Управление ресурсным обеспечением деятельности МУ "Служба муниципального заказчика МО "г. Камышлов"

В соответствии с теорией Хекмана и Олдхэма существуют три психологических состояния, определяющих удовлетворенность человека своим трудом и мотивацию: воспринимаемая значимость работы, т.е. степень, с которой человек воспринимает свой труд как что-то важное, ценное и стоящее; ощущаемая ответственность, т.е. та степень, в которой человек чувствует себя ответственным и подотчетным за результаты своего труда; знание результатов, т.е. степень понимания человеком эффективности или результативности своего труда. Те виды работ, которые организованны так, что позволяют какой-то части рабочих испытывать все эти три состояния в достаточно высокой степени, должны дать высокую мотивацию за счет самой работы, высокое качество исполнения работ, большую удовлетворенность работой, а также привести к снижению количества прогулов и уменьшить текучесть кадров.

Ощущение значимости труда можно реализовать предоставлением работнику возможности расширения количества трудовых навыков, определенностью производственных заданий, повышением их важности. Ответственность за результаты труда можно усилить, предоставив работнику больше самостоятельности. Осознание реальных результатов своего труда развивается, если рабочий получает ответную информацию. Однако необходимо иметь ввиду и то, что не все работники положительно реагируют из подобного рода изменения. Как уже отмечалось выше, при рассмотрении проблемы мотивации, люди различаются по потребностям, отношению к работе, надеждам, связываемым с работой. Исследования показали, что люди с сильным стремлением к росту, достижениям, самоуважению обычно положительно реагируют на обогащение содержания труда. Когда же люди не столь сильно мотивируются потребностями высокого уровня, обогащение содержания труда зачастую не дает заметных успехов.

На возможность изменений условий труда могут влиять и особенности технологии. Организации, использующие массовую технологию, имеют гораздо меньше возможностей в этом отношении, чем предприятия, выпускающие единичную продукцию. Для фирм с поточно-массовой технологией стоимость реорганизации условий труда зачастую перевешивает ожидаемую от нее прибыль. «Там, где технология не очень гибкая и требует больших капиталовложений, стоимость реорганизации может оказаться очень высокой. Одна из оптимальнейших, возможностей для внедрения прогрессивной организации труда открывается при создании новых производств (заводов, предприятий, учреждений). Фактически, некоторые из наиболее известных экспериментов в этой области как раз и были проведены при создании новых мощностей. Тем не менее, хотя существующая технология и ограничивает возможности реорганизации условий труда на фирмах с массовым производством, такие возможности все же существуют.

Программы по реорганизации условий труда были реализованы во многих крупных компаниях, включая «Эй Ти энд Ти», «Тексас Инструментс», «Моторола», «Проктер энд Гэмбл», «Дженерал Фудз», «Корнинг Гласс Уоркс», «Мэйтег», «Дженерал Таер энд Раббэр», «Бьюик», «Бэнкерз Траст», «Меррилл Линч». Так, например, в одной из научно-исследовательских лабораторий техники чувствовали, что их знания и способности не используются, поскольку научные работники доверяют им лишь рутинную работу. Была реализована программа, в соответствии с которой лабораторных техников привлекли к планированию работ и экспериментов. Качество месячных отчетов этих техников значительно улучщилось по сравнению с отчетами группы, не принимавшей участия в программе. Другая программа касалась торговых представителей трех английских компаний. Одной из групп было предоставлено право самостоятельно определять частоту посещения своих клиентов. Были сняты требования предоставления отчетов по каждому клиенту и дано право самостоятельного и непосредственного урегулирования претензий клиентов на сумму до 250 долл. После такого обогащения содержания работы торговые представители добились увеличения объема продаж на19%.

«Тексас Инструментс» осуществила программу, в соответствии с которой рабочие» по уборке территории получили возможность самостоятельно распределять и планировать свою работу и выполнять ее по собственным стандартам. В результате, требующееся количество работников сократилось со 120 до 71 человека, текучесть кадров упала со 100% до 10%, а территории стали чище. Отделение «Бьюик Моторс» фирмы «Дженерал Моторс» провело программу реорганизации: рабочие в дополнение своим обязанностям стали отвечать и за некоторые вопросы контроля качества. Руководство «Бьюика» считает, что эта программа позволила полностью покончить с жалобами по мелким вопросам, сократить число случаев переделывания работы, поднять производительность на 13%.

