Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Менеджмент"

На первичном рынке ценных бумаг велика роль коммерческих банков.

Для того чтобы выпустить акции на первичный рынок, эмитент должен:

• выработать такие условия выпуска ценных бумаг, которые обеспечат спрос на них;

• заручиться поддержкой какого-либо гаранта, способного за комиссионные разделить с ним ответственность, связанную с проведением эмиссии.

• зарегистрировать всю эмиссию ценных бумаг в соответствующем государственном органе.

Первоначально акции нового выпуска не имеют рыночной цены, поэтому эмитент хочет ее продать как можно дороже, а инвестор хочет ее купить как можно дешевле. Как правило, цена устанавливается с помощью дилера, но окончательную цену сформирует рынок.

В России первичный фондовый рынок характеризуется наличием ценных бумаг коммерческих банков, а также государственных ценных бумаг. Новые компании большую часть инвестиций на развитие производства получают с помощью выпуска ценных бумаг. Первичный рынок используется в качестве важного источника привлечения средств для проведения программ приватизации государственных предприятий.

Первичный фондовый рынок почти всегда нестабилен, отсюда сохраняется потенциальная угроза потери равновесия и стабильности.

Вопросы

1. Каковы основные особенности первичного рынка ценных бумаг?

2. В чем заключаются особенности первичного фондового рынка в России?

3. В чем значение данного рынка для хозяйственного развития России?

4. Каковы, на ваш взгляд, перспективы совершенствования первичного рынка цепных бумаг в России?

Задание 71

Большое значение в России играет вторичный фондовый рынок - сфера обращения ценных бумаг, в которой они оказываются после продажи их первым владельцем: он в свою очередь приобретает их у эмитента. Практика знает несколько видов вторичного рынка ценных бумаг:

Внебиржевой рынок, он также называется неорганизованным. Его особенности:

• здесь не существует единого центра, который бы организовывал торговлю ценными бумагами;

• характерно отсутствие единого курса у одинаковых ценных бумаг;

• имеет место множественность продавцов ценных бумаг (коммерческие банки, страховые компании, брокерские и дилерские фирмы и т. д.).

В России внебиржевой рынок в основном развивался за счет деятельности брокерских фирм. Этот рынок, как правило, связан с первичным размещением ценных бумаг.

Фондовая биржа - рынок ценных бумаг, работающий по точно определенным принципам, а именно:

• установление на основе аукционной торговли единого курса на одинаковые ценные бумаги одного эмитента;

• гласность совершаемых на бирже операций;

• проверка качества и надежности продаваемых ценных бумаг.

Фондовая биржа - важнейшая часть рынка ценных бумаг. Она способствует накоплению капитала и его распределению. Одновременно на бирже не продаются все виды ценных бумаг. Торговля на фондовой бирже ведется сессиями.

Большие потенциальные возможности для обращения на фондовых биржах России имеют векселя банков и компаний. Для фондовых бирж перспективно сотрудничество с крупными институциональными инвесторами, в особенности с инвестиционными фондами.

Вопросы

1. Каковы, на ваш взгляд, основные характеристики российского вторичного рынка ценных бумаг сегодня?

2. Каковы трудности функционирования сегодняшнего рынка ценных бумаг в России?

3. Каковы задачи менеджера российской фирмы в использовании возможностей рынка ценных бумаг?

4. В чем вы видите перспективы дальнейшего развития отечественного вторичного фондового рынка?

Задание 72

Фондовый рынок в России развивается. Участниками фондового рынка являются физические и юридические лица. Среди субъектов фондового рынка можно выделить следующие группы:

1. Основные участники рынка ценных бумаг: государство, крупнейшие компании. У этих участников, как правило, не возникает трудностей с выпуском и реализацией ценных бумаг, потому что их рейтинг очень высок. Рынок практически всегда готов принять ценные бумаги таких субъектов.

2. Институциональные инвесторы - различные финансовые институты (коммерческие банки, страховые компании и т. д.), совершающие операции с ценными бумагами.

3. Индивидуальные инвесторы - различные частные лица, в том числе владельцы- небольших предприятий. Ценные бумаги таких малых предприятий таят в себе некоторый риск, так как по статистике только четверть таких предприятий добивается успехов, а остальные прогорают.

4. Профессионалы рынка ценных бумаг в России - это инвесторы, эмитенты ценных бумаг, и инвестиционные институты.

Инвестор - юридическое лицо или гражданин, приобретающие ценные бумаги от своего имени и за свой счет. Эмитент ценных бумаг - юридическое лицо, государственный орган, выпускающий ценные бумаги и несущий от своего имени обязательства по ним перед владельцами ценных бумаг. Инвестиционный институт - юридическое лицо любой формы, не противоречащее законодательству. Разрешается российским законодательством деятельность посредников (брокеров и дилеров) на рынке ценных бумаг.

Вопросы

1. Можно утверждать, что фондовый рынок в России вполне сформировался?

2. В чем вы видите особенности рынка ценных бумаг в России?

3. Насколько, по вашему мнению, потрясения на других фондовых рынках мира опасны для российского рынка и почему?



Задание 73

Среди основных профессионалов, работающих на рынке ценных бумаг, выделяются:

Брокеры - посредники при заключении сделок, в них не участвующие. Они в основном на рынке представлены специализированными фирмами, имеющими статус юридических лиц. В России это преимущественно товарищества с ограниченной ответственностью. Брокерские фирмы оказывают консалтинговые услуги, размещают ценные бумаги на первичном и вторичном рынках, создают и управляют инвестиционными фондами. Схема работы брокеров такова: клиент заключает с брокерской фирмой договор, в котором оговариваются все виды поручений; после этого брокер действует на рынке в пределах доверенной ему суммы, сохраняя за собой право выбора ценных бумаг в соответствии с полученной им установкой; после выполнения поручения брокер перечисляет полученные от продажи ценных бумаг средства клиенту, за вычетом комиссионных.

