- высокое качество и безупречный внешний вид оборудования, изготавливаемого компанией, обусловлены применением уникальной технологии бесшовного нанесения покрытий;

- предприятие использует при производстве мебели и торгового оборудования только экологически чистые материалы и комплектующие;

- благодаря специально разработанной программе комплексного подхода сотрудники компании могут в самые короткие сроки изготовить любую, в том числе нестандартную, мебель и оборудование;

- компания предоставляет своим клиентам гарантию на офисную мебель и торговое оборудование;

- в компании организована надежная и оперативная служба доставки и установки продукции;

- а также ООО "ЦТО Техно-сервис" предлагает своим клиентам умеренные цены и гибкую систему скидок.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли, а также расширение рынка товаров и услуг.

Задачей ООО "ЦТО Техно-сервис" является обеспечение качественным торговым оборудованием и корпусной мебели рынок Сахалинской области, а также извлечение из этого прибыли.

Общество в соответствии со ст.49 ГК РФ может осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, основные виды деятельности, предусмотренные в Уставе предприятия:

- производство торгового оборудования;

- организация рекламной деятельности;

- создание рекламной продукции, товаров и услуг в области: средства массовой информации; полиграфии; щитовой рекламы;

- организация торговли (оптовой, мелкооптовой, розничной, аукционной, комиссионной);

- оказание коммерческо-посреднических, представительских и агентских услуг.

Виды деятельности выполняемые фактически:

- производство торгового оборудования;

- производство корпусной мебели;

- организация мелкооптовой, розничной торговли.

Залогом стабильного развития и успешной работы на рынке торгового и офисного оборудования ООО "ЦТО Техно-сервис" является высокое качество и надежность производимой продукции, а также индивидуальный подход к каждому клиенту. Торговое и офисное оборудование, производимое компанией, включает в себя как наиболее популярные стандартные модели, так и эксклюзивные разработки конструкторов и дизайнеров компании. Для каждого заказчика сотрудники компании способны найти именно то решение, которое наилучшим образом будет соответствовать его потребностям и запросам.

ООО "ЦТО Техно-сервис" планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимую продукцию и необходимости в обеспечении производственного развития предприятия, повышении личных доходов его работников. Основу планов составляют договора, заключенные с потребителями продукции, поставщиками материально-технических ресурсов.

На сегодняшний день ООО "ЦТО Техно-сервис" планирует дополнительный ввод производственных площадей и расширение производства в сфере торгового и офисного оборудования, а также корпусной мебели для дома.

Планируемая к выпуску продукция носит свою долю сезонности (лето является сезоном отпусков, поэтому объём производства в этот период значительно снижается). Но так как в связи с тенденцией постоянного увеличения объёмов строительства, ООО "ЦТО Техно-сервис" применяет практику создания запасов материалов у себя на складах в летние месяцы, чтобы весной быстро отработать вынужденный летний простой. Следовательно, получится избежать резких снижений объёмов производства.

При выборе видов производимых товаров важное место отводится сбалансированности видов и объемов выпускаемой продукции, позволяющей рационально использовать имеющееся сырье и материалы.

В соответствии с программой развития предприятия запланирован выпуск широкого ассортимента изделий, а также сервисных услуг.

Современное оборудование позволяет выпускать высококачественные изделия с гарантией, отвечающие всем нормам мирового стандарта по доступным широкому кругу населения ценам, что также является важным фактором успеха предприятия и его конкурентоспособности.

Поставка сырья и материалов осуществляется из различных источников.

Основной источник поступления материалов и комплектующих - это известные фирмы-производители МДМ, Строй Комплект, из Москвы. Либо их представители в Ближайших регионах России. С целью экономии транспортных перевозок. Материалы и комплектующие будут приобретаться ежемесячно в зависимости от их расходования.

Поставки сырья и материалов осуществляются автомобильным, и водным транспортом, позволяющими минимизировать затраты, а это в свою очередь снизит цены. Разгрузка и складирование будут механизированы, продукция будет поступать на паллетах, что позволит снизить трудоемкость и затраты.

Организационная структура ООО "ЦТО Техно-сервис" является линейной, представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Организационная структура ООО "ЦТО Техно-сервис"

Линейная организационная структура одна из простейших организационных структур. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель - единоначальник, наделённый всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненного ему работников и сосредотачивает в своих руках все функции управления. Актуальность линейной организационной структуры: простота управления, оперативность в принятии решений. Руководитель несёт личную ответственность за принятые им решения. Единство и чёткость распорядительства.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества - директором, в обязанности которого входит: определение основных направлений деятельности компании; утверждение планов деятельности предприятия и отчётов о выполнении, годовых отчётов и бухгалтерских балансов компании; распределение прибыли и убытков компании; определение условий оплаты труда работников; принятие решений о привлечении к имущественной ответственности должностных лиц компании; определение организационной структуры, согласование штатного расписания компании; принятие решения о прекращении деятельности (о реорганизации или ликвидации предприятия). В компетенцию руководителя компании так же входит: приём на работу, увольнение сотрудников, открытие счетов и решение вопросов о получении кредитов в банках, издание приказов о назначении и переводе на должности работников, осуществление координации работы менеджеров, и других полномочий в руководстве текущей деятельности предприятия.

В обязанности главного бухгалтера входит: осуществление организации бухгалтерского учета деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранности собственности предприятия; обеспечение рациональной организации учета и отчетности на предприятии на основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля; организация учета поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов.

В компетенцию менеджеров по продажам входит: консультирование клиентов в выборе услуги, подходящего материала, его цвета и цены, планирование и контроль за исполнением заказов, расчет заказа, составление отчетов о выполнении заказов, составление договоров, рекламная деятельность компании, регулирование конфликтных ситуаций.

Зав. складом контролирует движением материалов на складе, осуществляет прием и отгрузку материалов.

Менеджер логист (специалист по снабжению) полностью контролируют работу производственного отдела; поставку сырья и материалов; ведет учёт материальных ценностей; контролирует качественное изготовление заказов; планирует сроки исполнения заказов; а так же составляет отчёты о произведённой работе в целом.

Производственный отдел отвечает соответственно за производство изготавливаемой продукции, его качество, а также производят монтаж торгового оборудования, мебели из ЛДСП.

