Инновационное развитие фирмы ООО "Томми.ру"

А именно:

· изделия должны пользоваться существующим или ожидаемым спросом;

· спрос на изделия должен значительно превышать предложения, хотя бы в течение ближайших лет;

· изделие должно быть новым на российском рынке, а количество конкурентов незначительным;

· при его изготовлении должны быть максимально задействованы существующие сырьевые возможности фирмы;

· первоначальные затраты на оборудование для производства изделия должны быть минимальными;

· себестоимость производства должна быть так же минимальной при максимальном размере прибыли;

· покупка лицензий на производство изделий, которые уже выпускаются более года, исключаются.

2.3 Формирование инновационного проекта

По истечении объявленного месячного срока частью работников фирмы руководству были представлены предложения. Подавляющая их часть к инновационному направлению развития не имела никакого отношения.

Так, например, от отдела продаж поступили предложения об увеличении номенклатуры продаваемых товаров, хотя поскольку эта номенклатура и так была обширна, за счет чего конкретно так и не было сказано. Было предложение разделить отдел продаж на группы по специализации на каких-то группах товаров. Например, одна группа занимается только стеллажными конструкциями, другая только техникой, третья тарой для хранения. Но покупателям обычно было нужно и одно и другое и третье одновременно и их совсем не устраивало иметь дело при проведении заказа не с одним, а с несколькими менеджерами. Поэтому после реализации данного предложения начались потери клиентов, поскольку то же самое они могли без ненужных лишних хлопот купить у конкурирующей фирмы.

Наиболее интересным было предложение начать собственное производство самых продаваемых видов пластиковых тарных ящиков. Но для этого требовалось дорогостоящее оборудование, а объемы от продаж значительно снизились по причине того, что изделия длительного использования, а кому эти ящики нужны, основной объем их уже приобрели. Также предложения по продаже ящиков на рынке слишком превышали спрос, тем более что на рынок было выброшено большое их количество китайского производства, которые хоть и были низкого качества, но зато имели очень невысокую цену. В связи с этим предварительные экономические расчеты выявили, что в случаи покупки оборудования за счет продажи изготовленных на нем пластиковых ящиков можно будет его купить лишь в слишком отдаленной перспективе. А гораздо выгоднее заказывать их изготовление на заводах в Саратове или Рязани и перепродавать в Москве. То есть все вернулось на «круги своя».

Были предложения о создании автосервиса с шиномантажом и прочее, но все они имели гораздо больше минусов, чем плюсов.

Было предложение, которое стояло отдельно от всех остальных, и ради которого на самом деле и был затеян весь прошедший опрос. Именно это предложение в максимально доступной для фирмы степени, могло помочь ей вступить на путь инновационного развития. По сколько это предложение не только само являлось инновационным, но и в максимальной степени учитывало технические, финансовые и кадровые возможности фирмы.

Так как все эти предложения исходили от одного человека, то можно было констатировать, что к счастью искомого потенциального новатора удалось найти не на стороне, а непосредственно внутри коллектива фирмы. Кроме того, они отвечали и всем предварительным условиям, поставленным руководством фирмы.

Поскольку далее речь пойдет именно об этих предложениях, то вкратце их охарактеризую.

Достоинством этих инновационных изделий и конструкций было то, что все они выполнялись из стеллажных конструкций, заводов для которых фирма являлась официальным дилером и поэтому при закупке имела дилерскую скидку в размере 20-25% от оптовой заводской отпускной цены. Причем у изделий этих заводов была относительно невысокая цена с достаточно высоким уровнем качества. А главное, что эти заводы находились в России, что снижало массу всевозможных проблем по срокам поставки изделий с заводов, по растоможке, замены отдельных комплектующих в случаи необходимости, быстрое решение с заводами возможных юридических вопросов и поддержки гарантийных обязательств на продукцию. Все эти инновационные конструкции из комплектующих заводов можно было производить на достаточно небольших производственных площадях с минимальным количеством оборудования и без тяжелых, дорогостоящих и энергоемких станков или производственных комплексов.

Основной блок инновационных предложений относится к области строительства, которое в те годы бурно развивалось и значит, была обоснованна надежда, что изделия, выполненные на основе этих инновационных предложений, будут пользоваться спросом. Что и было подтверждено предварительными маркетинговыми интернет-исследованиями рынка. То же можно было предположить и по остальным блокам, в том числе изготовление сборных металлических шкафов из заводских стеллажных полок, отличием которых от обычных шкафов была их многовариантность и многофункциональность.

Не сбрасывая со счетов остальные инновационные предложения, руководство фирмы посчитало наиболее интересным и перспективным именно строительный блок предложений, конструкции которого основывались на типовых заводских конструкциях, грузовых палетных стеллажей, которые в настоящее время широко распространены в России и установлены почти на любом складе.

К этому блоку относятся следующие конструкции:

1. Легкий каркасный сборно-разборный склад. Особенность его заключается в чрезвычайной легкости и высокой степени разборности, что очень важно при транспортировке конструкций склада и месту установки. Особенности конструкции склада позволяли легко и без проблем при его изготовлении делать склад шире, уже, выше, ниже, длиннее или короче. А так же он легко и быстро собирался и разбирался, причем очень важно, что это можно делать и без наличия такой тяжелой грузоподъемной техники, как например краны. А в качестве основания для склада достаточно было обычной бетонной подготовки или типовых дорожных плит. В отличие от других складских конструкций, под которые нужны фундаменты. Причем как показало их последние возведение, конструкция этих складов позволяла их возводить даже на неровных или наклонных площадях, почти без дополнительных затрат, что для иных складских конструкций было просто неприемлемо. Все это позволяло возводить такие склады буквально где угодно. Но главным положительным отличием было то, что палетные стеллажи внутри склада, помимо непосредственной своей задачи по размещению на них грузов, еще играли роль несущей конструкции для обшивки стен и кровли легкими сендич-панелями. До этого покупателю приходилось отдельно приобретать сам склад и отдельно стеллажи в него, что естественно было значительно дороже.

2. Из этих же конструкций и по тому же принципу предлагалось делать и легкие сборно-разборные кассетные гаражные одноэтажные комплексы, одно и двух этажные ячеистые рыночные здания легкого типа, которые имели те же положительные качества.

3. Также из этих стеллажных конструкций было предложено изготовить коттеджные дома, имеющие легкий металло-каркас. Такая конструкция помимо уже перечисленных плюсов имела, по сути, неограниченную вариантность по размерам и планировки коттеджа при высоте до трех этажей. Причем таким коттеджам были бы не страшны просадки или сезонное вспучивание грунтов в основании. Кроме того, такие коттеджи, по ориентировочным ценовым прикидкам, были бы минимум в полтора раза дешевле своих деревянных или щитовых аналогов, но при этом на порядок долговечней и прочней.

4. Предлагалось так же изготовление из конструкций палетных стеллажей самых разнообразных сборно-разборных мостиков длинной до 11 метров, как пешеходных, так и способных выдержать легковой автомобиль. Еще одной разработкой являлось изготовление плавающих модульных мостиков и плавающих площадок и причалов из этих модулей. Все они отличались простотой сборки, широкой вариантностью исполнения, весовой легкостью и как следствие, возможности их установки на место силами 2-3 человек, без привлечения грузоподъемной техники. Что позволяло при необходимости их убирать на зиму и устанавливать снова весной. На этом был закончен предварительный этап отбора предложений. Предварительный, потому что главный и окончательный их отбор делают потребители и их интерес к результатам инновационных предложений.

2.4 Подготовка инновационного проекта к внедрению

Теперь начинается этап подготовительных работ и мероприятий по непосредственно внедрению инновационных предложений. Естественно он должен начинаться с определения конкретных лиц, кто будет проводить, и отвечать за эту работу. Логично, что первым кандидатом для этого была выдвинута кандидатура самого автора наиболее перспективного блока инновационных предложений основанных на развитии фирмой собственного производства. В случае его отказа или неготовности возглавить процесс по внедрению, тогда было бы необходимым определиться с одним из руководящих работников фирмы, чтобы он принял на себя обязанность, поскольку на данном этапе привлечения сторонних специалистов ни экономически, ни организационно не является целесообразным.

В случае рассматриваемой фирмы ООО «Томми.ру», здесь просто повезло, поскольку автор наиболее перспективных, по мнению руководства предложений, имел достаточный опыт руководящей работы и был начальником монтажного отдела в организации.

После соответствующего разговора было достигнуто соглашение, согласно которому этот человек без отрыва от своих основных обязанностей организовал первичное инновационное внедренческое звено и непосредственно руководил им и курировал проведения всех работ по внедрению его инновационных предложений, хотя бы до стадии создания первого товарного экземпляра. Согласно договора в эту группу на начальной стадии должны были входить:

· конструктор, в обязанности которого входили бы, общая проработка конструкций и отдельных узлов;

· чертежник-оформитель, умеющий работать по соответствующим компьютерным программам;

· сметчик-оценщик, который бы оценивал себестоимость изготовления конструкций;

· (на определенных стадиях) маркетолог

Конечно, можно было для этой работы привлечь соответствующих специалистов со стороны, но руководство посчитала разумным, прежде чем это делать попытаться задействовать собственные внутренние резервы, то есть привлечь к выполнению этих задач подходящих для этого работников фирмы (при условии выполнения ими своих штатных обязанностей).

Поскольку же вопрос материального стимулирования изначально был рассмотрен как один из важных, было принято решение о значительной надбавке к зарплате привлекаемых работников, то привлечение к этой работе нужных сотрудников проблемы не составило.

Таким образом, начальник монтажного отдела (он же автор инновационных предложений) помимо руководства отделом, осуществлял руководство группой и выполнял обязанности конструктора. Взятию им на себя такого объема дополнительной нагрузки, способствовало то, что помимо обещанной надбавки как конструктора с ним так же был заключен письменный договор, согласно которому лично ему должно перечисляться 3% от стоимости каждого инновационного изделия или конструкции.

Обязанности чертежника в группе принял на себя работник, в обязанности которого входило выполнение схем по оптимальному расположению стеллажных конструкций и иного складского оборудования на площадях и в объемах помещений по заявкам потенциальных заказчиков. Обязанности по работе связанной с маркетингом принял штатный маркетолог фирмы.

Вопрос же о необходимости в составе группы сметчика-оценщика так же был решен просто и эффективно. Поскольку была известна отпускная заводская цена на рамы и балки палетных стеллажей. То решили считать ориентировочную стоимость их в конструкции, умножая эту цену на принятый по опыту некий коэффициент удорожания за счет их доработки. Так вертикальные рамы считались с коэффициентом 1,15, а фермы, которые также делались из заводских рам с коэффициентом 1,5. Балки и заводские крестовины жесткости оставались по той же цене. Стоимость узловых металлоизделий необходимых при стыковке рам и ферм, которые определялись так же не сложно. По сортаментам и ценникам на материал, например лист, уголок, труба, полоса, определялась стоимость материала на одно такое изделие. Разослав на ряд заводов запросы на их изготовление, была получена цена. Сравнив эту цену, с ценой материала, был выведен коэффициент удорожания, который равнялся 2,5-2,7. Легко стало рассчитать стоимость любого другого металлоизделия, определив стоимость материала идущего на него и умножив ее на этот коэффициент. Стоимость квадратного метра устройства обшивки стен и кровли сендич-панелями, была также определена, исходя из ответов на запросы организаций, занимающихся этим видом работ. Тогда, посчитав количество рам, ферм, металлоизделий и площадь стен с крышей и зная всех их стоимость, не трудно стало посчитать и себестоимость всей готовой конструкции, но без учета сопутствующих расходов, например транспортных. К полученной цифре добавлялось 5-10% от нее же. Так учитывались непредвиденные расходы. В результате получалась окончательная себестоимость. Эта себестоимость умножалась на коэффициент принятой, на фирме прибыльности и таким образом определялась продажная цена инновационной конструкции (таблица 2).

Таблица 2.

Расчет стоимости по каркасным складам.

Ах1,1 (коэффициент непредвиденных расходов)=Б

Бх1,5 (принятая минимальная норма прибыли по инновационным конструкциям)=В (итоговая цена)

2.4.1 Маркетинговые исследования, патентная защита, разработка

технической документации и изготовление опытного образца

Работа инновационной группы началась с составления плана необходимых мероприятий, сроков их выполнения и увязки работ между собой, а так же ответственных за их проведение.

Составленный план включал в себя следующие позиции:

· разработка блок-схем, вариантов конструкций;

· проведение полномасштабных маркетинговых исследований;

· по блок-схемам подготовка рекламного инновационного буклета;

· проведение патентных исследований и патентация по наибольшему спектру;

· поузловое проектирование конструкций;

· проведение расчетов модулей на прочность и устойчивость;

· изготовление опытных образцов;

· публикация и распространение рекламного буклета, участие в выставках;

· размещение рекламной информации в Интернете, в том числе на сайте фирмы;

· подготовка инструкций по сборке и эксплуатации.

Конечно, эти работы должны были проводиться как последовательно, так и параллельно друг другу. Но остановимся на них подробней, чтобы рассмотреть ключевые моменты и суть этих работ.

Разработка блок-схем конструкций включала в себя выделение наиболее эффективных вариантов комплектовочных решений конструкций с позиции их эксплуатации.

Так, были разработаны различные варианты каркасов складов. Они могли быть двух, трех и четырех секционными по ширине. Могли иметь один или два этажа, причем в двухэтажном варианте, на первом этаже производилась бы работа погрузчиками и штабелярами, а второй этаж мог предназначаться для легких грузов или же использоваться под офисную или хозяйственную зону. Были выделены и варианты обшивки стен и кровли, от просто обшивки гофра листом или натяжки сетки на стенах, так и до утепленных вариантов.

Гаражные и рыночные комплексы также имели разные варианты блок-схем. Гаражи могли быть однорядными и двухрядными. Рыночные же конструкции предлагались, как в одноэтажном, так и двухэтажном исполнении, причем двухэтажные могли быть, как со сквозными проходами вдоль всего второго этажа, так и без них. Блок-схемы мостков имели варианты от обычных пешеходных мостиков, до подъемных или разводных конфигураций. Предусматривали вариант и с дополнительными опорами по длине мостика.

Предлагались и различные способы компоновки плавающих модулей. Они могли сочетаться в плавающий мост, причал или плавающую площадку.

Также были разработаны несколько компоновочных решений по коттеджам. Их исполнения было всего два, поскольку этого было достаточно для того, чтобы продемонстрировать потенциальному потребителю возможность выполнить любую конструкцию в соответствии с его пожеланиями.

Предлагалась и целая линейка шкафов и прочих изделий из металлических полочных стеллажей.

Маркетинговые исследования проводились с целью перспективности внедрения каждого вида инновационной конструкции. При этом выявлялись фирмы, специализирующиеся по этим направлениям. Выяснялся их ассортимент, цены на него, импортный он или российский, сколько лет работает фирма по интересующим направлениям, где располагается сама и много ли филиалов имеется, насколько широко ее присутствие на рынке. К сожалению, информацию об объемах продаж фирмами по интересующим направлениям удалось получить в очень незначительной степени, поскольку она является коммерческой тайной и посторонним практически недоступна.

Методы и источники поступления этой информации использовались самые разные. Конечно, в первую очередь были задействованы возможности Интернета, а именно поиск и сбор информации по сайтам фирм. Так же были просмотрены публикации в специализированных отраслевых периодических журналах. На сайтах фирм не всегда были указаны цены и полный реально продаваемый ассортимент. Потому в некоторых случаях приходилось выступать в роли покупателей и по телефону или по электронной почте делать запросы на покупку, а в некоторых случаях и приезжать в интересующую фирму. Кроме того, на это были задействованы и линии связи и знакомства.

Большую роль в рекламировании инновационных разработок должен был играть буклет, в котором бы наглядно были отображены инновационные конструкции и были дадены к ним пояснения с максимальным освещением, преимуществ этих конструкций в сравнении с конструкциями аналогичного назначения других фирм. Буклет планировалось раздавать клиентам фирмы, рассылать постоянным клиентам, а так же раздавать посетителям профильных выставок, как на тех, где фирма выставляла свою экспозицию, так и на других выставках просто направив на них распространителей, как часто делалось.

Буклет создавался ярким, красочным, запоминающимся с гаммой цветов фирмы на обложке. Компьютерной графикой 3Д были выполнены объемные изображения блок-схем и внешнего вида конструкций и изделий, которые фиксировались в наиболее эффективном ракурсе. Так же были продуманы и написаны краткие замечания по каждой конструкции касаемо ее предназначения, эксплуатационных, транспортных и конструкционных преимуществ. Естественно эти пояснения выставляли инновационную разработку в наилучшем свете. Кроме этого, чтобы дать представление о том из чего изготовляются конструкции, на первой странице буклета расположили фотографии и сечения рам и балок палетных стеллажей, а так же элементы металлических полочных стеллажей. Естественно, что в буклете изображение конструкции было выполнено так, чтобы они давали только общее представление о них. Конструкции же узлов, специфические особенности и многочисленные конструктивные нюансы не показывались с целью, как можно дольше не допустить попадания этой информации потенциальным конкурентам и помешать им начать собственное производство инновационных конструкций, не санкционировано воспользовавшись плодами усилий и труда работников ООО «Томми.ру».

Впоследствии в буклет были добавлены фотографии макетов и опытных изделий.

Для создания у потребителей впечатления широты, основательности и серьезности инновационной деятельности на фирме, что должно было в свою очередь вызвать доверие, как к самой фирме непосредственно, так и к заявленным преимуществам инновационных разработок, были придуманы и вписаны в буклет конструкции, не обладающие в принципе какой-то особой новизной и вряд ли пользовались бы спросом. Таким образом, за счет большого количества достигался желаемый эффект. Нужно было так же провести мероприятия с целью в максимальной степени обезопасить себя от простого воровства инновационных идей после начала рекламной компании. Дело в том, что конкурирующие фирмы внимательно следят друг за другом. Особенно отслеживаются предложения новых товаров и услуг и если идеи перспективны, то поживиться ими будет немало желающих. Единственный способ защитить инновационные разработки от этого, запатентовать их. Патенты могут быть любого уровня, от патента на изобретение до патента на «внешний вид». Они отличаются друг от друга уровнем требований предъявляемых к ним. Так для получения патента на изобретение разработка должна соответствовать жестким требованиям по мировой новизне. У разработки обычно есть аналоги, но они должны в значительной мере отличаться от разработки. Требования для получения патента на «полезную модель» гораздо мягче, но и уровень патента гораздо ниже. А нужно учитывать, что в случаи конфликта интересов по авторским правам патентовладельцев, право владельца патента всегда признается первоочередным. Поэтому чем на более высоком уровне удастся запатентовать разработку, тем будет лучше и спокойнее вам в будущем, когда разработка «выйдет в свет». Есть так же патенты, чей уровень еще ниже. В крайнем случаи разработка должна быть защищена хотя бы ими, но такие патенты при желании легко «обойти». То есть, изменив, что-то незначительное и не принципиальное недобросовестным конкурентам будет легко доказать, что их изделие или конструкция похожая на вашу, но вашей не является. Может быть и еще худший вариант, если не защитить свою инновационную разработку патентом. За вас это может сделать кто-либо из конкурентов. В этом случае по закону он вправе запретить вам выпуск вашей разработки и потребовать от вас компенсации за моральный и материальный ущерб. В этом случае, затраченные вами силы и средства не только пропадут, но вы еще к тому же, окажитесь кому-то должны. Однако, проведение составление заявки на получение патента и написания грамотной «формулы изобретения» вещи довольно трудные и требуют специальной профессиональной подготовки. Возможная последующая переписка с патентным ведомством по поводу дополнительной аргументации и пояснений, дело так же не простое. Были случаи, что такая переписка велась 5 и более лет. То есть эту работу должен выполнять специалист должной квалификации, то есть профессиональный патентовед. Но да же если патент получить не удается, то уже подача самой заявки на его получение не мало значит, поскольку она официально фиксируется и в любом случаи подтверждает ваш приоритет. В случаи возникновения к вам претензий у вас для разговора в патентном или арбитражном суде будет хоть что-то на руках. Все дело в том, что мнение человека порой субъективно и возможны случаи, когда кто-то слегка изменив вашу разработку, но, более грамотно оформив заявку, может на нее получить патент. Тогда поданная вами ранее заявка на патент может стать хорошим оружием защиты или нападения. В связи с важностью патентного аспекта, по Интернету и в печатных изданиях соответствующей тематики был осуществлен поиск и привлечение к работе по договору патентоведа. Также был тщательный отбор из нескольких патентоведов. Для этого было поставлено условие, что каждый патентовед предоставляет перечень доведенных им до получения заявок на патент. Сравнивалось количество запатентованных заявок каждым, определялся уровень этих патентов, отраслевая специализация патентоведа, а так же получались характеристики на него от владельцев патента. Для этого были получены в патентной библиотеки копии патентов, которые были изучены по изложенным позициям, но главное, что были вписаны авторы или патентовладельцы и их координаты для связи. Маркетолог связался с каждым из них, и, представляясь автором какой-то разработки, просил охарактеризовать работу патентоведов. Исходя из отзывов, одни из них не обладали достаточным профессионализмом, другие выполняли работу «спустя рукава», третьи неоправданно завышали стоимость своих услуг. В итоге был выбран патентовед, которому было поручено заняться патентацией инновационных конструкций, но не всех, а тех которые были признаны наиболее перспективными и на которые делалась ставка. Из пяти поданных заявок удалось получить патент на «полезную модель» только по трем. Но и это был успех, поскольку это были разработки, на которые как раз уделялось особое внимание. Необходимость данных шагов была подтверждена вскоре после начала рекламной компании по инновационным предложениям. Дело в том, что через несколько месяцев после ее начала проходила отраслевая выставка а Экспоцентре, где и участвовала ООО «Томми.ру» На этой выставке одним из конкурентов фирмы была представлена конструкция каркасного склада из палетных стеллажей, правда имеющая много серьезных конструктивных недочетов и недоработок, но поразительно похожая на конструкция инновационного каркасного склада фирмы. После неофициального предупреждения о поданной заявке на патент, желание конкурентов дальше развивать это направление пропало.

После разработки блок-схем конструкций, была начата детальная конструктивная и технологическая проработка конструкций.

Последовательно прорабатывались все узловые элементы соединения рам и ферм, конструктивные элементы крепления обшивки стен и кровли, и многое другое. Главным критерием в этой работе были простота и технологичность изготовления их в условиях не завода, а мастерской при среднем уровне квалификации рабочих. Изделия должны были быть такими, что бы для их изготовления не требовалось совсем или если требовалось, то в минимальной степени заказывать какие-то элементы на стороне.

Изготовление узловых стыковочных конструкций должно было быть, возможно, при минимальном оборудовании и станочном парке, хотя бы на начальных стадиях внедрения и до обоснованной уверенности в том, что инновационная разработка реально пользуется спросом. До этого закупать дорогостоящие станки и нанимать для работы на них квалифицированных специалистов представлялось необоснованным.

По результатам проведения этой конструкторской работы были изготовлены чертежи конструкций по наиболее перспективным направлениям. Фактически это было техническое задание для проектной или расчетной организации, которое в достаточной мере давали инженерам этих организаций представление о самой конструкции, сечении ее элементов, материалов из которого они должны были изготавливаться, а главное в них было отображено видение этих конструкций и их узлов разработчиками инновационного предложения. Это предотвращало возможность необоснованной самостоятельности со стороны проектировщиков и направляло их работу в нужное фирме русло, в соответствии с ее пожеланиями. Если для части инновационных конструкций, например таких, как шкафы из металлических полочных стеллажей и некоторых других предложений расчет их на прочность и устойчивость был не нужен, то для начала производства таких конструкций, как каркасные склады, мостики, гаражи, рынки, такие расчеты обязательны. В связи с этим был произведен поиск организаций, способных провести проектные и расчетные работы. Понятно, что такая организация должна была иметь официальную государственную лицензию стандартного образца на проведение таких видов работ. Помня о возможности поддельных лицензий, были наведены справки по конкретным лицензиям в организациях их выдававших. Учитывался срок существования организации, специализация и опыт работы с данными типами конструкций. Наводились справки и изучались отзывы их клиентов.

В результате было отдано предпочтение одной из государственных проектных строительных организаций, которая в том числе является официальном экспертом по вопросам строительных конструкций правительства Москвы и Московской области. Выбор пал на государственную, а не на компанию иного вида собственности, поскольку частные компании, несмотря на все положительные отзывы о них, часто не имеют специалистов достаточного уровня профессионализма, да и самораспуститься могут в любой момент и тогда в случаи аварии, виновных уже просто не найти. С выбранной проектной организацией были оговорены объемы работ и заключен договор. Согласно договору, ее специалистам предоставлялись данные об элементах рассчитываемой конструкции, в том числе сечение проектных профилей и их соответствие ГОСТу. Выдавались разработанные фирмой чертежи узловых конструкций и блок-схемы конструкций с заданными размерами. Так для каркасного склада был выбран двух секционный одноэтажный каркас высотой 9 метров. Предполагалось, что если такое сечение склада пройдет проверку на прочность и устойчивость, то склады любых других сечений его пройдут автоматически. Было задано и минимальное количество пролетов склада в длину, с целью выяснения достаточно ли их, а если нет, то каково должно быть их минимальное количество. Такие же данные были выданы по каркасным гаражам и рынкам. При выдаче задания на мостики, были взяты два их основных вида и задана их максимальная длинна 11метров, поскольку профили для них большей длинны заводом изготовителем не выпускались. Организация-проектировщик в свою очередь обязалась провести расчет на прочность и устойчивость, выданных ей блок-схем и выдать по ним официальное заключение. Параллельно с этим они должны были произвести прочностную проверку стыковочных узловых элементов и так же выдать по ним заключение.

Также проектировщиками выдавались предложения по усилению конструкций и узлов в случае их несоответствия по расчетным нагрузкам или возможных вариантов ослабления, если они имеют слишком большой запас прочности. Последнее позволяло бы снизить расход металла и тем удешевить изделие. Расчет был заказан, исходя из климатических условий московского региона, но поскольку расчет производился по типовым расчетным компьютерным программам и выдавался, как в отпечатанном, так и в электронном виде, то подставив в него климатические данные других регионов можно было быстро и без проблем получать расчет конструкции на прочность и устойчивость для искомого региона с его ветровой и снеговой нагрузкой. Кроме этого в соответствии с предложениями и замечаниями проектировщиков были откорректированы рабочие чертежи инновационных конструкций. После получения расчетов наступил этап создания опытных образцов и рекламных макетов конструкций. Поскольку производственной базы, как таковой у фирмы еще не было, то их изготовление было возложено на монтажный отдел фирмы, который единственный из всех ее составляющих структур мог выполнить эту работу. Целью этой работы было не только изготовление того, что можно показывать на выставках или клиентам, фотографии чего можно внести в рекламные буклеты, хотя в большей степени это тоже, а в выявлении тонкости и специфики, как в непосредственно изготовлении этих конструкций в металле, так и технических нюансов в технологии сборки, возведения и установки конструкций. Конечно, для их изготовления можно было бы воспользоваться услугами сторонних фирм в полном объеме или частично. Поскольку ничего сложного в инновационных конструкциях не было, то любая сторонняя организация с этой задачей легко бы справилась. Однако в таком случае все технические и технологические нюансы, как и возможные недочеты и недоработки выпадали бы из поля зрения и не были бы выявлены и устранены, а бесценный опыт при создании первого опытного образца был бы безвозвратно потерян. Несмотря на то, что уже были поданы заявки на получение патентов по инновационным конструкциям, еще было бы желательно распространение информации о рабочей конструкции и ее узлах, поскольку не было никаких гарантий, что те, кому будет заказано изготовление конструкции не заинтересуются ей и не захотят ее в дальнейшем изготовлять и реализовывать сами в обход фирмы. А патентные или арбитражные суды могут тянуться годами, да и результат их может быть совсем не тот, который ожидается. И поскольку для заказа изготовления конструкции в металле было бы необходимо передать всю конструкторскую документацию, та вся предшествующая работа прошла бы напрасно и фактически была бы подарена изготовителю. Поэтому, чтобы такого не случилось, было принято решение о максимально самостоятельном, изготовлении опытных образцов, тем более что уровень профессиональной подготовки монтажников фирмы, наличие у них пусть и ручного электроинструмента был достаточным для выполнения этой задачи, как - то сварочный аппарат, отрезные машинки, дрели и т.п.

В короткие сроки была выполнена и установлена на экспозиционной площадке одна секция каркасного склада, изготовлены несколько видов изделий из металлических полочных стеллажей, бытовая свая «Корень» для данного строительства и на складе фирмы была возведена легкая сборная перегородка из гофра листа по каркасу из конструкций грузовых палетных стеллажей. В связи со специфичностью изделия и чрезвычайной насыщенностью рынка подобными изделиями, было решено временно ни экспериментальную конструкции коттеджей, ни ее макет не выполнять, а отложить это на некоторое время, поскольку для ее реального и полномасштабного внедрения требовался штат сотрудников, значительно более серьезная производственная база, чем фирма пока могла себе позволить, наличие собственного парка длинномерного транспорта и квалифицированных рабочих бригад, работающих по сезонному принципу. Также были изготовлены макеты каркасного склада для экспозиции его на выставках и макет погрузочно-разгрузочной эстакады, особенность которой была в ее высокой степени сборно-разборности, что позволяло ее без проблем перевозить от места изготовления куда угодно.

Впоследствии фотографии экспериментальных конструкций были помещены на сайте фирмы и внесены в рекламный инновационный буклет, а макеты выставлялись на всех выставках, на которых участвовала фирма.

Также в ходе проведения этих работ была выполнена задача по выявлению и устранению конструктивных недоработок и выработаны технологии изготовления и сборки инновационных конструкций. Внесение, полученных фотографий экспериментальных образцов в инновационный буклет, позволили полностью его подготовить для рекламного распространения. Распространение же этого буклета проводилось в основном в достаточно агрессивной форме, хотя конечно присутствовали и пассивные методы, например выкладка буклета в ряду других буклетов на соответствующих рекламных «елочках» в офисе фирмы, где с ним по желанию могли ознакомиться клиенты, приезжающие непосредственно в офис. Но было абсолютно понятно, что реальные рекламные плоды по инновационным разработкам могли принести только агрессивные методы их продвижения. Так инновационные буклеты в довольно навязчивой форме раздавались на выставках, где участвовала фирма, всем интересующимся выставленным ее товаром. Делалось это с пояснениями по сути инновационных предложений с максимальным подчеркиванием положительных сторон, эксплуатационных возможностей, ценовых преимуществ инновационных конструкций в сравнении с их аналогом. Поскольку менеджеры-продавцы пока еще к этому были не готовы, то на всех выставках в обязательном порядке присутствовали сотрудники инновационной группы. Проводилось распространение буклетов и на выставках, где фирма не участвовала, но где посетители в принципе могли заинтересоваться ее инновационными разработками. Например, строительные выставки, где мог проявиться интерес к каркасным складам, рынкам, гаражам, мостикам, бытовым сваям «Корень» и еще к ряду инновационных предложений. На транспортных выставках могли заинтересоваться инновационной сборно-разборной эстакадой. Шкафы и иные изделия из металлических полочных стеллажей могли вызвать интерес на выставках производственной мебели и оборудования. На такие выставки завозилось некоторое количество буклетов, которые в свободном режиме, курсируя по проходам, раздавались посетителям выставки, так же сотрудниками фирмы или специально нанятыми для этого людьми. Кроме этого монтажникам и менеджерам-продавцам фирмы было временно включено в обязанность на выезде к клиентам, раздавать инновационный буклет с комплексом минимальных пояснений, которые были внесены в буклет по каждой инновационной разработке.

Буклет был выполнен как на бумажных носителях в виде журнала, так и на дисковых носителях, что давало возможность большего объема и диапазона его распространения и снижало затраты на изготовление буклетов. По электронной почте так же буклет был направлен для ознакомления всем дилерам фирмы, ее постоянным клиентам, а так же клиентам, которые не относились к постоянным, но могли заинтересоваться инновационными разработками. Список таковых адресатов был получен от работников отдела продаж, поскольку каждый из них имел свою клиентскую базу и не пересекался в работе по клиентам с другими менеджерами. Кроме этого службой маркетинга по анализу Интернет сайтов были определены и иные фирмы, которых могли заинтересовать инновационные разработки. Понимая, что высылаемый им буклет для ознакомления по электронным средствам, скорее всего, будет отфильтрован спамом и не достигнет желаемого результата, этим организациям была проведена рассылка буклетов по средствам обычной почты на бумажных носителях.

В современные времена бурного развития электронных информационных систем, когда выход в Интернет есть практически у любого руководителя среднего звена, не использовав его ресурсы для рекламы инновационных разработок, было бы непростительной ошибкой, если не откровенной глупостью. Возможности Интернета в этом отношении огромны. Конечно же, работа по развитию и распространению инновационных предложений через Интернет была начата, непосредственна с сайта фирмы. На этом сайте в перечне основных направлений деятельности фирмы и групп товаров ей предлагаемых, была внесена позиция по инновационным разработкам со ссылкой. Выйдя на эту ссылку, потенциальный потребитель получал в сжатом виде необходимую информацию обо всех разработках. Там же были представлены блок-схемы или фотографии экспериментальных изделий. Часть конструкций была выполнена в объемном виде, и ее можно было, поворачивая, посмотреть со всех сторон, в любом ракурсе, а так же касаемо складов, гаражей и рынков и виртуально зайти внутрь их. Немаловажно, что там же были приведены телефоны и фамилии людей, к которым интересующееся лицо могло обратиться за дополнительной информацией и пояснениями. Впоследствии после выполнения коммерческих заказов по разработкам планировалось внесение на эту страницу фотографии, выполненных изделий и отзывы клиентов о них. Была проведена работа и с внесением ключевых слов, так чтобы в поисковой системе Интернета по запросам склад, гараж, рынок и т.д. высвечивался и сайт фирмы и, причем что бы он находился не на последних страницах. Большую роль, как выяснилось после рекламирования инновационных разработок, сыграли электронные доски объявлений (таблица 3,рис.1).

Таблица 3.

Рис. 1

На 37 таких досках были размещены инновационные извещения со ссылкой на личный e-mail руководителя инновационной группы или на электронный адрес фирмы. Недостатком таких досок, однако, было лимитирование в небольшом объеме текста объявления и невозможность с одного электронного адреса разместить на доске более одного объявления в течение некоторого срока. Кроме того, срок действия объявлений был всего три месяца, по истечении которого объявления нужно было обновлять.

Не были обделены вниманием и средства массовой информации, как-то тематические журнальные издания. Очень многие из этих изданий помимо обычных бумажных версий еще имеют в Интернете и свою электронную версию. Именно эта версия и вызывала наибольший интерес, поскольку доступ к ней был широко открыт, а бумажные изделия имели весьма ограниченный тираж и далеко не всегда были доступны. В связи с этим работникам инновационной группы были подготовлены статьи, в которых помимо общей информации делался особый акцент именно на ее инновационных разработках. Эти статьи были в журналах отредактированы и на платной основе размещены на страницах журналов. Такими журналами были «Склад и логистика», «Строительство».

Параллельно с проведением рекламных мероприятий производились работы по разработке и оформлению типовых комплектовочных таблиц по каждому виду конструкций и инструкции по их сборке и эксплуатации.

Комплектовочные таблицы представляли собой полный перечень абсолютно всех деталей и изделий, включая крепежные болты, гайки, шайбы входящих в конструкцию. Все они были разбиты на группы и подгруппы. Например, вертикальные рамы, фермы, балки, узлы стыковки, рам и ферм, крестовины жесткости, обшивка стен и кровли. В подгруппы входили составляющие их изделия. Например, по вертикальным рамам, стойки, диагональные связи, подпятники и т.д. При этом были учтены возможные типоразмеры, каждой группы. Например, те же рамы могли быть высотой 3; 3,5м и с этим шагом до 9метров. Поскольку эти таблицы изготавливались в электронном виде, то, подставив в них нужные данные по количеству, стыковочных узлов, площади стен и кровли без труда, после некоторой подготовки составлялась комплектовочная ведомость изделия (таблица 4).

Таблица 4.

Комплектовочная ведомость по каркасному складу

Кроме того, что по этой ведомости должен был производиться отпуск конструкции потребителю, по ней еще уточнялась цена изделия, и заказчик по ней мог убедиться не только в комплектности, но и при необходимости удостоверился, что его некто не обманул в цене. Разработка инструкций по сборке конструкций так же была необходима. Причем эти конструкции должны были быть пооперационными и максимально подробными. Все дело в том, что как показала практика монтажа стеллажных конструкций, многие заказчики имели собственные средства и рабочих для выполнения сборочных работ. Поскольку в среднем стоимость монтажа стеллажей была 10% от их стоимости, то некоторые заказчики, а особенно в отдельных регионах в большей или меньшей степени отказывались от монтажных услуг фирмы. В связи с этим были выработаны уровни монтажных услуг фирмой:

1) когда монтаж производился фирмой в полном объеме;

2) когда фирма предоставляла заказчику бригаду своих специалистов, а заказчик добавлял своих рабочих;

3.) когда всего один специалист фирмы присутствовал на монтаже, а все рабочие были от заказчика, тогда этот специалист контролировал правильность и качество сборки, а так же инструктировал рабочих заказчика;

4) когда специалист фирмы выезжал к заказчику для участия в приемке смонтированных конструкций.

То есть, чем ниже был уровень участия специалистов фирмы в монтаже, тем в большей степени была необходима инструкция по сборке и монтажу. Естественно стоило предполагать и быть готовыми к возникновению аналогичных ситуаций и в отношении инновационных конструкций. Поскольку же разработка инструкций и комплектовочных таблиц это достаточно долгая, вдумчивая и кропотливая работа, то что бы при необходимости не выполнять ее в авральном порядке, она была начата сразу после разработки конструктивных чертежей и к завершению рекламных мероприятий была практически выполнена по наиболее перспективным инновационным разработкам (таблица 5, рис.2).

Таблица 5.

Капиталовложения в развитие инноваций на подготовительном этапе, в тыс.

Рис. 2

2.5 Анализ и выявление слабых сторон на стадии подготовки к

внедрению разработок

Однако на подготовительном этапе внедрения инновационных разработок, руководству фирмы и в частности инновационной группе, не удалось избежать серьезных промахов и ошибок.

1. Получить информацию об инновационных разработках на сайте фирмы можно было, только отыскав соответствующую строку в значительном перечне видов товаров, предлагаемых к продаже. Эта строка не была вынесена как-то отдельно или выделена, например курсивом и вдобавок находилась в этом перечне примерно по середине, вследствие чего она фактически терялась среди других. Поэтому на информацию об инновационных разработках фирмы, зашедший на сайт, мог натолкнуться лишь случайно или если ее целенаправленно искал. Случайности же такие практически не происходили, поскольку всех заходивших на сайт интересовали четко ими определенные группы товаров и они, не отвлекаясь, обращались сразу к ним. www. Tommi.ru

Таким образом, отдача от сайта фирмы по инновационному направлению была, мягко говоря, минимальной.

2. Не была учтена простая человеческая психологическая особенность. Если кого-то интересовали складские здания, гаражи, мостики, металлокаркасные коттеджи и т.п., то они в первую очередь отправлялись на сайты строительных фирм и организаций, а не на сайт фирмы, занимающейся складским оборудованием, а если поисковая система Интернета и давала ссылку на инновационные конструкции фирмы, то, как бы они ни казались, интересны, но пользователи предпочитали размещать заказы все же в специализированных в строительстве организаций, считая их в этом вопросе более надежными партнерами, и предпочитали покупать пусть устаревшие, но проверенные временем, многочисленными эксплуатациями конструкции. Иначе говоря, нужно было создать отдельный информационный сайт по инновационным разработкам. Тогда бы они не терялись среди остального объема информации, а главное не происходило резкое отождествление с фирмой, занимающейся куплей продажей, которая решила начать перепрофилирование, а пока это не произошло в должной мере, от серьезных дел с ней лучше воздержаться. Конечно, наилучшим выходом могло быть открытие, пусть даже фиктивное, фирмы с другим названием, позиционирующей себя как дочерней организацией. Тогда это было положительно, как для самой фирмы, так и для ее дочернего предприятия, развивающего инновационное направление. Для дочерней фирмы, стало бы ее сильной стороной, то, что в глазах других за ней стоит достаточно успешная и финансово состоятельная фирма, а для самой фирмы польза заключалась в появлении имиджа, поскольку открытие такой дочерней фирмы всем говорило, что основная организация состоятельна, успешна и с оптимизмом смотрит в будущее, не останавливается на достигнутом. Однако и этот вариант и просто открытие нового сайта по инновационной тематики, руководство фирмы посчитало слишком хлопотным, а доводы «за» мало убедительны и предпочло от них отказаться.

3. Можно сколько угодно сделать рисунков на компьютере, пусть даже схожих с натуральным изделием, можно сколько угодно наделать всевозможных макетов инновационных конструкций, но даже всего одна фотография инновационной конструкции, выполненной в натуральную величину и притом в эксплуатационном виде, даст несравнимо больший эффект, чем они все вместе взятые. Если такая фотография может быть представлена потенциальному заказчику, то это неизбежно докажет ему, что фирма реально может изготовить и смонтировать эту конструкцию, что устранены все недоработки, налажено производство для ее изготовления, что вы предлагаете не «кота в мешке», а то что можно в рабочем состоянии потрогать и посмотреть. А это в свою очередь означает, что с вами касаемо этой конструкции уже можно иметь дело, что у вас уже есть опыт изготовления данной конструкции, что максимально снижает возможность возникновения неприятных сюрпризов и проблем со стороны фирмы, что конструкция опробована на деле и надежна, а значит ее можно, с уверенностью в качестве, приобрести. Однако, несмотря на все эти аргументы, наличие достаточных средств для этого, материалов и достаточной площади ни одной из инновационных конструкций, а именно на которые делался упор и возлагались наибольшие ожидания, так и не было сделано в рабочем варианте на подготовительном этапе. Это так же сыграло свою негативную роль и в том, что по этой причине не была на практики проверена и отредактирована технология монтажа и установки, а это значит, что так и не были выявлены и устранены недостатки, недоработки, нюансы, которые могли быть выявлены, только на рабочей конструкции. Впоследствии это в полной мере проявило себя при изготовлении первых заказных каркасных складов.

4. Непонятно так же по какой причине, и исходя, из каких соображений, фирма не пыталась представлять хотя бы макета инновационных разработок на тематических выставках, например строительных. Посетители этих выставок были те, кто - либо имел какое-то отношение к данному профилю деятельности, либо те, кто по разным причинам интересовался строительной продукцией и фирмами ее изготавливающими. А значит, участвуя в выставке, фирма заявляла о себе пусть еще как о начинающем, но все же участники строительного производства. И кроме этого, информировала о себе и своей инновационной продукции, потенциальным покупателям. Расширение спектра деятельности любой фирмы означает ее вхождение в рыночную зону, где она еще пока не присутствовала, а такое вхождение не может быть вялым, оно должно быть активным и напористым, иначе входить, просто не стоит. Если бы были выполнены рабочие конструкции инновационных предложений, о которых говорилось в предыдущем пункте, то такие действия легко можно было сделать минимально затратными. Для этого нужно было всего отснять и смонтировать речь об изготовлении, возведении и реальной эксплуатации рабочих конструкций. Тогда на выставочной площади можно было бы на экране демонстрировать этот фильм.