осуществлять материально-техническое обеспечение производства и объектов социальной сферы;

- приобретать или арендовать основные и оборотные средства за счет имеющихся у него финансовых ресурсов;

- использовать чистую прибыль по своему усмотрению;

- определять и устанавливать формы и системы оплаты труда.

Деятельность ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» направлена на получение прибыли, но имеет и социальную составляющую. Обеспечение нефтепродуктами предприятий и населения в районах республики, а не только в крупных городах и на федеральных дорогах, также необходимо, как электро- и газоснабжение.

Существование разветвленной сети нефтебаз и АЗС создает условия для устойчивого обеспечения соответствующих районов нефтепродуктами, вносит существенный вклад в занятость населения и доходную часть бюджетов этих районов. Несмотря на невысокую доходность и высокие эксплуатационные затраты, эта деятельность приносит в районы республики сервисное обслуживание и является для нашей компании традиционно сложившейся

Основной целью Компании является получение прибыли за счет создания оптимальных условий для обеспечения нефтепродуктами и сопутствующими услугами всех основных групп потребителей Республики Татарстан и потребителей в регионах РФ, с учетом экономических интересов и особенностей каждой группы. В настоящее время ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» располагает сетью нефтебаз и автозаправочных станций.

Парк нефтебаз вмещает около 400 тыс. тонн, позволяет принимать и отгружать нефтепродукты трубным, железнодорожным, водным и автомобильным транспортом. ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» контролирует 153 автозаправочные станции из более 600 автозаправочных станций, расположенных в Республике Татарстан, то есть Компания обеспечивает нефтепродуктами примерно 26% розничного рынка моторного топлива. Сбытовая инфраструктура компании охватывает 41 из 43 районов Республики Татарстан.

Таким образом, ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» является одним из крупнейших операторов на рынке нефтепродуктов республики.

Основные виды деятельности:

- коммерческая деятельность, оптовая и розничная торговля нефтепродуктами,

- профильные инженерно-технические и экспертные работы,

- лабораторная диагностика нефтепродуктов,

- хранение нефтепродуктов,

- производство масел и смазок.

- проектирование, строительство и эксплуатация нефтебаз, АЗС.

- реализация нефтепродуктов через АЗС,

- реализация нефтепродуктов через нефтебазы,

- оптовые продажи нефтепродуктов с завода,

- бункеровка речных судов,

- оказание услуг по хранению и перевалке,

- реализация сжиженного газа через сеть АГЗС.

Суммарная доля указанных видов деятельности составляет более 96% от валового дохода Компании. Сбытовая инфраструктура компании охватывает 35 из 43 районов Республики Татарстан.

Таким образом, ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» является одним из крупных операторов на рынке нефтепродуктов республики.

Организация - обеспечивающая функция управления, направленная на создание необходимых условий для достижения целей.

Основные задачи организации: формирование структуры организации и обеспечение ее деятельности финансами, оборудованием, сырьем, материальными и трудовыми ресурсами. Ответственной задачей планирования является прогнозирование (стратегическое планирование). В производственных планах рассматриваются проблемы обеспечения производства необходимыми ресурсами (сырье и их поставка, энергоносители), технология изготовления товара, экологичность производства.

Стратегические цели ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ»:

1. Увеличение доли в каждом сегменте топливного рынка РТ и развитие крупнооптовых продаж по России.

2. Повышение эффективности и рентабельности сбытовой инфраструктуры.

3. Увеличение собственных оборотных средств.

Для достижения поставленных целей Компания определяет основными такие направления, как:

- увеличение объемов продаж товаров и услуг;

- оптимизация расходов;

- своевременность и полнота расчетов по оплате труда;

- своевременность и корректность расчетов с бюджетом;

- модернизация сбытовой инфраструктуры;

- увеличение чистой прибыли;

- увеличение собственных оборотных средств.

