ТК "СГ" города Железногорска

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В качестве исследуемой системы был выбран следующий СЭО - ТК «СГ» города Железногорска.

Данный ТК является универсальным, т.к. в нем идет продажа стройматериалов, электро- и ручного инструмента, хозяйственных товаров, садовых, посуды, бытовой техники и др.

СГ - это магазин, где позиционирование ценовых сегментов осуществляется одновременно в низких, средних и высоких позициях, за счет торговли товарами соответствующего позициям сегментов качества. В ТК действует условное самообслуживание: товары малого веса, не требующие проверки работоспособности и дополнительных оформительных операций, покупатель может сам забирать и оплачивать их стоимость на кассе. Магазин входит в небольшую сеть ТК-ов, которые располагаются в городе Курске (6-7 магазинов). Все они управляются директорами и менеджерами, находящимися в подчинении у генерального директора. Управленческая структура данного магазина выглядит следующим образом: разного рода отделы контролируют деятельность рабочих, отделы функционируют под управлением зам. директоров, которые находятся в подчинении у основного заместителя и, непосредственно, самого директора.

Магазин СГ необходимо исследовать как систему для того чтобы определить соответствия должностных обязанностей сотрудников и выполняемых ими функций, а также их связь с внешней средой.

Целью данной курсовой работы является разработка структурно-функциональной организации системы, на основе методов теории систем и системного анализа. Она определена следующими задачами исследования:

- структурное описание выбранного СЭО как системы;

- функциональное описание выбранного СЭО как системы;

- информационное описание выбранного СЭО как системы.

1. Структурное описание выбранного СЭО как системы

1.1. Выявление и описание системных признаков СЭО

ТК «СГ» занимается закупкой товаров у поставщиков и их продажей покупателям. Понятие система означает совокупность (множество) отдельных объектов с неизбежными связями между ними и, имеющими конкретную цель. Если обнаруживается хотя бы два таких объекта, а в данном случае их уже три: поставщики, ТК «СГ», покупатели, то можно утверждать о наличии системы. Обоснуем верность признаков системы:

1) Совокупность - была доказана наличием нескольких объектов;

2) Неизбежные связи докажем по законам умозаключений логики.

Поставщики обеспечивают товаром ТК.

Нет поставщиков - нет покупателей.

Нет покупателей - нет ТК.

Вывод: связи неразрывны.

3) Цель - взаимное удовлетворение потребностей: поставщики и ТК - получение прибыли, покупатели - приобретение необходимого товара.

1.2 Описание структуры на теоретико-множественном языке

Представим ТК «СГ» с помощью теоретико-множественного языка как систему:

S = {U, R},

где: S - СЭО ТК «СГ»;

U - множество управляющих элементов системы,

R - множество рабочих элементов системы.

U = {D, Z, O},

где: D - множество директоров,

Z - множество заместителей директора,

O - множество коммерческих и административных отделов.

Д = {директор},

Z = {Zd, Zsm, Zu},

где: Zd - зам. директора,

Zsm - зам. директора по торговле стройматериалами,

Zu - зам. директора по учету (главбух).

O = {Aho, Sb, Opt, Ak, Ns, Sk, Op, Ou},

где: Aho - АХО,

Sb - СБ,

Opt - отдел оптовых продаж,

Ak - администрация кассы,

Ns - начальство смен охраны,

Sk - склад приемки выдачи / товара,

Op - отдел продаж,

Ou - отдел оперативного учета.

R = {Skr, E, Ub, Oh, K, Pk, Ps, Opr, B, Ks, G, Vp, Vg},

где: Skr - множество секретарей,

Skr = {секретарь 1, секретарь 2, секретарь 3},

E - множество электриков,

E = {электрик 1},

Ub - множество уборщиц,

Ub = {уборщица 1, уборщица 2, уборщица 3, уборщица 4, уборщица 5, уборщица 6},

Oh - множество охранников,

Oh = {охранник 1, охранник 2, охранник 3, охранник 4, охранник 5, охранник 6, охранник 7, охранник 8, охранник 9},

