Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Менеджмент"

а) смело пойдете ей навстречу, так как в приметы не верите;

б) украдкой плюнете через плечо и, состроив рожки в кармане, решительно пойдете вперед;

в) просто плюнете, не через плечо, и свернете в ближайший переулок.

2. Вы стоите в людном месте, а рядом с вами несколько мужчин громко ругаются. Вы:

а) повернетесь к ним и выскажите свое мнение о таком поведении;

б) будете ворчать под нос: «Ну и хамы!», «Бывают же!», «Постыдились бы!»;

в) молча перейдете в другое место, чтобы не слышать ругани.

3. На улице вам встретилась (встретился) симпатичная девушка (юноша), с которой (которым) вы бы хотели познакомиться. Вы:

а) подойдете и представитесь режиссером (певицей);

б) спросите: «Не подскажете, который час?» - и нежно улыбнетесь;

в) просто представитесь;

г) пройдете мимо и подумаете: «Не судьба...»

4. Идя по пустынной улице, вы видите, что пятеро парней пристают к девушке. Вы:

а) очертя голову, кидаетесь на помощь, не думая о последствиях;

б) громко крича, бежите к ближайшему телефону;

в) спешно ретируясь, думаете: «Сама виновата».

5. Вы стоите в очереди в железнодорожную кассу. К окошку протискивается человек, которого вы раньше в очереди не видели. Вы:

а) глядя ему в лицо, говорите все, что вы о нем думаете;

б) пытаетесь «пригвоздить» его к прилавку убийственным взглядом;

в) думаете: «Ладно, одним больше, одним меньше, неважно».

6. Вы довольно неплохо выглядите и имеете полное право гордиться своими волосами, но ваша лучшая подруга советует вам переменить прическу. Вы:

а) немедленно отправляетесь в парикмахерскую;

б) обходите и обзваниваете всех своих подруг и спрашиваете, что они думают по поводу вашей прически, и если их мнение не в вашу пользу, то идете стричься;

в) найдя утешение в пословице: «От добра добра не ищут», доставляете все как есть.

7. Вы приходите в компанию незнакомых людей, с которыми вынуждены провести вечер. Вы:

а) сразу обращаете на себя внимание словом, шуткой и чувствуете себя непринужденно;

б) садитесь с кем-нибудь рядом и затеваете беседу;

в) примостившись на краешке стула, молча ждете, пока на вас обратят внимание.

8. Вы влюблены. Представив свою избранницу (избранника) своим друзьям, вы слышите, не схожее с вашим. Вы:

а) говорите себе: «Я ее (его) лучше знаю» - и остаетесь с ней (с ним);

б) решаете остаться с ней (с ним), но надо приглядеться получше;

в) выслушав советы друзей, думаете: «Дыма без огня не бывает. Надо же было так ошибиться» - и обрываете знакомство.

Оценка результатов За ответ начисляются:

а) - 0 баллов;

б) - 5 баллов;

в) - 3 балла;

г) - 1 балл.

60 и более баллов. Вы смелый человек. Отбросив всякую робость и нерешительность, вы кидаетесь навстречу опасности, какой бы она ни была. Любите рискнуть, поставить все на карту. Будьте разумнее в своих решениях.

35 - 60 баллов. Ваш характер - «золотая середина». Вы «не лезете на рожон» и стараетесь не прятаться от неожиданностей и неприятностей. У вас хороший характер и на вас можно положиться, но не кажется ли вам, что ваша жизнь слишком однообразна. Иногда можно «отбросить» осторожность и сделать какой-нибудь решительный поступок, удивив и себя, и друзей.

24 - 35 баллов. Вам нужно скорее менять свой характер. Вы слишком нерешительны, робки, иногда даже трусоваты. Вы всегда стараетесь находиться в тени и пройти мимо жизни. Но так можно остаться в одиночестве. Попробуйте перебороть свой страх и не думать, что о вас подумают или скажут другие.

ТЕСТ 2

на обладание качествами, необходимыми для руководства другими, и на определение того, какой начальник получится из тестируемого

1. Обычно вы предпочитаете:

А - планировать свою деятельность;

Б - действовать спонтанно.

2. Ваши друзья:

А - часто изливают вам душу; Б - редко делятся с вами личными проблемами.

3. Что скорее могло бы стать вашим хобби? А - коллекционирование;

Б - игра в теннис.

4. Большее удовольствие вам доставляет игра: А - в шахматы;

Б - в карты или вообще в азартные игры.

5. В компании:

А - вам нравится всех развеселить; Б -- вы не любите оказываться в роли клоуна.

6. Обычно вам удается понравиться лицу противоположного пола:

А - с первого взгляда; Б - после непродолжительной беседы.

7. Лучший способ заставить человека что-то делать - доказать, что:

А - предстоящая ему работа приятна и интересна; Б - этим он сможет принести пользу себе и другим.

8. Даете ли вы людям советы?

В - да, если ощущаете себя действительно способным помочь;

Г - нет, потому что не хотите оказаться виноватым в чужих ошибках.

9. Чужие советы чаще: В - раздражают вас;

Г - содержат полезную информацию.

10. Какое качество «вреднее» в работе: В - безответственность;

Г - индивидуализм.

11. Когда вам поручают очень ответственную работу: В - вам это помогает работать лучше, чем обычно;

Г - вы боитесь не оправдать доверие, нервничаете и поэтому работаете хуже.

12. Хороший начальник в любой проблемной ситуации знает: В - что нужно делать;

Г -- кто виноват.

13. Человек, который позволяет себе рисковать; В - должен быть достаточно сильным;

Г - в любом случае - человек ненадежный.

14. Кто может принести больше пользы на работе: В - безалаберный гений; Г - добросовестный дурак.

Оценка результатов

1. Подсчитайте количество ответов А, Б, В и Г.

2. Сравните А с Б, В с Г.

3. Найдите свой вариант.

А > Б, В > Г. Вы созданы для ответственных постов. Есть основания предполагать, что еще в школе вы часто оказывались организатором общественной работы (или срыва уроков). И сейчас, вероятно, вы уже занимаете начальственное положение - пусть небольших масштабов. Дело в том, что вы обладаете умением работать с людьми - те, кто находится под вашим началом, наверняка довольны своей судьбой, и вас не очень утомляет необходимость постоянно заниматься организацией и контролем их деятельности. Кроме того, вы умеете принимать решения и брать на себя ответственность за их принятие - не все из претендующих на высокие должности обладают такой способностью. Резюмируя, можно отметить, что вы - человек, который способен быть начальником, причем хорошим: и с точки зрения подчиненных, и с точки зрения более высокого руководства. Вместе с тем с вашим набором качеств вы можете быть прекрасным учителем и воспитателем, а также сделать карьеру политика или юриста.

