Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия ЗАО "Татпроф"
Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО "Татпроф". Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.10.2014 |
| Размер файла | 2,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
4
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НАБЕРЕЖНОЧЕЛНИНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «Математические методы в экономике»
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
По дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов»
На тему: Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия ЗАО «ТАТПРОФ»
Выполнил:
Студент группы 4111133
№ зач. книжки 5011213
Вафин Э.М.
Проверили:
профессор, д.ф.-м. н. А.Г. Исавнин
ст. преподаватель З.И. Чуева
ассистент И.И. Ишмурадова
Набережные Челны 2014
Содержание
Введение
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
1.1 Цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов
1.2 Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
1.3 Принципы и методы процессно-задачного, процессно-продуктового реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
1.4 Базовые бизнес-процессы предприятия, их описание и классификация
1.5 Базовые бизнес-задачи, бизнес-продукты и их классификация
1.6 Организационно-логические и временные связи решения бизнес-задач
1.7 Продуктовые связи решения бизнес-задач
1.7.1 Таблица потоков создания бизнес-продуктов
1.7.2 Схема создания стоимости
1.8 Показатели эффективности решения бизнес-задач и бизнес-процессов
1.9 Владельцы бизнес-процессов, исполнители бизнес-задач и нормализованная организационная структура предприятия
1.10 Менеджмент предприятия, стандарты и процессно-задачная технология управления предприятием
1.11 База данных процессно-задачной технологии управления предприятием
1.12 Временное нормирование бизнес-задач
1.13 Нормирование затрат и стоимости бизнес-задач
1.14 Сетевой граф, календарное и ресурсное планирование бизнес-процессов
1.15 Программное обеспечение сетевого планирования и управления бизнес-процессов (MS Project)
Выводы по главе
2. Анализ деятельности предприятия
2.1 Характеристика отрасли
2.2 Наименование и реквизиты предприятия
2.3 Виды деятельности
2.4 Основные фонды и физическая схема их расположения
2.5 Организационная структура и физическая схема их расположения
2.6 Характеристика трудовых ресурсов
2.7 Входные ресурсы предприятия
2.8 Продукты (услуги) предприятия
2.9 Характеристика потребителей продукции и конкурентная среда
2.10 Производственные и экономические показатели деятельности
2.11 Бизнес - процессы предприятия и их описание, квалификация
2.12 Стандарты оперативного, среднесрочного, стратегического управления предприятием
2.13 Логическая и физическая схема компьютерной сети предприятия
2.14 Состав и структура действующей информационной системы
2.15 Актуальные проблемы и новые проекты предприятия
Выводы по главе
3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия
3.1 Цели и методы реинжиниринга
3.2 Бизнес - процессы предприятия, их описание и классификация
3.3 Бизнес - задачи, их описание и классификация
3.4 Владельцы бизнес - процессов, исполнители бизнес - задач и нормализованная организационная структура предприятия
3.5 Организационно - логические и временные связи решения бизнес - задач
3.6 Продуктовые связи решения бизнес - задач
3.6.1 Таблица потоков создания бизнес продуктов
3.6.2 Схема создания стоимости
3.7 Показатели эффективности решения бизнес - задач и бизнес - процессов
3.8 Стандарты и процессно - задачная технология управления предприятием
3.9 База данных процессно - задачной технологии управления предприятием
Выводы по главе
Заключение
Список использованных источников
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
конкурентная среда реинжиниринг бизнес продукт
Введение
Основной целью реинжиниринга бизнес-процессов предприятия является проектирование такой системы управления процессами предприятия, которая обеспечивает разработку стандарта управления.
Предприятие будет рассматриваться как множество взаимодействующих бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс рассматривается как множество взаимодействующих задач.
Цели курсового проекта:
· Отыскание материала для теоретической основы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
· Предпроектный анализ деятельности предприятия «ТАТПРОФ». Включает следующие вопросы:
1. Наименование реквизита;
2. Виды деятельности;
3. Основные производственные фонды (ОПФ);
4. Производственные и экономические показатели;
5. Входные ресурсы (сырьевые, энергетические);
6. Характеристика трудовых ресурсов;
7. Организационная структура;
8. Физическая схема расположения предприятий;
9. Бизнес-процессы предприятия, их описание, классификация;
10. Система управления предприятием, ее стандарт;
11. Состав и структура действующей ИС (ее сегменты);
12. Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети;
13. Проблемы, решение которых актуально для предприятий.
· Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов предприятия «ТАТПРОФ» для повышения эффективности управления.
1. Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
1.1 Цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов
Основной целью реинжиниринга бизнес-процессов является качественное улучшение отдельных направлений деятельности компании. На основе установленных бизнес-процессов предприятия и их понимания проектируется (корректируется) система управления предприятием - создается стандарт управления предприятием. На основе этого стандарта определяется уточненный перечень бизнес-процессов предприятия, производится документирование этих бизнес-процессов. Для каждого бизнес-процесса устанавливается входной поток ресурсов, правила закона функционирования и выходной продукт. Взаимосвязь бизнес-процессов рассматривается как взаимосвязь по потокам и по времени.
Каждый бизнес-процесс в последующем рассматривается как система взаимосвязанных задач. Закон функционирования бизнес-процессов можно рассматривать как организационно - логическую связь решения задач, взаимосвязь задач по потокам. Таким образом, бизнес-процесс имеет внутренние связи между бизнес-задачами. Внешние связи отдельного бизнес-процесса с другими бизнес-процессами рассматривается как связи задач входящих в разные бизнес-процессы. В конечном счете «продукт» бизнес-процессов является продуктом решения задач.
В качестве основных методов используется:
1. Устранение излишних или длинных потоков. Реинжиниринг устраняет ненужную работу. Большинство действий по проверке, согласованию, ожиданию, отслеживанию - это непроизводительная работа, появляющаяся вследствие фрагментарности бизнес-процессов, и в результате реинжиниринга должна быть устранена.
2. Устранение разрывов в бизнес-процессах. Реинжиниринг позволяет устранить "разрывы" и "слепые места" в бизнес-процессах, которые достаточно часто случаются в компаниях при стихийной организации деятельности.
3. Вовлечение в бизнес-процесс как можно меньшего количества ресурсов. В каждой задаче, составляющей бизнес-процесс, нужно сократить как можно больше ресурсов, например, путем совмещения задач таким образом, чтобы работник выполнял наибольшее их количество. Ключевой задачей здесь является высвобождение работников и совмещение разных функций, в результате чего целые подразделения выводятся за пределы процесса.