K - множество кладовщиков,

K = {кладовщик 1, кладовщик 2, кладовщик 3, кладовщик 4},

Pk - множество продавцов-консультантов (не считая отдела «строй площадка»),

Pk = {продавец-консультант 1, продавец-консультант 2, продавец - консультант 3, продавец-консультант 4, продавец-консультант 5, продавец - консультант 6, продавец-консультант 7, …, продавец-консультант 30},

Ps - множество продавцов-консультантов отдела «строй площадка»,

Ps = {продавец-консультант 1, продавец-консультант 2, продавец - консультант 3},

Opr - множество операторов,

Opr = {оператор 1, оператор 2, оператор 3},

B - множество бухгалтеров,

B = {бухгалтер 1, бухгалтер 2, бухгалтер 3},

Ks - множество кассиров,

Ks = {кассир 1, кассир 2, кассир 3, кассир 4, кассир 5, кассир 6, кассир 7, кассир 8},

G - множество грузчиков,

G = {грузчик 1, грузчик 2, грузчик 3, грузчик 4},

Vp - множество водителей погрузчиков,

Vp = {водитель погрузчика 1, водитель погрузчика 2, водитель погрузчика 3, водитель погрузчика 4},

Vg - множество водителей грузовиков,

Vg = {водитель грузовика 1, водитель грузовика 2}.

1.3 Разработка структурной организации системы

В ходе проведения структурного описания СЭО была разработана формальная модель теории множеств и построена структурная организация объекта, в результате чего у ТК были выявлены системные признаки, наличие которых свидетельствует о том, что данный объект является системой.

2. Функциональное описание выбранного СЭО как системы

2.1 Определение целевой функции системы

Целевая функция - это функция, экстремальное (минимальное или максимальное) значение которой ищется на допустимом множестве в задачах математического программирования.

Целевой функцией ТК является:

F: x > max,

где: F - целевая функция,

x - полученная прибыль.

Целевая функция заключается в максимизации прибыли ТК при минимальных затратах.

Ограничения для F:

Z> min,

K ? 101,

S ? 4200,

L ? 907000,

где: Z - затраты,

K - количество человек, работающих в магазине,

S - площадь всех занимаемых помещений в квадратных метрах,

L - расход на заработную плату в месяц в рублях.

2.2 Определение функции каждого элемента системы

Определим функции элементов СЭО с использованием теории множеств:

Fs = {Fu, Fr} U{Fvs},

где: Fs - функции системы ТК «СГ»,

Fu - множество функций управляющих элементов системы,

Fr - множество функций рабочих элементов системы,

Fvs - функции внешней среды.

Fvs = {f1, f2, f3, f4, f6},

где: f1 - контроль соблюдения законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей и при продаже отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнением работ, оказанием услуг;

f2 - осуществление контроля за соблюдением законодательства о налогах и сборах, а также правильностью исчисления, полнотой и своевременностью внесения налоговых платежей, сборов;

f3 - выдача денежных средств с банковского счета;

f4 - предоставление отчета;

f5 - поставка товаров по оптовым ценам;

f6 - оплата купленного товара.

Fu = {Fd, Fz, Fo},

где: Fd - множество функций директора,

Fz - множество функций заместителей директора,

Fo - множество функций коммерческих и административных отделов.

Fd = {f4, f7, f8, f9, f10, f11, f12, f13, f14, f15, f16},

где: f4 - предоставление отчета;

f7 - управление зам. директора;

f8 - общее управление всеми отделами, рабочим персоналом, зам. директора по торговле стройматериалами и зам. директора по учету;

f9 - выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина;

f10 - формирование штата магазина;

f11 - составление бюджета магазина, контроль и оптимизация его расходной части;

f12 - проверка и отправка товарных заказов курским менеджерам;

f13 - обеспечение установленного режима работы магазина;

f14 - получение (в виде ведомости) средств фонда оплаты труда;

f15 - начисление зарплаты персоналу;

f16 - контроль бесперебойной работы имеющегося торгового оборудования и программного обеспечения, организация устранения неполадок.

Fz = {Fzd, Fzsm, Fzu},

где: Fzd - множество функций зам. директора,

Fsm - множество функций зам. директора по торговле стройматериалами,

Fzu - множество функций зам. директора по учету.

Fz = {f4, f8, f9, f10, f11, f12, f13, f14, f15, f16},

Все функции зам. директора ТК «СГ» совпадают с функциями директора, за исключением функции f7, т.к. управляемым зам. директора является он сам.

