Европейская и российская этика бизнеса

Сущность и основные элементы европейской этики предпринимательства. Определение характера и механизмов ее воздействия на управление организацией (на примере Media Markt). Оценка возможностей адаптации российской бизнес-этики к европейским принципам.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 25.11.2012
Размер файла 262,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Проблемы социального обеспечения весьма серьезны для России с точки зрения ее социальной стабильности. Появление таких понятий, как “новые бедные” и “обнищание средних слоев”, при одновременном стремительном обогащении препринимателей и менеджеров заставляет предполагать, что происходит постоянно углубляющаяся дифференциация между бедными и богатыми. Эта дифференциация оказалась совершенно новым культурным феноменом для бывшего “советского человека”. В прежние времена консумирование определялось не столько покупательной способностью, сколько возможностью доступа к тем или иным товарам и услугам. Деление людей на граждан первого и второго сорта зависело от их принадлежности или непринадлежности к номенклатуре. Новая же дифференциация зависит от предприимчивости, работоспособности, готовности к риску. При этом многие - особенно те, кто по-прежнему остались менее обеспеченными - склонны субъективно отождествлять оба типа дифференциации, то есть видеть в “новых богатых” новую привилегированную номенклатуру. Отсюда следует проблема, которая состоит в том, что экономическая состоятельность, уровень консумирования опять-таки не представляются производными от индивидуального трудового вклада и затраченных усилий. Человек все еще не осознает, что он сам несет ответственность за свою социальную ситуацию, что он сам должен позаботиться о себе, обеспечить себя. Прежняя система социального обеспечения практически полностью разрушена; предрождественские выпуски едва ли не всех крупных немецких газет публикуют душераздирающие репортажи о российских пенсионерах, которые не в силах свести концы с концами, получая обычную пенсию. Все это оборачивается социальным и моральным упадком, который в свою очередь создает новые социальные проблемы. Это особенно относится к тем, у кого никогда не было возможности обеспечить собственное будущее. Даже людям, скопившим к 90-м года деньги на старость, чтобы не слишком зависеть от государственных пенсионных выплат, оказались из-за инфляции на грани нищеты. Неконтролируемый отпуск цен, состоявшийся в мае 1992 года, обусловил инфляцию до 2600 % в год. (Michalowski 1993, S.93)

Здесь также существенны два момента. Необходимо создать дееспособное солидарностное сообщество, которое смогло бы защитить слабых и одновременно дать возможность для частных инициатив в социальной сфере. Пока остается открытым вопрос, какую форму будут иметь системы, способные воспрепятствовать дальнейшей эрозии социальной сферы. Возможны, скажем, системы, где акцент будет сделан на самообеспечении (социальное страхование по месту работы, частные социально-страховые учреждения и объединения и т.д.). С другой стороны, параллельно могут быть предусмотрены и государственные меры по социальному обеспечению (минимальная пенсия, социальная помощь и т.д.). Важно, чтобы формировалось солидарностное сознание, которое могло бы послужить прочной основой для реализации той или иной модели.

Переходим к третьему пункту.

3. Самосознание предпринимателей

Согласно экономическим теориям, конкурентный механизм вынуждает препринимателя под угрозой банкротства напрягать свои силы в экономическом соревновании. Благодаря этому возникает образ предпринимателя как человека, самостоятельно ведущего хозяйственную деятельность на собственный страх и риск. Подобный идеальный образ немецкого предпринимателя был, возможно, достаточно жизнеподобен в начале века или в начальную послевоенную пору. Впрочем этот образ продолжал оставаться неким ориентиром и для последующих поколений. В ссылках на традиции немецкого предпринимательства неизменно фигурируют многочисленные примеры технического, экономического, социального новаторства немецких предпринимателей. Все это опиралось на активную работу союзов предпринимателей, а также на готовность предпринимательских структур брать на себя образовательно-политические, социально-политические и экономико-политические задачи.