Таким образом, внедрение аналогичной программы на основании зарубежного опыта может повысить эффективность работы до 8% [51].

Повышение квалификации сотрудников юридического и бухгалтерского отделов приведет к оптимизации осуществляемых расходов как при взаимодействии с контролирующими органами, так эффективности применения кадровой политики (например, заключение договоров подряда на сдельные работы с целью экономии на уплате взносов на фонд оплаты труда), повышение дисциплины, планируемое повышение эффективности использования ресурсов - 8%.

Обеспечение своевременного интернет сопровождения, регулярное участие в государственных программах позволит «держать руку на пульсе», повысить объемы предоставляемых услуг, приобрести на льготных условиях новую технику и др., планируемое повышение эффективности - 6% [51].

Таким образом, по данным журнала «Эксперт-Урал» возможность внедрения указанных методов механизма внедрения рекомендаций эффективного использования ресурсов может повысить рентабельность в среднем на 22%(статистический метод).

Проводя сравнительный анализ возможных расходов в процессе внедрения указанных методов (также использую статистический метод) (табл. 3)

Таблица 3. Структура плановых расходов от внедрения методов оптимизации использования ресурсов

Таким образом, внедрение предложенных методов оптимизации использования ресурсов на предприятии позволит МУ «Служба муниципального заказчика МО «г. Камышлов» уже в первый год повысить рентабельность на 5,97%.

Важно, что зарубежный и отечественный опыт позволяет наглядно прослеживать результаты от грамотной реализации аналогичных проектов на отечественных предприятиях.

Заключение

Целью дипломной работы было овладеть теоретическими и практическими основами управленческой деятельности по эффективному использованию ресурсного обеспечения деятельности МУ «Служба муниципального заказчика МО «г. Камышлов» и на основе анализа деятельности руководителя по ресурсному обеспечению организации предложить рекомендации, направленные на эффективное использование ресурсного обеспечения.

Исследуя ресурсное обеспечение организации, мы убедились в том, что главным свойством успешной работы организации становится постоянное приспособление к динамичной окружающей деловой среде. Поэтому, все факты разбирались в развитии, и везде было найдено ведущее противоречие.

Ведь даже преуспевающая организация имеет тенденцию к исчерпанию ресурсного обеспечения, если не будет прислушиваться к изменению технологий, развитию техники и бизнеса, а приносящая успех гибкость, не станет частью организационной культуры. Поэтому вопрос о ресурсном обеспечении деятельности организации стал темой этой дипломной работы.

Ресурсное обеспечение чтобы было постоянным, организация обязана мобилизовывать свой потенциал в соответствии с требованиями клиентов и рынка. Не ориентированные на рынок функции не будут обеспечиваться ресурсами и финансироваться.

Все события происходят в организации и именно деятельность организации по ресурсному обеспечению - главное действующее лицо в моей работе, а предметом дипломной стало ресурсное обеспечение.

Задача анализа ресурсного обеспечения деятельности организации заключалась в выявлении и определении недостатков в работе организации, а также возможностей их преодоления средствами управления.

Итак, нет организации без людей, как и нет людей, которым не приходилось бы иметь дело с организацией. Для организации работа ценна тем, что руководители Учреждения ещё раз почувствовали свою ответственность за порученное дело, за людей, выбравших своей судьбой данное предприятие. Эта работа - взгляд со стороны на деятельность организации, поэтому выводы особенно нужные и необходимые, так как своевременные именно в этот момент жизненного цикла предприятия. К таким выводам можно придти, изучая эту актуальную тему.

При анализе ресурсного обеспечения организации МУ «Служба муниципального заказчика МО «г. Камышлов» мною проанализированы следующие недостатки управления ресурсным обеспечением и предложены методы их решения.

1. Недостатки управления финансовыми ресурсами.

Учреждение находится на бюджетном финансировании, имеет неудовлетворительные финансовые показатели, просроченную дебиторскую и кредиторскую задолженность. Имеются сложности в планировании в связи с изношенностью жилищного фонда в стране. Наблюдается низкая конкурентоспособность по сравнению с коммерческими предприятиями в связи с формой организации предприятия.

Мною рекомендовано как способ стабилизации финансовых ресурсов смена организационно-правовой формы предприятия с целью привлечения дополнительного источника финансирования (паевые взносы, выпуск акций и др.). Создание в Учреждении специальной системы отслеживания внешней среды, а именно через Интернет-систему, чтобы лучше знать рынок поставщиков и подрядчиков, для выполнения работ и услуг надлежащего качества и сокращения периода оборота капитала (минимизации срока оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности). В качестве источника информации по региону рекомендую официальный сайт г. Камышлова «Кам1. ru», где можно не только узнать о работе тех или иных структур, но и прорекламировать свою организацию.

Предлагаю директору назначить ответственное лицо за работу с внешней информацией и организацию работы по созданию и регулярному обновлению сайта учреждения.

2. Недостатки управления человеческими ресурсами.

Кадровое планирование переплетается с производственным, поэтому сотрудники - это объект корпоративной стратегии, где активно внедряется групповая организация труда. Хотя в Учреждении делается акцент на создание команды, развитие способностей людей и формирование корпоративной культуры, где кадровая служба решает организационные и аналитические вопросы и оказывает поддержку руководителю с целью облегчения адаптации сотрудников в Учреждении, к недостаткам можно отнести «общинность» мышления сотрудников коллектива, невыраженное желание стремиться к совершенству, повышать уровень квалификации, достаточно высокий уровень текучести кадров.

Важным моментом для достижения оптимизации использования имеющихся ресурсов - наличие грамотного, целеустремленного, энергичного персонала, владеющего основами законодательства.

Мною рекомендовано для мотивации работников в расходную часть организации включить расходы на стимулирование труда работников, премирование сотрудников по итогам эффективной работы и др. Также необходимо внести в расходы плановое обучение персонала.

Также рекомендую для решения недостатков управления кадровых ресурсов формирование профкома, занимающегося общественной работой с сотрудниками, оказывающего помощь, как моральную в трудную ситуацию, так и материальную за счет коллективных средств, а также проведение коллективных развлекательных и спортивных мероприятий, направленных на формирование командного духа.

3. Недостатки управления технологическими ресурсами.

На предприятии наблюдается отсутствие такого направления деятельности как привлечение собственников, председателей ТСЖ, подрядных организаций и др. для внедрения новых технологий на объектах ЖКХ, игнорирование программ государственной поддержки технологического обновления (гранты, целевое финансирование энергосбережения и др.). В настоящее время актуальной стала проблема конкурентоспособности. Конкурентов у Учреждения много - это некоторые поставщики коммунальных услуг, монополисты, обладающие достаточно мощной финансовой базой.

Мною предложен ряд мер для решения указанных недостатков управления технологических ресурсов:

- Более пристальное внимание руководителя к факторам окружающей среды, чтобы скрытые и явные угрозы прямо или косвенно меньше касались предприятия. А именно внедрение программного информационного обеспечения, такие как Гарант, Консультант Плюс и др., подписка на периодическую литературу (газеты, журналы), касающуюся специфики отрасли, что позволит быть в курсе меняющегося положения в стране, назначение ответственного из числа сотрудников для контроля выполнения условий заключенных договоров.

- С целью повышения качества оказываемых услуг, своевременного реагирования на аварийные ситуации, устранение их в установленные законодательством сроки, а следовательно повышение конкурентоспособности предприятия рекомендую усиление контроля за соблюдением производственной дисциплины. С этой целью внедрить следующие мероприятия: директору взять под личный контроль сроки выполнения договоров; проводить производственные совещания по вопросу исполнительской дисциплины.

- Участие предприятия в программах, «пилотных» проектах министерств и ведомств областного и федерального значения. Мною рекомендовано руководителю участие в семинарах, где обсуждаются проекты законодательных актов, регулярный анализ хозяйственной деятельности своего Учреждения, что позволит предугадывать риски (например, изменения в налогооблагаемой базе), влияющие на развитие предприятия.

