Для облегчения поиска информации о товарах предприятия для оптовых и розничных покупателей, для повышения имиджа предприятия, для удобства информирования о ценах на отдельные виды товаров, можно создать web-страницу в интернете. Для создания данной страницы в интернете нам потребуется веб-дизайнер, который разработает и создаст эту страницу. Его зарплата составит 7000 рублей.

Таблица 3.5. Планируемые издержки обращения ТОО «Альтернатива-Тобы» на 2012 год

Расходы	Сумма, руб.
Зарплата	26800
Канцтовары, почтовые услуги, услуги связи	770
Транспортные расходы	23605
Услуги банка	5586
Аренда помещения	45000
Реклама	13480
Прочие расходы	38448
Итого	153689

В расходы на рекламу входит реклама на радио (6480 рублей) и зарплата веб-дизайнера за разработку сайта (7000 рублей).

Если благодаря узнаваемости предприятия и привлечению большего количества покупателей, товарооборот увеличится на 10%, экономический эффект от проведения рекламной кампании составит:

E = ((T2-T1)/100*ТН) - A, (3.3)

где E - эффект от рекламы;

T1 - фактический товарооборот на начало исследуемого периода;

T2 - планируемый товарооборот;

ТН - торговая наценка (на исследуемом предприятии ТН = 70%);

A - расходы на рекламу.

E =((1286000-1169000)/100*70) - 13480 = 68420 рублей

Основным материалом для оценки результатов рекламных мероприятий служили статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных была исследована экономическая эффективность рекламной деятельности ТОО «Альтернатива-Тобы» в целом.

Наряду с несомненно положительными сторонами применения вышепредложенных методов оценки рекламы (возможность анализировать эффективность использования средств продвижения товара и стимулирования сбыта), измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен, сезонностью, инфляции и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Спрогнозируем вероятное изменение выручки в таблице 3.6.

Таблица 3.6. Изменение выручки после проведения рекламной кампании в ТОО «Альтернатива-Тобы»

Наименование показателя	Фактические показатели	Плановые показатели	Отклонение
Выручка от продажи товаров, руб.	1506000	1574420	68420

Изменение выручки представим графически на рис. 3.1



Рис. 3.1. Изменение выручки после проведения рекламной кампании на ТОО «Альтернатива-Тобы»

Рассчитаем рентабельность реализованной продукции, ожидаемую после реализации предложенных мероприятий.

Rб = Впл / Из х 100%, (3.4)

где Rб - рентабельность реализованной продукции;

Впл - выручка от продажи товаров, работ, услуг, руб.;

Из - издержки обращения, руб.

Rб = 1574420/153689 х 100% = 10,2

Рис. 3.2. Рентабельность реализованной продукции в ТОО «Альтернатива-Тобы» до разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности и после

Для оценки прибыльности ТОО «Альтернатива-Тобы» рассчитаем точку безубыточности проекта и запас финансовой прочности. Данные сведем в таблицу 3.7.

Планируемая точка безубыточности рассчитывается как:

Тбез. пл. = (Зпост/(Впл - Зпер))*Впл, (3.5)

где Зпост - затраты постоянные (аренда помещения);

Зпер - затраты переменные (зарплата, услуги банка, реклама и др.).

Находим планируемую точку безубыточности:

Тбез. пл. = (45000/(1574420 - 108689))* 1574420 = 48337 руб.

Планируемый запас финансовой прочности рассчитывается по формуле:

ЗФП пл. = (Впл - Тбез. пл.)/Впл, (3.6)

Рассчитываем, получим:

ЗФП пл. = (1574420 - 48337)/ 1574420 = 96,9%

Таблица 3.7. Ожидаемая оценка прибыльности ТОО «Альтернатива-Тобы»

Наименование показателя	Фактические показатели на начало исследуемого периода	Плановые показатели	Отклонение
Точка безубыточности, руб.	48480,5	48337,0	-143,5
Запас финансовой прочности, %	96,8%	96,9%	0,1

Изобразим графически изменение точки безубыточности и запаса финансовой прочности до и после внедрения мероприятия на рис. 3.3 и рис. 3.4.