Существующая на предприятии система управления производством является наиболее распространенной в РФ. Но сразу же следует отметить, что такая система не имеет механизм продвижения на рынок новых услуг или этот механизм не совершенен. То есть, на предприятии отсутствует функциональный орган, который занимался бы вопросами изучения рынка и внедрения в производство новых услуг в соответствии с требованиями этого рынка. Данные функции должен выполнять отдел маркетинга, который отсутствует на исследуемом предприятии, а функции маркетинга разбросаны между его структурными подразделениями и не согласованы, что не приводит к желаемым результатам.

В ООО "ЦТО Техно-сервис" на сегодняшний день работает 25 человек, общая характеристика состава и движения работников компании Рисунок4-

Из анализа данных видно, что нормативная численность работников увеличилась в 2009 г на 5 человек или 25%, в 2010 году численность сохраняется. Увеличение численности связано с расширением производства и приемом на баланс новых производственных площадей (помещений).

Для более подробного изучения персонала компании были рассмотрены: штатное расписание (Приложение Б). На основе изученных документов были получены следующие данные: во-первых, возрастная группа работников в основном от 20 до 30 лет, это работники, занятые на производстве и имеющие среднее специальное образование, работники офиса это работники от 20 до 30 лет, имеющие высшее или незаконченное высшее образование, из них трое это женщины, остальные мужчины. Во-вторых, в компании без стажа и опыта работы никто не работает, т.е. у руководителя при приеме на работу есть обязательное условие это опыт работы по специальности на которую устраивается работник и образование не ниже среднетехнического (средне специального).

Рисунок 4-Общая характеристика состава и движения кадров ООО "ЦТО Техно-сервис"

Проанализируем персонал предприятия по образованию и стажу работы.

Таблица 2.1.

Качественный состав трудовых ресурсов ООО "ЦТО Техно-сервис"

№ п/п	Группа рабочих	Численность рабочих	Отклонение 2009/2008	Отклонение 2010/2009
		2008	2009	2010	%, (стр.4/стр.3*100%)	+; - (стр.4-стр.3)	%, (стр.5/стр.4*100%)	+; - (стр.5-стр.4)
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.	9.
	По образованию, уровень квалификации
1	Среднее техническое	4	2	-	50,00	-2	-	-2
2	Среднее специальное	8	9	10	112,50	+1	111,11	+1
3	Высшее	8	14	15	175,00	+6	107,14	+1
	По трудовому стажу, лет
4	До 5	15	16	16	106,7	+1	100,0	-
5	От 5 до 10	4	8	8	200,0	+4	100,0	-
6	Свыше 10	1	1	1	100,0	-	100,0	-

Анализируя состав кадров по образованию, необходимо отметить, что по сравнению с 2008 годом уровень работников в 2010 году с высшим образованием увеличился на 7 человек, они занимают большую долю работников предприятия. Уровень работников со среднеспециальным образованием увеличился на 11,11%, с техническим образованием сократился на 100%, что говорит о повышении уровня квалификации работников в ООО "ЦТО Техно-сервис".

Анализ финансово - хозяйственной деятельности данного предприятия проводился на основании бухгалтерского баланса (Приложение В, Д, Ж), отчета о прибылях и убытках (Приложение Г, Е, И), а также других внутренних документов деятельности предприятия.

Основные экономические показатели ООО "ЦТО Техно-сервис" за 2009 г. - 2010 г., представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Динамика основных экономических показателей ООО "ЦТО Техно-сервис", тыс. руб.

№ п/п	Показатели	Годы	Отклонение 2009/2008	Отклонение 20010/2009
		2008	2009	2010	%, (стр.4/стр.3*100%)	+; - (стр.4-стр.3)	%, (стр.5/стр.4*100%)	+; - (стр.5-стр.4)
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Объем производства продукции	58900	101354	133541	172,10	+42454	131,76	+32187
2.	Выручка от продажи, (стр.010 баланс)	58719	100345	132654	170,89	+41626	132,18	+32309
3.	Себестоимость произведенных работ, (стр.020 баланс)	51722	76216	110028	147,36	+24494	144,36	+33812
5.	Прибыль (убыток) от продаж, (стр.050 баланс)	6997	24129	22626	244,85	+17132	93,77	-1503
6.	Прочие доходы, (стр.090 баланс)	1637	2049	9	25,17	+412	0,44	-2040
9.	Рентабельность продаж, % (ст.8/ст.2)	9,06	17,71	12,2	195,50	+8,65	68,90	-5,51

Данные таблицы 2.2 свидетельствуют о росте объема производства в связи с увеличением спроса на продукцию выпускаемую предприятием, в 2010 году объем производства увеличился по сравнению с 2009 годом на 31,76 % или 32 187 тыс. руб. Выручка от реализации 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличилась на 32,%, при этом полная себестоимость продукции увеличилась на 33812 тыс. руб. или 44,36%. Рентабельность продаж имеет тенденцию роста, в 2010 г. она составляет 12, 2%, что на 3,14% выше, чем 2008 году.

Таким образом, сравнивая основные показатели деятельности предприятия за 2008-2010 гг. можно сделать вывод, что предприятие постепенно наращивает темпы и развивается. Объем производства продукции в 2010 году по сравнению с 2008 годом возрос на 74641 тыс. рублей или на 226,72%. Руководство предприятия ООО "ЦТО Техно-сервис", видит сложившуюся экономическую ситуацию, и может оперативно управлять принадлежащим ему имуществом, в результате такого управления рентабельность продаж в 2010 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 3,14%.

2.2 Анализ планирования, организации, мотивации и контроля в ООО "ЦТО Техно-сервис"

Непосредственное руководство плановой работой в ООО "ЦТО Техно-сервис" осуществляет заместитель генерального директора по экономике и финансам.

В работе по составлению плана принимают участие все звенья управления предприятием: технические отделы разрабатывают план совершенствования техники и организации производства, уточняют технико-экономические нормы использования производственных ресурсов; отдел доходов совместно с планово-бюджетным отделом уточняют номенклатуру и количество продукции, предназначенной к изготовлению, и уровень использования производственной мощности; отдел снабжения составляет план поступления материалов, сырья, топлива, полуфабрикатов; отдел по организации и нормированию труда - план по труду; финансовые подразделения - план по прибыли, рентабельности и финансовый план.

В соответствии с локальными нормативными актами ООО "ЦТО Техно-сервис" план по основным технико-экономическим показателям на год с разбивкой по кварталам утверждает генеральный директор. На основании общего для ООО "ЦТО Техно-сервис" плана разрабатываются планы для производственных единиц и цехов: производство продукции в номенклатуре; объем изготовляемой продукции; фонд заработной платы и численность работающих с разбивкой по категориям; задания по росту производительности труда и снижению себестоимости продукции; сметы расходов; нормативы оборотных средств; фонды материального поощрения и т.д.