4. Выполнение бизнес-процесса самим клиентом или поставщиком. Ключевые части бизнес-процесса, которые раньше выполнялись внутри компании, могут передаваться другому предприятию. Это может радикально изменить бизнес-процесс. Например, один процесс, состоящий из четырех субпроцессов, можно с помощью реинжиниринга свести к одному, тогда как все остальные субпроцессы будут выполнять клиенты и поставщики.
5. Создание множества версий сложных процессов. Традиционные бизнес-процессы обычно исключают работу с широким спектром ситуаций. Процессы в современной компании должны иметь множество вариантов, то есть быть дифференцированными. Многовариантный процесс можно создать, так как каждый вариант предназначен только для определенных типов ситуаций. Необходимый вариант процесса определяется путем предварительной сортировки, основанной на заранее определенных процедурах. При таком подходе нет места ни особым ситуациям, ни исключениям. Это позволяет отказаться от контроля по одним процессам и сохранить контроль по другим.
6. Уменьшить длительность цикла, сохраняя при этом длительность каждого этапа на прежнем уровне, можно путем увеличения доли полезного времени. Например, можно объединить выполнение всех этапов в одном месте в одно время, сократив при этом транспортные издержки.
7. Объединение нескольких работ в одну. Основополагающее свойство прошедших реинжиниринг бизнес-процессов - интеграция многих ранее разрозненных работ или трудовых заданий. При этом разрозненные работы могут объединяться в одну.
8. Упрощение работ. Традиционно на предприятии работники обладают немногочисленными навыками и небольшим количеством времени или возможностей для обучения. Поэтому их трудовые задания упрощены. Однако при этом требуются сложные бизнес-процессы для того, чтобы связать трудовые задания воедино. Компании вынуждены мириться с неудобствами, неэффективностью и издержками, связанными со сложными процессами, ради использования преимуществ таких упрощенных заданий Елиферов В.Г., Репин В.В. «Бизнес-процессы: Регламентация и управление», ст. 54-60.
1.2 Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов
Инструментарий реинжиниринга бизнес-процессов должен обеспечивать:
· регистрацию информации о бизнес-процессах;
· описание высокоуровневых представлений бизнес-процессов;
· ведение репозитория бизнес-процессов;
· контроль синтаксиса описаний бизнес-процессов;
· контроль полноты и состоятельности бизнес-процессов;
· анализ и верификацию описаний бизнес-процессов;
· разработку спецификаций бизнес-процессов для последующего их использования при проектировании информационных систем;
· определение стандартов для представления информации о бизнес-процессах.
В настоящее время для описания бизнес-процессов используется несколько методологий. К числу наиболее распространенных относятся методологии моделирования бизнес-процессов (Business Process Modeling), методологии описания потоков работ (Work Flow Modeling) и методологии описания потоков данных (Data Flow Modeling).
Наиболее широко используемой методологией описания бизнес-процессов является стандарт США IDEF0. Подход IDEF0 был разработан на основе методологии структурного анализа и проектирования SADT. С момента разработки стандарт не претерпел существенных изменений. В настоящее время развитие методологии IDEF0 сопряжено с развитием поддерживающих ее инструментов -- программных продуктов для моделирования бизнес-процессов (например, BPWin 4.0, РгоСар, IDEFO/EM Tool и др.). Методология IDEF0 предоставляет аналитику прекрасные возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами. Нотация позволяет отражать в модели процесса обратные связи различного типа: по информации, по упраапению, движение материальных ресурсов. Продуманные механизмы декомпозиции модели процесса в IDEF0 существенно упрощают работу аналитика. Следует отметить, что модели в нотации IDEF0 предназначены для описания бизнеса на верхнем уровне. Их основное преимущество, на наш взгляд, состоит в возможности описывать управление процессами организации.
Второй важнейшей методологией описания процессов является методология IDEF3. Формально эта методология называется Work Flow Modeling, что отражает ее сущность. Стандарт IDEF3 предназначен для описания рабочих процессов или, говоря другими словами, потоков работ. Методология описания IDEF3 очень близка к алгоритмическим методам построения схем процессов и стандартным средствам построения блок-схем (см., например, построение блок-схемы в программе MS Word). Следует отметить, что стандарт IDEF3 включает два существенно различающихся метода описания процессов. Основа методологии IDEF3 состоит в построении моделей процессов по принципу последовательно выполняемых во времени работ (функций, операций). Можно обоснованно утверждать, что IDEF3 лежит в основе популярной в настоящее время методологии ARIS еЕРС.
Еще одной группой методологий, активно используемых на практике, являются нотации DFD (Data Flow Diagramming). Эти нотации предназначены для описания потоков данных. Они позволяют отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами. Кроме того, нотация DFD позволяет описывать потоки документов (документооборот) и потоки материальных ресурсов (например, движение материалов от одной работы к другой). Методология DFD может эффективно использоваться для описания процессов при внедрении процессного подхода к управлению организацией, так как позволяет максимально снизить субъективность описания бизнес-процессов. С помощью схемы процессов в DFD выявляют основные потоки данных. Это важно для последующего создания моделей структуры данных и разработки требований к информационной системе организации.
Одной из современных методологий описания процессов является методология ARIS.
Методология была разработана немецкой компанией IDS Scheer AG. Основа методологии состоит в том, что любая организация рассматривается как сложная система, описание которой состоит из четырех основных групп моделей: моделей организационной структуры, моделей функций, моделей данных и объединяющих эти три группы моделей бизнес-процессов. Архитектура ARIS включает большое количество типов моделей, использующих различные графические объекты для построения разносторонних моделей организации. Однако следует подчеркнуть, что на практике используется очень ограниченное число нотаций архитектуры ARIS. К числу наиболее практически важных относится основная нотация архитектуры ARIS -- нотация еЕРС, что означает «расширенная цепочка процесса, управляемого событиями». По сути, данная нотация действительно является расширением методологии IDEF3 путем использования понятия события (Event). Кроме нотации еЕРС, ARIS предостаапяет аналитику и другие средства описания процессов организации.
В последние годы активно развивается спецификация UML (Unified Modeling Language). Методология UML предназначена для описания функционирования сложных программных продуктов, основанных на объектно-ориентированных языках программирования. Хотя в рамках этой методологии рассматривается ряд диаграмм (например, Activity Diagram), которые можно использовать для описания процессов, в целом UML не предназначена для описания бизнес-процессов организации.
