Система управления эффективностью предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в анализе и оценки систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим предприятиям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих предприятий. Решение же этих проблем не возможно без системного подхода к ним, что делает тему курсового проекта актуальной.

Различного рода нововведения проявляют себя на предприятиях в форме организационного совершенствования системы управления, что требует уточнения отдельных связей, параметров системы, применения более эффективных способов их реализации, повышения уровня надежности и так далее. Организационное совершенствование системы (ее подсистем или элементов) затрагивает уже не только отдельные связи, но и структуру управления в целом. А это, в свою очередь, требует установления и обеспечения новых связей, устранения излишних связей, существенного изменения функций управления и способов принятия управленческих решений. Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности предприятия, что требует проведения исследования систем управления.

Целью данной курсовой работы является всестороннее (теоретические, практические, рекомендательные аспекты) раскрытие темы анализ и оценка эффективности системы управления предприятием рынка потребительских услуг.

Задачами курсовой работы являются:

1. Изучение теоретического материала по данной проблеме.

2. Анализ существующей системы управления на материалах предприятия.

3. Разработка стратегии развития, позволяющей повысить эффективность и конкурентоспособность системы управления.

Предмет исследования является система управления. Объектом исследования предприятие является ООО «Эконом-Строй».

Практической значимостью курсовой работы является проведение анализа системы управления предприятием ООО «Эконом-Строй», оценка эффективности этой системы и необходимость формулирования предложений по усовершенствованию данной системы.



1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Предприятие как объект управления

Основной хозяйствующей структурной единицей в условиях рыночной экономики является предприятие. Именно предприятие является производителем товаров и услуг, важнейшим рыночным субъектом, вступающим в различные хозяйственные отношения с другими субъектами. [31]

Предприятие является главным звеном экономики, где непосредственно решается основная экономическая задача - производство и распределение материальных благ в условиях ограниченности ресурсов. Движущие мотивы развития предпринимательской деятельности кроются в экономических отношениях, образующихся между ее участниками по поводу распределения результатов производства. А в их основе, в свою очередь, лежит отношение к собственности, проявляющееся в различных формах существования предприятия.

Предприятие - это основное звено национальной экономики, самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, обладающий правами юридического лица, имеющий в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, отвечающий по своим обязательствам этим имуществом, осуществляющий производственную, научно-исследовательскую и коммерческую деятельность с целью удовлетворения спроса со стороны и получения соответствующей прибыли (доходов). [33]

Организация - это группа как минимум двух людей, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и сознательной координации деятельности для достижения общей цели.

Фирма - это предприятие или совокупность специализированных организаций любой формы собственности, являющихся юридическими лицами и объединяющих под одним управлением и общим фирменным наименованием производство и сбыт товаров. [31]

Предприятие представляет собой имущественно обособленную хозяйственную единицу, созданную для достижения какой-либо хозяйственной цели, то есть это экономическая единица, которая:

· самостоятельно принимает решения;

· реально использует факторы производства для изготовления и продажи продукции;

· стремится к получению дохода и реализации других целей.

Предприятие - это коммерческая организация, то есть организация, нацеленная на получение прибыли. Этим предприятие существенным образом отличается от некоммерческих организаций, то есть организаций, не преследующих цели извлечения прибыли. Обычно к ним относятся благотворительные и иные фонды, ассоциации, общественные объединения, религиозные организации и др. [31]

Каждое предприятие в условиях рынка должно соблюдать следующие принципы:

· экономичность (достижение заданных результатов при минимальных затратах или при определенном объеме затрат обеспечение наибольших результатов);

· финансовая устойчивость (предприятие на каждый момент времени может произвести необходимые платежи);

· получение прибыли (производство и реализация по количеству и качеству должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечить прибыль и рентабельность).[33]

Внутренняя среда предприятия включает квалифицированный персонал, средства производства, информацию.Вообще под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри предприятия, являющиеся результатом управленческих решений. [4] К основным внутренним факторам организации, которые требуют внимание руководства, относятся:

· цели (конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться трудовой коллектив);

· структура (логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей предприятия);

· задачи (предписанная работа или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки);

· технология (сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях).[31]

Результатом согласованного взаимодействия всех элементов внутренней среды является продукция (товары, работы и услуги), удовлетворяющая спрос потребителя. Регулирование внутренней среды осуществляется на основе изучения внешней среды, посредством анализа, планирования и управления хозяйственной деятельностью организации.

К внешней среде относятся все условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, но оказывающие непосредственное влияние на его внутреннюю среду.

Факторы внешней среды подразделяются на две группы: прямого и косвенного воздействия. Целесообразно рассматривать три основные модели предприятия как объекта управления:

1. взаимодействие внешней и внутренней.Данная модель предприятия как объекта управления указывает на то, что профессиональное управление создает условия конкурентоспособности деятельности и менеджмента за счет понимания взаимодействия внутренней и внешней среды предприятия;

2. матричная модель функций управления. Построение такой модели позволяет конкретизировать управленческое воздействие по элементам внутренней среды предприятия;

3. модель «7С», в соответствии с которой предприятие как объект управления в процессе управленческого воздействия формирует собственные присущие характеристики.

Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится предприятие, и оценивать, насколько принятый стиль руководства соответствует этому этапу. Именно поэтому широко распространено понятие жизненного цикла предприятия как предсказуемых изменений с определенной последовательностью состояний в течение времени. Жизненный цикл предприятия - это историческая эволюция, которую претерпевает предприятие, взаимодействуя с окружающей средой. Применяя понятие жизненного цикла, можно видеть, что существуют отчетливые этапы, через которые проходит предприятие, и что переходы от одного этапа к другому являются предсказуемыми, а не случайными.[31]

1.2 Эффективность системы управления предприятием

Прежде чем определять критерии, по которым оценивается эффективность системы управления, необходимо выяснить, что же такое управление, система и система управления.

Несмотря на то, что теоретические основы управления исследовались многими учеными, до сих пор нет общепринятого определения понятия «управление». Объясняется это тем, что управленческая деятельность как объект исследования, представляет собой сложное, многоплановое явление, и каждый автор выделяет те аспекты, которые более соответствуют его конкретным задачам и избранным методам исследования. По многим из таких аспектов, как свидетельствует история науки управления, развиваются научные направления и школы, но все они в конечном итоге могут быть оценены как односторонние. [24] И все же стоить выделить несколько определений понятия «управление». Итак, управление - это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей. [10] Управление также - 1) это выработка и осуществление целенаправленных управляющих воздействий на объект, в данном случае, систему, что включает сбор, обработку и передачу необходимой информации, принятие и реализацию соответствующих решений; 2) функции системы, ориентированные на сохранение ее основного качества, либо на сохранение некоторой программы, которая должна обеспечить устойчивость функционирования, достижение определенной цели. Управление есть то, что способствует существованию и работе системы.[24]

Рассмотрение управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается прежде всего как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами.

Система - это совокупность элементов, взаимосвязанных между собой для достижения какой-либо функции. К признакам системы следует отнести: состоит из многих элементов; наличие связей между элементами; представляет собой единое целое, то есть объединение через единую цель. Все системы делятся на управляемые и управляющие. Последние называются системами управления. [24]

Система управления - 1) совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей; 2) совокупность звеньев, осуществляющих управление и связей между ними. [10] Система управления характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления.

Рассмотрим отдельные компоненты системы управления подробнее:

Механизм управления - 1) взаимодействие, сочетание различных рычагов воздействий, которое может формироваться стихийно, но которое может формироваться и созидательно, так как все связанно с комплексом интересов человека; 2) совокупность элементов, которая определяет направление деятельности, своего рода смысла и способа существования организации. В понятие «механизм управления» следует так же включить такие качества человека, которые активизируют его деятельность, направляя во благо предприятия (интересы, стимулы, мотивы, ценности, энтузиазм, установки, опасения, потребности).[10]

Структура управления - это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Можно сказать, что структура управления является основой функционирования предприятия, так называемым «каркасом». [24]

Процесс управления - 1) это последовательная деятельность органов и кадров управления по воздействию на объект управления различными методами для достижения поставленных целей; 2) это комплекс изменений, которые происходят в управлении в определенные промежутки времени. Процесс управления отражает динамическую сторону управления.

Говоря об эффективности системы управления необходимо выделить принципы ее существования и работы. [22]

1. Принцип обратной связи - обратное воздействие результатов управления системы на процесс этого управления, то есть использование информации, поступающей от объекта управления. Обратная связь может быть главной внешней и внутренней местной, также она может быть отрицательной и положительной. Последняя усиливает действие выходного сигнала, то есть имеет с ним одинаковый знак, первая же - ослабляет входной сигнал. Положительная связь ухудшает положение системы. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при его нарушении возмущающими воздействиями. Если результат на выходе системы меньше, чем требуется, то блок регулирования подает сигнал, увеличивающий интенсивность процесса. Если результат больше эталона, то управляющий процесс затормозится.[10]

2. Принцип внешнего дополнения - при управлении большой системой необходимы «неформальные» корректировки решений, полученные из моделей (в прямую связь вписывается внешнее дополнение).

3. Закон необходимого разнообразия - разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия объекта управления - определяет требования к избирательности управляющей системы, обусловленные тем уменьшением разнообразия объекта управления, которое необходимо для эффективного управления, то есть сведение множества состояний системы к подмножеству, включающему лишь состояния, оптимальные по отношению к цели управления. [22]

4. Принцип черного ящика - представление системы в виде некоего объекта («черного ящика»), представляющего собой, при настоящем уровне знаний, объект с непознанными внутренними структурой и организацией. Однако можно изучать этот объект по изменениям между входами и выходами системы.

Итак, дав определение системы управления и рассмотрев принципы ее существования и работы, следует перейти к определению эффективности системы управления.

Любая деятельность человека имеет три основные характеристики: затраты усилий, ресурсов или энергии, время, отданное деятельности и результат в виде произведенного продукта или услуг, или комплекса действий. Но использование ресурсов - это еще не эффективность управления. Эффективность возникает тогда, когда использование ресурсов дает наилучший результат, когда ресурсы и результат управления оказываются соизмеримыми.[24]

Поэтому в практике управления деятельностью и оценки деятельности существуют показатели, которые являются синтетическими, то есть построенными на сопоставлении простейших показателей и необходимом их соизмерении. Это показатели интенсивности деятельности, эффективности и производительности. Они приемлемы для оценки любой деятельности, в том числе менеджмента.

Эффективность - это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов. Основными факторами эффективности менеджмента являются три группы факторов: использование ресурсов, фактор времени и целенаправленность усилий .

Первый фактор характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.

Второй фактор отражает своевременность решений, экономию времени, использование новых технологий и потенциал персонала, способного решать проблемы достаточно оперативно и профессионально.

Третий фактор отражает реальность и значительность цели, в соответствии с которой и рассматривается результат деятельности менеджера, его стратегия, учет рыночных процессов экономического развития.

По содержанию эффективность управления можно разделить на экономическую и социальную. Такое деление обусловлено различием целей и спецификой форм эффекта. [31]

Экономическая эффективность достигается взаимодействием ресурсов, что отражается в затратах и экономических результатах деятельности. Выразить это можно путем сопоставления ресурсов и показателей их использования.

Социальная эффективность обеспечивается единством индивидуальных, коллективных и общественных интересов и выявляется с помощью следующих характеристик: уровень социальной активности, социально-психологический климат, соотношение формальных и неформальных структур, уровень квалификации кадров, условия труда и так далее.[31]

Чтобы обеспечить необходимую эффективность управления, необходимо ее оценивать. Оценка - это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оценки является показатель. На оценках построены анализ, нормативное регулирование функционирования и развития, поиск и определение тенденций, изучение особенностей и существенных черт того или иного явления. Без оценок невозможны разработка и принятие управленческих решений, в том числе и решений по совершенствованию управления. Чем более точную оценку может сделать менеджер или исследователь, тем больше вероятность успешного, рационального решения.

Для решения проблемы повышения эффективности управления осуществляется анализ, диагностика и проектирование управления, и они лежат в основе его совершенствования.

Анализ - расчленение мысленное или реальное объекта исследования на элементы, сопоставление элементов.

Диагностика (от греч. «распознавание», «определение») - это определение состояния объекта, предмета, явления или процесса управления посредством реализации комплекса исследовательских процедур, выявление в них слабых звеньев. Это исследовательский, поисковый, познавательный процесс, который осуществляется во времени и в пространстве. Цель диагностики - установить диагноз объекта исследования и сделать заключение о его состоянии на дату завершения этого исследования и на перспективу. Задачи диагностики - определить меры, способствующие отлаживанию работы всех составляющих элементов системы, и реализовать их.[10]

Оценивая эффективность системы управления, необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся: -детерминированность элементов системы; -динамичность системы; -наличие в системе управляющего параметра; -наличие в системе контролирующего параметра; -наличие в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи.

1.3 Программы и методы оценки эффективности системы управления предприятием

Системы управления по своему предназначению направлены на обеспечение высокой эффективности, достижение целей и решение конкретных задач организации. По вопросам определения и оценки эффективности, как исследования системного управления, так и производства известны различные методические подходы. [16] Наибольший эффект и качество исследования системы управления предприятием достигается в том случае, когда применяется система методов в комплексе. Применение системы методов позволяет взглянуть на объект совершенствования со всех сторон, что помогает избежать просчетов.

Системный анализ. Служит методическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления. Системный подход к исследованию означает рассмотрение объекта и предмета исследования одновременно и как особой системы, и как элемента более общей системы. Системный подход ориентирует исследователя на раскрытие системы управления в целом и составляющих ее компонентов: целей, функций, организационной структуры, кадров, технических средств управления, информации, методов управления, технологии управления, управленческих решений. [16]

Систему характеризуют:

· элементы - наименьшая часть системы;

· среда - вся совокупность объектов, существующих вне системы, но взаимосвязанных с ее элементами и с ней в целом;

· границы - различие внешних и внутренних связей, определяющих обособленность от среды;

· связи - взаимодействия и зависимости элементов, определяющие их существование, место и роль в системе.

В процессе исследования необходимо учитывать следующие аспекты системного подхода:

· элементный аспект выявление элементов, входящих в исследуемую систему, определение уровня общности системы, ее мощности;

· структурный аспект установление структурных характеристик системы (тип структуры, определяющие связи, количественные и качественные взаимозависимости);

· функциональный аспект выявление функций системы в целом и ее компонентов, соответствия этих функций, дублирование функций;

· интегративный аспект выяснение цели системы, противоречий в ее функционировании, путей и способов разрешения противоречий, выявление основного звена, которое обеспечивает сохранение объекта исследования как целостной системы;

· коммуникативный аспект определение среды обитания системы, характер субординационных и координационных связей с другими системами, прочности этих связей;

· исторический аспект исследование истории возникновения системы, этапов ее развития, достигнутой ступени, и на этой основе прогнозирование перспектив. [4]

Анализ внутренней и внешней среды. Внешняя среда прямого (СТЭП-факторы) и косвенного (покупатели, поставщики, конкуренты, государство) воздействия содержит в себе возможности и угрозы для развития предприятия.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. [17]

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. [3]

СТЭП-факторный анализ позволяет провести анализ влияния факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия с помощью экспертных оценок и построения поля сил Левина.

Метод SWOT-анализа. Название образовано от первых букв английских слов, означающих в переводе сильные (strength) и слабые (weakness) стороны, возможности (opportunities) и угрозы (threats). По методологии этого анализа проводится распределение факторов, характеризующих предмет исследования по указанным четырем составляющим, с учетом принадлежности этого фактора к классу внешних или внутренних факторов. Суть метода заключается в том, чтобы идентифицировать факторы, разместить их таким образом, чтобы их концентрация подсказала пути решения проблемы. В результате появляется картина соотношения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, которая подсказывает, как следует изменить ситуацию, чтобы развитие было успешным. Это первый этап SWOT-анализа. На втором этапе необходимо провести сравнительный анализ сильных сторон и благоприятных возможностей, который должен показать, как использовать сильные стороны. Вместе с тем надо проанализировать и слабые стороны относительно существующих опасностей, чтобы определить степень вероятности кризиса.[4]

Экономический анализ. Данный анализ включает оценку динамики основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также позволяет сделать заключение о конкурентоспособности фирмы. Методика анализа будет рассмотрена в дальнейшем в практической части данного курсового проекта.[28]

Анализ структуры управления. Проводится с использованием метода функционально-стоимостного анализа, который позволяет выбрать такой вариант построения системы управления коммерческой деятельностью или выполнения той или иной функции управления, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов.[28]

Подготовительный, на котором проводится комплексное обследование состояния производства и управления организацией, осуществляется выбор объекта, определяются конкретные задачи проведения анализа, составляются рабочий план и приказ о проведении ФСА. Здесь используются методы сбора данных (наблюдение, анкетирование, интервьюирование, изучение документов).[3]

На информационном этапе осуществляется сбор, систематизация и изучение сведений, характеризующих систему управления или отдельные ее подсистемы, а также данные по аналогичным подсистемам, передовому опыту совершенствования управления. Применяются методы, что и на первом этапе.[4]

Аналитический этап является наиболее трудоемким. На нем осуществляется формулировка, анализ и классификация функций, их декомпозиция, анализ функциональных взаимосвязей между подразделениями аппарата управления, рассчитываются затраты на выполнение и уровень качества функций. Здесь определяются степень значимости функции и причины их несоответствия уровню затрат и качества осуществления функций. Выявляются излишние, дублируемые функции. Формулируются задачи по поиску идей и путей совершенствования системы управления. На данном этапе используются методы анализа (экономический анализ, сравнение, параметрический, динамический и другие).

На творческом этапе осуществляются выдвижение идей и способов выполнения функций управления, формулирования на их основе вариантов реализации функций, предварительная оценка и отбор наиболее целесообразных и реальных из них. Выбор методов поиска идей осуществляется исходя из особенностей объекта анализа и конкретных ситуаций.[4]

На исследовательском этапе производится подробное описание каждого отобранного варианта, их сравнительная организационно-экономическая оценка и отбор наиболее рациональных из них для реализации, разрабатывается проект системы управления со всеми необходимыми обоснованиями.

На рекомендательном этапе осуществляется анализ и утверждение проекта системы управления и принимается решение о порядке его внедрения.

Последним является этап внедрения. [4]

Анализ организационной культуры. Данный анализ включает оценку путей выполнения работы и характера отношения к людям в организации. Культура выражается в преобладающем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, образе самой организации и так далее. Аналитический подход к организационной культуре подразумевает согласование культуры и структуры с другими переменными, такими как люди, задачи, окружающая среда, технология. Анализ культуры проводится на основе результатов анкетирования. [30]

Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие как объект управления, в силу совей специфики, требует построения адекватных систем менеджмента в каждом конкретном случае.

Система управления - это совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей; это также совокупность звеньев, осуществляющих управление и связей между ними.

На сегодняшний день эффективное управление состоит в том, чтобы управлять, постоянно совершенствуя и совершенствуясь. Разумно сделать заключение, что реализовать данное высказывание и тем самым повысить эффективность системы менеджмента поможет только исследование управления. [28]

Эффективность - это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов. Основными факторами эффективности менеджмента как соизмерения затраченных усилий на достижение результата являются: использование ресурсов, фактор времени и целенаправленность усилий.

Для решения проблемы повышения эффективности управления осуществляется анализ, диагностика и проектирование управления, и они лежат в основе его совершенствования.



2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ЭКОНОМ-СТРОЙ»

2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Эконом-Строй»

Общество с ограниченной ответственностью «Эконом-Строй» создано учредителем на основании Гражданского Кодекса Республики Беларусь На протяжении пяти лет предприятие осуществляет свою деятельность на рынке строительных и ремонтных услуг.

Полное фирменное наименование предприятия: Общество с Ограниченной Ответственностью «Эконом-Строй».

Предприятие является юридическим лицом и свою деятельность осуществляет на основании Устава и действующего законодательства Республики Беларусь. ООО «Эконом-Строй» имеет круглую печать со своим наименованием, эмблему, штампы, бланки и другие реквизиты.

Режим работы предприятия: с понедельника по субботу (включительно) с 9:00 до 18:00 по минскому времени.

В анализируемом предприятии три учредителя, все они являются физическими лицами.

Целью деятельности общества является:

- организация производственной деятельности в сфере строительства и капитального ремонта, основами которого являются: (организация поставок необходимого оборудования и материалов для данного вида деятельности; организация внутрипроизводственного контроля качества по производимым видам работ; организация техники безопасности при производстве данных видов работ);

- организацией финансовой деятельности общества в выше указанной сфере деятельности, основами которого являются: (анализ проектной документации, основанный на современных методиках, применимых к практическим разработкам; разработка сметной документации с применением компьютерных программ; проведение договорных компаний с предприятиями-поставщиками, основанных на необходимых обществу выгодных кредитных условиях; применение форм оплаты труда, направленных на повышение качества производимых работ и увеличение производительности труда).

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- продажа строительных материалов

- коммерческая деятельность.

В соответствии с уставом часть чистой прибыли распределяется пропорционально вкладам в уставном капитале общества.

Органами управления общества является общее собрание Участников, генеральный Директор общества. Высший орган управления - общее собрание участников. Директор назначается общим собранием участников общества сроком на 5 лет. Единоличный исполнительный орган общества может быть избран также и не из числа его участников.

Директор общества: - без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки; - выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия; - издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; - осуществляет иные полномочия, не отнесенные уставом общества к компетенции общего собрания участников общества.

Помимо директора на предприятии насчитывается еще 26 должностей. Все работы в обществе выполняются работниками, принятыми на работу по трудовому соглашению, контракту или договору подряда. Работник общества обязан соблюдать Устав и правила внутреннего трудового распорядка, определяемые директором общества.

Предприятия заключает множество договоров с поставщиками, покупателями, посредниками, а так же с собственным персоналом. Любой вид сделки необходимо регистрировать, это дает уверенность в партнере.

Рассмотрим организационную структуру ООО «Эконом-Строй:

Данная структура строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему и является линейно-функциональной. Ее характеризует разделение деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе осуществления управленческой деятельности.

Рационализация труда заключается в следующем:

Директор компании контролирует все структурные подразделения, внося в работу по мере надобности коррективы и справедливые замечания. Обладая качествами истинного руководителя, а именно: владение профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, знание объективных законов развития рынка, искусство принятия оптимальных управленческих решений, генеральный директор компании стремится достигать поставленных целей с наименьшими затратами.

Главная задача директора - это управление не предметами, а организацией и техникой работы сотрудников согласно принципам и программам коммерческой деятельности предприятия. А также в компетенции коммерческого директора решение финансовых вопросов, выбор наиболее рациональных поставщиков, отслеживание новейших тенденций на рынке строительных материалов.

Отдел оптовых продаж представлен 12 менеджерами: менеджеры по работе с оптовыми клиентами и менеджеры по работе с VIP-клиентами.

Работа с оптовыми клиентами заключается в консультировании, подборе наиболее подходящего товара, заключении договоров, выписке всех необходимых документов, отслеживании дальнейших заявок клиентов. После прохождения ряда условий, оптовому клиенту присваивается статус VIP-клиента, работа с которым подразумевает не только все предыдущие операции, но и предоставление дополнительных услуг, таких как отсрочка платежа независимо от объема покупки, оперативное предоставление информации о новинках, вновь поступившем товаре, скидки и др.

Важным звеном на стадии хранения товара является кладовщик, отвечающий за организацию работы складе. В компании «Эконом-Строй» один склад, площадью 200 м². Кладовщик отвечает за работу грузчика, погрузочно-разгрузочные работы, выдачу товаров клиентам. С точки зрения логистики, основной задачей кладовщика является рациональное размещение товаров на вверенной ему территории, с целью оптимизации затрат на хранение товара.

Бухгалтерия на данном этапе представлена главным бухгалтером и бухгалтером, отвечающими за оптовые продажи. В обязанности главного бухгалтера входит проведение своевременных оплат, контроль над бухгалтером ; бухгалтер занимается обработкой документаций по приемке и продаже товаров, подготовкой отчетности для предоставления в налоговые органы, и т.д.

За счет четко поставленной организационной структуры, компания «Эконом-Строй» уверенно стремится к лидерству на рынке строительных материалов, используя новейшие разработки в области продаж.

В ООО «Эконом-Строй» есть одно основное преимущество при решении данной проблемы - непосредственная близость структурных подразделений между собой и сплоченность коллектива. Офис компании расположен на одной территории со складом, что облегчает работу с клиентами.

Организационная структура компании отвечает следующим принципам управления на предприятии:

- существует распределение полномочий - право принимать решения и предпринимать действия;

- существует распределение обязанностей, т. е. выполнение заданий от высшего руководства;

- существует распределение ответственности, т.е. все члены компании при использовании полномочий для исполнения своих обязательств несут ответственность за последствия своих действий.

По признаку классификации оптовых посредников ООО «Эконом-Строй» можно отнести к универсальным посредникам. Потому как фирма осуществляет весь комплекс функций организационно-коммерческой деятельности:

- покупка за свой счет;

- транспортировка товара;

- хранение;

- доставка до потребителя;

- рекламирование;

- консультирование и информационное обслуживание.

2.2 Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия

Основной целью проведения анализа финансовой деятельности предприятий является получение объективной оценки их платежеспособности, финансовой устойчивости, деловой активности и эффективности деятельности.

Для оценки текущей платежеспособности привлекается информация бухгалтерского баланса (с приложениями), а также информация отчета о движении денежных средств.

Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «Эконом-Строй» представлены в таблице 2.1. Исходными данными служат показатели годовой бухгалтерской отчетности за 2010, 2011, 2012 годы (приложение 1,2,3).

Из данных таблицы 2.1 наблюдается положительная динамика выручки предприятия от реализации продукции. По сравнению с 2010 годом, в 2011 году выручка увеличилась на 79 млн. руб. (75,2), а за период 2011-2012 годы на 1 444 млн. руб. (на 84,8) и составила 1 628 млн. руб. Общая величина расходов выросла с 2010 на 2011 год на 24 млн. руб. (на 4,7), а в 2012 выросла на 796 млн. руб. (959) и составила 879 млн. руб.[23]

Таблица 2.1 - Анализ структуры прибыли за 2010, 2011,2012 годы.

Наименование показателя	Значение показателя по годам, млн. руб.	Отклонение(+/-), млн. руб.	Темп роста, %
	22010	22011	22012	2011/2010	2012/2011	2011/ 2010	2012/ 2011
1	2	3	4
Выручка от реализации продукции (работ, услуг без отчислений)	105	184	1628	+79	+1444	175,2	884,8
Себестоимость реализации продукции (работ, услуг):
- сумма;	59	83	879	+24	+796	104,7	1059
- в к выручке от реализации	56,2	45,1	54	-11,1	+8,9	80,2	119,7
Прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг):
- сумма;	12	61	323	+49	+262	508,3	529,5
- в к выручке от реализации	11,4	33,2	19,8	+21,8	-13,4	291,2	59,6
Прибыль (убыток) от операционной деятельности	-	-	2	-	+2	-	-
Прибыль (убыток) от внереализационной деятельности	-	-	-3	-	-3	-	-
Прибыль (убыток) за отчетный период	6	45	221	+39	+176	750	491,1

Из данных таблицы 2.1 наблюдается положительная динамика выручки предприятия от реализации продукции. По сравнению с 2010 годом в 2011 году выручка увеличилась на 79 млн. руб. (75,2), а за период 2011-2012 годы на 1 444 млн. руб. (на 84,8) и составила 1 628 млн. руб. Общая величина расходов выросла с 2010 на 2011 год на 24 млн. руб. (на 4,7), а в 2012 выросла на 796 млн. руб. (959) и составила 879 млн. руб. [23]

Превышение темпов роста выручки над темпами роста затрат позволило снизить уровень затратоемкости на 1 процентный пункт.

Таблица 2.2 - Показатели рентабельности ООО «Эконом-Строй» за 2010-2012 годы

Наименование показателя	Значение показателей по годам, %	Отклонение (+,-), %
	2010	2011	2012	2011/ 2010	2012/ 2011
1 Рентабельность совокупного капитала (активов) (характеризует, сколько прибыли получено на рубль вложенного капитала) Прибыль за отчетный период (Ф2 стр.200)	53	85,5	121,5	+32,5	+36
Среднегодовая стоимость активов ((Б стр.300 гр.3 + Б стр.300 гр.4) / 2)
2 Рентабельность продаж (характеризует уровень прибыльности продукции) Прибыль от реализации продукции отчетного периода (Ф2 стр.070)	15	39,9	23,8	+24,9	-26,1
Выручка (нетто) от реализации продукции в отчетном периоде (Ф2 стр.020)
3 Рентабельность затрат (характеризует окупаемость затрат) Прибыль от реализации продукции отчетного периода (Ф2 стр.070)	17,6	66,3	31,2	+48,7	-35,1
Полная себестоимость реализованной продукции (Ф2 сумма строк 030, 050, 060)
4 Коэффициент финансовой независимости (автономии) (характеризует, какая часть активов сформирована за счет собственных средств организации) Собственный капитал (Б стр.490)	1,07	0,468	0,373	-0,602	-0,095
Валюта баланса (Б стр.700)
5 Коэффициент устойчивого финансирования (характеризует, какая часть активов баланса сформирована за счет устойчивых источников) Собств.капит.+Долгоср.обязат.+Рез.предст.расходов. (Б стр.490+Б стр.590+Б стр.640)	1,07	0,468	0,373	-0,602	-0,095
Валюта баланса (Б стр.700)

Нормативного значения для коэффициентов рентабельности не существует, но есть общее правило: величина рентабельности должна быть на таком уровне, чтобы обеспечивалась ликвидность и платежеспособность предприятия. Наряду с показателями рентабельности были рассчитаны коэффициенты финансовой независимости и устойчивого финансирования. Все они находятся в пределах нормативных значений. Однако значения данных коэффициентов в 2011 году по сравнению с 2010 годом снизились с с 1,07 до 0,468, и в 2012 году по сравнению с 2011 с 0,468 до 0,373. Это говорит о том, что в 2012 году уже меньшая часть активов организации была сформирована за счет собственных средств и устойчивых источников.

В качестве критериев для оценки удовлетворительности структуры бухгалтерского баланса организации используются следующие показатели:

- коэффициент текущей ликвидности;

- коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует наличие у организации собственных оборотных средств, необходимых для ее финансовой устойчивости.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами определяется как отношение разности капитала и резервов, включая резервы предстоящих расходов, и фактической стоимости внеоборотных активов к фактической стоимости находящихся в наличии у организации оборотных активов в виде запасов и затрат, налогов по приобретенным товарам, работам, услугам, дебиторской задолженности, расчетов с учредителями, денежных средств, финансовых вложений и прочих оборотных активов.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность организации собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств организации.

Коэффициент текущей ликвидности определяется как отношение фактической стоимости находящихся в наличии у организации оборотных активов в виде запасов и затрат, налогов по приобретенным товарам, работам, услугам, дебиторской задолженности, расчетов с учредителями, денежных средств, финансовых вложений и прочих оборотных активов к краткосрочным обязательствам организации за исключением резервов предстоящих расходов.

Основанием для признания структуры бухгалтерского баланса неудовлетворительной, а организации -неплатежеспособной является наличие одновременно следующих условий:

- коэффициент текущей ликвидности на конец отчетного периода в зависимости от отраслевой (подотраслевой) принадлежности организации;

- коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами на конец отчетного периода в зависимости от отраслевой (подотраслевой) принадлежности организации.

Основанием для отнесения неплатежеспособности организации к неплатежеспособности, приобретающей устойчивый характер, служит неплатежеспособность организации в течение четырех кварталов, предшествующих составлению последнего бухгалтерского баланса.

Организация считается устойчиво неплатежеспособной в том случае, когда имеется неудовлетворительная структура бухгалтерского баланса втечение четырех кварталов, предшествующих составлению последнего бухгалтерского баланса, а также наличие на дату составления последнего бухгалтерского баланса значения коэффициента обеспеченности финансовых обязательств активами, превышающего 0,85.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами характеризует способность организации рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами определяется как отношение всех (долгосрочных и краткосрочных) обязательств организации, за исключением резервов предстоящих расходов, к общей стоимости активов [11].

Проведем анализ платежеспособности ООО «Эконом-Строй» по состоянию на конец 2010, 2011 и 2012 гг. и рассчитаем все вышеприведенные коэффициенты.[23]

Для расчетов были использованы данные бухгалтерского баланса организации за 2010, 2011, 2012 гг.(Приложение 1,2,3).



Таблица 2.3 - Результаты расчетов коэффициентов платежеспособностиООО «Эконом-Строй» 2010-2012 гг.

Наименование показателя	Значение показателя по годам	Норматив коэффициента
	2010	2011	2012
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствамиК2:	0,483	0,414	0,316	К2>= 0,15
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами К3:	0,484	0,530	0,627	К3 <= 0,85
Коэффициент абсолютной ликвидности Кабсл: Кабсл=	0,613	0,584	0,316	Кабсл>=0,2

По результатам расчетов видно, что все коэффициенты находятся в пределах нормативных значений. Это свидетельствует о том, что предприятие платежеспособно, структура баланса удовлетворительна, т.е. предприятие осуществляло эффективную хозяйственную деятельность в анализируемом периоде.

Таким образом, анализ платежеспособности ООО «Эконом-Строй» за первые два года осуществления своей деятельности (2011 и 2012 год) показал, что предприятие платежеспособно, структура баланса удовлетворительна.

Выводы: Как показывают данные таблицы 2.3, общая сумма прибыли до выплаты налогов в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась более, чем в 5 раз, следовательно, увеличился и размер налогов и сборов из прибыли. Наибольшую долю в прибыли анализируемого периода занимает прибыль от реализации товаров, продукции, работ и услуг. Чистая прибыль в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась в 4,91 раза и составила 221 миллионов рублей.

На примере ООО «Эконом-Строй» рассчитаны основные показатели эффективности использования средств организации и её финансовой устойчивости.

Для расчетов были использованы данные бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках организации за 2010-2012 года.

2.3 Анализ системы управления ООО «Эконом-Строй»

Анализ системы управления ООО «Эконом-Строй» будет проводиться по пяти блокам :

1.Механизм управления; 2.Структура управления; 3.Процесс управления; 4. Механизм системы управления; 5. Искусство управления делами.

Анализ механизма управления.

Миссией исследуемого предприятия является максимальное удовлетворение потребностей муниципальных и частных заказчиков путем в оказания всех видов высококачественных строительных и ремонтных работ.

Для достижения данной миссии была определена генеральная цель - обеспечение конкурентоспособности предприятия путем организации производственной и финансовой деятельности в сфере строительства и капитального ремонта.

Коммерческая цель состоит в занятии лидирующих позиций на рынке оказываемых услуг.

Управленческая цель для ООО «Эконом-Строй» - это совершенствование организационной структуры, проведение эффективной кадровой политики.

Финансовая цель заключается в обеспечении финансовой устойчивости организации.

Принципы, которыми руководствуется ООО «Эконом-Строй» осуществляя свою деятельность:

-любой труд можно структурировать и измерить;

-скорость выполнения работы не менее важна, чем ее содержание;

-персонал нужно отбирать и обучать;

-платить нужно за конечный результат, а не за деятельность;

-руководите личным примером;

-разработка выигрышной стратегии;

-сильная команда управления;

-вдохновление сотрудников на достижение глобальных целей;

-гибкость и готовность к изменениям;

-система руководства и вознаграждения.

Функции руководства ООО «Эконом-Строй»:

-научное предвидение процессов, влияющих на внутреннюю и внешнюю среду предприятия;

-целенаправленная деятельность менеджеров предприятия по наиболее рациональному и эффективному использованию ресурсов предприятия в целях достижения максимального результата деятельности;

-функция, посредством которой формируется структура хозяйствующей единицы и обеспечение необходимых средств для организации ее нормальной работы;

-организация деятельности рабочих предприятия в целях обеспечения бесперебойности и непрерывности в его работе и достижение согласованности в работе всех звеньев этого предприятия путем установления рациональных связей;

-поощрительная деятельность руководителя предприятия, направленная на наиболее успешную работу предприятия для достижения целей его деятельности;

-обеспечение соответствия между намеченными планами и производимыми мероприятиями;

-деятельность предприятия по изучению показателей работы предприятия за определенный период в целях успешной деятельности предприятия в дальнейшем.

Анализ структуры управления.

Виды структуры.

Организационная структура на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему и по своему типу является линейно-функциональной.Характерные черты этого типа - разделение деятельности линейных и функциональных звеньев и усилением координации и функционирования в процессе осуществления управленческой деятельности.

Кадры управления.

Значительное влияние на эффективность системы управления оказывает культура организации. На культуру организации влияют такие факторы, как история становления, размер организации, вид собственности, технология, окружение.

С использованием специальной анкеты определим доминирующую культуру в ООО «Эконом-Строй» в анкетировании приняли участие 10 сотрудников.

Общее число каждой формулировки: культура власти (1) - 25; культура роли (2) - 44; культура задачи (3) - 66; культура личности (4) - 13.

По оценкам можно сделать вывод о том, что в организации сложилась культура задачи. Культура сформировалась с учетом истории фирмы: она работает на рынке сравнительно недавно, и в этот период происходило активное развитие фирмы, наработка постоянных заказчиков, формирование имиджа.

Подводя итог анализа культуры организации, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Эконом-Строй» обладает достаточно сильной организационной культурой. Еще одним подтверждением этого заключения является система продвижения работников по службе. На исследуемом предприятии карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе.

Распределение обязанностей означает определение масштаба полномочий и меры ответственности по каждой должности, обозначенной на схеме. Здесь же содержится описание выполняемых функций.

В документе «Распределение обязанностей персонала ООО «Эконом-Строй» содержаться следующие положения:

-название должности;

-отдел, в котором имеется эта должность;

-уровень положения;

-описание выполняемых функций;

-обязанности и права;

-взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными;

-число подчиненных, их особенности;

-должность непосредственного руководителя;

-особые полномочия (обязанности);

-ограничения в полномочиях (например, возможность действовать по своему усмотрению, определение величины денежных средств) (см. рисунок 5).

Рисунок 1- Процесс управления ООО «Эконом-Строй»

Организация и совершенствование системы управления. Анализ экономики функционирования системы управления

Данному компоненту руководство ООО «Эконом-Строй» уделяет значительно внимание. В целях совершенствования системы управления высший управленческий состав проводит диагностику всех элементов системы управления. Выполняется оценка преимуществ и недостатков существующей в компании практики управления, отвечающая, в частности, на следующие вопросы:

· насколько достоверна управленческая отчетность, отражает ли она экономическое состояние компании и позволяет ли она выявить риски компании;

· корректна ли используемая компанией методика управленческого учета и финансово-экономического планирования;

· регламентированы ли все аспекты процессов управления;

· в достаточной ли степени автоматизированы процессы управления;

· соответствует ли квалификация и численность ключевых участников процессов управления выполняемым функциям;