Fzsm = {f4, f17, f18, f19, f20},

где: f4 - предоставление отчета;

f17 - общее управление складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом, отделом продаж и ПК-ми других отделов, ПК-ми отдела «строй площадка», отделом оперативного учета, операторами и бухгалтерами;

f18 - начисление зарплаты персоналу отдела;

f19 - выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника отдела;

f20 - принятие заказов от предприятий и организаций.

Fzu {f4, f14, f17, f21, f22, f23, f24, f25, f26},

где: f4 - предоставление отчета;

f14 - получение (в виде ведомости) средств фонда оплаты труда;

f17 - общее управление складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом, отделом продаж и ПК-ми других отделов, ПК-ми отдела «строй площадка», отделом оперативного учета, операторами и бухгалтерами;

f21 - формирование информационной системы бухгалтерского учета и отчетности;

f22 - обеспечение контроля за расходованием средств фонда оплаты труда;

f23 - обеспечение порядка проведения инвентаризации и оценки имущества;

f24 - обеспечение своевременного перечисление налогов и сборов в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ и прочих денежных средств;

f25 - участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;

f26 - оказание методической помощи руководителям отделов и другим работникам ТК по вопросам бухгалтерского учета, отчетности и анализа хозяйственной деятельности.

Fo = {Fah, Fsb, Fopt, Fak, Fns, Fsk, Fop, Fou},

где: Fah - множество функций АХО,

Fsb - множество функций СБ,

Fopt - множество функций отдела оптовых продаж,

Fak - множество функций администрации кассы,

Fns - множество функций начальства смен охраны,

Fsk - множество функций склада приемки / выдачи товара,

Fop - множество функций отдела продаж,

Fou - множество функций отдела оперативного учета.

Fah = {f4, f25, f27, f28, f29, f30, f31},

где: f4 - предоставление отчета;

f25 - участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;

f27 - общее управление секретарями, электриком и уборщицами;

f28 - обеспечение хозяйственной деятельности ТК (руководство работами по благоустройству объекта, озеленению и уборке территории, праздничному художественному оформлению фасадов зданий, проходных и т.п.);

f29 - ведение учета в рамках своей компетенции;

f30 - контроль рационального расходования материалов и средств;

f31 - выполнение работ по организации табельного учета, составлению графиков отпусков и распорядка рабочего дня, обеспечению рациональной организации питания работников во время обеденных перерывов.

Fsb = {f4, f32, f33, f34},

где: f4 - предоставление отчета;

f32 - общее управление начальством смен охраны, охранниками, складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом;

f33 - обеспечение надежной защиты объектов предприятия от краж и других преступных посягательств, пожаров, аварий, актов вандализма, стихийных бедствий, общественных беспорядков и т.п.;

f34 - контроль и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря, средств связи, видеонаблюдения и прочей техники СБ.

Fopt = {f4, f17, f20, f35, f36},

где: f4 - предоставление отчета;

f17 - общее управление складом приемки / выдачи товара и подчиненным ему персоналом, отделом продаж и ПК-ми других отделов, ПК-ми отдела «строй площадка», отделом оперативного учета, операторами и бухгалтерами;

f20 - принятие заказов от предприятий и организаций;

f35 - поиск и привлечение оптовых покупателей;

f36 - предоставление товара покупателям.

Fak = {f4, f37, f38, f39, f40, f41, f42, f43, f44},

где: f4 - предоставление отчета;

f37 - управление кассирами;

f38 - подсчет общей выручки, включая кредиты;

f39 - сдача наличных средств инкассации;

f40 - обеспечение голосовых объявлений внутри ТК;

f41 - оформление доставки товара;

f42 - оформление самовывоза товара покупателем;

f43 - оформление дисконтной карты (карта скидок);

f44 - принятие жалоб от покупателей.

Fns = {f4, f34, f45, f46, f47, f48},

где: f4 - предоставление отчета;

f34 - контроль и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря, средств связи, видео наблюдения и прочей техники СБ;

f45 - управление охранниками;

f46 - проверка присутствия работников по графику;

f47 - проведение инструктажа по технике безопасности;

f48 - проверка соблюдения техники безопасности.

