Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет управления и информационных технологий

Кафедра государственное и муниципальное управление

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория Управления»

«Расчет степени управленческой нагрузки начальника отдела персонала ООО “Русская трапеза”»

Работу выполнила

студентка гр.4242/1 И.А.Сабаева

Работу проверила

доцент, к.э.н. Е.Б.Мудрова

Санкт-Петербург

2011 г.

Оглавление

• Введение
• 1. Описание организации
• 2. Описание отдела
• 3. Миссии и цели организации
• 4. Организационная структура предприятия
• 5. Функциональные задачи и плановые цели отдела
• 6. Организационная структура отдела
• 7. Бизнес - процессы отдела персонала
• 8. Функциональные обязанности руководителя отдела персонала и его непосредственных подчиненных
• 9. Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела
• Вывод
• Список литературы 31


Введение

Курсовая работа по дисциплине «Теория управления» способствует и укрепляет отработку навыков практического применения знаний по темам «Организационная структура», «Миссия и цели организации», «Процессное управление».

Для написания курсовой работы мной было выбрано реально функционирующее предприятие «РУССКАЯ ТРАПЕЗА». Я рассмотрю цели, функции, структуру данной компании. А также исследую деятельность отдела персонала, протекающие в нем бизнес-процессы и роль руководителя этого отдела в функционировании всей организации в целом и в работе отдела.

Цель работы: определение степени управленческой нагрузки начальника отдела персонала и расчет рекомендуемого диапазона контроля данного руководителя.

Задачи:

1. Рассмотреть организационную структуру всего предприятия и конкретного отдела.

2. Определить цели и задачи отдела персонала.

3. Исследовать документооборот и взаимодействие этого отдела со всеми остальными подразделениями организации.

4. Дать оценку рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела.

Объектом исследования является Общество с Ограниченной Ответственностью «Русская трапеза». Предметом исследования - отдел персонала данной организации.



1. Описание организации

ООО «РУССКАЯ ТРАПЕЗА» - одна из мощнейших российских компаний, специализирующихся на изготовлении и реализации упаковочных машин и комплектующих для пищевого производства.

Виды деятельности

Деловая активность компании реализуется в трех ключевых направлениях:

· фасовочно-упаковочное оборудование,

· технологическое оборудование для пищевой промышленности,

· флексографическая Флексографическая печать (флексопечать) - это высокоскоростной способ печати, который позволяет наносить изображение на различные рулонные материалы (бумага, пленка, фольга), также на жесть и гофрокартон. (http://ru.wikipedia.org дата обращения 25.09.11) печать на пленке.

Компания предлагает весь спектр фасовочно-упаковочного оборудования, а так же осуществляет поставку комплектующих и производит сервисное обслуживание данных агрегатов.

Предприятие имеет крупнейший в России и Восточной Европе завод, на котором трудится более 500 человек. Он производит упаковочное оборудование для предприятий пищевой промышленности. Эти сложные механизмы работают на 20 000 предприятиях во всех регионах России, ближнего и дальнего зарубежья.

Положение на рынке

С 1994 года предприятие успешно работает на рынке упаковочного и пищевого оборудования. За это время компания завоевала лидирующие позиции в данной отрасли.

Сервисно-техническое обслуживание и постоянный контроль работы оборудования для упаковки и фасовки в процессе эксплуатации позволяют оперативно реагировать на замечания и пожелания потребителя, своевременно производить модернизацию машин с целью улучшения способа подачи сырья и материалов, внедрения методик дозирования сложных продуктов, повышения производительности и увеличения надежности. Сеть сервисных центров работает по всей России, а так же странам СНГ и Прибалтики. Все это позволяет компании комплексно решать задачи и быть лидером в упаковочной отрасли России.

Оборудование компании сконструировано в нескольких модификациях для дозирования различных групп продуктов. Каждый 4-й фасовочно-упаковочный автомат, установленный в России, произведен на заводе «Русской Трапезы». Все машины сертифицированы по международным стандартам ISO 9001:2008 и разрешены к использованию. Выпускаемое оборудование отмечено дипломами, медалями международных и национальных выставок, подтверждающими высокое качество машин.

