Интегрированный подход к системе бизнес-планирования, предлагаемый к внедрению на ООО "Максвелл"

Ш необходимо создать единое правовое пространство, регулирующее отношения между промышленными предприятиями и потенциальными партнерами;

Ш объектом управления качественностью процесса должен быть интегрированный продукт, поэтому в процессе проектирования системы управления необходимо отработать механизм взаимодействия всех участников создания конечного продукта - бизнес-плана;

Ш обеспечить выполнение задач и функций данной системы требуемой информацией.

Сформулируем основные методические рекомендации проведения бизнес-планирования и управления реализацией бизнес-плана. Предлагаемая методика определяет порядок проведения бизнес-планирования на основе применения системно-информационного анализа промышленных предприятий. Основные положения методики заключаются в следующем.

Формирование бизнес-плана на основе применения системно-информационного анализа является новой технологией планирования и организации производства. Информационная система бизнес-планирования предполагает получение информации из следующих систем: бухгалтерии, финансового, производственно-диспетчерского, сбытового, экономического отделов предприятия. В процессе планирования основным звеном является формирование конечного множества допустимых целей, которые определяют эффективное функционирование промышленного предприятия.

Эффективность управленческих решений обеспечивается многомерностью информационного пространства в информационных системах бизнес-планирования.

Информационная система бизнес-планирования осуществляет функционирование в двух режимах: бизнес-планирование (формирование типового варианта); бизнес-планирование с реализацией функций управления бизнес-планом.

Формирование бизнес-плана должно осуществляться на базе выполнения следующих этапов:

Ш классификация объекта с целью поиска прототипа,

Ш формирование исходных целей функционирования предприятия,

Ш формирование информационного пространства для разработки варианта бизнес-плана,

Ш формирование эскизного варианта бизнес-плана,

Ш формирование дерева показателей функционирования предприятия,

Ш проведение детального бизнес-анализа на основе всестороннего исследования внешней и внутренней среды предприятия,

Ш формирование уточненных целей бизнес-плана предприятия,

Ш формирование основных разделов бизнес-плана,

Ш оценка результатов бизнес-планирования с точки зрения достижения целей функционирования предприятия,

Ш оценка динамики развития бизнес-плана,

Ш управление ходом реализации бизнес-плана.

Разрабатываемая информационная система призвана сократить трудоемкость создания бизнес-плана и принятия решений по определению стратегии развития предприятия на планируемый срок.

В качестве рекомендации по совершенствованию процесса бизнес -планирования можно предложить следующие мероприятия.

1. правильное соблюдение принципов планирования, которые создают предпосылки для эффективной работы предприятия и уменьшает возможность отрицательных результатов планирования.

2. принять систему планирования на новой логике «принцип успеха». Он показывает потенциальные возможности улучшения делового планирования и призывает к созданию других подобных систем.

3. правильный выбор и эффективное использование компьютерных программ.

4. соблюдение правовых норм регулирования деятельности.

Разрабатываемая система состоит из нескольких основных подсистем: подсистемы формирования шаблонов, подсистемы формирования структуры бизнес-плана, подсистемы ввода и расчета значений бизнес-плана, подсистемы формирования и вывода графического изображения.

Надежность системы должна определяться величиной доверительного интервала оценок, в рамках которого обеспечивается необходимая точность результатов анализа.

Повышение качественного уровня бизнес-планирования является определяющим инструментом для снижения рисков, определяемых условиями проведения данного процесса. Среди множества рисков осуществления бизнес-проектов можно выделить так называемые информационные риски. Основой таких рисков является недостаточность или недостоверность информации, которая используется в процессе принятия решений.

Риском можно управлять, т.е. использовать различные меры, позволяющие в определенной степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска.

Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией риска. К информационным относятся риски частичного или полного неполучения запланированного дохода вследствие недостаточной надежности используемой в процессе реализации бизнес-проекта информации.

Риски бизнес-планирования, входящие в группу информационных, можно классифицировать по следующим признакам: функциональные, структурные, временные, риски влияния. При построении информационной системы бизнес-планирования на ООО «Максвел» необходимо учитывать эти риски и принимать меры для их снижения.

94

Рис. 3.1 - Классификация рисков информационного обеспечения бизнес-планирования

Классификацию информационных рисков по бизнес-планированию можно представить в следующем виде (рис. 3.1).

В основе управления риском лежат целенаправленный поиск и организация работы по снижению степени риска, искусство получения и увеличения дохода (выигрыша, прибыли) в неопределенной хозяйственной ситуации. Для снижения степени риска применяются различные приемы. Наиболее распространенными являются: диверсификация, приобретение дополнительной информации о выборе и результатах, лимитирование, самострахование, страхование.

В результате внедрения системы управления бизнес-планирования на ООО «Максвел» предполагается получение следующих результатов (табл. 3.1). Расчеты проводились методом согласования экспертных оценок.

Проведем оценку различных аспектов деятельности предприятия, учитывая мнения сотрудников. Эксперты произвели оценку сфер деятельности предприятия, им было предложено осуществить балльное ранжирование в долях единицы (таблица 3.2). В качестве экспертов выступали 1 - директор предприятия, 2 - главный бухгалтер предприятия, 3, 4, 5 - учредители ООО, 6 - начальник экономического отдела.