Fsk = {f4, f25, f36, f49, f50, f51, f52, f53, f54, f55},

где: f4 - предоставление отчета;

f25 - участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;

f36 - предоставление товара покупателям;

f49 - отправка товара;

f50 - принятие товара;

f51 - хранение товарного запаса;

f52 - управление кладовщиками;

f53 - управление грузчиками, водителями погрузчиков и водителями грузовиков;

f54 - контроль и содержание в исправном состоянии техники склада;

f55 - отправка актов боя/брака товара.

Fop = {f4, f25, f49, f50, f55, f56, f57, f58, f59, f60},

где: f4 - предоставление отчета;

f25 - участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;

f49 - отправка товара;

f50 - принятие товара;

f55 - отправка актов боя/брака товара;

f56 - хранение принятого товара;

f57 - управление ПК-ми других отделов;

f58 - составление и отправка товарных заказов директору;

f59 - составление и отправка товарно-кассового отчета директору;

f60 - составление актов боя/брака товара.

Fou = {f4, f61, f62, f63, f64, f65, f66, f67},

где: f4 - предоставление отчета;

f61 - управление операторами;

f62 - приём заявок на поставку продукции от клиентов ТК;

f63 - своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов;

f64 - систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии;

f65 - ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде);

f66 - внос новых цен и наименования товаров в базу данных;

f67 - консультация покупателей по ассортименту и ценам.

Fr = {Fskr, Fe, Fub, Foh, Fk, Fpk, Fps, Fopr, Fb, Fks, Fg, Fvp, Fvg},

где: Fskr - множество функций секретарей,

Fe - множество функций электриков,

Fub - множество функций уборщиц,

Foh - множество функций охранников,

Fk - множество функций кладовщиков,

Fpk - множество функций ПК-ов других отделов,

Fps - множество функций продавцов-консультантов отдела «строй площадка»,

Fopr - множество функций операторов,

Fb - множество функций бухгалтеров,

Fks - множество функций кассиров,

Fg - множество функций грузчиков,

Fvp - множество функций водителей погрузчиков,

Fvg - множество функций водителей грузовиков.

Fskr = {f68, f69, f70, f71},

где: f68 - выполнение работ по организации табельного учета, составлению графиков отпусков и распорядка рабочего дня, обеспечению рациональной организации питания работников во время обеденных перерывов;

f69 - информационно-справочное обслуживание ТК и документационное обеспечение его деятельности;

f70 - организационное обеспечение деятельности руководства;

f71 - ведение кадровой документации и кадрового учета.

Fe = {f72, f73, f74, f75, f76},

где: f72 - где: поддержание исправного состояния, безаварийную и надежную работу обслуживаемых устройств и электрооборудования;

f73 - монтаж новых электрических сетей;

f74 - проведение планово-предупредительного ремонта.

f75 - обеспечение правильной эксплуатации, своевременного качественного ремонта электрических сетей ТК;

f76 - ликвидирует неисправности в работе устройств, их ремонт, монтаж и регулировку.

Fub = {f77, f78, f79},

где: f77 - уборка помещений магазина;

f78 - сборка и уборка мусора в установленное место;

f79 - контроль работы светильников в санитарных узлах и наличия средств туалета.

Foh = {f80, f81, f82, f83, f84, f85},

где: f80 - охрана ТК и материальных ценностей;

f81 - проверка документов у проходящих через служебный вход лиц;

f82 - контроль за ввозом и вывозом (выносом) материальных ценностей и товара;

f83 - досмотр вещей, а также личный досмотр рабочих;

f84 - предупреждение и пресечение правонарушений на охраняемых объектах;

f85 - задержание лиц, пытающихся незаконно вывезти (вынести) материальные ценности с охраняемого объекта или подозреваемых в совершении правонарушений, и сопровождение их в караульное помещение или отделение милиции.

Fk = {f25, f36, f49, f50, f53, f86},

где: f25 - участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;

f36 - предоставление товара покупателям;

f49 - отправка товара;

f50 - принятие товара;

f53 - управление грузчиками, водителями погрузчиков и водителями грузовиков;

f86 - обеспечение соблюдения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.