Относительно перспектив развития акционерного общества можно отметить, что с целью увеличения доли на розничном рынке нефтепродуктов планируется дальнейшее расширение и модернизация сбытовой инфраструктуры.

В 2010 году перед Компанией стоит инвестиционная задача увеличения количества действующих АЗС и АГЗС примерно на 100 единиц. Общее количество АЗС в 2010 году с учетом выбытия должно составить около 200 единиц. К поставленным целям ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» планирует двигаться за счет одновременного решения задач:

- повышения эффективности существующей сбытовой сети,

- развития сбытовой инфраструктуры.

ОАО «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» рассчитывает достичь увеличения объемов продаж за счет активной маркетинговой политики и конкурентного ценообразования, как розничного, так и оптового. Компания планирует маркетинговые действия, опираясь на сегментацию рынка по потребительским группам и по видам деятельности с учетом специфики каждого сегмента. Маркетинговая политика направлена на получение конкурентных преимуществ в каждом сегменте рынка.

Поставщиком ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» является ОАО «ТАИФ-НК». Для дальнейшего расширения сети АЗС наиболее перспективными следует считать, в первую очередь, города Казань, Набережные Челны, Нижнекамск и прилегающие к республике соседние районы РФ. Будут также продолжены программы по развитию системы безналичных расчетов, госзаказу, увеличению продаж на трассовом рынке, получат дальнейшее развитие маркетинговые программы «Друг Компании», новый улучшенный стандарт обслуживания на АЗС. Наличие разветвленной сети нефтебаз и АЗС является основой для устойчивого обеспечения районов нефтепродуктами, вносит существенный вклад в занятость населения и доходную часть бюджетов этих районов. Несмотря на невысокую доходность и высокие эксплуатационные затраты, эта деятельность приносит в районы республики сервисное обслуживание и является для Компании традиционно сложившейся. Обеспечение нефтепродуктами предприятий и населения в районах республики, а не только в крупных городах и на федеральных дорогах, также необходимо, как электро- и газоснабжение.

Имущественные риски связаны с вероятностью потерь имущества эмитента по причине кражи, халатности, сбоя технической и технологической систем и т.п.

Производственные риски - это риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие повреждения основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т.п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.

Торговые риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки или отказа от платежа, отсутствие поставок товара и т.п.

Отраслевые риски связаны с неблагоприятным функционированием нефтяной промышленности, что может негативно сказаться на деятельности Общества. Отраслевые риски могут быть вызваны факторами, влияющими на рыночное ценообразование продукции (колебание цен на нефть на внутреннем и мировом рынках, появление новых конкурентов в добывающем секторе и на рынке обеспечения нефтепродуктов, повышение цен на продукцию естественных монополий (рост транспортных тарифов) и т.п.).

ОАО Холдинговая компания «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» осуществляет свою деятельность по линейно-функциональной структуре. Структура предприятия такова: во главе ОАО Холдинговой компании «ТАТНЕФТНЕПРОДУКТ» находится генеральный директор, ему непосредственно подчиняется заместитель ОАО «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ», а каждый начальник отдела осуществляет руководство соответствующими функциональными службами.

Общая структура управления наглядно изображена в приложении А.

Организационная структура управления - это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в её рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной цели.

В схеме организационной структуры ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» можно увидеть, что наивысшим органом ОАО является Общее Собрание Акционеров. В период между общими сборами акционеров деятельностью общества управляет Наблюдательный совет и Исполнительный орган - управления. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе. ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Предприятие не отвечает по обязательствам государства и своих акционеров, если иное не предусмотрено законом или договором. Акционеры отвечают по обязательствам Общества в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Высшим органом ОАО является Общее собрание акционеров. Один раз в год проводится годовое собрание акционеров. Собрания, проводимые помимо годового общего собрания акционеров, являются внеочередными.

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью общества. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества - генеральным директором, который подотчетен совету директоров общества и общему собранию акционеров, а также коллегиальным исполнительным органом общества - Правлением.

