Контроль качества и экспертиза ювелирных товаров. Торговая сеть "Адамас"

Анализируя в целом данные анкеты, можно сделать выводы, что самым важным критерием при выборе ювелирных изделий с драгоценными камнями или без камня является ее проба. Для 100% респондентов важна страна происхождения, 72% - ее стоимость, и лишь оставшимся 12% респондентов больше всего интересует качество. При выборе ювелирных изделий колец 43% опрошенных пользуются рекламными роликами, 67% респондентов предпочтение отдают более дешевым ювелирным изделиям, и 10% - руководствуются советами друзей и близких. Так же можно отметить, что 58% респондентов покупают ювелирные украшения несколько раз за всю жизнь, пользуется большим спросом крапановый вид крепления камня.

Таким образом, ассортимент ювелирных изделий, колец, реализуемый в магазине достаточно широк. Предприятием реализуются все основные группы колец с драгоценными камнями или без них. В структуре ассортимента ювелирных изделий преобладают средства российского производства. Администрацией предприятия ведутся работы по расширению и оптимизации ассортимента ювелирных украшений с драгоценными камнями в кольцах с целью наиболее полного удовлетворения меняющихся потребностей потребителя.

Заключение

Золото, верно, служило инструментом для накопления богатств на протяжении тысячелетий. В наш очень неустойчивый век катаклизмов и финансовых потрясений, на фоне постоянной девальвации и обесценивания бумажных денег - золото, как средство вложения, бесценно. Только за последние 20 лет мировая цена на слитковое золото увеличилось в 10 раз.

Расширение ассортимента ювелирных изделий привело к возникновению конкуренции на потребительском рынке. В связи с этим изготовители вынуждены повышать качество товаров и улучшать их внешний вид, уделять большое внимание сырьевым материалам, технологическим процессам изготовления изделий, способам хранения и условиям реализации.

Анализ состояния рынка ювелирных изделий в России показал, что последние годы произошли существенные изменения в его структуре, ежегодно увеличиваются объемы продаж, изменилась ассортиментная политика в направлении значительного увеличения доли отечественных товаров, произошло смещение интересов потребителей в сторону недорогой, но качественной продукции российских производителей.

Ювелирные изделия относятся к сложной группе товаров. Классификация ювелирных изделий по общероссийскому классификатору продукции (ОКП) ОК005 - 93.

Материалы, из которых изготавливают ювелирные изделия, являются решающими факторами, определяющими их потребительскую ценность (красоту, надежность, долговечность, безопасность, гигиеничность, удобство пользования и др.).

По способу производства ювелирные изделия бывают индивидуального и массового (серийного) изготовления.

Основными процессами производства ювелирных изделий являются следующие: заготовка материалов; создание форм изделий; филигранные и

Применяются различные драгоценные камни - это природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования.

Продажа ювелирных изделий производится только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм РФ, а также оттисков именников изготовителей (для изделий российского производства).

Полезность ювелирных изделий, определяются потребительскими свойствами: функциональными, экологическими, эстетическими, эргономическими, надежностью и безопасностью потребителя.

Это одна из немногих групп непродовольственных товаров, ценность которых во времени возрастает (при условии высокохудожественного исполнения и использования драгоценных камней 1-го порядка - бриллиантов, изумрудов, рубинов, сапфиров, александритов).

Срок службы изделий из золота с применением природных камней - самоцветов исчисляется десятками и сотнями лет.

Ассортимент ювелирных изделий колец, реализуемых в магазине «Адамас» достаточно разнообразен. Магазин предлагает ювелирные товары различного назначения.

Большим спросом по декоративно - механической обработке пользуется алмазная грань - 36,6% предпочтений, по половозрастному признаку женщины покупают чаще всего, в зависимости от применяемых камней, пользуются спросом циркон - 25%, фианит и янтарь - 13,4%, в зависимости от размера - преобладает 18 размер, 80% отдают предпочтение 585 пробе, по стилевому направлению предпочтения отдают классике - 56,8%.

Анализируя данные анкеты, можно сделать выводы, что самым важным критерием при выборе ювелирных изделий является ее проба, применяемые драгоценные камни. Для 100% респондентов важна страна происхождения, 72% - ее стоимость, и лишь оставшимся 12% респондентов больше всего интересует качество. При выборе ювелирных изделий 43% опрошенных пользуются рекламными роликами, 67% респондентов предпочтение отдают более дешевым ювелирным изделиям, и 10% - руководствуются советами друзей и близких. Так же можно отметить, что 58% респондентов покупают ювелирные украшения с драгоценными камнями несколько раз за всю жизнь

Для улучшения деятельности предприятия можно сделать предложения:

- также продолжать расширять ассортимент ювелирных изделий Российского производства;

- увеличить ассортимент ювелирных изделий для среднего покупателя.

Список использованной литературы

Айлова Г.Н, Васильева М.П., Петренко И.А., Рыженко Г.Н.. Товароведение и экспертиза металлохозяйственных и ювелирных товаров. Москва 2005г., 304 стр.

Бреполь Э. Теория и практика ювелирного дела. - Л.: Машиностроение, 1982; 383 стр.

Дронова Н.Д., Аккалаева Р.Х. Оценка рыночной стоимости ювелирных изделий. Серия «Оценочная деятельность». - М.: Дело, 1998. - 160 с.

Дронова Н.Д. Ювелирные изделия: Справочник - энциклопедия. - М.: Экономика, 1996; 72 стр.

Жикина Г.В. Товароведение непродовольственных товаров. - Минск: БГЭУ, 2000. - ч.1.

Карнилов Н.И., Солодова Ю.П. Ювелирные камни. - М.: Недра, 1987. 282 стр.

Логинов В.Д. Ювелирные товары и часы. - М.: Экономика, 1989; 181 стр.

Мельниченко Т.А. Товароведение ювелирных товаров и народного художественного промысла. Учебное пособие. Феникс 2002 г. 353 стр.

Моисеинко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров часть 2. Ювелирные товары.- Ростов-на-Дону: 2001; 320 стр.

Орловский Э.И. Товароведение ювелирных товаров и часов. - М.: Экономика, 1983. - 176 с.

О драгоценных металлах и камнях: Федеральный закон от 26.03.1998 г. №41 - ФЗ;

О порядке пробирования и клеймения изделий из драгоценных металлов в Р. Ф. От 18.06.1999г.)

О критериях и порядке отнесения драгоценных камней к непригодным для изготовления ювелирных изделий (утв. Постановлением Правительства Р.Ф. от 23.11.1998 г. № 1365);

О лицензировании оптовой и розничной торговли ювелирными изделиями из драгоценных камней и драгоценных металлов (утв. Постановлением Правительства Р. Ф. от 17.04.2001г. №302).

Положение о свершении сделок с природными драгоценными камнями на территории Р.Ф. ( утв. Постановлением Правительства Р.Ф. ОТ 27.06.1996 Г. №759);

Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства Р.Ф. от 19.01 1998 г. №55, в ред. От 06.02.2002г.)

Простаков С.В. Ювелирное дело. - Ростов - на Дону: Феникс, 1999.

Плешев А.М. Классификация и ассортимент ювелирных изделий. Кооперативная торговля ювелирных изделий. - М.: 1978

Романова Л.Ф. Современное ювелирное искусство. - М.: 1994

Синкенкес Дж. Руководство по обработке драгоценных и поделочных камней. Пер. с анг. - М.: Мир, 1989.

Смит Г.Д. Драгоценные камни. - М.: Астрель, 2002г.

22.Статистика рынка товаров и услуг. Изд. Финансы и статистика 2002 г. 656 стр.

23. Стили ювелирных украшений. И. Шаталова.2004 г.

24. Сурсяков В. Н. Система сертификации ювелирных камней. 1999 №6.

25. ТУ 25 - 07.1319 «Бриллианты. Технические условия».

26. Товароведение непродовольственных товаров. Под ред. В.Е. Сыцко, М.Н. Миклушева. - Минск: Высшая школа, 1999.

27. Шаталова И.В., Скурлов В.В. Ассортимент отечественной ювелирной промышленности.- М.: 1990

28. Шепелев А.Ф., Гутурова И.А., Шмелев А.В. Товароведение и экспертиза ювелирных товаров и часов. Ростов на Дону: Издательский центр «МапТ», 2001г., 192 стр.

29. Ювелирные товары. Коммерческое товароведение. - М.: 2000

Приложение 1

Анкета

1. Как часто Вы покупаете ювелирные изделия?

a) Раз в месяц

b) Раз в полгода

c) Раз в год

2. Ваш пол ?

a) Женский

b) Мужской

3. Какой пробе вы отдаете предпочтение?

a) 500

b) 585

c) 700

4. Какой фирме - изготовителю вы отдаете предпочтение?

a) Адамас

b) Русские самоцветы

c) Ювелиры Урала

d) Ювелирпром

е) Московский ЭКСМО

5. Какие ювелирные изделия с драгоценными камнями Вы предпочитаете по стилю?

a) Классика

b) Авангард

с) Фольклер

6. Какие ювелирные камни Вы предпочитаете?

a) Бриллиант

b) Изумруд

с) Рубин

е) Циркон

б) Бирюза

в) другие

7. Производителю какой страны Вы отдаете предпочтение при выборе ювелирных изделий?

a) Россия

b) Франция

c) США

d) Италия

8. К какой возрастной категории Вы относитесь?

a) До 25 лет

b) 25-50 лет

c) Старше 50 лет

9. Ваше социальное положение:

a) Студент

b) Рабочий

c) Служащие

d) Предприниматель

e) Пенсионер

10. Ваш ежемесячный доход?

a) Низкий (менее 5 тыс. руб.)

b) Средний (от 5-10 тыс. руб.)

c) Высокий (более 10 тыс. руб.)

При выборе ювелирных изделий с драгоценными камнями, чем вы руководствуетесь?

а) Рекламой

б) Советом друга (подруги)

в) Ценой товара

е) Качеством товара

ж) Вид камня