Fpk = {f41, f42, f49, f50, f87, f88, f89, f90, f91, f92},

Fps = {f41, f42, f49, f50, f87, f88, f90, f91, f92},

где: f41 - оформление доставки товара;

f42 - оформление самовывоза товара покупателем;

f49 - отправка товара;

f50 - принятие товара;

f87 - консультирование покупателей по имеющимся в продаже товарам;

f88 - проверка товара перед продажей;

f89 - оформление гарантии;

f90 - оформление заявок на поставку продукции для клиентов ТК;

f91 - наблюдение за техническим состоянием оборудования отдела;

f92 - уборка пыли на витринах и товарах отдела.

Fopr = {f62, f63, f64, f65, f66, f67},

где: f62 - приём заявок на поставку продукции от клиентов ТК;

f63 - своевременная выписка накладных и счетов-фактур, а также соответствующих сопроводительных документов;

f64 - систематизация, архивация и хранение отгруженных, верно оформленных и исправленных накладных и счетов-фактур согласно установленного порядка на предприятии;

f65 - ведение необходимых журналов, отчетов и другой документации (в т.ч. в электронном виде);

f66 - внос новых цен и наименования товаров в базу данных;

f67 - консультация покупателей по ассортименту и ценам.

Fb = {f22, f25, f93, f94},

где: f22 - обеспечение контроля за расходованием средств фонда оплаты труда;

f25 - участие в оформлении документов по недостачам, незаконному расходованию денежных средств и товарно-материальных ценностей;

f93 - ведение информационной системы бухгалтерского учета и отчетности;

f94 - участие в проведении инвентаризации и оценки имущества.

Fks = {f42, f95, f96, f97, f98, f99},

где: f42 - оформление самовывоза товара покупателем;

f95 - прием оплаты купленного товара;

f96 - выдача сдачи покупателю;

f97 - делать скидку обладателям дисконтных карт;

f98 - выбивать и отдавать чеки покупателям;

f99 - выдача заработной платы работникам ТК.

Fg = {f100, f101, f102, f103},

где: f100 - проверка целостности груза;

f101 - погрузка;

f102 - разгрузка;

f103 - уборка упаковочного материала.

Fvp = {f100, f101, f102, f103, f104},

где: f100 - проверка целостности груза;

f101 - погрузка;

f102 - разгрузка;

f103 - уборка упаковочного материала;

f104 - ремонт техники и контроль ее исправного состояния.

Fvg = {f100, f102, f103, f104, f105},

где: f100 - проверка целостности груза;

f102 - разгрузка;

f103 - уборка упаковочного материала;

f104 - ремонт техники и контроль ее исправного состояния;

f105 - доставка товаров покупателям.

2.3 Разработка структурно-функциональной организации системы

Разработка структурно-функциональной организации системы представлена в Приложении 2 на рисунке 2.1.

Обозначения структурно-функциональной схемы:

- точечный красный штрих обозначает объединение управляющих элементов, на основании идентичности почти всех функций;

- пунктирный синий штрих обозначает границы функционирования системы: внутри него расположены элементы, представляющие собой самостоятельные системы, с которыми взаимодействует система ТК;

- представляет собой направленность действия функции по отношению к какому-либо элементу системы.

Вывод: в ходе функционального описания СЭО как системы были выявлены многочисленные системные функции, обеспечивающие управление и взаимодействие подчиненных ему элементов. Но, тем не менее, из структурно-функциональной схемы следует, что некоторые элементы (например, ИФНС, Банк и др.) при взаимодействии с данным СЭО не находятся под его контролем и имеют самостоятельность. Это свидетельствует о том, что в структуре функциональных связей присутствуют самостоятельные системы, взаимодействие с которыми обеспечивает достижение цели данного СЭО.

3. Информационное описание выбранного СЭО как системы

3.1 Определение информационных потоков СЭО

Представим описание информационных потоков системы на теоретико-множественном языке:

Is = {Iu, Ir} U{Ivs},

где: Is - множество информационных потоков системы ТК «СГ»,

Iu - множество информационных потоков управляющих элементов системы,

Ir - множество информационных потоков рабочих элементов системы,

Ivs - множество информационных потоков внешней среды.

Ivs = {i1, i2, i3, i4, i5, i6},

где: i1 - комиссиальная проверка;

i2 - контроль электронных банковских счетов и документов перевода денежных средств;

i3 - электронный перевод, наличные средства;

i4 - отчет о проделанной работе;

i5 - отправка товара;

i6 - заявка на поставку товаров;

i7 - запись в книге жалоб.