А < Б, В > Г. Если вы станете руководителем (а это вполне реально, поскольку вы обладаете организаторским талантом), то рискуете периодически слышать за своей спиной нелестные отзывы о вас ваших подчиненных. Вы прекрасно умеете организовывать деятельность других, но очень не любите брать на себя ответственность за что бы то ни было. Руководство для вас - это право и возможность давать поручения; необходимость наблюдать за их выполнением и отчитываться перед вышестоящими руководителями. Таких руководителей, увы, не любят. Но в отдельных случаях именно такие люди необходимы. Представьте себе коллектив, состоящий из очень талантливых людей, которые-все «не от мира сего». Руководить таким коллективом должны именно вы.

А > Б, В < Г. Вполне возможно, что в один прекрасный момент вы окажетесь в кресле руководителя. Дело в том, что вы обладаете таким ценным (и довольно редким) качеством, как умение брать на себя ответственность за все. Однако именно поэтому руководство может оказаться для вас очень тяжелой задачей. Вопреки расхожему мнению, что для руководителя главное - знать, кому поручить ту или иную работу, вы будете максимум работы брать на себя и очень жестко контролировать деятельность своих подчиненных. Именно такой руководитель нужен организации, которая только начинает свою работу, или той, которая терпит упадок. Если же организация сиабильна, то ваш стиль деятельности будет подобен стрельбе из пушки по воробьям и только измотает вас и ваших подчиненных.

А < В, В < Г. Нет, из вас хорошего руководителя не получится. Даже если вы прекрасный специалист и очень милый человек, никогда не соглашайтесь быть выбранным на ответственный пост. Это превратит в ад либо вашу жизнь, либо жизнь ваших подчиненных, а возможно, и всей организации. Вероятнее всего, вы и не очень рветесь к должностям. Вы понимаете, что вас будет утомлять необходимость брать на себя ответственность не только за свою, а еще за чью-то деятельность. Да и вообще, вы предпочитаете работать сами по себе (это не значит, что вы некоммуникабельный человек, в работе вы любите ни от кого не зависеть). Так что идеальный для вас вариант трудового поста - «сам себе начальник», т. е. должность, не требующая ни командовать, ни выполнять распоряжения.

ТЕСТ 3

на способность быть лидером в коллективе

Дайте ответы «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Стремитесь ли вы к использованию новейших достижений в своей профессии?

2. Стремитесь ли вы сотрудничать с другими людьми?

3. Вы говорите с сотрудниками кратко, ясно и вежливо?

4. Выясняете ли вы причины, заставившие вас принять то или иное решение?

5. Доверяют ли вам подчиненные?

6. Вовлекаете ли вы всех исполнителей задания в процесс обсуждения целей, сроков, методов и т. д.?

7. Поощряете ли вы инициативу сотрудников, просите ли вносить предложения и замечания?

8. Помните ли вы имена всех людей, с которыми общаетесь?

9. Предоставляете ли вы свободу действий исполнителям в достижении поставленной цели?

10. Контролируете ли вы ход выполнения задания?

11. Помогаете ли вы подчиненным только тогда, когда они об этом просят?

12. Выражаете ли вы свою благодарность подчиненному за каждую хорошо выполненную работу?

13. Стремитесь ли вы найти в людях лучшие качества?

14. Знаете ли вы, как эффективно можно использовать возможности каждого подчиненного?

15. Знаете ли вы интересы и устремления ваших подчиненных?

16. Умеете ли вы быть внимательным слушателем?

17. Благодарите ли вы сотрудника в присутствии его товарищей по работе?

18. Делаете ли вы критические замечания своим подчиненным наедине?

19. Отмечаете ли вы хорошую работу своего коллектива в докладе вышестоящему руководителю?

20. Доверяете ли вы своим подчиненным?

21. Стремитесь ли вы дать сотрудникам всю информацию, которую получаете сами по административным и управленческим каналам?

22. Поясняете ли вы сотруднику значение результатов его труда в соответствии с целями предприятия, отрасли?

23. Оставляете ли вы время себе и подчиненным для планирования работ?

24. Есть ли у вас план самосовершенствования по крайней мере на один год вперед?

25. Существует ли план повышения квалификации персонала в соответствии с требованиями времени?

26. Читаете ли вы регулярно специальную литературу?

27. Имеете ли вы достаточно большую библиотеку по специальности?

28. Заботитесь ли вы о состоянии своего здоровья и работоспособности?

29. Любите ли вы выполнять сложную, но интересную работу?

30. Эффективно ли вы проводите беседы со своими подчиненными по вопросам улучшения их работы?

31. Знаете ли вы, какие качества работника должны быть в центре внимания при приеме на работу?

32. Занимаетесь ли вы с готовностью проблемами, вопросами и жалобами своих подчиненных?

33. Держите ли вы определенную дистанцию с подчиненными?

34. Относитесь ли вы к сотрудникам с пониманием и уважением?

35. Вы уверены в себе?

36. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны?

37. Часто ли вы применяете оригинальный творческий подход в принятии управленческих решений?

38. Регулярно ли вы повышаете свою квалификацию на специальных курсах, семинарах?

39. Достаточно ли вы гибки в своем поведении, в отношениях с людьми?

40. Готовы ли вы изменить стиль своего руководства с целью повышения его эффективности?

Оценка результатов

При ответе «да» поставьте себе 1 балл; при ответе «нет» - О баллов.

Поскольку вопросы являлись критериями успешного руководства все 40 вопросов предполагали ответ «да»; 40 «да» - результат идеального, наивысшего управленческого потенциала. Как всякий идеал, он практически недостижим, если вы, конечно, были искренни и не пытались представить себя в более выгодном свете.

Важно отметить, сколько вы дали ответов «нет» и на какие именно вопросы. Здесь ваши слабые места.

Какой результат - соотношение «да» и «нет» - считается оптимальным? Это зависит от уровня ваших требований к себе. Хороший управленческий потенциал характеризуют больше 33 ответов «да».

ТЕСТ 4

на способность вовремя захватить инициативу в свои руки

1. Как часто вы пытаетесь добиться, чтобы люди следовали за вами как за лидером?

А - очень часто;

Б - часто;

В - когда как;

Г - редко;

Д - очень редко.

2. Как часто вы стремитесь доминировать над людьми? А - очень часто;

Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

3. Как часто вы позволяете людям контролировать свое поведение?

А - очень часто; Б - часто; В -- когда как; Г - редко; Д - очень редко.