Таблица 3.1

Экспертные оценки состояний сфер работы ООО «Максвел»

Эксперты	Качество бухгалтерского учета	Качество управленческого учета	Качество планирования	Качество контроля
	До внедрения	После внедрения	До внедрения	После внедрения	До внедрения	После внедрения	До внедрения	После внедрения
1	0,6	0,7	0,3	0,4	0,4	0,6	0,4	0,4
2	0,6	0,7	0,4	0,4	0,4	0,6	0,3	0,5
3	0,8	0,8	0,4	0,5	0,5	0,8	0,5	0,5
4	0,8	0,9	0,5	0,6	0,6	0,8	0,6	0,6
5	0,7	0,9	0,5	0,5	0,5	0,7	0,5	0,6
6	0,6	0,7	0,4	0,5	0,5	0,6	0,4	0,5

В результате обработки таких оценок могут быть получены показатели среднего результата:



Средний балл оценок:		(3.1)
Дисперсия индивидуальных балльных оценок		(3.2)
Коэффициент вариации		(3.3)

Статистическая оценка полученных результатов позволяет считать степень согласованности экспертов удовлетворительной и позволяет определить реальное состояние предприятия в различных областях его деятельности по таблице 3.2. Результат оформлен в таблице 3.3.

Таблица 3.2

Показатели среднего уровня

Средние показатели	Качество бухгалтерского учета	Качество управленческого учета	Качество планирования	Качество контроля
	До внедрения	После внедрения	До внедрения	После внедрения	До внедрения	После внедрения	До внедрения	После внедрения
хср	0,68	0,78	0,42	0,48	0,48	0,68	0,45	0,52
д2(хср)	0,0097	0,2	0,0089	0,0057	0,0057	0,0097	0,011	0,0057
v(xcp)	0,014	0,26	0,021	0,012	0,012	0,014	0,024	0,011

Таблица 3.3

Воздействие на результаты деятельности предприятия внедрения системы управления бизнес-планированием на ООО «Максвел»

№п/п	Наименование показателя	Показатель с учетом коэффициента значимости до внедрения системы управлением бизнес-планированием	Показатель с учетом коэффициента значимости после внедрения системы управлением бизнес-планированием
1	Обобщенный показатель качества бухгалтерского учета	0,68	0,78
2	Обобщенный показатель качества управленческого учета	0,42	0,48
3	Обобщенный показатель качества планирования	0,48	0,68
4	Обобщенный показатель качества контроля	0,45	0,52
Интегральный показатель качества системы бизнес-планирования	0,51	0,62

Автоматизация операций при бизнес-планировании позволила повысить качество планирования, кроме того, свое положительное воздействие оказало и на качество организации бухгалтерского и управленческого учета. Кроме того, внедрение предложенной системы бизнес-планирования позволило повысить качество контрольных мероприятий, что также является положительным фактором.

Таким образом, в результате внедрения системы управления бизнес-планированием на ООО «Максвел» наблюдается повышение основных показателей качества деятельности предприятия, что говорит об эффективности внедренной системы.

Сущность предлагаемого инвестиционного проекта заключается в том, что Общество с ограниченной ответственностью ООО «Максвел» организует на территории торгового дома отдел по оказанию парикмахерских услуг, выделенное на отдельный баланс. Уставный капитал определен в размере 100 минимальных заработных плат.

Предприятие будет функционировать в сфере социально-бытовых услуг, а именно будет оказывать парикмахерские услуги населению.

В настоящее время в сфере услуг открылось много предприятий, в том числе и парикмахерских салонов красоты, салонов-парикмахерских.

Некоторые из них прекратили свою деятельность из-за устаревшего оборудования и устаревших методов управления и обслуживания.

Появилось много салонов красоты, которые предлагают широкий спектр услуг, импортное оборудование и косметические средства - все это требует больших капиталовложений, что создает условия для роста цен на предлагаемые ими услуги.

В настоящее время возникли благоприятные условия для возникновения парикмахерских, так как они в большинстве случаев ориентированы на потребителя со средним и низким достатком, которые и составляют большинство населения. Это дает возможности утверждать жизнеспособности парикмахерских.

Создаваемое предприятие будет представлено одной из таких парикмахерских. Не исключено, что у этого предприятия в скором будущем появятся конкуренты, в этом случае предприятию придется более подчеркивать качество услуг.

Для хорошей работы персонала руководство предприятия обеспечит гибкий график работы, возможность участвовать в управлении.

В настоящее время в нашей стране из-за мирового финансового кризиса уровень доходов населения резко сократился. Большая часть населения не может жить и реализовывать те запросы, к которым привыкла в период экономического роста.

Цены на некоторые товары и виды услуг значительно возросли. Для того, чтобы поддержать свою деятельность, некоторые предприятия вынуждены повышать цены на товары и услуги. В основном к таким мерам прибегают предприятия, использующие в своей деятельности импортное оборудование, комплектующие и сырье.

Те же фирмы, которые по возможности используют отечественное оборудование, могут предложить цены, приемлемые большей части населения. Сфера социально-бытового обслуживания является одной из приоритетных отраслей в жизнедеятельности. Некоторые салоны красоты потеряли своих клиентов из-за высоких цен. Те же парикмахерские, которые используют косметические средства отечественных фирм, оказались конкурентоспособнее салонов красоты с их импортными средствами ухода. В настоящее время в Москву приезжает большое количество людей, что создает условия для создания новых предприятий, в том числе предприятий в сфере социально-бытового обслуживания.

Каждый человек в независимости от его материального положения, рода занятий, хочет выглядеть красиво, в особенности женщина.

Сейчас наш рынок насыщен средствами самостоятельного ухода за волосами, их окраске, химической завивке, укладке и т.д.

Но нужно взять во внимание и то, что некоторые виды парикмахерских услуг требуют вмешательства профессионала. Именно для этого существуют парикмахерские (салоны-парикмахерские).

Также потребитель заинтересован в качестве предлагаемой ему услуги и в уровне обслуживания. Парикмахерским нередко приходится исправлять «домашнюю работу» их клиентов.

Создаваемая парикмахерская будет оказывать услуги по подбору причесок, цвета волос, укладке свадебных и вечерних причесок, стрижке и химической завивке.