Отдельными приказами генерального директора утверждаются план внедрения инновационных мероприятий и комплексный план научной организации труда. Планы для подразделений Общества утверждаются генеральным директором ООО "ЦТО Техно-сервис".

Рассмотрим выполнение плана реализации основных групп продукции ООО"ЦТО Техно-сервис"

Таблица 2.3.

Планируемая реализация продукции и фактическая 2008-2010 гг.

№	Основные группы продукции	2008	2009	2010	2011
		план	факт	план	факт	план	факт	план	факт
	производство торгового оборудования;	29500	29150	40000	49150	65500	59150	60500
	производство корпусной мебели	29600	28851	40500	48851	66300	68851	68500
	организация мелкооптовой, розничной торговли	1200	899	2500	3343	4500	5540	1000

Как видно из таблицы плана реализации, предприятие в планах ежегодно увеличивает выпуск объема продаж по всем группам продукции:

производство торгового оборудования на 22 % с 2008 до 2010 год.

производство корпусной мебели на 24 % с 2008 до 2010 год.

организация мелкооптовой, розничной торговли - 75% с 2008 до 2010 год.

Фактический объема продаж по всем группам продукции увеличился:

производство торгового оборудования на 20 % с 2008 до 2010 год.

производство корпусной мебели на 28 % с 2008 до 2010 год.

организация мелкооптовой, розничной торговли - 66 % с 2008 до 2010 год.

ООО "ЦТО Техно-сервис" специализируется на выпуске 2-х видов продукции: производство торгового оборудования и корпусной мебели, при этом в будущем больше внимания планирует уделить организация торговли комплектующих материалов и встроенной в мебель электротехникой, системами хранения и др.

Формирование стратегического плана представляет собой тщательную, систематическую подготовку к будущему, осуществляемую высшим руководством:

1) Выбор миссии: формирование целей (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные).

2) Разработка обеспечивающих планов (политика, стратегия, процедуры, правила, бюджеты).

Миссия ООО "ЦТО Техно-сервис" заключается в максимальном удовлетворении потребностей самого широкого круга клиентов в продукции собственного производства по приемлемым ценам, за счет применения технологий и техники, посредством расширения ассортимента и новых возможностей продвижения продукции.

Основные цели и задачи "ЦТО Техно-сервис" на ближайшее время отражены в таблице:

Таблица 2.4.

Цели и задачи на 2009 - 2012 годы

ПРОБЛЕМА	ЦЕЛИ	ЗАДАЧИ
1. Реконструкция производства и складов	Снижение себестоимости продукции	Поиск путей снижения транспортных затрат
	Увеличение площадей складов	* Постройка нового склада S=700 м2
2. Управление запасами	Достижение оптимальных запасов сырья, тары и готовой продукции	Планирование запасов на год, квартал, месяц
3. Расширение круга предлагаемых услуг и продукции	Получение прибыли за счет конкурентных преимуществ товара	Комплектование мебели встроенной электротехникой, системами хранения.
	Получение прибыли за счет предлагаемых новой продукции и услуг	Расширение видов продукции и услуг. производство корпусной мебели из натуральной древесины, камня, индивидуального дизайна, реконструкция, смена дизайна мебели заказчика.
4. Ценообразование	Установление приемлемых цен на продукцию
5. Кадры	Создание команды единомышленников
	Корпоративная культура
	Обеспечение кадрами всех уровней
6. Продвижение продукции	Создание положительного имиджа предприятия
	Увеличение продаж	* Создание собственного салона-магазина, торговых площадей
	Завоевание новых рынков	Создание отдела коммерческого маркетинга

Для среднесрочного периода планируется предприятием:

1) Захватить и удерживать долю рынка, обеспечивающую безубыточное функционирование и конкурентоспособность.

2) Совершенствовать систему ориентации на адаптацию к спросу, создание специфических характеристик товара, дизайна для формирования индивидуальности предприятия.

Для долгосрочного периода:

1) Провести реконструкцию производственных цехов.

2) Увеличивать ежегодно объем продаж не менее чем на 9%.

3) Обеспечить финансовую стабильность предприятия за счет привлечения инвесторов и собственного капитала.

4) Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции.

На деятельность ООО "ЦТО Техно-сервис" воздействуют такие факторы внешней среды, как:

- политические (правительственная стабильность, налоговая политика и законодательство в этой сфере, законы по охране окружающей среды)

- экономические (вступление государства в ВТО, процентная ставка и курс национальной валюты, ипотечное кредитование, платежеспособный спрос населения, уровень инфляции, основные издержки организации, затраты на энергоносители, транспортировку, сырье и материалы);

- социальные (демографическая структура населения, изменение структуры доходов, изменения в основных потребительских предпочтениях на продукцию предприятия);

- технологические (Новые продукты (скорость обновления, источники идей), технологические изменения, имеющие существенное значение для продукции организации).

Анализ стратегического планирования не будет полным без выявления сильных и слабых сторон предприятия (т.е. необходимы анализ и оценка внутренней структуры предприятия) На этапе "SWOT” - анализа выделим потенциальные внешние угрозы (шкала оценок: 1 - очень плохо; 10 - очень хорошо), таблица 2.5.

Таблица 2.5.

Внешние угрозы конкуренции ООО "ЦТО Техно-сервис"

Ключевые факторы успеха/ оценка силы	ООО "Конструктор"	ЗАО "Стойлайн".	ООО "ЦТО Техно-сервис"
Качество/характеристики работ, услуг	9,5	7,0	10,0
Репутация/имидж	10,0	4,0	9,0
Производственные возможности	7,5	6,0	8,0
Грамотное использование технологии (технологические навыки)	10,0	9,5	9,0
Сбытовая сеть	10,0	6,5	8,5
Маркетинг /реклама	8,0	2,5	7,5
Финансовое положение	10,0	9,0	10,0
Издержки в сравнении с конкурентами	10,0	5,0	10,0
Обслуживание клиентов	10,0	4,5	10,0
Не взвешенная общая оценка	85,0	54,0	82,0

Главная угроза - это наличие фирм конкурентов ООО "Конструктор", МП "Конструктор". Таким образом, для ООО "ЦТО Техно-сервис " необходима такая стратегия, где будут увеличены внутренние силы и внешние возможности предприятия, и где следует сократить внутренние слабые стороны фирмы и по возможности смягчить негативное влияние внешних угроз. Высокие оценки показателей, характеризующих конкурентную силу, говорят о сильной конкурентной позиции и наличии конкурентного преимущества. Напротив, низкие оценки в этом случае свидетельствуют о слабой конкурентной позиции и о конкурентных недостатках. Как мы видим, конкурентная позиция ООО "ЦТО Техно-сервис" слаба, по сравнению ООО "Конструктор", но выше чем у ЗАО "Стойлайн".