Помимо указанных выше методологий, существуют и другие, предложенные различными частными фирмами -- производителями программных продуктов.
В заключение краткого описания существующих методологий следует отметить, что бизнес-процессы предприятия могут быть описаны при помощи стандартных блок-схем.
По сути дела, блок-схемы основаны на идеологии нотации IDEF3, но при этом они содержат некоторые дополнительные специальные графические объекты. Использование этих графических объектов позволяет сделать блок-схемы процессов более наглядными и понятными для исполнителей.
Таким образом, в настоящее время организация, решившая описать бизнес-процессы, может выбрать методологию из нескольких стандартных, использовать простейшие блок-схемы или, наконец, разработать собственную форму описания. Выбор методологий должен базироваться на понимании их возможностей и недостатков, четкого понимания целей использования создаваемых моделей бизнес-процессов В.В.Репин, В.Г.Елиферов «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов», ст. 54-56.
1.3 Принципы и методы процессно-задачного, процессно-продуктового реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
Процессно-задачная концепция бизнеса основана на следующих положениях:
· Предприятие или бизнес представляют собой систему последовательно - параллельных взаимосвязанных БП.
· Любой БП имеет входной поток используемых ресурсов.
· Каждый БП функционирует по своим внутренним правилам, алгоритмам, законам и имеет свою технологию преобразования входов в входы.
· БП имеет выходной поток, зависящий от входного потока ресурсов и используемых внутренних правил, алгоритмов и законов.
· Каждый БП имеет не менее одной связи с другими БП.
· БП протекает во времени, повторяется циклично.
· Любой БП имеет владельцами исполнителя.
· БП может состоять из подпроцессов.
· БП состоит из множества решаемых задач с организационно-логической, временной и потоковой схемой взаимосвязей.
Принципы выделения БП и их состав:
· принцип полноты состава БП.
· принцип нормализованности (отсутствие пересечения задач бизнес- процессов).
· принцип детерминированности (определенности).
· принцип связанности (наличие у бизнес-процесса не менее одной связи с другими бизнес-процессами).
· принцип автономности (принцип логической завершенности бизнес- процессов).
· принцип ресурсоемкости.
· принцип продуктивности (наличие выходного продукта).
· принцип динамичности (изменяемость входных ресурсов, внутренних правил, алгоритмов, законов и выходных продуктов во времени).
Бизнес - процессы существующие в учреждении делят на 3 группы:
· Основные бизнес процессы - создание основных продуктов;
· Вспомогательные бизнес - процессы - обеспечение деятельности основных процессов;
· Бизнес - процессы управления - управляют деятельностью всего учреждения Чаадаев В.К. «Бизнес-процессы в компаниях связи», ст.120-121.
1.4 Базовые бизнес-процессы предприятия, их описание и классификация
Бизнес-процесс - это совокупность операций, преобразующих материальные и/или информационные потоки в соответствующие потоки с другими свойствами. Бизнес-процесс - это совокупность протекающих во времени взаимосвязанных видов деятельности (решаемых задач, выполняемых работ), которые по определенной технологии преобразует входы в выходы.
Бизнес-процессы:
1. Подготовка производства. Обеспечивает развитие производства, улучшение качества выпускаемой продукции, внедрение новых технологий и методов организации производства. Результатом подготовки производства является налаженное производство на основе конструкторской и технологической документации и новых технологических линий.
2. Основное производство. Обеспечивает выпуск продукции, количественные и качественные характеристики которой определяют финансовые результаты деятельности предприятий. При производстве сложной продукции в качестве подпроцессов можно выделить процессы производства основных ее узлов или сегменты производства. В другом случае, можно выделить подпроцессы типовых планово-аналитических, организационных, технологических и учетно-управленческих задач. Размещение производства по сегментам осуществляется на основе среднесрочных планов по объему и структуре производства.
3. Вспомогательное производство. Этот бизнес-процесс может содержать множество подпроцессов. С одной стороны могут быть подпроцессы, связанные с обеспечением основного производства, такие как, производство инструментов и оснастки, с другой стороны, подпроцессы, связанные с производством товарной (не основной) продукции предприятия.
4. Материально-техническое обеспечение. Основной задачей является обеспечение предприятия всеми видами материально-технических, сырьевых ресурсов.
5. Маркетинг. Маркетинг как бизнес-процесс адаптирует деятельность предприятия к условиям рынка. Поэтому основные подпроцессы связаны с сегментированием и анализом рынка, продвижением продукции на рынке и разработкой новой продукции.
6. Сбыт и сервисное обслуживание. Бизнес-процесс «Сбыт» может быть интегрирован в бизнес-процесс «Маркетинг» как подпроцесс, так как, многие задачи, связанные с рынком потребителей можно рассматривать как задачи маркетинга. Однако без нарушения принципов выделения бизнес-процессов и их задач можно выделить сбыт и задачи, связанные с сервисным обслуживанием в отдельный бизнес-процесс.
7. Финансы. В состав этого бизнес-процесса входит задачи бюджетирования, составления сметы доходов и расходов, нормирования, расчета себестоимости и формирования цен на продукцию, распределения финансов по проектам и статьям затрат, контроля исполнения финансовых планов. В качестве важнейшего подпроцесса в состав этого бизнес-процесса может входить бухгалтерский учет. Такое состав бизнес-процесса «Финансы» имеет под собой реальную основу, так как бухгалтерский учет является основным инструментом реализации и учета финансовых потоков.
8. Бухгалтерский учет. Это формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и ее имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчетности: руководителям, учредителям, участникам и собственникам имущества организации, а также внешним: инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчетности.
9. Обеспечение трудовыми ресурсами. Планирование трудовых ресурсов должно производиться в соответствии с решаемыми задачами и выполняемыми работами во всех бизнес-процессах, в соответствии с нормативами загрузки трудовых ресурсов.
10. Транспортное обеспечение. Внутренние и внешние транспортные перевозки, техническое обслуживание транспортных средств и многие другие планово-аналитические, организационные, технологические и учетные задачи являются содержанием данного бизнес-процесса.
11. Энергетическое обеспечение. Обеспечение предприятия всеми видами энергоресурсов важное составляющее в деятельности предприятия.
12. Ремонтное обеспечение. Ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования в деятельности предприятия может представлять самостоятельный сегмент деятельности.
13. Метрологическое обеспечение. Обеспечение измерительными средствами и экспертами.
14. Строительство. В состав данного бизнес-процесса могут войти подпроцессы, связанные с текущим и капитальным ремонтом, а также строительством.
15. Социальное обеспечение. Деятельность по оказанию различных видов социальных услуг, предоставляется на льготных условиях лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию: снижение степени необеспеченности дохода, включая искоренение нищеты, и улучшение доступа к медицинскому обслуживанию всех людей в целях обеспечения достойных условий труда и жизни, сокращение неравенства и несправедливости и т.д
16. Обеспечение основной деятельности. Это постоянное совершенствование методов управления человеческими ресурсами на основе внедрения современных автоматизированных систем управления, формирование коллективов, состоящих из высококвалифицированных работников, стремящихся максимально реализовать свой потенциал в решении технических и экономических задач и т.д.
17. Информационное обеспечение. Многие задачи всех бизнес-процессов невозможно решить без информационного обеспечения. Обеспечение информационными ресурсами, управление информационными потоками - важнейший сегмент деятельности предприятия, влияющий на измеряемость, управляемость и эффективность бизнеса.
18. Управление. Управление при процессно-задачном подходе рассматривается как управление во времени бизнес-процессами предприятия и решением их взаимосвязанных бизнес-задач. Эффективность управления отражается в этом случае через показатели эффективности решения бизнес-задач. Поэтому, непрерывное совершенствование показателей эффективности решения задач составляет суть непрерывного менеджмента предприятия Андерсен Б. «Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования», ст.60-65.
1.5 Базовые бизнес-задачи, бизнес-продукты и их классификация
1. Бизнес-процесс «Подготовка производства»
1.1. Конструкторская подготовка производства
1.1.1. Учет заявок на конструкторские проектные работы.
1.1.2. Календарное планирование конструкторских проектных работ.
1.1.3. Формирование заказ-нарядов на конструкторские проектные работы.
1.1.4. Разработка или уточнение технического задания на конструкторские работы.
1.1.5. Анализ проектных параметров продукции и проектных решений (конструкторской документации).
1.1.6. Разработка требований к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции.
1.1.7. Проектирование продукции (изменение конструкторской документации на модернизируемую продукцию).
1.1.8. Ведение производственной спецификации продукции.
1.1.9. Учет конструкторской документации.
1.1.10. Расчет и анализ показателей эффективности конструкторской подготовки производства.
1.2. Технологическая подготовка
1.2.1. Учет заявок на разработку технологических процессов.
1.2.2. Календарное планирование разработок технологических процессов.
1.2.3. Анализ технологического оборудования и мощностей предприятия.
1.2.4. Формирование заказ-нарядов на разработку технологических процессов.
1.2.5. Разработка технологических процессов по видам производства и по продукциям, составление маршрутно-технологических карт.
1.2.6. Нормирование технологических процессов.
1.2.7. Ведение производственной спецификации продукции.
1.2.8. Проектирование специальной технологической оснастки.
1.2.9. Учет проектов технологических процессов.
1.2.10. Расчет и анализ показателей эффективности технологической подготовки производства.
1.3. Техническая подготовка
1.3.1. Расчет и анализ загрузки производственных мощностей и оборудования.
1.3.2. Расчет потребности в технологической оснастке.
1.3.3. Календарное планирование технической подготовки производства.
1.3.4. Формирование заявок на ремонт оборудования.
1.3.5. Разработка технических заданий на изготовление или размещение заказов на покупку технологического оборудования.
1.3.6. Изготовление специальной технологической оснастки.
1.3.7. Монтаж оборудования и техническое оснащение производства.
1.3.8. Формирование задания на опытное производство продукции.
1.3.9. Изготовление и испытание опытной партии продукции.
1.3.10. Учет выпуска продукции опытного производства.
1.3.11. Учет затрат опытного производства.
1.3.12. Расчет и анализ показателей эффективности технической подготовки производства.
2. Бизнес-процесс «Основное производство»
2.1.1. Размещение производства.
2.1.2. Календарное планирование производства.
2.1.3. Расчет потребности в материальных ресурсах на производственную программу.
2.1.4. Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.
2.1.5. Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам.
2.1.6. Формирование заданий (заказ-нарядов) на производство.
2.1.7. Производство.
2.1.8. Комплектация и упаковка продукции.
2.1.9. Отгрузка продукции на товарные склады.
2.1.10. Учет фактических объемов выпуска продукции.
2.1.11. Учет фактических затрат на производство.
2.1.12. Расчет объемов незавершенного производства.
2.1.13. Расчет и анализ показателей эффективности основного производства.
3. Бизнес-процесс «Вспомогательное производство»
3.1. Производство инструментов и технологической оснастки
3.1.1. Расчет потребности в инструментах и оснастке (по заказам из производств).
3.1.2. Разработка план-графика изготовления инструментов и оснастки по видам (направлениям).
3.1.3. Расчет потребности в ресурсах на изготовление инструментов и оснастки.
3.1.4. Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.
3.1.5. Формирование заданий на изготовление инструментов и технологической оснастки.
3.1.6. Изготовление технологической оснастки.
3.1.7. Учет производства инструментов и технологической оснастки.
3.1.8. Учет затрат на производство инструментов и технологической оснастки.
3.1.9. Расчет показателей эффективности вспомогательного производства.
3.2. Производство вспомогательной продукции. Бизнес-задачи данного под процесса аналогичен списку бизнес-задач - основное производство.
4. Бизнес-процесс «Материально-техническое обеспечение»
4.1. Обеспечение складских запасов (закупочная, транспортная и складская логистика)
4.1.1. Расчет потребности в МТР.
4.1.2. Расчет нормативов складских запасов.
4.1.3. Календарное планирование пополнения складских запасов.
4.1.4. Формирование списка поставщиков МТР.
4.1.5. Выбор оптимальных поставщиков.
4.1.6. Заключение договоров на поставку МТР.
4.1.7. Формирование заказов на поставку МТР.
4.1.8. Заказ транспорта на доставку МТР.
4.1.9. Доставка материальных ресурсов на склады внешней кооперации.
4.1.10. Учет взаиморасчетов с контрагентами.
4.1.11. Расчет показателей эффективности управления складскими запасами.
4.2. Обеспечение ресурсами рабочих мест (производственная логистика)
4.2.1. Расчет норм выдачи материальных ресурсов на производство.
4.2.2. Расчет лимитов на обеспечение материальными ресурсами рабочих мест.
4.2.3. Календарное планирование обеспечения рабочих мест материальными ресурсами.
4.2.4. Формирование заказов на отпуск и приемку МТР.
4.2.5. Движение МТР по складам внутренней кооперации.
4.2.6. Учет движения и соблюдения норм расхода МТР.
4.2.7. Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест.
5. Бизнес-процесс «Маркетинг»
5.0.1. Расчет показателей эффективности маркетинговой деятельности.
5.1. Сегментирование рынка.
5.1.1. Сегментирование рынка входных ресурсов.
5.1.2. Сегментирование рынка готовой продукции.
5.1.3. Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов.
5.1.4. Выбор целевых сегментов рынка готовой продукции.
5.2. Анализ рынка.
5.2.1. Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка входных ресурсов.
5.2.2. Анализ и прогнозирование целевых сегментов рынка готовой продукции.
5.3. Продвижение продукции (на целевых сегментах рынка).
Рекламная деятельность.
5.3.1. Календарное планирование рекламной деятельности.
5.3.2. Формирование заказов на размещение рекламы.
5.3.3. Календарная реализация рекламы, рекламных акций.
5.3.4. Учет результатов рекламной деятельности предприятия.
5.3.5. Анализ и оценка эффективности рекламы.
Дилерская сеть.
5.3.6. Расчет и планирование оптимальной дилерской сети.
5.3.7. Организация дилерской сети.
5.3.8. Учет работы дилерской сети.
5.3.9. Анализ и оценка эффективности работы дилерской сети.
Адаптивные технологии (методы) продвижения продукции.
5.3.10. Календарное планирование разработок адаптивных технологий.
5.3.11. Формирование и размещение заказов на разработку адаптивных технологий продвижения продукции.
5.3.12. Разработка адаптивных технологий продвижения продукции.
5.3.13. Внедрение адаптивных технологий продвижения продукции.
5.3.14. Учет результатов использования адаптивных технологий продвижения.
5.3.15. Анализ и оценка эффективности адаптивных технологий продвижения.
Интерактивные технологии (методы) продвижения продукции.
5.3.16. Планирование разработок интерактивных технологий продвижения продукции.
5.3.17. Формирование и размещение заказов на разработку интерактивных технологий.
5.3.18. Разработка интерактивных технологий продвижения продукции.
5.3.19. Внедрение интерактивных технологий продвижения продукции.
5.3.20. Учет результатов использования интерактивных технологий.
5.3.21. Анализ и оценка эффективности интерактивных технологий продвижения продукции.
5.4. Разработка новых товаров.
5.4.1. Анализ потребительских свойств продукции конкурентов.
5.4.2. Прогнозирование проектных параметров продукции.
5.4.3. Первичное проектирование продукции.
5.4.4. Анализ рыночных параметров проектной продукции.
5.4.5. Анализ себестоимости и экономическое обоснование производства проектной продукции.
5.4.6. Составление бизнес-плана производства и реализации проектной продукции.
6. Бизнес-процесс «Сбыт и сервисное обслуживание»
6.1. Сбыт продукции
6.1.1. Формирование списка потенциальных покупателей.
6.1.2. Оптимизация дилерской сети.
6.1.3. Выбор оптимальных технологий сбыта.
6.1.4. Заключение договоров на реализацию товарной продукции и услуг.
6.1.5. Расчет нормативов запасов готовой продукции.
6.1.6. Учет заказов.
6.1.7. Размещение заказов на продукцию в основном производстве.
6.1.8. Разработка план-графика отгрузки готовой продукции (в соответствии с заключенными договорами).
6.1.9. Формирование заказов на отгрузку готовой продукции.
6.1.10. Формирование товарно-транспортной документации и отгрузка готовой продукции.
6.1.11. Возврат и замена бракованной продукции от контрагентов.
6.1.12. Учет отгрузки готовой продукции.
6.1.13. Учет взаиморасчетов с контрагентами.
6.1.14. Учет и анализ рекламаций по качеству готовой продукции.
6.1.15. Учет готовой продукции на товарных складах.
6.1.16. Расчет показателей эффективности сбытовой деятельности.
6.2. Сервисное обслуживание
6.2.1. Заключение договоров на сервисное обслуживание и ремонт готовой продукции.
6.2.2. Календарное планирование сервисного обслуживания и ремонт готовой продукции.
6.2.3. Расчет потребности в материальных ресурсах на обслуживание и ремонт.
6.2.4. Формирование заказов на обслуживание.
6.2.5. Обслуживание и ремонт готовой продукции.
6.2.6. Учет сервисного ремонта и обслуживания.
6.2.7. Учет затрат на ремонт и обслуживание.
6.2.8. Расчет показателей эффективности сервисного обслуживания.
7. Бизнес-процесс «Финансы»
7.1.1. Финансовое планирование бизнес-проектов предприятия.
7.1.2. Формирование бюджетов доходов и расходов предприятия.
7.1.3. Разработка бюджета инвестиций.
7.1.4. Нормирование финансовых затрат.
7.1.5. Календарное планирование движения денежных средств по направлениям деятельности.
7.1.6. Составление прогнозного баланса.
7.1.7. Расчет нормативной себестоимости продукции.
7.1.8. Формирование и утверждение договорных и розничных цен и тарифов на продукцию.
7.1.9. Разработка и учет исполнения платежного календаря.
7.1.10. Учет исполнения сметы затрат на производство товарной продукции.
7.1.11. Учет исполнения бюджета по направлениям деятельности.
7.1.12. Учет движения и остатков денежных средств.
7.1.13. Расчет показателей эффективности финансовой деятельности.
8. Бизнес-процесс «Бухгалтерский учет»
8.1.1. Реализация и учет банковских операций.
8.1.2. Реализация и учет кассовых операций.
8.1.3. Учет основных средств и нематериальных активов.
8.1.4. Учет движения материальных и производственных запасов.
8.1.5. Учет затрат на производство и расчет фактической себестоимости.
8.1.6. Учет готовой и реализованной продукции.
8.1.7. Учет транспортных расходов.
8.1.8. Выдача и учет подотчетных сумм.
8.1.9. Начисление заработной платы.
8.1.10. Учет расчетов с персоналом по оплате труда.
8.1.11. Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам.
8.1.12. Составление бухгалтерской отчетности.
8.1.13. Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета.
9. Бизнес-процесс «Обеспечение трудовыми ресурсами»
9.1.1. Расчет и анализ потребности в трудовых ресурсах.
9.1.2. Разработка штатного расписания.
9.1.3. Учет и анализ движения трудовых ресурсов.
9.1.4. Планирование обучения и повышения квалификации работников.
9.1.5. Организация обучения и повышения квалификации работников.
9.1.6. Учет обучения и повышения квалификации персонала.
9.1.7. Расчет показателей эффективности кадрового обеспечения.
10. Бизнес-процесс «Транспортное обеспечение»
10.1.1. Учет заявок на внешние и внутренние перевозки
10.1.2. Календарное планирование внешних и внутренних транспортных перевозок.
10.1.3. Расчет и анализ потребности в транспортных средствах (ТС).
10.1.4. Планирование обновления ТС.
10.1.5. Проектирование схем внутризаводских грузопотоков.
10.1.6. Расчет нормативов затрат (расхода ГСМ) на транспортные перевозки.
10.1.7. Формирование заявок на материальные ресурсы (ГСМ).
10.1.8. Формирование заданий на внешние и внутренние транспортные перевозки.
10.1.9. Внешние и внутренние перевозки.
10.1.10. Учет работы транспортных средств (рабочего времени водителей).
10.1.11. Учет фактических затрат на эксплуатацию транспорта (расхода ГСМ).
10.1.12. Планирование ремонта и технического обслуживания (РиТО).
10.1.13. Расчет нормативов расхода материальных ресурсов на РиТО.
10.1.14. Формирование заказ-нарядов на РиТО.
10.1.15. Ремонт и техническое обслуживание транспорта.
10.1.16. Учет ремонта и технического обслуживания транспорта.
10.1.17. Учет затрат на ремонт и ТО транспортных средств.
10.1.18. Расчет показателей эффективности транспортного обеспечения.
11. Бизнес-процесс «Энергетическое обеспечение»
11.1.1. Расчет потребности предприятия в энергоресурсах.
11.1.2. Нормирование расхода энергоресурсов.
11.1.3. Разработка план-графика снабжения энергоресурсами.
11.1.4. Заключение договоров на энергоснабжение предприятия.
11.1.5. Формирование заказов на предоставление энергоресурсов.
11.1.6. Обеспечение и доставка энергоресурсов к местам потребления.
11.1.7. Учет наличия и движения энергоресурсов.
11.1.8. Учет потребления энергоресурсов по рабочим местам.
11.1.9. Учет взаиморасчетов по договорам на предоставление энергоресурсов.
11.1.10. Планирование обновления энергооборудования.
11.1.11. Планирование ремонта и обслуживания энергооборудования.
11.1.12. Расчет потребности в ресурсах на ремонт и обслуживание энергооборудования.
11.1.13. Формирование заявок на ресурсы (оборудование и материалы).
11.1.14. Ремонт и обслуживание энергетического оборудования.
11.1.15. Учет движения энергооборудования.
11.1.16. Учет ремонта и обслуживания энергооборудования.
11.1.17. Учет затрат на ремонт и обслуживание энергооборудования.
11.1.18. Расчет показателей эффективности энергообеспечения.
12. Бизнес-процесс «Ремонтное обеспечение»
12.1.1. Разработка технической политики эксплуатации технологического оборудования.
12.1.2. Планирование капитального ремонта и обновления оборудования.
12.1.3. Планирование текущего ремонта и техобслуживания оборудования.
12.1.4. Расчет потребности в ресурсах на текущий и капитальный ремонт.
12.1.5. Формирование заявок на закупку и производство ресурсов по ремонту.
12.1.6. Формирование нарядов на выполнение ремонтных работ.
12.1.7. Текущий ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования.
12.1.8. Капитальный ремонт технологического оборудования.
12.1.9. Учет объемов и качества ремонтных работ.
12.1.10. Учет затрат на текущий и капитальный ремонт.
12.1.11. Расчет показателей эффективности ремонтных работ.
13. Бизнес-процесс «Метрологическое обеспечение»
13.1.1. Календарное планирование метрологических экспертиз.
13.1.2. Формирование заказов на проведение экспертиз.
13.1.3. Проведение метрологических экспертиз.
13.1.4. Учет результатов метрологических экспертиз.
13.1.5. Планирование ремонтов и технического обслуживания (РиТО) средств измерений.
13.1.6. Расчет потребности в материальных ресурсах на РиТО средств измерений.
13.1.7. Формирование заказов на РиТО средств измерений.
13.1.8. Ремонт и техническое обслуживание средств измерений.
13.1.9. Учет наличия и движения средств измерений.
13.1.10. Учет затрат на РиТО средств измерений.
13.1.11. Расчет показателей эффективности метрологического обеспечения.
14. Бизнес-процесс «Строительство»
14.1.1. Разработка план-графика капитального ремонта.
14.1.2. Разработка план-графика текущего ремонта хозяйственных объектов.
14.1.3. Расчет потребности в строительных материалах.
14.1.4. Формирование заявок на закупку стройматериалов и оборудования.
14.1.5. Формирование заказ-нарядов на текущий ремонт хозяйственных объектов.
14.1.6. Формирование заказ-нарядов на капитальный ремонт.
14.1.7. Текущий ремонт хозяйственных объектов.
14.1.8. Капитальный ремонт хозяйственных объектов.
14.1.9. Учет текущего и капитального ремонта хозяйственных объектов.
14.1.10. Учет затрат на текущий и капитальный ремонт.
14.1.11. Расчет показателей эффективности текущего и капитального ремонта хозяйственных объектов.
15. Бизнес-процесс «Социальное обеспечение»
15.1. Охрана труда, обеспечение условий деятельности
15.2. Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия
15.3. Медицинское обслуживание, профилактика здоровья и обеспечение санаторно-курортного лечения
15.4. Организация корпоративных (культурных, спортивных и иных) мероприятий
16. Бизнес-процесс «Обеспечение основной деятельности»
16.0.1. Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности.
16.1. Правовое обеспечение
16.1.1. Разработка нормативно-правовых актов.
16.1.2. Организация и учет соблюдения установленных законодательных норм.
16.1.3. Правовое решение претензий и рекламаций потребителей.
16.1.4. Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам.
16.2. Делопроизводство
16.2.1. Разработка нормативов по документообороту, согласованию и исполнению документов.
16.2.2. Организация и учет внешней деловой переписки.
16.2.3. Организация и учет внутреннего документооборота.
16.3. Обеспечение безопасности
16.3.1. Создание системы безопасности предприятия.
16.3.2. Организация безопасных условий труда.
16.3.3. Аттестация и сертификация рабочих мест и производственного оборудования.
16.3.4. Охрана офисных, производственных помещений, складов и других объектов предприятия, а также товароматериальных ценностей.
16.3.5. Обеспечение экологической безопасности и охрана окружающей среды.
16.4. Хозяйственное обслуживание
16.4.1. Планирование хозяйственного обслуживания объектов предприятия.
16.4.2. Формирование заданий на хозяйственное обслуживание.
16.4.3. Хозяйственное обслуживание (уборка производственных площадей, вывоз мусора и т.д.).
16.4.4. Учет хозяйственного обслуживания.
16.4.5. Учет затрат на хозяйственное обслуживание.
17. Бизнес-процесс «Информационное обеспечение»
17.1. Обеспечение информационными ресурсами
Обеспечение техническими ресурсами
17.1.1. Расчет и анализ потребности ИС в технических ресурсах.
17.1.2. Календарное планирование закупки и модернизации технических средств.
17.1.3. Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования.
17.1.4. Проектирование технического обеспечения ИС.
17.1.5. Закупка и размещение технических средств по рабочим местам.
17.1.6. Текущее обслуживание технических средств.
17.1.7. Учет движения технических среств ИС.
Обеспечение математическими ресурсами
17.1.8. Расчет и анализ потребности в математических ресурсах (методов, моделей и алгоритмов решения аналитических бизнес-задач).
17.1.9. Разработка технического задания на проектирование математического обеспечения (МО) предприятия.
17.1.10. Календарное планирование разработки МО предприятия.
17.1.11. Проектирование МО.
17.1.12. Текущее обслуживание математических ресурсов.
Обеспечение информационными ресурсами
17.1.13. Расчет и анализ потребности в информационных ресурсах.
17.1.14. Проектирование информационного обеспечения деятельности предприятия.
17.1.15. Формирование базы данных нормативно-справочной информации единого информационного пространства.
Обеспечение программными ресурсами
17.1.16. Расчет и анализ потребности в программных ресурсах.
17.1.17. Календарное планирование разработки программного обеспечения (ПО) решения бизнес-задач.
17.1.18. Техническое задание на разработку ПО решения бизнес-задач.
17.1.19. Разработка ПО решения бизнес-задач.
17.1.20. Внедрение ПО решения бизнес-задач.
17.1.21. Планирование закупки программных средств и лицензий.
17.1.22. Формирование заказов на закупку программных ресурсов и лицензий.
17.1.23. Закупка программных ресурсов и лицензий.
17.1.24. Установка и настройка программных средств.
17.1.25. Текущее обслуживание программных ресурсов.
Обеспечение организационно-правовыми, трудовыми ресурсами и информационной безопасности
17.1.26. Расчет и анализ потребности в организационно-правовых и трудовых
ресурсах единого информационного пространства.
17.1.27. Обучение персонала к использованию ИС.
17.1.28. Разработка системы информационной безопасности.
17.1.29. Обеспечение прав доступа исполнителей к информационным ресурсам предприятия.
17.1.30. Расчет показателей эффективности обеспечения информационными ресурсами.
17.2. Обеспечение информационных потоков
17.2.1. Анализ потребностей в информационном обеспечении.
Проектирование ИС
17.2.2. Временное и ресурсное нормирование проектных работ.
17.2.3. Календарное и ресурсное планирование проектных работ.
17.2.4. Предпроектный анализ.
17.2.5. Реинжиниринг БП.
17.2.6. Бизнес-процессы и их состав.
17.2.7. Показатели эффективности решения задач и бизнес-процессов.
17.2.8. Нормирование затрат и стоимости решения задач.
17.2.9. Разработка технологии управления БП.
17.2.10. Организационно-логические связи задач БП.
17.2.11. Связи задач по потокам.
17.2.12. Состав подсистем и задач ИС.
17.2.13. Организационно-логические связи задач ИС.
17.2.14. Проектирование информационных массивов.
17.2.15. Проектирование БД задач, подсистем, ИС.
Разработка задач ИС
17.2.16. Формирование технических заданий на разработку задач ИС.
17.2.17. Определение основных этапов разработки задач ИС.
17.2.18. Временное и ресурсное нормирование разработки задач ИС.
17.2.19. Календарное и ресурсное планирование разработки задач ИС.
17.2.20. Проектирование программного обеспечения задач ИС.
17.2.21. Разработка задач ИС.
Внедрение и опытная эксплуатация ИС
17.2.22. Определение основных этапов внедрения и опытной эксплуатации задач ИС.
17.2.23. Временное и ресурсное нормирование внедрения и опытной эксплуатации задач ИС.
17.2.24. Календарное и ресурсное планирование внедрения и опытной эксплуатации задач ИС.
17.2.25. Внедрение и опытная эксплуатация задач ИС.
17.2.26. Модернизация ИС и перепроектирование информационных потоков.
17.2.27. Расчет показателей эффективности обеспечения информационных потоков.
18. Бизнес-процесс «Управление»
18.1. Стратегическое управление
18.1.1. Определение стратегических целей и задач, позиционирование предприятия в экономике региона, государства и во времени.
18.1.2. Определение целевых стратегических параметров деятельности предприятия по основному производству, маркетингу и финансам.
18.1.3. Разработка стратегического бизнес-плана по направлениям деятельности предприятия.
18.1.4. Календарное планирование реализации стратегических бизнес-планов по направлениям.
18.1.5. Стратегический мониторинг и прогнозирование развития предприятия.
18.1.6. Разработка инновационных решений непрерывного стратегического менеджмента.
18.1.7. Анализ инновационных технологий производства и стандартов управления бизнес-процессами.
18.1.8. Расчет и анализ показателей эффективности стратегического планирования и управления.
18.2. Среднесрочное управление
Среднесрочное планирование управление осуществляется сроком на 6-18 месяцев.
18.2.1. Планирование целевых среднесрочных параметров обеспечения деятельности - основного производства, маркетинга, финансов и т.д.
18.2.2. Разработка среднесрочных бизнес-планов по направлениям деятельности предприятия.
18.2.3. Календарная программа реализации бизнес-планов.
18.2.4. Учет выполнения целевых среднесрочных параметров деятельности.
18.2.5. Анализ результатов реализации бизнес-планов.
18.2.6. Разработка инновационных решений непрерывного менеджмента.
18.2.7. Расчет и анализ показателей эффективности среднесрочного управления.
18.3. Оперативное управление
18.3.1. Сопоставительный и корреляционный анализ текущих оперативных параметров бизнес-задач и бизнес-процессов.
18.3.2. Разработка оперативных корректирующих решений и параметров бизнес- процессов.
18.4. Менеджмент качества
Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК).
18.4.1. Календарное планирование разработки СМК.
18.4.2. Формирование заказ-нарядов на разработку СМК.
18.4.3. Разработка стандартов качества и процедур идентификации качества.
18.4.4. Формирование системы показателей качества входных ресурсов бизнес- процессов.
18.4.5. Формирование системы показателей качества процессов.
18.4.6. Формирование системы показателей качества выходной продукции бизнес- процессов.
18.4.7. Внедрение СМК.
18.4.8. Учет документации СМК.
18.4.9. Лицензирование основных видов деятельности.
18.4.10. Сертификация основных видов продукции и услуг.
Контроль качества
18.4.11. Календарное планирование входного и выходного контроля качества продукции, контроля качества процессов.
18.4.12. Формирование заданий на входной и выходной контроль качества продукции, контроль качества процессов.
18.4.13. Входной контроль качества ресурсов.
18.4.14. Контроль качества продукции.
18.4.15. Контроль качества процессов.
18.4.16. Учет контроля качества входных ресурсов, процессов, продукции.
18.4.17. Анализ качества входных ресурсов, процессов, продукции предприятия. 18.4.18. Расчет показателей эффективности управления качеством. Эти задачи достаточно универсальны для многих предприятий, следовательно, могут быть стандартизированы для эффективной реализации технологии управления в среде информационной системы.
1.6 Организационно-логические и временные связи решения бизнес-задач
Все задачи бизнес - процессов взаимосвязаны между собой по временной шкале и по объектным потокам.
Логическая последовательность решения задач одного бизнес-процесса представляет собой организационно-логическую сущность бизнес-процессов. Если рассматривать все бизнес-процессы, а, следовательно, все задачи бизнес-процессов для всего предприятия во времени, то получится организационно-логическая сущность функционирования всего предприятия.
Описание этих связей и отношений между задачами можно произвести по определенным стандартам. IDEF3 - это способ описания процессов, основной целью которого является обеспечение структурированного метода, используя который можно более удобно описать потоки работ, для которых необходимо отразить логическую последовательность выполнения процедур во времени. Технология IDEF3 хорошо приспособлена для сбора данных, требующихся для проведения структурного анализа системы. В отличие от большинства технологий моделирования бизнес-процессов, IDEF3 не имеет жестких синтаксических или семантических ограничений, делающих неудобным описание неполных или нецелостных систем[3].
1.7 Продуктовые связи решения бизнес-задач
1.7.1 Таблица потоков создания бизнес-продуктов
Решение задачи любого бизнес-процесса или выполнение комплекса работ требует:
· наличия входных ресурсов, продуктов;
· наличия алгоритма решения задач, выполнения работ;
· наличия выходных продуктов;
При этом входные продукты могут являться продуктом решения других задач и являться исходной нормативно-справочной информацией.
Наличие выходных продуктов подчеркивает востребованность решения указанных задач, и совместно с входными продуктами формируют продуктовую модель бизнес-процессов предприятия Грей К.Ф., Ларсон Э.У. «Управление проектами: Практическое руководство», ст.325-330.
Таблица 1.1 - Таблица потоков.
|
Входы |
Бизнес-задачи |
Выходы |
|||||
|
№ |
Управление, входные ресурсы, продукты других БП, информационные массивы, механизмы |
№ |
Наименование задачи |
№ |
Выходные продукты, информационные массивы |
Тип выходного бизнес-продукта |
1.7.2 Схема создания стоимости
Предприятия используют схемы потока создания стоимости, чтобы определить, где в производственных процессах появляются убытки, и найти способы их предотвращения.
Схема потока создания стоимости является распространенным способом выявления непроизводительных шагов -- действий, которые не влияют на конечный продукт.
Методология функционального моделирования IDEF0 -- это технология описания системы в целом как множества взаимозависимых действий.
В IDEF0 задача обычно обрабатывает или переводит входные параметры (сырье, информацию и т.п.) в выходные. Действия изображаются на диаграммах как поименованные прямоугольники, или функциональные блоки.
Подобные документы
Общее понятие и характеристика бизнес-процесса. Реинжиниринг как кардинальная и революционная перестройка бизнес-процессов для достижения коренных улучшений компании. Необходимость и преимущества реинжиниринга. Системы управления бизнес-процессам.
реферат [39,2 K], добавлен 23.08.2011Бизнес-процессы и их классификация. Реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов, процедура их проведения. Цели, задачи и критерии для реорганизации бизнес-процессов. Элементы системного анализа. Проведения обследования деятельности предприятия.
курсовая работа [175,2 K], добавлен 26.10.2012Цели и задачи реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Анализ результатов производственно-сбытовой деятельности ОАО "Керамин". Предложения по элементам бизнес-процессов, требующих оптимизации для обеспечения конкурентных преимуществ предприятия.
курсовая работа [71,4 K], добавлен 09.04.2014Сущность процесса реинжиниринга и факторы, определяющие его развитие на современном этапе. Сеть бизнес–процессов в организациях. Примеры реализации возможностей реинжиниринга на практике. Особенности разработки и внедрения проектов реинжиниринга.
контрольная работа [23,1 K], добавлен 07.03.2009Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, конверсия и установление коммуникации. Участники реинжиниринга бизнес–процессов и их функции. Формирование команды.
контрольная работа [19,7 K], добавлен 07.03.2009Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Функциональный и процессный подход в управлении организацией. Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях.
дипломная работа [62,8 K], добавлен 06.01.2017Сущность фундаментального, радикального и резкого реинжиниринга бизнеса, определение его отличий от совершенствования производства. Типичные ошибки реализации бизнес-процессов. Характерные свойства перепроектированных программ развития предприятия.
реферат [24,3 K], добавлен 11.11.2010Реинжиниринг - комплексное преобразование политики управления предприятием. Главная цель бизнес-реинжиниринга, ориентация не на функции, а на процессы. Свойства реинжиниринга в методах построения бизнеса, эффективность применения на предприятии.
доклад [11,5 K], добавлен 05.04.2010Сущность и принципы реинжиниринга как революционного метода конструирования бизнеса. Типы компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен. Особенности и этапы проекта реинжиниринга. Алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.
курсовая работа [37,7 K], добавлен 27.08.2011Сущность и основные этапы реинжиниринга деловых процессов. Представление бизнес-процессов с помощью прецедентной и объектной моделей. Эвристические правила перепроектирования деятельности фирмы, инструментальные средства поддержки данного процесса.
реферат [115,4 K], добавлен 18.10.2011
