6. "Справочник штатное расписание" - диалоговое окно, содержащее информацию о должностях в организации (справочник должностей), ставках, количестве мест на данную должность и оклад.

Блок "Документы" включает следующие документы:

1. "Наем" - диалоговое окно, содержащее информацию о принимаемом на работу кандидате: ФИО (из справочника "Анкеты"), должность (справочник "Должности") и дату принятия;

2. "График работы" - диалоговое окно, включающее ФИО сотрудника (справочник "Сотрудники") и отмечаются рабочие и выходные дни сотрудника;

3. "Затраты" - диалоговое окно, позволяющее зафиксировать имеющие место затраты на персонал: статьи затрат берутся из соответствующего справочника, сумма и дата проставляются менеджером;

4. "Лист контроля" - диалоговое окно, позволяющее внести данные о контроле точки. Содержит ФИО продавца (справочник "Сотрудники"), параметры оценки (справочник "Параметры") и дату проверки. Баллы по каждому параметру проставляются менеджером;

5. "Аттестация" - диалоговое окно, содержащее информацию о сотруднике (справочник "Сотрудники") и дату проведения аттестации;

6. "Увольнение" - диалоговое окно, содержащее информацию о сотруднике (справочник "Сотрудники"), причину и дату увольнения.

Блок "Отчеты" состоит из следующих отчетов:

1. "Статистика граждан обратившихся по вопросу трудоустройства" - диалоговое окно, где пользователем указывается период, за который будет формироваться отчет, данные в отчет поступают из справочника "Анкеты"; 2. "Результаты контроля" - диалоговое окно, где пользователем указывается период, торговая точка и ФИО сотрудника, данные в отчет поступают из документа "Лист контроля"; 3. "Текучесть кадров" - диалоговое окно, где пользователем указывается период, за который будет формироваться отчет, данные в отчет поступают из документа "Увольнение"; 4. "Затраты по статьям" - диалоговое окно, где пользователем указывается период, за который будет формироваться отчет, данные в отчет поступают из документа "Затраты"; 5. "Результаты аттестаций сотрудников" - диалоговое окно, где пользователем указывается период, за который будет формироваться отчет и ФИО сотрудника. Данные в отчет поступают из документа "Аттестация"; 6. "Потребность в кадрах" - диалоговое окно, где пользователем указывается должность, по которой будет формироваться отчет, если не указывается - отчет формируется по всему списку должностей. Данные в отчет поступают из справочника "Штатное расписание"; 7. "Наиболее подходящие кандидаты" - диалоговое окно, в котором менеджер может задать интересующие его параметры, которые содержат элементы справочника "Анкеты". Из данного справочника поступает информация о кандидатах, соответствующих заданным параметрам; 8. "Экстренная подмена" - предназначен для формирования отчета, содержащего информацию о сотрудниках, находящихся на выходных днях. Представляет собой диалоговое окно, в котором указывается интересующий период. Результаты отчета формируются из документа "График работы".

Для оценки эффективности внедрения автоматизированных систем документооборота факторами эффективности выступают: снижение трудоёмкости и себестоимости подготовки, обработки и использования документов.

К основным показателям эффективности внедрения автоматизированной системы управления (АСУ) относятся следующие:

годовой экономический эффект от внедрения АСУ;

эффективность единовременных затрат на создание АСУ;

срок окупаемости единовременных затрат на создание АСУ.

Необходимо рассчитать годовой экономический эффект от внедрения мероприятий. Он определяется как разность между годовой экономией (или годовым приростом) и нормативной прибылью. Система считается эффективной, если Э > 0.

Э = П - К * Ен (5),

где Э - годовой экономический эффект (руб.);

П - годовая экономия (или годовой прирост) (руб.);

К - единовременные затраты (руб.);

Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений (Ен - представляет собой минимальную норму эффективности капитальных вложений, ниже которой они не целесообразны. Значение Ен принимается равным 0.2). Размеры нормативного коэффициента эффективности единовременных затрат тесно связаны со сроком их окупаемости: при Ен = 0,2 срок окупаемости 5 лет.

Произведение К*Ен следует рассматривать как нормативную прибыль, которая должна быть получена от внедрения системы.

При внедрении автоматизированной системы управления персоналом, количество бухгалтеров сократится на 1 человека, таким образом, годовая экономия будет равна заработной плате за год одного сотрудника:

П = 12000руб.*12мес. = 144000руб.

Единовременные затраты будут равны оплате услуг аутсорсинговой компании за реализацию проекта. Дальнейшее сопровождение будет производиться в рамках текущего сопровождения программы "1С: Предприятие", поэтому расходы на дальнейшее сопровождение системы не учитываются.

К = 60000руб.

Следовательно, Э = 144000 - 60000 = 84000руб.

Коэффициент эффективности капитальных затрат - представляет собой отношение годовой экономии (годового прироста прибыли) к капитальным затратам на разработку и внедрение автоматизированной системы.

Внедрение новой системы можно считать эффективным, если Ер > 0,2, то есть если фактическая эффективность больше нормативной.

Ер = П / К (6),

где Ер - коэффициент эффективности капитальных затрат.

Ер = 144000/60000 = 2,4.

В данном случае, Ер > 0,2, следовательно, внедрение новой системы можно считать эффективным. Большое значение имеет определение времени, в течение которого полностью окупятся все единовременные затраты, связанные с созданием того или иного варианта АСУ. Срок окупаемости является обратной величиной коэффициента эффективности.

Размеры нормативного коэффициента эффективности (Ен) тесно связаны со сроком окупаемости единовременных затрат. При Ен = 0,2 срок окупаемости 5 лет (1/0,2). Таким образом, по предлагаемой методике если срок окупаемости АСУ окажется меньше 5 лет, то этот вариант внедрения АСУ следует считать эффективным.

Срок окупаемости затрат на внедрение модернизируемого проекта машинной обработки информации представляет собой отношение капитальных затрат на разработку и внедрение автоматизированной системы к годовой экономии (годовому приросту прибыли):

Т = К / П (7),

где Т - срок окупаемости капитальных затрат на внедрение автоматизированной системы (годы).

Т = 60000 / 144000 = 0,42 года (около 5 мес.).

В данном случае, срок окупаемости капитальных затрат значительно меньше 5 лет (около 5 месяцев), следовательно, можно говорить об эффективном внедрении автоматизированной системы управления персоналом в ООО "ДАВВА".

Выводы

Реклама - это эффективный способ увеличения реализации продукции, поэтому ООО "ДАВВА" можно посоветовать использовать рекламу в больших объемах (газеты, радио, транспорт).

Благодаря отлично поставленной системе реализации услуг, ООО "ДАВВА" должно занимать прочное положение на рынке канцелярских товаров.

Так же необходимо создать wap-сайт компании. Для этого компания Мегафон и центр "ДАВВА" заключают договор, согласно которому на wap-странице Мегафон - стартовой странице, будет размещен баннер "ДАВВА", перейдя по которому, потребитель - абонент сети Мегафон, сможет узнать информацию о компании, проходящих акциях, услугах.

Бюджет маркетинга составит 180000 руб. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий будет положительный, так как затраты на мероприятия в 180000 рублей увеличили товарооборот на 779000 рублей. Осуществляемые затраты окупятся примерно за два месяца.

В качестве мероприятий по совершенствованию внутренней среды организации ООО "ДАВВА" можно предложить внедрение автоматизированной системы управления персоналом.

При внедрении автоматизированной системы управления персоналом, количество бухгалтеров сократится на 1 человека, таким образом, годовая экономия будет равна заработной плате за год одного сотрудника: 144000руб. Единовременные затраты будут равны 60000 рублей. Годовой экономический эффект будет равен 84000 руб. В данном случае, капитальные затраты окупятся за 5 месяцев, следовательно, можно говорить об эффективном внедрении автоматизированной системы управления персоналом в ООО "ДАВВА".

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

внешний среда swot угроза возможность

В заключении дипломной работы необходимо сделать основные выводы:

Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и воздействуют на нее. Внешняя среда находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Основные факторы внешней среды, можно разделить на четыре крупные группы: политические и правовые, экономические, социальные и культурные, технологические.

Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации. Однако в той или иной мере, прямо или опосредованно, политические и правовые факторы воздействуют на все организации.

Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию (такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов и т.д.).

Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми организации сталкиваются чаще всего: рождаемость, смертность, коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемый доход и т.д.

Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Основными элементами внутренней среды организации являются: цели, структура, персонал, материальные запасы, технология, НИОКР, менеджмент.

Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Персонал является неотъемлемой частью любой организации и играет очень важную роль в достижении целей организации.

Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Бесспорно, система менеджмента играет важную роль в стратегии фирмы. Это очевидно, один из факторов, который требует особого внимания на современном этапе экономического развития России.

Перечисленные факторы могут оказывать как прямое воздействие на результаты деятельности фирмы, так и косвенное - через другие факторы.

Анализ среды направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация

Применяемый для анализа среды метод SWОТ - сила, слабость, возможности и угрозы - является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды организации.

Для анализа среды может быть применен так же метод составления ее профиля. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.

ООО "ДАВВА" была основана в 1994 году. Основным видом ее деятельности является оптовая и розничная продажа канцелярских товаров в г. Тольятти. В настоящее время ООО "ДАВВА" занимает около 30 % тольяттинского рынка канцелярских товаров. Основные конкуренты ООО "ДАВВА": "ОФИС-Премьер", "Дипломат", "Маркер".

Для оценки уровня финансового состояния организации был проведен финансовый анализ: за отчётный период времени активы предприятия возросли, в составе оборотных активов, при общем их росте, наблюдается тенденция снижения дебиторской задолженности, пассивная часть характеризуется преобладанием удельного веса источников собственных средств.

Основными поставщиками компании являются предприятия - дилеры производителей канцелярских товаров. Большая доля оборота с поставщиками приходится на ООО "Омега".

20% клиентов приносящих основной доход компании: это ИП Ибрагимова (доля в обороте 23,1 %), ФиаБанк (20,9 %), ИП Романова (20,2 %) и банк ВТБ-24 (16,1 %).

Конкурентное преимущество в качестве обслуживания клиентов и широты ассортимента, а так же ценовая политика является основным в сфере продаж и в этой связи следует отметить, что вес этого преимущества у ООО "ДАВВА" значительный по сравнению с такими конкурентами как ООО "Офис-Премьер" и ООО "ДИПЛОМАТ", однако, он значительно меньше, чем у ООО "Маркер".

Для ООО "ДАВВА" после проведенного SWOT - анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, увеличение ассортимента и добавление сопутствующих товаров и услуг. Наибольшую угрозу для ООО "ДАВВА" представляют экономические факторы.

В ООО "ДАВВА" используется линейно-функциональная структура управления.

В организации не возмещаются вакантные места уволенных работников вновь нанятыми, что свидетельствует о недостаточной обеспеченности организации трудовыми ресурсами. 58% сотрудников организации имеют высшее образование, 39% средне - специальное.

Компания старается внедрять инновации в свою деятельность, но организация не имеет возможности самостоятельно вести разработки и приобретать высокотехнологическое оборудование.

ООО "ДАВВА" выбирает стратегию низких издержек, оно стремится стать продавцом с низкими затратами.

Бумага и бумажная продукция является лидером продаж ООО "ДАВВА".

Реклама для любой организации необходима, т.к. это эффективный способ увеличения продаж, поэтому ООО "ДАВВА" было предложено использовать рекламу в больших объемах (газеты, радио, транспорт).

Так же можно предложить создание wap-сайта компании. Для этого необходимо заключить договор, согласно которому на wap-странице Мегафон будет размещен баннер "ДАВВА", перейдя по которому, покупатель, сможет узнать информацию о компании, проходящих акциях, услугах.

Бюджет маркетинга будет составлять 180000 руб. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий будет положительный, так как затраты на мероприятия увеличат товарооборот на 779000 рублей. Осуществляемые затраты окупятся примерно за два месяца.

В качестве мероприятий по увеличению эффективности процессов, происходящих во внутренней среде ООО "ДАВВА" можно предложить внедрение автоматизированной системы управления персоналом (АСУ).

При внедрении АСУ, сократится штатная единица бухгалтера, поэтому годовая экономия будет равна заработной плате за год одного сотрудника: 144000руб. Единовременные затраты будут равны 60000 рублей. Годовой экономический эффект будет равен 84000 руб. В данном случае, затраты окупятся за 5 месяцев, следовательно, можно говорить об эффективном внедрении автоматизированной системы управления персоналом в ООО "ДАВВА".

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Источники

Неопубликованные

1. Устав ООО "ДАВВА". - Тольятти, 1994. - 12 с.

Литература

2. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Под ред. В.В. Кондратьева. - М.: Эксмо, 2009. - 976 с.

3. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия / М.С. Абрютина М, А.В. Грачев. - М.: Изд-во "Дело и сервис", 2008. - 345 с.

4. Абчук В. А. Менеджмент. - СПб.: Союз, 2008. - 463 с.

5. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. - М.: ОАО Типография "Новости", 2008. - 256 с.

6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 321с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2008. - 564 с.

8. Антикризисный менеджмент / под ред. А.Г. Грязновой. - М.: ЭКСМОС, 2009. - 387 с.

9. Бабич Т. Н. Планирование на предприятии / Т.Н. Бабич, Э.Н. Кузьбожев. - М.: КНОРУС, 2007. - 336 с.

10. Багиев Г. Л. Основы маркетинговых исследований / Г.Л. Бигиев, И.А. Аренков. - СПб.: СПбУЭФ, 2007. - 310 с.

11. Бандурин А.В. Стратегический менеджмент организации / А.В. Бандурин, Б.А. Чуб. - М.: Изд-во Михайлова В.А., 2008. - 287 с.

12. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. - Киев: МП "Итем" ЛТД, 2009. - 324 с.

13. Богатин Ю. В. Экономическое управление бизнесом / Ю.В. Богатин, В.А. Швандар. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 391 с.

14. Богачев В.Ф. Стратегия малого предпринимательства / В.Ф. Богачев, В.С. Кабаков, А.М. Ходаток. - СПб: "Корвус", 2009. - 334 с.

15. Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 319с.

16. Виханский О.С. Стратегическое планирование. М.: Гардарики, 2008. - 296 с.

17. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 2008. - 324с.

18. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2007. - 181 с.

19. Гвозденко А.Н. Использование методики многофакторного SWOT-анализа для разработки стратегических направлений деятельности предприятий / А.Н. Гвозденко // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - № 4. - С. 37

20. Гершун А. Технологии сбалансированного управления / А. Гершун, М. Горский. - Минск: Олимп-Бизнес, 2008. - 416 с.

21. Гольдштейн Г.Л. Стратегический менеджмент. Т.: ТРУТУ, 2008. - 125с.

22. Горемыкин В.А. Планирование на предприятии. М.: Филинъ, 2008. - 324с.

23. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. СПб.: Питер, 2007. - 295с.

24. Забелин П.В. Основы стратегического управления / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. М: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2009. - 132 с.

25. Зайцев Л.Т. Стратегический менеджмент / Л.Т. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Экономистъ, 2009. - 416 с.

26. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 415 с.

27. Казанцев А.К. Основы менеджмента: Практикум / А.К. Казанцев, В.И. Малюк, Л.С. Серова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 544 с.

28. Комарова Н.В. Теоретические основы менеджмента. - М.: Доброе слово, 2007. - 64 с.

29. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент / Н.Ю. Круглова, М.И. Круглов. - М.: Издательство РДЛ, 2008. - 464 с.

30. Курский В. А. Подход к планированию эволюционного развития предприятия в конкурентной среде / В. А. Курский, Л. А. Васин // Финансы и кредит. - 2008. - № 14. - С. 29-32.

31. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. - М.: Издательство "Корпоративные стратегии", 2007. - 496 с.

32. Лайм Фаэй. Курс МВА по стратегическому менеджменту / Фаэй Лайм, Рэнделл Роберт. - М.: Альпина Паблишер, 2009. - 608 с.

33. Липсиц И.В. Экономика. - М.: Омега-Л, 2007. - 656 с.

34. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 375 с.

35. Ляшко Ф.Е. Стратегический менеджмент в авиастроении / Е.Ф. Ляшко, В.И. Приходько, Г.С. Тютюшкина. - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 123 с.

36. Мазур И. И. Эффективный менеджмент / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. - М.: Высшая Школа, 2008. - 555 с.

37. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 288 с.

38. Мащенко В. Е. Системное корпоративное управление. - М.: Сирин, 2008. - 251 с.

39. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2008. - 676 с.

40. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия. - СПб.: СПбУЭФ,2008. - 143 с.

41. Питер Ф. Друкер. Энциклопедия менеджмента. - М.: Вильямс, 2008. - 432 с.

42. Полукаров В.Л. Основы менеджмента. - М.: КНОРУС, 2009. - 240 с.

43. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 2008. - 421с.

44. Прокопчук Л. О. Стратегическое планирование. - СПб.: Издательство Михайлова В. А., 2008. - 298с.

45. Райченко А.В. Административный менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 415 с.

46. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 288 с.

47. Сергеев И.В. Налоговое планирование / И.В. Сергеев, А.Ф. Галкин, О. М. Воронцова. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 167 с.

48. Синяева И.М. Маркетинг в малом бизнесе / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 287 с.

49. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 624 с.

50. Стратегический менеджмент / Под ред. А.Н. Петрова. - Спб.: Питер, 2008. - 496 с.

51. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / под ред. А.П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 2007. - 319 с.

52. Теория организации / Под ред. В.Г. Алиева. - М.: Экономика, 2007. - 431 с.

53. Томпсон - мл. А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон - мл., А.Дж. Стрикленд III. - М.: Вильямс, 2010. - 928 с.

54. Чуева Л.Н. Экономика фирмы. - М.: Дашков и К, 2008. - 415 с.

55. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2008. - с. 283.

56. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2009. - с. 354.

57. Щепкин А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы). - М.: ИПУ РАН, 2007. - 80 с.

Справочные и информационные издания

58. Большой экономический словарь: профессиональный справочник / гл. ред. А.Б. Борисов. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Книжный мир, 2011. - 864 с.

59. Большой экономический словарь: словарь-справочник / гл. ред. А.Н. Азрилиян. - Изд. 7-е, доп. - М.: Институт новой экономики, 2009. - 1376 с.

60. Современный экономический словарь: словарь-справочник / гл. ред. Б.А. Райзберг. - Изд. 5-е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 495 с.

Адреса Интернет-ресурсов

Официальный сайт ООО "ДАВВА" [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - [Тольятти, 2011]. - Режим доступа: http://www.dava.ru, свободный

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Баланс-нетто ООО "ДАВВА" в динамике за период с 2009 по 2010 гг., тыс. руб.

Показатели	Код стр.	2009 год	2010 год
		начало	конец	начало	конец
1	2	3	4	5	6
АКТИВ
1. Внеоборотные активы
Основные средства	120	2405	3350	3350	3119
Итого по разделу 1	190	2405	3350	3350	3119
2. Оборотные активы
Запасы, в том числе:	210	3342	5203	5203	5622
сырье и материалы	211	31	152	152	148
затраты в незавершенном строительстве	213	3	2	2	97
готовая продукция и товары для перепродажи	214	3308	4986	4986	5364
расходы будущих периодов	216	-	64	64	13
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	13	-	-	-
Дебиторская задолженность (платежи в течение года)	240	2734	3267	3267	3790
в том числе: покупатели и заказчики	241	2406	2798	2798	2610
Денежные средства	260	728	108	108	1318
Итого по разделу 2	290	6817	8578	8578	10729
БАЛАНС (190+290)	300	9222	11928	11928	13848
ПАССИВ
3. Капитал и резервы
Уставный капитал	410	10	10	10	10
Нераспределенная прибыль	470	8064	10027	10027	11707
Итого по разделу 3	490	8074	10037	10037	11717
4. Долгосрочные обязательства
Итого по разделу 4	590	-	-	-	-
5. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	610	166	1	1	-
Кредиторская задолженность, в том числе:	620	983	1890	1890	2131
поставщики и подрядчики	621	161	1396	1396	167
задолженность перед персоналом организации	622	-	8	8	-
задолженность по налогам и сборам	624	450	113	113	839
прочие кредиторы	625	372	372	372	1124
Итого по разделу 5	690	1149	1891	1891	2131
БАЛАНС (490+590+690)	700	9222	11928	11928	13848

Приложение 2

Основные технико-экономические показатели работы ООО "ДАВВА", 2008-2010 гг., тыс. руб.

Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Наименование	код
1	2	3	4	5
Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	010	49566	57399	61517
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	020	(38826)	(45494)	(50122)
Валовая прибыль	029	10740	11905	11395
Коммерческие расходы	030	(7517)	(8830)	(9128)
Прибыль (убыток) от продаж	050	3223	3075	2267
Прочие доходы и расходы:
Прочие доходы	090	-	223	335
Прочие расходы	100	(101)	(598)	(468)
Прибыль (убыток) до налогообложения	140	3122	2700	2134
Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи	180	(749)	(708)	(454)
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	190	2373	1992	1680

Приложение 3

Матрица SWOT-анализа ООО "ДАВВА"

	Возможности:	Угрозы:
	Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Изменения моды Снижение цен на сырье и готовую продукцию Снижение налогов и пошлин Совершенствование менеджмента Снижение безработицы Разорение и уход фирм-продавцов Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов	Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил ввоза продукции Сбои в поставках продукции Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодательства Изменение уровня цен Скачки курсов валют Появление новых концернов Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	"Сила и возможности"	"Сила и угрозы"
Достоверный мониторинг рынка Отлаженная сбытовая сеть Широкий ассортимент продукции Высокий контроль качества Высокая рентабельность Рост оборотных средств Высокая квалификация персонала Хорошая мотивация персонала Достаточная известность	выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности.	усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции; достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны:	"Слабость и возможность"	"Слабость и угрозы"
Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике Средний уровень цен Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) Не полная загруженность производственных мощностей	плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавления дополнительных сопутствующих продуктов и услуг; снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.	появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию; неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов; неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.

Приложение 4

Качественный PEST-анализ

PEST-факторы	Что дает возможность?	Что дает угрозу?
Политические и правовые факторы	Стабильная политическая ситуация в стране. Изменение правил ввоза.	Несовершенство политики в области инвестирования. Фрагментарность законодательства.
Экономические факторы	Замедление темпов инфляции. Рост покупательской способности рубля. Снижение ставки рефинансирования Благоприятная для России внешнеэкономическая конъюнктура. Рост экспорта. Рост благосостояния населения.	Повышение цен на энергоносители. Снижение рентабельности производства вследствие опережающего роста издержек по сравнению с объемами производства. Повышение цен на транспортные перевозки. Несовершенство налогообложения (увеличение ставок по налогам).
Социальные факторы	Рост реальных денежных доходов населения. Применение зарубежного опыта и использование методов управления человеческими ресурсами.	Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте.
Технологические и технические факторы	Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования. Изменение моды.	Критическое состояние производственной инфраструктуры. Наличие незагруженных технологически эффективных мощностей, квалифицированных кадров и т.п. Возможность использования конкурентами современных технологий, позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту продукции и уровню затрат.

Количественный PEST-анализ

Факторы	Важность для отрасли Х	Влияние на организациюY	Направленность влияния Z	Степень важности S=X*Y*Z
Политические и правовые факторы	2	1	+1	+2
Экономические факторы	2	3	-1	-6
Социальные факторы	2	1	+1	+2
Технологические и технические факторы	1	2	+1	+2

Приложение 5

Анализ персонала организации за 2009-2010гг.

Наименование показателя	2009	2010	Изменение 2009/2010
I. Среднесписочная численность персонала, чел.	50	52	0,96
II. Количество принятого на работу персонала, чел.	5	7	0,71
III. Количество уволенного персонала, чел.:	7	9	0,77
- по собственному желанию	7	9	0,77
IV. Количество работников, проработавших весь год, чел.	38	36	1,05
Коэффициент оборота по приему персонала, II/I	0,1	0,13	0,77
Коэффициент оборота по выбытию персонала, III/I	0,14	0,17	0,82
Коэффициент текучести персонала, III/I	0,14	0,17	0,82
Коэффициент постоянства персонала, IV/I	0,76	0,69	1,1
Коэффициент замещения, II-III/I	-0,04	-0,038	1,05

Приложение 6

Анкета социологического опроса

Уважаемый работник!

Администрация вашего коллектива приглашает Вас принять участие в исследовании, посвященному вопросам изучения формирования трудовых отношений в Вашем трудовом коллективе.

Ваше мнение для нас особенно важно и поможет совершенствованию работы организации. Пожалуйста, внимательно прочтите предложенные вопросы и варианты ответов к ним. Обведите номер того варианта ответа, который совпадает с Вашим мнением, в свободной строке Вы можете написать свой вариант ответа.

Подписывать анкету не нужно, данные исследования будут использоваться в обобщенном виде.

Надеемся на Ваши искренние ответы.

Заранее Вам признательны за помощь в работе по исследованию!

1. Сколько лет Вы работаете в своей организации?

01. до года

02. от года до трех лет

03. от трех до пяти лет

04. от пяти до десяти лет

05. свыше десяти лет

2. Какие проблемы Вас сегодня беспокоят больше всего (можно выбрать 2-3 варианта ответа)?

01. материальное положение

02. возможность оказаться безработным

03. невозможность приобрести товары первой необходимости

04. организация досуга

05. что еще, пожалуйста, напишите __________________________

3. Какие отношения складываются в Вашем коллективе?

01. деловые

02. дружеские

03. доброжелательные

04. напряженные

05. какие еще, пожалуйста, напишите _________________________

3. Наблюдается ли в Вашем трудовом коллективе конфликтные ситуации?

01. да, довольно часто

02. иногда

03. нет, не бывает

04. затрудняюсь ответить

4. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся возможности продвижения по службе?

01. да

02. нет

03. затрудняюсь ответить

5. Какие виды оценки деятельности работников применяются на Вашем предприятии?

01. прямые (оценка результатов труда)

02. косвенные (оценка по качествам, влияющим на достижения результатов)

03. что еще, пожалуйста, напишите _________________________

6. Какие виды воздействия на подчиненных Вы считаете наиболее эффективным?

01. наказание

02. поощрение

03. делегирование полномочий

04. самостоятельность в работе

05. что еще, пожалуйста, напишите __________________________

7. Как вы считаете, существует ли возможность самореализации и саморазвития личности на предприятии?

02.да

02. нет

03. затрудняюсь ответить

8. Если "нет", то каковы причины?

01. плохие условия труда

02. напряженные отношения в коллективе

03. нет заинтересованности

04. другое (Ваш вариант ответа)____________________

Расскажите немного о себе

1. Ваш пол?

01. мужской

02. женский

2. Ваш возраст?

03. до 20 лет

04. от 20 до 30 лет

05. от 30 до 40 лет

06. от 40 до 50 лет

07. от 50 до 55 лет

08. от 55 до 60 лет

09. свыше 60 лет

3. Ваше образование?

10. среднее

11. среднее полное

12. среднее специальное

13. незаконченное высшее

14. высшее

Размещено на Allbest.ru