Из данных табл.2.7. видно, что «Магазин Путешествий» набрал меньшее количество баллов (3,39), чем его конкуренты. Фирма «МП-Тур» набрала меньшее количество баллов (4,15), чем агентство «Старый город». Поэтому конкурентный профиль фирмы «Магазин Путешествий» будет строится по отношению к агентству «Старый город», имеющему лучшие конкурентные позиции (табл. 2.8.).

Таблица 2.8. - Конкурентный профиль фирмы «Магазин Путешествий» по отношению к фирме «Старый город»

После построение конкурентного профиля фирмы «Магазин Путешествий» видно, что слабыми сторонами в деятельности предприятия по сравнению с конкурентном «Старый город» являются каналы сбыта, организация рекламы, а так же репутация, степень приоритетности которых равна 3.

Но есть и сильные стороны, такие как качество услуг (1 степень приоритетности), и средняя цена путевки (степень приоритетности - 1) что играет достаточно высокую роль в успешной деятельности предприятия. Так же к сильным сторонам относится исследования рынка (степень приоритетности - 3), что позволяет намного быстрее и лучше реагировать на какие-либо изменения во внешней среде предприятия.

Таким образом, опираясь на конкурентный профиль ООО «Магазин Путешествий», можно сделать вывод, что для улучшения позиций фирмы на рынке необходимо уделить особое внимание разработке рекламной стратегии, каналам сбыта и репутации (имиджу) предприятия.

Приложение 9

Рис. 2.22. Организационная структура управления в туристической компании «ХХХХХ» (проектируемая)

Приложение 10

Примеры схемы мероприятий

Рис. 2.23. Проект мероприятий ПР - компании для продвижения образовательных услуг ООО «ХХХХХ» г. Москва

ПРИМЕР

Рис. 2.24. Проект мероприятий по разработке антикризисной программы туристической компании «ХХХХХ

Рис. 2.25. Проект мероприятий по разработке ценовой политики ресторана «Глория»

Приложение 11

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)

Филиал__________ Институт туризма и гостеприимства____________________

Кафедра _ Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства __

Курсовая работа

Дисциплина «Управленческие решения»

Тема: «Разработка и принятие управленческих решений в…….»

(название предприятия, например, ООО «Альфа-Тур», г. Москва)

выполнил студент __ курса

очной/очно-заочной/заочной формы обучения

группа________

ФИО_________ (полностью)

Проверил: ______ (должность, степень, звание)

ФИО

Дата защиты «__»____________ 201_г.

Москва, 201_г.

Приложение 12

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Основная

1. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Академия бизнеса, 2012 г.

2. Пужаев А.В. Управленческие решения. М.: КноРус, 2012 г.

Дополнительная

1. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. М.: Омега-Л, 2011 г.

2. Учитель, Ю.Г. Разработка управленческих решений: учебник для вузов -2-е изд.,перераб. и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2008.-383 с.

3. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения:учебник для вузов-6-е изд., перераб. и доп .-М. :ИНФРА-М,2009.-344 с.-(Высшее образование).

Периодические издания

- Журналы по менеджменту и маркетингу:

Компания; Консультант директора; Маркетинг в РФ и за рубежом; Менеджмент в РФ и за рубежом; Менеджмент сегодня; Проблемы теории и практики управления; Секрет фирмы, Управление компанией; Эксперт.

- Специализированные журналы по сфере гостеприимства:

Горячая линия: туризм; Гостиница и ресторан: бизнес и управление; Курортные ведомости; Отель; Пять звезд; Ресторанные ведомости; Ресторатор; Рестораны Москвы; Турбизнес; ТУР 1: Вестник РАТА; Туризм: проблемы, практика, перспективы.

Размещено на Allbest.ru