Управление проектами

1

Управление проектами по-белорусски

У тех, кто выжил в катаклизмах нашего рынка и смог достигнуть относительной финансовой стабильности, наконец-то забрезжили подозрения, что проектами надо управлять и что, может быть, этим должны заниматься специально обученные люди... Кто-то из руководителей компаний даже где-то слышал, что есть такие... м-м-м... то ли проект-менеджеры, то ли проектные менеджеры, то ли... Короче, разберемся.

Итак, как это было...

В течение довольно длительного времени наши фирмы и фирмочки были озабочены проблемами, имеющими весьма отдаленное отношение к управлению проектами, как то: выживание на рынке в условиях кризиса, действующего налогового законодательства, низкой платежеспособности населения, рэкета и т.д. и т.п. Суровая борьба за выживание не оставляла времени на всякие буржуазные извращения типа менеджмента. Да и какой, елы-палы, может быть менеджмент, когда надо продавать, продавать больше, еще больше, еще...

Однако рано или поздно (в подавляющем большинстве случаев поздно) приходит осознание того факта, что заказчик хочет не просто отдать нам свои деньги, он хочет - да что там хочет, требует! - получать в обмен на свои деньги продукт или услугу, причем в срок, причем (о Господи!) высокого качества!

Осознавать это фирме горько, больно, но... но сделать ничего нельзя, придется обещать сделать в срок и с высоким качеством, причем обещать письменно и скреплять написанное кро... нет, пока только подписью и печатью. Иначе заказчик уйдет к конкуренту...

Перечень несчастий исполнителя на этом не заканчивается. Например, если раньше фирма, торгующая компьютерами и программным обеспечением, могла всучить лоховатому заказчику коробки с программным обеспечением и десять компьютеров, то сейчас ему подавай комплексные решения под ключ, с обучением и лечением. А это уже совсем другая история, ибо надо проводить исследования, разрабатывать концепцию и техническое задание, проектировать саму систему и т.д. и т.п.

Продажи становятся "длинными", причем процесс требует участия различных подразделений фирмы, а в ряде случаев даже привлечения соисполнителей, субподрядчиков и прочих дармоедов. Этот процесс гордо называют проектом, и... и дальше встает вопрос, кто им будет заниматься? Вне зависимости от креативности мышления генерального вопрос этот решается быстро и просто... кто продал - тот и будет... "А чё тут думать?! Петрович мужик толковый - справится!"

Через некоторое время (обычно к концу второго-третьего заваленного проекта) становится очевидным, что, несмотря на всю свою запредельную толковость, Петрович не справился. Деньги получены и уже проедены, время прошло, заказчик в бешенстве, а результата не то что бы нет совсем, но... как бы это сказать... непонятно, кто и что делал, что готово, что нет, чего хотел заказчик и т.д. Техническое задание или не написано, или написано так, что лучше бы и не писалось вообще...

Нет, все работали и даже что-то сделали, но кто конкретно и что именно... сказать трудно!

Результаты плачевны, заказчик в нокдауне и, выбравшись из междометий и предлогов на четвертой минуте телефонного разговора, обещает впредь вас со своими глупостями не беспокоить...

Первый, второй, третий заваленные проекты... Генеральный погружается в тяжкие раздумья на тему: "Что делать?". Раздумья перетекают в совещания, в бесконечные разговоры о необходимости координации, улучшения взаимодействия подразделений, осознания ответственности, усиления контроля... Заканчивается это обычно тем, что кто-то из присутствующих на очередном "совещании" смутно вспоминает, что есть, дескать, такие то ли проектные менеджеры, то ли менеджеры проектов... может быть, они помогут?

На этом первая часть нашего повествования завершается. Это ключевая точка. Это, извините за выражение, веха. Далее события развиваются в зависимости от степени вменяемости руководства фирмы.

Тут сходство заканчивается, и начинаются разительные отличия в части требований к этим самым загадочным существам с неясным названием... Причем, разница зависит от того, до какого размера фирма успела вырасти на наших скудных пастбищах.

Часть вторая. Работодатели

Маленькие фирмы. До 50 человек

О да! У них есть четкое понимание того, ЧТО и КАК должен делать менеджер проекта. Они проработали вопрос со всем старанием. Они выяснили, что он также называется "проект-менеджер", "управляющий проектом" или, на худой конец, "руководитель проекта". Они абсолютно четко и правильно формулируют требования к проекту и вообще говорят правильные вещи, от которых сердце вышеупомянутого менеджера наполняется теплом, а разум - осознанием того, что все-таки есть люди, понимающие, что такое проект-менеджмент.

К ним хочется уйти, бросив все, но... но у них нет денег. Точнее, деньги есть, они искренне предлагают 200 долларов в месяц и столь же искренне не понимают, почему это не вызывает у кандидатов энтузиазма. Они честно говорят, что берут человека на один проект и что после, конечно, будут другие, но... у них катастрофически не хватает ресурсов... И очень много работы, ну просто ОЧЕНЬ...