Порядок планирования труда и выплаты заработной платы решается руководством предприятия. Процесс планирования труда включает в себя:

- составление штатного расписания (Приложение Б);

- составление разнарядки работ и плана работ по очередности;

- предоставление отпусков и больничных дней.

Основные правила оплаты труда и премирования закреплены положением об оплате труда работников компании ООО "ЦТО Техно-сервис", утверждаемым приказом директора.

В ООО "ЦТО Техно-сервис" оплата труда начисляется следующим образом:

Работники офиса - менеджеры по продажам торгового оборудования которые имеют фиксированный оклад в размере 5000 рублей, дополнительно к этому окладу, по результатам работы, начисляется процент от выручки (3%), формула:

Зп = О. ф. + (П. в. *3%): 1,5,

где Зп - заработная плата офисного работника за 1 месяц,

О. ф. - фиксированный оклад,

П. в. - процент от выручки за месяц. В среднем выручка одного офисного работника в месяц составляет около 1 млн. руб.

Зп = 5000 + (1000000 * 3): 1,5 = 20000 руб. в месяц.

Таким образом, заработная плата офисного работника составляет около 20000 руб. в месяц.

1. Работники производственного цеха (плотники-стекольщики, монтажники) имеют фиксированный оклад в размере 15000 рублей. В конце каждого месяца менеджер производственного участка сдает табель руководителю компании. Рассмотрев предоставленный табель и проанализировав результаты работы за месяц (выручка), начисляется премия, размер которой устанавливает руководитель.

Зп = 15000 + (1000000 * 3): 1,5 = 30000 руб. в месяц.

Таким образом, заработная плата работников цеха может колебаться от 15000-30000 рублей в месяц.

Менеджер производственного отдела и водители имеют фиксированную заработную плату. У менеджера производственного отдела она составляет 20 000 рублей, у бухгалтера 25 000 рублей, у водителей 15000 рублей.

В управлении ООО "ЦТО Техно-сервис" применяют различные методы мотивации персонала экономические, организационно-административные, социально-психологические методы и их комбинации.

Коллективный договор оговаривает обязательства администрации и работника в области трудовых отношений. Действие коллективного договора распространяется на всех работников предприятия. Экономические методы мотивации труда персонала ООО "ЦТО Техно-сервис".

Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде.

Размер премии составляет: три процента от выручки реализуемых товаров и услуг за месяц для работников офиса и 2000-5000 рублей сотрудникам производственного цеха в том случае если объем работ будет превышать нормы.

С помощью штатного расписания за 2008-2010 года, имеем данные годового фонда заработной платы, представленный в таблице 2.6.

Таблица 2.6.

Годовой фонд заработной платы работников ООО "ЦТО Техно-сервис" за 2008-2010 года, тыс. руб.

№ п/п	Надбавки	Сумма надбавок, года	Отклонение 2009/2008	Отклонение 2010/2009
		2008г.	2009г.	2010г.	%, (стр.4/стр.3*100%)	+; - (стр.4-стр.3)	%, (стр.5/стр.4*100%)	+; - (стр.5-стр.4)
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Оклад рабочих	3 600	4 380	4 380	121,67	780	100	-
2	Процент от выручки (3%)	640	750	940	117, 19	110	125,33	190
3	Премии	390	450	640	115,39	60	143,56	190
4	ФОТ	4 630	5 580	5960	120,52	950	106,81	380

Рисунок 5 - Годовой фонд заработной платы работников ООО "ЦТО Техно-сервис" за 2008-2010 года, тыс. руб.

По данным таблицы 2.6 наблюдается тенденция роста оплаты труда в 2010 году по сравнению с 2008 годом, заработок вырос на 28,73 %, также выросли процент от выручки (46,88%) и премии (64,10%).

Система оплаты труда персонала в ООО "ЦТО Техно-сервис" свидетельствует о том, что она имеет как положительные стороны, так и недостатки. Самый большой недостаток заключается в том, что оклады рабочих очень малы, а процент от продаж составляет всего 3%, поэтому зарплата менеджеров по продажам, в среднем, варьируется от 5000 до 10000 рублей. Поэтому есть необходимость совершенствования системы оплаты труда, с помощью введения дополнительных способов мотивации персонала.

Социально-психологические методы мотивации труда персонала используемые в ОАО "ЦТО Техно-сервис".

Применяются следующие меры поощрения: объявление благодарности; премирование; награждение Почетной грамотой; занесение в Книгу Почета фабрика. Награждаются и поощряются работники уходящие на пенсию и юбиляры.

Анализ функции контроля на предприятии демонстрирует, что наиболее общими функциональными областями контроля на ООО "ЦТО Техно-сервис" являются:

реализация и дебиторская задолженность

снабжение и кредиторская задолженность

платежи по счетам и поступление денежных средств в кассу

расчеты с персоналом по зарплате

инвестиции

основные средства

запасы

В нижеприведенной таблице 2.7 дано описание каждой из указанных функциональных областей

Таблица 2.7.

Описание функциональных областей

Организация контроля	Функциональные области
1. Основные цели внутреннего контроля в конкретной функциональной области	Реализация и дебиторская задолженность Поступление денежных средств Снабжение и кредиторская задолженность
2. Основные направления контроля в определенной функциональной области	Погашение кредиторской задолженности Денежные средства в кассе Запасы Расчеты заработной платы Инвестиции
3. Процедуры внутреннего контроля, которые могут быть применены в функциональных областях	Основные средства Нематериальные активы

Цели системы внутреннего финансового контроля и примеры средств контроля на ООО "ЦТО Техно-сервис", используемых для их достижения, приводятся ниже.

Таблица 2.8.