В соответствии с уставом к компетенции общего собрания акционеров относится:

- реорганизация и ликвидация Общества;

- избрание членов Совета директоров;

- определение количества, номинальной стоимости, категории объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями;

- увеличение и уменьшение уставного капитала; утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, а также распределение прибыли, и убытков по результатам финансового года;

- решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом.

К компетенции совета директоров относится: определение приоритетных направлений деятельности Общества; созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров; предварительное утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, а также распределение прибыли, и убытков Общества по результатам финансового года; назначение директора и членов Правления; использование резервного фонда и иных фондов Общества; утверждение финансового плана, сметы доходов и расходов, сметы использования чистой прибыли на год, структуры Общества; создание и ликвидация филиалов, открытие и ликвидация представительств Общества, назначение руководителей филиалов и представительств и прекращение их полномочий; иные вопросы, предусмотренные Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом Общества.

Рассмотрим структуру и функции аппарата управления компании.

В состав аппарата управления входят: бухгалтерия, планово-экономический отдел, производственно-технический отдел, отдел автоматизированных систем управления, отдел кадров, административно-хозяйственный отдел, отдел материально-технического снабжения, складское хозяйство, группа производственного контроля.

Бухгалтерия занимается организацией бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности, контролирует экономное использование материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

В задачи планово-экономического отдела входит формирование единой экономической политики предприятия на основе анализа состояния и тенденций развития отрасли, формирование ценовой политики предприятия, совершенствование концепции планировании расходов на осуществление деятельности предприятия. Производственно-технический отдел отвечает за качественное и своевременное решение технических вопросов и заданий руководства предприятия, обеспечивает мелкосерийное изготовление простых конструкций и запасных частей для нужд предприятия. Служба автоматизированных систем управления разрабатывает и внедряет проекты совершенствования управления производством.

Основными задачами отдела кадров являются организация плановой работы по подбору, расстановке и воспитанию кадров в условиях рыночной экономики, подготовка, обработка кадровой документации, соблюдение трудовой дисциплины.

Административно-хозяйственный отдел обеспечивает хозяйственное, социально-бытовое обслуживание предприятия и его подразделений, содержит в надлежащем состоянии здания и помещения предприятия, прилегающие территории, создает условия для труда, и отдыха работников предприятия.

Отдел материально-технического снабжения обеспечивает производственные подразделения предприятия материально-техническими ресурсами, подготавливает и заключает договора на их поставку, а также организует рациональное использование этих ресурсов.

Складское хозяйство ведет прием, учет, хранение и передачу сырья и материалов, создает условия для сохранности сырья и материалов, находящихся на временном хранении.

Группа производственного контроля следит за соблюдением законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда работниками предприятия, совершенствованием и улучшению условий труда.

ОАО может быть ликвидировано добровольно, либо - по решению суда по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом РФ. С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все полномочия по управлению делами Общества, в том числе - по представлению ОАО в суде.

Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Руководители функциональных подразделений (по маркетингу, финансам, производству и коммерции, персоналу и т.д.) осуществляют влияние на производственные подразделения формально. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения, роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства, подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства.

Достоинства структуры:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

- построение связей «руководитель - подчиненный» по иерархической лестнице, при этом каждый работник подчинен только одному руководителю.

Недостатки структуры:

- каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;

- отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

- аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими задачами множества оперативных.

В течение 1998-2009 гг. компания практически полностью обновила свою сеть АЗС: построила 105 новых АЗС, модернизировала 109 действующих. Хотя основными центрами прибыли являются АЗС, все нефтебазы компании также являются прибыльными бизнес-единицами.

В настоящее время компания развивается по нескольким основным направлениям: совершенствование корпоративного управления, ведение акцентированной маркетинговой политики, обеспечение высокого качества реализуемых ГСМ и сервиса, расширение системы безналичных расчетов на АЗС по собственным пластиковым картам, банковским кредитным картам и картам других операторов.

План развития конкурентного преимущества по качеству товара предусматривает совершенствование системы контроля качества «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ», усиление обратной связи с клиентами в решении вопросов с качеством бензинов. Важнейшими направлениями являются победы в тендерах на поставку ГСМ для нужд крупных потребительских групп: организаций, финансируемых из федерального, республиканского и местных бюджетов; крупных промышленных, строительных и транспортных предприятий. В планах также проведение акций по стимулированию продаж совместно с крупными торговыми центрами и автосалонами, привлечение к сотрудничеству компаний, обслуживающих топливные карты и установка их терминалов на АЗС ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ».

Крупным оператором и основным конкурентом ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» на топливном рынке Республики Татарстан является ОАО «Татнефть». Суммарная доля ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» и ОАО «Татнефть» на розничном рынке нефтепродуктов РТ по оценкам составляет более 50%.

На топливном рынке республики представлена также НК «Лукойл». Ее доля на розничном рынке составляет не более 2-3%. Розничный рынок характеризуется значительной конкуренцией. На нем представлено большое количество предприятий среднего и малого бизнеса. Среди наиболее крупных из них можно назвать Автодорстрой, Татсол, Карт Ойл, Транзит. На рынке работает также целый ряд небольших розничных предприятий и частных предпринимателей, имеющих 2-3 АЗС.

Основными конкурентами ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» на рынке газомоторного топлива Республики Татарстан являются следующие предприятия: ООО «Сжиженный газ», г. Казань, г. Елабуга, с. Алексеевское, ООО «Газсервис», г. Казань, ЗАО «Сыйфат С.К.Ю.», г. Казань, ЗАО «Таиф-Газсервис», г. Казань, ООО «Автогаз», г. Казань, ООО «Сувар», г. Казань, ООО «Сигмагаз», г. Казань, ЗАО «Энергопоставка-21 век», г. Казань. Результаты развития общества по приоритетным направлениям деятельности представлены в приложении Б.

Номенклатура выпускаемой продукции приведена в таблице 1.

Таблица 1 - Номенклатура реализации услуг ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» за 2009 г. (млн. руб.)

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	Численное значение
	Бензины, всего	тыс. тн.	379,4
1	АИ 76	тыс. тн. млн. руб.	59,7 848,97
2	АИ 92	тыс. тн. млн. руб.	96,2 1368,02
3	АИ 95	тыс. тн. млн. руб.	22,3 317,12
4	Дизтопливо	тыс. тн. млн. руб.	117,1 1665,23
5	Масла	тыс. тн. млн. руб.	8,1 115,19
6	Газ	тыс. тн. млн. руб.	5,5 78,21
7	Битум, мазут	тыс. тн. млн. руб.	70,5 1002,55
ИТОГО	млн. руб.	5395,3

Диаграмма структуры объемов продаж ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» представлена на рисунке 1. Из диаграммы видно, что на первое место по объемам реализации выходит дизтопливо - 30,86%, второе место занимают масла - 25,36%, третье - реализация строительных материалов - битума и мазута - 18,58%. Наименьший объем в общей реализации занимают масла (2,13%) и газ (1,45%).

Рис. 1 - Диаграмма структуры объемов продаж

ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» по видам продукции в общем объеме продаж в 2009 году, (%)

На предприятии разработана и внедрена в действие «Комплексная система управления персоналом» (КСУП).

Для объективной оценки индивидуального вклада каждого рабочего в общие результаты работы каждого подразделения и повышения личной заинтересованности в достижении более высокой производительности труда, улучшении качества продукции (работ, услуг), освоении новой техники, технологии, снижении материальных затрат на основе установления непосредственной зависимости размера оплаты от конечных результатов работы введены в действия Положения о премировании за выполнение нормированного задания с учетом КЭТ (коэффициент эффективности труда).

Наряду с премированием за основные результаты финансово-хозяйственной деятельности (текущее премирование) устанавливаются специальные системы премирования, которые являются дополнительными и стимулируют создание и внедрение новых видов техники, рациональное и экономное использование материальных ресурсов, выполнение других важных для Общества производственных показателей.

Также на предприятии организовано проведение соревнования бригад ремонтного персонала, конкурсы профессионального мастерства.

Социальная политика организации направлена на стабилизацию трудового коллектива и заботу о каждом работнике.

Наглядно численность работников ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» представлена на рисунке 2.

По состоянию на 1 января 2010 года численность работающих на заводе составила 890 человек.

В том числе на предприятии в соответствии со штатным расписанием насчитывается:

- служащих - 530 человек;

- руководителей - 103 человека;

- рабочих - 132 человека;

- специалистов - 125 человек.

Рис. 2 - Численность работников ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ», чел.

Численность работников фирмы была установлена при составлении штатного расписания. При этом были учтены содержание и объемы работ, квалификация специалистов. В процессе производственной деятельности между сотрудниками предприятия и ее структурными подразделениями, между управляемой и управляющей подсистемами устанавливаются постоянные производственные связи. Эти связи носят информационный, технологический, трудовой, финансовый и управленческий характер. В целом эти связи характеризуют организационную целостность, интеграцию, объединение элементов данной системы.

Данные структуры персонала ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» по полу представлены на рис. 3.

Рис. 3 - Структура персонала ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» по полу, чел.

Данные (рис. 3.) указывают на преобладание в организации мужчин. В 2007 г. количество работающих мужчин составило 60%, а количество женщин - 40%. В 2008 г. данные показатели изменились незначительно, т.е. количество женщин снизилось на 3%, что составляет 43%. В 2009 г. данные показатели составляют - 70% мужчин и 30% женщин.



Рис. 4 - Структура персонала ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» по возрасту, чел.

Структуру персонала ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» в 2007-2009 гг. по возрасту можно увидеть на рисунке 4, из которого можно сделать вывод, что работники в возрасте от 45 лет до 50 лет преобладает 24,47%. Для подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала ОАО «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» выделено 3134 тыс. рублей.

Рис. 5 - Уровень образования персонала ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ», %

Из рисунка 5 видно, что в 2008 году количество работников с высшим образованием составило 22%, что на 12% больше по сравнению с 2007 годом, и на 7% больше по сравнению с 2008 годом. Среднее специальное образование преобладает у 50% сотрудников в 2009 году, что на 17% больше по сравнению с 2008 годом.

Уровень образования работников ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» достаточно высокий. Все руководители, бухгалтер и специалисты имеют высшее образование; рабочие и служащие - высшее, среднее и среднее специальное образование.

Прошли профессиональное обучение 727 человек. 99 человек заочно обучаются в институтах, техникумах и колледжах.

По результатам аттестации рекомендовано:

- перевод на вышестоящую должность (повышение категории оплаты труда) - 2 человека;

- зачисление в кадровый резерв на руководящую должность - 1 человек;

- рекомендовано повысить квалификацию - 7 человек;

- профессиональная переподготовка с приобретением квалификации - 1 человек.

В таблице 2 показан анализ движения работников ОАО «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» в период с 2007 по 2009 гг.

Анализ движения работников показал, что среднесписочная численность работников в 2008 году уменьшилась на 77 человек по сравнению с 2007 годом и на 14 человек по сравнению с 2006 годом.

Количество уволенных по собственному желанию в 2008 году по сравнению с 2007 годом сократилось на 77 человек. Количество принятых в 2007 году увеличился на 1 человек, чем в 2006 году и на 10 человек, чем в 2008 году.

Количество работников, проработавших весь год, в 2007 году по сравнению с 2006 годом, увеличилось на 16 человек, и уменьшился на 77 человек в 2008 году.

Таблица 2 - Анализ движения работников ОАО «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ», чел.

Показатели	2007 г.	2008 г.	2009 г.	Отклонения
				2008 к 2007	2009 к 2008
1. Среднесписочная численность работников, чел.	981	967	890	-14	-77
2. Количество уволенных работников, всего	97	154	77	57	-77
В т.ч. по собственному желанию	97	154	77	57	-77
за нарушение трудовой дисциплины	-	-	-	-	-
по другим причинам	-	-	-	-	-
3. Количество принятых работников,	78	79	89	1	10
4. Число работников, проработавших весь год, чел.	942	958	881	16	-77
5. Коэффициент оборота по выбытию, (стр. 2 / стр. 1)	0,098	0,159	0,087	-	-
6. Коэффициент оборота по приему, (стр. 3 / стр. 1)	0,079	0,082	0,1	-	-
7. Коэффициент постоянного состава, (стр. 4 / стр. 1)	0,96	0,991	0,99	-	-

Самым популярным методом набора на ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» является рассылка информации об открывающейся вакансии с приглашением квалифицированных работников внутри предприятия. Это могут быть работники из других отделов, участков, подразделений, которые могли бы повысить свою квалификацию или улучшить материальное положение. Вторым популярным методом приема на работу является привод работников родственниками, знакомыми, друзьями. Прием на работу на ОАО ХК «ТАТНЕФТЕПРОДУКТ» производится на основании заключенного трудового договора в письменной форме в двух экземплярах - по одному для каждой стороны и с прохождением испытательного срока продолжительностью от одного до шести месяцев в зависимости от должности. Первым шагом к тому, чтобы сделать труд работника как можно более производительным, является профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе. По результатам работы, работника могут продвинуть по службе, что позволяет удовлетворить стремление к успеху, самовыражению, признанию. Перевести с одной работы на другую, чтобы использовать работника более эффективно в других должностях или расширить его опыт.

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

Основной деятельностью Общества является оптовая и розничная торговля нефтепродуктами для промышленности, сельского хозяйства и населения Республики Татарстан через систему нефтебаз и автозаправочных станций. В течение последних 5-ти завершенных финансовых лет динамика отрасли характеризовалась следующими основными факторами:

1. Расширение и обновление автомобильного парка в связи с ростом покупательной способности населения и общего уровня жизни.

2. Рост цен на нефть на мировом рынке, что привело к росту цен на нефть и нефтепродукты на внутреннем рынке.

3. Переход большинства автовладельцев на более дорогие виды топлива (Аи 92 и Аи 95) в связи с ростом продаж иномарок.

4. Усиление конкурентной среды.

5. Выделение крупных операторов на рынке (вертикально интегрированные компании).

6. Повышение требований со стороны контролирующих государственных органов.

Основные факторы, оказывающие влияние на состояние отрасли:

- сокращение экспортных квот на нефть, и, как следствие, рост оптовых цен на нефтепродукты;

- динамика мировых цен на нефть и нефтепродукты.

Общие тенденции в оптово-розничном снабжении физических и юридических лиц нефтепродуктами характеризуются усилением конкуренции поставщиков. Развитие бизнеса характеризуется строительством новых и реконструкцией существующих автозаправочных комплексов, расширением сферы и ассортимента услуг на автозаправочных станциях и комплексах. В целом деятельность Общества за 2002-2006 гг. в отрасли оценивается как удовлетворительная.

Существенные события / факторы, которые могут в наибольшей степени негативно повлиять на возможность получения Обществом в будущем таких же или более высоких результатов, по сравнению с результатами, полученными за последний отчетный период, а также вероятность наступления таких событий (возникновения факторов): высокие темпы роста цен на нефть и нефтепродукты могут привести к увеличению временного лага между ростом издержек и ростом цен на продукцию Компании.

Основным позитивным фактором, влияющим на деятельность Компании, является рост и обновление автомобильного парка, и повышение спроса на бензин.