4. Много ли людей могут легко влиять на вас? А - очень много;

Б - много; В - когда как; Г - мало; Д - очень мало.

5. Много ли есть людей, которым вы позволяете контролировать важную для вас ситуацию?

А - очень много; Б - много; В - когда как; Г - мало; Д - очень мало.

6. Как часто вы стараетесь захватить лидирующую позицию в человеческих отношениях?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

7. Как часто вы стараетесь влиять на людей, чтобы они следовали вашему образу действий?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

8. Как часто вы позволяете другим принимать решения, касающиеся вас?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

9. Как часто вы берете на себя ответственность за ситуации, касающиеся других людей?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

Boпpoc Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8	9
А	5	5	1	1	1	5	5	1	5
Б	4	4	2	2	2	4	4	2	4
В	3	3	3	3	3	3	3	3	3
Г'	2	2	4	4	4	2	2	4	2
д	1	1	5	5	5	1	!	5	1

36 и более баллов. Инициатива в вас неистребима. Вы в любой момент готовы занять лидирующую позицию в любом коллективе раздавать поручения, объяснять, как лучше и как правильно. Вы можете указать путь и повести за собой, и вас ждет большое будущее - при одном условии: если при этом за вами идут.

19 - 35 баллов. Потому человечеству и удалось добиться таких успехов, что каждый из нас готов в любой момент стать ведущим или ведомым, лидером или подчиненным. Вам обе эти роли присущи примерно в равной степени, и потому для вас найдется место в любом коллективе. Остается надеяться, что это место вас устраивает.

18 и менее баллов. Ваша роль - в добросовестном исполнении чужих инициатив. Вы привыкли чутко отзываться на чужое мнение и следовать генеральной линии, проложенной другими.

Легко и приятно знать, что за тебя уже все решили и ответственность лежит не на тебе. Но кто знает, может быть, вы способны на большее?

ТЕСТ 5

на надежность в качестве делового партнера

1. Вы заняли у приятеля денег до зарплаты, но не получили ее вовремя. Как вы поступите?

А - перезаймете;

Б - попросите его подождать;

В - ничего не предпримите, пока он вам сам не напомнит.

2. Вы ожидаете человека, который несколько запаздывает. В это время к вам заходит старый знакомый и приглашает развлечься. Как вы отреагируете?

А - поблагодарив, откажетесь;

Б - попросите, чтобы он подождал с вами;

В - примите приглашение без колебания.

3. Какая черта из перечисленных ниже вам наиболее симпатична?

А - уравновешенность;

Б - респектабельность;

В - целеустремленность.

4. Вы взяли у знакомого интересную книгу, но не успели ее дочитать к обговоренному сроку. Что вы сделаете?

А - будете читать всю ночь;

Б - извинитесь и попросите книгу еще на несколько дней;

В - оставите книгу у себя в надежде, что знакомый не вспомнит о ней сразу.

5. Вот уже 10 минут вы ожидаете того, с кем договорились о свидании. Как вы поступите?

А - подождете еще немного - вам тоже случалось опаздывать;

Б - обидевшись, уйдете;

В - позвоните ему домой и спросите, что случилось.

6. К вам неожиданно приходят друзья и предлагают устроить вечеринку, которая обещает быть интересной, но к завтрашнему утру вам надо закончить работу. Что вы решите?

А - отложить работу;

Б - извиниться перед друзьями и отказаться от их предложения;

В - принять гостей и закончить работу ночью.

Оценка результатов За ответы на вопросы начисляются баллы:

Вопрос Ответ	1	2	3	4	5	6
Л	5	8	4	4	1	1
Б	2	4	1	2	3	5
В	1	1	8	1	5	2

11 и менее баллов. Возможно, вы и считаете себя надежным, но едва ли вам удастся проявить это качество на практике. Иногда приятно позволить себе некоторую артистическую небрежность, чтобы почувствовать свободу, но это доставляет слишком много хлопот, тем, с кем вы имеете дело.

12-25 баллов. Когда люди нуждаются в вас, вы готовы пойти на жертвы, но ваши знакомые знают, что несколько рискуют, принимая вашу помощь. Впрочем, поскольку от других вы тоже не требуете пунктуальности хронометра и надежности Сбербанка, то и они готовы простить вам некоторую необязательность.

26 и более баллов. Вы, вероятно, из тех людей, для которых главная деталь автомобиля -- запасное колесо. Для вас не существует непредвиденных обстоятельств, потому что вы предусматриваете все. С вами приятно иметь дело, и все, кто узнал вас достаточно хорошо, ценят это.

ТЕСТ 6

на терпимость к людям, гибкость в общении

1. Вас посетила гениальная идея. Расстроит ли вас равнодушие коллег?

А - да;

Б - нет.

2. Испытываете ли вы раздражение, встретив нетрезвого человека в общественном месте?

А - да, вам он неприятен;

Б - если он держится в рамках приличий, то вам все равно.

3. Когда вам приходится общаться с человеком из другой социальной среды, легко ли вам найти с ним общий язык?

А - да; Б - нет.

4. Как вы реагируете, когда над вами подшучивают? А - стараетесь ответить в той же манере;

Б - чувствуете раздражение.

5. Услышав неприятную для вас новость, сохраняете ли вы спокойствие?

А - да; Б -- нет.

6. Если вы привели в компанию приятеля и он привлек всеобщее внимание, как вы реагируете?

А - расстраиваетесь, что из-за этого вы лишаетесь внимания

общества; Б - радуетесь за него.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

Вопрос Ответ	1	2	3	4	5	6
А	0	0	2	2	2	0
Б	2	2	0	0	0	2

2 и менее балла. Ваша непреклонность граничит с упрямством. Вам трудно ладить с людьми, которые думают иначе, чем вы. Скорее всего вы просто подавляете окружающих, навязывая им свое мнение. Такая позиция принесет успех, но при этом вокруг нас создастся психологическое напряжение, которое рано или поздно разрядится.

4-8 баллов. Вы способны воспринять необычную идею или понять иную точку зрения, но иногда вы проявляете жесткость и резкость в суждениях. Старайтесь не злоупотреблять такими силовыми методами.

10 и более баллов. Вам несложно действовать в чуждой для нас среде. Вы способны принять революционную идею, согласиться с парадоксальным, на первый взгляд, поступком. Для вас не составляет труда отказаться от своего мнения, если оно идет вразрез с фактами. Вы никогда не будете настаивать на своем, осознав свои ошибки, и всегда готовы проявить уважение к чужому мнению, каким бы странным оно не казалось. Окружающим легко с вами.

ТЕСТ 7

на способность к взаимодействию с другими людьми

1. Как часто вы стараетесь бывать среди людей? А - очень часто;

Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

2. Как часто вам хотелось бы быть вовлеченным в деятельность других людей?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

3. Как часто вы стараетесь участвовать в коллективных мероприятиях?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

4. Как часто вы хотите, чтобы вас оставили в покое? А - очень часто;

Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

5. Как часто вы чувствуете беспокойство по поводу встречи с незнакомым человеком?

А - очень часто; Б - часто; В - когда как; Г - редко; Д - очень редко.

6. С каким количеством людей вы бы хотели близко взаимодействовать?

А - с очень большим количеством; Б -- с большим количеством; В - когда как; Г - с малым количеством; Д - с очень малым количеством.

7. От какого количества людей вы бы хотели держаться на расстоянии?

А - от очень большого количества; Б - от большого количества; В - когда как; Г - от малого количества; Д - от очень малого количества.

8. Много ли есть людей, с которыми вы можете близко общаться довольно долгое время?

А - очень много; Б - много; В - когда как; Г - мало; Д - очень мало.

38 и более баллов. Вы прирожденный коммуникатор. Среди людей вы чувствуете себя свободно, как рыба в воде. Вы легко устанавливаете контакты. У вас много знакомых, и это раскрывает перед вами дополнительные возможности.

19 - 35 баллов. В обществе вы чувствуете себя достаточно уверенно, но есть немало персон и компаний, которых вы предпочитаете избегать. Если ваша работа связана с людьми, задумайтесь, не стоит ли вам уделить часть времени и средств на тренинг общения - это окупится сторицей.

18 и менее баллов. Похоже, вы из тех робких натур, для которых даже телефонный звонок - проблема. Скорее всего, вы немало теряете, несмотря на свои способности в других областях. Работайте над собой.

ТЕСТ 8

на способность избегать конфликты

Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримите?

а) не станете вмешиваться в ссору;

б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего;

в) обязательно вмешаетесь и будете до конца отстаивать свою точку зрения.

На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

а) нет;

б) да, но в зависимости от личного отношения к нему;

в) за ошибки критикуете всегда.

Ваш непосредственный руководитель излагает свой план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) если другие вас поддержат, то да;

б) разумеется, вы будете поддерживать свой план;

в) побоитесь, что за критику вас могут лишить премиальных.

Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваших отношений;

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

в) вы спорите со всеми и по любому поводу.

Кто-то пытается пролезть впереди вас без очереди, как вы себя поведете?

а) считая, что и вы не хуже, тоже попытаетесь обойти очередь;

б) возмущаетесь, но про себя;

в) открыто высказываете свое негодование.

Рассматривается рационализаторское предложение вашего коллеги, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?

а) выскажетесь о положительных и отрицательных сторонах рацпредложения;

б) выделите его положительные стороны и дадите возможность коллеге продолжить работу;

в) станете критиковать за ошибки.

Вы встретили подростков, которые курят. Как вы отреагируете?

а) ничего не скажете;

б) сделаете им замечание;

в) отчитаете.

В ресторане вы заметили, что официант обсчитал вас. Что вы предпримите?

а) не дадите чаевых;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас подсчитал сумму;

в) это будет поводом для скандала.

Администратор в доме отдыха занимается посторонними делами, вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Возмущает ли вас это?

а) да, хотя вы думаете, что ваше высказывание мало что изменит;

б) находите способ пожаловаться на него;

в) вымещаете недовольство на младшем персонале.

Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку

а) нет;

б) разумеется, признаете;

в) какой же у вас авторитет, если вы признаетесь, что были не правы?

Оценка результатов За ответы на вопросы начисляются баллы:

а) - 4 балла;

б) - 2 балла;

в) - 0 баллов.

30 - 40 баллов. Вы тактичны, не любите конфликтов, избегаете критических ситуаций. Если вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать, тем самым вы можете потерять уважение к себе в глазах других.

15 - 29 баллов. О вас говорят, что вы - конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные отношения. За это вас уважают.

14 и менее баллов. Вы ищете поводы для споров, большая часть которых излишня, мелочна, любите критиковать, навязывать свое мнение, даже если не правы.

ТЕСТ 9

на конфликтность

1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?

а - не принимаете участия;

б - кротко высказываетесь в защиту стороны, которую считаете правой;

в - активно вмешиваетесь, чем «вызываете огонь на себя».

2. Выступаете ли вы на собраниях с критикой руководства?

а - нет;

б - только если имеете для этого веские основания;

в - критикуете по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.

3. Часто ли спорите с друзьями?

а - только если это люди необидчивые;

б - лишь по принципиальным вопросам;

в - споры - ваша стихия.

4. Очереди, к сожалению, прочно вошли в нашу жизнь. Как вы реагируете, если кто-то полезет в обход?

а - возмущаетесь в душе, но молчите: себе дороже;

б - делаете замечание;

в - проходите вперед и начинаете наблюдать за порядком.

5. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?

а - не будете поднимать бучу из-за пустяков;

б - молча возьмете солонку;

в - не удержитесь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажетесь от еды.

6. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу, как вы поступите?

а - с возмущением посмотрите на обидчика; б - сухо сделаете замечание; в - выскажете, не стесняясь в выражениях.

7. Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась, что вы сделаете?

а - промолчите;

б - ограничитесь коротким тактичным комментарием; в - устроите скандал.

8. Не повезло в лотерее. Как вы к этому отнесетесь?

а - постараетесь казаться равнодушным, но в душе дадите себе слово никогда больше не участвовать в ней; б - не скроете досаду, но отнесетесь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш; в - проигрыш надолго испортит настроение.

Оценка результатов За ответы на вопросы начисляются баллы:

а - 4 балла;

6-2 балла;

в - 0 баллов.

22 - 32 балла. Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение «Платон мне друг, но истина дороже», никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости, и если обстоятельства сложились так, чтобы вы высказали свое мнение, сообщите его, невзирая на лица.

12 - 20 баллов. Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь тогда, когда нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая о том, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 баллов. Споры и конфликты - это воздух, без которого вы не можете жить. Любите критиковать других, но если слышите замечания в свой адрес, можете «съесть живьем». Ваша критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами - на работе и дома. Ваша несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у вас нет настоящих друзей? Словом, постарайтесь перебороть свой вздорный характер!

ТЕСТ 10

на поведение в случае возникновения неожиданной опасности

Опасности, которые подстерегают современного бизнесмена, порой столь же умопомрачительны, как некоторые фильмы ужасов. Вам предлагаются следующие ситуации:

1. В лесной чаще вас преследует «оживший мертвец». Чтобы избежать встречи с ним, вы:

а) спрячетесь и замрете в неподвижности;

б) постарайтесь быть хладнокровным и ретируетесь как можно быстрее и тише;

в) неистово ринетесь в чащу, спотыкаясь на каждом шагу, и закричите.

2. Вы нашли дымящийся метеорит размером с дыню. Метеорит раскололся, и из него стала вытекать зеленая фосфоресцирующая слизь. Вы:

а) броситесь оттуда со всех ног;

б) чуть-чуть отойдете в сторонку и подождете, что случится дальше;

в) будете наблюдать, что происходит со слизью.

3. Смертоносный пришелец из чужой цивилизации высосал кровь из всех ваших товарищей по космическому экипажу. Вы садитесь в спасательную капсулу, уже протягиваете руку к кнопке «Старт», как вдруг из коридора станции доносится лай общей любимицы дворняжки Фру-Фру. Вы:

а) произнесете короткую молитву за Фру-Фру и нажмете кнопку «Старт»;

б) поклянетесь завести двух собак по возвращении на Землю и потом нажмете кнопку «Старт»;

в) захватив фонарик, пойдете по мрачным коридорам корабля, зовя Фру-Фру;

4. Из местной клиники сбежал опасный маньяк, вооруженный большим тесаком, и уже «сделал отбивные» из ваших соседей. Вам удалось спрятаться в шкафу и нанести удар скалкой из своего укрытия. Со стоном убийца медленно падает, нож выскальзывает из его рук. Вы:

а) хватаете нож и кромсаете его на кусочки;

б) срываете с него маску и узнаете своего давно потерянного брата;

в) в безнадежности отшвыриваете скалку и падаете без сил в двух шагах от него.

5. Вампир выпьет вашу кровь, если вы не отправитесь в его замок и не проткнете ему сердце. Опасаясь волшебных чар, вы:

а) обвяжетесь гирляндами из головок чеснока и образами Христа, вооружитесь несколькими водяными пистолетами со святой водой;

б) сделаете крест из магических хворостинок и накрепко привяжете его к себе так, чтобы огненное дыхание вампира вас не сразило, постараетесь уничтожить врага его же оружием;

в) оденетесь в длинную робу или мантию, распустите волосы и будете надеяться, что ваша невинность вас защитит.

6. На местном кукурузном поле поселилось какое-то чудище. Сообщив об этом, мэр поинтересовался предложениями жителей. Вы встаете и говорите:

а) «Я думаю, нам всем надо покинуть город»;

б) «Я думаю, нам надо поискать помощи со стороны»;

в) «Мы все должны пойти на это поле - и хорошенько оттаскать кого-то за хвост!»

7. Что-то таинственное поселилось в вашем новом доме. Диванные подушки вечно не на месте, ваша собачка Фру-Фру лает с телеэкрана, ваша левая рука вдруг пропала. Уверенный в том, что ваш дом посещает нечистая сила, вы:

а) уедете;

б) посоветуетесь с шаманом;

в) останетесь, но наймете шамана, чтобы он жил с вами.

Оценка результатов За ответы на вопросы начисляются баллы:

а) - 0 баллов;

б) - 4 балла;

в) - 10 баллов.

50 и более баллов. Вы не сильно дорожите своей жизнью, вы - отличная жертва, но, к сожалению, умрете в результате какого-нибудь домашнего происшествия или от слишком большой дозы аспирина, прежде чем до вас доберутся силы мрака или ваши конкуренты. Вы склонны к недооценке своих конкурентов, а это чревато не победами над ними.

30 - 50 баллов. В случае встречи одной темной ночью с убийцей-маньяком или сворой диких псов вы будете им достойным соперником. И своим конкурентам тоже.

30 и менее баллов. Вы слишком предусмотрительны, чтобы ввязаться в какую-нибудь историю. Вам бы лучше почаще выходить из дому. Вы склонны к переоценке своих конкурентов.

ТЕСТ 11

на наличие чувства юмора

1. Любите ли вы фантазировать, представлять себя в разных ситуациях?

А - да;

Б - нет.

2. Легко ли вызвать у вас гнев?

А - да;

Б - нет.

3. Зависит ли ваше настроение от успеха или неуспеха в том или ином деле?

А - да;

Б - нет.

4. Смеетесь ли, когда вам смешно?

А - да;

Б - нет.

5. Может ли вам испортить настроение длинная очередь?

А - да;

Б - нет.

6. Вы любите комплименты, радуетесь им?

А - да;

Б - нет.

7. Любите ли вы общаться с детьми?

А - да;

Б - нет.

8. Часто ли хандрите?

А - да;

Б - нет.

9. Упрекнете ли человека за неудачную шутку? А - да;

Б - нет.

10. Беретесь ли верховодить в компании незнакомых людей? А - да;

Б - нет.

11. Любите ли рисовать? А - да;

Б - нет.

12. Ответите на резкость сарказмом? А - да;

Б - нет.

13. Считают ли вас знакомые человеком компанейским?

А - да; Б - нет

14. Осуждаете ли экстрасенсов, парапсихологов, астрологов? А - да;

Б - нет.

15. Возьметесь ли состязаться в острословии? А - да;

Б - нет.

16. Сильно ли переживаете, наблюдая за спортивными играми?

А - да; Б - нет.

17. Любите ли слушать и рассказывать анекдоты, веселые истории?

А - да; Б - нет.

18. Расстроит ли вас беспорядок в костюме вашего спутника (спутницы)?

А - да; Б - нет.

19. Считаете ли, что цель оправдывает средства? А - да;

Б - нет.

20. Вызовет ли досаду мнение других об отсутствии у вас чувства юмора?

А - да; Б - нет.

Оценка результатов За ответы на вопросы начисляются баллы:

--Вопрос Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	И	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Да	5	0	0	5	0	0	5	0	0	5	5	0	5	0	0	5	5	0	0	0
Нет	0	5	5	0	5	5	0	5	5	0	0	5	0	5	5	0	0	5	5	5

100 - 85 баллов. Вы наделены чувством юмора даже с избытком. С одной стороны, это неплохо, с другой - увы, наша повседневность порой требует проявления совсем иных чувств. Возможно, вы это не всегда понимаете.

84 - 50 баллов. Вы несете людям радость, энергию, энтузиазм. Юмор не покидает вас и в тяжелые дни, помогает скрасить трудности и разрядиться. Ваше чувство юмора деликатно и конструктивно. Вы хорошо понимаете, когда юмор уместен, когда нет. Наверное, вы человек увлекающийся, интересный собеседник, на вас можно положиться.

49 - 30 баллов. Нельзя считать, что чувство юмора вам совсем не присуще, хотя это и не отличительная черта вашего характера. Нередко вы относитесь с полной серьезностью к тому, что надо бы воспринимать именно с чувством юмора.

29-0 баллов. Улыбка на вашем лице - редкий гость, слишком уж всерьез вы воспринимаете все, даже веселый розыгрыш. Ваши серьезность и неулыбчивость могут даже огорчить окружающих. Какие бы ни возникали сложности в жизни, научитесь смеяться вместе со всеми, не смотрите на жизнь сквозь черные очки - вы убедитесь, что так жить легче вам и окружающим.

ТЕСТ 12

на способность умело контактировать с представителями административного аппарата

1. Вам предстоит оформление документов в инстанциях. Вы: А - стараетесь приступить к этому сразу же, чтобы побыстрее со всем покончить;

Б - откладываете это до последнего момента.

2. Вас больше угнетает: А - очередь;

Б - неизбежность общения.

3. Вы заботитесь о том, чтобы: А - держаться твердо;

Б - произвести благоприятное впечатление.

4. Если бы вы были чиновником: А - ни за что на свете!

Б - постарались стать хорошим чиновником.

5. Хороший чиновник - это:

А - который не спит на ходу; Б - с которым приятно общаться.

6. Вы бы выдали свою дочь замуж за чиновника? А - нет, лучше за кого-нибудь другого;

Б - полезно иметь таких родственников.

7. По вашему мнению, служат те:

А - кому не удалось добиться в жизни большего; Б - терпеливые и исполнительные.

8. Если чиновник слишком раздражителен, то: В - он страдает комплексом неполноценности; Г - у него нервная работа.

9. Выстояв очередь в кабинет X, вы узнаете, что предварительно вам необходимо было зайти в кабинет Y, а в кабинет X вы теперь можете попасть только в порядке общей очереди. Вам хочется:

В - убить этого (эту)...;

Г - стать анархистом и искоренить бюрократию в обществе.

10. Вернувшись домой после многочасового похода по кабинетам, вы чувствуете, что:

В - безумно хотите что-нибудь взорвать; Г-на самом деле очень любите своих детей.

11. Вы бы предпочли:

В - открыть курсы «Как общаться с клиентами»;

Г - открыть курсы для обывателей «Как общаться с чиновниками».

12. Если бы чиновников заменили автоматы:

В - это облегчило бы жизнь;

Г - это сделало бы процесс общения с бюрократией еще менее приятным.

13. Если бы в Москве было меньше чиновников:

В - общество было бы здоровым;

Г - очереди к ним были бы еще больше.

14. Кто, по вашему, опаснее:

В - чиновник, который в юности мечтал стать великим художником;

Г - чиновник, от которого сегодня ушла жена.

Оценка результатов

1. Сравните количество ответов А и Б, В и Г.

2. Выберите ваш вариант:

А > Б, В > Г. Может бьЛъ у вас и есть основания для того, чтобы смотреть на мелких чиновников свысока. Однако избранная вами тактика общения с ними не оптимальна. Чиновник - это человек, которому, по большому счету, от вас ничего не нужно (если он не берет взятки), а вам необходимо добиться от него выполнения ряда действий. Когда вы общаетесь с чиновником, сколь бы примитивным существом, по вашему мнению, он ни являлся, вы от него зависите. Так что не стоит слишком явно демонстрировать свой снобизм и вести себя чересчур высокомерно. (Кстати, чем чиновник мельче, тем опаснее демонстрировать ему свое превосходство.)

А > Б, В < Г. Похоже, вы владеете тактикой общения со всеми представителями власти. Вы вежливы и терпеливы, но при этом умеете поставить на место зарвавшегося чинушу. Общение с чиновниками не отбирает у вас слишком много нервов, энергии и - можно предположить - времени. Поэтому те дела, которые ваши менее дипломатичные знакомые налаживают месяцами, вы можете решить за пару дней, а то и быстрее. Остается вам только позавидовать.

А < Б, В > Г. «Чиновник - враг, с которым надо бороться». И вы, возможно, даже пытаетесь периодически этим заниматься. Результат: потрепанные нервы, очередная бумажная волокита и, наконец, постепенная утрата веры в справедливое устройство мира. Запомните: самый противный, злобный и глупый чиновник - это человек, который может принести вам пользу, если, конечно, вы не будете очень сильно этому сопротивляться. Так что откажитесь от убеждения, что чиновники приносят только вр,ед, и научитесь находить положительные черты в каждом человеке. Наверняка ваша жизнь станет легче.

А < Б, В < Г. Каждый раз необходимость общения с представителями власти вызывает у вас множество отрицательных эмоций, а то подчас ужас. Вы их боитесь. Они, такие мелкие и вредные, способны сделать посещение их кабинета вашим основным занятием в течение ближайших двух недель, или, что еще хуже, отправить вас в длительное путешествие по не менее «страшным логовам» своих коллег.

Не надо бояться! Немного вежливости и добродушия, капля терпения (не во всем виноваты конкретные люди, система тоже небезгрешна), и любой чиновник перестает быть опасным.

ТЕСТ 13

на умение вести беседу по телефону

Дайте ответы «да» и «нет» на следующие вопросы:

1. Уверены ли вы в том, что набираете правильный номер телефона, а не «по памяти» (в последнем случае вы побеспокоите незнакомых людей)?

2. Делаете ли вы разговоры е занятыми людьми по возможности краткими?

3. Когда вы звоните близким друзьям, которые вдруг не узнают ваш голос, сопротивляетесь ли искушению поиграть в игру «отгадай, кто это» или сразу же называете себя?

4. Пытаетесь ли выбирать время своих звонков так, чтобы не мешать занятиям тех людей, которым звоните чаще всего?

5. Если вы часто звоните молодой маме, знаете ли вы время, когда она кормит и купает ребенка, чтобы избежать звонков в эти часы?

6. Если вы намерены разговаривать долго, спрашиваете ли у собеседника, свободен ли он или ему лучше перезвонить в другое время?

7. Когда вы набрали номер неправильно, считаете ли вы это взаимным неудобством и говорите: «Извините, я ошибся номером» в вежливом тоне, а не проявляете при этом раздражение и досаду.

8. Если вы нежный родитель, понимаете ли вы, что очаровательный лепет малюток, так счастливо мчащихся ответить по телефону, может вызвать не только восторг, но и раздражение позвонившего человека, особенно если он звонит издалека?

9. Когда вы заказываете междугородный разговор, находясь в доме друга, всегда ли вы узнаете счет и оставляете соответствующую сумму?

