Оценка эффективности профессионального обучения кадров на промышленном предприятии

3. Рекомендуется непосредственное участие начальника предприятия (начальника цеха, участка) в обучении работников для того, чтобы он занял активную курирующую позицию в процессе обучения подчиненных. Необходимо, чтобы начальник интересовался у подчиненных результатами обучения, задавал вопросы по материалу обучения, отслеживал изменения в поведении и динамику применения того, что изучили.

4. Необходимо предоставлять работникам право выбора той или иной программы обучения в соответствии с его спецификой деятельности и способностям к обучению. Для этого рекомендуется составить список программ заранее и обсудить с работником особенности и цели предложенных программ, а также учесть предложения и пожелания работника.

5. Хорошим инструментом к мотивации в обучении работников является индивидуальный подход, который подразумевает учёт личных потребностей. Целесообразно проводить беседы и тестировать работников на выявление их основных мотиваторов в жизни и на работе. Данные процедуры помогут руководителю увидеть, в какой степени работник проявляет инициативу обучаться и развиваться.

6. Чтобы поддерживать интерес работников к процессу обучения, предлагается ввести на предприятие мероприятие по повышению мотивации в обучении, которое может проходить в форме совещания или семинара. На данном мероприятии могут обсуждаться вопросы, связанные с разработками тех или иных программ обучения, проводиться тестирования и применения методик для выявления у работников мотивации и стремлений к развитию. Более того, в ходе проведения данного мероприятия работники могут делиться друг с другом опытом и знаниями, полученными в процессе обучения.

Также в ходе исследования нами было установлено, что методы обучения персонала в АО ЕВРАЗНТМК, КХП постепенно устаревают. Более того, устаревает и информация, получаемая в процессе обучения. Таким образом, необходимо внедрение современных методов обучения. Учитывая специфику предприятия и ответов респондентов, наиболее подходящими методами обучения для повышения эффективности процесса обучения может являться - дистанционное обучение, которое предполагает использование телекоммуникационных технологий, которые позволяют обучать персонал на расстоянии. С помощью дистанционного обучения учащийся может самостоятельно организовывать свои занятия, выбирая удобное для этого время. Схема дистанционного обучения заключается в следующем: учащийся выбирает интересующую его тему и проходит предварительное тестирование. По данному тестированию делается вывод о текущем уровне знаний. Далее высылается пробный урок, который необходимо выполнить. После выполнения ряда уроков по одной тематике, учащийся пишет контрольный тест. В зависимости от его результатов высылаются упражнения на повторение темы или задания из новой темы. Преимущества дистанционного обучения заключаются в следующем:

· в учебный процесс можно вовлечь большое число работников;

· обучение осуществляется на рабочем месте;

· работники меньше отрываются от своих обязанностей;

· возможность выбора удобного времени для обучения;

· знания, приобретенные в процессе обучения можно тут же применить на практике.

Из результатов исследования видно, что при комплектовании групп на курсы по подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, не акцентируют внимание на возрастных и индивидуальных особенностях обучающихся. В настоящее время на АО ЕВРАЗНТМК, КХП большое внимание уделяется профессиональным качествам, а личностные не затрагиваются.

Таким образом, мы можем предложить следующие мероприятия:

1. Тренинги.

В свете концепции о личностном развитии и самосовершенствовании личности, взгляд на профессиональную пригодность изменился -- теперь менеджер по персоналу больше смотрит не на наличие профессионально важных качеств, а на обучаемость личности в перспективе. Для этого можно проводить тренинги по развитию внимания, памяти, интеллекта работника.

Участие в тренингах личностного роста, нацеленных на развитие у работников уверенности, понимания своих сильных и слабых сторон, освобождения от внутриличностных барьеров и комплексов, мешающих наиболее полному самовыражению. Тренинги, развивающие личность, развивают личностный потенциал, дают знания и вырабатывают навыки.

Тренинги могут быть на следующие темы: развитие лидерских качеств, самопрезентация, эффективное общение, уверенное поведение, стремление к достижению рабочих показателей.

2. Семинары.