Цели системы внутреннего финансового контроля

Цели внутреннего контроля в области системы финансового учета	Примеры средств внутреннего контроля, служащих для достижения целей
1. Система бухгалтерского учета должна отражать все санкционированные, и только санкционированные операции	Контроль доступа к терминалам, с которых осуществляется непосредственный ввод информации (пароли и прочие идентификационные процедуры): исключительный доступ для ограниченного круга пользователей контроль за взаимосвязанными операциями документальное подтверждение и санкционирование всех бухгалтерских записей проверка полноты бухгалтерских записей при разноске их по счетам бухгалтерского учета и при вводе в компьютер разделение обязанностей между подготовкой первичных документов, санкционированием хозяйственных операций и разноской по счетам бухгалтерского учета
2. Точная входящая информация	Внутренняя проверка на начальной стадии: выборочные проверки суммирования расчетов использование внутрифирменных должностных инструкций, профессиональная подготовка и эффективный надзор регулярные проверки качества выполненного анализа анализ внутренними аудиторами ошибок кодирования
3. Точная разноска по регистрам бухгалтерского учета	Регулярная сверка счетов: регулярное составление пробного баланса использование документов дебиторов и кредиторов для проверки точности остаток в журналах учета расчетов с дебиторами и кредиторами сверка выписок банка и кассовой книги контроль соблюдения сметы и прочие виды контроля за существенными суммами
4. Сохранность учетных документов	Создание надежных копий банка данных и файлов данных (для компьютеризованной системы), изменяющихся при каждом новом появлении информации: ограниченный доступ к массиву информации или проверка персонала обеспечение конфиденциальности и сохранности всех, не дублируемых данных дублируемое электропитание на случай сбоев в сети
5. Предотвращение злоупотреблений в результате тайного сговора работников предприятия	Разделение обязанностей: ротация обязанностей обязательные регулярные ежегодные отпуска для всех сотрудников своевременная регистрация документов, активов регулярная сверка счетов бухгалтерского учета достаточные трудовые ресурсы в пиковые периоды
6. Обеспечение оперативной управленческой информации	Использование предельных сроков представления внутренней отчетности Регулярные консультации о ценности и достаточности представляемой информации
7. Выявление необычных или аномальных фактов	Обязательное представление документов, если операция превышает установленные лимиты времени Регулярный анализ существенных отклонений

Таким образом, сравнивая основные показатели деятельности предприятия за 2008-2010 гг. можно сделать вывод, что предприятие постепенно наращивает темпы и развивается. Руководство предприятия ООО "ЦТО Техно-сервис", видит сложившуюся экономическую ситуацию, и может оперативно управлять принадлежащим ему имуществом, в результате такого управления рентабельность ООО "ЦТО Техно-сервис" увеличилась. В целом ООО "ЦТО Техно-сервис" рентабельно. Это свидетельствует о рациональном и эффективном использовании основного и оборотного капитала.

Однако, отсутствие на предприятии целенаправленного маркетинга имеет отрицательный характер, отсутствие работы в данном направлении лишает предприятие возможности правильного планирования перспектив развития.

2.3 Основные направления совершенствования управления в ООО "ЦТО Техно-сервис"

Выявленные недостатки в управлении деятельности ООО "ЦТО Техно-сервис" требуют незамедлительного устранения. Недостатком маркетинговой деятельности предприятия "ЦТО Техно-сервис" является отсутствие целенаправленной работы по постоянному исследованию рынка, что приводит к утечке клиентов.

Как уже было отмечено ранее, на предприятии отсутствует маркетинговая служба, все маркетинговые функции выполняет отдел продаж. Не остается без внимания то, что в его структуре не видно такой должности, как маркетолог, на которого была бы возложена вся маркетинговая работа, включая планирование.

Для устранения внешних угроз (Приложение К)"ЦТО Техно-сервис", а именно самого главного конкурента в сфере ООО "Конструктор", потребуется увеличить:

1. Производственные возможности - путем внедрения новых услуг, материалов;

2. Грамотное использование технологий производства;

3. Увеличить сбытовую сеть своих услуг - с помощью внедрения новых услуг и правильной рекламной акции, возможно привлечение новых клиентов Холмского округа и Сахалинской области;

4. Определить имидж предприятия - допустим можно ввести новый лозунг "Качество - Ваш выбор", при этом, чтобы не потерять свой имидж на рынке услуг ООО, нужно ему соответствовать, т.е. вести правильную ценовую политику, выполнять качественный продукцию, быстро реагировать на возникшие проблемы у клиентов;

5. Уделять больше внимания маркетинговой деятельности и рекламе - проводить опросы основных потребителей, таким образом выявлять достоинства и недостатки своей деятельности и тщательно над ними работать. С помощью внедрения новой услуги, провести рекламную компанию в местных печатных изданиях, на телевидении, для привлечения новых клиентов.

Для совершенствования маркетинговой деятельности предприятия, ООО "ЦТО Техно-сервис", необходимо внедрить в организационную структуру управления, службу маркетинга, которая в свою очередь, будет занята целенаправленной работой по постоянному исследованию рынка, что со временем приведет к привлечению новых клиентов. При организации отдела маркетинга, он будет заниматься свойственными ему вопросами - вопросами управления производственно-сбытовой деятельностью организации, в целях получения оптимальной величины прибыли посредством учёта и активного влияния на внешнюю и внутреннюю среду. Качественно организованный маркетинг поможет наладить постоянный контроль за ходом бизнес-процессов в "ЦТО Техно-сервис". Созданный отдел маркетинга должен производить постоянную оценку реализуемых предприятием "Сириус" услуг на предмет их прибыльности.

Кроме этого, отдел маркетинга будет проводить постоянный анализ новых технологий в производстве мебели (НИОКР) с учётом требований потребителя. Результатом этого анализа должен быть определённый бизнес-план по организации нового бизнес-процесса (производство нового вида услуг) с учётом всех требований, предъявляемых к бизнес-планам.

Задачами реорганизации службы маркетинга в ООО "ЦТО Техно-сервис" является создание организационной структуры маркетинговой службы, направленной на поддержку выполнения бизнес-процессов; повышение уровня качества работы бизнес-процессов службы маркетинга; создание информационной системы поддержки выполнения бизнес-процессов. Способом решения поставленных задач является детальное описание, всесторонний анализ, моделирование бизнес-процессов, оценка их эффективности. В рамках разработки проекта реорганизации службы маркетинга в ООО "ЦТО Техно-сервис" проводится функциональное и информационное обследование, определяются задачи и цели реорганизации в зависимости от приоритетов и показателей развития данного предприятия. Основные пути совершенствования системы управления маркетингом в ООО "ЦТО Техно-сервис" можно разделить на три крупных блока. Первый блок затрагивает совершенствование структуры маркетинговой службы, второй - совершенствование системы управления персоналом коммерческого отдела, третий - совершенствование методов маркетингового планирования.