Рис. 3.3. Изменение точки безубыточности в ТОО «Альтернатива-Тобы» до и после проведения рекламной кампании

Рис. 3.4. Изменение коэффициента финансовой прочности в ТОО «Альтернатива-Тобы» до и после проведения рекламной кампании

Во-вторых, оценим экономический эффект от улучшения ассортимента товаров, реализуемых ТОО «Альтернатива-Тобы»

Внесенные изменения в ассортимент товара увеличили планируемый товарооборот предприятия. На основании счет - фактур предприятия ТОО «Альтернатива-Тобы» можно сказать, что закупаемый товар продается полностью, а иногда и больше за отчетный период. Предположим, что за исследуемый 2012 год будет продан весь закупленный товар на сумму 1233000 и тогда планируемую выручку от продажи товара рассчитаем по формуле:

- планируемая выручка от продажи товара:

Впл = Цз + (Цз х ТН) - Из, (3.7)

где Цз - цена закупочная, руб.;

ТН - торговая наценка (на исследуемом предприятии ТН = 70%);

Следовательно, планируемая выручка равна:

Впл = 1233000 + (1233000 х 0,70) - 153689 = 1942411 руб.

Планируемая точка безубыточности:

Тбез. пл. = (45000/(1942411 - 108689))* 1942411 = 47667 руб.

Планируемый запас финансовой прочности:

ЗФП пл. = (1942411 - 48337)/ 1574420 = 97,5%

Rб = 1942411/153689 х 100% = 12,6%

Измененные значения оценки прибыльности предприятия после увеличения выручки от продажи представим в таблице 3.8.

Таблица 3.8. Изменение абсолютных показателей деятельности ТОО «Альтернатива-Тобы»

Наименование показателя	Фактические показатели	Плановые показатели	Отклонение
Объем товарооборота, тыс. руб.	1169	1233	64
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	1506	1942	446
Точка безубыточности, руб.	48480,5	47667,0	-813,5
Запас финансовой прочности, %	96,8%	97,5%	0,7
Рентабельность реализованной продукции, %	8,05%	12,6%	4,55

Представим изменение товарооборота до и после внедрения мероприятия на рис. 3.4



Рис. 3.4. Объем товарооборота в ТОО «Альтернатива-Тобы» до улучшения ассортимента товаров и после

Представим изменение выручки до и после внедрения мероприятия на рис. 3.5.

Рис. 3.5 Выручка от продажи в ТОО «Альтернатива-Тобы» до улучшения ассортимента товаров и после

Представим изменение точки безубыточности до и после внедрения мероприятия на рис. 3.6.



Рис. 3.6. Точка безубыточности в ТОО «Альтернатива-Тобы» до улучшения ассортимента товаров и после

Представим изменение рентабельности реализованной продукции до и после внедрения мероприятия на рис. 3.7.

Рис. 3.7. Рентабельность реализованной продукции в ТОО «Альтернатива-Тобы» до улучшения ассортимента товаров и после

Представим изменение финансовой устойчивости до и после внедрения мероприятия на рис. 3.8.

Рис. 3.8. Запас финансовой прочности в ТОО «Альтернатива-Тобы» до и после

В-третьих, оценим эффективность мероприятий, связанных с ценовой политикой.

Исходя из таблицы (Приложение Г) изменение цен на группу товаров ГАЗ - 52 увеличит планируемую выручку на 9230 руб. (174095,00 - 164865,00).

Точка безубыточности плановая:

Тбез. пл. = (45000/(1515230 - 108689))* 1515230 = 48477,3 руб.

Запас финансовой прочности плановый:

ЗФП пл. = (1515230 - 48477,3)/ 1515230 = 96,8%

Рентабельность плановая:

Rб = 1515230/1536893 х 100% = 9,86%

Как изменятся показатели прибыльности предприятия после повышения цен показано в таблице 3.10, приведенной ниже.

Таблица 3.10. Изменение абсолютных показателей деятельности ТОО «Альтернатива-Тобы»

Наименование показателя	Фактические показатели	Плановые показатели	Отклонение
Выручка от продажи товаров, руб.	1506000	1515230	9230
Точка безубыточности, руб.	48480,5	48477,3	3,2
Запас финансовой прочности, %	96,8%	96,8%	0,0
Рентабельность реализованной продукции, %	8,05%	9,86%	1,81

Представим изменение абсолютных показателей деятельности до и после внедрения мероприятия на рис. 3.9.



Рис. 3.9. Выручка от продажи в ТОО «Альтернатива-Тобы» до повышения цен и после

Представим изменение рентабельности реализованной продукции до и после внедрения мероприятия на рис. 3.10.