Услуги, которые будут предоставлены создаваемым предприятием, будут качественными, обслуживание будет проводиться на высоком профессиональном уровне. Постоянным клиентам этого предприятия могут быть предоставлены скидки, некоторым потенциальным клиентам будут предоставлены льготы.

Предприятие будет удовлетворять потребности своих потенциальных клиентов в парикмахерских услугах, которые будут качественными и по доступным ценам. Также предприятие будет предоставлять услуги по выезду мастера на дом к клиенту, и по продаже косметических средств отечественных производителей по низким ценам.

Не исключено, что в дальнейшем парикмахерская заключает договор с предприятием для предоставления персоналу этого предприятия парикмахерских услуг. Клиентам, приобретшим в ООО «Максвел» основных товаров на сумму свыше установленной, будет предоставляться скидка.

Показатели качества могут быть оценены количественно, представим их в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Показатели качества

Основные свойства услуг создаваемой парикмахерской	Аналогичные услуги
1. Качество, которое обеспечивает серьезный подход к обучению и подбору персонала	Качество - понятие относительное, так как часто набор персонала ведется по объявлениям на улице и бесплатных рекламных приложениях
2. Доступные цены, обусловленные использованием в производстве косметических средств московских предприятий	Часто высокие цены, причиной является использование в производстве косметических средств и зарубежного оборудования
3. Достаточно приемлемый уровень обслуживания. Окружение клиента вниманием, предоставление им максимума удобств	Стандартный подход к обслуживанию клиентов, отсюда невозможность обеспечения всех клиентов вниманием
4. Гибкий график работы. Возможность смещения графика работы с 10.00 до 21.00	Режим работы почти всегда стандартен с 9.00 до 18.00
5. Обеспечение скидок и предоставление льгот некоторым категориям населения на услуги парикмахерской	Зачастую предприятие, опасаясь потерять часть прибыли, не идут на уступки населению.

Деятельность предприятия будет направлена на подавляющую часть населения г. Москвы, а именно на людей со средним уровнем дохода.

Парикмахерская будет функционировать на удовлетворении потребности людей в качественной стрижке, укладке, химической завивке и окраске волос. Таким образом, предприятие займет свое место на рынке социально-бытовых услуг в черте города Москва.

На сегодняшний день рынок социально-бытовых услуг испытывает необходимость новых предприятий в этой сфере, которые смогут удовлетворить потребности людей с невысоким уровнем дохода. Это может обеспечить предприятию стабильный доход. Цена в таких парикмахерских не должна превышать средний уровень цен в парикмахерских по городу Москва.

Местоположение парикмахерской выбрано не случайно, так как в торговый центр ООО «Максвел» приходят люди, психологически настроенные на изменение внешних параметров своей жизни. Изменение облика своей квартиры, которое сопряжено с посещением магазина, вызывает определенные психологические чувства у покупателя, желание измениться и самому. Если в этот момент человек увидит парикмахерскую, то психологическое желание изменений подтолкнет его к посещению ее.

Предполагается пропускная способность парикмахерской примерно 30 - 35 человек в день. Сегментация потребителей определена в таблице 3.5.

Таблица 3.5

Сегментация потребителей

Типы потребителей	Возраст	% от общей посещаемости
Дети	5 - 12	5
Подростки	13 - 19	10
Женщины	20 - 55	55
Пенсионеры	55 - 75	20
Мужчины	20 - 60	10

Емкость потребительского рынка:

Район расположения ООО «Максвел» насчитывает около 9000 жителей. Их можно считать потенциальными клиентами парикмахерской.

Если проанализировать население близлежащих к ООО «Максвел» домов, то результат можно представить в виде таблицы 3.6.

В соответствии с целью настоящего бизнес-плана необходимо отметить, что в независимости от времени года, от уровня дохода, от политической и экономической ситуации в стране людям хочется выглядеть хорошо и чувствовать себя уверенно.

В независимости от своего культурного, социального уровня каждый человек хочет выглядеть ухоженным. Этого нельзя достичь без определенного набора услуг, которые могут предоставить предприятия социально-бытового обслуживания.

Таблица 3.6

Демографический анализ микрорайона

Типы потребителей	Возраст	Процент от всего населения
Старческий	75 - 90	5
Старики	60 - 75	20
Пожилой	45 - 60	20
Средний	30 - 45	40
Молодежь	17 - 30	15
Подростки	10 - 17	5
Дети	5 - 10	5

Парикмахерские услуги могут удовлетворять часть этих потребностей, а именно потребность в уходе за волосами, в особенности это касается женщин. Ежемесячно женщина тратит часть своих доходов на средства по уходу за кожей и волосами. Но не все парикмахерские услуги клиент может выполнить на дому, требуется и вмешательство профессионала. Именно это является одним из условий для возникновения парикмахерских.

Идея доступных цен, которая будет использоваться при создании парикмахерской, обеспечит этому предприятию высокую и стабильную посещаемость. Низкие цены будут подталкивать потенциальных клиентов отказаться от некоторых услуг салонов красоты, из-за высокого уровня цен, и пользоваться услугами таких парикмахерских, как создаваемое предприятие.

Основными методами мотивации потребителей будем использовать высокое качество обслуживания и низкие цены.

Если рассматривать положение предприятия на рынке с точки зрения конкуренции, то в Москве существует множество предприятий в сфере парикмахерских услуг. И основным средством конкурентной борьбы между ними является ценовая политика.

Предприятие займет свое место на рынке, также, благодаря ценовой политике. Услуги этого предприятия будут конкурентоспособными из-за невысокого уровня цен на них.

Используя ценовую политику, низкие производственные издержки или низкие цены, предприятие предполагает возместить затраты на производство в течение 17 месяцев.

Заработная плата мастера в ООО «Клеопатра» будет выше среднего заработка мастера в аналогичной парикмахерской. Она будет составлять приблизительно 500$. Средняя же прибыль предприятия предполагается порядка 5000$ в месяц, что позволит предприятию делать скидки на свои услуги и повышать уровень обслуживания, и заработную плату мастеров, а также выплачивать им премии.

С каждым годом население Москвы увеличивается, а, следовательно, увеличиваются и потребности в интересующей нас сфере социально-бытовых услуг. Отсюда можно сделать вывод, что дальнейшим направлением развития этой отрасли является расширение рынка социально-бытовых услуг.

Поэтому для фирмы важно правильно спрогнозировать развитие рынка и объем будущих продаж.

Таблица 3.7

Прогноз объема продаж, долл

Услуги	Оптимистический	Пессимистический	Наиболее реальный
1. Основной вид услуг	200000	125000	150000 - 175000
2. Специальный заказ	2500	500	1500 - 2000
Итого объем продаж	202500	125500	151500 - 177000

Анализируя предыдущие пункты, посвященные конкуренции, можно сделать вывод, что услуги проектируемого предприятия окажутся конкурентоспособными, так как это предприятие использует стратегию минимизации издержек, что влечет за собой снижение цен на услуги. Уровень цен будет равен среднему уровню цен по городу Москва, а некоторые услуги и ниже среднего, что не скажется на качестве оказываемых услуг.

Наибольшее преимущество проектируемого предприятия заключается в низких ценах и высоком качестве производимых услуг. Но существуют и другие барьеры, которые фирма должна преодолеть на пути к потенциальному клиенту. В первую очередь самым высоким барьером является то, что клиент привык к сервису другой парикмахерской, либо к услугам «домашних» парикмахеров.

Метод борьбы можно выбрать в виде сезонных скидок на некоторые виду услуг, скидок определенным категориям граждан, высокое сервисное обслуживание и гарантия качества.

Также для поддержания уровня доступных цен фирмой будет проведена ценовая политика в направлении низких производственных издержек, что обусловливает низкие цены на услуги.

Для каждого сегмента рынка разрабатывается своя стратегия маркетинга с учетом позиции конкурентов в данном сегменте.

В отношении подавляющей части потенциальных клиентов - женщин, будет применена стратегия «высокое качество - невысокие цены».

Эта стратегия лежит в основе всей деятельности проектируемого предприятия. Что касается конкурентов, то по отношению к этому сегменту рынка их стратегия заключается в следующем: «высокое качество - высокие цены».

В отношении следующего сегмента рынка - подростков, будет использована вышеуказанная стратегия, также парикмахерская будет оказывать услуги, которые соответствуют молодежной моде данного периода: окраска волос в неестественные цвета, выбривание на голове разных рисунков, слов и т.д.

Сезонные скидки будут также распространяться и на женщин.

Вышеперечисленные стратегии позволят услугам проектируемого предприятия занять свою «нишу».

Ассортимент предприятия определен в соответствии с его назначением и включает следующие виды услуг:

- стрижка женская модельная;

- стрижка мужская модельная;

- стрижка детская;

- стрижка мужская простая;

- стрижка женская простая;

- химия;

- мытье головы;

- укладка феном;

- укладка на бигуди;

- мелирование;

- стрижка усов и бороды;

- окраска волос;

- осветление волос;

- массаж головы;

- окраска ресниц и бровей;

- прокол ушей;

- стрижка наголо;

- стрижка «Борбрик», «Площадка»;

- выезд на дом.

Кроме того, в парикмахерской будут реализовываться следующие косметические средства:

- крем для рук и ногтей (фабрика «Свобода»);

- крем для рук (фабрика «Свобода»);

- питательный крем «Янтарь» (фабрика «Свобода»);

- крем от морщин «Апрель»;

- крем омолаживающий «Апрель»;

- крем увлажняющий «Апрель»;

- крем для век «Апрель»;

- крем для шеи «Апрель»;

- шампунь «Биокрим» (фабрика «Свобода»);

- шампунь «Молочный» (фабрика «Свобода»);

- лак для волос «Прелесть» (фабрика «Свобода»);

- шампунь «На травах» (фабрика «Свобода»);

- маска для кожи лица «Черный жемчуг»;

- скраб «Черный жемчуг»;

- питательная маска «Черный жемчуг»;

- воск для моделирования «Арнест»;

- шампунь «Облепиха и репейник» (фабрика «Свобода»);

- тоник косметический «Интер-грим»;

- гель для волос «Линда»;

- крем-пенка «Интер-грим» (в ассортименте);

- дневной и питательный кремы «Интер-грим» (в ассортименте);

- крем-скраб для лица «Ночная фиалка»;

- бальзам для волос;

- желе для жирной и проблемной кожи «Линда»;

- очищающее молочко «Апрель»;

- крем для рук «Апрель»;

- смягчающий крем для рук.

Далее предприятие предполагает использование и импортных косметических средств, которые будут приобретаться по сопоставимым ценам.

Стратегия ценообразования проектируемого предприятия будет использоваться в направлении низких производственных издержек, а, следовательно, и низких цен.

Дальнейшей ценовой политикой данной парикмахерской будет завоевание доли рынка тем самым обеспечив этой парикмахерской условия для выживания.

Предлагаемые цены будут реально отражать издержки, спрос, конкурентоспособность. Цена же дополнительных услуг не будет включена в цену товара, а будет взиматься отдельно от основной услуги. Так как идея доступной парикмахерской отражена в проекте, то цена будет соответствовать основной идее этого проекта. Эта же идея обеспечит парикмахерской высокий спрос на предлагаемые услуги. Если возникнет необходимость повышения цен на услуги, то парикмахерская постарается сохранить значительную разницу между ценами на услуги других парикмахерских и ценами на свои услуги.

В случае, когда конкуренты начнут снижать цены, проектируемое предприятие направит свои финансы в сторону рекламы своих услуг со стороны качества и хорошего сервисного обслуживания.

Схема поступления товара на рынок будет следующей: клиент будет приходить в парикмахерскую, узнав о ней из рекламы или же по рассказам людей, которые уже пользовались услугами этой парикмахерской.

Маркетинг - это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товаров (услуг) от того, кто их производит к тому, кто в них нуждается посредством обмена.

Сбыт услуг, производимых проектируемым предприятием, стимулируется сезонными и льготными скидками и скидками для постоянных клиентов.

Методом для стимулирования рынка сбыта будет также реклама.

Целью рекламы становится привлечение потенциальных клиентов. Объектом рекламы будут услуги, предоставляемые парикмахерской. Реклама будет направлена на клиентов, проживающих рядом с парикмахерской и посещающих магазин ООО «Максвел».

При этом будут применяться бесплатные рекламные приложения - листовки и объявления. На рекламу планируется выделить около 5000 долларов США в год. Распределение этих средств описано в табл. 3.8.

Таблица 3.8

Расходы на рекламу

Описание	Расходы, долл.
Рекламные объявления	1500
Рекламные листовки	1500
Бесплатные рекламные приложения района, где находится парикмахерская	2000
Итого	5000

Благоприятной почвой для развития парикмахерской является идея доступного парикмахерского обслуживания. Еще одним плюсом является то, что использование помещения ООО «Максвел», которое является организатором проекта, существенно влияет на затраты на аренду помещения.

Долгосрочным активам на балансе предприятия является арендуемая на год площадь в размере 300 квадратных метров, парикмахерское оборудование стоимостью 120000 долл. США.

Технологию производства услуг можно описать следующими этапами:

1. клиент попадает в фойе, где его встречает один из свободных мастеров, предлагает ему подождать 10 - 15 минут, если зал занят, и полистать журналы или послушать тихую музыку;

2. клиента приглашают пройти в зал, где усаживают его в кресло и спрашивают, какой вид услуг он хочет, чтобы ему оказали;

3. затем клиенту моют голову, в зависимости от пожелания клиента применяют шампунь - бальзам;

4. затем клиента усаживают в парикмахерское кресло напротив зеркала, надевают на него пеньюар и мастер начинает свою работу;

5. после окончания работы с клиента аккуратно снимается пеньюар, и мини-пылесосом убираются состриженные волосы, если оказываемая услуга была - стрижка;

6. если клиент неудовлетворен качеством оказанной услуги, то коррекция производится за счет парикмахерской;

7. если клиент удовлетворен качеством оказанной услуги, то он оплачивает ее через кассу, там он получит купон на скидку в следующее посещение парикмахерской;

8. также клиент может приобрести косметические средства по низким ценам, которые будут продаваться на территории парикмахерской;

9. мастер, который обслуживал клиента, должен провести его к выходу;

10. для успешной деятельности парикмахерской необходимо не только оборудование, но и косметические средства, такие как лаки, гели, муссы, шампуни, бальзамы, краски для волос, составы для химической завивки и т.д.;

11. предположительно на закупку этих средств фирма выделит около 7500 долл. США.

Все это будет приобретено на оптовых складах московских фабрик «Свобода» и «Красный Октябрь» мелким оптом.

Организационная структура парикмахерской:

Директор (бухгалтер) > Старший мастер смены > Мастера > Обслуживающий персонал.

Непосредственным руководителем фирмы будет является ее основной учредитель. Предполагаемая заработная плата будет составлять 500 долл.

Следующим звеном в управлении будет соучредитель, она же будет работать старшим мастером. Ее оклад будет 400 долл.

Оклад является плавающим в зависимости от месячного дохода предприятия.

Директор парикмахерской будет выполнять функции администратора и бухгалтера.

Соучредитель будет участвовать в управлении фирмой, в то же время она будет старшей из мастеров, т.е. в ее обязанности будет входить консультация клиентов по поводу парикмахерских услуг.

В парикмахерской будут работать 12 мастеров, по шесть мастеров в две смены.

Подбор кадров будет осуществлять совладелец, так как она имеет необходимую квалификацию и опыт. Мастера будут приниматься на работу с опытом работы на основе собеседования и рекомендации либо с последнего места работы, либо с места обучения по профилю.

Выплата заработной платы будет осуществляться в начале каждого месяца в сумме, эквивалентной курсу доллара.

Размер заработной платы будет соответственно составлять:

Директор - 500 долл.;

Старший мастер - 400 долл.;

Мастер - 400 долл.;

Уборщица - 250 долл.

По результатам работы за месяц и год будут выплачиваться премии, размер которых будет устанавливаться в зависимости от размера прибыли предприятия.

В дальнейшем планируется повышение заработной платы. Кроме того, планируемая прибыль предполагается в размере 1000 долл. в месяц.

3.2 Оценка жизнеспособности и финансовой реализуемости предлагаемых мероприятий

Социально-бытовое предприятие в сфере парикмахерских услуг открывается в г. Москве на территории торгового комплекса ООО «Максвел». Настоящий бизнес-план будет использоваться для планирования деятельности предприятия. Источники, из которых планируется получить финансирование:

- собственные - 129500$;

- инвестор - 55500$.

Таблица 3.9

Предполагаемые затраты на организацию

Использование	Сумма (в долл.)
1. Покупка товарно-материальных запасов	5000
2. Приобретение основных средств	12000
3. Начало деятельности	165000
Итого	182000

Таблица 3.10

Затраты на открытие парикмахерской

Наименование	Количество	Стоимость	Сумма
Аренда	300 кв метров	100	30000
Косметический ремонт		1500	15000
Коммунальные услуги		600	7200
Организация офиса		2500	2500
Оборудование	6 раб. мест	2000	12000
Покупка материальных запасов		5000	5000
Лицензия		5000	5000
Сертификат		5000	5000
Уставной капитал		860	860
Установка телефона		1000	1000
Заработная плата: директор	1	500	6000
Мастер	12	400	57600
Уборщица	1	250	3000
Налог на заработную плату		25975	25975
Амортизация		5850	5850
Страховка		2500	2500
Организация торгового уголка		10000	10000
Реклама		5000	5000
Итого			185985

Таблица 3.11

Текущие затраты

Наименование	Сумма (долл)
Плата за офис (за квартал)	7500
Лицензия	5000
Сертификат	5000
Организация офиса	2500
Телефон	1000
Ремонт	1500
Оборудование	12000
Материальные запасы	5000
Организация торговли	10000
Заработная плата (за квартал)	16650
Уставной капитал	860
Итого	67010

Таблица 3.12

Доход предприятия

Наименование услуги	Цена (руб.)	Количество выполненной работы (в мес.)	Доход (в мес.)
Стрижка женская модельная	250	600	150000
Стрижка мужская модельная	175	193	33775
Стрижка детская	125	70	8750
Химия частичная	250	14	3500
Химия до 25 см	300	13	3900
Химия более 25 см	350	6	2100
Химия длинных волос	450	7	3150
Мытье головы	50	1082	54100
Укладка феном	125	770	96250
Укладка феном длинных волос	325	115	37375
Укладка феном мужская	50	30	1500
Укладка на бигуди	100	15	1500
Мелирование	350	19	6650
Стрижка простая	150	13	1950
Стрижка усов и бороды	100	13	1300
Мелирование длинных волос	500	4	2000
Окраска волос	400	3	1200
Осветление волос	350	4	1400
Массаж головы	50	1000	50000
Окраска бровей	50	5	250
Окраска ресниц	100	10	1000
Прокол ушей	300	15	4500
Стрижка наголо	50	5	250
Стрижка «Бобрик», «Площадка»	400	60	24000
Укладочный материал	25	1174	29350
Выезд на дом	1500	3	4500
Торговая точка			25000
Консультация	50	1100	55000
Итого			604250

3.3 Предлагаемый бизнес-план

Чистый дисконтированный доход (ЧДД, net present value - NPV) определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу расчета, или как превышение интегральных результатов над интегральными затратами. Если расчет производится в базовых ценах, то чистый дисконтированный доход (NPV) для постоянной нормы дисконта вычисляется по формуле:

NPV = (Rt - Зt ) / (1 + E) - К,

где Rt - результат, достигаемый на t-м шаге расчета;

Зt - текущие затраты, осуществляемые на t-м шаге расчета;

t = tк - горизонт расчета;

Е - норма дисконта;

К - сумма дисконтированных капитальных вложений, рассчитываемая по формуле:

К = Кt / (1 + Е),

где Кt - капиталовложения на t-м шаге расчета.

В этой формуле выражение (Rt - Зt) соответствует сальдо по операционной деятельности, а (- К t) - сальдо по инвестиционной деятельности из отчета о движении денежных средств.

Показатель ЧДД отражает прогнозную оценку изменения экономического потенциала предприятия в случае принятия данного проекта.

Относительный показатель эффективности ИП - индекс доходности (profitability index - PI) позволяет сопоставить две части NPV - доходную и инвестиционную. Он представляет собой отношение дохода к инвестициям и рассчитывается по формуле:

PI = (1 / К)* (Rt - Зt ) / (1 + E)

Индекс доходности тесно связан с чистым дисконтированным доходом. Он строится из тех же элементов и его значение связано со значением NPV: если NPV> 0, то PI>1 и наоборот. Если PI>1, проект эффективен, если PI<1 - неэффективен.

В нашем случае индекс доходности составляет 3,01 и является подтверждением того, что осуществление проекта экономически эффективно и принесет прибыль предприятию.

Внутренней нормой доходности (ВНД, internal rate of return - IRR) называют значение нормы дисконта, при котором NPV обращается в ноль. То есть IRR - это ставка дисконтирования, при которой доход от капиталовложений в ИП равен расходам, поэтому внутреннюю норму доходности можно рассматривать как решение уравнения:

(Rt - Зt ) / (1 + IRR) = Кt / (1 + IRR)

IRR часто определяют методом итерационного подбора значений нормы дисконта при вычислении ЧДД проекта. Можно использовать также графический метод определения ВНД.

В процессе расчета значения ВНД было проделано 7 итераций, результаты которых занесены в таблицу 3.13.

Таблица 3.13

Значение ставки Дисконта	Накопленный ЧДД,
0,45	319384
0,49	76015
0,5	18690,7
0,51	-37317
0,53	-145551
0,55	-249002
0,6	-488572

По данным таблицы видно, что значение IRR находится между числами 0.50 и 0.51.

Иногда IRR называют поверочным дисконтом, так как этот показатель позволяет найти граничное значение нормы дисконта, разделяющее инвестиции на приемлемые и невыгодные. Финансовый смысл показателя ВНД в нашем случае состоит в следующем: это то значение нормы дисконта, при котором при реинвестировании денежных поступлений будет получена такая же сумма, какая могла бы быть получена при помещении средств в банк по той же схеме и начислении на них сложных процентов по ставке, равной IRR. Показатель IRR в определенной степени характеризует также уровень риска, связанный с проектом: чем в большей степени IRR превышает принятый предприятием барьерный уровень доходности, тем больше запас прочности ИП. В нашем случае = 0,51 - 0,19 = 0.32, а, следовательно, запас прочности проекта достаточно значителен.

IRR можно рассматривать как качественный показатель, характеризующий доходность единицы вложенного капитала, а NPV является абсолютным показателем, отражающим масштабы ИП и получаемого дохода.

Если рассчитывать срок окупаемости с использованием дисконтированных оценок, то его можно определить как минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого чистый дисконтированный доход становится и в дальнейшем остается неотрицательным. То есть Ток - это период времени, начиная с которого первоначальные капиталовложения и другие затраты, связанные с ИП, покрываются суммарными результатами его осуществления. Уравнение для определения срока окупаемости имеет вид:

,

где Ток - искомый срок окупаемости, К - сумма дисконтированных капитальных вложений.

Величина Ток определяется путем последовательного суммирования дисконтированных доходов до тех пор, пока не будет получена сумма, равная объему капиталовложений или превышающая его. При наших затратах, результатах и назначенной ставке дисконтирования проект окупается за 1 год и 5 месяцев.

В заключение можно сказать, что инвестиции в парикмахерскую ООО «Максвел» можно назвать достаточно эффективными и надежными, что подтверждается результатами расчета различных коэффициентов, используемых для определения эффективности инвестиций.

Запас финансовой прочности инвестиционного проекта равен 66% и показывает величину снижения выручки предприятия, безопасную для его финансового положения.

Высокое значение Зфп говорит о финансовой устойчивости проекта к возможным неблагоприятным изменениям.

Значение производственного левериджа также говорит о надежности ИП: по данным расчета изменение выручки на 1% влечет за собой изменение прибыли на 1,5%. Это достаточно невысокое значение говорит также и о незначительном удельном весе постоянных затрат на производство в составе себестоимости.

Осуществление инвестиционного проекта происходит при следующих заданных условиях:

а) ставка дисконтирования Е принята равной 19%;

б) срок жизни проекта Т составляет 5 лет;

в) все расчеты проекта производятся в постоянных ценах, то есть считаются неизменными на весь срок жизни проекта;

г) подготовка производства осуществляется в нулевом году.

При данных условиях чистый дисконтированный доход от проекта составит 852 388,40 руб., то есть соблюдается главное условие эффективности проекта: NPV > 0. Срок окупаемости инвестиционного проекта наступает в первой половине третьего года: через 1 год и 5 месяцев. Значение этого показателя также характеризует проект с положительной стороны: чем быстрее результаты проекта окупят вложенные в него средства, тем больше времени останется у предприятия на получение прибыли от проекта, что в конечном итоге и определяет эффективность инвестиционного проекта.

Индекс доходности проекта - относительный показатель эффективности - показывает, какое количество доходов приносит каждая единица капиталовложений. Наш проект обладает индексом доходности, равным 3,01, что является положительной оценкой эффективности проекта.

Внутренняя норма доходности проекта, характеризующая ставку дисконтирования, при которой ЧДД проекта равен нулю, составляет в нашем случае приблизительно 0,51% (0,5% < IRR < 0,51%) и говорит о том, что вкладывать инвестиции в проект выгодно лишь в том случае, когда ставка дисконтирования проекта меньше рассчитанного значения ВНД. Рассмотренный инвестиционный проект целесообразен к финансированию при ставке дисконта, не превышающей 0,5 %, при том, что заданная ставка дисконта, применяемая в расчетах, равна 19%. Таким образом, инвестиционный проект имеет достаточно внушительный запас прочности, связанный с разницей в величинах заданной ставки Е и рассчитанным значением ВНД.

Как уже говорилось ранее, инвестиционный проект финансируется за счет банковского кредита, который предприятие ООО «Максвел» обязано ему вернуть в течение трёх лет (55500 долл.). Процент по кредиту 23%.

Все рассмотренные показатели экономической эффективности тесно взаимосвязаны и рассчитываются на основе дисконтированного потока денежных средств. По их совокупности и принимается обычно решение об осуществлении инвестиционного проекта или отказе от него. В нашем случае при рассчитанных выше значениях основных показателей (NPV = 1493251 руб., PI = 3,01, Tok = 1 год 5 месяц , IRR = 0,5 при К = 741839 руб. и Е=0.19) осуществление инвестиционного проекта по открытию парикмахерской представляется целесообразным.

Заключение

В условиях рыночных отношений сохраняется актуальность планирования деятельности предприятия. Вообще, планомерное развитие экономики понижается как развитие, соответствующее задачам, поставленным органом управления. И в этом смысле планирование является важнейшей функцией управления, а планомерность присуща экономике вообще, вне зависимости от способа производства, общественно-экономической системы.

Планирование - закономерный результат поиска человеческим обществом наиболее рациональных и эффективных инструментов и способов своего исторического развития и выживания.

Планирование производственной и коммерческой деятельности необходимо для всех организационно-правовых форм предприятий. Деятельность предприятия без плана есть реакция на совершающиеся события, деятельность на основе плана - реакция на предвиденные и запланированные явления. Говорят, что «собственник предприятия, который неудачно планирует, планирует неудачу».

Наиболее совершенной формой планирования в условиях рынка является бизнес-планирование.

Грамотно разработанный бизнес-план, позволяет эффективно развивать предпринимательскую деятельность, привлекать инвесторов, партнеров и кредитные ресурсы; используется для повышения эффективности управления предприятием и прогнозирования деятельности.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. В нашей стране необходимость составления бизнес-планов осознана на государственном уровне, и в настоящее время он все чаще становится продуктом внутренней управленческой деятельности, который необходим для решения многих вопросов функционирования предприятия, как правило не связанных с привлечением внешних инвестиций. Бизнес-план - это постоянно действующий документ, в который вносятся изменения и дополнения, связанные с переменами во внутренней и внешней средах предприятия.

Рассмотрев цели и сущность бизнес-планирования, а также различные аспекты практики составления бизнес-планов, можно сделать заключение, что бизнес-план является неотъемлемой частью внутрифирменного планирования, одним из важнейших документов, разрабатываемых на предприятии.