Похоже, система ценностей трансформируется и здесь. Новейшие исследования, посвященные морали современных менеджеров, подтверждают тенденции к росту эгоизма и оппортунизма. Во главе угла стоят чисто карьерные соображения. Произошло это не в последнюю очередь из-за структурных сдвигов в руководящих слоях предпринимательских структур. Руководство все больше переходит к управленцам, получившим специальное образование и квалификацию и нанятым владельцем фирмы на руководящую работу. Такой управленец не слишком совпадает с нарисованным выше образом предпринимателя. Однако управленец по найму не может и слишком отклонятся от традиционных представлений об идеальном предпринимателе, которые до известной степени являются неотъемлемой составной частью предпринимательской культуры и по-прежнему несут в себе, например, такой элемент, как ответственность предпринимателя. Общество ожидает от предпринимателя подобной ответственности, которая проявлялась бы, скажем, в таких формах, как участие в политической активности союзов предпринимателей, принятие определенных мер по развитию системы дуального профессионального обучения и образования, реализация тех или иных программ социального обеспечения для своих сотрудников и работников и т.д. Все эти задачи прочно связаны с указанными традициями предпринимательства, поэтому попросту пренебречь ими оказывается невозможно.

Высший управленческий персонал крупных социалистических предприятий характеризовался принадлежностью к политической номенклатуре, причем решающую роль играли не столько хозяйственная компетентность и квалификация того или иного руководителя предприятия, сколько - если не прежде всего - его лояльность по отношению к партийному курсу. Образ самостоятельного предпринимателя, т.е. полностью ответственного за свои поступки, действующего на собственный страх и риск и руководствующегося своими расчетами делового человека, сохранился в русской ментальной традиции, пожалуй, лишь как образ купца. Поскольку внешняя торговля оставалась в основном царской монополией, таким купцом был преимущественно коммерсант, занимавшийся “дальней” (сибирской) торговлей. В советские времена вся торговля перешла в руки государства, однако - не в последнюю очередь, благодаря художественной литературе - образ такого купца из русской ментальной традиции полностью не исчез. “Предания” о подобных купцах, занимавшихся сибирской торговлей, перекликаются с представлениями о средневековых купеческих династиях, вроде семейства Фуггеров или знаменитых венецианских и верхне-итальянских торговых домов. И все же применительно к России нельзя говорить о предпринимательских традициях, действительно дошедших до нашего дня и основывающихся на прочной системе ценностей, хотя бы и консервативно-либерального характера. 3десь отсутствуют корпоративные организации (вроде Промышленно-торговых или ремесленных палат и т.п.), которые представляли бы интересы предпринимателей; нет правового регулирования, создающего существенные предпосылки для предпринимательской деятельности (вроде немецкой дуальной системы профессионального и экономического образования, а также, например, законодательного определения обязанностей предпринимателя и т.п.); практически нет государственных - и тем более частных - программ,.направленных на развитие среднего предпринимательства. Российская экономическая политика сейчас ориентирована на демонтаж (реформирование) военно-промышленного комплекса, в результате чего часть государственных предприятий закрывается, другие предприятия переживают затяжной кризис из-за отсутствия заказов или поставок. Но при этом одновременно наблюдается лавинообразный рост “дикого” частного предпринимательства, действующего в условиях неясной юридической ответственности и нечетко определенных отношений собственности, не говоря уж, например, о бесконтрольных увольнениях персонала.

Остается не вполне ясным, какие экономико-политические ориентиры изберет для себя российское правительство. Если примат отдается частной инициативе и российская экономика будет строиться на основе среднего предпринимательства, то необходим целый ряд мер в виде четко сконцепированных законопроектов, внятной государственной политики в области поддержки среднего предпринимательства и, наконец, в виде серьезных программ по обучению предпринимателей; все эти меры призваны послужить отчетливым мотивационным сигналом для будущих частных предпринимателей в сфере торговли, услуг и ремесел. Целесообразно выяснить, в какой помощи - материальной и нематериальной - нуждается при этом Россия от других стран, а также то, насколько вообще реально оказание подобной помощи. Если же экономическая политика России изберет своим приоритетом развитие крупной промышленности (пусть даже речь пойдет не о военно-промышленном комплексе), то необходимо понять, являются ли начатые реформы (приватизация, переориентация предприятий на рыночный спрос) вообще эффективными для перестройки российской экономики.

Коснемся еще одной существенной культурной предпосылки.

4. Моральные предпосылки собственности

Статья 14, абзац 2 Основного закона гласит: “Собственность обязывает. Ее употребление должно одновременно служить на благо общества. ”Здесь подразумевается, что государство имеет возможность, выпуская определенные законодательные акты, обязывать владельцев собственности “употреблять” ее с учетом социальных, общественных интересов. Например, патентное право гарантирует изобретателю, получившему патент, единоличное пользование своей интеллектуальной собственностью лишь на протяжении 20 лет, после чего она переходит во всеобщее пользование. Гарантированное основным законом право частной собственности относится к движимому и недвижимому имуществу, а также к праву на наследство и иным правам. Право на возможность свободного распоряжения своей собственностью является в ФРГ мотором экономической деятельности. Здесь не важно, идет ли речь о реальной собственности на средства производства в случае со среднепредпренимательским товариществом или же об акциях частных вкладчиков, приобретаемых в чисто спекулятивных целях. Немецкая экономика по существу базируется на частноправовых производственно-предпринимательских структурах. Этот экономический уклад базирующийся на частноправовых основах и частной собственности. исходит из определенного консенсуса относительно использования частной собственности.: Платежная мораль, надежность кредитов, уважение к собственности и вообще в широком смысле защищенность любого законно приобретенного имущества служат культурноимманентными предпосылками подобного экономического уклада, без которых он собственно вряд ли был бы возможен. Одни лишь государственные гарантии прав собственности могут оказаться недейственными из-за эрозии правосознания и вытекающего отсюда злоупотребления собственностью.

Ясно, что в России, где в коммунистические времена - а для большинства населения и в царские времена - не существовало сколько-нибудь крупной частной собственности, не приходится говорить о том, чтобы представления о социальных обязательствах собственности могли бы закрепиться в индивидуальном сознании. Но и наоборот: до конца не вполне ясно, какие представления связывает государство с понятием “гарантий неприкосновенности частной собственности”. Наряду с чисто практическими вопросами вроде таких, как возврат земельной собственности прежнему владельцу, налоги на земельную собственность, передача земельной собственности по наследству (в т.ч. законному наследнику без оставления завещания) и т.д., интересно выяснить, какими вообще представлениями о собственности руководствуется “имущий класс” в России. Интересно также выяснить, считаются ли оправданными и даже необходимыми или же, напротив, совершенно недопустимыми какие-то ограничения, накладываемые на свободное владение собственностью, равно как и связанные с нею социальные обязательства. Эти вопросы имеют практическое значение применительно, например, к субъективному приятию или неприятию существующих запретов на вывоз культурных ценностей и иных экспортных ограничений. Подобный моральный аспект значим и по отношению к ряду проблем, связанных с земельной собственностью, будь то договоры об аренде, ограничения на землепользование, процедуры получения разрешения на строительство и т., ибо в данных случаях необходимы не только соответствующее законодательное регулирование, государственный контроль, а порою и судебные санкции - нужно, чтобы все это еще определенным образом согласовывалось бы с субъективными представлениями о правах собственника или пользователя. В противном случае возникнет проблема реализации правовых норм.

Исследования, проведенные в 1994 году (Ciulla 1994, S.5), показали, что одной из существенной проблем российского банковского сектора является невозврат кредитов, причем неправомерность своих действий осознает лишь каждый третий должник, остальные же считают возможным извлекать выгоду из правовой неразберихи. Отсюда ясно, какую огромную роль играет культурная укорененность взглядов на собственность. Тогдашний председатель правления Интербанка А.В. Молоханов сформулировал это следующим образом: “In this case the law protects the bank, but the moral system does not support the low.”(Ciulla 1994, S. 5) Собственность и связанные с нею права хотя и зависят от государственных гарантий, но в еще большей мере они основываются на морали, которая уважает права собственника.

В заключение мне хотелось бы остановиться на демократическом сознании как основе экономической и предпринимательской этики:

5. Демократия и демократическое сознание

Дискурсивно-этические концепции предпринимательской и экономической этики, представленные в частности в Германии работами Петера Ульриха, Хорста Штайнеманна или Альберта Лёра, базируются на имманентных демократических основах. В демократии же существенным регулирующим фактором является критически мыслящая общественность, как ее описывают Юрген Хабермас или Карл-Отто Апель. Поэтому в качестве последней культурно-имманентной предпосылкой предпринимательской и экономической этики в данном выступлении рассматриваются некоторые фундаментальные принципы демократии, служащие основой для разрешения морально-этических конфликтов. В качестве примера того, как действует демократическое сознание критически настроенной общественности, можно привести протест экологических организаций и бойкот потребителей, направленный против фирмы “Шелл”. Решение этой фирмы затопить нефтедобывающую платформу в Северном море вызвало широкую дискуссию об угрозе для окружающей Среды, возникающей при затоплении подобных нефтедобывающих установок (Ophoff 1998, S.74-83). В конце концов, фирме “Шелл” пришлось отказаться от своего плана. Таким образом легитимность определенного уклада экономики и определенной предпринимательской политики оказывается зависящей от поддержки общественности, как того требуют названные выше авторы. Основой подобной модели служит такое понимание демократии, которое считает собственное участие каждого в процессах формирования и реализации политических решений важным элементом сознания гражданином своей политической ответственности.

Рыночная мораль нуждается в содействии предпринимательских структур, во-первых, потому что правила, накладываемые извне, неизбежно упираются в некоторые естественные пределы; во-вторых, потому что добровольное принятие на себя определенных обязательств снимает целый ряд проблем, о которых говорилось выше.

С другой стороны, самим предпринимательским структурам необходим действенный стимул, в частности, для того, чтобы побудить их к превентивной работе по выявлению и недопущению правонарушений в экономической сфере. Кстати, упомянутый регулятор в виде поблажек “главному свидетелю” представляется мне наиболее слабым именно потому, что он не обеспечивает превентивности. Все остальные нормы характеризуются промежуточностью (половинчатостью), и по-настоящему превентивная работа обеспечивается только американской моделью, примеры которой здесь приводились.

Официально признанная рыночной странно, тем не менее, Россия переживает сейчас переходный период, российская правовая система пока только формируется. Там, где вам очевиден дефицит необходимых правовых норм, нам видится и простор для правотворчества. В известном смысле, здесь, в Германии и Европе, дело обстоит даже сложнее, поскольку приходится сражаться с юридическими традициями, правовой инерционностью, для чего выстраивается система новых аргументов в пользу различных стимулов, особенно нацеленных на превентивность.

2.4 Роль связей с общественностью (PR) в этике и культуре предпринимательства

Паблик рилейшнз касается любой организации, как коммерческой, так и некоммерческой. PR существует независимо от того, нравится нам это или нет; вы не можете решить, иметь вам PR или нет. Паблик рилейшнз включает все взаимодействия, в ходе которых организация вступает в контакт с людьми. Отдельный человек также участвует в паблик рилейшнз, если он только не существует совершенно изолированно, не общаясь с другими людьми. Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М., 1997 - С.167

Поэтому ошибочно полагать (а это и иногда происходит в жизни), что последним местом, где можно найти вполне приемлемое определение термина «паблик рилейшнз», является словарь. Проанализируем три международно признанных определения, с которыми PR-профессионалы хорошо знакомы.

По Викентьеву, основными целями PR являются:

позиционирование PR-объекта;

возвышение имиджа;

антиреклама (или снижение имиджа);

отстройка от конкурентов;

контрреклама (или «отмыв»).

Также он выделяет «иные многочисленные задачи»:

прогнозирование кризисов;

изучение общественного мнения;

создание единого фирменного стиля;

исследование эффективности акций;

удержание постоянных клиентов;

работа с персоналом.

Цель PR-деятельности - улучшение и упрочение на основе правды и достоверной информации доверительных отношений внутри организации, а также между организацией и общественностью. Для этой цели специалистам по связям с общественностью необходимо выработать умение самостоятельно организовывать и проводить PR-кампании.

Теперь попытаемся проанализировать основные функции PR, выделяемые различными исследователями.

Выделяются следующие основные функции PR:

консультирование с использованием знания законов поведения человека;

выявление возможных тенденций, закономерностей и предсказание их последствий для конкретного предприятия и общества в целом;

изучение общественного мнения, отношения и ожиданий со стороны общественности, разработки рекомендаций, необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий;

установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и полной информированности;

предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;

содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;

гармонизация личных и общественных интересов;

содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками и потребителями;

улучшение производственных отношений;

привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, содействие в снижении текучести кадров;

рекламирование товаров и услуг;

участие в работе по повышению прибыльности компании;

создание «собственного имиджа».

Основываясь на этих списках, сделаем итоговый, объединяющий основные функции специалиста по связям с общественностью:

планирование;

работа с имиджем, формирование корпоративной культуры;

написание пресс-релизов;

написание материалов для публикации;

организация пресс-конференций;

организация презентаций;

организация конференций, круглых столов;

спонсоринг и фанд-рейзинг;

составление медиа-карты;

мониторинг СМИ;

исследования, изучение общественного мнения;

управление кризисными ситуациями Варакута С.А., Егоров Ю.Н.Связи с общественностью М,:Инфра-М, 2001 - С.154.

В качестве рекомендаций по проведению PR-кампании можно дать следующие:

1. Планирование в PR должно вестись на стратегической основе, систематически и в письменной форме. Это позволяет отследить процесс его реализации и оценить достигнутые результаты. Неструктурированная деятельность в области PR никогда не будет столь эффективна, как планируемая программа.

2. Нельзя пренебрегать исследованием общественного мнения. Это является залогом успешного ведения коммуникативной компании, так как позволяет определить лидера мнений целевой аудитории и отвечает на вопрос, как на нее воздействовать.

3. Необходимо осуществлять обратную связь. Отсчёт знания аудитории и её отношение к проводимой программе позволяет вовремя корректировать проведение PR - кампании, делая её ещё более эффективной.

4. Необходимо уделять большое внимание работе со средствами массовой информации, так как под их воздействием формируется общественное мнение.

Паблик Рилейшнз, или связи, отношения с общественностью, -- становятся всё более значимой сферой деятельности компаний, Создание подразделений связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах активно началось в середине 90-х годов, и было предопределено самим ходом развития российского общества в направлении формирования экономических и политических институтов демократии Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое?-М.:Новость,1990.-240с..

Заключение

Подводя итоги по работе, можно отметить следующие черты бизнес-этики в Германии:

1. Система этического менеджмента имеет своим предметом отрасль в целом.

2. Учитываются все фазы хозяйственной деятельности тех предпринимателей, которые связаны с бизнесом. Как правило, взаимоотношения участников фиксируются договорами. Однако эти договора не являются абсолютно завершенными документами в их окончательной форме, они остаются в той или иной мере открытыми.

3. Экономическая этика проводит различие между действием и условиями, в которых оно совершается. Действие в значительной мере определяется заданными условиями, которые сравнимы с правилами игры. Отдельная фирма не может менять правила.

4. Этика не может устанавливаться сверху, она должна быть жизнеспособной.Это означает, что ценностные установки, которыми руководствуется конкретная фирма, должны разрабатываться, усваиваться, поверяться жизнью и постоянно перепроверяться в кругу тех людей, которых эти установки затрагивают.

5. Этика не имеет ничего общества с морализаторством.Предпринимательская структура остается участницей жесткой конкурентной борьбы и неизбежно должна стремиться к извлечению прибыли. Но добровольные обязательства, накладываемые на себя фирмой в рамках системы этического менеджмента, делают эту фирму более надежной и предсказуемой для всех участников рынка. Этический менеджмент не может исключить правонарушений, однако эти правонарушения со всей определенностью объявляются недопустимыми. Поскольку фирма берет на себя этические обязательства добровольно, это решающая роль принадлежит руководителям как образцовому примеру.

6. Стержнем системы этического менеджмента является добровольно принимаемая программа ценностей, состоящая из следующих элементов:

· Прежде всего, речь идет об определенных нормах поведения. В качестве таких норм сама фирма указывает наиболее важные ценностные ориентиры, которыми она руководствуется в своей предпринимательской деятельности. К ним относятся честность во всех делах с государственным или частным заказчикам, обязательная порядочность по отношению как к клиентам, так и по отношению к собственным партнерам и сотрудникам. Четко должны быть названы законопослушание, отказ от использования нелегальной рабочей силы. Следует также недвусмысленно сообщить об ожидании, что и партнеры возьмут на себя обязательства в виде аналогичной программы этических ориентиров.Так из целей предпринимательской деятельности фирмы может быть объявлено установление таких долгосрочных отношений с деловыми партнерами, которые базируются на формуле: “Поступай с другим так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.” Надо уметь поставить себя на место партнера, если хочешь, чтобы партнер лучше понимал и принимал тебя. Другой целью может стать расширенное вовлечение сотрудников в процесс принятия решений. Во всяком случае, конкретные нормы поведения данной фирмы могут быть индивидуализированы и выглядеть несколько иначе, чем у другой фирмы.

· Высшее руководство фирмы должно начать исполнение программы этических ориентиров с себя, в противном случае эта программа не будет пользоваться доверием. Руководство должно служить в этом отношении примером. Это особенно важно в этических конфликтных ситуациях, когда отдельному сотруднику трудно действовать, сообразуясь с системой этического менеджмента. Именно в таких ситуациях сотрудников следует вовлекать в процесс принятия решений.

· Как уже говорилось выше, недостаточно лишь провозгласить программу этических ориентиров, она должна быть наполнена реальной жизнью. Это в частности подразумевает, что смысл данной программы должен быть осознан каждым из ее адресатов. Лучше всего включить нормы данной программы в систему трудовых соглашений. Тогда станет ясно, что соблюдение установленных норм, правил и ценностей является составной частью предпринимательской политики фирмы, отклонение от которой решительно не допускается, а молчаливое попустительство невозможно.

· Программа этических ориентиров не может брать на себя функцию алиби, когда для внешнего пользования существует некая декларация, которая

Список использованной литературы

1. Аверьянов Л.А. Организационная культура. Электронная библиотека РГИУ. www.i-u.ru

2. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. Махачкала: Юпитер, 1998 - 400 с.

3. Антонова С.Г. Информационная культура личности. Вопросы формирования. // Высшее образование в России - 2003 - №1 - с. 82 -87.

4. Апресян P. Ценностные контраверзы предпринимательства // Общественные науки и современность. 1993. № 2.

5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом и планирование карьеры. www.mini-mba.ru

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Экономический анализ. М.:Финансы и статистика, 2002 - 288 с.

7. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента М.: Финансы и Статистика, 2005 - 280 с.

8. Белоусов Р.С. Корпоративная культура. М. Рипол Классик, 2004 - 280 с.

9. Большаков А.С. Современный менеджмент. СПб: Питер, 2004 - 328 с.

10. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. М. ИНФРА-М, 2003 - 400 с.

11. Верт Н. Эффективный менеджмент. Москва Прогресс, 1998 - 280 с.

12. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарика, 2001 - 296 с.

13. Виханский О. ., Наумов А. И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2004 - 528 с.

14. Десслер Г. Управление персоналом : - М.:БИНОМ 2003 -400 с..

15. Дурденко В.А. Разработка управленческого решения. Воронеж: ВИЭСУ, 2004.- 147 с

16. Дятлов В.А., Кибанов А.Я, Пихало В.Т. Управление персоналом: - М.:Издательство ПРИОР 2004 - 512 с..

17. Журавлёв П.В. Зарубежный опыт управления. Екатеринбург: Деловая Книга, 2004 - 279 с.

18. Зуб А.Т. Современный менеджмент. М.: Аспект Пресс, 2002 - 280 с.

19. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание //Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 5, портал управления www.dis.ru

20. Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.: Форум, 2005 - 288 с.

21. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. М.: ИНФРА-М, 1999 - 320 с.

22. Коваль Т. Этика труда православия // Общественные науки и современность. 1994. №6.

23. Конев И. Системная стратегия организационных изменений в развивающейся корпорации //Проблемы теории и практики управления, 2005, № 3, с.86-95.

24. Корелин А.П. Экономика и менеджмент. Москва Высшая школа, 2000 - 280 с.

25. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89, 2002.- 320 с.

26. Кулагова И.А., Бондаренко В.В. Интенсификация деятельности руководителей и специалистов - пути к повышению эффективности управления на предприятии //Портал управления www.dis.ru

27. Культурология / под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 2005 - 256 с.

28. Курков П.Т. Корпоративная культура. Москва Современник, 2002 - 280 с.

29. Магун B.C. Трудовые ценности российского общества // Общественные науки и современность. 1996. № 6.

30. Макашова Н. Этика и экономическая теория // Общественные науки и современность. 1992. № 3.

31. Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент. СПб.: Питер, 2003 - 336 с.

32. Мартиросьянц О.И. Конфликты как объект социального управления//Образование-Наука-Творчество. № 4. - Нальчик-Армавир, 2007. - С. 139-143.

33. Мартиросьянц О.И. Организационная культура: сущность, роль и место в современной управленческой деятельности//Научные проблемы гуманитарных исследований. Научно-теоретический журнал. Выпуск 6. - Пятигорск: Институт региональных проблем российской государственности на Северном Кавказе, 2007. - С. 19-27.

34. Мартиросьянц О.И. Теоретико-методологические и концептуальные аспекты развития современной организационной культуры. - Пятигорск: РИА на КМВ, 2007. - 44 с.

35. Масленникова Т. Формирование информационных технологий управления экономикой // Проблемы теории и практики управления, 2004, № 6, с.90 - 95.

36. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления, 2003, № 5, с. 99 - 105.

37. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело и Сервис, 2000 - 734 с.

38. Методы и модели управления фирмой на основе современного менеджмента /под ред. Б. Кузина и В. Юрьева. СПб: Питер, 2001. - 432 с.:

39. Немов Р.С. Психология (в 2 тт.). М.: ВЛАДОС, 2003 - 688с.

40. Непомнящий Н.Н. Экономика. М. Вече, 2005 - 280 с.

41. Новикова С.Е. Изменение организационной культуры // Проблемы общей и прикладной психологии: Материалы научно-практической конференции «Содружество». -Ярославль: «Аверс Пресс», 2001

42. Новикова С.Е. Алгоритм изменений организационной культуры современного промышленного предприятия // Материалы всероссийской научно-практической конференции «Россия в экономических системах всемирного хозяйсгва: XXI век - обогнать, не догоняя» (г. Ярославль, ЯРГПУ, ноябрь 2001 г.). - Ярославль, ООО Концерн «Подати», 2002.

43. Новикова С.Е. Исследование организационной культуры как часть стратегического анализа // Сборник статей специалистов по управлению персоналом ведущих предприятий г. Ярославля. - Ярославль: МУБиНТ, 2002.

44. Новикова С.Е. Оценка и аттестация персонала как способ решения кадровых проблем современного предприятия // Сборник статей специалистов по управлению персоналом ведущих предприятий г. Ярославля. - Ярославль: МУБиНТ, 2001.

45. Новицкий Е.Г. Проблемы стратегического управления диверсифицированными корпорациями. - М.: БУКВИЦА, 2001, 163 с.

46. Организация производства и управления предприятием / под редакцией О.Г. Туровца. М.: «ИНФРА-М», 2003 - 528 с.

47. Орлов А.И. Менеджмент. www.studlib.net.ru

48. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовицкий Л.Е. Менеджмент М.: ИНФРА -М, 2002 - 288 с.

49. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. М.: Дело, 2004. -- 400 с.

50. Попов Ю. Корпоративная этика содействует повышению социальных качеств предприятия //Проблемы теории и практики управления, 2003 г.

51. Рати О., Уэстбрук А. Миссия в корпорации и их имидж. М. Эксмо, 2004 - 400 с.

52. Сердюк В.А. Карьера менеджера в условиях рынка. Какой ей быть? //Кадры предприятия, 2002, № 9, портал управления www.dis.ru

53. Слинкова О.К. Менеджмент: Управление персоналом. - Братск, БрИИ, 1995. - 176 с.

54. Слинкова О.К. Менеджмент: Учебное пособие для студентов экономических специальностей. - Братск, БрИИ, 1993.- 160 с.

55. Слинкова О.К. Мотивационное управление персоналом: методические и прикладные аспекты. - Братск, ГОУ ВПО БрГУ, 2005 - 256 с.

56. Слинкова О. К. Персональный менеджмент. Братск, ГОУ ВПО БрГТУ, 2004 223 с.

57. Слинкова О.К. Системный анализ организации и разработка рекомендаций по совершенствованию управления. Братск, БрИИ, 1997. - 56 с.

58. Слинкова О.К. Системный подход к исследованию трудовой мотивации и организационной культуры: постановка проблемы. Новосибирск, Изд-во СО РАН, 2005 - 400 с.

59. Том Н., Фридли В. Мотивация и закрепление перспективных кадров предприятием // Проблемы теории и практики управления, 2004, № 4, с. 119 - 122.

60. Управление персоналом предприятия / под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 400 с.

61. Успенский Ф.И. Организационная культура. М. АСТ, 2002 - 280 с.

62. Хачатуров А.Е., Белковский А.Н. Интеграционный менеджмент. Электронная библиотека РГИУ. www.i-u.ru

63. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг М.: Финансы и статистика, 2001 - 288 с.

64. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПБ.: Питер, 2000 -352 с.

65. Шихирев П. Психика и мораль в конфликте // Общественные науки и современность. 1992. № 3.

66. Штайнле К., Круммакер Ш. Глашак Ш. Динамическое сочетание промоутеров в процессах изменений // Проблемы теории и практики управления, 2004, № 5, с.86 - 93.

67. Шубенкова Е. Современные программы признания заслуг персонала в обеспечении высокого качества //Управление персоналом, 2004, № 5, официальный сайт журнала www.top-personal.ru

68. Шубинской Н.П. Имидж в компании. Москва Экономистъ, 2005 - 280 с.

69. Щербина В.В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности //Социологические исследования. 2001. № 10. С. 45-54.

70. Эмерсон Г. Современный менеджмент М.: НОРМА, 2003 - 434 с.

71. Юданов А.Ю. Менеджмент М.: ИНФРА-М, 2004 - 316 с.

72. Ященко Г.В. Методики анализа и оценки организационной культуры предприятия // Методология социального познания (Материалы научной сессии аспирантов и соискателей) Вып. 3 / Отв. ред. В.И. Курбатов. Ростов-н/Д: Изд-во ООО ЦВВР, 2006.

73. Ященко Г.В. Мотивация и демотивация сотрудников в организационной культуре // Социально-гуманитарные знания. 2006. Доп. Вып. М., 2006.

74. Ященко Г.В. Типология организационной культуры в современном обществе // Методология социального познания (Материалы научной сессии аспирантов и соискателей) / Отв. ред. В.И. Курбатов. Ростов-н/Д.: Изд-во ООО ЦВВР, 2004.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • История зарождения, понятие и сущность этики менеджмента. Правила этики в деятельности менеджера предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса, зарубежные методики адаптации персонала. Пути повышения этики менеджмента в ресторане-пивоварне "У Пушкина".

    курсовая работа [371,1 K], добавлен 06.04.2013

  • Место деловой этики в системе украинского бизнеса. Моральные аспекты функций бизнеса: маркетинга и рекламы, использования интеллектуальной собственности, менеджмента и электронных коммуникаций. Управление этикой и социальной ответственностью компании.

    курсовая работа [46,7 K], добавлен 19.03.2014

  • Понятие и принципы устойчивого развития корпоративного экологического менеджмента. Анализ стейк-холдеров. Виды экологического ущерба; составляющие элементы концепции управления рисками фирмы. Базисные подходы к формированию экологической этики бизнеса.

    реферат [83,9 K], добавлен 17.11.2014

  • Понятие этики в целом и профессиональной этики в частности. Роль профессиональных моральных норм в работе риэлтора. Составляющие кодекса этики риэлторов, их место во взаимодействии риэлтора и участников сделок. Значение конфиденциальности информации.

    презентация [181,3 K], добавлен 03.12.2013

  • Сущность и содержание профессиональной и универсальной этики. Деловой этикет, его виды и принципы. Специфика корпоративной этики, ее влияние на деятельность менеджера. Этические проблемы бизнеса: макро- и микроэтика; сувениры и подарки в деловой сфере.

    презентация [2,8 M], добавлен 02.03.2013

  • Понятие и содержание этики как научного направления, оценка ее роли и значения в эффективном управлении. Принципы этики принятия решений и ее место в системе менеджмента предприятия. Этапы и требования к формированию этического кодекса организации.

    курсовая работа [42,2 K], добавлен 08.03.2015

  • Этика управления персоналом: понятие, этические нормы и принципы. Анализ процесса формирования и развития этики управления персоналом на примере Управы района Перово г. Москвы. Индивидуальная мораль в профессиональной сфере. Эффективность работы служащих.

    курсовая работа [33,3 K], добавлен 16.02.2016

  • Теоретико-методологические основы этики менеджмента. Правила этики в деятельности менеджера предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса. Проведение анализа деятельности сети ресторанов ООО "Любо", пути повышения этики менеджмента на данных предприятиях.

    курсовая работа [1,0 M], добавлен 07.12.2010

  • Понятие этики управления, ее опыт в зарубежных странах. Особенности этики управления государственных и муниципальных служащих. Практические аспекты уровня служащих на примере Комитета по физической культуре, спорту и туризму Ленинградской области.

    курсовая работа [47,5 K], добавлен 13.06.2017

  • Деловая этика бизнеса, ее сущность и принципы формирования. Особенности становления этики российского бизнеса. Анализ этических кодексов, их роль в процессе принятия решений сотрудниками компаний. Характеристика корпоративного кодекса ОАО "Ростелеком".

    курсовая работа [53,4 K], добавлен 07.11.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.