Дилеры - в отличие от брокеров они вкладывают свой капитал при заключении сделок. Действиям дилеров на рынке ценных бумаг присуща большая масштабность, чем действиям брокеров. Дилерские фирмы владеют значительными капиталами, которые они наращивают за счет получения комиссионных и прибыли на инвестируемый капитал.

Джобберы - консультанты по проблемам конъюнктуры рынка ценных бумаг. Их услугами пользуются и брокеры, и дилеры.

Вопросы

1. Почему российские менеджеры, как правило, сами не действуют на рынке ценных бумаг, а прибегают к помощи посредников?

2. Как вы себе представляете, насколько рискованна работа брокера или дилера и почему?

3. Если бы вам представилась возможность стать профессиональным участником фондового рынка, какую работу вы бы предпочли и почему?

Задание 74

Любой бизнес - дело рискованное. Риск - это вероятность возникновения убытков или неполучения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Усиление риска, по сути, - оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная плата за нее. По мере развития рыночных отношений в нашей стране усиливается конкуренция. Чтобы выжить в этих условиях, нужно решаться на внедрение технических новшеств и смелые, нетривиальные поступки, а это усиливает риск. Приходится смириться с неизбежностью риска и научиться прогнозировать события, оценивать риск, не переходить за допустимые его пределы.

Выделяют следующие основные виды предпринимательского риска:

Производственный риск связан с выпуском продукции, товаров, с осуществлением любых видов услуг и производственной деятельности. Наиболее важные причины производственного риска - возможное снижение предполагаемых объемов производства, рост материальных или других затрат, уплата завышенных отчислений и налогов и т. д.

Коммерческий риск возникает в процессе реализации товаров, произведенных или закупленных предпринимателем. Причины коммерческого риска - снижение объема реализации вследствие изменения конъюнктуры или других обстоятельств, повышение закупочной цены товаров, непредвиденное снижение объема закупок, потери товара в процессе обращения, повышение издержек обращения.

Финансовый риск возникает в сфере взаимодействия предприятия с банками и другими финансовыми институтами. Он измеряется чаще всего соотношением заемных средств к собственным: чем выше это соотношение, тем в большей степени предприятие зависит от кредиторов и тем выше финансовый риск, так как прекращение кредитования или ужесточение условий кредита может повлечь за собой остановку производства из-за отсутствия сырья, материалов и т. д.

Вопросы

1. Какие риски имеют превалирующее значение в российской деловой практике?

2. Какие риски, имеющие место в России не укладываются в систему приведенных ранее рисков?

Задание 75

При оценке результатов хозяйственной деятельности фирмы рекомендуется учитывать следующее:

1. Необходимость получения и использования средств в строго установленные сроки (например, за счет краткосрочных кредитов нельзя финансировать капитальные затраты, окупающиеся за длительный период).

2. Важность соблюдения принципов рентабельности вложений (использование наиболее дешевых способов финансирования).

3. Требование постоянного обеспечения платежеспособности фирмы.

4. Последовательность приспособления к условиям рынка.

5. Необходимость строгой реализации принципа сбалансированности рисков (наиболее рискованные операции финансировать за счет собственных средств).

6. Выполнение требований максимальной рентабельности (вложение средств только в наиболее прибыльные операции). Что, по вашему мнению, нужно в полной мере учесть дополнительно, чтобы реальная картина была представлена во всех деталях? Аргументируйте свои соображения.

Существующая в бизнесе схема рисков может быть представлена так:

Риск валютной операции

Валютные риски

Риск конвертации

Риск хеджирования и страхования

1. Все ли риски, характерные для российской деловой реальности, учтены?

2. Какие риски вы еще бы внесли в схему?

3. Какие риски в условиях российской переходной к рынку экономике имеют, по вашему мнению, приоритетное значение и почему?

4. Как, на ваш взгляд, может измениться схема рисков в российском бизнесе через пять лет? Через десять лет?

Задание 77

Кризис - это особое состояние, перелом в развитии фирмы, которые определяются внутренними и внешними объективными и субъективными факторами. Причинами кризиса могут быть финансово-экономическое положение в стране (инфляция, безработица, неплатежи, сокращение инвестиций, экономическая политика государства), обострение конкуренции, непрофессиональное управление фирмой, природные и общественно-политические катаклизмы. Кризис может рассматриваться как объективно обусловленная стадия жизненного цикла деятельности фирмы, когда застой и спад диктуют необходимость ее обновления, модернизацию и реконструкцию.

В условиях кризиса необходимо специфическое антикризисное управление, характеризуемое определенными подходами и приемами. Сущность антикризисного управления составляют радикальные перемены в деятельности фирмы. Управление кризисом, как правило, требует быстрых и решительных перемен.

Антикризисное управление призвано предупреждать и смягчать кризисы, обеспечивать выживание фирмы в условиях кризиса и ликвидировать потери при выходе из кризиса. Ключевыми проблемами антикризисного управления являются диагностика и прогнозирование кризисов, определение их причин, предотвращение кризисов, вхождение и выход из кризиса, ликвидация их последствий. Решающую роль в антикризисном управлении играют стратегии менеджмента.

Стратегия антикризисного управления может быть следующей:

Стратегия должна соответствовать типу кризиса. К основным типам кризиса относятся кризисы дефицита ресурсов, сбыта продукции, неплатежей и др. Кризис может быть комплексным, что характерно в настоящее время для России.

Предлагаются следующие вводные данные для разработки стратегии антикризисного управления:

1. Анализ управленческой ситуации.

2. Уменьшение доли фирмы на рынке.

3. Низкий уровень прибыли.

4. Уменьшение спроса на продукцию фирмы.

5. Устаревшая продукция.

6. Проблема с качеством и надежностью продукции.

7. Высокая задолженность перед банком и поставщиками.

8. Недовольство покупателей.

9. Низкая платежеспособность покупателей.

10. Недостаток оборотных средств.

11. Устаревшие методы производства и продажи.

12. Высокая текучесть кадров.

