Методы анализа внешней среды организации и механизмы регулярного сбора и обработки стратегической информации

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

организация микросреда угроза swot

Влияние внешней среды на организацию еще пятьдесят лет назад практически не учитывалось и основным объектом рассмотрения в теории управления были внутренние факторы: технология и задачи управления, структура компании, обеспечивающая достижение целей организации, управление персоналам и т.п. исследователи уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации. Надо сказать, в некотором смысле это было правильно, поскольку внимание концентрировалось на внутренних вопросах и именно они были относительно важнее для выживания и эффективности компании. Однако сегодня это считается крупным недостатком, ведь современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям внешнего окружения и соответственным образом осуществлять внутри себя изменения. Таким образом, подход, учитывающий влияние как внутренней, так и внешней среды является наиболее подходящим для оценки деятельности и успешности той или иной организации. Изменения, происходящие сегодня в экономике, заставили обратить еще большее внимание на внешнюю среду, чем когда-либо. Во время мирового экономического кризиса внешнее окружение предприятия является источником больших проблем. Ведь, по сути, руководство предприятия вынуждено ежедневно сталкиваться с тем или иным влиянием происходящих событий, вследствие чего приходится сосредоточивать внимание на стремительно изменяющейся среде и ее воздействии на внутреннюю структуру организации. Тема данной работы «Маркетинговая внешняя среда фирмы» является актуальной, поскольку зачастую, для успешного управления предприятием бывает недостаточно однобокого, связанного с внутренними факторами, взгляда на проблемы, возникающие в организации, ведь никогда нельзя забывать о существенном влиянии внешнего окружения.

Цель работы: изучить методы анализа внешней среды организации и механизмы регулярного сбора и обработки стратегической информации.

Задачи:

- Рассмотреть теоретические основы анализа внешней среды организации.

- Провести практический анализ внешней среды организации на примере ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций»

Объект: предприятие ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций».

Предмет: внешняя среда ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций».

Методы: сравнение, сопоставление, анализа оценки и обобщения, нормативный и позитивный анализ.

1. Понятие и характеристики внешней среды организации

2. Методы и механизмы анализа внешней среды

Анализ внешней среды - это оценка состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние. Метод, используемый для диагностики внутренних проблем, именуется управленческим обследованием. Управленческое обследование есть методичная оценка функциональных зон организации, направленная на выделение ее стратегически сильных и слабых сторон. Очевидно, что для использования специфического инструментария при разработке стратегии, прежде всего, необходимо решить проблему информационного обеспечения и выбора методов обработки информации (таблица 1). Не случайно на долю данных из прейскурантов и анализа ценовой политики конкурентов приходится 56% сведений, полученных путем промышленного шпионажа, на долю сведений о создании новых изделий - 33%, информации о методах производства - 6%, результатов фундаментальных исследований и изучения стратегии компаний - 5%. Следовательно, организации работают с информацией, взятой, прежде всего, из анализов, прогнозов и изучения тенденций. Основу информационного обеспечения составляет глубокое многоуровневое исследование отечественного и иностранного рынков по широкому спектру показателей и величин, влияющих на управление и результаты работы организации. Важную роль при этом играет так называемый анализ параметров маркетинговой совокупности, который посредством информации о цене, продукции, месте ее производства и способе продвижения на рынок в значительной степени воздействует на решения, принимаемые при формировании стратегии организации. Итак, при определении стратегических целей, а также выборе вида и типа стратегии применяются разнообразные методы анализа (прогнозирования), подходы и технологии. В таблице приведен перечень основных методов и технологий, которые предъявляют высокие требования к специальной подготовке работников, занимающихся стратегическим менеджментом. Таким образом, по определению внешней средой организации является совокупность следующих факторов. В них входят активные хозяйствующие субъекты, экономические, общественные и природные условия, национальные, а также межгосударственные институциональные структуры и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации. Анализ внешней среды, по сути, является оцениванием состояния важных, с позиции организации, субъектов и факторов окружающей среды, а также их перспектив развития. Включаются сюда следующие факторы: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние. После проведения анализа внешней среды и получения данных о факторах, представляющих опасность или, наоборот, открывающих новые возможности, руководство оценивает: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Анализ внешней среды, по сути, является оцениванием состояния важных, с позиции организации, субъектов и факторов окружающей среды, а также их перспектив развития. Включаются сюда следующие факторы: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние. После проведения анализа внешней среды и получения данных о факторах, представляющих опасность или, наоборот, открывающих новые возможности, руководство оценивает: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

3. Анализ внешней среды организации на примере ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций»

ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» успешно функционирует в Челябинской области с 1971 года. Площадь территории, на которой расположены цеха предприятия, около 150 квадратных километров.

ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» - завод с 30-и летним опытом работы в области проектирования и изготовления металлоконструкций для энергетической отрасли, атомной, горнодобывающей промышленности.

Предприятие производит продукцию:

- для ГРЭС, ТЭЦ, АЭС;

- торговых, жилых, спортивных комплексов;

- бизнес-центров, торговое оборудование;

- балки, колонны, фермы, площадки, эстакады;

- опоры линий электропередач, вышки;

- горно-шахтное оборудование, фонарные конструкции. Оборудование.

ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» имеет 709 человек персонала, где большинство составляют опытные высококвалифицированные специалисты, обеспечивающие своевременное и качественное производство продукции предприятия. Организационная структура управления ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» представляет собой матричную структуру управления, сочетая в себе линейную и программно-целевую, являясь на данный момент времени самой современной, модифицированной и функционально востребованной. Рынок металлоконструкций Челябинской области не развивается автономно. Тенденции, которые наблюдаются на российском рынке, характерны также и для Челябинской области. Самой важной тенденцией является резкий рост оборотов рынка. При этом сильно изменились структура продаж: в Челябинской области, несмотря на кризис, идет строительство жилого комплекса, продолжают функционировать предприятия - потенциальные потребители продукции ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций». Хотя средняя стоимость продукции, производимой ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций», несколько повысилась, в связи с экономическим кризисом, за 2011 год предприятие отгрузило 21,5 тысяч тонн продукции. И рост продаж продолжается. Следовательно, назрела необходимость наращивать производственные мощности.

Основными входными барьерами в отрасль можно считать следующие: экономия на масштабах; приверженность пользователей компаниям, которые их более или менее устраивают, или с которыми они работали с самого начала, нежелание экспериментировать с другими компаниями. Возникновение и постоянное освоение конкурентами новых технологий изготовления металлоконструкций, их инициативная рекламная политика, наличие инвестиционного потенциала, а также возрастающий спрос на новые, более совершенные услуги и технологии со стороны потребителей создают объективную необходимость ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» активно включаться в борьбу за потенциальных клиентов и ресурсы. Суммарная взвешенная оценка равна 3,1, значит, реакция предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, и, кроме того, состояния и развития конкурентной среды. Анализ внешней среды ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» можно представить в виде свода вопросов и ответов.

Исходя из анализа, можно сделать вывод, что ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» имеет ясные представления о рынке сбыта. Имеющиеся основные конкуренты: ОАО «Южноуральский завод металлоконструкций», г. Южноуральск, ЗАО «Металлоконструкции» г. Златоуст; ОАО «Юрюзаньметалл» не представляет большой значимости, т.к. по сравнению с ними наше предприятие обладает некоторыми преимуществами.

Отношение потребителей к товару постоянно изучается, сезонные колебания не оказывают влияния на изменение спроса. Следовательно, можно сказать, что программа внедрения товара на рынок разработана основательно.

Таким образом, для улучшения своей конкурентной позиции относительно конкурентов предприятию ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» необходимо обратить внимание - на проблему маркетинга (целесообразна организация в рамках ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей), а также использование независимой консультационной поддержки в интересах получения информации, нужной для прогнозирования спроса, планирования развития, сбыта; - активизация рекламной деятельности и связей с общественностью; - совершенствование системы менеджмента ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций», что возможно за счет организации системы повышения квалификации персонала (в том числе совершенствование профессиональных качеств менеджеров высшего звена), а также формирования организационной культуры, это создаст благоприятную среду для проявления инициативности сотрудниками, раскрытия их творческого потенциала в интересах достижения целей предприятия). Для выявления, формулировки и ранжирования проблем предприятия можно воспользоваться методом SWOT-анализа, который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование и развитие организации факторов внешней и внутренней среды. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Заполнив такую матрицу можно увидеть результат: - определены основные направления развития предприятия - сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса. Проведем анализ макроокружения ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций». Для оценки экономической компоненты макроокружения ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» необходимо рассмотреть основные показатели, характеризующие экономическое положение Уральского региона в настоящее время, так как в целом, наметившиеся тенденции в регионе совпадают с общероссийскими, отличаясь лишь темпами. Так, анализируя ситуацию в промышленности за январь-декабрь 2011 года в целом по региону с учетом оценки объемов производства малых и совместных предприятий, а также промышленных подразделений при непромышленных организациях произведено продукции (работ, услуг) в действующих ценах на сумму 90750 млн. рублей. Более 90% общего объема промышленной продукции региона произведено крупными и средними предприятиями. За этот период времени наибольший рост объемов выпуска промышленной продукции по крупным и средним предприятиям отмечен в машиностроении и металлообработке (на 47,6%), легкой промышленности (на 28,8%), медицинской (на 49,3%). Но одновременно наблюдалось сокращение производства на предприятиях электроэнергетики - на 12,6%, пищевой - на 4,9%. Все это говорит о еще сохранении в целом кризисной ситуации в экономике, несмотря на наметившуюся в последнее время стабилизацию и положительную динамику в производстве. Поэтому, чтобы оценить влияние происходящих экономических процессов на ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций», нужно рассмотреть сложившееся положение дел в той отрасли, к которой относится эта организация. В изоляторной промышленности за четыре квартала 2011 года предприятиями и организациями, выполнено заказов на сумму 8975 млн. рублей, что в сопоставимых ценах на 0,8% больше, чем в январе-декабре2010 года. Необходимо также отметить, что в экономике сохраняются инфляционные процессы. Так цены на продовольственные товары за январь-декабрь 2011 года (к декабрю 2010) увеличились на 19,6%. Из непродовольственных товаров более всего за 9 месяцев 2011 года выросли цены на бензин - 18,2%. При анализе экономической компоненты макроокружения нужно рассмотреть финансовую деятельность организаций. По оперативным данным, за 8 месяцев 2011 года крупными и средними предприятиями региона (без сельского хозяйства) получено 7798 млн. рублей, что в 2,5 раза больше, чем за соответствующий период 2010 года. Но, несмотря на эту положительную динамику, по-прежнему для многих предприятий остро стоит проблема, связанная с финансовой деятельностью. Так, с убытками завершили 8 месяцев 48,1% предприятий, сумма убытка составила 1271,1 млн. рублей. По состоянию на 1 сентября 2011 года просроченная кредиторская задолженность обследованных предприятий составила 7155,2 млн. рублей и уменьшилась за месяц на 1,8%. Просроченная задолженность по платежам в бюджет увеличилась за месяц на 3,7% и сложилась в сумме 1202,9 млн. рублей. С обязательствами перед бюджетом не справилось 61,2% от общего числа обследованных предприятий. Просроченная дебиторская задолженность за месяц уменьшилась на 1,1% и составила 3096,5 млн. рублей. Необходимо также рассмотреть ситуацию с исполнением бюджета по Уральскому региону за 9 месяцев 2011 года. В бюджетную систему региона за это время было мобилизовано 6 млрд. 670,5 млн. рублей собственных доходов, что перевыполнило прогнозное задание почти на 916 млн. рублей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года доходы возросли в 1,6 раза. Намного лучше, в отличие от прошлых лет поступают собственные доходы в денежной форме, доля таких поступлений на протяжении уже 9 месяцев более 85%, и в сравнении с январем-сентябрем 2010 года увеличилась в 3,2 раза.

Существенно ухудшились показатели по выполнению бюджетных обязательств в части доходов в сентябре месяце. Если в августе прогноз собственных доходов выполнили все районы и города региона, то в сентябре не справились с прогнозным назначением месяца 9 районов. Несмотря на выполнение прогноза собственных доходов, у районов и городов остаются огромные резервы для дополнительного привлечения средств. Совершенно не ведется работа с проблемными предприятиями, в результате недоимка в местные бюджеты возросла с начала года на 144,5 млн. рублей и составила 247,3 млн. рублей. Здесь же нужно отметить в целом положительную тенденцию по выплатам из регионального бюджета дотаций. Исходя из вышеприведенных данных, характеризующих экономическую компоненту макроокружения ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» можно сделать вывод, что на данном этапе времени существующие тенденции оказывают благоприятное влияние на предприятие в целом. ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» за период с 2000 года по-прежнему стабильно и, в силу увеличения спроса на их продукцию рост объемов производства и реализации. В связи с всемирным экономическим кризисом, прогнозируется спад производства и на ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций», но на данном этапе, в силу специфики выпускаемой продукции, спрос растет не только на территории региона, но и за его пределами, что, при условии сохранения существующей динамики, позволяет считать наличие на ближайшее время неплохих перспектив развития для ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций».

Правовая составляющая ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» включает в себя Конституцию РФ, законы и подзаконные актами как федерального, так и регионального значения, которые регулируют деятельность юридических и физических лиц, а также их объединений на всей территории страны. Правовая компонента макроокружения в полной мере соответствует нормальному функционированию организаций в современных условиях, что является фактором, который стабилизирует темпы экономического развития. Социальная составляющая ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» характеризуется следующими тенденциями. Среднемесячный доход одного работающего составил за январь-август 2011 года 10047,2 рубля. Незначительная прибавка к заработной плате в виде выплат социального характера на одного работника в среднем в месяц 282 рублей не могла, даже незначительно, улучшить материального положения работающих. Среднемесячная заработная плата на ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» в октябре 2011 года составила 8900 рублей. При анализе социальной компоненты, нужно отметить и демографическую ситуацию в регионе. В январе-сентябре текущего года в республике зарегистрировано 185267 новорожденных и 611211 умерших. Против соответствующего периода прошлого года число родившихся увеличилось на 1,3%, а число умерших возросло на 0,9%. Эти изменения позитивно сказались на величине естественной убыли, которая уменьшилась за 9 месяцев на 20%. В целом ситуация, складывающаяся в социальной сфере оказывает незначительное влияние на ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций», так как подавляющий объем продукции организации потребляется не населением, а предприятиями и организациями, обеспечивающими устойчиво повышенный спрос на продукцию предприятия.

Природно-географическая компонента

Природно-сырьевые ресурсы нашего региона развиты очень хорошо, вследствие чего он практически не зависит от поставок сырья, материалов для промышленности и топлива со стороны, что напрямую отражается на ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций», так как предприятию не приходится завозить сырье из других регионов, следовательно происходит значительная экономия средств и времени.

Таким образом, мы выяснили, что реакция предприятия на факторы внешней среды находится на среднем уровне, что связано с недостаточным вниманием к такой важной составляющей внешней среды, как изучение спроса, динамики потребностей реальных и потенциальных потребителей услуг компании, удовлетворенности деятельностью предприятия, качеством, стоимостью, ассортиментом услуг и сервисом, и, кроме того, состояния и развития конкурентной среды. Сформулированные результаты анализа внешних факторов деятельности организации позволят нам выделить некоторые основные проблемы, стоящие перед ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» на данный момент:

1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке;

2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок ;

3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия;

4) увеличение объемов реализации услуг;

5) разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внешней средой организации является совокупность следующих факторов: активные хозяйствующие субъекты, экономические, общественные и природные условия, национальные, а также межгосударственные институциональные структуры и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т.е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации. Анализ внешней среды по сути является оцениванием состояния важных, с позиции организации, субъектов и факторов окружающей среды, а также их перспектив развития. Включаются сюда следующие факторы: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние. После проведения анализа внешней среды и получения данных о факторах, представляющих опасность или, наоборот, открывающих новые возможности, руководство оценивает: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Таким образом, стратегия развития предприятия ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций» нацеливается на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПриложениЯ

Рисунок 1 - Схема внешних связей компании с факторами микросреды

Таблица 1 - Методы и механизмы анализа внешней среды в стратегическом менеджменте

Таблица 2 - Анализ внешней среды ЗАО «Челябинский завод металлоконструкций»

Таблица 3 - Оценка возможностей и угроз при SWOT - анализе

Размещено на Allbest.ru