Характеристика потребителей

Упаковочное оборудование компании эффективно используется самыми известными российскими и зарубежными фирмами, такими как «Ролтон», Incorporation Manitoba LTD» (Канада), «КК «Бабаевский», «АксайНан», «Вита» (Казахстан), «Адирас» (Азербайджан), «Дага» (Литва), «Маргота-Сиа» (Латвия) и другие.

Характеристика поставщиков

При сборке оборудования компания «Русская трапеза» пользуется, в первую очередь, силами собственного производства. Квалифицированный персонал наиболее часто востребованных рабочих специальностей, таких как токаря, фрезеровщики, расточники на современном европейском оборудовании производят точные механизмы и детали. Металлопрокат для производства данных деталей заказывается у ведущих поставщиков металлических изделий города Санкт-Петербурга, таких как ОАО «СевЗапМетал» и ЗАО «Петросталь». На сборочном участке на готовые каркасы фасовочно-упаковочных машин устанавливаются мотор-редуктора итальянской фирмы «Bonfiglioli», а также управляющая автоматика крупнейшей европейской фирмы «Siemens». «Русская трапеза» является связующим звеном между производителями пищевого сырья и рядовыми потребителями-гражданами РФ и ближайшего зарубежья на рынке продуктов питания.

Характеристика контрагентов

Контрагентами данной организации являются поставщики производственных материалов и комплектующих, а также покупатели упаковочно-фасовочного оборудования.

Характеристика конкурентов

Основным конкурентом компании «Русская трапеза» является холдинг-группа «Таурас Феникс», которая также занимается производством схожей продукции с 1987 года. Правда в последнее время наиболее приоритетными в этой организации стали направления медицинского обслуживания «Таурас Мед», а также развитие собственных ресторанов «Бали» и фитнес-услуг «Таурас Фитнес», поэтому производство фасовочно-упаковочного оборудования было отодвинуто на второй план.

Перспективы развития

В настоящее время «Русская трапеза» набрав багаж ценных производственных знаний, а также имея достаточную финансовую независимость, широко развивает новые бизнес - направления, имеющие спрос на российском и зарубежном рынках, в частности, разрабатываются и запускаются в производство новые упаковочные аппараты шнекового Шнековый конвейер (или Винтовой конвейер) -- транспортное устройство для сыпучих, мелкокусковых, пылевидных, порошкообразных материалов. (http://ru.wikipedia.org дата обращения 25.09.11) и конвейерного типов. Также на российский рынок внедряются новые технологические решения с использованием роботизированных механизмов (это направление развивает компания «ФАМ-Роботикс»). Ведется активное развитие полиграфического производства компании, раздвигаются горизонты возможностей флексопечати, совершенствуется качество используемых материалов.

Невзирая на столь длительное время пребывания на рынке предоставляемых услуг, компания не стоит на месте, а следит за всеми открытиями, возникающими в сфере разработки и производства упаковочного и пищевого оборудования, чтобы использовать достижения современной мысли в своем производственном процессе.

2. Описание отдела

управление организационная структура персонал руководитель

В любой крупной и хорошо организованной компании имеется большое количество отделов, занимающихся не только профильной деятельностью, но и созданием благоприятной атмосферы в коллективе и работе всего предприятия в целом. Таковым в моей работе является отдел по работе с персоналом. Подразделение, суть которого состоит в качественном подборе необходимых новых трудовых ресурсов для обеспечения точного механизма работы большого производственного процесса, а также в систематизировании и управлении уже работающего персонала в организации. Важнейшей целью и задачей отдела является взаимодействие не только с руководителем организации, начальниками других важных отделов в компании, но и с руководителями дочерних предприятий. Также приоритетным направлением отдела является контроль за выполнением социальных норм и соблюдением трудового законодательства РФ.

Взаимодействие отдела персонала с другими подразделениями заключается в восполнении потребностей данных подразделений в подборе и поиске квалифицированного персонала, причем подбираемый персонал выбирается из представителей производственных специальностей (отдел производства), высококвалифицированных менеджеров (отдел продаж), отдел ВЭД Отдел ВЭД - сокращенно от внешнеэкономическая деятельность, а также управленческий персонал (руководители дочерних предприятий и региональных представительств). Для выполнения функций и реализации прав кадровая служба взаимодействует: со всеми структурными подразделениями организации по кадровым вопросам, с юридическим отделом - для получения информации об изменениях в действующем законодательстве и правового обеспечения при подготовке кадровых документов, с бухгалтерией - по вопросам оплаты труда, а также для предоставления копий приказов о приеме на работу, увольнении, переводе, отпуске, командировании, поощрении, привлечении к материальной ответственности.

Сведения о выполняемых задачах отдела и используемых при их выполнении документов представлены в табл. 2.1.

Таблица 2.1.

Задачи отдела персонала

№	Наименование задачи	Используемые и формируемые документы
1	Поиск соискателей на должность	1.Заявка начальника отдела 2.Резюме претендента на должность 3.Счета фактуры от фирм, которые оказывают рекламные услуги
2	Прием работника на должность	1.Приемный лист 2.Запрос на подтверждение образования 3.Трудовая книжка 4.Журнал учета трудовых книжек 5.Полис ОМС ОМС - сокращенно от обязательное медицинское страхование или ДМС ДМС - сокращенно от добровольное медицинское страхование 6.Штатное расписание 7.Приказ о приеме на должность 8.Форма т-2 9. Санитарная книжка или направление на медкомиссию
3	Увольнение работника	1.Заявление об увольнении по собственному желанию или акты о несоблюдении трудовой дисциплины 2.Полис ОМС или ДМС 3.Трудовая книжка 4.Журнал учета трудовых книжек 5.Обходной лист 6.Приказ об увольнении 7.Форма т-2
4	Отчет перед руководителем предприятия	Отчет о численном изменении работников предприятия
5	Организация корпоративов	1.Коммерческие предложения фирм 2.Отчет руководству 3.Финансовые документы
6	Проведение аттестации	1.Аттестационный лист 2.Решение комиссии
7	Награждение юбиляров	1.Благодарственная книга 2.Трудовая книга
8	Контроль отпусков	1.Приказ 2.График отпусков, составленный до января следующего года 3.Заявление об отпуске
9	Повышение квалификации сотрудников. Организация тренинга	1.Заявка на обучение 2.Сертификат о прохождении обучения
10	Составление штатного расписания	1.Штатное расписание 2.Приказ об изменении штатного расписания

Документооборот представлен в следующих таблицах:

Табл. 2.2.

Документы входящие

№ п/п	Документ	Откуда поступает	Срок поступления	Способ получения
1	Резюме претендента на должность	Соискатель	По требованию	Электронный документ, факс
2	Оригинал счета и счет фактуры от фирмы, оказывающей рекламные услуги	Отдел по работе с клиентами рекламной компании	15-ого числа каждого месяца	Услуги курьера
3	Трудовая книжка	Сотрудник предприятия	Не позднее 3-х дней	Личный контакт с сотрудником
4	Полис ОМС или ДМС	Страховое медицинское общество	15-ого числа каждого месяца	Услуги курьера
5	Санитарная книжка	Сотрудник предприятия	Не позднее 3-х дней	Личный контакт с сотрудником
6	Акты о несоблюдении трудовой дисциплины	Отдел, в котором работает сотрудник	День	Бумажный документ
7	Коммерческое предложение фирмы	Организация, предоставляющая услуги	День	Факс
8	Заключение комиссии	Аттестационная комиссия	Месяц	Бумажный документ
9	Заявление об отпуске от сотрудника предприятия	Сотрудник предприятия	Ежегодно	Бумажный документ
10	Сертификат о прохождении обучения	Лицензированное образовательное учреждение	По требованию	Бумажный документ

Табл. 2.3.

Документы исходящие

№ п/п	Документ	Куда поступает	Требования к срокам передачи	Способ передачи
1	Запрос на подтверждение образования	Канцелярия образовательного учреждения	Нет	Факс, бумажный документ
2	Направление на медкомиссию	Медицинское учреждение	Не позднее 7-ми дней	Бумажный документ
3	Приемный лист	Отдел предполагаемой должности	С момента обращения	Личный контакт
4	Штатное расписание	Приемная ген. директора	Не позднее 3-х дней	Бумажный или электронный документ
5	Приказ о приеме на должность	Приемная ген. директора	Не позднее 7-ми дней	Бумажный документ
6	Обходной лист	Руководитель отдела, где работает сотрудник	Не позднее 3-х дней	Бумажный документ
7	Приказ об увольнении	Приемная ген. Директора	Не позднее 3-х дней	Бумажный документ
8	Отчет о численном изменении работников предприятия	Приемная ген. Директора	Ежемесячно	Бумажный и электронный документы
9	Финансовые документы	Бухгалтерия	Не позднее 7-ми дней	Бумажные и электронные документы
10	Аттестационный лист	Аттестационная комиссия	Ежемесячно	Личный контакт с сотрудником
11	Благодарственная книга	Сотрудник предприятия	В день юбилея	Бумажный документ
12	График отпусков	Бухгалтерия	Не позднее января след. года	Бумажный документ
13	Приказ о предоставлении отпуска работнику	Приемная ген. директора	Ежемесячно	Бумажный документ
14	Заявка на обучение	Лицензированное образовательное учреждение	Нет	Бумажный или электронный документы
15	Приказ об изменении штатного расписания	Приемная ген. директора	Нет	Бумажный документ

Табл.2.4.

Документы внутренние

№ п/п	Документ	Ответственный за ведение	Способ ведения
1	Журнал учета трудовых книжек	Инспектор отдела персонала	Журнал, электронный справочник
2	Форма т-2	Менеджер по персоналу	Бумажный документ
3	Заявление об увольнении по собственному желанию	Менеджер по персоналу	Бумажный документ
4	Журнал учета трудовых книжек	Инспектор отдела персонала	Электронный и бумажный справочники

Перспективой развития компании в целом является увеличение числа клиентов, объемов производимого оборудования, развития инновационных направлений в бизнесе. Для этого отдел персонала должен будет обеспечивать своевременное пополнение кадровых ресурсов. В последнее время широкое распространение получила сеть интернет. Отдел персонала компании «Русская трапеза» является активным пользователем данного направления и в настоящее время осуществляется создание единой интернет - базы работников предприятия, а также возможных соискателей на предоставляемые вакансии.

3. Миссии и цели организации

Миссия организации заключается в предложении заказчикам современного упаковочного оборудования и машин для фасовки, тем самым обеспечивая развитие бизнеса клиентов и российскую упаковочную отрасль в целом.

Слоган компании: «Русская трапеза - это гарантия качества, эффективные решения, выгодные условия».

Цели организации

Основной целью компании «Русская трапеза» является уверенное развитие бизнеса.

1. Рыночная цель. Путем увеличения производства, а также разработок новых технологических решений в течение 5 лет завоевать треть рынка российского упаковочного оборудования (в данный момент эта часть составляет 25 %), а также увеличение числа клиентов благодаря внедрению новой разработки.

2. Производственная цель. Установить и запустить дополнительную линию флексопечати, а также открыть еще один цех по производству упаковочных машин конвейерного типа до конца 2012 года.

3. Организационная цель. Для обеспечения потребностей производства, увеличения продаж, а также повышения контроля качества оборудования набрать 50 человек квалифицированного персонала, из которых 30 человек рабочих специальностей, таких как токаря, фрезеровщики, печатники, резчики пленки, и 20 человек ИТР ИТР - инженерно-технический работник (http://www.ymniki.ru/ дата обращения 29.09.11) (менеджеры, руководители отделов, логисты).

4. Финансовая цель. Увеличение объема продаж на 25 % от уже существующих в течение 3 лет, а также снижение издержек производства с целью увеличения валовой и чистой прибыли на 10%.

Предоставление конкретных цифр и сумм невозможно вследствие запрета разглашения коммерческой тайны.



4. Организационная структура предприятия

В процессе изготовления продукции или оказания услуг на предприятии осуществляется взаимодействие всех его подразделений.

Все подразделения предприятия образуют его механизм. Организационная структура - это система управленческих структур, при помощи которой решаются основные задачи и достигаются цели, стоящие перед предприятием. Она отражает состав и взаимодействие всех составных элементов предприятия - цехов, участков, служб, аппарата управления.

Организационная структура предприятия представлена ниже в виде схемы.

По типу департаментизации структура линейно-функциональная.

Количество уровней управления 4.





5. Функциональные задачи и плановые цели отдела

Кадровая работа - это комплекс организационных, содержательных мер и последовательных шагов, направленных на эффективное использование способностей и профессиональных навыков каждого отдельного работника в реализации конечных целей организации. Располагая заинтересованными в работе кадрами, компания способна вести конкурентную борьбу.

Функции отдела:

· Определение текущей потребности в кадрах, анализ текучести кадров.

· Подбор персонала совместно с руководителями заинтересованных подразделений.

· Разработка штатного расписания.

· Документирование приема, перевода, увольнения работников.

· Прием, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек.

· Ведение учета личного состава работников организации, оформление личных дел, подготовка и выдача по требованию работника справок и копий документов.

· Документальное оформление служебных командировок.

· Составление графика отпусков и учет использования отпусков, а также оформление отпусков в соответствии с графиком отпусков.

· Ведение учета работающих в организации военнообязанных.

· Подготовка материалов для представления работников к поощрениям. Подготовка материалов по привлечению работников к материальной и дисциплинарной ответственности.

· Выполнение запросов о трудовом стаже работников, ранее работавших в организации.

· Организация и участие в аттестации работников.

· Формирование кадрового резерва для выдвижения на руководящие должности, составление планов развития сотрудников.

· Составление планов повышения квалификации работников.

· Организация табельного учета Положение об отделе кадров (http://www.persona-nova.ru дата обращения 06.10.2011).

Вышеперечисленные цели и задачи можно оформить в виде древовидной функциональной модели отдела:



5. Организационная структура отдела

6.

По типу департаментизации структура отдела является линейной

Фактическая степень нагрузки руководителя = 5

7. Бизнес - процессы отдела персонала

1. Основные процессы

· Поиск, подбор и прием сотрудника в штат компании

2. Вспомогательные

· Поддержание и укрепление положительного социально-психологического климата в организации

· Предупреждение трудовых конфликтов

3. Процессы управления

· Контроль соблюдения дисциплины труда

· Контроль соблюдения трудовых и социальных прав работников

· Учет личного состава и ведение кадровой документации

· Формирование кадрового резерва

4. Процессы развития

· Повышение квалификации работников

· Проведение аттестации

Бизнес-процесс «Поиск, подбор и прием сотрудника в штат компании» (основной процесс)

Цель: обеспечение компании необходимыми специалистами.

Владелец процесса: начальник отдела персонала.

Контекстная диаграмма



Алгоритм процесса

Описание процедур

1. Первичный отбор

Ответственное лицо - менеджер по персоналу

Необходимо разместить объявления (через Интернет, СМИ) о вакансии. Затем происходит первичный осмотр резюме и составляется список предварительных кандидатов.

2. Проведение встречи

Ответственное лицо - менеджер по персоналу

Производятся звонки отобранным кандидатам, согласуется время собеседования. Проводится собеседование, затем в соответствии с результатами встречи все резюме сортируются.

3. Вторичный отбор

Ответственное лицо - менеджер по персоналу

Выбираются наиболее интересные кандидаты, по ним составляются представления, которые затем согласуются с руководителем отдела персонала. Он утверждает наиболее подходящие кандидатуры. Соответственно из них только один утверждается на необходимую должность.

4. Стандартное согласование кандидатур

Ответственное лицо - начальник отдела персонала

Оформление листа согласований. Прохождение согласования. Принятие решения о предоставлении листа согласований генеральному директору. Получение решения у генерального директора.

5. Оформление трудовых отношений

Ответственное лицо - начальник отдела персонала.

5.1.Ознакомление работника с локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором.

5.2.Заключение с работником трудового договора и при наличии оснований договора о полной материальной ответственности. Согласно ст. 67 ТК РФ трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами.

5.3. Внесение записи о приеме на работу в трудовую книжку. Согласно ст. 66 ТК РФ работодатель ведет трудовые книжки на каждого работника, проработавшего у него свыше пяти дней, в случае, когда работа у данного работодателя является для работника основной.

5.4.Оформление личной карточки на работника, ознакомление его под роспись в личной карточке с записью, внесенной в трудовую книжку, со сведениями, внесенными в личную карточку. Личная карточка имеет унифицированную форму - № Т-2, утвержденную Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 №1.

5.5.Оформление приказа о приеме на работу, передача приказа на подпись Генеральному Директору,

5.6.Определение даты выхода на работу, направление нового сотрудника на рабочее место.

Матрица ответственности

Участники процесса Основные этапы процесса	Генеральный директор	Начальник отдела персонала	Инспектор отдела персонала	Менеджер по персоналу
1.Первичный отбор		Р		И
2.Проведение встречи		Р/У	У	И
3.Вторичный отбор		Р/У	У	И
4.Стандартное согласование кандидатур	У	Р	И
5.Оформление трудовых отношений	У	Р/У	И	У

Р- руководство; У- участие; И- исполнение.

Бизнес процесс «установление социально-психологического контроля сотрудников» (вспомогательный процесс)

Цель: обеспечение эффективного коллективного труда персонала организации.

Владелец: менеджер отдела персонала



Алгоритм процесса



Описание процедур

1.Тестирование и собеседование с новыми сотрудниками

Ответственное лицо - менеджер по персоналу.

Предварительное тестирование при приеме на работу новых сотрудников получило достаточно широкое распространение, однако основной его целью является получение информации о профессиональных качествах. Поэтому прежде чем принять окончательное решение, полезно провести личное собеседование, в ходе которого можно получить представление о некоторых личностных характеристиках кандидата.

Кандидат также постарается сделать вывод о психологическом климате в организации по собеседованию, что в дальнейшем учитывается при мероприятиях по установлению психологического комфорта сотрудников.

2.Организация корпоративных мероприятий

Ответственное лицо - начальник отдела персонала.

Трудно переоценить значение корпоративных мероприятий для формирования позитивного психологического климата внутри фирмы. Традиция совместно отмечать праздники как нельзя лучше сближает сотрудников и способствует возникновению между ними дружеских доверительных отношений. Хорошо, если предприятие имеет свои фирменные знаменательные даты (день основания, открытие нового производства, филиала и т.д.).

Руководитель должен собрать сотрудников, которые желают этим заниматься (на общественных началах), или пригласить организаторов из другой компании. Совместно с бухгалтерией провести расчет затрат, также руководитель занимается отчетностью.

3.Выполнение социальных гарантий

Ответственное лицо - инспектор отдела персонала.

Обеспечение порядка трудоустройства, соц. пакетов, проверка предоставления льгот, отчетность по предоставленным льготам.

4.Тестирование сотрудников и обработка анкет

Ответственное лицо - менеджер по персоналу.

Целью тестирования является выявить результат проведенной работы по улучшению социально-психологического контроля. Разрабатывает анкеты также менеджер. Мне кажется, что было бы полезным ввести дополнительную должность социолога (психолога).

Если после обработки анкет получается, что отзывы положительные, то можно делать вывод, что текущие вышеописанные мероприятия были удачными, остается лишь поддерживать установленный социальный климат. В ином случае необходимо корректировать мероприятия и вновь проводить тестирование.

Матрица ответственности

Участники процесса Основные этапы процесса	Начальник отдела персонала	Инспектор отдела персонала	Менеджер по персоналу
1. Тестирование и собеседование с новыми сотрудниками	Р	у	И
2. Организация корпоративных мероприятий	Р		И
3. Выполнение социальных гарантий	У	И
4. Тестирование сотрудников и обработка анкет	Р	У	И

Р- руководство; У- участие; И- исполнение.



8. Функциональные обязанности руководителя отдела персонала и его непосредственных подчиненных

Отдел кадров состоит из сотрудников, которые имеют свои должностные обязанности.

Возглавляет кадровую службу начальник отдела персонала, его непосредственные подчиненные - три менеджера отдела персонала и инспектор отдела персонала.

1. Должностные обязанности начальника отдела персонала:

1) возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении;

2) организует разработку прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установление прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, контактов с предприятиями аналогичного профиля, информирование работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использование средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников;

3) принимает участие в разработке кадровой политики и кадровой стратегии предприятия;

4) осуществляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях предприятия;

5) обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, совместно с руководителями подразделений организует проведение их стажировки и работы по адаптации к производственной деятельности;

6) осуществляет планомерную работу по созданию резерва для выдвижения на основе таких организационных форм, как планирование деловой карьеры, подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, ротационное передвижение руководителей и специалистов, обучение на специальных курсах, стажировка на соответствующих должностях;

7) организует проведение аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, принимает участие в анализе результатов аттестации, разработке мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий, определяет круг специалистов, подлежащих повторной аттестации;

8) участвует в разработке систем комплексной оценки работников и результатов их деятельности, служебно-профессионального продвижения персонала, подготовке предложений по совершенствованию проведения аттестации;

9) осуществляет контроль за своевременным оформлением приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам, а также подготовку материалов для представления персонала к поощрениям и награждениям;

10) осуществляет контроль за подготовкой документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, а также представление их в орган социального обеспечения;

11) систематизирует работу по обновлению научно-методического обеспечения кадровой работы, ее материально-технической и информационной базы, внедрению современных методов управления кадрами с использованием автоматизированных подсистем «АСУ-кадры» и автоматизированных рабочих мест работников кадровых служб, созданию банка данных о персонале предприятия, его своевременному пополнению, оперативному представлению необходимой информации пользователям;

12) осуществляет методическое руководство и координацию деятельности специалистов и инспекторов по кадрам подразделений предприятия, контролирует исполнение руководителями подразделений законодательных актов и постановлений правительства, постановлений, приказов и распоряжений руководителя предприятия по вопросам кадровой политики и работы с персоналом;

13) обеспечивает социальные гарантии трудящихся в области занятости, соблюдение порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работников, предоставления им установленных льгот и компенсаций;

14) проводит систематический анализ кадровой работы на предприятии, разрабатывает предложения по ее улучшению;

15) контролирует табельный учет, составление и выполнение графиков отпусков, состояние трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдение работниками правил внутреннего трудового распорядка, анализ причин текучести, разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижение текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение;

16) обеспечивает составление установленной отчетности по учету личного состава и работе с кадрами;

17) руководитель осуществляет постоянный жесткий контроль за работниками отдела.

2. Должностные обязанности менеджера отдела персонала:

1) выполняет работу по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации;

2) принимает участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров;

3) проводит изучение и анализ должностной и профессионально-квалификационной структуры персонала предприятия и его подразделений, установленной документации по учету кадров, связанной с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников, результатов аттестации работников и оценки их деловых качеств с целью определения текущей и перспективной потребности в кадрах, подготовки предложений по замещению вакантных должностей и созданию резерва на выдвижение;

4) участвует в изучении рынка труда для определения источников удовлетворения потребности в кадрах, установления и поддержания прямых связей с учебными заведениями, контактов с предприятиями аналогичного профиля;

5) информирует работников предприятия об имеющихся вакансиях;

6) принимает участие в разработке перспективных и текущих планов по труду;

7) осуществляет контроль за размещением и расстановкой молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, проведением их стажировок, принимает участие в работе по адаптации вновь принятых работников к производственной деятельности;

8) участвует в подготовке предложений по развитию персонала, планированию деловой карьеры, обучению и повышению квалификации кадров, а также в оценке эффективности обучения;

9) принимает участие в организации работы, методическом и информационном обеспечении квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий, оформлении их решений;

10) анализирует состояние трудовой дисциплины и выполнение работниками предприятия правил внутреннего трудового распорядка, движение кадров, участвует в разработке мероприятий по снижению текучести и улучшению трудовой дисциплины;

11) контролирует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников, выдачу справок об их настоящей и прошлой трудовой деятельности, соблюдение правил хранения и заполнения трудовых книжек, подготовку документов для установления льгот и компенсаций, оформления пенсий работникам и другой установленной документации по кадрам, а также внесение соответствующей информации в банк данных о персонале предприятия;

12) составляет установленную отчетность.

3. Должностные обязанности инспектора по кадрам:

1) ведет учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации;

2) оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а также другую установленную документацию по кадрам;

3) формирует и ведет личные дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью;

4) подготавливает необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления работников к поощрениям и награждениям;

5) заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа, выдает справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников;

6) производит записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих;

7) вносит информацию о количественном, качественном составе работников и их движении в банк данных о персонале предприятия, следит за его своевременным обновлением и пополнением;

8) ведет учет предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков;

9) оформляет карточки пенсионного страхования, другие документы, необходимые для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, установления льгот и компенсаций;

10) изучает причины текучести кадров, участвует в разработке мероприятий по ее снижению;

11) подготавливает документы по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив;

12) осуществляет контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка;

13) составляет установленную отчетность

Все сотрудники отдела кадров, включая руководителя, менеджеров и инспектора, являются подчиненными должностными лицами по отношению к начальнику, который, в свою очередь, подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия http://pamiko.ucoz.ru (дата обращения 14.10.2011).

9. Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела

Шкала весов компании «Локхид» для расчета степени управленческой нагрузки

Факторы охвата контролем
Сходство функций	Идентичные	Существенное сходство	Похожие	Внутренние различные	Совершенно различные
Географическая близость	Все вместе 1	Все в одном здании 2	Различные здания одного завода 3	Различное местоположение, одна географическая местность 4	Различные географические местности 5
Сложность функций	Простые повторяющиеся 2	Шаблонные 4	Некоторая сложность 6	Сложные, разнообразные 8	Высокосложные, разнообразные 10
Руководство и контроль	Минимум руководства и обучения 3	Ограниченное руководство 6	Умеренное руководство 9	Часто повторяющиеся меры руководства 12	Широкие неповторяющиеся взаимоотношения, постоянный жесткий контроль 15
Координация	Минимум отношений с другими 2	Взаимоотношения, легко контролируемые 4	Умеренные взаимоотношения, легко контролируемые 6	Существенные, тесные взаимоотношения 8	Широкие неповторяющиеся взаимоотношения 10
Планирование	Минимальный масштаб и сложность 2	Ограниченные масштабы, сложность и комплексность 4	Умеренные масштабы, сложность и комплексность 6	Требуются существенные усилия, направляемые только политикой фирмы 8	Требуются весьма значительные усилия; районы и политика не определены 10

Индекс руководства для руководителя среднего уровня и предлагаемый охват контролем (чел.)

Индекс руководства	Предлагаемый стандартный охват контролем
40-42 37-39 34-36 31-33 28-30	4-5 4-6 4-7 5-8 6-9

Охват контроля начальника отдела

· Географическая близость - все в одном здании (2)

· Сложность функций - некоторая сложность (6)

· Руководство и контроль - Постоянно тесное руководство (15)

· Координация - Существенные тесные взаимоотношения (8)

· Планирование - Умеренные масштабы, простор и сложность (6)

Руководящий индекс начальника отдела персонала равен 39. Охват контролем составляет 4-6 человек.



Вывод

В ходе исследования я рассмотрела компанию «Русская трапеза», в частности отдела персонала - одного из важнейших отделов в формировании успешного существования и развития организации.

Мною исследованы бизнес-процессы, протекающие в отделе, документооборот, а также взаимодействие этого отдела со всеми остальными подразделениями организации. Определены его функции, цели и задачи.

Рассмотрены также функциональные обязанности руководителя отдела и его непосредственных подчиненных. Выведена степень управленческой нагрузки начальника отдела и в соответствии с этим определен рекомендуемый диапазон управления. Таким образом, все цели и задачи данной работы выполнены.

Степень управленческой нагрузки по шкале компании «Локхид» для руководителя отдела персонала составила 39 балл, т.е. рекомендуемый диапазон управления - от 4 до 6 человек. Из чего следует вывод, что в отделе персонала данной организации равномерно распределены обязанности между руководителем и его сотрудниками.



Список литературы

1. Методические указания «Расчет степени управленческой нагрузки руководителя» Мудрова Е.Б. , Легостаева В.И.

2. Поиск вакансий [сайт]. URL:

http://pamiko.ucoz.ru

3. Управление персоналом [сайт]. URL:

http://www.persona-nova.ru

4. Электронный словарь познавательных статей [сайт]. URL:

http://www.ymniki.ru/

5. Свободная энциклопедия [сайт]. URL:

http://ru.wikipedia.org

6. Компания «Русская трапеза» [сайт]. URL:

http://www.r-t.ru/

Размещено на Allbest.ru