Iu = {Id, Iz, Io},

где: Id - множество информационных потоков директора,

Iz - множество информационных потоков заместителей директора,

Io - множество информационных потоков коммерческих и административных отделов.

Id = {i8, i9, i10, i11, i12, i13},

где: i8 - сведения о медицинском состоянии сотрудников магазина, сертификаты качества на продукцию

i9 - приказ;

i10 - трудовой договор;

i11 - товарно-кассовый отчет;

i12 - электронные файлы содержащие перечень наиболее продаваемых за месяц товаров;

i13 - ведомость общей суммы трудовых выплат и ведомость трудовых выплат ТК.

Iz = {Izd, Izsm, Izu},

где: Izd - множество информационных потоков зам. директора,

Ism - множество информационных потоков зам. директора по торговле стройматериалами,

Izu - множество информационных потоков зам. директора по учету.

Iz = {i8, i10, i11, i12, i13, i14},

Все информационные потоки зам. директора ТК «СГ» совпадают с функциями директора, за исключением потока i9, т.к. приказы может издавать только директор, и нового потока управления персоналом для заместителя i14 - распоряжения.

Izsm = {i4, i14, i15},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения;

i15 - ведомость трудовых выплат ТК.

Izu {i2, i4, i14, i16, i17},

где: i2 - контроль электронных банковских счетов и документов перевода денежных средств;

i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения;

i16 - проверка ведомости трудовых выплат ТК и остатка средств фонда оплаты труда;

i17 - контроль проведения инвентаризации и оценки имущества.

Io = {Iah, Isb, Iopt, Iak, Ins, Isk, Iop, Iou},

где: Iah - множество информационных потоков АХО,

Isb - множество информационных потоков СБ,

Iopt - множество информационных потоков отдела оптовых продаж,

Iak - множество информационных потоков администрации кассы,

Ins - множество информационных потоков начальства смен охраны,

Isk - множество информационных потоков склада приемки / выдачи товара,

Iop - множество информационных потоков отдела продаж,

Iou - множество информационных потоков отдела оперативного учета.

Iah = {i4, i14},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения.

Isb = {i4, i14},

информационный множественный системный

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения.

Iopt = {i4, i14, i18, i19},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения;

i18 - личные встречи, телефонные переговоры и т.д.;

i19 - каталог, номенклатурные документы.

Iak = {i4, i14, i20, i21, i22},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения;

i20 - сдача выручки;

i21 - мягкие чеки;

i22 - пластиковая карта;

Ins = {i4, i14, i23},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения;

i23 - журнал регистрирования рабочих;

Isk = {i4, i5, i14, i24, i25},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i5 - отправка товара;

i14 - распоряжения;

i24 - отправка товара покупателям;

i25 - акты боя/брака товара.

Iop = {i4, i5, i12, i14, i25, i26},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i5 - отправка товара;

i12 - электронные файлы содержащие перечень наиболее продаваемых за месяц товаров;

i14 - распоряжения;

i25 - акты боя/брака товара;

i26 - товарно-кассовый отчет (сдается один раз в месяц).

Iou = {i4, i14, i27},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения;

i27 - консультация покупателей по ассортименту и ценам.

Ir = {Iskr, Ie, Iub, Ioh, Ik, Ipk, Ips, Iopr, Ib, Iks, Ig, Ivp, Ivg},

где: Iskr - множество информационных потоков секретарей,

Ie - множество информационных потоков электриков,

Iub - множество информационных потоков уборщиц,

Ioh - множество информационных потоков охранников,

Ik - множество информационных потоков кладовщиков,

Ipk - множество информационных потоков ПК-ов других отделов,

Ips - множество информационных потоков продавцов-консультантов отдела «строй площадка»,

Iopr - множество информационных потоков операторов,

Ib - множество информационных потоков бухгалтеров,

Iks - множество информационных потоков кассиров,

Ig - множество информационных потоков грузчиков,

Ivp - множество информационных потоков водителей погрузчиков,

Ivg - множество информационных потоков водителей грузовиков.