Для этого возобновить экономическую учёбу персонала, с целью системного, постоянного повышения уровня квалификации работников Учреждения: бухгалтера, экономиста, юрисконсульта, специалиста по проектно-сметной документации и других.

Таким образом, для выхода на рентабельный уровень предоставления услуг населению требуется принятие ряда мер, направленных на оптимизацию использования ресурсной базы предприятия.

Таким образом, внедрение предложенных мною методов оптимизации использования ресурсов на предприятии позволит МУ «Служба муниципального заказчика МО «г. Камышлов» уже в первый год повысить рентабельность на 5,97%, тем самым улучшить финансовые показатели, закрепиться на рынке оказания услуг как надежному компаньону, повысить конкурентоспособность и решить многие другие проблемы, указанные в моей работе.

Список использованных источников

ресурсный обеспечение муниципальный руководитель

1. Андриенко, Е.В. Социальная психология [Текст] / Е.В. Андриенко. - М.: НЦ «АКАДЕМИЯ», 2000. - 264 с.

2. Амосова, В.В. Экономическая теория [Текст]: учебник для вузов. - 2-е издание / В.В. Амосова, Г.М. Гукасян, Г.А. Маховикова. - СПб.: Питер 2002. - 603 с.

3. Баранников, А.Ф. Теория организации [Текст] / А.Ф. Баранников - М.: ЮНИТИ, 2004. - 700 с.

4. Бродский, Ю.С. Стратегический менеджмент [Текст]: Материалы в помощь овладевающим специальностью «Менеджмент организации»/ Ю.С. Бродский; Изд. 2-е., дораб.; Урал. гос. пед. ун-т. - Екатеринбург, 2004. - 27 с.

5. Басаков, М.И. Менеджмент [Текст] / М.И. Басаков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К.», 2006. - 148 с.

6. Басовский, Л.Е. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 216 с.

7. Барышева, А.В. Инновационный менеджмент [Текст]: учеб. пособие /

А.В. Барышева. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. - 384 с.

8. Борисов, Е.Ф. Экономическая теория [Текст]: учебник / Е.Ф. Борисов. - М.: ЮРАЙТ - М., 1999. - 384 с.

9. Веснин, В.Р. Управления персоналом. Теория и практика [Текст]: учебник / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, издательство ПРОСПЕКТ, 2008. - 688 с.

10. Вершигора, Е.Е. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА - М, 2008. - 283 с.

11. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник / О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономист, 2008. - 296 с.

12. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст] / О.С. Виханский. - М.: ГАРДАРИКА, 1998. / 296 с.

13. Виханский, О.С. Практикум по курсу «Менеджмент» [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: ГАРДАРИКА., 2003. - 528 с

14. Волков, О.И. Экономика предприятия [Текст]: учебник / О.И. Волков,

О.В. Девяткин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М., 2007. - 601 с.

15. Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник / О.Д. Волкогонова, А.Г. Зуб. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2008. - 256 с.

16. Грузинов, В.П. Экономика предприятия [Текст]: учебник / В.П. Грузинов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 535 с.

17. Добрынин, А.И. Экономика [Текст]: учеб. пособие для вузов / А.И. Добрынин, А.И. Салов. - М.: ЮРАЙТ - М, 2002. - 302 с.

18. Дойников, И.В. Хозяйственное предпринимательское право [Текст]: учебник / И.В. Дойников. - М.: Издательство ПРИОР, 2001. - 112 с.

19. Зайцева, О.А. Основы менеджмента [Текст] / О.А. Зайцева, А.А. Радугин, Н.И. Рогачева. - М.: Центр, 1998. - 432 с.

20. Казначевская, Г.Б. Менеджмент [Текст] / Г.Б. Казначевская. - Ростов: ФЕНИКС, 2007. - 347 с.

21. Кезин, А.В. Менеджмент. Теория управления организациями [Текст] /

А.В. Кезин. - М.: ГАЙДАРИКИ, 2002. - 270 с.

22. Козлова, Е.П. Бухгалтерский учёт в организациях [Текст] / Е.П. Козлова. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 768 с.

23. Кочеткова, А.И. Организационное поведение и организационное моделирование [Текст]: учеб. пособие / А.И. Кочеткова. - М.: Дело, 2004. - 944 с.

24. Кондраков, Н.П. Бухгалтерский учёт [Текст]: учеб. пособие / Н.П. Кондраков. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 640 с.

25. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник / Ф. Котлер. - М.: Издательский дом «Ростинтэр», 1996. - 704 с.

26. Крылова, Г.Д. Маркетинг [Текст]: учебное пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. - М.: ЮНИТА - ДАНА, 2005. - 231 с.

27. Лапуста, М.Г. Словарь - справочник менеджера [Текст] / М.Г. Лапуста. - М.: ИНФРА - М, 1996. - 608 с.

28. Латфуллин, Г.Р. Теория организации [Текст]: учебник для вузов / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. - СПб.: Питер, 2004. - 395 с.

30. Маслова, Т.Д. Маркетинг [Текст] / Т.Д. Маслова, С.Г. Боржук, Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер 2007. - 400 с.

31. Максимцева, М.М. Основы менеджмента [Текст] / М.М. Максимцева,

М.А. Комарова. - М.: ЮНИТА - ДАНА, Единство 2002. - 359 с.

32. Мильнер, Б.З. Теория организации [Текст]: учебник / Б.З. Мильнер. - 7-е изд., перераб и доп. - М.: ГРИФ - М, 2009. - 864 с.

33. Мочёрный, С.В. Основы организационной предпринимательской деятельности [Текст]: учебник для вузов / С.В. Мочёрный, В.В. Некрасова. - М.: «Приор» - Издат, 2004. - 224 с.

34. Павленок, П.Д. Социология [Текст]: учеб. пособие / П.Д. Павленок, Л.И. Савинов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 580 с.

35. Поршнева, А.Г. Управление организацией [Текст]: учебник / А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саламатина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 1998. -716 с.

36. Прохоров, А.М. Советский энциклопедический словарь [Текст] / А.М. Прохоров. - М.: Советская энциклопедия, 1998. - 1456 с.

37. Радугин, А.А. Введение в менеджмент. Социология организаций и управления [Текст] / А.А. Радугин, К.А. Радугин. - Воронеж, 1995. - 193 с.

39. Синякова, М.Г. Теория организации [Текст]: учеб.-метод. комплекс для студентов / М.Г. Синякова; ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет». - Екатеринбург, 2007. - 179 с.

40. Смолкин, А.М. Менеджмент [Текст]: Основы организации / А.М. Смолкин. - М., 2002. - 248 с.

41. Смирнова, Г.Б. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Г.Б. Смирнова. - М.: Издательский дом «Дашков и К.», 2002. - 352 с.

42. Смирнов, Э.Я. Основы теории организации [Текст] / Э.Я. Смирнов. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 77 с.

43. Соловьёв, Б.А. Маркетинг [Текст]: учебник / Б.А. Соловьёв. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 336 с.

44. Столяренко, Л.Д. Основы психологи [Текст]: учеб. пособие / Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2009. - 458 с.

45. Турусин, Ю.Д. Стратегический менеджмент [Текст]: учеб. пособие / Ю.Д. Турусин, С.Ю. Лапина, Н.Г. Шаламова. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 231 с.

46. Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент [Текст]: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. - 5-е издание. - СПб.: Питер, 2008. - 496 с.

47. Франчук, В.И. Основы общей теории организации [Текст] / В.И. Франчук. - М.: Интернет организационных систем, 2002. - 40 с.

48. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2008. - 368 с.

59. Хворостенко, А.В. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие для вузов / А.В. Хворостенко, С.С. Шумал. - М.: Издательство «Экзамен», 2009. - 157 с.

50. Эванс, Д. Маркетинг [Текст] / Д. Эванс, Б. Берман. - М.: Сирин, 2002. -

308 с.

51. Официальный сайт журнала «Эксперт» [Электронный ресурс] //www.expert.ru

52. Официальный аналитический портал [Электронный ресурс] //www.elopress.ru

Размещено на Allbest.ru