13. Раздутый громоздкий административный аппарат.

14. Нерегулярные выплаты зарплаты.

15. Отсутствие гибкого управления.

16. Перечень чрезвычайных мер.

17. Выход на новые рынки.

18. Осуществление упреждающих кризис перемен.

19. Увеличение доли фирмы на рынке по конкурентноспособ- ным видам товаров.

20. Изучение опыта конкурентов.

21. Привлечение помощи консультантов.

22. Отказ от нерентабельных видов продукции.

23. Ликвидация непрофильных видов деятельности.

24. Переобучение персонала.

25. Наем персонала.

26. Увольнение персонала.

27. Формирование команды единомышленников.

28. Сокращение административного аппарата.

29. Предоставление работникам большей свободы общения и принятия решения.

30. Установление жесткой дисциплины.

31. Ужесточение контроля за расходами, дисциплиной.

32. Сокращение запасов.

33. Сокращение издержек производства и обращения.

34. Организация маркетинговых исследований.

35. Стимулирование сбыта продукции.

36. Проведение рекламных компаний.

37. Формирование благоприятного имиджа фирмы.

38. Отказ от выплаты дивидендов по обыкновенным акциям.

39. Усиление централизации управления.

40. Децентрализация управления.

41. Обращение к правительству за помощью.

42. Сокращение экономического пространства - частичное закрытие предприятия.

43. Переизбрание Совета директоров.

44. Объединение с другими фирмами.

45. Разводнение уставного капитала - дополнительный выпуск акций.

46. Смена президента фирмы.

47. Привлечение новых крупных инвесторов.

48. Продажа акций работникам.

49. Диверсификация производства.

50. Кружки качества.

51. Быстрая реакция на жалобы покупателей.

52. Забота об обслуживании потребителей (какая именно?)

53. Инвестиции производства.

54. Изменение стиля руководства (в каком направлении?)

55. Реорганизация структуры управления (в чем состоит?)

56. Введение гибкой системы стимулирования работников. Участие в прибыли.

57. Поощрение предприимчивости.

58. Разработка бизнес-плана.

59. Участие работников в управлении.

60. Объявление банкротства.

Исходя из перечня вводных данных, характерных для промыш- ленно-торговой фирмы, определить:

• признаки кризисной ситуации;

• причины возникновения кризисной ситуации;

• меры, позволяющие предотвратить разрастание кризисной ситуации;

• меры по управлению кризисом на стадии вхождения в кризис;

• меры по управлению кризисом на стадии выхода из кризиса;

• меры по ликвидации последствий кризиса.



Задание 78

К источникам финансового оздоровления и развития предприятий относятся:

Вопросы

1. Какие источники финансового оздоровления фирмы из приведенных имеют, по вашему мнению, приоритетное значение?

2. В чем вы наблюдаете взаимосвязь и взаимозависимость предложенных источников?

3. Какие источники финансового благополучия компании можно было бы еще привести?



ТЕМА 2. Оценка способностей менеджера

Чарльз Дарвин отмечал, что определенные виды организмов могут преуспевать в изменившихся условиях, если будут лучше приспосабливаться к окружающей среде. Подобный эволюционный процесс имеет отношение к менеджерам 80 - 90-х гг.

Один из руководителей центрального отделения большой европейской компании, когда его уволили в связи с тем, что отделение понесло убытки, и обвинили в этом его, сказал: «Три года назад положение на рынке было более благоприятным, и тогда я сохранил бы свою работу. Сейчас же столько проблем, что надо быть вдвое умнее, чтобы остаться на плаву. Мне это не удалось». Его слова отражают ситуацию в экономике во всем мире.

Что же является наиболее характерным для теории и практики управления в 90-е гг.? На наш взгляд, наиболее заметны две новые тенденции.

Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллективное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением международного разделения труда, возрастанием конкуренции и взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций, созданием международных систем информации, других интегрирующих структур. Посредством издания огромного количества работ по управлению, распространения программ обучения менеджменту, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран через обследования, разработку «ситуаций», широких международных контактов ученых-практиков управленческая мудрость все более становится достоянием всех, кто в ней нуждается.

Во-вторых, все большее обращение к здравому смыслу, простым истинам, хорошо воспринимаемым рекомендациям, полезным для использования теми, кто несет нелегкое бремя управления или кто встает на этот путь. Менеджмент как наука во всем его многообразии развивается своим путем и имеет значительные перспективы. В настоящее время к управленческим идеям и факторам эффективного управления проявляет интерес широкий круг населения. Это происходит не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов, как П. Друпер, У. Оучи, Т. Питер, Р. Уотермен, мемуаров J1. Якокки - президента автомобильного гиганта «Крайслер», А. Мориты - президента и одного из основателей электронной фирмы «Sony» и др. Появился термин «управление по бестселлерам» по аналогии с «управлением по целям», «управлением по отклонениям».

Сейчас не только качества менеджеров и способы их обретения, но и роль менеджера как профессионально подготовленного руководителя являются предметом многих дискуссий. Родоначальники концепции менеджмента как специализированного вида деятельности -- американцы. Именно они создали образ менеджера как профессионала, обладающего специальным образованием (зачастую в дополнение к инженерному, юридическому, экономическому и т.п.), вложили огромные деньги в создание инфраструктуры для управления в виде сотен школ бизнеса, десятков тысяч консультативных фирм, разветвленных информационных сетей общего пользования, разнообразнейших научных исследований и публикаций в области управления, диверсифицированных деловых услуг.

Однако в 80-е гг. американцы усомнились в правильности своего пути, начали обвинять школы бизнеса в неправильной ориентации менеджеров, отрыве от дизни, неоправданном увлечении «наукой управления». «Подтолкнули» их к этому японцы.

Японцы, пожалуй, - самая учащаяся и способная к обучению нация - так и не пришли к идее формирования профессиональных управляющих. В их стране всего три школы бизнеса, руководители же подготавливаются прежде всего путем приобретения опыта. Все сотрудники фирм целенаправленно работают в разных должностях в разных подразделениях фирм, обучаясь не только делу, но и искусству человеческих отношений, постепенно культивируя в себе качества, необходимые руководителю.

Европейцы занимают промежуточную позицию между этими двумя управленческими культурами. С одной стороны, они имеют школы бизнеса и центры повышения квалификации по управлению, как американцы, хотя и не в таком количестве; с другой - управление как вид деятельности до сих пор в перечне карьерных предпочтений находится не на очень высоком месте, как у японцев, и, например, в Англии не входит даже в первую десятку.

Тем не менее, жизнь «берет свое», и хорошие «школы бизнеса», фирмы консультационных и других деловых услуг во всех странах не только не разоряются, но и процветают даже в условиях спадов производства. Управлять необходимо эффективно, следовательно, нужно учить этому, овладевать знаниями, развивать навыки управления, избегать ошибок и находить наилучшие пути к успеху.

За последние двадцать лет в структуре и деятельности государственных и частных компаний произошли значительные изменения. На наш взгляд, наиболее существенное из них - рост международной конкуренции, в результате которой «выживают» только наиболее эффективно работающие фирмы.

Исследуя политические, социальные, экономические к психологические силы, действующие в странах, и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, могло придти к обобщениям об изменяющемся содержании работы руководителя.

Эти обобщения позволили авторам книги «Раскрепощенный менеджер» М. Вудкоку и Д. Фрэнсису выделить одиннадцать факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие десятилетия, и предсказать способности и умения, необходимые умелому менеджеру в настоящее время и в будущем.

1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Менеджер должен обладать способностью эффективно управлять собой и своим временем.

2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьезному расстройству личных убеждений и ценностей. От менеджера требуется способность прояснить свои личные ценности.

3. Имеется широкая возможность выбора. Поэтому нужно, чтобы менеджер четко определял как цели выполняемой работы, так и собственные цели.

4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения современного руководителя. Следовательно, каждый менеджер должен поддерживать постоянное собственное развитие.

5. Проблем становится все больше и они все сложнее в то время как средства их решения зачастую более ограничены. Способность решать проблемы быстро и эффективно, становится все более важной чертой управленческих кадров.

6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание. Руководитель должен быть изобретательным и способным гибко реагировать на изменения ситуации.

7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Для эффективного управления целесообразно использовать навыки влияния на окружающих, не прибегая к приказам.

8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают требованиям настоящего и будущего. Необходимы новые, более современные управленческие приемы. Менеджеры должны освоить иные подходы к подчиненным.

9. Большие затраты и трудности связаны с использованием наемных работников. Поэтому от каждого руководителя требуется умелое использование людских ресурсов.

10. Возрастающие масштабы изменений обосновывают разработку новых подходов к управлению. Менеджеру обязательно умение самому быстро освоить новые методы и практические навыки и оказать помощь в этом другим сотрудникам.

11. Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей для их решения. Менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные к изобретательской деятельности и к достижению значительных конечных результатов в работе.

Таким образом, исходя из изложенного, если менеджеры хотят «уцелеть» и добиться успеха в будущем, они должны иметь способности эффективно управлять:

• способность управлять собой;

• разумные личные ценности;

• четкие личные цели;

• постоянное личное совершенствование;

• навыки в решении проблем;

• изобретательность и способность к инновациям;

• способность влиять на окружающих;

• знание современных управленческих подходов;

• способность руководить;

• умение обучать и развивать подчиненных;

• способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

Каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, поэтому неправильно было бы считать, что для ее решения менеджеру нужны одновременно все способности и навыки. Однако в совокупности они обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей. Приведенные далее тесты помогут осуществить такую оценку.

ТЕСТ 1

на способность к риску

Выразите свое согласие - «да» или несогласие - «нет» с приведенными ниже утверждениями.

1. Я бы рискнул начать собственное дело, но не работать на кого-то еще.

2. Никогда не пойду на такую работу, где много поездок.

3. Если бы и стал играть, то никогда не делал бы малых ставок.

4. Мне нравится улучшать свою жизнь с помощью новых идей.

5. Никогда не брошу работу, не будучи уверенным, что есть другая.

6. Я не склонен пойти на риск, чтобы расширить свой кругозор.

7. Зная, что какое-то конкретное новое дело может кончиться неудачей, я не стал бы вкладывать в него средства, даже зная, что барыш может быть велик.

8. Хотел бы испытать в жизни как можно больше острых ощущений,

9. Не ощущаю в себе особой потребности в возбуждающих событиях.

10. Я не обладаю большой энергией.

11. Я могу без труда порождать много «прибыльных» идей.

12. Я бы никогда не стал спорить на сумму, которой в данное время не располагаю.

13. Мне нравится предлагать новые идеи или концепции, даже когда реакции на них, например моего руководителя, непредсказуемы и неясны.

14. Я готов участвовать лишь в таких сделках, которые достаточно ясны и определенны.

15. Менее надежная работа с большим доходом меня привлекает больше, чем более надежная со средним.

16. По характеру я не очень независим.

Оценка результатов

Если вы ответили «да» на вопросы: 1, 3, 4, 8, 10, 11, 13 и 15 - присваивайте каждому ответу по 1 баллу. Если вы ответили «нет» на вопросы 2, 5, 6, 7, 9, 12, 14 и 16 - также присваивайте каждому ответу по 1 баллу.

Если сумма составит 13, 14 и более баллов, вы, по всей вероятности, склонны к предпринимательскому риску и обладаете определенными чертами риск-тейкера.

ТЕСТ 2

на соответствие индивидуальных особенностей человека основным чертам профессии менеджера

Дайте ответы «да» или «нет» на следующие вопросы.

1. Есть ли у вас желание начать собственное дело, т. е. стать предпринимателем, трудиться на себя вместо того, чтобы работать на других, и «вкалывать на всю катушку», ее считаясь со временем, выходными днями и т. д.?