Сидят они все в одной комнате на окраине города, в подвале, где зимой холодно, а летом на удивление жарко. Да, зарплату не всегда выплачивают вовремя и не всегда полностью, а точнее - почти всегда с большой задержкой и не всю...

Однако, как правило, в таких фирмах у менеджера проектов достаточно широкие полномочия и возможность "правильно" управлять проектами в свое удовольствие.

Резюме. Работы много - денег мало. Хороший трамплин для старта, если человек решил заниматься проект-менеджентом. После вуза. Пару лет. Работать он будет, как папа Карло, в режиме перманентного аврала, но зато приобретет бесценный опыт творческой работы "на земле".

Фирмы средние. До 200 человек

Они не прорабатывали этот вопрос углубленно. Зачем? Они сами все знают. В крайнем случае, посмотрели по диагонали пару сайтов или пролистали книжку "Краткое введение в основные начала менеджмента для дебилов". Собрались - обсудили - решили.

В итоге на свет появляются весьма экзотические требования к менеджеру проектов, как то:

- обязательное умение программировать на С++ (путают с программистом);

- умение делать массовые рассылки по электронной почте (не поддается анализу);

- опрятный внешний вид (что особенно трогательно!);

- ведение пятидесяти проектов одновременно (хотелось бы посмотреть);

- умение и желание продавать (путают со специалистом по продажам).

В ряде случаев положение спасают грамотные кадровики, элегантно корректирующие эти требования и набирающие людей, соответствующих классическим требованиям к менеджеру проектов. А в ряде случаев, увы, нет.

Работать там придется много, но не так чтобы уж очень... Мнение менеджера может быть интересно начальству, не исключено, что ему даже удастся поработать в свое удовольствие. Нередко он будет уходить домой в 18.00. Денег ему предложат уже побольше - от 300 долларов США. Но...

Но платить будут в рублях. А про индексацию в связи с инфляцией они ничего не знают.

Все дело в том, что руководство фирмы еще помнит то время, когда и сама фирма, и фонд оплаты труда были ма-а-а-ленькими... Умом они понимают, что чем больше сотрудников, тем больше им надо денег, но душой, сердцем и банковским счетом они помнят то время, когда затраты на сотрудников были незначительными, оно зовет их и манит... Более того, в голове Главного никак не уложится мысль, что с какого-то момента рост прибыли начинает отставать от роста фирмы в силу объективного увеличения накладных расходов и т.д. Ему кажется, что если фирма увеличилась за год вдвое, то прибыль должна взлететь в четыре раза! Но этого не происходит, зависимость скорее обратная... Значит, надо уменьшать издержки!!! А как? Генеральный начинает думать...

В конце концов, его озаряет: "Что-то они у нас много получают!". И начинается кипение творческой мысли. Он почуял кровь... Что же делать? Взять и срезать всем зарплату? Мысль классная, но народ не поймет... Уйдет ведь народишко-то! Алчный он, текущего момента не понимает, стратегически не мыслит, денег хочет! Что же делать-то??? Делать-то что?!!

Решение, как правило, не блещет оригинальностью: начинается реорганизация и "оптимизация" схемы оплаты труда. В основном в следующем направлении: "чтобы получать столько же, сколько вы получаете сейчас, вам надо будет работать гораздо больше!". Как правило, "гораздо больше" лежит за пределами человеческих возможностей, и, соответственно, человек начинает получать меньше, причем, чувствуя свою вину за то, что он не смог выполнить норму, в связи с чем ему и урезали пайку... Это называется "смена модели бизнеса".

Меньшая часть народа, почуяв, откуда ветер дует, пакует чемоданы и отбывает в поисках лучшей доли, но часть остается... что и требовалось доказать. Убывших объявляют ренегатами, отщепенцами, оппортунистами и врагами народа, небанально сравнивая с крысами на корабле. Оставшиеся чувствуют свое единение с родной фирмой, фирма, в знак особой признательности к оставшимся, еще немного срезает им зарплату... Главный толкает речь про "три года упорного труда и десять тысяч лет счастья"...

Еще одной характерной особенностью этого сорта фирм является активное трудоустройство детей, внуков, племянников партнеров по бизнесу, нужных людей и просто хороших парней.

Считается, что это правильно и способствует процветанию бизнеса. Может быть. Принятые на "работу" дети, внуки и племянники усердно изнывают от скуки на глазах остальных сотрудников фирмы, вызывая глухое раздражение. Тем паче, что фонд оплаты детей и внуков формируется следующим нехитрым образом: так как Генеральный прекрасно понимает, что реальной отдачи от детей ожидать не приходится, ибо они ценны самим фактом своего наличия, а не продуктивностью труда, то средства на заработную плату изымаются из зарплат остальных сотрудников фирмы. С каждого по нитке - нищему рубашка.