10. Когда вы слышите голос, которого не ожидали, спрашиваете ли сразу же. «Это номер 12345?» вместо того, чтобы осведомляться: «А какой это номер телефона»?

11. Если вы не можете прервать работу, которой занимаетесь в настоящий момент, объясняете ли вы это и предлагаете перезвонить, и не говорите: «Я вернусь через минуту», и оставляете собеседника ждать гораздо дольше, чем обещали?

12. Объясняете ли вы тому, кто звонит, что у вас находится гость и вы сами перезвоните позже, не позволяя пришедшему к вам сидеть и слушать половину разговора, что бывает утомительно?

13. Когда номер, по которому вы звоните, не отвечает быстро, ждете ли вы достаточное время, чтобы не получилось так, что пока человек доберется до телефона, вы уже повесите трубку?

14. Если вы выполняете многочисленные деловые звонки, распределяете ли вы их таким образом, чтобы и у других оставался шанс пользоваться телефоном?

15. Когда вам на работу звонят друзья, расположенные к длительной беседе, говорите ли вы им, что позвоните сами через несколько часов?

Оценка результатов

Число раз, когда вы смогли ответить «да» на предложенные вопросы, покажет оценку умения вести беседу по телефону:

15 положительных ответов - максимальное число;

10 - 12 - оптимальное.



ТЕСТ 14

на умение руководителей говорить и слушать

Недоумения, недоразумения, споры часто возникают из-за элементарного неумения четко выразить свои мысли. Такие конфликты бывают небезобидны, но обижаться следует только на себя - надо уметь разговаривать. Чем хуже человек владеет речью, тем чаще попадает в нелепые ситуации. Насколько актуальны для вас речевые барьеры общения? Умеете ли вы говорить и слушать? Проверьте это с помощью вопросов, составленных американским психологом В. Маклени и адресованных руководителям. На вопросы дайте ответы «да» или «нет».

1. Когда вы беседуете, объясняете что-либо, внимательно ли следите за тем, чтобы слушатель вас понял?

2. Подбираете ли слова, соответствующие его подготовке?

3. Обдумываете ли указания, распоряжения, прежде чем их высказать?

4. Если вы высказали новую мысль и подчиненный не задает вопросов, считаете ли, что он понял ее?

5. Следите за тем, чтобы ваши высказывания были как можно более определенными, ясными, краткими?

6. Обдумываете ли предварительно свои идеи, предложения, чтобы не говорить бессвязно?

7. Поощряете ли вопросы?

8. Вы считаете, что знаете мысли окружающих, или задаете вопросы, чтобы это выяснить?

9. Различаете ли факты и мнения?

10. Ищете ли все новые возражения, противореча а[ргументам собеседника?

11. Стараетесь ли, чтобы ваши подчиненные во всем соглашались с вами?

12. Всегда ли говорите ясно, четко, полно, кратко и вежливо?

13. Делаете ли вы паузы в речи, чтобы и самому собраться с мыслями, и слушателям дать возможность обдумать ваши предложения, задать вопрос?

Оценка результатов

Если вы, не задумываясь, ответите «да» на все вопросы, кроме 4, 8 (первой части), 10, 11, можно считать, что вы владеете приемами грамотного общения, умеете излагать свои мысли и слушать собеседника.

ТЕСТ 15

что лучше - «сова» или «жаворонок»

1. Как велика ваша потребность в пользовании будильником, если утром вам необходимо встать в точно определенное время?

А - совершенно нет потребности; Б - в отдельных случаях есть потребность; В - потребность в будильнике сильная; Г - будильник мне абсолютно необходим.

2. Если бы вам пришлось готовиться к сдаче экзаменов в условиях жесткого лимита времени и наряду с дневными часами использовать для подготовки начало ночи (23 - 2 час.), насколько продуктивной была бы ваша работа в это время?

А - абсолютно бесполезной. Я совершенно не мог бы работать;

Б - некоторая польза была бы; В - работа была бы достаточно эффективной; Г - работа была бы высокоэффективной.

3. Легко ли вам вставать утром в обычных условиях? А - очень трудно;

Б - трудно; В - легко; Г - очень легко.

4. Чувствуете ли вы себя полностью проснувшимся в первые полчаса после утреннего подъема?

А - очень большая сонливость; Б - есть небольшая сонливость; В - довольно ясная голова; Г - полная ясность мысли.

5. Каков ваш аппетит в первые полчаса после утреннего подъема?

А - нет аппетита; Б - аппетит снижен; В - хороший аппетит; Г - очень хороший аппетит.

6. Если бы вам пришлось готовиться к сдаче экзаменов в условиях жесткого лимита времени и наряду с дневными часами использовать для подготовки раннее утро (4 -- 7 час.), насколько продуктивной была бы ваша работа в это время?

А - бесполезной; Б - некоторая польза была бы;

В - работа была бы эффективной;

Г - работа была бы высокоэффективной.

7. Чувствуете ли вы физическую вялость в первые полчаса после утреннего подъема?

А - очень большая вялость (вплоть до полной разбитости);

Б - некоторая вялость;

В - небольшая -бодрость;

Г - полная бодрость.

8. Если ваш следующий день свободен от работы, когда вы ляжете спать по сравнению с обычным временем отхода ко сну?

А - не позже, чем обычно;

Б - менее чем на 1 час позже;

В - на 1-2 часа позже;

Г - более чем на 2 часа позже.

9. Легко ли вам засыпать в обычных условиях?

А - очень трудно;

Б - трудно;

В - легко;

Г - очень легко.

10. Вы решили укрепить свое здоровье с помощью физической тренировки. Ваш друг предложил заниматься вместе по одному часу два раза в неделю. Наилучшее время для вашего друга - утро между 7 и 8 час. Является ли этот период наилучшим и для вас?

А - в это время вы бы находились в хорошей форме;

Б - вы были бы в довольно хорошем состоянии;

В - вам было бы трудно;

Г - вам было бы очень трудно.

11. Когда вы вечером чувствуете себя настолько усталым, что должны лечь спать?

А - ложитесь сразу, как приходите;

Б - пытаетесь бороться со сном;

В - стараетесь лечь в обычное время;

Г - продолжаете заниматься своими делами.

12. Во время выполнения двухчасовой работы, требующей от вас полной мобилизации умственных сил, вы хотели бы находиться на вершине своей работоспособности. Какой из четырех предлагаемых периодов вы выбрали бы для этой работы, если бы были совершенно свободны в планировании своего распорядка дня и руководствовались только своим личным желанием?

А - 8 - 10 час; Б - П - 13 час; В - 15-17 час; Г - 19-21 час.

13. Как велика ваша усталость в 23 час. Вы к этому времени: А - очень устали;

Б - заметно устали; В - слегка устали; Г-не устали.

14. По какой-то причине вам пришлось лечь спать на несколько часов позже, чем обычно. На следующее утро нет необходимости вставать в определенное время. Какой из предлагаемых вариантов будет вашим? Вы:

А - проснетесь в обычное время и больше не заснете; Б - проснетесь в обычное время, а дальше будете дремать; В - проснетесь в обычное время и снова заснете; Г - проснетесь позже, чем обычно.

15. Вы должны дежурить ночью с 4 до 6 час. Следующий день у вас свободен. Какой из предлагаемых вариантов будет для вас наиболее приемлемым?

А - спать будете только после ночного дежурства; Б - перед дежурством вздремнете, а после дежурства ляжете спать;

В - перед дежурством хорошо выспитесь, а после дежурства

еще подремлете; Г - полностью выспитесь перед дежурством.

16. Когда бы вы предпочли встать в том случае, если бы были свободны в выборе своего распорядка дня и руководствовались бы при этом исключительно личными желаниями?

А - на рассвете; Б - рано;

В - полежали бы в постели; Г - спали бы, пока вас не разбудили.

17. Когда бы вы предпочли ложиться спать в том случае, если бы планировали свое вечернее время свободно и руководствовались бы при этом исключительно личными желаниями?

А - сразу после ужина; Б - до 22 час.; В - до 24 час.; Г - после полуночи.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

Вопрос Ответ	I	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
А	4	4	I	I	I	I	I	4	I	4	1	6	5	4	1	4	4
Б	3	3	2	2	2	2	2	3	2	3	2	4	3	3	2	3	3
В	2	2	3	3	3	3	3	2	3	2	3	2	2	2	3	2	2
Г	I	I	4	4	4	4	4	I	4	1	4	0	0	1	4	1	1

60 и более баллов. Четко выраженный утренний тип («жаворонок»),

50 - 60 баллов. Слабо выраженный утренний тип.

40 - 50 баллов. Индифферентный тип.

30 - 40 баллов. Слабо выраженный вечерний тип.

30 и менее баллов. Четко выраженный вечерний тип («сова»),

ТЕСТ 16

на соответствие здоровья человека профессии менеджера

1. Трудно ли вам обратиться к кому-либо с просьбой о помощи?

А - да, всегда; Б - очень часто; В - иногда; Г - очень редко; Д - никогда.

2. Думаете ли вы о своих проблемах даже в свободное время? А - очень часто;

Б - часто; В - иногда; Г - очень редко; Д -- никогда.

3. У человека что-то не получается, испытываете ли вы желание сделать это вместо него?

А - да, всегда; Б - очень часто; В - иногда;

Г - очень редко; Д - никогда.

4. Подолгу ли вы переживаете из-за неприятностей? А - да, всегда;

Б - часто; В - иногда; Г - очень редко; Д - никогда.

5. Сколько времени вы уделяете себе вечером? А - больше трех часов;

Б - два-три часа; В -- один-два часа; Г - меньше часа; Д - ни минуты.

6. Перебиваете ли вы, не дослушав объясняющего вам что- либо с излишними подробностями?

А - да, всегда; Б - часто;

В - в зависимости от обстоятельств; Г - редко; Д - нет.

7. О вас говорят, что вы вечно спешите: А - да, это так;

Б - часто спешу; В - спешу, как и все, иногда; Г - спешу только в исключительных случаях; Д - никогда не спешу.

8. Трудно ли вам отказаться от вкусной еды? А - да, всегда;

Б - часто; В - иногда; Г - редко; Д - никогда.

9. Приходится ли вам делать несколько дел одновременно? А - да, всегда;

Б - часто; В - иногда; Г - редко; Д - никогда.

10. Слушается ли, что во время разговора ваши мысли витают где-то далеко?

А - очень часто; Б - часто; В - случается; Г - очень редко; Д - никогда.

11. Не кажется ли вам порой, что люди говорят о скучных и пустых вещах?

А - очень часто; Б - часто; В - иногда; Г - редко; Д - никогда.

12. Нервничаете ли вы, стоя в очереди? А -- очень часто;

Б - часто; В иногда; Г - очень редко; Д - никогда.

13. Любите ли вы давать советы? А - да, всегда;

Б - очень часто; В - иногда; Г - очень редко; Д - никогда.

14. Долго ли вы колеблетесь, прежде чем принять решение?

А - всегда; Б - очень часто; В - часто; Г - очень редко; Д - никогда.

15. Как вы говорите?

А - торопливо, скороговоркой; Б - быстро; В - спокойно; Г - медленно; Д - важно.

Оценка результатов

За ответы на вопросы начисляются баллы:

Воирос Ответ	1	2	3	4	5	6	7	8	9	И)	11	12	13	14	15
А	3	5	5	5	0	4	5	3	5	5	5	4	4	3	3
В	2	4	4	4	0	3	4	2	4	4	4	3	3	2	2
В	0	2	2	2	0	2	1	1	3	1	1	2	1	1	0
Г	0	0	0	0	2	1	0	0	1	0	0	1	0	3	0
Д	0	0	0	0	4	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

45 - 83 балла. Нервный срыв для вас - реальная угроза. Проверьте кровяное давление и содержание холестерина в крови. Не пора ли изменить образ жизни.

20 - 44 балла. Нужно относиться к жизни спокойнее и уметь внутренне расслабляться, снимая напряжение.

До 19 баллов. Вам удается сохранять спокойствие и уравновешенность. Старайтесь и впредь избегать волнений, не обращать внимание на пустяки и .не воспринимать драматически любые неудачи.

0 баллов. Если вы отвечали честно и откровенно, то единственная опасность, которая вам угрожает, - это чрезмерное спокойствие и, конечно же, скука.

ТЕСТ 17

на физическое состояние

Насколько вы активны? Как часто вы занимаетесь физическими упражнениями:

а) четыре раза в неделю;

б) два-три раза в неделю;

в) раз в неделю;

г) менее одного раза в неделю.

Какое расстояние вы проходите пешком в течение дня:

а) более 4 км;

б) около 4 км;

в) менее 1,5 км;

г) менее 700 м.

Отправляясь на работу или по магазинам вы:

а) как правило, идете пешком или едете на велосипеде;

б) часть пути идете пешком или едете на велосипеде;

в) иногда идете пешком или едете на велосипеде;

г) всегда добираетесь до работы на общественном транспорте или на автомобиле.

Если перед вами стоит выбор: идти по лестнице или ехать на лифте, вы: