Социально-психологический климат служебного коллектива

Рисунок 3.5 - Результаты исследования уровня психотизма (по методике Г. Айзенка EPQ)

В результате исследования уровня психотизма было выявлено, что у 93% испытуемых отсутствует склонность к асоциальному поведению. Лишь 7% работников в небольшой степени имеют склонность к эмоциональной неадекватности. Это может выражаться в вычурности, неадекватности эмоциональных реакций, высокой конфликтности, неконтактности, эгоцентричности, эгоистичности и равнодушию.

3.3 Статистический анализ полученных результатов

С целью статистической проверки гипотезы исследования, был использован коэффициент ранговой корреляции Спирмена (математическая обработка результатов проводилась с помощью компьютерной программы Windows Excel). Метод ранговой корреляция Спирмена позволяет определить тесноту (силу) и направление корреляционной связи между двумя признаками или двумя профилями (иерархиями) признаков.

Степень, сила или теснота корреляционной связи определяется по величине коэффициента корреляции. Сила связи не зависит от ее направленности и определяется по абсолютному значению коэффициента корреляции. Максимальное возможное абсолютное значение коэффициента корреляции r=1,00; минимальное r=0.

Таблица 2.5 - Результаты корреляционного анализа

* значимая корреляционная связь

Исходя из полученных данных, были обнаружены следующие значимые корреляционные связи:

1. Между шкалой «Экстраверсия» и шкалой «Психологическая атмосфера» была обнаружена положительная корреляционная связь (r=0,355662), это значит, что чем выше уровень экстраверсии у работников хорошо устанавливающих и поддерживающих социальные контакты, проявляющих инициативу, социально адаптированных личностях, тем выше вероятность положительной и благоприятной психологической атмосферы.

2. Между шкалой «Экстраверсия» и шкалой «Коллегиальный стиль руководства» была обнаружена положительная корреляционная связь (r=0,394091), это значит, что чем выше уровень экстраверсии у работников хорошо устанавливающих и поддерживающих социальные контакты, проявляющих инициативу, социально адаптированных личностях, тем выше вероятность того, что требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой.

Корреляция между двумя случайными величинами всегда является свидетельством существования некоторой статистической связи в данной выборке, но эта связь не обязательно должна наблюдаться для другой выборки и иметь причинно-следственный характер. Хотя не стоит забывать и о других многочисленных факторах влияния профессиональной деятельности на личность, которые также заслуживают внимания и дополнительного изучения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социально-психологический климат - это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Социально-психологический климат есть состояние группового настроения и качественная сторона межличностных отношений в группе, проявляющихся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в организации.

В ходе исследования было установлено, что большинство специалистов отдела телемаркетинга удовлетворены своей работой, что говорит о здоровой социально-психологической обстановке в трудовом коллективе, а также о хороших условиях труда.

Признаками благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе ЗАО «Дельта Банк» является возможность добиваться определенного успеха в своей деятельности, чувствовать заинтересованность других членов своего коллектива в его делах, ощущать их поддержку и самому, в свою очередь, приходить на помощь. В связи с этим определяющими признаками благоприятного социально-психологического климата являются отчетливо выраженные социально-психологические феномены межличностных отношений, которые свойственны именно группам типа коллектива. Таким образом, в качестве подобных показателей выступают: высокий уровень информированности всех членов группы о целях и задачах совместной деятельности, высокая степень опосредствования межличностных отношений целями и содержанием групповой просоциальной активности. Существенная выраженность действенной групповой эмоциональной идентификации, адекватная атрибуция ответственности за успехи и неудачи в групповой деятельности, высокий показатель взаимности в сфере аттракционных и референтных отношений. Высокий показатель ценностно-ориентационного и предметно-ценностного единства, способность и готовность членов группы к проявлению личностного самоопределения и т. п. Благоприятный социально-психологический климат выступает в качестве одного из решающих факторов эффективности групповой деятельности. Во многом это определяется групповой совместимостью и согласованностью.

Исходя из результатов математической обработки данных, можно четко утверждать, что работники, которые легко устанавливают и поддерживают социальные контакты, проявляют инициативу, социально адаптированы, оказывают влияние на установление положительной и благоприятной психологической атмосферы в трудовом коллективе. Это в свою очередь подтверждает гипотезу исследования.

В процессе написания работы была достигнута ее цель - выявили анализ и выявление совокупности индивидуально-психологических черт личности, которые определяют влияние на создание морально- психологического климата в трудовом коллективе и решили поставленные задачи:

· изучили теоретико-аналитический обзор научной литературы по теме курсовой работы;

· осуществили анализ данных полученных эмпирическим путем;

· выявили значительные корреляционные связи между шкалой «Экстраверсия» и шкалой «Психологическая атмосфера», и между шкалой «Экстраверсия» и шкалой «Коллегиальный стиль руководства».

Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Он является итогом систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными. Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственной, но и творческой, требующей знаний его природы и средств регуляции, умения предусматривать достоверную ситуацию во взаимоотношениях членов коллектива.

Список использованных источников:

1. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

2. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. СПб.: Питер, 2004. -324 с.

3. Шипунов, В.Г., Кишкель, Е.Н. Основы управленческой деятельности.М.: Высш. школа, 2000.

4. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие. - М.: Академия, 2002. - 159с. - С. 103-107

5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. - М.: Эксмо, 2009. - 512 с.

6. Сорокун П.А. Основы психологии. - Псков: ПГПУ, 2005 - 312 с.

7. Козубовский, В.М. Общая психология: личность: учебное пособие / - Мн.: Амалфея, 2005. - 448 с.

8. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально - психологические проблемы. -М.: Изд-во М. Ун-та, 1990. - 240с. - С.156-162

9. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 1996. -684 с.

10. Розанова В.А. Психология управления. - М.: Управление персоналом, 2006. - 176 с.

11. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2000. - 584с. - 54-62

12. Потеряхин А.Л. Психология управления. Основы межличностного общения. - Киев: ВИРА-Р, 1999. - 384с. - С.378-381

13. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М.: Психотерапия, 2009. - 544 с.

14. Чикет В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. - СПб.: Речь, 2004. - 170с. - С.82-89

15. Станкин М. Духовное взаимодействие в коллективе. Управление персоналом. - 1999. - №1. - С.64-68

16. Сафронов Н. А. Экономика предприятия: Учебник -- М.: «Юристъ», 1998. -- 584 с.

17. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд.-Н.Новгород :Изд-во НИМБ, 2001

18. Зборовский Г.Е. Социология управления: учебное пособие / Е.Г. Зборовский, Н.Б. Костина.- М.: Изд-во Гардарики, 2004

19. Лукичёва Л.И. Управление организацией: учеб.пособие/ Л.И. Лукичёва.-М.: Изд-во Омега-Л, 2006

20. Румянцева З.П. Менеджмент организации / З.П. Румянцева З.П, Н.А Саломатин.-М.: Изд-во Инфа-М, 2008

21. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: учеб.пособие -М.: Изд-во Специалист, 2003

22. Игнатьева А.В. Исследование систем управления: учебное пособие для вузов / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов.- М.: Изд-во ЮНИТИ - ДАНА, 2001

23. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник/ А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. -- М.: Изд-во ИНФРА-М, 2002

24. Чередниченко И.П., Тельных Н. В. Психология управления / «Учебники для высшей школы» Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. -- 608 с.

25. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. -- Л.: Наука, 1981. -- 192 с.

26. Социально-психологический климат коллектива - http://lib.vvsu.ru/books/Bakalavr01/page0064.asp

27. Социально-психологический климат коллектива: определение, структура, пути формирования благоприятного СПК - тhttp://psylist.net/hpor/social019.htm

28. Факторы, определяющие социально-психологический климат - http://sdo.elitarium.ru/socialno-psihologicheskij-klimat-kollektiv/

29. Изучение теоретических аспектов формирования социально - психологических взаимоотношений в коллективе - http://www.fbunion.ru/library/management/mam14

Размещено на Allbest.ru