Рис. 3.10. Оценка рентабельности реализованной продукции в ТОО «Альтернатива-Тобы» до повышения цен и после

Сведем в таблицу 3.11 общие изменения, которые произошли после улучшения комплекса маркетинга на предприятии. К фактической выручке прибавим экономический эффект от проведенной рекламной кампании, прибыль от дополнительного товарооборота и от увеличения цены на группу товаров.

Выручка от продажи плановая:

Впл = 150600 + 9230 + 436411 + 68420 = 2020071 руб.

Точка безубыточности плановая:

Тбез. пл. = (45000/(2020071 - 108689))* 2020071 = 47558,8 руб.

Запас финансовой прочности плановый:

ЗФП пл. = (2020071 - 47558,8)/ 2020071= 97,6%

Рентабельность плановая:

Rб = 2020071/153689 х 100% = 13,14%

Таблица 3.11. Изменение абсолютных показателей деятельности ТОО «Альтернатива-Тобы» после улучшения маркетинга на предприятии

Наименование показателя	Фактические показатели	Плановые показатели	Отклонение
Выручка от продажи товаров, руб.	1506000	2020071	514061
Точка безубыточности, руб.	48480,5	47558,8	- 921,7
Запас финансовой прочности, %	96,8%	97,6%	0,8
Рентабельность реализованной продукции, %	8,05%	13,14%	5,09

Рис. 3.11. Выручка от продажи в ТОО «Альтернатива-Тобы» до разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности и после

Изменение всех других показателей, а именно точки безубыточности, запаса финансовой прочности и рентабельности, представим также в виде диаграмм на рис. 3.12, 3.13, 3.14.

Рис. 3.12. Точка безубыточности в ТОО «Альтернатива-Тобы» до разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности и после

Рис. 3.13 Рентабельность продукции в ТОО «Альтернатива-Тобы» до разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности и после



Рис. 3.14. Запас финансовой прочности в ТОО «Альтернатива-Тобы» до разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности и после

Итак, после реализации на предприятии предложенных разработок по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии, выручка от продажи товаров может увеличиться на 514 тыс. рублей, рентабельность реализованной продукции увеличится до 13,14%. Уменьшится значение точки безубыточности, а, следовательно, увеличится запас финансовой прочности предприятия. Очевидно, что для поднятия имиджа организации, ее узнаваемости, а также увеличения продаж не требуется внушительных расходов на рекламу. Главное тщательно проанализировать комплекс маркетинга, исследовать продаваемые товары, расширить и углубить ассортимент организации, продумать сбытовую политику, каналы и методы распространения товаров.

Для оценки конкурентоспособности ТОО «Альтернатива-Тобы» возьмем за основу как наиболее эффективные методики факторной и балльной оценки (факторно-параметрическая модель).

Конкурентоспособность предприятия - показатель эффективности использования его финансового, производственного, научно-технического и трудового, управленческого и маркетингового потенциалов. Поэтому в ходе анализа исследуются следующие факторы конкурентоспособности: маркетинговая деятельность и конкурентоспособность продукции, его финансовое состояние, менеджмент, инвестиционная работа, организация сбытовой деятельности (табл. 3.12).

Таблица 3.12. Методика расчета конкурентоспособности предприятия

Факторы конкурентоспособности и их детализация	Показатели	Метод расчета показателя или способ отражения информации о его значении
Конкурентоспособность продукции
По уровню качества	Коэффициент конкурентоспособности оцениваемого товара по уровню качества	Ку=Уп / Уб, где Уп, Уб - уровень качества оцениваемого товара и базового образца соответственно
По экономическим показателям	Коэффициент конкурентоспособности оцениваемого товара по экономическим показателям	Кэ=(Сб-Дб)/(Сп-Дл), где Сп, Сб - расходы, связанные с приобретением товара и образца соответственно, Дл, Дб - сумма услуг, связанных с приобретением товара и образца соответственно
Маркетинговая деятельность
В отношении продукта	Коэффициент изменения объема продаж, показывающий рост или снижение конкурентоспособности предприятия вследствие роста объема продаж	КИОП=ОПКОП/ОПНОП, где ОПКОП - объем продаж на конец отчетного периода; ОПНОП - объем продаж на начало отчетного периода
	Рентабельность продукции	Rпрод = Прибьль/себестоимость
Доведение продукта до потребителя	Коэффициент доведения продукта до потребителя, показывающий стремление предприятия к повышению конкурентоспособности благодаря улучшению сбытовой деятельности	КСб=ЗСБкоп/ЗСБноп, где ЗСБкоп - сумма затрат на функционирование системы сбыта на конец отчетного периода; ЗСБноп - сумма затрат на функционирование системы сбыта на начало отчетного периода
Продвижение продуктов	Коэффициент рекламной деятельности,	КрекД=ЗРДкоп/ЗРДноп, где ЗРДкоп, ЗРДноп - затраты на рекламную деятельность на конец и начало отчетного периода
Финансовое состояние
Показатели ликвидности и платежеспособности	Коэффициент абсолютной ликвидности	Кал=Денежные средства / Краткосрочные пассивы
	Коэффициент текущей ликвидности	Ктл=Оборотные средства / Краткосрочные пассивы
Показатели финансовой устойчивости	Коэффициент автономии	Ка=Собственный капитал / Стоимость всех активов
	Коэффициент маневренности	Км=Оборотные средства / Величина капитала
Менеджмент
Управление предприятием	Рентабельность продаж	Rn=ПР / Валовая выручка
	Рентабельность производства	Rnp=ПБ/ОФ, где ОФ - основные средства;
Кадровый менеджмент	Производительность труда	ПТ=Q/ППП, где Q - объем произведенной продукции; ППП - численность промышленно-производственного персонала
	Прибыль на одного работника Доля квалифицированных работников предприятия	П на 1 работника=ПБ/ППП Ккр=КР/ППП, где КР - количество квалифицированного персонала
Доля рынка	Коэффициент рыночной доли	КРД=ОП/ООПР, где ОП - объем продаж продукта предприятием; ООПР - общий объем продаж продукта на рынке
Управление затратами	Затраты на 1 руб. продукции	Зр=Себестоимость / Выручка от реализации
Источники финансирования	Возможность предприятия осуществлять инвестиции за счет собственных средств	Привлеченные средства Собственные средства
Организация сбытовой деятельности
Продвижение товаров по каналам сбыта	Продвижение товаров по каналам сбыта	Продвижение товаров по каналам сбыта
Стимулирование сбыта	Средняя величина скидок на партии товаров для оптовиков и дистрибьюторов	Коэффициент (процент скидки)
	Наличие льготных условий поставок	Да/нет
	Отсрочка платежей	Да/нет

Для оценки различных факторов используется балльная шкала показателей конкурентоспособности предприятия (табл. 3.13).

Кроме того, экспертная оценка позволила выявить значимость (относительный вес) каждого показателя в формировании конкурентоспособности предприятия.

Заключение

Подводя итог дипломному проекту, можно сделать вывод, что цель, поставленная при написании дипломного проекта - достигнута, а задачи - выполнены.

В данном дипломном проекте были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия, в том числе рассмотрены основные элементы комплекса маркетинга, сущность и необходимость комплекса маркетинга на предприятии.

Программа маркетинга - разработанный на основе комплексных маркетинговых исследований стратегический план-рекомендация производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы (организации), призванный обеспечить выбор оптимального варианта её будущего развития согласно выдвинутым целям и стратегии в долгосрочной перспективе.

Успех предприятия в освоении рынка и закреплении на рынке является результатом организации маркетинга как элемента общей системы управления, которая в целом опирается на специально разработанную программу маркетинга.

В качестве стержня, ядра программы выступает цель, вокруг которой группируется комплекс разнообразных мероприятий, составляющих основное ее содержание.

Единая цель программы развертывается в совокупность задач, решение которых осуществляется с помощью мероприятий, реализуемых конкретными исполнителями при определенном ресурсном обеспечении. Эта комплексность и представляет существо программы.

В результате анализа финансовой деятельности ТОО «Альтернатива-Тобы» было установлено, исследуемое предприятие относится к структурам рыночного типа, самостоятельно формирует ассортимент и объемы продаваемой продукции. За рассматриваемый период наблюдалось снижение дебиторской задолженности на 42,5% - одного из самых главных показателей, отражающих уровень благополучия предприятий данного профиля. Выручка от продажи товаров на начало исследуемого периода на предприятии ТОО «Альтернатива-Тобы» составила 8198 тысяч рублей.

Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия, динамично развивающимся и имеющее возможности для более продуктивного развития. На начало исследуемого периода рентабельность реализованной продукции составила 8,05%.

Анализ также показал, что ТОО «Альтернатива-Тобы» не имеет четко разработанной маркетинговой программы. Предприятие осуществляет отдельные маркетинговые мероприятия, которые не сведены в стройную систему. Это связано также и с тем, что на предприятии отсутствует маркетинговая служба. Маркетинговой деятельности ТОО «Альтенатива-Тобы» присущи следующие положительные черты:

1) Директор предприятия руководствуется в маркетинговой деятельности продуманной стратегией, которая ориентирована в основном на закупочную цену и на предпочтения покупателей. Сотрудничество ведется с проверенными и надежными поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего качества и в планируемые сроки.

2) Ассортимент на предприятии довольно разнообразный и широкий, а также гармоничный с точки зрения производства товара, сбыта и конечного потребления.

3) На предприятии присутствуют каналы обратной связи с покупателями, то есть у руководства компании существует представление о покупательских предпочтениях и желаниях. Руководство предприятия имеет возможность заранее знать, чего хотят их покупатели, и соответственно имеет возможность оперативной коррекции ассортимента продукции и его цены.

4) На предприятии значительное внимание уделяется сбыту товара и его продвижению. Предоставляются скидки как оптовым так и постоянным покупателям, низкие цены увеличивают объемы продаж и привлекают покупателей.

5) Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством предприятия проводятся серьезные мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков. Также формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что позволяет избежать ситуаций, когда в продажу вовремя не поступает необходимый товар.

Тем не менее, в маркетинговой деятельности рассматриваемой компании присутствует также ряд недостатков:

1) Недостаточно полно продумана ценовая политика, существует возможность увеличения прибыли без потери потенциальных клиентов.

2) Отсутствует отдел маркетинга, который прогнозирует, планирует продажи товаров, ведет учет и анализ результатов маркетинговой деятельности, разрабатывает ассортиментную политику, проводит активное стимулирование сбыта товара.

3) Рекламные акции не производят должного эффекта, то есть увеличения продаж. Выделяется достаточная сумма для продвижения товара и стимулирования сбыта, которая окупается, но прибыль предприятия не возрастает.

Рассмотрев и проанализировав комплекс маркетинга исследуемого предприятия, были разработаны мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности и спрогнозировано дальнейшее развитие ТОО «Альтернатива-Тобы».

Мероприятия направлены на улучшение ассортиментной, ценовой и рекламной политики данного предприятия. Суть их заключается в следующем:

1) Углубление и расширение ассортимента товара, увеличение удельного веса отдельных видов продукции в зависимости от сезона и предпочтений покупателей.

2) Увеличение цены на отдельную группу товаров ГАЗ - 52, при этом не превышая цен конкурентов и не теряя потенциальных клиентов. Планируемая выручка при этом увеличивается на 9230 рублей.

3) Размещение рекламы на радио «Европа Плюс». Правильно выбранная и четко сформулированная цель рекламы, период осуществления и, конечно, целевая аудитория, даже при умеренном вложении средств в данные мероприятия, улучшает имидж фирмы, стабилизирует сбыт и, наконец, приносит дополнительную прибыль. Ожидаемый экономический эффект от проведения рекламной кампании составит 68420 рублей.

Для каждого мероприятия были произведены расчеты экономической эффективности и выявлен экономический эффект для предприятия после внедрения соответствующих мероприятий.

Далее была проведена оценка конкурентоспособности предприятия ТОО «Альтернатива-Тобы» до и после внедрения мероприятий и отмечено ее улучшение. Согласно оценке по предложенной в дипломном проекте методике конкурентоспособность ТОО «Альтернатива-Тобы» после внедрения предложенных мероприятий составила 273 балла против 211 по базовому варианту, то есть произошло увеличение данного показателя на 62 балла. Был разработан организационный план по внедрению разработанных мероприятий.

Разработанные мероприятия могут быть реализованы на данном предприятии и будут способствовать повышению прибыли.

Список литературы

1. Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности: Учебное пособие./ Т.Б. Бердникова, М.: ИНФРА-М, 2008, 215 с.

2. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. - 368 с.

3. Багиев Г.Л., В.М. Тарасевич, Х. Анн. Маркетинг: учебник. М: Экономика. - 2010. -703 с.

4. Бондаренко И.В., Дубницкий В.И. Современный маркетинг: Учебное пособие. - Донецк: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2008. - 354 с.

5. Введение в маркетинг: /Армстронг Г., Котлер Ф., 8-е издание.; Пер. с англ. - М.: ТОО «И.Д. Вильямс», 2008. - 832 с.

6. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер. -2009. -256 с.: - (Серия «Наука делать деньги»)

7. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики, 2009.

8. Комплексный финансовый анализ: / В.В. Бочаров, - СПб.: Питер, 2010. - 432 с: ил.

9. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие / В.П. Зотов, Кемерово, 2009. - 327 с.

10. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учеб. пособие / И.М. Лифиц, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2010. - 460 с.

11. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА. - 2010. -519 с.

12. Ламбер Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука, - 2007. -589 с.

13. М. Мак-Дональд Стратегическое планирование маркетинга - СПб: Питер. -2009. -320 с.

14. Маркетинг в малом бизнесе: Учебное пособие. / И.М. Синяева, СВ. Земляк, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 287 с.

15. Маркетинг отношений: Учебное пособие. / А.В. Мартышев, Владивосток: ДГУ, 2006. - 108 с.

16. Маркетинг. Общий курс: Учебное пособие. / Н.Я. Колюжнова, А.Я. Якобсон, М. - Омега-Л, 2007. - 476 с., ил.

17. Маркетинг: Учебник для студ. экон. спец. вузов / И.Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Высшая школа, 2010. - 512 с.

18. Маркетинг: Учебник. / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко, изд. 2-е, доп. и перераб., Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 361 с.

19. Маркетинг: Учебное пособие. / А.В. Осташков, ПГУ, 2008. - 294 с.

20. Маркетинг: Учебное пособие. / А.П. Пакрухин - М.: Омега - Л, 2007. 656 с.

21. Маркетинговое планирование. Российская практика: / А.А. Минин, С. Петербург: Вершина, 2008. - 473 с.

22. Международный маркетинг: Учебное пособие. / В.И. Моргунов, под ред. проф. Л.П. Дашкова. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. - 152 с.

23. Методические рекомендации по дипломному проектированию - Организация рекламной деятельности на предприятии: / С.В. Беляева, СПб.: Изд-во СЗТУ, 2007. 27 с.

24. Методология анализа финансового состояния предприятия: / И.А. Жулега, Монография, СПб., 2007. - 235 с.

25. Основы маркетинга. Краткий курс: /Котлер Ф. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. - 656 с.

26. Отраслевой маркетинг: / С.В. Мхитарян - М.: Эксмо, 2007. - 368 с.

27. Оценка эффективности маркетинга и рекламы: / О.П. Лидовская - С. Петербург, 2009. - 144 с.

28. Панов А.И.: Менеджмент // А.И. Панова, И.О. Коробейников, М.: «ЮНТИТ-ДАНА», 2009 - 285 с.

29. Поведение потребителей: / Р.Д. Блекуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел, 10-е издание, СПб., 2008. - 943 с.

30. Прыкин Б.В.: Технико-экономический анализ производства - М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2008 - 400 с.

31. Рыбина М.Н.: Организационно - экономические условия формирования конкурентоспособного предприятия - «Менеджмент в России и за рубежом», 2009, №5.

32. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. - М.: Экономика, 2007. - 335 с.

33. Семь нот менеджмента // Эксперт - М., 2008. - с. 18.

34. Справочник директора предприятия - М.: ИНФРА-М, 2007. - 342 с.

35. Теория экономического анализа: Учебное пособие. / О.Н. Гальчина, Т.А. Пожидаева, М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кє», 2010. - 119 с.

36. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие. / И.В. Грибанова. 2-е изд. Минск: Выш. шк., 2008. - 191 с.

37. Управление организацией / Под ред. Поршнева А.Т. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 38 с.

38. Управление продажами: / В.А. Вертоградов, СПб.: Питер, 2010. - 240 с.

39. Фасхиев Х.А., Попов Е.В.: Как измерить конкурентоспособность предприятия - «Маркетинг в России и за рубежом», 2009, №1.

40. Фатхутдинов Р.А.: Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление - М.: «Инфра - М», 2008 - 302 с.

41. Финансовый анализ: Учебное пособие. / Г.Н. Гогина, О.А. Филиппова; фил. НОУ ВПО «СаГа» в г. Тольятти. - Самара: Самар. гуманит. акад., - 2007. - 300 с.

Размещено на Allbest.ru