Исследование системы управления (на примере компании ООО "Эм Эс Джи")

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

ФГБОУ ВПО ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

Контрольная работа

по дисциплине «Исследования систем управления»

Тема: Исследование системы управления (на примере компании ООО «Эм Эс Джи»)

Выполнила: студентка 3 курса

группы 1-12-Мс-112

Малькевич И.И.

Руководитель: ассистент кафедры

менеджмента и маркетинга Гурова Е.С.

Киров, 2015

Содержание

I. Организационная характеристика компании ООО «Эм Эс Джи»

II. Экономико-финансовый анализ деятельности компании ООО «Эм Эс Джи»

Список используемой литературы

трудовой рабочий персонал управление

I. Организационная характеристика компании ООО «Эм Эс Джи»

Фирма ООО "ЭМ ЭС ДЖИ" зарегистрирована по адресу Московская обл, Пушкинский р-н, Пушкино г, Пушкинское поле ул,Владение 10, строение 2. Фирма поставлена на учет 31.03.2008г . Согласно документам основным видом деятельности является транспортная обработка грузов и хранение. Руководит генеральный директор - Тимуца Виталий Васильевич.

31.03.2008 Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №3 по Московской области реализовала постановку на учет организацию ООО "Эм Эм Джи". 02.07.2012 была инициирована процедура постановки на учет в Государственное учреждение - Управление Пенсионного фонда РФ №16 Пушкинский район Московской области. На учет в Филиал №42 Государственное учреждение - регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Московской области фирма ООО "Эм Эс Джи" стала 03.08.2011 23:00:00. Филиал компании открылся в г.Кирове 29 октября 2010г.

Филиал в г.Киров является неотъемлемой частью компании ООО «Эм Эс Джи». Адрес филиала: г.Киров, Кировская область, ул.Филатова, 64.

Она является исполнителем распоряжений, главным распорядителем финансовых средств, получаемых из головного офиса компании, решает вопросы местного значения по оказанию услуг заказчикам. Она составляет поквартальные, ежемесячные и ежедневные отчеты о предоставенных услугах. Основной целью компании ООО «Эм Эс Джи» является полноценное оказание услуг, согласно договорных обязательств заказчика.

Региональный директор компании ООО «Эм Эс Джи» осуществляет оперативное руководство с филиала с ПФО и УФО. Имеет непосредственный отдел в головном офисе, в его подчинении находится заместители (региональные менеджеры по логистике). Заместители отвечают за деятельность филиалов. Региональный директор и его заместители принимают решения на основании положения о работе филиалов.

Все сотрудники компании разделены на отделы.

Отделы имеют своего начальника и специалистов. Они выполняют все полномочия, которыми наделены, исполняют все поставленные задачи в срок. Результаты работы отделов компании оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждого отдела.

Компания делится на несколько значимых отделов:

Отделы имеют своего начальника и специалистов. Они выполняют все полномочия, которыми наделены, исполняют все поставленные задачи в срок. Результаты работы отделов компании оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждого отдела.

Положительными моментами данной структуры являются четкость системы взаимодействия подразделений, единоначалие (руководитель берет в свои руки общее управление), разграничение ответственности (каждый знает, за что отвечает), возможность быстрой реакции исполнительных подразделений на указания, полученные свыше.

Недостаток структуры заключается в отсутствии звеньев, которые вырабатывают общую стратегию работы. Руководители практически всех уровней в первую очередь решают оперативные проблемы, а не стратегические вопросы. Имеются предпосылки к перекладыванию ответственности и волоките при решении проблем, которые требуют взаимодействия нескольких подразделений. Управление предприятием имеет слабую гибкость и плохо приспосабливается к изменениям. Организация и подразделения имеют разные критерии оценки эффективности и качества работы.

Функции работников представлю на основе должностной инструкции специалиста отдела логистики, представленных в Приложении № 2. В перечне пунктов инструкции присутствуют следующие разделы: общие положения, квалификационные требования, обязанности, должностные права, ответственность.

1) В первом разделе должностной инструкции «Общие положения» содержится:

а) наименование должности в соответствии со штатным расписанием и основные сведения о ней: название структурного подразделения, подчиненность данного работника, категория персонала (специалист, технический исполнитель);

б) порядок назначения и освобождения от должности;

в) порядок замещения этой должности в период временного отсутствия работника;

г) требования к профессиональной подготовке (уровень образования, стаж работы), требования к квалификации (должен знать... должен уметь...);

д) перечень нормативных документов, которыми работник руководствуется в своей профессиональной деятельности, перечень распорядительных документов, регламентирующих должностные обязанности (приказы и распоряжения руководителя организации, службы ДОУ и т.д.).

2) В разделе квалификационные требования формулируется основная задача работника данной должности, предмет его ведения, участок работы. Далее идет перечисление конкретных видов работы, из которых складывается выполнение основной задачи.

Также содержит критерии, которым должен соответствовать, занимающий должность, специалист, например, образование. Тем самым, для трудоустройства на должность специалиста в отдел логистики в компанию ООО «Эм Эс Джи» необходимо иметь высшее образование, а для замещения должности руководителя отдела логистики достаточно средне - технического образования.

Прописаны требования, что специалист должен обладать моральными качествами, быть опрятным и коммуникабельным, какие нормативные документы необходимо знать и уметь ими руководствоваться, а также иметь знания, понимание, наличие опыта в деятельности администрации. Так, к примеру, на должность заведующего отделом жизнеобеспечения не трудоустраивают специалиста без опыта в работе.

3) В разделе «Обязанности» должностной инструкции обозначены условия, которые должны соблюдаться работником при выполнении своих функций.

4) В разделе «Права» закреплен круг прав, необходимых работнику для реализации возложенных на него обязанностей, а также порядок осуществления этих прав. В раздел внесены такие права, как: принятие решений, получение информации для выполнения своей работы, право визирования определенных видов документов, право контроля и т.д. Четкая формулировка прав работника позволяет сформулировать его ответственность, которая выделяется в отдельный раздел.

5) В разделе «Ответственность» записаны содержание и формы ответственности должностного лица за результаты и последствия своей деятельности, а также за неприятие своевременных мер или действий, относящихся к его обязанностям. Ответственность может быть установлена дисциплинарная и материальная, но обязательно в соответствии с действующим законодательством и учетом специфики работы организации.

II. Экономико-финансовый анализ деятельности компании ООО «Эм Эс Джи».

Таблица 2.1. - Технико-экономические показатели компании

Показатели	2012г.	2013г.	2014г.	Отклонение (+,-) 2014г. от 2012г.	Относительное изменение 2014 к 2012г.,%.
Выручка, тыс. руб.	20 000	22 000	24 000	5000	120
Себестоимость, тыс. руб.	1000	1000	1000	0	100
Валовая прибыль, тыс. руб.	19000	21000	23000	4000	120
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	10000	12000	14000	4000	140
Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.	10000	12000	14000	4000	140
Чистая прибыль (убыток) отчётного периода, тыс. руб.	9000	11000	13000	4000	144
Среднесписочная численность работников, чел.	99	98	100	1	101
Производительность труда, тыс. руб./чел.	202	224	240	38	118
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	50 010	49 010	47 010	-3000	94
Среднегодовая стоимость оборотных активов, тыс. руб.	9000	11000	13000	4000	120
Фондоотдача, тыс. руб.	0.39	0.44	0.51	0.12	130
Фондовооружённость, тыс. руб.	505,15	500,1	470,1	-35	93
Фондоёмкость, руб.	2.5	2.22	1.95	-0.55	78
Рентабельность (убыточность) оборотных активов, %	100	100	100	0	100
Рентабельность (убыточность) продаж по приб. от продаж, %	50	54	58	8	145
Рентабельность (убыточность) продаж по чистой прибыли, %	45	50	54	9	122

Таблица 2.2. - Характеристика трудовых ресурсов компании

Показатели	2012г.	2013г.	2014г.	Темп роста, в % 2014г. к 2012г.
	чел.	%	чел	%	чел.	%
Численность - всего, в т.ч.:	114	100	114	100	119	100	101
руководители	14	14.14	14	14.14	17	17.17	100
специалисты	37	37	37	37	39	39	101
служащие	5	5.1	5	5.1	5	5	100
рабочие	58	43.76	58	43.76	58	43.76	100

Численность сотрудников компании почти не изменяются в своем количестве, изменения численности в количестве одного двух специалистов возникают с добавлением новых рабочих вакансий и их исключением, также эта зависимость возможна при условии увольнения сотрудника и непринятие нового до конца существующего года.

Таблица 2.3. Движение рабочей силы в компании

Показатели	2012г.	2013г.	2014г.
Числ. работников на начало года, чел.	114	114	119
Принято в течение года, чел.	3	3	7
Выбыло в течение года, чел	3	3	2
В том числе:
В связи с сокращением численности персонала	0	0	0
Уволено по собственному желанию	3	3	2
Уволено за нарушение трудовой дисциплины	0	0	0
Численность работников на конец года, чел	114	114	119
Коэффициент оборота рабочей силы по приему	0,03	0,03	0,06
Коэффициент оборота рабочей силы по выбытию	0,03	0,03	0,02
Коэффициент текучести кадров	2,6	2,6	1,7

В 2014 году численность принятых в организацию увеличилась на 5 человек по сравнению с 2013 годом, тем самым увеличился коэффициент оборота по приему, численность уволенных сотрудников по собственному желанию и коэффициент оборота рабочей силы по выбытию варьируется.

Таблица 2.4. Состав и структура персонала компании

Вид продукции	2012г.	2013г.	2014г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Среднегод. числ.всего, чел.	114	100	114	100	119	100
В том числе:
Постоянные работники	111	100	111	100	117	100
Временные работники	0	0	0	0	0	0
Сезонные работники	0	0	0	0	0	0
Мужчин	52	52.64	52	52.64	57	57
В том числе:
От 15 до 18 лет	0	0	0	0	0	0
От 18 до 60 лет	30	29,7	30	29,7	35	35
Старше 60 лет	5	4,95	5	4,95	7	7
Женщин	62	62.38	62	62.38	62	62
От 15 до 18 лет	0	0	0	0	0	0
От 18 до 55 лет	40	39,6	40	39,6	38	38
Старше 55 лет	22	21,78	22	21,78	20	20

В компании женщин трудоустроено больше чем мужчин. Это связанно, прежде всего, со спецификой должностей. Отмечу, что по возрастному показателю мужчины и женщины в основном количестве возрастом от 18 до 55 лет.

Таблица 2.5. Состав и структура персонала компании по образованию

Уровень образования	2012г.	2013г.	2014г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Высшее	40	39,6	38	37,24	44	44
Среднее профессиональное	48	47,04	48	47,04	54	54
Среднее	26	13,36	28	15,72	21	2
Всего	114	100	114	100	119	100

Количество специалистов, имеющих, высшее и среднее образование примерно равно. Это регламентируется тем, что в компании достаточно технических должностей, не требующих наличия высшего образования. Среднее образование имеется у рабочих технического обслуживания.

Таблица 2.6. Использование персонала компании

Уровень образования	2012г.	2013г.	2014г.
	тыс. руб.	тыс. руб.	тыс. руб.
Среднесписочная численность работников (ЧР), чел.	114	114	119
Отработано за год одним рабочим:
Дней (Д)	264	264	264
Часов (Ч)	2012	2012	2012
Средняя продолжительность рабочего дня, час. (П)	8	8	8
Фонд рабочего времени, чел. - час	199188	197176	201200

Каждый сотрудник отрабатывает в год равное количество дней и часов, на основании, составленного графика рабочих и выходных дней.

Список используемой литературы:

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА. 2000 г. -288 с.

2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА. 2004 г.

3. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, - 2004. - 400 с.

4. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Академический Проект; Екатеринберг: Деловая книга - 2003. - 352 с. («Gaudeamus»).

5. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis & Design Technique) М.: Метатехнология, 1993. - 240 с.

6. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 187 с. - (Серия «Вопрос - Ответ»).

7. Исследование систем управления: Методические указания / Сост. Г.Л. Русин. - Новосибирск. НГТУ. 2006. - 24 с.

8. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. - 304 с.

9. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. - 224 с.

10. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1). - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. - 240 с.

Размещено на Allbest.ru