У средних фирм, выросших недавно, есть еще одна существенная особенность - они нередко находятся в состоянии перманентной реформы организационной структуры. Названия должностей, отделов и департаментов меняются стремительным образом. В ряде случаев это сильно мешает работать.

Резюме. Денег больше - работы меньше, или, по крайней мере, она спокойнее. Авралы случаются, но не носят постоянного характера. В такой фирме можно поработать относительно спокойно и в свое удовольствие, шлифуя профессиональные навыки и готовя материальную и организационную базу для следующего шага.

Фирмы крупные. От 200 человек и более

Ваше мнение здесь никого не интересует. Ни по какому вопросу, ОСОБЕННО в вашей профессиональной области. У сотрудника есть четко очерченный круг обязанностей или обязанностей нет вообще, это не важно... Через какое-то время он понимает, что с его работой легко справится даже дрессированная обезьяна, а его знания и опыт никому не нужны. Это еще более удивительно, так как при приеме на работу оные знания весьма тщательно проверялись. Он - винтик, не более. Творческий подход - забудьте о нем! Вот вам инструкция в зубы - и вперед. Не надо думать, все уже продумано до вас и за вас. Надо делать. И если "на местах" реальная работа еще встречается, то в головном офисе царит полная нирвана, благорастворение на воздусях и в человецах благоволение...

Как только человек сюда попал, он может смело забывать про все свои профессиональные навыки - они ему больше не понадобятся. Зато очень понадобятся другие, которые, кстати, стоит развить заранее, а именно:

- симуляция продуктивной и интенсивной работы в присутствии Главного;

- умение попадаться или не попадаться ему на глаза в нужное время в нужном месте;

- умение собирать и анализировать информацию;

- не умереть от скуки в свободное от вышеупомянутых занятий время.

Ибо теперь он не работник - он в лучшем случае винтик, а в худшем - статусная вещь.

Бывает даже так, что какой-нибудь головной офис существует лишь потому, что Главный точно знает, что у реального, жизненного пацана должны быть:

- крутая тачка;

- коттедж в престижном пригороде;

- офис в престижном районе Минска. Ну а в офисе должны сидеть менеджеры, причем второй сорт его не устроит, и если уж он отдыхает на Канарах, ездит на шестисотом, говорит по мобиле за 1 000 баксов, то уж и менеджеры в офисе должны стоить дорого. "Ведь по-другому не принято?!".

Звереющие от скуки и лютого безделья квалифицированные и высокооплачиваемые менеджеры пьют кофе на кухне, скачивают из Интернета музыкальные файлы, беседуют на отвлеченные темы, но у каждого открыт один или более файлов с документами, над которыми они "сейчас работают". А на кухне на стол выкладываются изрисованные схемы и планы, типа мы тут не кофе пьем - мы работу работаем!

Жизнь офиса делится на две части - до и после приезда Главного.

Главная опасность для менеджера в такой компании - профессиональная деградация... вплоть до распада личности. Необходимо регулярно преодолевать собственную лень и профессионально расти самостоятельно.

Резюме. Денег много, работы, в классическом понимании, почти нет. Частота авралов определяется частотой сезонных обострений у Главного. Если специалист готов полностью отречься от собственного мнения и найдет, чем занять свободное время, - эта работа может стать его выбором. Если он сможет туда попасть.

Часть третья. Собственно менеджеры проектов

Однако настало время отвлечься от фирм, фирмочек, а также Компаний и обратить пристальный взор на граждан, именующих себя менеджерами проектов. Их можно разделить на четыре категории.

Девочка после вуза

Достаточно распространенный тип. Почему она считает, что она менеджер проектов? Так она только что закончила Университет Маркетинга и Деревообработки по специальности "Управляющий проектом". В связи с этим, что такое управление проектами, она, конечно, знает, но весьма смутно... Что-то говорили об этом на лекции... впрочем, она может посмотреть в конспектах...

Кстати, оные конспекты старайтесь не смотреть, ибо если любопытство подтолкнет вас к этому - тяжелая моральная травма вам гарантирована.

Итого, уровень теоретической подготовки нулевой. Уровень владения всем остальным характеризуется так: "Нам что-то рассказывали...". Со временем из нее может получиться неплохой администратор проекта. Через несколько лет самые смышленые экземпляры могут стать менеджерами проекта, но это уже никак не связано с полученным образованием.

Цена: от 200 до 300 долларов США в месяц.

Резюме. Если нужен администратор проекта - берите.

Мальчик с амбициями

Ему двадцать пять. Он крут. Он очень крут. Он окончил трехнедельные курсы проект-менеджмента при Российской Академии Управления Камвольной Промышленностью им. Кржижановского и вернулся в Минск. Есть сертификат. Есть огромный опыт работы. В клининговой компании... или клиринговой... он точно не помнит. Ну есть грамматические ошибки в резюме... Ну да, ошибок много... но не в этом дело, дело в огромном опыте работы в клининговой... или клиринговой компании!

Сколько денег он хочет? 1 800 долларов США в месяц и ни копейки меньше.

Ему достаточно задать несколько вопросов по теории управления проектами. Вопросы должны быть на понимание. Сумма сразу падает до 1 000, потом до 800 долларов, потом еще ниже...

Цена: уменьшается с каждым заданным вопросом.

Резюме. Следить за тем, чтобы в момент демонстрации сертификата вас не зашибло отвалившейся печатью, она, как правило, большая и тяжелая. Что с ним делать? Гнать.

Полковник в отставке

Он мужчина хоть куда, он служил в ПВО или в органах. Военная выправка, "гордый профиль, четкий шаг, со спины - так чистый шах...". Никто не знает, как он появился на фирме.

Он помнит не все буквы алфавита и не знает некоторых слов. Слово "менеджер" он искренне считает нерусским и вредным в отличие от слова "директор", которое он полагает истинно древнеславянским. Он всюду безжалостно выявляет и разоблачает врагов Родины или, на худой конец, - фирмы.

Зато вы скоро узнаете смысл некоторых сложных для понимания обычного человека выражений, потому что он уважает русский мат и совершенно не стесняется, объясняя сотрудникам всю пагубность выбранной ими линии поведения...

Какой еще, №%?@, менеджмент?! Упал-отжался!

Левой, левой, раз-два-три. Стой, раз-два.

Помимо всего прочего он очень инициативен. Однако часто инициатива у полковника в отставке носит коммерческий характер, в частности, он попытается купить у никому не известной фирмы какие-нибудь одноразовые криптографические электронные брелоки для защиты ваших компьютеров от несанкционированного доступа. Он будет с пеной у рта рассказывать о том, что враг, который обычно не дремлет, в данный конкретный момент так и просто не спит!!! И что только одноразовые брелоки спасут Родину от разора и поругания!!! Однако при ближайшем рассмотрении обязательно выяснится, что в торгующей бесценными брелоками фирме работает его зять, сын или дочь...

Цена: офицеры не продаются, а если и продаются, то не меньше чем за 300 долларов.

Резюме. Если хотите разогнать надоевших сотрудников, но не знаете как, - возьмите его на работу. Отдайте их под его начало - через месяц-два они уйдут сами. Добровольно, строем и с песней. Только не поручайте ему важных проектов - провал фактически гарантирован, и пресекайте попытки неконтролируемого размножения.

Собственно менеджеры проектов

Как правило, технари в прошлом или настоящем. Как правило, ученая степень или второе высшее образование. Первое - техническое, второе - управленческое или экономическое. Около тридцати лет и старше. Есть опыт реальной работы, есть теоретическая база. Это скорее характер, нежели специальное образование. В большей или меньшей степени скептически относятся к менеджменту как к Науке. Сдержанно воспринимают теоретические научные труды по вышеозначенной дисциплине, вычленяя из них крупицы применимых на практике знаний и философски пропуская все остальное.

Резюме. В зависимости от опыта работы находятся в ценовом диапазоне от 500 долларов США и выше. Если вам нужно, чтобы вашими проектами действительно управляли, - берите.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Конституция Республики Беларусь 1994 года. Принята на республиканском референдуме 24 ноября 1996 года (с изменениями и дополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24 ноября 1996г. и 17 октября 2004г.) Минск «Беларусь» 2004г.

2. Гражданский кодекс Республики Беларусь от 19 ноября 1998 г.: с комментариями к разделам / Комментарий В. Ф. Чигира // Мн.: Амалфея , 1999.

3. Закон Республики Беларусь от 18.07.2000 № 423-З "Об экономической несостоятельности (банкротстве)". Юридическая база «ЮСИАС» - 2008г.

4. Комментарий к Гражданскому кодексу Республики Беларусь: В 2 книгах. Книга 1. / Отв. ред. В.Ф. Чигир. - Мн.: Амалфея, 1999. - 624с.

5. Правовое регулирование хозяйственной деятельности: Учебник / В.В. Авдеев, А.В. Ананько, Н.Л. Бондаренко и др.; Под общей редакцией В.А. Витушко, Р.И. Филипчик. - Мн.: Книжный дом, 2004. - 832с.

6. Хозяйственное право Республики Беларусь: Практическое пособие / С.С. Вабищевич. - Мн.: Молодежное науч. об-во, 2002. - 398с.

7. Хозяйственное право Республики Беларусь. Общая часть. Практ. пособие - Мн.: «МНО», 2001. - 318с.