2. Располагаете ли вы необходимой энергией для самых решительных действий при любых неожиданных жизненных поворотах?

3. Согласны ли вы принять участие в сделке, когда нет достаточной ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой?

4. Откажетесь ли вы от гарантированной работы со средним заработком, предпочти ей менее надежную, но более доходную?

5. Любите, ли вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?

6. Способны ли вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль?

7. Желаете ли вы испытать себя в рискованных ситуациях?

8. Способны ли вы принять пари на сумму, которой вы в данный момент не располагаете?

9. Откажетесь ли вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?

10. Будете ли вы предлагать новые идеи, если реакция на них вашего руководителя неопределенна?

11. Независимый ли у вас характер?

12. Располагаете ли вы большим запасом жизненной энергии?

13. Любите ли вы острые ощущения, события, которые «щекочут» нервы?

14. Пойдете ли вы на работу, связанную с многочисленными разъездами?

15. Если бы вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы вы самые крупные ставки?

16. Опасаетесь ли вы крутых жизненных поворотов?

Оценка результатов

Сосчитайте, сколько у вас получилось положительных ответов, и при числе 13 и более рассчитывайте, что можете попытать силы в предпринимательстве.

ТЕСТ 3

на способность добиться успеха в бизнесе

1. Вам нужно купить подарки другу:

А - «расшибетесь в лепешку», но купите то, что он хочет; Б - постараетесь, но не будете тратить много времени; В - купите то, что сможете.

2. Выполняя свои обычные обязанности: А - стремитесь закончить их побыстрее;

Б - пытаетесь делать это как можно лучше, по-особенному; В - непротив внести какие-то изменения, если они не требуют дополнительного времени.

3. На работе вы:

А - разумный энтузиаст; Б - используете всю свою энергию; В - делаете все, что положено.

4. Если вы разбили чашку в гостях, то:

А - не успокоитесь, пока не купите взамен набор небьющейся посуды;

Б - если хозяева будут очень расстроены, предложите возместить ущерб; В - покраснеете, будете долго извиняться.

5. В партнеры по шахматам вы выберете: А - игрока, более сильного, чем вы;

Б - игрока, которого можно обыграть; В - меньше, чем на мастера спорта, вы не согласны.

6. Достигая желанной цели, вы:

А - тут же задумываетесь о следующих; Б - только об этом и вспоминаете;

В - долго наслаждаетесь своей победой, лениво размышляя о новых перспективах.

7. Вы затеяли ремонт своими силами, но не все получается: А - прибегнете к помощи друзей, родственников;

Б - с трудом, но доделаете сами; В - откажетесь от первоначальных замыслов.

8. Вы долго выращивали орхидею на подоконнике, а она засохла:

А - купите еще две и начнете все сначала; Б - в следующий раз выберете более неприхотливое растение;

В - откажетесь от затеи.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8
А	2	0	1	2	2	2	2	2
Б	1	2	2	1	0	0	1	1
В	0	1	0	0	1	1	0	0

11 - 16 баллов. Вот уж кому везет! Ваш девиз: «Через тернии - к звездам!». Достижения вас опьяняют, неудачи подхлестывают. Вам есть чем гордиться. За что бы вы ни брались, вы стремитесь сделать это хорошо. Многие вас уважают, хотя кто-то недолюбливает.

6-10 баллов. Ничто человеческое вам не чуждо. Вы можете расстроиться от неудач, а можете и «пришпорить коня». Сегодня вы расслаблены и ленивы, а завтра полны энергии. Вы стремитесь в успеху, но не любой ценой - чрезмерные усилия не для вас. Вы можете удовлетвориться и воображаемыми победами.

0-5 баллов. Добрые отношения с людьми для вас важнее успехов, известности. Вы не стремитесь выделиться, чувство защищенности и покоя значат для вас гораздо больше. Может, вы напрасно считаете ваши неудачи неизбежными? Чуть больше уверенности в себе вам не повредит.

ТЕСТ 4

на деловую хватку

1. Вы собираетесь докончить давно начатую и отложенную работу. И вдруг вам звонит милый человек противоположного пола, который вам симпатичен, и просит о встрече:

а) вы говорите: «Попозже, солнышко» и, сжав зубы, быстренько заканчиваете свою работу;

б) произнося: «Иду, любовь моя!», вы, послав к черту все свои дела, мчитесь на свидание;

в) раз и навсегда решив стать аскетом, вы снова посылаете к черту, но уже свою симпатию и с легким сердцем занимаетесь делом.

2. Перед вами выбор: или пойти в веселую компанию, или наконец, привести в порядок все свои бумаги, так как вас замучили жена, совесть, теща:

а) вы, повторяя, «Делу - время, потехе - час», начинаете убирать;

б) радостно подхватив ту же поговорку, вы, решив, что долгожданный час пробил, побежите на вечеринку, клятвенно пообещав все убрать по истечении данного срока;

в) бодро смотрите на тех, кто упрекает вас в неаккуратности, и вяло отругиваясь и не вдаваясь в подробности дальнейшей судьбы бумаг, гордо удалитесь.

3. Вас попросили о важной услуге, невыполнимой для других людей:

а) вы, похлопав просителя по плечу, говорите «Нет проблем!» и используете одного из многочисленных друзей, который оказывает эту услугу;

б) сославшись на занятость, уйдете, разводя руками;

в) долго жмете ему руку, лихорадочно думая в это время и, наконец, частично выполняете просьбу.

4. Деловые люди, как правило, не видят в одежде цель жизни. А для вас она?

а) очень многое. Без фирменных тряпок вы мало что из себя представляете;

б) возможность красиво одеваться, так как хорошо одетый вы приятны и самому себе, и окружающим;

в) хорошая одежда нужна вам для работы. Если вы будете плохо одеты, люди не захотят с вами иметь дела.

5. Друзья - это великолепно! С их помощью вы делаете свои дела- они вам помогают:

а) с их помощью вы достаете, продаете, покупаете; подписываете - вам очень нужны друзья;

б) друзья - это хорошо! Вы не можете без друзей, они помогают вам в трудную минуту;

в) друзья - это для вас все. Вы с ними советуетесь, помогаете им.

