Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия ЗАО "Татпроф"

2.11 Бизнес - процессы предприятия и их описание, квалификация

1. Подготовка производства.

Данный бизнес-процесс - обеспечивает подготовку производства, разработку технической и технологической документации для выпускаемой продукции, норм и нормативов расхода ресурсов, стандартов качества производимой продукции, разработка новых видов продукции, производство опытной партии, техническая подготовка производства, включая монтаж оборудования, изготовление технической и технологической оснастки, и т.д.. Результатом подготовки производства является подготовленное и налаженное производство на основе конструкторской и технологической документации и новых технологических линий.

2. Основное производство.

Обеспечивает производство продукции являющейся основной, определяющей для существования и деятельности данного предприятия. Включает в себя детальное планирование производства, слежение за производством на различных его этапах, а также оперативное управление. Результатом является отлаженное производство без простоев, готовая продукция складируемая на склад и оперативная информация о том на каком этапе и в каком состоянии находится производимая продукция в процессе производства.

3. Вспомогательное производство.

Обеспечивает производство комплектующих и технологической оснастки. Результатом является отлаженное вспомогательное производство без простоев, поддерживающее основное производство, готовая продукция, складируемая на склад и отправляемое в основное производство, а также оперативная информация о том на каком этапе и в каком состоянии находится производимая продукция в процессе производства.

4. Инструментальное обеспечение.

Данный бизнес - процесс позволяет организовать бесперебойное обеспечения цехов и рабочих мест технологической оснасткой и инструментом в нужном количестве и ассортименте при минимальных затратах на хранение, эксплуатацию, ремонт, восстановление и утилизацию.

5. Материально - техническое обеспечение.

Основной целью бизнес-процесса является своевременное и полное обеспечение потребностей производства сырьем, материалами, покупными полуфабрикатами, комплектующими изделиями и оборудованием, необходимым для работы предприятия в соответствии с утвержденным планом, также ведения складского и транспортного хозяйства, контроль за поставками и расходованием сырья, материалов и комплектующих изделий.

6. Торгово - закупочная деятельность

Данный бизнес-процесс обеспечивает закупку, хранение и комплектование заказов продажи необходимыми комплектующими для алюминиевых профилей.

7. Маркетинг.

Маркетинговая деятельность предполагает исследование комплекса характеристик и данных, определяющих особенность рынка. Это изучение требований рынка к товару, т.е. требований покупателей к потребительским свойствам продукта и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товара услуг. Комплексное исследование рынка предполагает изучение его емкости, а также характера и эластичности спроса.

8. Сбыт.

Данный бизнес-процесс предназначен для осуществления рационального сбыта продукции предприятия, ее поставки потребителям в сроки и в объемах в соответствии с заказами и заключенными договорами.

9. Финансы.

Данный бизнес-процесс является системой экономических взаимоотношений в процессе формирования, распределения и использования денежных средств предприятия. Финансы являются связующей средой для всех деловых процессов предприятия. Рациональное эффективное распределение финансов по деловым процессам во многом обеспечивает эффективность деятельности предприятия.

10. Бухгалтерский учет.

Данный бизнес-процесс представляет собой процесс получения, обработки, передачи информации о наличии, движении и использовании денежных средств предприятия и источников возникновения этих средств, необходим для контроля за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, формирования учетной политики исходя из структуры и особенности деятельности предприятия.

11. Транспортное обеспечение.

Целью бизнес-процесса является бесперебойное транспортное обслуживание подразделений предприятия.

12. Энергетическое обеспечение.

Обеспечивает производство и обеспечение предприятия в целом всеми видами энергии (электрической, тепловой, механической), а также горючими материалами и энергоносителями. Результатом является обеспеченность деятельности предприятия энергетическими ресурсами.

13. Ремонтное обеспечение.

Обеспечивает работы и задачи текущего и капительного ремонтов основных производственных фондов предприятия, производственных линий, зданий и т.д. Результатом является обеспечение ремонтных работ.

14. Кадровое обеспечение.

Данный бизнес-процесс предназначен для обеспечения предприятия всеми трудовыми ресурсами, включает управление организационно-штатной структурой предприятия, набор и увольнение сотрудников, администрирование персонала, управление отпусками, обучение и переобучение работников, организацию оплаты и стимулирования труда.

15. Социальное обеспечение.

Обеспечивает содержание и развитие социальной составляющей деятельности предприятия как-то: охрана труда, обеспечение работников предприятия санитарно-курортным лечением, пенсионное обеспечение, проведение спортивно-оздоровительных мероприятий, медицинское обеспечение.

16. Обеспечение основной деятельности.

Обеспечивает деятельность предприятия с правовой и юридической точки зрения, нормы и порядок работ внутри предприятия.

17. Информационное обеспечение.

Обеспечивает информационное обеспечение и обеспечение средствами связи всех бизнес-процессов предприятия для решения задач и принятия эффективных решений. Обеспечивает управление информационными потоками на предприятии. Результатом является эффективная информационная система.

18. Управление.

Управление - это деятельность, направленная на согласование работы всех бизнес-процессов предприятия. При умелой организации взаимодействия бизнес-процессов предприятия существенно возрастает эффективность работы всего предприятия. Основной целью бизнес-процесса является разработка руководством предприятия планов его перспективного развития, выявление и устранение проблем, препятствующих достижению поставленных целей, координация и контроль деятельности отделов.

2.12 Стандарты оперативного, среднесрочного, стратегического управления предприятием

Современные информационные технологии непосредственно влияют на качество управленческих решений, на разработку планов, а часто и на способы производства продуктов и оказания услуг

Процессно-задачная технология управления предприятием - это система управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, обеспечивающая принятие обоснованных управленческих решений на основе качественной и достоверной информации, получаемой с помощью современных управленческих и информационных технологий. Она позволяет производить бюджетирование затрат и ценообразование конечного продукта, опираясь на бизнес-задачи.

Эта методология представлена в работе, согласно которой себестоимость выходного продукта каждой бизнес-задачи складывается из себестоимости входных продуктов других бизнес-задач и бюджета затрат текущей задачи, включающего в себя входные потоки, механизмы и управление. Таким образом, пройдя всю цепочку от первой задачи и до последней, на выходе которой формируется конечный продукт, формируется полная себестоимость конечного продукта.

В соответствии с общей идеологией системы стандартов ISO 9000, деятельность предприятия ТАТПРОФ представляет собой сеть процессов: производства продукции, документооборота, финансовых процессов, маркетинга, сбыта, закупок и других, которыми необходимо эффективно управлять. В качестве минимального требования, стандарты предписывают поставщику спланировать, идентифицировать и прослеживать все процессы производства, непосредственно влияющие на качество продукции, и обеспечить выполнение их в управляемых условиях.

Таким образом, повышение конкурентоспособности предприятия ТАТПРОФ основано на оптимизации материальных и информационных потоков, что невозможно без использования специализированных программных средств, направленных на обеспечение требований международного стандарта ISO 9000.

Виды стандартов управления предприятием ТАТПРОФ:

MRP II (Manufacturing Resource Planning) - планирование производственных ресурсов. Методология MRP II описывает сквозное планирование и управление цепочкой «снабжение - производство - склад - сбыт». Методология MRP II нацелена на решение следующих основных задач:

· Сформировать основной производственный план-график (объемно-календарный план), расписывающий, что и в каком количестве будет производить предприятие в каждый период отрезка планирования.

· Составить оперативные планы, раскрывающие реализацию утвержденной производственной программы: план-график производственных работ, план-график закупок сырья и материалов, план-график использования денежных средств. По этим планам впоследствии строится вся производственная деятельность предприятия.

ERP (Enterprise Resource Planning) - планирование ресурсов предприятия. В основе ERP лежит принцип создания единого хранилища данных (репозитария), содержащего всю деловую информацию, накопленную организацией в процессе ведения бизнеса, в частности финансовую информацию, данные, связанные с производством, управлением персоналом, и любые другие данные.

Наличие репозитария избавляет от необходимости передавать данные от приложения к приложению. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

2.13 Логическая и физическая схема компьютерной сети предприятия

Физические схемы действующих компьютерных сетей первого и второго зданий предприятия ТАТПРОФ представлены на рисунке 2.4 и 2.5

Рисунок 2.4 - Физическая схема действующей компьютерной сети первого здания

Рисунок 2.5 - Физическая схема действующей компьютерной сети второго здания

Логическая схема действующей компьютерной сети предприятия ТАТПРОФ представлена на рисунке 2.6

Рисунок 2.6 - Логическая схема действующей компьютерной сети

Кабель прокладывается, используя топологию «звезда», от распределительного узла в техническом помещении к каждому коммутатору. И от коммутаторов к каждому отдельно взятому информационному разъему на рабочем месте СКС. Кабель прокладывается в кабельный канал типа 60х16, 75х20, 32х12,5.

На рабочих станциях организации установлена операционная система Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 7, а на сервере организации установлена сетевая операционная система Microsoft Windows 2003 Ser. На предприятии функционирует система 1С Бухгалтерия 8. 1С Бухгалтерия 8 - универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности. Это готовое решение для ведения учета в организации.

2.14 Состав и структура действующей информационной системы

На предприятии используется информационная система "БЭСТ - 5". Система управления предприятием БЭСТ - 5 разрабатывается c 2001 года большим коллективом специалистов по информационным технологиям, управлению, бухгалтерскому и налоговому учету. Она является надежным помощником в бизнесе в решении самых насущных задач, стоящих перед предприятием.

В программе имеются средства для ведения учета и выработки управленческих решений по всем аспектам деятельности современного торгового, производственного или бюджетного предприятия. Система предоставляет развитые и гибкие средства регистрации фактов хозяйственной жизни в оперативном режиме с одновременным их отражением в бухгалтерском, налоговом и управленческом учете. Автоматизировано большинство бизнес-процессов предприятия с адекватным документарным представлением. Имеются возможности для прямой регистрации данных в учете соответствующего вида. Дана возможность организации специального учета по собственным планам счетов.

Система управления предприятием состоит из набора функциональных элементов - приложений. Каждый такой элемент автоматизирует определенное направление деятельности предприятия. Приложения объединены по функциональные блоки, так что система имеет двухуровневое строение. Набор функциональных блоков следующий:

1. Финансы. Подсистема для организации, настройки и ведения сводного учета в системе счетов и проводок. Проводки по документам формируются в прикладных подсистемах, а консолидируются и обрабатываются в этом приложении. Основные функции следующие:

· Формирование планов счетов разных видов.

· Многомерный аналитический учет в системе счетов.

· Ведение журналов операций (книги учета операций).

· Формирование банка данных по счетам и проводкам.

· OLAP - анализ данных на основе счетов и проводок.

· Формирование аналитической отчетности.

· Формирование регламентированной отчетности.

2. Торговля. Подсистема для учета продаж товаров, работ и услуг покупателям и заказчикам. Включает большое число разнообразных функций для ускорения и улучшения качества продаж. Обеспечивает учет продаж товаров и готовой продукции, работ и услуг. Может использоваться для учета продаж с различными условиями оплаты (предоплата и оплата после отгрузки, продажи товаров, переданных на консигнацию). Основные функции следующие:

· Использование заказов для организации продаж.

· Ведение договоров продажи с партнерами.

· Ведение сводных заказов для учета многоэтапных продаж.

· Учет продаж и продаж товаров, переданных на консигнацию.

· Поддержка однократных продаж, продаж по этапам договора.

· Учет отгрузки по заказам, учет оплаты заказов.

· Ведение множества прайс - листов продажи.

· Использование гибкой системы скидок разных видов.

· OLAP - анализ информации по продажам.

· Формирование проводок по счетам при продажах.

3. Производство. Подсистема для учета товарно - материальных ценностей, предназначенных для производства продукции и полуфабрикатов. В подсистеме формируется двухуровневый классификатор запасов с собственным набором атрибутов. Поддерживается специальная аналитика номенклатуры. Учет на складе может быть организован сортовым или партийным способом с любыми учетными политиками по учету запасов на складах. Основные функции:

· Ведение номенклатурного справочника запасов.

· Поддержка аналитики номенклатуры для товаров.

· Использование различных единиц измерения.

· Настройка аналитических атрибутов товаров.

· Ведение учета запасов сортовым и партионным методом.

· Ведение картотеки складского учета по местам учета.

· Ведение партионных карт при ведении учета по партиям.

· Учет по фактическим и учетным (отпускным) ценам.

· Выполнение периодических расчетов себестоимости.

· Оценка цены списания методами средних, ФИФО, ЛИФО.

· Ведение журналов складских документов по движению запасов.

· Ведение учета товаров вне складов предприятия.

· Формирование проводок по счетам.

4. Персонал. Подсистема для ведения кадрового учета сотрудников предприятия. Учет организован с помощью специальных карточек личного учета, в которых отражаются сведения о работнике, текущей позиции, истории назначений и прочие многочисленные сведения. Основные данные в карточках формируются на основе приказов по персоналу. В системе используются приказы на прием, перемещение, увольнение, отпуск, командировку, поощрения или взыскания, а также приказы произвольного вида. Кроме этого, в этом приложении формируется структура предприятия и штатное расписание. Основные функции:

· Формирование организационной структуры.

· Формирование штатного расписания.

· Ведение картотеки кадрового состава.

· Ведение журнала приказов на отпуск.

· Ведение журнала приказов на командировки.

· Ведение журнала прочих приказов.

· Формирование графиков отпусков.

· Регистрация листов нетрудоспособности.

2.15 Актуальные проблемы и новые проекты предприятия

В качестве важнейших проблем на сегодняшний день можно выделить следующее: несовершенство учёта инструментального обеспечения производства;

· отсутствие оперативного мониторинга за текущем состоянием заказа;

· отсутствие полной информации о стадии выполнении заказа и на каком этапе он находится. Данная проблема приводит к увеличению срока выполнения заказа или его срыву. Появляется напряженность между менеджером и заказчиком, из-за неопределённости со сроками, что приводит к неудовлетворённости покупателя и его возможной потери в будущем;

· отсутствие мониторинга по поставкам, учёту и заказу комплектующих, что также приводит к увеличению срока или срыву заказов, потери клиентов; значительная «текучесть» кадров в процессе обеспечения кадрами, что является следствием высокой дифференциации оплаты труда.

1. Управление продажами

Планирование продаж ведется в разрезе так называемых «позиций бюджета продаж» в электронных таблицах Excel. Перечень этих позиций довольно условный (в одной агрегированной позиции бюджета продаж может находиться несколько реально производимых наименований продукции, каждая из которых в свою очередь может разбиваться на несколько комплектаций). С одной стороны низкая детализация снижает точность планирования (невозможно точно определить структуру себестоимости «усредненного продукта»), с другой - при максимально возможной детализации планирования повышается сложность разработки плана по каждой позиции (это приводит к тому, что менеджеры почти произвольно расставляют единицы продаж по месяцам в таблицы планов).