Iskr = {i4, i28},

где: i4 - отчет о проделанной работе.

i28 - табельного учет, графики отпуска и распорядка рабочего дня, организационное обеспечение деятельности руководства;

Ie = {i4},

где: i4 - отчет о проделанной работе.

Iub = {i4},

где: i4 - отчет о проделанной работе.

Ioh = {i4, i29},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i29 - составление перечня ввозимых и вывозимых (выносимых) материальных ценностей и товара.

Ik = {i4, i14},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i14 - распоряжения.

Ipk = {i4, i5, i21, i27, i30, i31, i32},

Ips = {i4, i5, i21, i27, i31, i32},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i5 - отправка товара;

i21 - мягкие чеки;

i27 - консультация покупателей по ассортименту и ценам;

i30 - оформление гарантии;

i31 - контроль исправности технического оборудования отдела;

i32 - уборка пыли на витринах и товарах отдела.

Iopr = {i4, i27},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i27 - консультация покупателей по ассортименту и ценам.

Ib = {i4, i16, i33},

где: i4 - отчет о проделанной работе;

i16 - обеспечение контроля за расходованием средств фонда оплаты труда;

i33 - участие в проведении инвентаризации и оценки имущества.

Iks = {i20, i34, i35, i36, i37},

где: i20 - сдача выручки;

i34 - установка печати на мягком чеке;

i35 - выдача сдачи покупателю;

i36 - скидку обладателям дисконтных карт;

i37 - выдача кассовых чеков;

Ig = {i38, i39},

где: i38 - погрузка и разгрузка товара;

i39 - погрузка упаковочного материала.

Ivp = {i38, i39},

где: i38 - погрузка и разгрузка товара;

i39 - погрузка упаковочного материала.

Ivg = {i5, i40},

где: i5 - отправка товара;

i40 - разгрузка товара.

3.2 Разработка информационной организации системы

На этапе оформления мягкого чека возникает ряд проблем: общая сумма покупок высчитывается только в заполнительной форме документа, в спроектированном чеке общую сумму вводят вручную; необходимо три копии документа, ручного заполнения ф.и.о. продавца, подтверждения данных документов администрацией кассы. Все эти условия замедляют процесс торговли.

С помощью средств программирования системы «Кристалл» необходимо осуществить автоматический перенос общей суммы из формы ввода в сформированный чек. Чтобы каждый раз не указывать количество печатных копий можно осуществить в опциях печати создание готового набора заданий печати, в котором установить количество распечаток документа. Также можно заранее ввести реквизиты всех продавцов отдела, а не только старшего, чтобы осуществить автоматизированный ввод ф.и.о. продавца.

Вывод: в ходе информационного описания СЭО ТК «СГ» было определено многозначное множество информационных потоков. У систем с таким количеством данных осуществляется очень сложный и запутанный обмен информацией, который, безусловного, нуждается в упрощении.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была достигнута основная цель: разработка структурно-функциональной организации системы, на основе методов теории систем и системного анализа. Также для системы была определена целевая функция с заданными ограничениями, при которых она может быть достигнута. Разработана структурная организация системы ТК «СГ», выявлены её основные элементы и взаимосвязи между ними. Система представлена в виде взаимодействующих элементов с использованием теоретико-множественного описания. Также разработана структурно-функциональная организация системы: определены основные функции элементов и установлено, что целевая функция системы не совпадает с функциями отдельных элементов. Разработано информационное описание системы, указаны виды информации, циркулирующие в системе, установлено, что между собой информацией могут обмениваться элементы разных уровней, также указаны информационные потоки внешней среды, которые влияют на деятельность системы.

Литература

1. Пер. с англ. под. ред. В.Я. Алтаева и Э.Л. Наппельбаума «Общая теория систем» // М.: Мир, 1986.

2. Черняк Ю.И. «Системный анализ в управлении экономикой» // М.: Экономика, 1975.

3. Дж. Диксон «Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений» // М.: Мир, 1969.

4. Клиланд Д., Кинг В. «Системный анализ и целевое управление». // М.: Сов.радио, 1974.

5. Филлипс Д., Гарсиа - Диас А. «Методы анализа сетей» // М.: Мир, 1984.

6. Лекции по предмету «Теория систем и системный анализ».

Размещено на Allbest.ru