Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

На основе системного подхода мною будет проведен анализ компании «Рандеву», даны его основные характеристики.

Целью данной работы является исследование эффективности работы компании «Рандеву», путем выявления ее сильных и слабых сторон, преимуществ и недостатков, угроз и возможностей со стороны внешней среды, а также попытка исправить недостатки, с помощью разработки и развития информационной системы компании.

В данной работе мы будем использовать такие методы как «Дерево целей», «Стратегическая карта», «STEP-анализ», «SNW-анализ», «SWOT-анализ», и другие.

1. Сводная информация о компании «Рандеву»

1.1 Представление системы, ее цели

Компания начала свою работу в 2006 году. Основателем и директором является Исмагилова Ирина Анатольевна. Набор персонала происходил еще до открытия магазина.

Характеристика продукции

Магазин женской и мужской одежды и обуви. Весь товар преимущественно из Турции. Ассортимент: домашняя одежда, нарядные платья, футболки, блузки, джинсы, верхняя одежда, мужские костюмы, ремни, сумки и аксессуары.

Миссия

Миссия компании «Рандеву»: «Продавать интересную одежду по доступным ценам».

Долгосрочные цели и задачи

Цель способствует объединению сотрудников компании и лучшему пониманию их своей деятельности, также увеличивает шансы на положительный результат.

Сформируем цели по восьми ключевым показателям.

Положение на рынке:

· Расширение площади магазина с помощью переезда в торговый комплекс «Аша» в 2014 году;

· Открытие филиала в городе Уфе к 2018 году.

Инновации:

· Внедрение системы продаж через Интернет;

· Внедрение системы учета склада.

Прибыльность:

· Увеличить прибыль на 200% к 2019 году;

· Увеличить количество продаж за квартал на 100% к 2015 году.

Ресурсы:

· Повышение затрат на развитие ИТ-инфраструктуры.

· Разумное использование капитала.

Персонал:

· Повышение квалификации рабочего персонала с периодичностью 1 раз в год.

Управленческие аспекты:

· Повышение эффективности принятие управленческих решений генеральным директором;

· Социальная ответственность.

Социальная ответственность:

· Участие в благотворительных акциях и выделение 1.5% денежных средств от доходов компании за год.

· Увеличение положительных отзывов среди населения города Аша.

Рис. 1 - Стратегическая карта

1.2 Анализ внутренней среды

Рис. 2 - Функциональная структура

Дальнее окружение можно охарактеризовать с помощью STEP-анализа. STEЕP-анализ - это пошаговый анализ макро - и микросреды организации. Суть его в том, чтобы показать, какие составляющие среды организации и в какой мере влияют на состояние организации.

Табл. 7 - Профиль состояния внешней среды

Таким образом мы видим позитивное и негативное влияние изменений во внешней среде на фирму:

Позитивный аспект: в активной внешней среде сильным позитивным влиянием на развитие фирмы обладает хорошая и своевременная реклама, а также совершенствование технологий продажи у поставщиков. Самое сильное позитивное влияние на развитие окажет программа поддержки малого бизнеса на уровне местных властей.

Негативный аспект: сильное негативное влияние имеет появление сильных конкурентов (отток клиентов) и снижение реальных доходов населения с повышением налогов (люди не смогут позволить себе приобретать товары по текущей цене). Тут стоит отметить, что появление сильной конкуренции может дать сильный толчок к развитию.

Ближнее окружение (микросреда)

1. Сила потребителей

Основными потребителями продукции являются: жители города Аши и в меньшей степени Ашинского района. Степень зависимости потребителей от компании средняя - всегда интересный дизайн вещей не характерен для других аналогичных компаний города, однако появление нескольких компаний со схожим ассортиментом может все изменить.

Потребители оказывают существенное влияние на эту компанию и угрозы в этой области высоки.

2. Сила поставщиков

Основными поставщиками для компании «Рандеву» являются оптовые фирмы средних размеров, расположенные в городе Уфе. Цены на товары стабильные. Имеется сильная зависимость от арендодателей, но угрозы потерять их не существует.

Надежные поставщики сводят угрозу в этом факторе к минимуму.

3. Сила действующих конкурентов

В настоящий момент действующими конкурентами являются такие компании как: «ЦентрОбувь» (сильный конкурент в плане обуви), «Best» (товар иного качества, но дешевле), «Татьяна» (ориентирован на молодежь, цены на порядок ниже, товар зачастую интересный), «Городок» (низкие цены, но плохое качество, однако из-за цен он часто посещаем), «Falinda» (конкурент в женской одежде). Их конкурентные преимущества заключаются в довольно высокой стоимости товара «Рандеву». Если кто-нибудь из них изменит ассортимент на подобный «Рандеву» - это создаст большие проблемы данной фирме.

Так же необходимо отслеживать возможности переманивания клиентов.

4. Угроза появления новых конкурентов

Угроза появления новых конкурентов - высокая. Это связано с недавними изменениями в рыночных отношениях города и развязывании рук предпринимателям, также строительстве 1 крупной торговой точки и торгового комплекса.

5. Угроза появления товаров-заменителей

Товаров-заменителей на данный момент не существует и вероятность их появления крайне мала.

Рис. 14 - Диаграмма влияния факторов на компанию

Сильная зависимость развития «Рандеву» наблюдается от потребителей и конкурентов.

1.4 Интегральный анализ

SWOT-матрица

Для проведения экспертизы предприятия воспользуемся методом SWOT-анализа, т.е. прогнозирования возможных ситуаций, которые могут образоваться в результате реализации того или иного фактора.

Табл. 8 - «решетка МакФарлана»

Проведя SWOT-анализ нам удастся выявить в каком состоянии на данный момент находится предприятие, слабые и сильные стороны предприятия, возможные пути минимизации слабых сторон с помощью возможностей, а так же предотвратить многие угрозы с помощью сильных сторон компании.

Анализ конкурентных возможностей предприятия

Сильные стороны предприятия и его возможности

Лучшее положение для компании, сильные стороны, за которые потребители и выбирают именно ее, и перспектива развития, которая только улучшит текущее положение дел.

Слабые стороны предприятия и его возможности

Уменьшение текучести кадров через соответствующие поощрения за работу могут улучшить сплоченность коллектива, а хорошая работа может привлечь клиентов. Так или иначе необходимо обратить все слабые стороны в возможности: модернизировать процесс продаж, ввести систему контроля запасов (это облегчит работу персонала), наладить систему коммуникации (хоть недавно они и перебрались в социальные сети).

Слабые стороны предприятия и внешние угрозы

В сочетании со слабыми сторонами внешние угрозы могут просто обанкротить компанию, это худший вариант развития событий.

Сильные стороны предприятия и внешние угрозы

Надежность поставщиков, репутация, имидж компании, широкий ассортимент могут помочь в кризис, при появлении новых или быстром развитии старых конкурентов компания сможет держаться на плаву, а значит у ЛПР будет время подготовиться.

Табл. 9 - матрица Глайстера

Вывод

«Рандеву» способно выдержать давление внешних факторов, однако необходимо обращать слабые стороны в возможности - это нужно для дальнейшего развития фирмы и сведет любую возможность риска к минимуму. Безусловно деятельность компании зависит от экономического состояния страны, но также сильно она зависит от отношений внутри неё, от опыта работников, от сведения количества излишек к минимуму, а для всего этого необходимо развивать возможности, тем более в планах открытие филиала в городе Уфе.

К сожалению мне не известно как с помощью внедрения информационной системы решить проблему «текучки» кадров, но решить проблему с излишками на складе и экономией времени сотрудников должно быть возможно.

2. ИТ-инфраструктура компании «Рандеву»

2.1 Цели проекта

-

Рис. 15 - Дерево целей проекта

Табл. 10 - 1-й ур. декомпозиции дерева целей

=0,3 0,3 + 0,7 0,5 = 0,44;

= 0,3 0,7 + 0,7 0,5 = 0,56.

Увеличение производительности влияет на общую цель проекта выше, чем снижение затрат.

Табл. 11 - 2-й ур. декомпозиции дерева целей (Снижение затрат)

= 0,80,4 + 0,2 0,5 = 0,42;

= 0,8 0,5 + 0,2 0,5 = 0,58.

Устранение излишек имеет больший эффект на снижение затрат, чем экономия времени.

Табл. 12 - 2-й ур. декомпозиции дерева целей (Увеличение производительности)

=0,4 0,7 + 0,6 0,65 = 0,7

= 0,4 0,2 + 0,6 0,35 = 0,3

Внедрение системы управления складом выгоднее, чем обучение персонала. Рассчитаем эффекты:

· Экономия времени: 0,44 0,42 = 0,1848

· Эффект от устранения излишек товаров:

· Устранение излишек: 0,44 0,58 = 0,2552

· Внедрение системы управления складом: 0,56 0,7 = 0,3920

· Обучение персонала: 0,56 0,3 = 0,1680

? Для достижения поставленной цели (повышение эффективности работы склада) нужно внедрить систему управления складом. Это приведет как к экономии времени, так и позволит осуществлять контроль за излишками товаров на складе, который можно будет быстрее продавать и устраивать на него скидки по акции (а это в свою очередь может не плохо завлечь новых клиентов, а чем больше будет клиентов - тем больше прибыли).

2.2 Формирование требований к ИТ-инфраструктуре, тип информационной системы

Функционально-стоимостной анализ

Изменение касаются преимущественно процесса создания списка товаров.

Табл. 16 - Функционально-стоимостной анализ

· Подготовка ресурсов: 6000 + 5000 + 2500 + 5000 + 150000 = 168500 р.

· Закупка товара: 3000 +1500 + 3000 + 140000 = 147500 р. (без изменений)

· Продажа: 25000 + 2500 + 1000 = 28500 р. (была стоимость 27500 р.)

· Анализ рынка: 9000 р. (без изменений)

· Создание списка: 3000 + 3000 + 3000 + 1000 = 7500 р. (была стоимость 17500 р.)

o Программный продукт выбран бесплатный, к нему прилагаются видео-уроки на сайте создателя (его стоимость не учитываем).

? Появилась возможность сэкономить 10000 р., что является неплохой суммой, с учетом того, что будет экономиться и время, т.к. фиксирование операций в БД происходит постоянно и требует меньше времени, чем запись в журнал, к тому же это надежнее и зачастую читабельнее.

Заключение

Мы рассмотрели магазин «Рандеву», его внутренние процессы и провели анализ внешней среды, выявили проблемы - решили одну из них путем внедрения информационной системы управления складом, после чего увидели как изменяются внутренние процессы и как это отображается на стоимости процессов.

Список литературы

1. Шепталин Г.А. Информационный менеджмент. Курс лекций.

2. Решетова Н.Э. Моделирование сложных систем. Курс лекций.

3. Шепталина Л.И. Системный анализ. Курс лекций.

4. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: подходы, методы, средства.

5. Интернет.

Размещено на Allbest.ru