1. Первый блок. Совершенствование службы маркетинга в ООО "ЦТО Техно-сервис" предполагает разработку организационной структуры. Наименование отдела - "Коммерческий отдел", в который будут входить менеджеры по продажам, маркетолог и логист, все они будут подчинены непосредственно директору ООО "ЦТО Техно-сервис", схема данного отдела представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 - Организационная структура коммерческого отдела в ООО "ЦТО Техно-сервис"

Ранее в ООО "ЦТО Техно-сервис" все обязанности маркетолога выполнялись менеджерами по продажам, которые изучали перспективы спроса на выпускаемую продукцию, находили рынки сбыта, проводили маркетинговые исследования, а ведь помимо этого, каждый из менеджеров должен был выполнять и другие обязанности, в соответствии с занимаемой должностью. Так как предприятие ООО "ЦТО Техно-сервис" небольшое, то все обязанности в области маркетинга могут быть возложены на одного человека. Поэтому предлагается ввести в штат одного человека, который непосредственно будет заниматься организацией маркетинга, рекламной деятельностью предприятия, анализировать информацию о состоянии рынка, заниматься поиском поставщиков и покупателей, заинтересовывать структурные подразделения в достижении маркетинговой цели и добиваться четкой координации деятельности всех подразделений предприятия на основе маркетинга. Все обязанности маркетолога будут изложены в должностной инструкции (приложение 9).

2. Второй блок. Совершенствование системы управления персоналом коммерческого отдела, - в целом предполагает проведение конкретных мероприятий, направленных на:

Разработку системы мотивации персонала, (премирование);

Совершенствование методов постановки целей и доведения их до всех сотрудников предприятия;

Закрепление методов планирования деятельности и системы отчетности на каждом уровне управления с разработкой типовых форм отчетности;

Разработку и введение системы периодической оценки деятельности ключевых управленческих кадров и сотрудников маркетинга (сравнение запланированных действий с результатами работы не реже одного раза в квартал);

Дальнейшую работу по конкретизации должностных инструкций, которые должны отвечать реально сложившимся условиям работы каждой должности коммерческого отдела и включать предлагаемые меры по совершенствованию данной системы;

Обеспечение маркетолога регулярным доступом к отчетности и плановой информации по затратам на товарную продукцию, а также к плану денежных выплат и поступлений, развития фондов предприятия.

Для эффективного воплощения намеченных путей совершенствования системы управления маркетингом в целом по ООО "ЦТО Техно-сервис" необходимо проведение каждого из перечисленных мероприятий. Данные мероприятия при их реализации, должны способствовать становлению маркетинга и улучшению финансово-экономического состояния предприятия.

Рассчитаем затраты, которые понесет ООО "ЦТО Техно-сервис" при приеме в штат организации маркетолога.

Маркетолог будет иметь фиксированный оклад в размере 5000 рублей, дополнительно к этому окладу, по результатам работы, будет начисляться процент от выручки (3%), (см. формулу 10):

Зп = 5000 + (1000000 * 3): 1,5 = 20000 руб. в месяц.

Премия будет выплачиваться при нахождении новых клиентов на покупку производимой продукции в размере 2000 рублей в месяц.

Таким образом, заработная плата маркетолога составит около 22000 руб. в месяц. Данные представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8.

Годовой фонд заработной платы маркетолога, руб.

Показатели	Ежемесячно, руб.	Кварталы	Год, руб.
		I	II	II	IV
ФОТ	5000	15000	15000	15000	15000	60000
Процент от выручки (3%)	15000	45000	45000	45000	45000	180000
Премия	2000	6000	6000	6000	6000	24000
ИТОГО	22000	66000	66000	66000	66000	264000

3. Третий блок. Совершенствование методов маркетингового планирования. Маркетинговое планирование - один из важнейших элементов управления маркетингом, без которого вся система маркетинговой деятельности предприятия распадается на отдельные, не связанные между собой "кусочки". Процесс совершенствования планирования в ООО "ЦТО Техно-сервис" будет включать в себя: выполнение маркетинговых исследований внутри и вне предприятия; анализ сильных и слабых сторон компании; предположения и прогнозы; установление маркетинговых целей; разработку стратегий маркетинга; определение программ и составление бюджетов; пересмотр результатов и целей, стратегий и программ.

Успешная реализация маркетингового планирования будет зависеть от:

- Участия директора в процессе планирования;

- Разработки товарных и рыночных стратегий на основании конкретных фактов и заключений, которые основываются на экономических и рыночных фактах, разработанные один раз, эти стратегии служат основой для долгосрочного планирования;

- Последовательная реализация стратегии планирования.

Процесс планирования в ООО "ЦТО Техно-сервис" улучшит использование ресурсов компании для установления маркетинговых возможностей; укрепит командный дух и единство компании; окажет помощь в достижении корпоративных задач; позволит сформировать информационную базу для реализации текущих и будущих проектов.

С появлением на предприятии опытного маркетолога произойдет увеличение объемов сбыта, появятся новые покупатели продукции, увеличится количество заключенных договоров, что, в свою очередь, приведет к росту выручки. Маркетологом может быть предложен следующий план мероприятий по продвижению продукции в ООО "ЦТО Техно-сервис":

- Участие в выставках, промоакциях;

- Изготовление листовок, буклетов, каталогов, рекламной литературы.

Предлагаемые мероприятия программы продвижения, направленные на оптового покупателя, в особенности поддержка сайта, принесет успех любой фирме. Наличие фирменного сайта свидетельствует об устойчивости компании. Web-сайт является мощным маркетинговым инструментом, предоставляя полную статистику посещений и возможность "обратной связи" с клиентом.

По предварительным прогнозам, после внедрения предложенных мероприятий, ООО "ЦТО Техно-сервис" может увеличить выручку не менее чем на 5 % за год, так как увеличится объем продаж.

Рассчитаем прогнозируемую прибыль через силу операционного рычага, формула:

ДП = ДВ * F,

где ДП - прогнозируемая прибыль,

ДВ - изменение выручки.

F - сила воздействия операционного рычага, рассчитывается по формуле.

F = М_в / П,

где М_в - валовая маржа, определяется с помощью формулы;

П - прибыль.

М_в = В - З_пер,

где В - выручка;

З_пер - переменные затраты.

М_в =6632,7 - 140,3 = 6492,4 тыс. руб.

F = 6492,4/835,9 = 7,8.