Развитие персонала направлено на повышение квалификации и профессионализма работников. Обучающие семинары способствуют получению теоретических и практических знаний с возможностью их отработки на практике. Семинары позволяют рассмотреть конкретную тему за короткий промежуток времени; развивать навыки работы групповым методом при подготовке и принятии решений во время семинара; грамотно формулировать вопросы; формировать у обучающихся умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях; формировать успешное взаимодействие внутри коллектива и согласованность их деятельности; улучшить микроклимат в коллективе; повысить лояльность работников к предприятию; увеличить производительность деятельности рабочих.

Семинары могут быть на следующие темы: управление конфликтом, управление временем, работа со стрессом, управление эмоциями, развитие воли, формирование эффективной команды, сплоченность коллектива, достижение успеха.

Предложенные в работе рекомендации направлены на повышение качества работы, совершенствование процесса подготовки кадров и увеличение мотивации работников будут полезны при обучении работников не только на Коксохимическом производстве, но и в других подразделений предприятия.



Заключение

В первой главе нашей выпускной квалификационной работе мы рассмотрели теоретические аспекты изучения профессионального обучения кадров на промышленном предприятии: рассмотрели сущность и цели профессионального обучения кадров, разобрали виды и методы проведения профессионального обучения кадров на промышленном предприятии, выявили показатели эффективности профессионального обучения кадров на промышленном предприятии.

Кадры являются одними из важнейших видов ресурсов каждого предприятия. Хорошо подготовленные работники способны значительно повысить уровень рентабельности предприятия, а в современных условиях функционирования выжить смогут только предприятия с высоким доходом. Поэтому каждый менеджер по управлению персоналом стремится к тому, чтобы в его команде работали только профессионалы.

Достижение долгосрочных и краткосрочных целей, потребность в повышении конкурентоспособности и существенные организационные изменения требуют более высокой степени профессиональной подготовки кадров и хорошо спланированной организации работы по обучению персонала. Процесс обучения направлен на подготовку кадров к реализации более широкого круга задач и на обеспечение высокой степени эффективности в трудовой деятельности. При этом процесс обучения включает в себя не только повышение уровня профессиональных знаний и умений работников, но и формирование системы ценностей и установок, соответствующих сегодняшним реалиям, которые поддерживают рыночную организационную стратегию.

Во второй главе нашей выпускной квалификационной работе мы рассмотрели систему профессионального обучения кадров на промышленном предприятии АО ЕВРАЗНТМК, КХПи проанализировали эффективность системы профессионального обучения кадров на промышленном предприятии АО ЕВРАЗНТМК, КХП с помощью анализа нормативных документов, анкетирования и методики определения уровня саморазвития Е. И. Рогова, где выявили некоторые проблемы:

· работники недостаточно мотивированны в потребности к обучению и саморазвитию;

· методы обучения работников достаточно устарели и требуют внесения изменений для улучшения эффективности обучения;

· при составлении программ обучения не учитываются возрастные и индивидуальные особенности работников.

На основании проведенного исследования мы разработали рекомендаций по совершенствованию системы профессионального обучения кадров на промышленном предприятии АОЕВРАЗНТМК, КХП.

1. Для повышения мотивации работников в потребности обучения и саморазвития, можно предложить следующие рекомендации:

· развивать внутреннюю и внешнюю мотивацию работника к обучению;

· постановка целей и задач обучения в доступной и понятной форме;

· участие начальника предприятия (начальника цеха, участка) в обучении работников;

· предоставлять работникам право выбора той или иной программы обучения в соответствии с его спецификой деятельности и способностям к обучению.

· индивидуальный подход, который подразумевает учёт личных потребностей.

· ввести на предприятие мероприятие по повышению мотивации в обучении, которое может проходить в форме совещания или семинара.

2. Необходимо внедрение современных методов обучения - дистанционное обучение, которое предполагает использование телекоммуникационных технологий, которые позволяют обучать персонал на расстоянии. Преимущества дистанционного обучения заключаются в следующем:

· в учебный процесс можно вовлечь большое число работников;

· обучение осуществляется на рабочем месте;

· работники меньше отрываются от своих обязанностей;

· возможность выбора удобного времени для обучения;

· знания, приобретенные в процессе обучения можно тут же применить на практике.

3. Для акцентирования внимание на возрастных и индивидуальных особенностях обучающихся, мы можем предложить следующие мероприятия:

1 Тренинги: развитие лидерских качеств, самопрезентация, эффективное общение, уверенное поведение, стремление к достижению рабочих показателей.

2 Семинары: управление конфликтом, управление временем, работа со стрессом, управление эмоциями, развитие воли, формирование эффективной команды, сплоченность коллектива, достижение успеха.

Предложенные в работе рекомендации направлены на повышение качества работы, совершенствование процесса подготовки кадров и увеличение мотивации работников будут полезны при обучении работников не только на Коксохимическом производстве, но и в других подразделений предприятия.

Таким образом, цели и задачи выполнены, а предложенная нами гипотеза нашла подтверждение в ходе проведенного исследования, что процесс эффективности организации обучения зависит не только от его форм и методов, но и от степени заинтересованности кадров.

кадровый образовательный работник экономика



Список источников и литературы

Источники

1. Методическое руководство по оценке результативности обучения персонала ОАО «НТМК», утвержденное Директором НТМК по персоналу 01.12.2008г.

2. Положение «О подготовке и повышении квалификации персонала ОАО ЕВРАЗ НТМК, утвержденное приказом Управляющего директора ЕВРАЗ НТМК от 13.09.2012г. № 694.

3. Положение «О формировании профессиональных квалификационных требований к рабочим местам», утвержденное приказом Управляющего директора НТМК от 20.06.2008г. № 343.

Литература

1. Аксенова, Е. А. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина / 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 274 с.

2. Алфтан, Т. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников [Текст] / Т. Алфант // Человек и труд. - 2013. - № 3 (12). - С. 106 - 120.

3. Васина, Л. И., Сергеев, С. С. Оценка факторов адаптации молодых специалистов на производстве [Текст] / Л. И. Васина // Промышленность и технологии. - 2012. - № 9 (12) - С. 82 - 89.

4. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 688 с.

5. Виханский, О., Наумов, А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс [Текст]: учебное пособие / О. Виханский, А. Наумов. - М.: Высшая школа, 2012. - 269 с.

6. Генкин, Б.М Основы управления персоналом [Текст]: учебное пособие / Б. М. Генкин. - М.: ВЛАДОС, 2011. - 375 с.

7. Герчиков, В. И. Управление персоналом. Работник - самый эффективный ресурс компании [Текст]: учебное пособие / В. И. Герчиков. - М.: ИНФРА, 2011. - 273 с.

8. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / И. Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 219 с.

9. Горленко, О. А. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. - Брянск: Дело, 2006 - 352 с.

10. Гречатник, Г. А. Справочное пособие по профессиональному обучению рабочих на производстве [Текст]: учебное пособие / Г. А. Гречатник. - М.: Речь, 2011. - 241 с.

11. Гуртова, Е. С. Совершенствование организации труда и подготовки кадров [Текст] / Е. С. Гуртова // Социально-экономическая эффективность подготовки кадров / сб. науч. статей. - Екатеринбург, 1996. - С. 87 - 92.

12. Дейнека, А. В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / А. В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2010. - 291 с.

13. Димова, М. Содержание и организация производственного обучения [Текст]: учебное пособие / М. Димова. - М.: Высшая школа, 2011. - 265с.

14. Егоршин, А. П. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / А. П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2011. - 311 с.

15. Иглин, В. А. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников организации в условиях рыночной экономики [Текст] / В. А. Иглин // Трудовое право. - 2013. - № 12 (12). - С. 66 - 74.

16. Кабаченко, Т. С. Психологические основы управления персоналом [Текст]: учебное пособие / Т. С. Кабаченко. - СПб.: ПИТЕР, 2012. - 453 с.

17. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация [Текст]: учебное пособие для вузов по спец. «Менеджмент организации» и «Упр. персоналом» / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. - Москва: Экзамен, 2013. - 371 с.

18. Климов, Е. А. Профессии научных работников [Текст]: учебное пособие для профильной и профессиональной ориентации обучения школьников / Е. А. Климов. - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 256 с.

19. Космарская, Т. Н. Новые тенденции в развитии профессионального обучения кадров на производстве. Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы [Текст]: учебное пособие / Т. Н. Космарская. М.: НИИ труда, 2013. - 356 с.

20. Кротова, Н. В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие/ Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. - М: Финансы и статистика, 2015. - 320 с.

21. Магура, М. И., Куратова, М. Б. Организация обучения персонала компании [Текст]: учебное пособие / М. И. Магура, М. Б. Куратова. - М.: Дело, 2013. - 239 с.

22. Магура, М. И. Обучение персонала как конкурентное преимущество [Текст]: учебное пособие / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М.: Интел-Синтез, 2014. - 327 с.

23. Магура, М. И. Оценка работы персонала [Текст]: практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. - М.: Интел-Синтез, 2011. - 384 с.

24. Магура, М. И. Поиск и отбор персонала [Текст]: учебное пособие / М. И. Магура. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 334 с.

25. Маслов, Е. В Обучение персонала как конкурентное преимущество [Текст]: учебное пособие / Е. В. Маслов. - Пермь: Колор, 2014. - 216 с.

26. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие / Е. В. Маслов. - М.: Инфра-М, 2010. - 342 с.

27. Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие / В. М.Маслова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 159 с.

28. Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента [Текст]: учебное пособие / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Худоури. -М.: Дело, 2010 - 546 с.

29. Мишин, А. К., Третьякова, Н. А. Единая служба управления персоналом современной организации [Текст]: методические рекомендации. - Барнаул, 2012. - 120 с.

30. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала [Текст]: учебное пособие / И. В. Мишурова, П. В. Кутелев. - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2014. - 240 с.

31. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст]: учебное пособие / Е. Б. Моргунов. - М.: Интел-синтез, 2009. - 260 с.

32. О истории завода // Официальный сайт АО ЕВРАЗ НТМК [сайт]. Режим доступа: http://rus.evraz.com/enterprise/steel/ntmk/.

33. Организация и методика производственного обучения [Текст]: учебное пособие / под ред. И. Г. Коваленко. - М.: Высшая школа, 2009. - 321 с.

34. Основы научной организации труда на предприятии [Текст]: учебное пособие для высшей школы / под ред. Н. А. Полякова. - М.: Профиздат, 2007. - 275 с.

35. Панфилова, А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала [Текст]: учебное пособие / А. П. Панфилова. - СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2013. - 536 с.

36. Плугина, М. Организация системы повышения квалификации [Текст] / М. Плугина // Высшее образование в России. - 2015. - № 1 (12). - С. 126 - 129.

37. Самыгин, С. И. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / под ред. С. И. Самыгина, Б. Ю. Серебровского. - М.: Приор, 2011. - 432 с.

38. Сенченко, И. Т. Повышение квалификации рабочих на производстве [Текст]: учебное пособие / И. Т. Сенчнко. - М.: Педагогика, 2012. - 112 с.

39. Спивак, В. А. Развивающее управление персоналом [Текст]: учебное пособие / В. А. Спивак. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2014. - 440 с.

40. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина / 2-е изд., перераб. и доп. -- М: ЮНИТИ, 2012. -- 560 с.

41. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / под общ.ред. Г. И. Михайлиной. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. - 266 с.

42. Управление персоналом организации [Текст]: учебное пособие / под ред. А. Я. Кибанова - М.: Инфра-М, 2012. - 638 с.

43. Управление персоналом организации [Текст]: учебное пособие / под ред. И. А. Оганесян. - М.: Амалфея, 2010. - 256 с.

44. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие для вузов / под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 495 с.

45. Управление персоналом. Технологии [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» и 061200 «Управление персоналом» / Ю. Н. Арсеньев, С. И. Шелобаев, Т. Ю. Давыдова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 216 с.

46. Фёдорова, Н. В. Управление персоналом организации [Текст]: учебное пособие / Н. В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. - М.: КНОРУС, 2007. - 416 с.

47. Форсиф, П. Развитие и обучение персонала [Текст]: учебное пособие / П. Форсиф. - СПб.: Нева, 2010. - 182 с.

48. Шапиро, С. А. Основы управления персоналом в современных организациях [Текст]: экспресс-курс / С. А., Шапиро, О. В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2013. - 468 с.

49. Шахова, В. А. Система работы с кадрами управления [Текст]: учебное пособие / В. А. Шахова. - М.: Мысль, 2008. - 294 с.

50. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации [Текст]: учебное пособие / С. В. Шекшня. - М. Интел-Синтез, 2007. - 328 с.

51. Яхонтова, Е. С. Эффективные технологии в управлении персоналом [Текст]: учебное пособие / Е. С. Яхонтова. - СПб.: Питер, 2008. - 197 с.



Приложение 1

Рис. 1. Общая структура корпорации «ЕвразХолдинг»



Приложение 2

Анкета оценки эффективности профессионального обучения

Уважаемый респондент!

Целью нашего исследования является изучение и выявление степени эффективности профессионального обучения. С учетом результатов анкетирования нами будут разработаны рекомендации по совершенствованию профессионального обучения на АО ЕВРАЗНТМК, КХП. Нам важно Ваше личное мнение относительно того, как Вы оцениваете систему обучения и развития персонала, существующую не сегодняшний день на предприятии.

Анкета заполняется анонимно.

Правила заполнения анкеты:

1. Убедительная просьба: пожалуйста, заполняйте анкету полностью.

2. Большая часть вопросов анкеты представляет собой высказывания, и вам надо отметить, насколько Вы согласны / не согласны с этими высказываниями. Ответ на каждый такой вопрос займет всего несколько секунд. В целом на заполнение Анкеты уходит 10-15 минут.

3. Пожалуйста, внимательно читайте каждый вопрос до конца. Перед тем, как ответить, прочтите до конца перечень возможных ответов.

4. Некоторые вопросы предполагают ограниченное количество ответов. Пожалуйста, соблюдайте это условие. Это важно для дальнейшего анализа.

5. Если Вы по ошибке выбрали не тот вариант ответа, или передумали, делайте исправления так, чтобы можно было понять Ваш окончательный выбор (если вы уже поставили галочку в поле одного из вариантов ответа - аккуратно зачеркните ее и выберите новый вариант).

Спасибо за участие!

1. Мне не хватает рабочего дня, чтобы качественно выполнять все, что мне поручают:

1) Полностью согласен.

2) Скорее согласен.

3) Скорее не согласен.

4) Полностью не согласен.

5) Затрудняюсь ответить.

2. Как Вы оцениваете продуктивность своей работы:

1) Очень высокая.

2) Средне высокая.

3) Средняя.

4) Средне низкая.

5) Очень низкая.

3. Большинство работников предприятия искренне заботятся о повышении эффективности своей работы:

1) Полностью согласен.

2) Скорее согласен.

3) Скорее не согласен.

4) Полностью не согласен.

5) Затрудняюсь ответить.

4. Что из нижеперечисленного поможет Вам справляться с работой лучше? (выберите не более трех вариантов)

1) Больше обучения.

2) Больше помощи от руководителя.

3) Больше помощи от коллег.

4) Лучшее оснащение и оборудование.

5) Лучшие условия труда.

6) Большая зарплата.

7) Другое.

5. Считаете ли Вы необходимым периодическое обучение на тренингах и семинарах?

Для себя:

1) Да.

2) Нет.

Для работников:

1) Да.

2) Нет.

6. В каких случаях на предприятии проводится обучение персонала? (выберите не более трех вариантов)

1) Человек поступает на работу.

2) Работника назначают на новую должность.

3) У работника не хватает определенных навыков.

4) Другое__________________________________________________

5) Затрудняюсь ответить.

7. Как Вы считаете, на предприятии работников поощряют за посещение курсов/семинаров и т.д.?

1) Полностью согласен.

2) Скорее согласен.

3) Скорее не согласен.

4) Полностью не согласен.

5) Затрудняюсь ответить.

8. Укажите наиболее приемлемые для Вас формы обучения:(выберите не более трех вариантов)

1) Лекции.

2) Тренинги.

3) Семинары.

4) Дистанционное обучение.

5) Индивидуальное обучение.

6) Круглые столы.

9. Согласны ли Вы со следующим утверждением: «Подготовка, переподготовка и повышение квалификации это одно и то же»?

1) Полностью согласен.

2) Скорее согласен.

3) Скорее не согласен.

4) Полностью не согласен.

5) Затрудняюсь ответить.

10. Какая форма обучения применяется при повышении квалификации?

1) Групповая.

2) Индивидуальная.

3) И то, и другое.

4) Затрудняюсь ответить.

11. Используются ли в процессе обучения наглядные пособия?

1) Однозначно да.

2) Скорее да.

3) Скорее нет.

4) Однозначно нет.

5) Затрудняюсь ответить.

12. Выберите желаемые способы получения знаний по интересующим Вас направлениям:

1) Участие в учебных семинарах, конференциях, круглых столах и т.д.

2) Получение учебных материалов на электронном носителе.

3) Консультации с экспертами по интересующим Вас вопросам.

13. Происходит ли на предприятии неукоснительное соблюдение программ производственного обучения?

1) Однозначно да.

2) Скорее да.

3) Скорее нет.

4) Однозначно нет.

5) Затрудняюсь ответить.

14. Соблюдается ли на предприятии контроль за исполнением программ обучения?

1) Однозначно да.

2) Скорее да.

3) Скорее нет.

4) Однозначно нет.

5) Затрудняюсь ответить.

15. На предприятии созданы все условия для профессионального развития и учебы.

1) Полностью согласен.

2) Скорее согласен.

3) Скорее не согласен.

4) Полностью не согласен.

5) Затрудняюсь ответить.

16. Что служит подтверждением после пройдённого обучения?

1) Сдача квалификационного экзамена.

2) Выдача удостоверения, свидетельства и т.д.

3) Другое (напишите свой вариант)______________________________

4) Затрудняюсь ответить.

17. После прохождения теоретического материала обучающиеся направляются на производственную практику?

1) Однозначно да.

2) Скорее да.

3) Скорее нет.

4) Однозначно нет.

5) Затрудняюсь ответить.

18. Предполагается ли применение знаний на практике во время обучения?

1) Однозначно да.

2) Скорее да.

3) Скорее нет.

4) Однозначно нет.

5) Затрудняюсь ответить.

19. Согласны ли Вы со следующим утверждением: «Повышение квалификации кадров более успешно, если заранее определить связь между обучением и возможностью продвижения»?

1) Полностью согласен.

2) Скорее согласен.

3) Скорее не согласен.

4) Полностью не согласен.

5) Затрудняюсь ответить.

20. Укажите когда последний раз Вы проходили обучение?______________________________________________________

21. Ваш пол?

1) Мужской.

2) Женский.

22. Укажите Ваш возраст_______________________________________

23. Пожалуйста, отметьте, к какой категории работников вы относитесь:

1) Руководитель (у вас есть 1 и более работников в непосредственном подчинении).

2) Специалист (у вас нет работников в непосредственном подчинении).

24. Ваше образование?

1) Высшее.

2) Незаконченное высшее.

3) Среднее профессиональное.

4) Полное среднее.

5) Неполное среднее.

25. Укажите Ваш стаж работы

1) Менее 1 года.

2) От 1 до 3-х лет.

3) Более 3-х лет.



Приложение 3

Анализ результатов анкетирования персонала

Таблица 1. Мне не хватает рабочего дня, чтобы качественно выполнять все, что мне поручают

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Полностью согласен.	11	15
2)	Скорее согласен.	9	12
3)	Скорее не согласен.	35	48
4)	Полностью не согласен.	5	7
5)	Затрудняюсь ответить.	13	18
Итого:	73	100

Таблица 2. Как Вы оцениваете продуктивность своей работы

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Очень высокая.	15	20
2)	Средне высокая.	32	44
3)	Средняя.	27	36
4)	Средне низкая.	0	0
5)	Очень низкая.	0	0
Итого:	73	100

Таблица 3. Большинство работников предприятия искренне заботятся о повышении эффективности своей работы

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Полностью согласен.	13	18
2)	Скорее согласен.	11	15
3)	Скорее не согласен.	21	29
4)	Полностью не согласен.	4	5
5)	Затрудняюсь ответить.	24	33
Итого:	73	100



Таблица 4. Что из нижеперечисленного поможет Вам справляться с работой лучше? (выберите не более трех вариантов)

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Больше обучения.	18	25
2)	Больше помощи от руководителя.	29	40
3)	Больше помощи от коллег.	36	49
4)	Лучшее оснащение и оборудование.	54	74
5)	Лучшие условия труда.	25	34
6)	Большая зарплата.	51	70
Итого:	213*	292**

213* - случайная величина, она не соответствует числу опрошенных, а представляет собой сумму всех ответов респондентов на данный вопрос.

292** - сумма ответов превышает 100%, так как каждый мог выбрать больше 1 варианта ответа.

Таблица 5. Считаете ли Вы необходимым для себя периодическое обучение на тренингах и семинарах?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Да.	49	67
2)	Нет.	24	33
Итого:	73	100

Таблица 6. Считаете ли Вы необходимым для работников периодическое обучение на тренингах и семинарах?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Да.	54	74
2)	Нет.	19	26
Итого:	73	100

Таблица 7. В каких случаях на предприятии проводится обучение персонала? (выберите не более трех вариантов)

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Человек поступает на работу.	73	100
2)	Работника назначают на новую должность.	73	100
3)	У работника не хватает определенных навыков.	38	52
Итого:	184*	252**

184* - случайная величина, она не соответствует числу опрошенных, а представляет собой сумму всех ответов респондентов на данный вопрос.

252** - сумма ответов превышает 100%, так как каждый мог выбрать больше 1 варианта ответа.

Таблица 8. Как Вы считаете, на предприятии работников поощряют за посещение курсов/семинаров и т.д.?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Полностью согласен.	28	38
2)	Скорее согласен.	24	33
3)	Скорее не согласен.	0	0
4)	Полностью не согласен.	0	0
5)	Затрудняюсь ответить.	21	29
Итого:	73	100

Таблица 9. Укажите наиболее приемлемые для Вас формы обучения: (выберите не более трех вариантов)

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Лекции.	27	37
2)	Тренинги.	36	49
3)	Семинары.	24	33
4)	Дистанционное обучение.	51	70
5)	Индивидуальное обучение.	24	33
6)	Круглые столы.	39	53
Итого:	201*	242**

201* - случайная величина, она не соответствует числу опрошенных, а представляет собой сумму всех ответов респондентов на данный вопрос.

242** - сумма ответов превышает 100%, так как каждый мог выбрать больше 1 варианта ответа.



Таблица 10. Согласны ли Вы со следующим утверждением: «Подготовка, переподготовка и повышение квалификации это одно и то же»?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Полностью согласен.	4	5
2)	Скорее согласен.	16	22
3)	Скорее не согласен.	26	36
4)	Полностью не согласен.	14	19
5)	Затрудняюсь ответить.	13	18
Итого:	73	100

Таблица 11. Какая форма обучения применяется при повышении квалификации?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Групповая.	27	37
2)	Индивидуальная.	14	19
3)	И то, и другое.	25	35
4)	Затрудняюсь ответить.	7	9
Итого:	73	100

Таблица 12. Используются ли в процессе обучения наглядные пособия?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Однозначно да.	31	42
2)	Скорее да.	25	35
3)	Скорее нет.	13	18
4)	Однозначно нет.	0	0
5)	Затрудняюсь ответить.	4	5
Итого:	73	100

Таблица 13. При составлении программ обучения учитываются ли возрастные особенности?

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Однозначно да.	0	0
2)	Скорее да.	9	12
3)	Скорее нет.	47	64
4)	Однозначно нет.	12	17
5)	Затрудняюсь ответить.	5	7



Таблица 14. При составлении программ обучения учитываются ли индивидуальные особенности

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Однозначно да.	0	0
2)	Скорее да.	0	0
3)	Скорее нет.	47	64
4)	Однозначно нет.	12	17
5)	Затрудняюсь ответить.	14	19
Итого:	73	100

Таблица 15. При составлении программ обучения учитывается ли образование

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Однозначно да.	18	25
2)	Скорее да.	25	34
3)	Скорее нет.	6	8
4)	Однозначно нет.	0	0
5)	Затрудняюсь ответить.	24	33
Итого:	73	100

Таблица 16 При составлении программ обучения учитывается ли стаж работы

№	Варианты ответов	Абсолютное число	% от числа опрошенных
1)	Однозначно да.	9	12
2)	Скорее да.	22	30
3)	Скорее нет.	19	26
4)	Однозначно нет.	13	18
5)	Затрудняюсь ответить.	10	14
Итого:	73	100



Приложение 4

Методика определения уровня саморазвития Е.И. Рогова

Цель - выявить способности респондента к саморазвитию.

Инструкция к тесту: Определите, насколько каждое из приведенных ниже утверждений соответствует или не соответствует вашей действительности.

Варианты ответов

- это полностью соответствует действительности;

- скорее соответствует, чем нет;

- и да, и нет;

- скорее не соответствует действительности;

- это не соответствует действительности.

Вопросы:

1. Я стремлюсь изучить себя.

2. Я оставляю время для развития, как бы ни был занят работой и домашними делами.

3. Возникающие препятствия стимулируют мою активность.

4. Я ищу обратную связь, так как это помогает мне узнать и оценить себя.

5. Я рефлексирую свою деятельность, выделяя на это специальное время.

6. Я анализирую свои чувства и опыт.

7. Я много читаю.

8. Я широко дискутирую по интересующим меня вопросам.

9. Я верю в свои возможности.

10. Я стремлюсь быть более открытым.

11. Я осознаю то влияние, которое оказывают на меня окружающие люди.

12. Я управляю своим профессиональным развитием и получаю положительные результаты.

13. Я получаю удовольствие от освоения нового.

14. Возрастающая ответственность не пугает меня.

15. Я положительно бы отнесся к моему продвижению на службе.

Ключ к тесту

Баллы за ответы респондента начисляются по следующей схеме:

· полностью соответствует действительности - 5 баллов;

· скорее соответствует, чем нет - 4 балла;

· и да, и нет - 3 балла;

· скорее не соответствует 2 балла;

· не соответствует - 1 балл.

Необходимо подсчитать общую сумму баллов.

Интерпретация результатов теста

55 -75 баллов - активное саморазвитие респондента;

36-54 - отсутствует сложившаяся система саморазвития, ориентация на развитие сильно зависит от условий;

15-35 - остановившееся саморазвитие респондента.



Приложение 5

Опросник для определения потребностей работников в различных элементах (Б. Крутиер)

Инструкция. Проранжируйте предложенные элементы, которые входят или могли бы входить в социальный пакет. Для этого проставьте напротив каждого элемента в графе «Ранг» цифру от 1 до 16, где «1» означает «максимально заинтересован», а «16» -- «наименее заинтересован». Каждую цифру используйте только один раз.

Таблица 17

№ п/п	Элемент социального пакета	Ранг
1	Добровольное медицинское страхование (включает скорую медицинскую помощь, амбулаторно-поликлиническое обслуживание, лечение в стационаре, стоматологическую помощь -- полностью или частично за счет компании)
2	Страхование от несчастных случаев (полностью или частично за счет компании)
3	Страхование на случай заболевания (полностью или частично за счет компании)
4	Страхование членов семьи (полностью или частично за счет компании)
5	Участие в программе негосударственного пенсионного обеспечения (полностью или частично за счет компании)
6	Участие в программе негосударственного пенсионного обеспечения для родственников (полностью или частично за счет компании)
7	Предоставление лимитированных льготных потребительских кредитов на приобретение товаров (в том числе автомобилей)
8	Возможность открытия в банке депозитных счетов с более высокой процентной ставкой
9	Предоставление льготных туристических путевок, обеспечение санаторно-курортного лечения
10	Участие в программе по обеспечению жильем (льготное кредитование за счет компании)



Приложение 6

Результаты опросника для определения потребностей работников в различных элементах (Б. Крутиер)

Таблица 18

№ п/п	Элемент социального пакета	Ранг
1	Добровольное медицинское страхование (включает скорую медицинскую помощь, амбулаторно-поликлиническое обслуживание, лечение в стационаре, стоматологическую помощь -- полностью или частично за счет компании)	7,2
2	Страхование от несчастных случаев (полностью или частично за счет компании)	4,7
3	Страхование на случай заболевания (полностью или частично за счет компании)	3,2
4	Страхование членов семьи (полностью или частично за счет компании)	2,6
5	Участие в программе негосударственного пенсионного обеспечения (полностью или частично за счет компании)	3,2
6	Участие в программе негосударственного пенсионного обеспечения для родственников (полностью или частично за счет компании)	4,3
7	Предоставление лимитированных льготных потребительских кредитов на приобретение товаров (в том числе автомобилей)	4,8
8	Возможность открытия в банке депозитных счетов с более высокой процентной ставкой	5,6
9	Предоставление льготных туристических путевок, обеспечение санаторно-курортного лечения	3,4
10	Участие в программе по обеспечению жильем (льготное кредитование за счет компании)	2,8
11	Программа поддержки личных интересов -- спорт, хобби, увлечения и др. (полностью или частично за счет компании)	4,9
12	Бесплатное открытие расчетных счетов в банке с льготным тарифом обслуживания	4,4
13	Обучение (повышение квалификации, участие в профильных семинарах и тренингах, содействие получению дополнительного образования)	2,7
14	Оплата обучения детей/внуков (полностью или частично за счет компании)	4,1

Размещено на Allbest.ru