6. В достаточной ли мере вы уделяете внимание своему любимому человеку? Всегда ли вы заботитесь о том, чтобы, когда вы задерживаетесь на работе, позвонить и предупредить?

а) что за ерунда! Вы занимаетесь делом, а не черт-те чем!

У вас нет времени на такие пустяки;

б) позвонить-го можно, и вы знаете, когда это можно сделать. Но думаете, ничего страшного не случится, если опоздаете немного;

в) конечно, позвоните. Как можно причинять беспокойство любимому человеку. В конце концов вы никогда не опаздываете.

7. Личная жизнь есть у всех, даже у самых деловых. Но вот какое значение вы придаете личной жизни?

а) семья, дом - это ваша жизнь. Вы любите свою избранницу (избранника), хотите иметь детей, а работа - только для поддержания материального положения;

б) ну что ж, семья - это неплохо. Хорошо иногда провести вечерок-другой в кругу семьи, поговорить с детьми, с любимым человеком, но и дело забывать нельзя;

в) ну уж нет! Всю жизнь провести на кухне - никогда! За детьми пусть следит жена (муж, бабушка), а ваше призвание - работа. Вот там вы человек, там вы достигнете больших высот, там ваше место.

8. Умеете ли вы отдыхать, отключаться от своих дел и многочисленных проблем?

а) можете, но не всегда. Если у вас что-то важное, вы не можете не думать об этом. Тогда и отдых не в радость;

б) когда вы отдыхаете, вы с радостью «сваливаете» с себя бремя забот и наслаждаетесь жизнью;

в) вы уже не помните, когда отдыхали последний раз. Все дела, дела.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

----^Вопрос Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8
а)	5	10	10	3	10	10	3	5
б)	3	5	3	5	5	5	5	3
в)	10	3	5	10	3	3	10	10

60 и более баллов. У вас просто талант! Человека подобных деловых качеств надо поискать. Всю жизнь вы отдаете работе и видите в ней смысл жизни. Но не пора ли остановиться? Может наступить страшная минута, когда вы будете совсем одиноки!

Это неудивительно, ведь о своих близких Вы не думаете, а друзей цените только как деловых партнеров. Еще немного и слова «Боливар не выдержит двоих» станут для вас привычными. Вам грозит превращение в компьютер, холодный, одинокий, бездушный.

35 - 60 баллов. Вам удается быть самим собой и при этом не оставаться за кормой жизни. Вашим близким с вами хорошо. Вы заботливы и внимательны, но также не пускаете на самотек свои дела, предпочитая следить за всем самому. Очень хорошо, что ваша работа не поглотила вас целиком и не стала самоцелью. Продолжайте ею заниматься, но не забывайте и о тех, кто вас любит, и все будет в порядке.

До 35 баллов. Вы слишком легкомысленны. Нельзя же так доверяться случаю и так безудержно предаваться развлечениям. Нет слов, вы приятный человек, но о работе забывать нельзя. Надо стать немного серьезнее.

ТЕСТ 5

для начинающих бизнесменов

1. Какой, по-вашему, самый легкий способ «делать» деньги?

а) много работать, быть хорошо информированным, рисковать, конечно, вкладывать наличные деньги в дело;

б) ждать наследства от «богатого дяди», попытаться «отхватить» крупный выигрыш в лотерею или на азартных играх;

в) карьеру делать постепенно, шаг за шагом, не проявляя спешки и риска, не отлучая себя от участия в политике.

2. Какую прибыль, по вашему мнению, получают зарубежные миллионеры от неплохой сделки?

а) около 1 млн долл.;

б) до 10 млн долл.;

в) свыше 10 млн долл.

3. С каким из перечисленных утверждений вы согласитесь?

а) чем больше удается заработать денег, тем большее удовлетворение получаете от своей работы.

б) деньги -- это власть;

в) обладание богатством вызывает зависть, и это приятно.

4. Вложите ли свои деньги в мероприятие, когда нет никаких гарантий, что вы эти деньги не потеряете?

а) да;

б) сумму в разумных размерах (не приведет к разорению);

в) нет.

5. Как отнесетесь к вымогательству, сопровождаемому шантажом и угрозами физической расправы?

а) прибегнете к помощи соответствующих органов;

б) постараетесь справиться своими силами;

в) откупитесь.

6. Участвуете ли в азартных играх, в частности в тотализаторе на ипподроме, и готовы ли в пылу азарта сделать крупную ставку?

а) да;

б) да, если есть «свободные» деньги;

в) нет.

7. Как вы считаете, люди какой из перечисленных профессий имеют самый большой шанс разбогатеть?

а) актер, художник, журналист, инженер, геолог;

б) адвокат, врач, политик, певец, мастер на все руки;

в) коммерсант, директор фирмы, банкир.

8. Как вы относитесь к деловым связям с друзьями?

а) могу дать взаймы надежному приятелю: не исключено, что и он мне ответит взаимностью в нужный момент;

б) дружба дружбой, а денежки врозь;

в) при нужде беру в долг, сам же никогда никому ни под каким видом, таков мой принцип.

9. На этот вопрос ответьте по возможности определенно: если станете миллионером, будете ли наслаждаться сознанием, что принадлежите к элите?

а) несомненно;

б) буду демонстрировать свое наслаждение только тем, кто не верил в меня или относился свысока;

в) нет.

10. Куда бы вложили свои «свободные» миллионы?

а) в недвижимость или в другое имущество, в предметы искусства;

б) в акции и ценные бумаги;

в) сделаю так, как решит моя жена (муж).

11. Если вы имеете на своем счету 3 млн, будете ли активно продолжать операции по наращиванию своего состояния?

а) может быть, если только новое дело окажется «верняком»;

б) непременно;

в) ну его - с Меня хватит.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

Отпет --	I	2	3	4	5	6	7	8	9	10	II
а)	6	0	6	0	6	0	0	3	0	3	3
б)	0	3	3	6	3	3	3	6	3	6	6
в)	3	6	0	3	0	6	6	0	6	0	0

До 21 балла. Здоровая и цепкая хватка бизнесмена вам чужда. Вы очень поверхностно представляете себе коммерческую и деловую деятельность, далеки от экономики и юриспруденции. Увы, одних желаний мало, надо иметь еще способности и волю, трезвый ум и смекалку. Советуем поискать иное поприще; может быть, вы еще не распознали самого себя, может быть, вы обнаружите в себе задатки другого таланта, который тоже позволит вам стать если не миллионером, то, по крайней мере, человеком достаточно известным и обеспеченным.

22 - 45 баллов. Вы можете стать миллионером, но это потребует от вас неимоверных усилий и большого труда. Избегайте финансовых и прочих спекуляций. Не ищите легких путей в своем деле. Лучшее, его вы можете сейчас добиться, - войти в состав правления фирмы или стать совладельцем. Только со временем, приобретя опыт и не теряя присутствия духа, вы сможете обрести имя в бизнесе. Но, если вы и не достигните вершин, жизнь вам гарантирована безбедная. И совет: упаси вас Господь, поддаваться разрушительной силе зависти.

Свыше 45 баллов. Вы имеете, кажется, все необходимые данные, чтобы стать миллионером. Ваши взгляды, способности и деловая хватка дают вам большой шанс. Надо полагать, вы очень настойчивы, хорошо ориентируетесь в конъюнктуре, специалист в финансовых и коммерческих операциях, никогда не идете на безумный риск. Только не превращайте свой жизненный принцип в сомнительную формулу «деньги ради денег». Примите к сведению тот факт, что почти все миллионеры «за бугром» если и не меценаты и спонсоры, то во всяком случае они время от времени участвуют в благотворительных акциях, что, безусловно, придает им вес в обществе. Пусть ваше богатство не лишит вас человеческих качеств и не отгородит каменной стеной от былых друзей.

ТЕСТ 6

на психологическую готовность к занятию бизнесом

Дайте ответы «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Вы определились, какие услуги можете предложить?

2. Как вы думаете, предложенные вами услуги будут пользоваться спросом?

3. Считаете ли вы, что у вас будет мало конкурентов?

4. Знаете ли вы, чем вы займетесь, если ваше дело окажется убыточным?

5. Полагаете ли вы, что в случае провала ваше возвращение на прежнюю работу невозможно?

6. У вас имеются партнеры, которым вы доверяете?

7. Ваши партнеры являются достаточно компетентными в выбранной области?

8. Как вы считаете, сможете ли вы в своей деятельности всегда соблюдать закон?

9. Если вам предложат дело, дающее мгновенно 200 - 300%, вы задумаетесь, прежде, чем согласитесь?

10. Склонны ли вы всегда тщательно проверять деловую информацию?

11. Собираетесь ли вы ограничивать свои потребности при использовании первой прибыли?

12. Поддерживают ли ваше начинание родные (жена или муж)?

13. Умеете ли вы дорожить своими партнерами?

ТЕСТ 7

управление менеджер контроль работник

на лидерство («кто вы: капитан или рядовой?»)

1. Дружба для вас:

А - сотрудничество;

Б - поддержка;

В - альтруизм.

2. Настоящий художник (артист) должен прежде всего обладать:

А - талантом;

Б - решимостью;

В - подготовкой;

3. На вечеринке вы чаще чувствуете себя: А - «петушком»;

Б - «курицей»; В - «цыпленком».

4. Если бы вы были геометрической фигурой; то были бы: А - цилиндром;

Б - сферой; В - кубом.

5. Когда вам нравится женщина (мужчииа), вы: А - делаете первый шаг;

Б - ждете, пока она (он) сделает первый шаг; В -- делаете мелкие шажки.

6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью (не только сидя за рулем) и:

А - тормозите; Б - прибавляете скорость; В - теряетесь.

7. Если вам приходится говорить на публике, вы чувствуете что: А - вас слушают;

Б - критикуете; В - вы смущаетесь.

8. В экспедицию лучше брать товарищей: А -- крепких;

Б - умных; В - опытных.

9. Скажем правду. Золушка была: А - несчастная девочка;

Б - хитрюга-карьеристка; В - брюзга.

10. Как бьивы определили свою жизнь: А - партия в шахматы;

Б - матч бокса; В - игра в покер.

Оценка результатов За ответы на вопросы начисляются баллы:

Вопрос Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Л	3	3	3	1	3	3	3	3	1	2
Б	2	2	2	3	2	2	2	2	J	1
В	1	1	1	2	1	1	1	1	2	3

баллов. В обществе вы - «рядовой». Вы слишком уважаете других и отождествляете свои слабости со слабостями ближних, а поэтому не способны командовать и успешно конкурировать, ведь для этого необходимо уметь «поглощать и переваривать» чужие трудности. Может быть, за вашим отказом от власти скрывается страх или обманутые надежды? Тогда, прежде чем делать какие-либо выводы, проанализируйте, сколько раз ваши попытки руководить терпели неудачу.

Если же вы и без лидерства чувствуете себя прекрасно, останьтесь несколько в стороне от событий. В сущности это не так уж и плохо - так спокойнее.

- 23 балла. Вы - «офицер». Это довольно неловкое положение: между «молотом и наковальней». Вы и на работе с трудом принимаете решения, так ведь? Вы немножко «капитан» (руководитель) и немножко - «рядовой». Вам трудно добиваться признания, ваши аргументы - слишком рациональны и основаны лишь на собственном опыте.

24 и более баллов. Вы - «капитан». С детских лет вы всегда в числе первых предлагали свои услуги, когда речь шла об общественных делах, не так ли? С возрастом ваше влияние на других людей крепло и особенно проявлялось в трудные минуты. Если вы честолюбивы и не боитесь работы, этот дар может поднять вас очень высоко. Если же нет - довольствоваться тем, что вас считают прекрасным другом (подругой), советчиком, и вы всегда оказываетесь в центре внимания на вечеринках.