Разработка бизнес-планов должна проводиться на постоянной основе. Необходимо учитывать, что бизнес-планы быстро устаревают, поскольку ситуация на рынке меняется динамично. В связи с этим рабочие версии должны постоянно обновляться. В принципе, в компании должны иметься варианты бизнес-планов, предназначенные для различных адресатов в зависимости от целей, например, для банка, для соинвестора, для совместной деятельности и пр. Бизнес-план, ориентированный на определенный тип инвестора (или даже конкретную фирму), дает больший шанс на успех, чем массовая рассылка.

На ООО «Максвел» осуществляется прогнозирование и планирование на основе пропорциональных зависимостей.

В дипломной работе разработаны предложения по совершенствованию системы бизнес-планирования на предприятии, включающие в себя внедрение системы управленческого учета и усилении акцентов на стратегически важных моментах бизнес-планирования.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая: официальный текст по состоянию на 1 января 2008 г.- М.: НОРМА- ИНФРА-М, 2008.- 372 с.

2. Налоговый Кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая: официальный текст по состоянию на 1 января 2008 г.- Финансы.- М.: 2008г.- 672 с.

3. Федеральный закон Российской Федерации «Об инвестиционной деятельности в РСФСР». Справочная система Гарант. 2008г.

4. Федеральный закон Российской Федерации от 26.12.1995 №208-ФЗ «Об акционерных обществах». Справочная система Гарант. 2008г.

5. Постановление Правительства РФ № 752 от 27.06.96. «О государственной поддержке развития лизинговой деятельности в Российской Федерации» Справочная система Гарант. 2008г.

6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М., 2005.-360с.

7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М., Финансы и статистика, 2000 г.- 395с.

8. Бизнес-план: рекомендации по составлению. - М.: «Издательство ПРИОР», 2002 - 304 с.

9. Бизнес-план. Методические материалы - 3-е изд., доп. /Под ред. Н.А. Колесниковой, А.Д. Миронова. - М.: «Финансы и статистика», 2006.- 410 с.

10. Брейли Р., Майерс С. «Принципы корпоративных финансов» - М.: ЗАО “Олимп-Бизнес”, 2004.- 509 с.

11. Букаяков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник - М.: Инфра-М, 2000.- 312 с.

12. Воронцовский А.В. Инвестиции и финансирование. Методы оценки и обоснования. Издательство С.Петербургского университета, 2006.- 417 с.

13. Гитман Л.Дж., Джонк М.Д. Основы инвестирования. М.: Дело, 2003.- 387 с.

14. Деловое планирование (Методы. Организация. Современная практика): Учеб. пособ./ Под ред. В.М. Попова. - М,: Финансы и статистика, 2006. - 368 с.

15. Дж. К. Ван Хорн, Дж. М. Вахович (мл.). Основы финансового менеджмента - М.: Издат. Дом «Вильямс», 2001.- 308 с.

16. Зелль А. Бизнес-план. Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов: пер. с нем. - М.: Издательство «Ось-89», 2005.- 487 с.

17. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Учебное пособие. В 2 ч. ч.1. Стратегическое планирование. - Мн.: ООО «Новое знание», 2000.- 678 с.

18. Ковалев В.В.Инвестиции. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 768 с.

19. Ковалев В.В. Практикум по финансовому менеджменту. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 288 с.

20. Кочович Е. Финансовая математика: Теория и практика финансовых расчетов. - М.: Финансы и статистика, 2005.- 189 с.

21. Кондратенко Е. Инвестиционные ресурсы - проблемы аккумуляции // Экономист, №7, 2007 г.- С. 13-17.

22. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности. - М.: ООО «Новое знание», 2003.- 412 с.

23. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие - М.: ООО "ТК Велби", 2004.- 264 с.

24. Лобанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т. А., Олейникова Ю.А., Бизнес-план. Учебное пособие. - М.: «Издательство ПРИОР», 2007. - 96 с.

25. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 471 с.

26. Молотков Ю.И. Управление социально-экономическими объектами: Методическое пособие. - Н-ск: Сиб.АГС. 2004.- 210 с.

27. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - М.: Инфра - М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2004.- 278 с.

28. Нагловский С.Н. Логистика проектирования и менеджмента производственно-коммерческих систем. -- Калуга: Манускрипт, 2005. -- 336 с.

29. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 639 с.

30. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 5-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО "Новое знание", 2002. - 687с.

31. Сай В.М. Формирование организационных структур управления., Научная монография. - М.: ВИНИТИ РАН, 2007.- 319 с.

32. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 479 с.

33. Сергеев И.В., Шипицын А.В. Оперативное финансовое планирование на предприятии. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 288 с.

34. Тупицын А.Л. Управление финансовой устойчивостью предприятия // Новосибирск, 2004. - 100с.

35. Финансовый бизнес - план. Под ред. Попова В.М. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 480 с.

36. Финансовый менеджмент: / Под ред. проф. Г.Б. Поляка. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2005. - 408 с.

37. Финансовый менеджмент: / Под ред. проф. Е.И. Шохина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 408 с.

38. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 2005.- 548 с.

39. Чернов В.А. Финансовая политика организации. Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 247с.

40. Чернов В.А. Инвестиционная деятельность. Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 686с.

41. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. 5-е изд., испр. и доп. - М.: «Дело Лтд», 2006.- 254 с.

42. Шарп У., Александер Г., Байли Дж. Инвестиции. Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2007.-412 с.

43. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 208 с.

44. Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. - М.: Дело и Сервис, 2003. - 320 с.

Приложения

Приложение 1

Баланс на 01.01.2009

Приложение 2

Отчет о прибылях и убытках за 2008 год