Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия "ИП Халлиманова Л. О."

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Современная организация - сложная система взаимодействия технологических, материальных, трудовых и других ресурсов. Эффективная работы фирмы зависит, в первую очередь от грамотной формулировки миссии и определения целей организации. Выполнение целей, в свою очередь, возможно при качественно работающей структуре управления предприятием. Также важны для работы организации такие системы как документационное обеспечение, организационно-техническое. Некачественно работающая какая-либо система в организации может существенно снижать эффективность деятельности. Этим объясняется актуальность вопросов управления организацией.

Цель работы - прохождение практики и подготовка отчета по практике.

Задачи работы:

- проанализировать миссию и цели исследуемой организации;

- выявить задачи и функции подразделений;

- изучить структуру управления, принципы построения организационной структуры;

- проанализировать основные виды документов в организации;

- изучить систему ресурсов в организации, организационно-техническое обеспечение;

- проанализировать технологию производства услуг;

- проанализировать особенности осуществления хозяйственной деятельности.

Объект исследования - ИП Халлиманова Л.О.

При написании работы использовались следующие источники: опросы сотрудников анализируемого предприятия, документация, учредительные документы ИП Халлиманова Л.О., приказы, графические схемы, отчеты, планы предприятия, теоретическая литература, Интернет-источники.

1. Общая характеристика ИП Халлиманова Л.О.

проектирование ландшафтный озеленение управление

Исследуемое предприятие - ИП Халлиманова Л.О. Сфера деятельности - ландшафтный дизайн.

В настоящее время ИП Халиманова зарегистрирована в городе Челябинске Челябинской области расположенной на территории Российской Федерации. Адрес: г. Челябинск, ул. Заводская, д. 15.

ИНН 741900094343, св-во 2296 от 17.07.1996г

Статус ИП имеет следующие преимущества по сравнению с регистрацией собственного предприятия:

- упрощенность процессов создания и ликвидации бизнеса,

- свободное использование собственной выручки,

- не платится налог на имущество, используемое в предпринимательской деятельности;

- упрощенный порядок ведения учета результатов хозяйственной деятельности и предоставления внешней отчетности;

- упрощенный порядок принятия решений (не требуется собраний, протоколов и т. п.);

- заработанные деньги возможно свободно тратить без дополнительного налогообложения (9% на дивиденды).

Основные недостатки [8, С.54]:

- отвечает по обязательствам своим имуществом;

- согласно сложившейся практике, некоторые крупные (и не очень) компании отказываются работать с ИП;

- не подходит для совместного ведения бизнеса;

- требуется постоянное личное участие, так как нельзя назначить «директора»;

- отчисления на социальное страхование идут только исходя из МРОТ, взятого на начало соответствующего года (в виде фиксированного платежа), даже если деятельности не было;

- на общем режиме налогообложения необходимо вести двойной учёт из-за того, что НДС считается «по отгрузке», а налог на доходы у предпринимателей - «по оплате». Если первой происходит оплата, то можно сблизить за счёт выписывания счетов-фактур на аванс, но в данном случае усложняется документооборот.

Основные услуги компании:

- Ландшафтное проектирование

- Благоустройство территории

- Озеленение

Ландшафтное проектирование

Основные этапы работы с заказчиком:

1. Проведение замеров участка заказчика и составление размерного плана;

2. Проведение анализа почвы;

3. Согласование пожеланий заказчика с объективными условиями;

4. Разработка и демонстрация заказчику нескольких вариантов ландшафтного дизайна участка, согласование рабочего варианта;

5. Консультация озеленителя;

6. Разработка комплекта документации и презентации.

Благоустройство

Благоустройство территории включает в себя следующие виды работ:

- вертикальная и горизонтальная планировка;

- земляные работы;

- устройство подъездных дорог, площадок, дорожек, все виды покрытий и мощения;

- устройство подпорных стенок, лестниц, балюстрад;

- устройство ограждений всех типов;

- изготовление и установка малых архитектурных форм;

- водоемы, ручьи, фонтаны;

Благоустройство территории предполагает и инженерное обустройство:

- устройство систем дренажа;

- монтаж систем полива;

- устройство систем канализации;

- монтаж систем освещения.

Озеленение

Компания имеет большой опыт в области городского и частного озеленения. Благодаря крепким партнерским отношениям с региональными и российскими питомниками компания имеет возможность выполнять как небольшие заказы, так и крупные проекты по муниципальному озеленению.

Поставка растений осуществляется в любых объемах, весь посадочный материал районирован в регионе, посадки осуществляются специалистами круглогодично. Газоны в фирме заказывают в Москве и Перми, именно из этих городов приходят фуры

Компания предлагает следующие виды работ:

- посадка деревьев и кустарников

- зимние посадки

- устройство газонов (посевных, рулонных, спортивных, промышленных)

- устройство цветников, клумб, миксбордеров

- другие виды озеленения (вертикальное, контейнерное, озеленение крыш)

- уход и гарантийное обслуживание деревьев и кустарников (формирование кроны, обрезка, полив, подкормка, мульчирование, борьба с вредителями и болезнями)

- уход за газонами и цветниками

- обследование, профилактика и лечение деревьев на лесистых приусадебных участках

- вырубка деревьев, раскорчевка

- авторский надзор специалистов по озеленению

2. Анализ деятельности предприятия

2.1 Анализ миссии и целей организации

Миссия (краткая формулировка)

Мы предоставляем каждому лучшую возможность обустроить жизненное пространство вокруг своего жилья.

Анализ миссии [9, С.59].

1. Общий анализ

- Очень краткая формулировка - не охвачены все элементы.

- Краткая формулировка миссии необходима компании для применения в рекламных целях, для работы с партнерами, для мотивирования сотрудников и т.д. В нашем случае краткая формулировка не несет в себе необходимого смысла.

- Предназначение миссии - рекламная акция, свидетельствующая о возможности удовлетворения потребностей любого клиента.

2. Анализ элементов миссии

- В миссии не звучит название организации.

- В миссии не конкретизирован никакой вид товара или услуги. Неизвестно, каким образом фирма обустраивает жизненное пространство детей.

- Отсутствует стратегический ориентир. Речь идет лишь о настоящем моменте.

- В миссии не указаны группы людей, чьи интересы следует учитывать в деятельности компании.

- В миссии звучит желание и возможности компании удовлетворять потребности потребителей.

- В краткой формулировке миссии не озвучены конкурентные преимущества компании.

- В краткой формулировке миссии отсутствуют ценности компании.

3. Оформление миссии:

- Миссия присутствует в рекламной продукции. Нет единого стиля оформления миссии. Также она располагается на фирменном сайте - на отдельной странице. Вложена в учредительные документы. В напечатанном виде помещена на стендах в офисе и на торговых точках - набрана обычным шрифтом. Оформление миссии делает ее незаметной и нечитаемой.

Определение целей и ограничений их выполнения [12, С.90]

Стратегические цели ИП Халлиманова Л.О.:

1. Увеличение оборота.

2. Снижение или сохранение стоимости товара, несмотря на инфляционные процессы.

Тактические цели ИП Халлиманова Л.О.

1. Открытие офисов в других городах Уральского региона

2. Подготовка и проведение рекламных компаний

3. Достижение договоренностей с поставщиками о дополнительных скидках при увеличении объемов закупа.

4. Поиск новых поставщиков, отвечающих новым условиям работы.

5. Открытие собственного производства для выпуска отдельных видов товара.

Оперативные цели ИП Халлиманова Л.О.:

1. Анализ перспективных городов и районов для размещения офисов.

2. Сбор информации и анализ по городам Уральского региона с целью открытия в них офисов (анализ численности населения города, покупательской способности жителей, их предпочтений, анализ конкурентов, расчет затрат на открытие офиса, набор персонала, формирование обслуживающей структуры, продвижение офиса)

3. Поставщики (регулярный сбор информации по производителям, анализ новых товаров, заключение договоров с новыми поставщиками, достижение договоренностей по ценам на товар)

4. Определение ассортимента для собственного производства (предварительный анализ товара, планируемого для производства, расчет затрат и прибылей)

5. Поиск производственных площадей, закуп оборудования, найм сотрудников, поиск поставщиков по материалам, закуп сырья и материалов.

Ограничения:

1. Снижение цены невозможно за счет снижения качества. Качество должно оставаться прежним.

2. Невозможны взаимоотношения с поставщиками, предлагающими низкие цены, но не соблюдающие требования законности.

Общий анализ целей:

1. Не составлено дерево целей.

2. Цели не привязаны к подразделениям и к конкретным лицам.

3. Цели последовательны, взаимосвязаны и реальны.

4. Цели не обсуждены с руководителями подразделений и не проанализированы.

5. Цели не просчитаны количественно и качественно. Действует ситуативный

Выводы:

1. Миссия ИП Халлиманов Л.О. не содержит всех необходимых элементов и не отвечает требованиям, предъявляемым к миссии, следовательно подлежит пересмотру.

2. Миссия не оформлена должным образом, следовательно, не выполняет своего предназначения.

3. Принципы и правила формирования целей соблюдены. Но цели не оформлены в дерево целей и не донесены до сотрудников. Это снижает их эффективность.

2.2 Анализ организационной структуры управления

Организационная структура ИП Халлимановой Л.О. представлена в Приложении 1. Структура является линейно-функциональной, т. е. при сохранении принципа единоначалия данная структура обеспечивает разделение функций управления путем создания функциональных подразделений. Каждый исполнитель подчиняется одному руководителю, но подготовка и реализация управленческих решений осуществляется подразделениями.

Описываемая структура обладает рядом достоинств и недостатков [11, С.92]. Положительными сторонами данной структуры являются:

- высокая управляемость;

- мотивация возможностями продвижения в иерархии;

- концентрация ресурсов для решения типовых задач;

- безопасность внутреннего общения;

- высокая специализация в рамках отделов;

- гибкость управления, то есть линейные руководители занимаются, преимущественно, оперативным управлением, а функциональные разрабатывают долгосрочные программы.

Недостатками данной структуры являются:

- удлиненные коммуникации;

- низкая оперативность изменений;

- ограниченность масштабов управляемой деятельности;

- неясность приоритетов;

- конкуренция отделов;

- повышение вероятности дублирования функций и искажения информации.

Графическая схема структуры составлена неверно - расположение звеньев должно быть на одном уровне. Необходимо устранение недостатков.

2.3 Задачи и функции подразделений и персонала

Бухгалтерия:

- ведение первичной документации;

- подготовка отчетной документации для налоговой инспекции, пенсионного фонда, органов соц.защиты;

- подготовка финансовых отчетов для руководителей;

- расчет заработной платы сотрудников;

- кадровая работа.

Отдела кадров:

- поиск и отбор кандидатов;

- найм и обучение персонала;

- ведение кадровой документации;

- подготовка и проведение обучающих программ по повышению квалификации сотрудников.

Отдел продаж:

- консультирование клиентов;

- участие в маркетинговых исследованиях: опросы клиентов, анализ покупательского потока, отчеты по результатам общения с клиентами;

- ведение отчетности для бухгалтерии, вышестоящего руководства;

- реализация маркетинговых программ: консультирование клиентов по вопросам проводимых акций, убеждение клиентов принять участие в акциях;

- выполнение планов продаж.

Отдел транспортировки и хранения:

- надзор за техническим состоянием автопарка;

- соблюдение технологии перевозки грузов;

- соблюдение условий хранения посадочного материала на складе;

- учет складских запасов.

Проектное бюро:

- замеры участков;

- проектирование ландшафта участков;

- подготовка видеоматериалов.

Отдел озеленения и благоустройства:

- подбор посадочного материала, выбор поставщиков;

- подготовка почвы под высадку;

- выполнение посадочных работ.

Производственный цех:

- подготовка и проведение монтажных работ;

- устройство подъездных путей и дорожек;

- инженерные работы.

2.4 Анализ основных видов документов

1. Документы, регламентирующие деятельность ИП Халлиманова Л.О.

Государственная регистрация и дальнейшая деятельность индивидуальных предпринимателей регламентируется Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» N 129-ФЗ Федеральный закон от 8 августа 2001 г. N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства РФ от 13 августа 2001 г., N 33 (Часть I), ст. 3431., Гражданским кодексом РФ, другими федеральными законами РФ, а также отдельными постановлениями Правительства РФ.

В своей деятельности ИП Халиманова Л.О. руководствуется Законами РФ, указами Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, а также Гражданским Кодексом Р.Ф.:

1. Ст.23 - «Предпринимательская деятельность гражданина».

2. Ст.454 - «Договор купли-продажи».

3. Ст.161 - «Сделки, совершаемые в простой письменной форме».

4. Ст.650 - «Договор аренды здания или сооружения».

5. «Федеральный закон о защите прав потребителей» от 09.01.96г.

6. «Закон о лицензировании отдельных видов деятельности»от 08.08.2001г.

7. Постановление правительства Р.Ф. №446 «О первоочерёдных мерах по развитию и государственной поддержке малого предпринимательства в Р.Ф.»(май 1993г.)

2. Внутренняя документация

Организационно-распорядительная документация: приказы, распоряжения, графики работы, положения о подразделениях, должностные инструкции.

Планирование: планы продаж на год, на месяц, план обучающих мероприятий, ежедневное планирование, планы реализации проектов (установка нового оборудования, переход на новые технологии).

Отчетность: по подразделениям (финансовая), реализация проектов, реализация планов работы, отчетность по работе с заказчиками.

3. Документация для внешнего окружения

Пакет основных документов, разрабатываемых студией для заказчиков: генеральный план участка, пояснительная записка, дендроплан, растительная ведомость, разбивочно-посадочный чертеж.

По желанию заказчика разрабатывается дополнительно: план осветительной системы, план дренажной системы, план полива, эскизы и проекты цветников. К комплекту документов прилагается видео фильм с презентацией ландшафта заказчика: динамическая компьютерная модель ландшафта, несколько статичных видов с основных точек зрения. Документы для контролирующих органов: налоговые отчеты, первичная бухгалтерская документация, журнал противопожарной безопасности, журнал по технике безопасности. Избыток документов и отсутствие системы работы с ними затрудняет реализацию основной деятельности и снижает скорость и качество выполнения работы сотрудниками.

2.5 Система ресурсов в организации

Система ресурсов ИП Халлиманова Л.О. включает в себя следующие элементы:

Рис.

Ресурсная база достаточна для реализации основной деятельности на достаточно высоком уровне. Руководители не имеют специального образования по управлению персоналом.

2.6 Технология производства услуг

Технологию производства услуг можно описать следующим образом

Таблица 2. Технология производства услуг

Этапы	Оборудование	Материалы	Содержание работы	Навыки, знания
1. Проведение замеров участка заказчика и составление размерного плана	Измерительная техника (рулетки, уровни)	Бумага, расходные материалы	Выезд специалистов на объект, замеры, занесение данных на бланк заказа	Знания по специальности «ландшафтный дизайн», навыки проведения замеров
2. Проведение анализа почвы	Лопаты, емкости для почвы	Химреагенты, бумага, расходные материалы	Выезд специалистов на объект, осмотр почвы, взятие проб на анализ	Геологические знания, навыки проведения анализа почвы
3. Согласование пожеланий заказчика с объективными условиями	Оргтехника	Бумага, расходные материалы	Анализ пожеланий заказчика, составление предварительного предложения для заказчика, сообщения предложений заказчику	Знания по ландшафтному дизайну, навыки общения с клиентами
4. Разработка и демонстрация заказчику нескольких вариантов ландшафтного дизайна участка, согласование рабочего варианта	Оргтехника	Бумага, расходные материалы, диски	Проверка и оформление сопутствующих документов, проверка состояния товара	Знания по ландшафтному дизайну, навыки общения с клиентами
5. Консультация озеленителя	Оргтехника	-	Выезд специалиста на объект, осмотр территории, сообщение рекомендаций по озеленению, согласование с пожеланиями заказчика	Знания, опыт и навыки по озеленению территории
6. Разработка комплекта документации и презентации.	Оргтехника, специализированные программы по ландшафтному дизайну	Бумага, расходные материалы	Оформление заказа, прием наличных средств или оформление счетов на оплату, подготовка договоров продажи	Навыки общения, знание технологий продаж, знания и навыки по ландшафтному дизайну

Выполняемые этапы работы характеризуются:

- отсутствием сбоев в работе и простоями;

- качество выполнения работ на каждом этапе технологического процесса;

- минимальные затраты на реализацию основной деятельности

Выводы:

Технология производства услуг отработана достаточно для эффективной реализации основной деятельности.

3. Особенности осуществления хозяйственной деятельности

Формирование себестоимости [12, С.39]

Основную долю затрат составляют материальные затраты, что говорит о материалоемкости производства.

На предприятии принято деление затрат на основные, из которых формируется производственная себестоимость, и накладные, которые относятся на себестоимость пропорционально норме расхода комплектующих материалов.

С/с_полная = С/С_цех. + З_накл.,

Таблица

где	С/сполная	- полная себестоимость;
	С/сцех.	- производственная себестоимость;
	Знакл.	- накладные расходы.

Распределение накладных расходов всегда вызывает трудности из-за сложности выбора правильной базы распределения. На предприятии в качестве базы распределения используется физическая величина - расход посадочного и строительного материала на изготовление единицы продукции. Она обладает всеми необходимыми для удобства и правильности расчета характеристиками:

- связь с трудоемкостью изготовления продукции и объема производства;

- независимость от конъюнктуры рынка (цены, спроса и пр.);

- простота расчета/учета;

- универсальность применения для разных видов продукции.

Посадочный материал и строительные материалы являютсяя основными материалами для производства всей продукции (услуг) предприятия, и в ближайшем будущем также будут использоваться. Соблюдается условие постоянства.

При распределении накладных издержек возможно использовать одни и те же значения нормы расхода. Соблюдается условие простоты расчета и учета.

Объем производства определяет общую величину расходуемых материалов, а от величины расходуемых материалов зависит трудоемкость. Соблюдается условие связи с объемом производства и трудоемкостью.

Норма расхода материалов не зависит от рыночной коньюнктуры, так как является физической, а не стоимостной.

Производственная себестоимость единицы продукции (С/с^/_{произв.}) рассчитывается по формуле:

С/с^/_цех. = М^/ + б* (З/пл_осн. + Т* ?),

Таблица

где	М/	- стоимость материалов без НДС;
	З/плосн.	- заработная плата основных производственных рабочих;
	Т	- стоимость топлива и энергии;
	?	- коэффициент участия затрат в производстве.

В приложении 2 представлен алгоритм расчета себестоимости.

При расчете стоимости топлива и энергии необходимо учитывать их расход в производстве. Зарплата, топливо и энергия будут отнесены на себестоимость единицы продукции пропорционально расходу материала (б), так как зарплата рабочего и расход топлива, приходящиеся на каждую единицу продукции неизвестны, это косвенные затраты.

Процент отнесения расходов на себестоимость (б) рассчитывается по формуле 3:

б = ,

Таблица

где	Рмед.	- расход материалов на единицу продукции;
	?Рмобщ.	- общий расход материалов на производственную программу.

Накладные затраты на единицу продукции рассчитываются по формуле 4:

З^/_накл. = б *?З_накл.* ?, (4)

где ?З_накл - сумма накладных расходов.

Финансовые показатели

Таблица 3. Финансовая деятельность предприятия за 2009, 2010 и 2011 года

Наименование показателя	2009 год	2010 год	2011 год
	Абсол. показатель (тыс. руб.)	Абсол. показатель (тыс. руб.)	Абсол. показатель (тыс. руб.)
Объём реализованной продукции (тыс.шт)	1208	1094	1351
Выручка от продаж и прочей деятельности (тыс.руб)	2606	2340	2723
Расходы предприятия на производство (тыс.руб)	2534	2248	2621
Прибыль, тыс.руб.	72	92	102
Рентабельность:(%)	2,84%	4,09%	3,89

Рентабельность = (доходы - расходы ) / расходы * 100%



Рисунок 1 - Изменение объема выручки и расходов предприятия

Рисунок 2 - Изменение рентабельности

Рисунок 3 - Изменение прибыли

Анализ графиков и таблиц показывает рост оборота, увеличение прибыли и рентабельности предприятия.

4. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия

Для улучшения деятельности компании необходимо исправить следующие недостатки в работе:

1. Грамотно сформулировать и оформить миссию.

2. Сформировать дерево целей, определить ответственных за реализацию целей, сроки реализации, систему контроля.

3. Сформировать предложения по улучшению деятельности информационной системы компании.

4. Устранить пробелы в знаниях руководителей по вопросам управления персоналом.

5. Недостатки организационной структуры.

1. Миссия

Следует изменить формулировку миссии. В новой миссии исправить следующее:

- необходимо продумать оформление миссии и вписать ее в фирменные атрибуты

- следует изменить формулировку миссии таким образом, чтобы она включала название фирмы;

- нужно конкретизировать товары и услуги;

- необходимо отразить стратегический ориентир;

- нужно добавить конкурентные преимущества;

- включить систему взаимоотношений с группами людей.

Вариант миссии:

ИП Халлиманова Л.О. предоставляет клиентам Уральского региона весь спектр экологичных эргономичных профессиональных решений для обустройства пространства вокруг жилья с максимальным качеством и вариативностью, чего не может предложить ни одна ландшафтная компания, с учетом интересов собственника и с соблюдением законов и требований государственных органов.

Необходимо продумать форму и стиль оформления миссии:

- Миссия должна быть написана шрифтом и цветом, согласно принятому корпоративному стилю. Размер шрифта должен соответствовать тому, где миссия расположена и назначению расположения миссии в этом месте.

Следует ознакомить персонал с миссией и провести ее опубликование:

1) Расположить оформленную миссию на стендах в офисе, на складе, на корпоративном сайте.

2) Провести корпоративное собрание с целью донесения до сотрудников смысла миссии, стратегических целей организации, а также целей, стоящих перед подразделением и каждым отдельно взятым сотрудником.

3) Разместить миссию на всех рекламных материалах.

4) Донести миссию до партнеров и других контактных групп людей посредством электронной почты, обеспечения рекламными материалами, обращения их внимания на доску объявлений, предложения посетить корпоративный сайт.

2. Цели организации.

Необходимо сформировать дерево целей (см. Приложение 2), расписать ответственность и права по подразделениям и персоналиям, определить точки контроля, расписать достижение целей по времени.

Таблица 4. Описание целей

Цель	Ответственные	Контроль	Период выполнения
1. Анализ перспективных городов и районов для размещения офисов.	Начальник отдела продаж	Отчет о проделанной работе	Март 2013
2. Сбор информации и анализ по городам Уральского региона	Начальник отдела продаж	Отчет о проделанной работе	Апрель 2013
3. Сбор информации по производителям, заключение договоров	Начальник отдела озеленения и благоустройства	Перечень поставщиков, производителей, прайсы	Регулярно
4. Определение ассортимента для собственного производства	Начальник производственного отдела	Перечень товара с поставщиками и контактами	Июнь 2013
5. Поиск производственных площадей	Директор	Список производственных площадей с условиями размещения производства	Сентябрь 2013

3. Проблема:

Избыток документов и отсутствие системы работы с ними затрудняет реализацию основной деятельности и снижает скорость и качество выполнения работы сотрудниками.

Необходимо ввести на предприятии систему 1С-бухгалтерия. Модернизированная сеть объединяет: склад, бухгалтерию, отдел продаж, руководителей. Система позволит:

- заносить данные по приходу/расходу товара;

- готовить платежные документы;

- составлять бухгалтерские отчеты;

- получать отчеты по движению товара;

- делать отчеты по прибыли предприятия за период;

- рассчитывать зарплату сотрудников.

Для защиты персональных данных следует использовать комплекс средств:

- средства защиты от несанкционированного доступа;

- межсетевые экраны;

- системы обнаружения и предотвращения вторжений;

- шифровальные средства;

- средства защиты информации от утечки по техническим каналам.

Необходимость реализации проекта продиктована значительным увеличением роли информационных технологий в деятельности предприятия. Необходимо обеспечить контроль над информационными рисками, сформировать систему разграничения ответственности за обеспечение информационной безопасности между подразделениями.

4. Проблема:

Отсутствие знаний руководителей в области управления персоналом.

Решение возможно путем подготовки программы тренингов, посещения специализированных курсов, чтения специальной литературы, периодических изданий.

5. Недостатки организационной структуры будут устранены в случае решения проблем в информационной системе предприятия.

Заключение

ИП Халлиманова Л.О. предлагает весь спектр работ по ландшафтному проектированию, благоустройству территории и озеленению. Деятельность предприятия направлена на максимальное удовлетворение заказчиков в сроках, качестве и условиях проведения работ. Но в работе предприятия выделяется ряд недостатков. Миссия ИП Халлиманов Л.О. не содержит всех необходимых элементов и не отвечает требованиям, предъявляемым к миссии, следовательно подлежит пересмотру. Миссия не оформлена должным образом, следовательно, не выполняет своего предназначения. Принципы и правила формирования целей соблюдены. Но цели не оформлены в дерево целей и не донесены до сотрудников. Это снижает их эффективность.

Выделены недостатки в организационной структуре предприятия. Избыток документов и отсутствие системы работы с ними затрудняет реализацию основной деятельности и снижает скорость и качество выполнения работы сотрудниками. Ресурсная база достаточна для реализации основной деятельности на достаточно высоком уровне. Руководители не имеют специального образования по управлению персоналом. Технология производства услуг отработана достаточно для эффективной реализации основной деятельности. Анализ графиков и таблиц с финансовыми показателями обнаруживает рост оборота, увеличение прибыли и рентабельности предприятия. Анализ деятельности предприятия позволил вынести ряд рекомендаций. Была предложена новая формулировка миссии. Цели были оформлены в дерево целей, описаны сроки реализации целей и исполнители. Для устранения проблемы документооборота было предложено внедрить новое программное обеспечение (1С-Бухгалтерию и комплекс средств для защиты персональных данных). Отсутствие знаний у руководителей в области управления персоналом решено устранить путем обучения.

Список использованных источников и литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 13 мая 2008 г.) // Российская газета. 1994. 8 декабря; Российская газета. 2008. 16 мая.

2. Аакер Д.А. Как обойти конкурентов: Создаем сильный бренд. Спб.: Питер, 2012. 352с.

3. Берг Д., Берер М. "Крутые" всегда остаются "крутыми": Брендинг для поколения Y. Спб.: Питер, 2012. 240с.

4. Исследование систем управления. Учебное пособие/ Мишин В.М. М.:ГАУ, 2006. 273 с.

5. Клоусон Т. Джейми Оливер: 10 секретов создания персонального бренда. М.: Эксмо, 2012. 320с.

6. Котлер.Ф. Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб: Питер, 2008. 887с

7. Лапин А.Н. Миссия и видение организации /А.Н.Лапин // управление персоналом. 2005. №4. С.24

8. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. М.: Проспект, 2007. 251 с.

9. Менеджмент: теория и практика в России / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. 528 с.

10. Оценка эффективности системы управления предприятием. Сафиева С.Н., Быкадоров М.А.// Тезисы докладов седьмого Всероссийского симпозиума «Стратегическое планирование и развитие предприятий», Секция 2. ЦЭМИ РАН, 2006, апрель. с.205

11. Попов С.А. Актуальный стратегический менеджмент: Учебно-практическое пособие. М.: Юрайт, 2010. 448с.

12. Скотт Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем. М.: Альпина Паблишер, 2011. 352с.

13. Сурков С.А. Построение организации на основе системы мотивации // Кадры предприятия., 2005. № 10. С. 32 -- 39.

14. Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: ИТК Дашков и К, 2010. 468с.

15. М. Коркишко. Корпоративное управление. http:// www.iteam.ru (дата обращения 05.03.2012)

16. Мотивация персонала. http:// www.HRM.RU (дата обращения 31.03.2012)

Приложение 1

Организационная структура ИП Халлиманова Л.О.

Рис.

Приложение 2

Алгоритм расчета себестоимости

Рис.

Приложение 3

Рисунок 5 - Дерево целей

Тактические цели ИП Халлиманова Л.О.

1. Открытие офисов в других городах Уральского региона

2. Подготовка и проведение рекламных компаний

3. Достижение договоренностей с поставщиками о дополнительных скидках при увеличении объемов закупа.

4. Поиск новых поставщиков, отвечающих новым условиям работы.

5. Открытие собственного производства для выпуска отдельных видов товара.

Оперативные цели ИП Халлиманова Л.О.:

1. Анализ перспективных городов и районов для размещения офисов.

2. Сбор информации и анализ по городам Уральского региона с целью открытия в них офисов (анализ численности населения города, покупательской способности жителей, их предпочтений, анализ конкурентов, расчет затрат на открытие офиса, набор персонала, формирование обслуживающей структуры, продвижение офиса)

3. Поставщики (регулярный сбор информации по производителям, анализ новых товаров, заключение договоров с новыми поставщиками, достижение договоренностей по ценам на товар)

4. Определение ассортимента для собственного производства (предварительный анализ товара, планируемого для производства, расчет затрат и прибылей)

5. Поиск производственных площадей, закуп оборудования, найм сотрудников, поиск поставщиков по материалам, закуп сырья и материалов.

Размещено на Allbest.ru