ДП = 5% * 7,8 = 39%

П =835,9 + (39% * 835,9) = 1161,9

Данные для расчета представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9

Данные для определения силы воздействия операционного рычага

№	Показатели	Сумма, тыс. руб.
1	2	3
1	Выручка, (баланс приложение 8, код 010 * 5%)	6632,7
2	Прибыль, (баланс приложение 8, код 190 * 5%)	835,9
3	Себестоимость, в том числе (по предложенным мероприятиям): постоянные расходы переменные расходы	524,3 384,0 140,3

Таким образом, мы получили, что прибыль с ростом выручки на 5 % возрастет на 39 % и составит 1161,9 тыс. руб.

Коэффициент эффективности организации службы маркетинга определяем по формуле

К _Э = ,

где Э - экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий;

З_м - затраты на мероприятия по организации службы.

К_Э= 28734,4/524,3 = 54,8%

Таким образом можно сделать вывод, что коэффициент эффективности организации службы маркетинга 54,8%.

Из расчетов видно, что мероприятия по организации службы маркетинга потребует не малых затрат, но в свою очередь (с учетом увеличения объема производства) данные мероприятия позволят повысить экономическую эффективность и стабильность функционирования организации, облегчит связи между отдельными звеньями структуры.

Список использованной литературы

Нормативные документы

1. Конвенция относительно защиты заработной платы (заключена в Женеве 01.07.1949 № 95) // Бюллетень Верховного Суда РФ, № 5, 1995.

2. Международный пакт от 16.12.1966 "Об экономических, социальных и культурных правах" // Бюллетень Верховного Суда РФ", № 12, 1994.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 09.05.2005) // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, № 1 (ч.1). Ст.3.

4. Федеральный закон от 19.06.2000 № 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда" (принят ГД ФС РФ 02.06.2000) (ред. от 29.12.2004) // Собрание законодательства РФ, 26.06.2000, N 26. Ст.2729.

5. Постановление Правительства РФ от 24 августа 1995 г. № 824 "О повышении должностных окладов работников отдельных организаций бюджетной сферы" // Собрание законодательства РФ, 28.08.1995, № 35. Ст.3525.

6. Постановление Правительства РФ от 14.10.1992 № 785 "О дифференциации в уровнях оплаты труда работников бюджетной сферы на основе единой тарифной сетки" (ред. от 20.12.2003) // Собрание актов Президента и Правительства РФ, 19.10.1992, № 16. Ст.1253.

7. Постановление Минтруда России от 4 октября 2000 г. № 67 "Об утверждении квалификационных характеристик должностей служащих государственных предприятий телевизионных и радиовещательных компаний" // Бюллетень Минтруда РФ, № 11, 2000.

8. Постановление Минтруда РФ от 27.08.1997 № 43 "О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик по должностям работников здравоохранения Российской Федерации" (ред. от 22.12.2003) // Бюллетень Минтруда РФ, № 9, 1997.

Научная литература

1. Анисимов Л.Н. Трудовой договор: заключение, изменение и прекращение. Практические рекомендации. М.: ОАО Юстицинформ, 2005.

2. Артур Томсон, Джон Формби. Экономика фирмы. - М.: ОАО "Издательство БИНОМ", 2008. с.435.

3. Бочаров В.В. Финансовый анализ. - СПб: Питер, 2007. с.438.

4. Бордникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2007. с.540.

5. Веснин В.Р. Основы менеджмента.М., "ГНОМ-пресс", 2009. с.345.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.М., "Гардарики", 2009. с.290.

7. Герников И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТА, 2005.

8. Глухов В.В. Основы менеджмента. - Санкт-Петербург, 2005.

9. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М. Дело. 2001.

10. Горфинкель В.Я., Ивандар В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003. с.564.

11. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент. Учебное пособие.М., "Инфра-М", 2009. с.653.

12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. - М.: Дело, 2009. с.438.

13. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ - М. Центр экономики и маркетинга. 2004. с.520.

14. Кантор Е.Л. Экономика предприятия. - СПб: Питер, 2007. с.438.

15. Ксенчук Е.В., Киянова Н.К. Технология успеха. - М., 2005.

16. Крутик А., Пименова А. Введение в предпринимательство. - С-Пб. Политехника. 2005. с.348.

17. Кнорринг В. Искусство управления. - М. БЕК. 2009. с.539.

18. Красовский Ю. Управление поведением на фирме. - М. Инфра-М. 2008. с.329.

19. Кибанова А. Управление персоналом. - М. Инфра-М. 2009. с.438.

20. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: Инфра-М, 2005. с.430.

21. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М., 1995.

22. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник. М., "Дело", 2008. с.540.

23. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2008. с.538.

24. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М. ОАО Бизнес-школа "Интел-Синтез". 2005. с.536.

25. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - Москва - Новосибирск. 2007. с.438.

26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: Дело, 2002. с.537.

27. Некоторые аспекты совершенствования управления производством в условиях рыночной экономики. - М., 2006. с.364.

28. Одегов Ю., Маусов Н., Кулапов М. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект). - М. РЭА им. Плеханова, 2003. с.540.

29. Основы предпринимательского дела. Под ред.Ю. Осипова и Е. Смирновой - М. "БЕК", 2006г. с.328.

30. Основы менеджмента. / Под ред.Л.И. Евсенко. - М.: Дело, 1992.

31. Поршнева А.Г. Управление организацией. Учебник.М., "Инфра-М", 2005. с.631.

32. Питателева В.А. Менеджмент в малом бизнесе. - М., 1995. с.453.

33. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М., 2006. с.438.

34. Раицкий К.А. Экономика предприятия. - М.: Маркетинг, 1999. св.640.

35. Россия в цифрах. Краткий статистический сборник. Госкомстат России. М.: 2005. с.430.

36. Савицкая Г.В., Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Краткий курс. - М.: Инфра-М, 2003. с.638.

37. Сергеев В.П. Экономика предприятия. М.: ИНФРА. 1999. с.542.

38. Справочник финансиста предприятия. - М.: Инфра-М, 2001с.458.

39. Тарасов В.К. Персонал - технология. Отбор и подготовка менеджеров. - Ленинград: Машиностроение, 1999. с.389.

40. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М. Дело, 1999. с.456.

41. Туровец О.Г., Бухалков м.И., Родионов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник. - М.: Инфра-М, 2003. с.638.

42. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М., 1996. с.438.

43. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление - это наука и искусство. - М.: Республика, 1992. с.387.

44. Чечевицына Л.Н. Экономический анализ: Учебное пособие. - Р-н/Дону: Феникс, 2003. с.569.

45. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. Учебник., М., "Высшая школа", 1999. с308.

46. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера.М., "Норма", 2000. с.562.

47. Якокка Л. Карьера менеджера. - М., 2003. с.375.

48. Львов Д. К обновлению экономической политики. // Российский экономический журнал. 2005 №10.

49. Мильнер Б. Пути преодоления кризиса. // Вопросы экономики, 2005 №6.

50. Обзор основных тенденций российской экономики. // Вопросы экономики. 2005 №5.

Приложения

Приложение А

	% п/п	Наименование должностей	кол. единиц	должностной оклад, тарифная ставка, руб.	н а д б а в к и	надбавки по районному регулированию	месячный фонд заработной платы, руб.	Итого на все кол-во единиц, руб.	примечание
					Процент от продаж 3%	Премии	другие
код								районный коффициент-50%	Северный коэффициент 60%
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
	1	Директор	1	50000						50000	50000
	2	Главный бухгалтер	1	25000						25000	25000
	3	Логист	1	20000						20000	20000
	4	Менеджеры	6	5000	15000					20000	120000
	5	Зав. Складом	1	15000						15000	15000
	6	Рабочие	15	15000	15000					30000	450000
		Итого по ООО:	25	130000	30000					160000	680000

Руководители структурных подразделений	Директор		________________		___Выговский А.С. _____
	должность		подпись		расшифровка подписи
Главный бухгалтер			_______________		________________________
			подпись		расшифровка подписи

Приложение В

Производительность труда ООО ЦТО Техно-сервис" за 2008-2010 года, в тыс. руб.

№ п/п	Показатели	Годы	Отклонение 2009/2008	Отклонение 2010/2009
		2008	2009	2010	%, (стр.4/стр.3*100%)	+; - (стр.4-стр.3)	%, (стр.5/стр.4*100%)	+; - (стр.5-стр.4)
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Объем производства продукции, тыс. руб.	58900	101354	133541	179,08	42454	131,76	32187
2.	Среднесписочная численность, чел.	20	25	25	125,00	5	100,00	-
2.1	Численность рабочих, чел.	12	16	16	133,33	4	100,00	-
3.	Уд. вес рабочих в общей численности, (ст.2.1/ст.2)	0,6	0,64	0,64	106,67	0,04	100,00	-
4.	Отработанно дней одним рабочим за год (производственный календарь)	250	249	249	99,60	-1	100,00	-
5.	Средняя продолжительность рабочего дня, ч.	8	8	8	100	-	100,00	-
6.	Общее количество отработанного времени (производственный календарь)	1993	1987	1987	99,70	-6	100,00	-
6.1	Всеми работниками за год, тыс. час. (ст.2*ст.6)	39,86	49,69	49,69	100,32	9,83	100,00	-
6.2	Одним рабочим, чел. - час.	1993	1987	1987	99,70	-6	100,00	-

Приложение Г

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ООО "ЦТО Техно-сервис" на 31 декабря 2008г.

АКТИВ	Код	На начало отчетного года	На конец отчетного периода
1	2	3	4
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы

Подобные документы

• Стратегическое планирование как процесс управления (на примере ООО "Сервис-Центр")

  Теоретические аспекты стратегического планирования управления, его сущность, значение и этапы. Рассмотрение системы стратегического планирования в ООО "Сервис-Центр", процесс выбора целей организации и путей их достижения, сущность мотивации и контроля.
  
  курсовая работа [47,2 K], добавлен 29.10.2011
  

• Сущность и взаимосвязь функций менеджмента

  Реализация функций менеджмента в управлении предприятием. Применение функций планирования и организации на примере туристической фирмы "Континент". Особенности и совершенствование процесса мотивации и контроля, планирования и организации персонала.
  
  реферат [34,1 K], добавлен 11.10.2013
  

• Содержание основных функций менеджмента: прогнозирования, планирования, организации, мотивации, анализа и контроля деятельности персонала

  Определение понятия "менеджмент". Рассмотрение подходов к систематизации функций менеджмента. Изучение основ планирования, организации, мотивации, координации, контроля процесса управления. Деление организации на подразделения, делегация полномочий.
  
  презентация [1,9 M], добавлен 18.10.2015
  

• Функции менеджмента планирования, организации, мотивации и контроля

  Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм. Типы организационных структур. Анализ организации и исследование реализации функции менеджмента планирования организации, мотивации, контроля на предприятии S.R.L. "AXICONST", их экономическая оценка.
  
  дипломная работа [897,3 K], добавлен 12.05.2014
  

• Мотивация и контроль

  Понятие и сущность мотивации. Стадии мотивационного процесса. Психоаналитические и содержательные теории мотивации. Принципы и основные функции контроля в системе управления. Его виды и этапы проведения. Особенности внешнего и внутреннего контроля.
  
  контрольная работа [39,0 K], добавлен 11.09.2012
  

• Реализация основных функций менеджмента (на примере предприятия ООО "Макдоналдс")

  Основные функции административного процесса по А. Файолю, их классификация. Сущность и задачи планирования, организации, контроля, мотивации, стимулирования. Осуществление функций управления на предприятии, совершенствование системы карьерного роста.
  
  курсовая работа [251,1 K], добавлен 26.01.2013
  

• Функция мотивации и контроля

  Мотивация как функция менеджмента. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Причины пассивности работников. Основные формы, виды и функции контроля, рекомендации по проведению. Поведенческие аспекты, характеристики и этапы эффективного контроля.
  
  курсовая работа [49,9 K], добавлен 28.09.2009
  

• Роль, сущность и содержание функций управления (на примере ООО "Юником сервис")

  Анализ финансовых показателей работы предприятия. Реализация общих и специфических функций управления (планирования, организации, распорядительства, координации и контроля) в компании. Недостатки данного процесса и рекомендации по его совершенствованию.
  
  курсовая работа [592,7 K], добавлен 01.12.2014
  

• Функции современного менеджмента

  Сущность, содержание и классификация функций менеджмента. Интеграционная роль основных функций управления - планирования, организации, мотивации и контроля - в направлении усилий коллектива для достижения максимального результата установленных целей.
  
  контрольная работа [110,0 K], добавлен 14.09.2016
  

• Реализация основных функций управления на предприятии

  Сущность и виды планирования. Характеристика организационного процесса. Использование мотивации на предприятии. Формы и функции контроля. Характеристика процесса управления на предприятии "Пищекомбинат", анализ реализации на нем функций менеджмента.
  
  курсовая работа [115,4 K], добавлен 14.11.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам