Тайм-менеджмент и конкурентоспособность организации

В течение рабочего дня руководителю необходимо выполнить огромное количество разнообразных работ в очень напряженном темпе[8]. Далее рассмотрим управленческий цикл руководителя АО «TRANS-LEASING.KZ».

Проблема № 1: управленческий цикл не имеет завершения

Рисунок - 5 Управленческий цикл руководителя[28]

При переработке информации руководитель вынужден отсеивать менее важную, с его точки зрения, информацию, что иногда приводит к потере и нужных сведений.

Проблема № 2: информационные перегрузки Весьма актуальной для менеджеров является и проблема информационных перегрузок. ЭлвинТоффлер в книге «Шок будущего» пишет: «Вполне может случиться так, что волны информации, захлестывающие восприятие, могут заметно подавить способность думать и действовать у руководителей, терзаемых необходимостью принимать неотложные, непрерывные, срочные решения».

Проблема № 3: переработка информацииРуководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, просто не в состоянии эффективно реагировать на все сообщения.Чтобы преодолеть все эти трудности и проблемы, чтобы у руководителей к концу рабочего дня не оставалось ощущения, что, проделав огромную работу, он так и не сделал главных, наиболее срочных дел, всем руководящим работникам необходимо проводить анализ использования своего рабочего времени.Работа руководителя отличается от обязанностей, например, рабочего на производстве, который должен просто выполнить дневную норму выработки, после чего спокойно может идти домой. Работа руководителя, особенно высшего звена, не имеет четкого завершения, ему приходится отслеживать ситуацию и принимать решения практически постоянно, в связи с этим он всегда чувствует, что должен сделать что-то еще[8].

Существует несколько признаков, которые указывают на то, что руководитель испытывает трудности с использованием и распределением своего времени.

1. Не имеется детального расписания работ на предстоящий день - когда руководитель неясно представляет себе, что именно необходимо сделать сегодня, какие дела являются важными и неотложными, а какие могут подождать, какова очередность предстоящих дел.

2. Руководитель постоянно запаздывает с ответами на деловые письма - когда менеджер никак не может сосредоточиться на просмотре корреспонденции и, едва взявшись за очередное письмо, тут же отвлекается на какое-то другое занятие.

3. Менеджер часто сталкивается с мелкими помехами в работе - когда его то и дело тревожат то телефонные звонки, то неожиданные посетители, и он стремится сам решать все сиюминутные проблемы, даже если они не обладают большой значимостью и их решение можно перепоручить кому-то другому.

4. Руководителю часто приходится решать задачи за своих подчиненных и выполнять их работу - когда менеджер не желает передавать свои полномочия другим сотрудникам, считая, что лучше и надежнее будет, если он сделает эту работу сам и, не замечая, что потери во времени обходятся ему гораздо дороже, чем предполагаемые потери в качестве, которые зачастую существуют только в его воображении.

5. При выполнении поручений высшего руководства часто возникают проблемы со временем - когда менеджеры среднего звена, не умея рационально организовывать свое время, слишком поздно приступают к выполнению поручений высшего руководства, в результате чего возникает боязнь не успеть к сроку и приходится торопиться и работать в авральном режиме[20].

Для того чтобы правильно организовать свое время, нужно уметь его учитывать и анализировать. Упорядоченная, хорошо спланированная деятельность ведет к сокращению времени, а неупорядоченная - к его расточительности. Чтобы успевать делать больше в меньшее время, требуется всего два качества: организованность и самодисциплина. Для того чтобы их выработать у себя, необходимо следовать ряду правил:

1) точно определить свою цель;

2) составить план ее достижения;

3) сосредоточиться на главном;

4) придумывать себе стимулы;

5) установить твердые сроки;

6) научиться быть решительным;

7) научиться говорить "нет";

8) не увязать в телефонных разговорах;

9) приобрести привычку записывать все самое важное;

10) ликвидировать досадные помехи;

11) научиться слушать, отказаться от шаблонных подходов;

12) не упускать из виду мелочи;

13) приступать к делу сразу же;

14) полнее использовать время;

15) следить за использованием свободного времени;

16) ежедневно контролировать выполнение намеченного;

17) менять занятия;

18) уважать свое время.

19) не загружать свой рабочий день больше, чем на 60%, поскольку каждый день любому сотруднику приходится заниматься непредвиденными заранее вопросами;

20) если ехать на работу в городском транспорте, то не стоит зря тратить время, а можно обдумать план работы на текущий день. Если же привыкли думать о делах только на работе, то рекомендуется начинать свой день со спокойного обдумывания предстоящих дел в течение 10-15 минут.

21) не рекомендуется, придя на работу, раскачиваться пол часа - это дестабилизирует деятельность в течение всего дня.

22) не стоит привыкать и к тому, чтобы начинать свой день с ознакомления с почтой. Эта работа уводит человека от неотложных дел.

23) если же в подчинении у руководителя есть секретарь, то начинать рабочий день рекомендуется с беседы с ним.

Что бы правильно распределять время, необходимо точно знать, как оно расходуется в действительности[20].

Правильное использование времени поможет выявить временные потери, показать сильные и слабые стороны практикуемого рабочего стиля.Автор данной работы считает, что такой метод просто не обходим, если не известно на что вообще расходуется время, не известно, сколько времени требует выполнение тех или иных дел, не известно, какие факторы стимулируют или ограничивают работоспособность.Что бы ликвидировать проблему нужен достоверный учет времени. Самый эффективный способ учета времени - это ведение записи рабочего дня. Расходуемое время можно учитывать в таблице. Далее рассмотрим вид деятельности и расхода времени в АО «TRANS-LEASING.KZ»

Таблица - 16 Вид деятельности и расхода времениАО «TRANS-LEASING.KZ»

Вид деятельности	Интервал времени	Продолжительность
Общение с коллегами	10:00-10:20	20 мин
Телефонный звонок(подтверждение о встречи)	10:20-10:30	10 мин
Подготовка документов для встречи с заказчиком	10:30-12:00	1 час 30 мин
Делегирование подчиненным работ по новому заказу	12:00-13:20	1 час 20 мин
Обеденный перерыв	13:00-14:00	1 час
Дорога / ожидание заказчика	14:00-14:30	30 мин
Переговоры с партнерами по созданию окончательного варианта договора	14:30-15:40	1час 10 мин
Подготовка отчета	15:40-16:15	35 мин
Отчет руководству о прошедшей встречи	16:30-17:00	30 мин
Разбор почты, ответ на письма	17:00- 18:30	30 мин
Составлено автором

Наиболее целесообразно в процессе работы, так как делая это вечером, можно что то упустить. Степень детализации записей должна быть такой, что бы можно было судить о важности и необходимости каждого вида работ. Для получение более объективности картины делать записи нужно в течении недели учитывая при этом каждый рабочий день. Выявление видов деятельности, на которые время тратится впустую, которые могут выполнять другие лица, которые отнимают время у других (к ним относятся визиты, встречи, телефонные разговоры, посетители, работа с подчиненными и др.), - называется диагностикой времени.

С их помощью:

- определяются факторы, вызывающие потери времени;

- осуществляется анализ затрат времени на выполнение свойственных и не свойственных должностным обязанностям работ;

- рассчитываются коэффициенты творческой, организационно-административной, формально-логической и исполнительской деятельности по отдельным группам исполнителей и на этой основе оценивается рациональность разделения труда внутри структурных подразделений.Нужно иметь в виду, что с повышением уровня руководства снижается время, затрачиваемое на управление основной деятельностью, и растет время на административную, организационную работу, представительство, решение социальных проблем.

Таким образом, арсенал принципов использования времени и методов нормирования и учета деятельности персонала достаточно широк. Выбор метода должен производиться в зависимости от поставленных задач, требуемой точности и возможностей.Подводя итог вышесказанному, рабочее время - время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами относятся к рабочему времени.

Измеряется оно также как и обычное время: часами, днями, неделями, месяцами, годами. Но в трудовом праве принято использовать в качестве измерителя рабочий день, рабочую неделю и рабочую смену. Необходимо всегда помнить, что время - это жизнь. Оно необратимо и невосполнимо. Растрачивать свое время - значит, растрачивать свою жизнь. Взять свое время под контроль - значит, овладеть своей жизнью, быть хозяином собственной судьбы. Об этом писал еще известный римский философ и писатель Сенека в "Письмах к Луцилию": "Все у нас, Луцилий, чужое, одно лишь время наше. Только время, ускользающее и текущее, дала нам во владение природа... Поступай же так, мой Луцилий, как пишешь: не упускай ни часу. Удержишь в руках сегодняшний день - меньше будешь зависеть от завтрашнего. Не то, пока будешь откладывать, зря жизнь и пройдет". Организация рабочего времени играет огромную роль в эффективном управлении персоналом, так как руководители заинтересованы в том, чтобы их подчиненные работали усердно во благо получить больше прибыли для организации. Для этого они используют функции планирования, организации, контроля, мотивации, координации. При этом создается совершенно особый климат эффективности в компании, людям становится работать более комфортно, вся деятельность сотрудников более осознанной и предсказуемой, заметно вырастает мотивация персонала, значительно улучшается взаимодействие людей внутри команды и между различными подразделениями. Тем самым рационально используется время, рационально распределяются производственные и человеческие ресурсы, в итоге - рациональная и эффективная работа всей организации[23].

Основные последствия неэффективного использования рабочего времени заключаются в том, что страдает эффективность организации из-за неправильного распределения времени сотрудников, происходят постоянные торможения работы из-за нехватки времени, возрастают вероятности "потери" задач или их несвоевременного выполнения, снижается "управленческая мощность" подразделения, отдела, повышается стресс у персонала, который приводит к заболеваниям, а это, в свою очередь, больничные дни. Поэтому необходимо рационализировать рабочий день в компании, в отделе или у отдельных сотрудников.

3.2 Рекомендации по совершенствованию тайм-менеджмента организации

То, что временем необходимо рационально управлять, сегодня является очевидным фактом. С нехваткой времени или его полным отсутствием сталкиваются все - от менеджеров низшего звена до управленцев и владельцев предприятий. Чтобы помочь специалистам справиться с проблемами распределения своего времени, существует так называемый тайм-менеджмент, или искусство управления временем.До недавнего времени тайм-менеджмент в основном рассматривался применительно к отдельно взятому человеку. То есть каждый специалист по собственному желанию может применять методы тайм-менеджмента относительно своего времени.Последней тенденцией стало внедрение системы тайм-менеджмента на предприятиях (корпоративного тайм-менеджмента). Тайм-менеджмент - это новое направление в управлении предприятием. В большинстве организаций руководство не задумается над тем, на выполнение каких действий в течение рабочего дня его подчиненные тратят время, каким образом они выстраивают свою работу в рамках должностных обязанностей. 

Управление временем в рамках тайм-менеджмента предполагает, детальный анализ временных затрат на выполнение своих должностных обязанностей каждым сотрудником в течении рабочего дня, с целью поиска возможностей оптимизации последовательности выполнения своей работы, а так же оптимизации процесса взаимодействия между сотрудниками и отделами с целью повышения количественных и качественных показателей работы предприятия. Вполне естественно, что справиться с задачей внедрения тайм-менеджмента самостоятельно руководитель предприятия или его ключевые сотрудники не в состоянии. Как правило, они прибегают к помощи специалистов в области тайм-менеджмента. И вполне естественно, что спрос рождает предложение.Так продолжительность курсов и тренингов по тайм-менеджменту колеблется от 2 до 10 дней, а стоимость от 5 тыс. тг. до 25 тыс. тг. Предлагаемые программы так же различны: это и «Курсы тайм-менеджмента для первых лиц», проводимые в виде семинара, и курсы для рядовых сотрудников. Существуют технологии внедрения тайм-менеджмента на предприятия.Объединяет все эти курсы одно - все они основаны на западных технологиях и не всегда соотнесены с действительностью. Кроме того, все-таки основная масса семинаров и тренингов по тайм-менеджменту носит индивидуальный характер, то есть скорее речь идет о персональном тайм-менеджменте, чем о корпоративном тайм-менеджменте. Что же касается компаративного тайм-менеджмента, то на наш взгляд следовало бы выделить три его направления:

Корпоративный тайм-менеджмент предприятия;

Корпоративный тайм-менеджмент отдельных подразделений;

Индивидуальный тайм-менеджмент ведущих специалистов.

Корпоративный тайм-менеджмент предприятия, прежде всего, ориентирован на формирование эффективной системы взаимодействия между подразделениями и должностными лицами предприятия. Он предполагает широкое применение локальных сетей и информационных технологий в процессе общения. Так, например, применение системы MS Outlook позволяет существенно экономить время в процессе передачи необходимой информации. Происходит это за счет возможности более лаконично и четко формулировать суть проблемы. Написанная информация воспринимается быстрее и более точно, чем та, которая сообщается устно.Кроме того, в процессе общения с использованием информационных технологий появляется возможность существенно экономить время в процессе передачи информации. Связанно это с отсутствием необходимости перемещаться из кабинета в кабинет, или из одной организации в другую.Так же достаточно много времени экономиться на личном общении в процессе передачи информация через интернет, благодаря существующим шаблонам и символам, заменяющим фразы, являющиеся элементами вежливого общения.В целом корпоративный тайм-менеджмент предприятия - это система правил и норм взаимодействия сотрудников на предприятии, правил и механизмов обмена информацией. Во многом такой тайм-менеджмент по смыслу дублирует коммуникационный процесс на предприятии. А соответственно его сложно отнести к абсолютно новому направлению в области управления предприятием.Применение приемов совершенствования коммуникаций и оптимизации коммуникационного процесса на предприятии в рамках тайм-менеджмента позволит добиться большего организационного и экономического эффекта[21]. 

Корпоративный тайм-менеджмент отдельных подразделений предполагает формирование единообразного алгоритма выполнения своей работы для сотрудников одного или нескольких подразделений, выполняющих однообразные обязанности. Одной из основных проблем данного направления тайм-менеджмента является сравнительно небольшая численность сотрудников, которых можно объединить в группу людей, выполняющих идентичные обязанности, и достаточно большое количество таких групп на одном предприятии. Таким образом, для оптимизации работы во времени каждой группы специалистов требуется разработка рекомендаций и приемов тайм-менеджмента, присущих только для данной группы специалистов. Как правило, специалисты по тайм-менеджменту, либо просто не занимаются этим, предпочитая использовать коллективные семинары и тренинги, основанные на приемах индивидуального тайм-менеджмента, либо услуга по формированию системы тайм-менеджмента для каждого отдельно взятого подразделения предприятия обходится достаточно дорого.Следует отметить, что, как правило, не во всех подразделениях предприятия возникает необходимость внедрения системы тайм-менеджмента. Проблема управления временем возникает там, где есть альтернатива его использования. В тех подразделениях предприятия, где сотрудники выполняют однообразную механическую работу скорее возникает необходимость в исследовании физиологических и психологических возможностях человека в выполнении заданного алгоритма действий при существующих условиях тяжести и напряженности труда.Часто говорить о том, что управленческие процессы на предприятии не осуществляются и сотрудники не заинтересованы в наиболее быстром качественном выполнении своих служебных обязанностей неоправданно. Связано это с тем, что каждый сотрудник имеет свои должностные обязанности, зафиксированные в должностных инструкциях и трудовом договоре. В трудовом договоре так же, как правило, зафиксировано, то количество часов, которые он должен проработать в день и то количество дней, которые он должен проработать в неделю. То есть, есть определенный объем работы (обязанности, зафиксированные в трудовом договоре) и время на его выполнение (режим и график работы, зафиксированные в трудовом договоре).Как правило, при разработке программ семинаров и тренингов по тайм-менеджменту внимания физиологическим особенностям человека и условиям тяжести и напряженности труда внимания уделяется не достаточно.Что касается индивидуального тайм-менеджмента ведущих специалистов, то, по сути, он представляет собой индивидуальный тайм-менеджмент руководителя и человека. Данное направление в настоящий момент является наиболее проработанным и эффективным с точки зрения практического использования.В целом корпоративный тайм-менеджмент представляет собой достаточно перспективное направление в управлении предприятием, хотя сложностей в его применении на практике на данный момент множество. Определяя потребность во внедрении корпоративного тайм-менеджмента и объемах его применения на отдельно взятом предприятии следует:

- в каких подразделениях (или для каких должностных единиц) внедрение тайм-менеджмента целесообразно;

- какого экономического и организационного эффекта позволит достигнуть внедрение корпоративного тайм менеджмента на предприятии. То есть речь идет о соотношении затрат и полученных результатов;

- какова вероятность того, что эффект от внедрения системы корпоративного тайм-менеджмента на предприятии окажется достаточно длительным, что бы позволить проявиться экономическому и организационному эффекту[22].

Для привлечения АО «TRANS-LEASING.KZ»необходимо реализовать комплекс управленческих и организационно-технических мер:

1. Внедрить специальные программы по адаптации и управлению карьерой специалистов.

2. Разработать и внедрить мероприятия по мотивации специалистов технических специальностей, привлекаемых в АО «TRANS-LEASING.KZ»

В АО «TRANS-LEASING.KZ» большое место уделяется системе стимулирования труда:

- экспертный опрос (оцениваются профессиональные и личностные характеристики, качество труда).

- степень теоретической подготовки - оценивается квалификационной комиссией предприятия;

- уровень профессионального мастерства - оценивается квалификационной комиссией предприятия путем выполнения пробных работ;

- опыт (стаж) работы по профессии - не менее, как правило, 5-ти лет;

- владение смежными профессиями.

Таким образом, применение системы корпоративного тайм-менеджмента на предприятии окажется эффективным только в случае комплексного подхода к процессу управления временем в отдельно взятой организации. Система корпоративного тайм-менеджмента должна быть индивидуально разработана для каждого сотрудника и должна сочетать в себе все три направления корпоративный тайм-менеджмента: тайм-менеджмент предприятия, корпоративный тайм-менеджмент отдельных подразделений и индивидуальный тайм-менеджмент ведущих специалистов. Причем корпоративный тайм-менеджмент отдельных подразделений в ряде случаев скорее должен быть основан на физиологических особенностях человека и условиях тяжести и напряженности труда, чем на процессе грамотного распределения времени.



Заключение

Тайм-менеджмент как система управления временем включает в себя ряд элементов, которые, будучи использованными в совокупности дают значительное сокращение времени, необходимого для осуществления различных производственных процессов. К этим элементам относятся: анализ использования рабочего времени, постановка целей, которые хочет достигнуть руководитель в ходе использования тайм-менеджмента, планирование рабочего времени, выработка различных методов борьбы в причинами нерационального использования временного ресурса.Однако несмотря на такую довольно стройную систему тайм-менеджмента не следует воспринимать его как аксиому, потому что каждый человек является единственным, кто может решить для него проблему рационального использования времени наилучшим образом и поэтому наиболее эффективным является личный тайм-менеджмент, который в каждом отдельном случае индивидуален.

Тайм- менеджмент как фактор повышения конкурентоспособности так же характеризуется тем, что хронометраж рабочего времени следует проводить за несколько рабочих дней, возможно, недель, чтобы проанализировать свой рабочий стиль и вскрыть причины возникающих дефицитов времени. Тревожные симптомы близкого возникновения временных проблем можно определить по следующим признакам:

- отсутствие приоритетов при выполнении дел (решение второстепенных задач при регулярном переносе главных);

- спешка при выполнении объемных заданий (зачастую вызвана несвоевременностью начала работы над ними);

- большой поток всевозможных рутинных дел (риск утонуть в мелочах);

- несвоевременное изучение деловой переписки (текущей документации);

- работа по вечерам и выходным (в служебные часы не хватает времени);

- постоянное выполнение работы за своих коллег или подчиненных (кажется, что так будет быстрее или надежнее);

- работа не по своему профилю (неэффективное использование возможностей);

- непрерывные помехи в работе (бесконечные телефонные звонки и наплыв посетителей);

- уточнение сведений, постоянное переспрашивание (трудное восприятие информации, как следствие утомления).

Суть тайм-менеджмента как фактор повышения конкуренции заключается в человеческом ресурсе, добытом в конкурентной борьбе на рынке труда, что и составляет ценность компании.

Все большее значение придается анализу трудового участия работников отдельных подразделений предприятия в достижении конечных результатов деятельности организации.

Как видно из анализа, АО «TRANS-LEASING.KZ»в фактический фонд рабочего времени меньше планового на 34089 часа.

Из приведенных данных,АО «TRANS-LEASING.KZ»тайм- менеджмент использует недостаточно полно. В среднем одним работником отработано по 236 дней вместо 240, в связи с чем сверхплановые целодневные потери рабочего времени составили на одного рабочего 4 дня, а на всех - 1976 дней, или 15511,6 часов (1976 х 7, 85). Таким образом, потери рабочего времени составили 31714 часов. В действительности они еще выше в связи с тем, что фактический фонд отработанного времени включает в себя и сверхурочно отработанные часы (742,5 часов). Если их учесть, то общие потери рабочего времени составят 32456,5 часов, или 3,8%.

Особое внимание при анализе тайм-менеджмента уделяется оценке выполнения плана по повышению квалификации работников в АО «TRANS-LEASING.KZ»

Известно, что подготовка рабочего высшего разряда занимает несколько лет, поэтому администрации предприятия наряду с обучением персонала имеет смысл привлекать опытные кадры со стороны.

Итак, в работе в ходе анализа была определена среднесписочная численность работников на основе сопоставления баланса труда. Это позволило выявить недостаток рабочей силы и наметить пути более рационального использования тайм-менеджментав АО «TRANS-LEASING.KZ»

На основе имеющихся данных было определено, что имеющиеся трудовые ресурсы исследуемое в работе предприятие использует недостаточно полно.Большая часть потерь вызвана дополнительными отпусками с разрешения администрации, что можно считать резервами увеличения фонда рабочего времени.

На основе проведенного анализа было установлено, что руководству АО «TRANS-LEASING.KZ»наряду с обучением персонала имеет смысл привлекать опытные кадры со стороны, что будет способствовать повышению качества предоставляемых услуг.

Анализ стратегии и тактики тайм-менеджмента в АО «TRANS-LEASING.KZ»позволяет сделать вывод, что на данном предприятии персоналу уделяют большое внимание. Это и всевозможные социальные программы, программы защиты здоровья, ротация персонала и возможность карьерного роста, а также стимулирование и мотивация рабочих.

В работе попытались наиболее полно и всесторонне раскрыть систему тайм - менеджмента, управления персоналом, деятельность организации, финансовое состояние АО «TRANS-LEASING.KZ», выделить недостатки организации и предложить варианты к совершенствованию данной системы. Разработали и попытались обосновать предложения по совершенствованию сложившейся системы управления персоналом с экономической оценки.

Основной целью хозяйствующих субъектов в рыночной экономике являются обеспечение конкурентоспособности товаров или оказываемых услуг, так как от этого напрямую зависит финансовое благосостояние организации. Практика показывает, что этой цели наиболее высоким конкурентным потенциалом.

Был рассмотрен научно-технический и кадровый потенциал предприятия, его влияние на конкурентоспособность. Научно-технический потенциал предприятия-это сложная структурированная система, состоящая из определенных объектов, которые являются непосредственными условиями производственного процесса предприятия. Наличие устойчивого научно-технического потенциала у предприятия предполагает его непосредственное развитие и повышение конкурентоспособности.

Кадровый потенциал организации является важным стратегическим фактором, определяющим успех фирмы. Персонал является явным фактором конкурентного преимущества как с точки зрения управления персоналом, так и с точки зрения стратегического менеджмента.

Для привлеченияАО «TRANS-LEASING.KZ» необходимо реализовать комплекс управленческих и организационно-технических мер:

1. Внедрить специальные программы по адаптации и управлению карьерой специалистов.

2. Разработать и внедрить мероприятия по мотивации специалистов технических специальностей, привлекаемых в АО «TRANS-LEASING.KZ»

ВАО «TRANS-LEASING.KZ» большое место уделяется системе стимулирования труда:

- экспертный опрос (оцениваются профессиональные и личностные характеристики, качество труда).

- степень теоретической подготовки - оценивается квалификационной комиссией предприятия;

- уровень профессионального мастерства - оценивается квалификационной комиссией предприятия путем выполнения пробных работ;

- опыт (стаж) работы по профессии - не менее, как правило, 5-ти лет;

- владение смежными профессиями.

Основой для планирования служебной карьеры работника служит оценка его интеллектуального потенциала, профессионализма, реального вклада в экономику предприятия, производственного стажа, возраста и здоровья.



Список использованной литературы

Казахстанский путь - 2050. Экономика Казахстана в 21 веке. При президенте РК. Е.В.Хон №25 с-221.

Захаренко Г. Тайм-менеджмент. - СПб.: Питер, 2004.

Архангельский Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 160 с.

А.К. Семенов, В.И. Набокок Основы менеджмента, издание пятое, переработанное и дополненное- М. 2008.

Колосова Р.П., Василюк Т.Н, Артомонова М.В., Экономика персонала. Москва ИНФА-М 2010. С-591

Портер М. Конкуренция: учебное пособие / М. Портер -- М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.

О.В. Корниенко: Основы экономической теории. Ростов-на-Дону «Феникс» 2008г.

Зайверт Л. “Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время” М.: Интерэксперт, 1995

Портер М. «Конкуренция» М.: Вильяме 2003

Катков В.В. «Управление конкурентоспособностью организации» СПб, 2000

Философова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007 г.

Фатхудинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса:экономика, маркетинг, менеджмент - М:Маркет 2002 г

Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. Под ред. И с предисловием В.Д. Щетинина. - М.: Международные отношения, 2003г

Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2006. - 822 с.

Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2005. - 626 с.

Лифиц И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. -- Учеб. пособие. -- М.: Юрайт-Издат, 2004. -- 335 с.

Свиткин М.З., Мацута В.Д., Трофимов В.М. Обеспечение конкурентоспособности предприятия .- М.: ВИСМ, 1991

Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. Учебное пособие. М: ИНФРА-М, 2002. (Серия «Высш.обр.»)

Сеть Интернет

Дод П., Сандхайм П. 25 лучших способов и приемов тайм-менеджмента. Как сделать больше, не теряя головы / Пер. с англ. - СПб.: «Издательство «ДИЛЯ», 2008.

Архангельский Г.А. Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2007. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.

Басария Т. Главной проблемой нехватки времени является отсутствие самоорганизации // Управление персоналом. - 2006. - №19. - С.50

Архангельский Г. От личной эффективности к корпоративному стандарту // Управление персоналом. - 2006. - №17. - С.9-15

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: "Инфра-М", 2007. - 560 с.

Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 450 с.

Отчетные данные АО «Trans-Leasing.kz»

Организационная структура АО «Trans-Leasing.kz»

Отчетные данные отдела по управлению персоналом в АО «Trans-Leasing.kz»

Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 5 -- стр. 28

Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 5 -- стр. 28

Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. -- СПб.: СПбГУЭФ, 2002 -- стр. 104

Архангельский Г.А. Методика ТМ-диагностики. // Управление персоналом, 2004, No 13. - 0.2 п.л.

Архангельский Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: «бацилла эффективности» в управлении фирмой. // Менеджмент сегодня, 2004, No 3.-0.3 п.л.

Архангельский Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. Монография. СПб.: Питер, 2003, 2004. -18,0 п.л.

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 208 с.

Кротков А. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.Кротков, Ю. Еленева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №6. - с. 59-68.

Кныш М.И. Конкурентные стратегии. Учебное пособие. СПб., 2000.

Кавбасюк М.Р. Анализ финансовой деятельности предприятия с использованием ПЭВМ. М.: Финансы и статистика, 2004. - 566 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000. - 528 с.

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 511 с.

Аудит и контроллинг персонала организации: Учебное пособие / Под ред. П.Э. Шлендера. М.: ВЗФЭИ, 2006. - 664 с.

Журнал МАП Казахстана международные автомобильные перевозки № 4 (36) 2013 г. (КАЗАТО) www.kazato.kz

Приказ Таможенного комитета Республики Казахстан N 193-П О таможенном сопровождении

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. - 208 с.

Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. СПб.: СПбГУЭФ, 2010.

Мисаков В. С. Анализ конкурентоспособности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 2008.

Селезнев А. З. Инфраструктура рынка и конкурентоспособность продукции // Экономист. 2006. № 2.

Яшева, Г.А. Конкурентоспособность предприятий легкой промышленности: оценка и направления повышения / Г.А.Яшева, Н.Л.Прокофьева, В.В. Квасникова. - Витебск: УО «ВГТУ», 2003. - 302 с.

Экономика предприятия: учеб.пособие / Э.В.Крум [и др]; под общ. Ред. Э.В.Крум, Т.В.Елецких. - Мн.: Выш.шк., 2005. - 318 с.

“Организация рабочего времени”, учебник М: ”ДеКА”, 2009

Ю. П. Васильченко, 3. В. Таранченко, М. Н. Черныш. Самоучитель по тайм-менеджменту. -- СПб.: Питер, 2007. -- 256 с.

Моргенстерн Джулия. Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью. - М.: 000 "Издательство "Добрая книга", 2006. -256 с.

Александр Горбачев. Тайм-менеджмент в два счета. ИД Питер, 2010 г.

Размещено на Allbest.ru