ТЕСТ 8

на способность к абстрактному мышлению

Ум предпринимателя, бизнесмена, менеджера во многом сродни уму полководца, поскольку сходны стоящие перед ними трудности; огромное количество исходных данных; непредсказуемость ответов «противника» (конкурентов); необходимость строить несколько взаимодополняющих и взаимодублирующих планов и быстро их реализовывать; необходимость действовать в условиях «шума» (помех ) в условиях опасности (риска).

Творческая деятельность полководца была предметом изучения известного советского психолога Б. Теплова. Согласно его исследованиям, деятельность полководца предъявляет высокие требования к его уму.

Прежде всего неверно расхожее мнение, что функцией ума является разработка планов, а их исполнение - это уже дело воли. На самом деле исполнение планов требует ума не меньше, чем воли, причем, если для планирования требуется главным образом, абстрактное мышление, то для исполнения планов - конкретное мышление. Как оказалось, мышление талантливых полководцев всегда отличалось равновесием между абстрактным и конкретным мышлением, между мыслительными операциями анализа и синтеза. То же в полной мере относится и к сфере бизнеса, к работе предпринимателя, бизнесмена, менеджера. В отношении конкретного мышления у предпринимателя все более или менее ясно. Любой из них хорошо знает свои слабые и сильные стороны в конкретной деятельности, в сфере принятия решений. Что же касается абстрактного мышления, тут далеко не все ясно - и Человеку зачастую трудно определить свой «рейтинг».

Вот один из простых тестов: позволяющий достаточно быстро оценить способность человека к абстрактному мышлению, к отыскиванию «далеких ассоциаций», т. е. тех, которые не «лежат на поверхности». Абстрактные загадки и отгадки. Далее приводятся 10 загадок и 10 отгадок, ваша задача: за 2 мин. найти отгадки для всех или для большинства загадок.

Загадки:

1 - атмосферный окурок; 2 - ваза с видом изо рта, 3 - ежик под наркозом, 4 - мост через ночь, 5 - шарикоподшипник с кубическими шариками, 6 - горстка вечных конфет, 7 - таблетки от безденежья, 8 - интеллектуальное ведро, 9 - яма вверх дном, 10 - туземцы уверяют, что на черный день красного вина не напасешься.

Отгадки:

а - пессимизм, б - зубы, в - кровать, г - коллектив из несовместимых людей, д - монеты, е - кактус, ж - метеорит, з - труба (в оркестре), и - парашют, к - каска.

Оценка результатов

Правильные ответы: 1-ж, 2-з, 3-е, 4-в, 5-г, 6-6, 7-д, 8-к, 9-и, 10-а.

3 правильных ответа - невысокий уровень абстрактного мышления.

От 4 до 6 правильных ответа - средний уровень.

Более 7 правильных ответов - высокий уровень.



ТЕМА 3. Активный контроль качеств менеджера

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

• организатору конкретных видов работ в отдельных подразделениях или в программно-целевых группах;

• руководителю предприятия или руководителям подразделений (управлений, отделений, отделов);

• руководителю по отношению к подчиненным;

• администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами и др.

Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер:

Менеджер-управляющий. Он должен обладать такими качествами, как:

• наличие общих знаний в области управления предприятием;

• компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по характеру деятельности;

• владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства; умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

• способность принимать обоснованные и компетентные решения на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении.

Менеджер-инноватор. Производительность труда проще повысить на базе новых техники и технологий, чем постоянно ремонтировать оборудование.

Менеджер-дипломат. Среди навыков и умений менеджера большое значение имеет способность ведения переговоров. Сейчас менеджеры высшего уровня управления тратят большую часть времени на установление контактов.

В любой из ролей менеджер должен стараться быть лидером, достойным подражания. Главная его задача - организовать коллективное решение задач, т. е. путем сотрудничества, а не запугивания.

Хорошего менеджера заботят прежде всего интересы фирмы. Он стремится сбалансировать: интересы группы, интересы босса и других менеджеров; квалифицированное выполнение работы с дальнейшим обучением по специальности; производственные интересы с индивидуальными потребностями подчиненных.

Как стать лидером? Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это - искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы; некоторые обучаются ему; имеются и такие, которые никогда его не постигнут.

Вместе с тем каждый находит свой стиль: один - динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других; другой - спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако и тот, и другой могут действовать с равной эффективностью: внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Существуют общие черты, присущие лидерам различных стилей.

Лидер предан своей фирме. Он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

Лидер - оптимист. Оптимист охотно выслушивает других и их идеи, так как всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, потому что ожидает плохих новостей. Оптимист думает: люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от них мало прока. Оба подхода оказываются правильными, но первый эффективнее.

Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они знают о собственных слабостях и терпимее относятся к слабостям других.

Лидер - смелый Человек. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Однако он никогда не делает этого необоснованно. Если он разрешит кому-то провести эксперимент, и последний окончится неудачей, то он не возложит вину только на сотрудника и не потеряет в него веру.

Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет:

«Это не мое дело». Если он ожидает, что группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, то он дает им понять, что готов взяться за новое дело, если будет такая необходимость. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Лидер - решителен. Он всегда готов принимать решения. Когда есть необходимая информация, правильное решение «лежит на поверхности». Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно нужно принять. Требуется смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.

Лидер тактичен и внимателен. Его основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд - меж двух ломтей хвалы.

Лидер - справедлив. Справедливость - важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, появятся, вероятно, недовольные. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Лидерство не рождается спонтанно. Оно возникает в результате долгих тренировок и трансформации личных качеств менеджера.

Активному контролю за процессом развития таких качеств и посвящена данная тема.

ТЕСТ 1

на уверенность в себе

1. Если вам дорогу перебежит черная кошка или встретится женщина с пустыми ведрами, вы: