Відкриття магазину модного одягу "In Style"

Размещено на http://www.allbest.ru

Обґрунтування теми бізнес-плану та опис його основних характеристик

Підприємництво - це процес ухвалення рішень, їх реалізація і оцінки результатів прийнятих дій. Створення нового магазина - це відповідальний крок, скоюючи який необхідно враховувати багато чинників: місткість ринку, потреби покупців і їх переваги, конкуренцію.

Мета даного дослідження - створити проект магазина, в процесі розробки якого навчитися основам підприємницької діяльності.

Магазин «In Style» буде розташовується на правому березі м. Дніпродзержинська, по вул. Леніна, на третьому поверсі ТЦ «Європа» в центрі торгового залу з яскравою вивіскою, що дозволяє людині швидко зорієнтуватися і знайти магазин. Приміщення магазина має площу 50 , в якому 10 займає підсобне приміщення, що виконує також функції і складського. Торговий зал має площу 40 , він розмежований невеликою стіною, що візуально розділяє магазин на дві зони: в одній зоні розташовуються примірювальні кабінки, а також весь асортимент товарів, в іншій зоні знаходиться каса. У будівлі комплексу передбачена спеціалізована парковка для легкових автомобілів.

Торгове підприємство «In Style» - це магазин якісного і модного одягу, відмінний власним неповторним стилем і шармом. Неабиякою мірою успіх магазину буде обумовлений тим, що більшість моделей має цілком уловиму схожість з сезонним pret-а-роrte.

Менеджери магазину ретельно відстежують останні модні тенденції світу моди. Тому в одязі магазину «In Style» Ви завжди будете зразком стилю і моди.

Ринок одягу в м. Дніпродзержинську не достатньо насичений. В умовах жорсткої конкуренції, магазин «In Style» пропонує своїм клієнтам регулярне оновлення асортименту, систему знижок, можливість придбання товарів з розстрочкою платежу. Крім того, підприємство вважає за доцільне налагоджувати особисті контакти з клієнтами для сповіщення про оновлення асортименту.

Планування діяльності для ПП «In Style» є актуальним, оскільки при створенні нового підприємства дуже важливо проаналізувати всі перешкоди та сприяючі для діяльності явища, та на основі даного аналізу скласти стратегію на наступні роки.

Рейтингова оцінка маркетингового середовища залежить в основному як від зовнішніх, так і внутрішніх факторів. Вплив макро-, та мікро середовища є суттєвим, проте підприємство має всі можливості для того, щоб успішно господарювати на ринку.

На відкриття приватного підприємства планується залучити власні кошти та кредит у банку.

Відкриття магазина одягу - цілком доступний вид бізнесу, і його головна перевага - в постійній попиті на товар, що продається.

Завдання 1. Дослідження та аналіз факторів макро- та мікросередовища проекту

Фактори макросередовища:

Назва факторів	Відображення фактору
Демографічні фактори	Клієнтами нашого підприємства будуть люди різних вікових груп, переважно жіноча аудиторія, та загалом демографічні фактори не мають особливого впливу на діяльність даного підприємства.
Економічні фактори	Ціни орієнтовані на клієнтів із середнім, та вище середнього рівнем доходів. Статутний капітал складатиметься з власних коштів і кредиту в банку.
Природні фактори	Магазин одягу «In Style» буде розташований у відомому в нашому місті торгівельному центрі «Європа», де проблем із постачанням енергії не буде. А те що стосується навколишнього середовища, то наш заклад не матиме ніякого негативного впливу на нього.
Науково - технічні фактори	Зважаючи на те, що розвиток науки і техніки не стоїть на місці, а розвивається в шаленому темпі, то слід відзначити, що наше підприємство слідкуватиме за всіма нововведеннями і прогресивними ідеями, які б стали у нагоді в середовищі нашої організації..
Політичні фактори	«In Style» буде приватним підприємством. Для його вільного функціонування з початку потрібно пройти державну реєстрацію згідно з Законом України «Про державну реєстрацію юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців», сплатити визначений реєстраційний сбір; потім розпочати етап ліцензування підприємницької діяльності, що регулюється Законом України «Про ліцензування підприємницької діяльності». Згідно з яким необхідно внести плату за одержання ліцензії. Також підприємницька діяльність регулюватиметься такими законами: «Про підприємницьку діяльність», «Про державну підтримку малого підприємництва», «Про деякі заходи з регулювання підприємницької діяльності» та інші. Отже, будь-які зміни в наведених вище законах матиме суттєвий вплив на діяльність підприємства.
Фактори культурного порядку	Відношення громадськості до закладу буде позитивним. Буде підібраний кваліфікований персонал, який допоможе правильно підібрати одяг. А також почуття комфорту не залишить їх байдужими до нашого магазину. Відносно зручний графік роботи з 900 до 1900 години підійде для задоволення потреб населення нашого міста.

Фактори мікросередовища:

Назва факторів	Відображення фактору
Ринки	В наші часи з'являється велика кількість магазинів одягу. Але відмінністю між ними є співвідношення якості, ціни та стилю.
Клієнтура	Клієнтурою нашого магазину буде широке коло людей різних вікових груп і різного соціального становища, переважно віком від 15 до 35 років, а також жінки більш зрілого віку.
Конкуренти	Одним із основних конкурентів нашого закладу можуть бути магазини «She» та «Kivi», що розташовуються в нашому місті. Звісно у них є свої переваги і недоліки. Перевагами є сформоване коло постійних клієнтів і якісне обслуговування. Недоліками є вузький асортимент товару.
Система розподілу і дилери	Підприємтво співпрацюватиме з декількома дилерами.
Постачальники	Товар для реалізації планується закупати в країнах Європи і в Китаї. Переважно високої якості і вишуканого стилю.
Допоміжні і маркетингові організації	Для забезпечення відомості нашого закладу буде проводитися активна рекламна компанія. Реклама поширюватиметься через радіо-ефіри, через газети, а також через розміщення рекламної інформації на кількох біг-бордах нашого міста.
Контактні аудиторії	Підприємство налагоджуватиме особисті контакти із клієнтами.

Завдання 2. SWOT - аналіз діяльності підприємства (реалізації бізнесу)

А. Оцінка сильних сторін фірми

Чинник	Бальна оцінка	Коефіцієнт вагомості	Рейтинг
1. Наявність кваліфікаційного персоналу	5	0,3	0,4
2. Досвід та розуміння індустрії моди	5	0,1	0,67
3. Хороші відносини з постачальниками	4	0,14	0,8
4. Зручне місце розташування підприємства щодо районів	4	0,16	0,26
5. Висока якість продукції	5	0,1	0,54
6. Близькість до транспортних магістралей	5	0,1	0,41
7. Маркетингова політика	5	0,1	0,25
Разом:	33	1	3,33



Б. Оцінка слабких сторін фірми

Чинник	Бальна оцінка	Коефіцієнт вагомості	Рейтинг
1. Дорога оренда	5	0,3	2
2. Відсутність постійних клієнтів	4	0,21	0,6
3. Висока конкуренція	4	0,18	0,58
4. Недостатній досвід роботи в даній сфері	3	0,15	0,63
5. Висока ставка кредиту	3	0,8	0,65
6. Витрати на обігові кошти	4	0,8	0,55
Разом:	23	1	6,01



В. Оцінка можливостей фірми

Чинник	Бальна оцінка	Коефіцієнт вагомості	Рейтинг
1. Відкриття філіалу	4	0,18	4,7
2. Ріст попиту на товари	5	0,25	2,5
3. Оренда більшої площі	4	0,32	6,1
4. Залучення нових клієнтів	5	0,15	0,93
5. Збільшення заробітної плати	3	0,05	0,38
6. Збільшення обсягів продажу	4	0,05	2
Разом:	25	1	16,61

Г. Оцінка погроз фірми

Чинник	Бальна оцінка	Коефіцієнт вагомості	Рейтинг
1. Збитки у разі вибору поганого асортименту товару	5	0,27	3,6
2 Зменшення заробітної плати	3	0,26	2,1
3. Дорогий кредит	4	0,24	1,95
4. Зростання рівня інфляції	4	0,23	4, 25
Разом:	16	1	11, 09

Завдання 3. Розробка анкети опитування споживачів послуг

В нашому місті відкриватиметься новий магазин модного одягу «In Style», в якому представлений якісний і модний одяг, відмінний власним неповторним стилем і шармом. Ми проводимо анкетування серед громадян, щоб дізнатися Ваше відношення до того чи іншого питання, прислухатися до Ваших думок та побажань, з метою організації найліпших умов, які зможуть задовольнити Ваші потреби.

1. Який Ваш вік?

До 20

Від 20 до 30

Від 30 до 40

Більше, ніж 40

2. Який Ваш середньомісячний заробіток?

До 600 грн.

Від 600 до 1000 грн.

Від 1000 до 3000 грн.

Більше, ніж 3000 грн.

3. Яка Ваша освіта?

Середня

Середня спеціальна

Неповна вища

Вища

4. Оцініть за даними характеристиками магазин, який Ви відвідуєте:

Характеристики
Якість одягу	Якісна						Неякісна
Ціна	Низька						Висока
Стиль	Вишуканий						Невишуканий
Асортимент	Різноманітне						Одноманітне

5. Як часто Ви купуєте одяг ?

рідко

часто

дуже часто

6. Яку суму Ви готові витратити, завітавши до нашого магазину ?

До 500 грн.

Від 500 до 1000 грн.

Більше 1000 грн.

7. Із наведеного переліку недорогих брендів виберіть декілька, яким ви надаєте більшу перевагу:

CASTRO

Bershka

TOPSHOP

ZARA

MANGO

OGGI

SAVAGE

S.Oliver

Інший

8. Чи слідкуєте Ви за модними тенденціями?

Так, постійно дивлюся FTV та читаю журнали

Час від часу

Ні, взагалі не слідкую

9. Ви надаєте перевагу брендовому одягу?

так

ні

переважно

10. Зробіть оцінку переліку критеріїв. Той, якому Ви віддаєте найбільшу перевагу позначте цифрою 1, а інші - у послідовному зниженню - 2, 3 і т.д.

Висока якість продукції

Низькі ціни на продукцію

Великий асортимент

Зручне розташування

Кваліфіковані продавці-консультанти

11. Яке ваше ставлення щодо відкриття магазину «In Style»?

Дуже позитивне

Нічого не маю проти

12. Які асоціації у Вас виникають, коли говорять: магазин одягу «In Style»?

Неодмінно треба відвідати

Нічого не виникає

Не маю наміру відвідати

Ваш варіант відповіді: ____________

13. Якому стилю в одязі Ви надаєте перевагу?

Класичний

Романтичний

Фольклорний

Спортивний

Винтажний

14. За останній квартал скільки разів Ви відвідували наступні магазини:

Магазин	Жодного разу	1 чи 2 рази	Більше 2 разів
She
Kiwi
In Style
Інший

15. Якому із наведених нижче джерел інформації ви надасте більшу перевагу:

Джерело інформації	Дуже важливе	Частково важливе	Важливе	Не дуже важливе	Не важливе
1. Телебачення
2. Радіо
3. Газети
4. Журнали
5. Бігборди
6. Спілкування

16. Поставте позначку на шкалі, яка відповідає вашим вимогам щодо характеристики персоналу магазину:



Характеристики
1.Чемність	Чемні						Нечемні
2.Вихованість	Виховані						Невиховані
3.Комунікабельність	Комунікабельні						Некомунікабельні
4. Швидкість	Швидкі						Повільні

17. Оцініть за шкалою, якість одягу у магазинах в яких ви робите покупки:

Дуже висока	Висока	Середня	Низька	Дуже низька

18. Яке Ваше відношення до відкриття нового магазину модного одягу? ____________________

19. Чи вважаєте Ви доцільним роботи покупи саме в нашому магазині? Обґрунтуйте свою відповідь. ________________________

20. Дайте відповідь на питання:

Обробка підсумків анкетного опитування:

1. Вік респонденті

Вік	До 20	20-30	30-40	Більше 40
Частка, %	25	45	25	5

2. Рівень середньомісячного прибутку

Прибутки	До 600	600-1000	1000-3000	Більше 3000
Частка, %	5	35	45	15

3. Освіта респондентів

Освіта	Середня	Середня спеціальна	Незакінчена вища	Вища
Частка, %	15	5	25	55

Як видно з таблиць, покупцями магазину є в основному респонденти від 20 до 30 років, із прибутком 1000-3000 грн. і з вищою освітою.

Проведене анкетування показало, що більшість респондентів готові витратити від 500 до 1500 грн. на покупку одягу.

Анкетне опитування показало, що люди віддають перевагу помірній ціні і високій і це є характерним для нашого магазину. Більшість магазинів мають сформоване коло постійних клієнтів - це те, до чого ми будемо прагнути. Це буде досягненню шляхом запровадження системи знижок для постійних клієнтів .

Більшість респондентів віддають перевагу інформації, отриманої із газет та з радіо. Отже, потрібно збільшити кількість реклами в газетах і проводити рекламу через радіоефіри для залучення нових клієнтів.

Згідно опитів стало ясно, що персонал повинен бути швидким, вихованим та чемним, тому потрібно звернути на це увагу при підборі персоналу для нашого магазину.

Висновки:

Метою ПП «In Style» є відкриття такого магазину модного одягу, який би відповідав більшості бажанням респондентів. Ми врахуємо всі побажання і зауваження наших клієнтів задля майбутнього успішного функціонування підприємства в нашому місті.

Завдання 4. Побудова семантичного диференціалу послуги, або пропонованого бізнесу

бізнес план магазин споживач

Семантичний диференціал закладу швидкого харчування

Показники 1-го роду

Бальна оцінка

Показники 2-го роду

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

1. Високі ціни

1. Низькі ціни

2. Кваліфікований персонал

2. Некваліфікований персонал

3. Добре ставлення до клієнтів

3. Погане ставлення до клієнтів

4. Широкий ассортимент

4. Вузький асортимент

5. Ексклюзивність товару

5. Простота товару

6. Висока якість послуг

6. Низька якість послуг

7. Наявність постійних клієнтів

7. Відсутність постійних клієнтів

8. Популярна реклама

8. Не популярна реклама

9. Гарний відклик клієнтів

9. Поганий відклик клієнтів

9. Зручне розташування

10. Незручне розташування

«In Style» «She» «Kiwi»

1. Ціни в нашому магазині помірні, що сприятиме привабленню клієнтів та їх поступовому збільшенню.

2. Поведінка продавців-консультантів магазину «In Style» виражається в його готовності допомогти з вибором товару, якщо покупець сам про це просить, але не в якому випадку не проявляти надмірну нав'язливу поведінку, яка відштовхне потенційних покупців.

3. Персонал магазину уважно ставиться до будь-якого клієнта, так як кваліфікованими менеджерами виконується щільний підбір професійних кадрів.

4. Магазин «In Style» пропонує широкий асортимент товару, одяг різних напрямів та стилів.

5. Магазин «In Style» складе потужну конкуренцію на ринку товарів. Так як лише в нашому магазини ви зможете знайти одяг, який має схожість з сезонним pret-а-роrte .

6. Висока якість надання послуг надає закладу значну перевагу перед конкурентами.

7. Відсутність постійних клієнтів є лише через те, що заклад тільки відкрився. Але згодом він приверне до себе увагу за допомогою тих переваг, що наведені вище і таким чином матиме своє коло постійних клієнтів.

8. «In Style» буде проводити активну рекламну компанію: в радіоефірах міського радіо «МіКомп», на бігбордах міста.

9. Гарний відклик клієнтів про заклад буде через показники, що зазначені у пунктах 1,2,3,4,5,6

10. Розташування магазину модного одягу є достатньо зручним - на правому березі м. Дніпродзержинська, по вул. Леніна,у ТЦ «Європа» на третьому поверсі.

Розділ 1: Резюме

Представлений бізнес-план - це проект створення ПП «In Style», що господарюватиме на правому березі м. Дніпродзержинська, по вул. Леніна, на першому поверсі ТЦ «Європа».

Магазин одягу «In Style» - це якісний і модний одяг, відмінний власним неповторним стилем і шармом. Неабиякою мірою успіх магазину буде обумовлений тим, що більшість моделей має цілком уловиму схожість з сезонним pret-а-роrte.

Менеджери магазину ретельно відстежують останні модні тенденції світу моди. Тому в одязі магазину «In Style» Ви завжди будете зразком стилю і моди.

Цей проект є перспективний через декілька факторів:

- одяг є природною потребою будь-якої людини, тому попит на неї стабільний;

- одяг є предметом стилю, моди. Завдяки цьому люди міняють свій одяг частіше, якщо він вийшов із моди;

Приміщення магазина будемо брати в оренду площою 50 , в якому

10 займає підсобне приміщення, що виконує також функції і складського. Торговий зал має площу 40 , він розмежований невеликою стіною, що візуально розділяє магазин на дві зони: в одній зоні розташовуються примірювальні кабінки, а також весь асортимент товарів, в іншій зоні знаходиться каса. У будівлі комплексу передбачена спеціалізована парковка для легкових автомобілів.

Статутний капітал складатиметься з власних коштів і кредиту в банку.

Цей проект є перспективним з точки зору вкладання в нього інвестицій. Так за перший рік кафе отримає 343 094, 4 гривні прибутку, за другий - 377 403,8 гривень, за третій 365 400 - гривень і за четвертий - 415 144, 2 грн. Це свідчить про поступово зростаючу рентабельність цього проекту.

Тоді чому доцільно було б скористатися такою чудовою нагодою та вкласти гроші у цей проект - заробити прибуток, а клієнтам подарувати якість, затишок і висококласний сервіс.

Розділ 2. Види товарів

Магазин одягу «In Style» - це якісний і модний одяг, відмінний власним неповторним стилем і шармом. Неабиякою мірою успіх магазину буде обумовлений тим, що більшість моделей має цілком уловиму схожість з сезонним pret-а-роrte.

Менеджери магазину ретельно відстежують останні модні тенденції світу моди. Тому в одязі магазину «In Style» Ви завжди будете зразком стилю і моди.

Магазин «In Style» пропонує одяг різних напрямів та стилів:

«In Style Woman» - це одяг для ділових жінок, які надають переваги натуральним тканинам: сукні, блузи, спідниці, брюки; жакети, ділові костюми, пальто.

«In Style Basic» - цей напрям переважно для молоді і підлітків, виконаний у винтажному стилі, так як епоха 80-х дуже актуальна у наш час. В ньому представлені: різнокольорові леггінси; спідниці, шорти, шкіряні та джинсові куртки, топи, кофтинки, піджаки і блузи с плечиками, джинси.

«In Style Man» - це чоловічий одяг, який підкреслює гідність сильного полу: брюки, светри, сорочки, піджаки, краватки, ділові костюми, пальто.

Також магазин пропоную відділ «In Style Aksesuar», де можна придбати: окуляри, браслети та інші аксесуари.

Ціни орієнтовані на клієнтів із середні і високим доходом.

ПП «In Style» буде дотримуватися всіх необхідних умов законодавства для закріплення свого становища на ринку і згодом для отримання гідної репутації.

Діяльність буде спрямована на отримання постійних клієнтів шляхом впровадження знижок, наведення контактів з клієнтами, а також за допомогою реклами.

Представлення послуг нашого магазину має ряд переваг і недоліків, які наведені у таблиці 2.1

Таблиця 2.1

Основні переваги і недоліки представлення послуг.

Переваги в порівнянні з аналогічними товарами конкурентів	Недоліки	Заходи по подоланню недоліків
1. Наявність кваліфікаційного персоналу	1. Дорога оренда	1.Система знижок для постійних клієнтів.
2. В нашому магазини ви зможете знайти одяг, який має схожість з сезонним pret-а-роrte	2. Відсутність постійних клієнтів	2. Досвід та розуміння індустрії моди
3. Хороші відносини з постачальниками	3. Висока конкуренція	3. Закупівля обладнання оптом, що дає змогу отримати знижку
4. Зручне місце розташування підприємства щодо районів	4. Недостатній досвід роботи в даній сфері	4. Проведення початкового стажування і наставництва протягом 1-2 місяців
5. Близькість до транспортних магістралей		5. Робота в особливому графіку
7. Висока якість продукції
8. Активна маркетингова політика

Клієнтурою нашого магазину буде широке коло людей різних вікових груп і різного соціального становища. А для отримання позитивних відкликів від своїх клієнтів, буде підібраний кваліфікований персонал, який допоможе правильно підібрати одяг.

У майбутньому наш магазин планую розширюватися. Також у магазині будуть представлені взуття, спідня білизна, купальники та сумки.

Розділ 3. Ринки збуту послуг

ПП «In Style» повинне зайняти відповідну нішу на ринку послуг, для здобуття гідної репутації.

Для подальшого вільного функціонування на ринку і для здобуття необхідного досвіду, підприємство повинне виявити найкращі сегменти ринку, на яких воно і буде діяти надалі.

Підприємство буде діяти на конкурентному ринку. «In Style» завжди прагне крокувати в ногу з часом, реалізовуючи в дизайні одягу різноманітні ідеї, тенденції і смаки.

Основний сегмент ринку - люди із середнім та високим рівнем доходів, вікова структура: до 20 років - 25%, 20-30- 45%, 30-40 - 25%, більше 40 - 5%.

В наші часи з'являється велика кількість нових магазинів і бутиків елітного одягу. Але відмінністю між ними є різний рівень сервісу і якості товарів. Для того, щоб скласти потужну конкуренцію іншим магазинами нашого міста необхідно перш за все завоювати довіру клієнтів шляхом поєднання високого рівня якості і екслюзивністі товару та відмінним сервісом за умов помірних цін.

Прогнозується, що попит на товару магазину буде достатньо стабільним і матиме тенденцію до зростання, так як заклад буде проводити активну рекламну компанію та намагатиметься відповідати за всіма належними параметрами вимогам клієнтів.

Вивчення потреб і попиту відбуватиметься шляхом дослідження індустрії моди та періодичними анкетуваннями навколишнього населення. Приваблення людей на відповіді у анкеті буде шляхом різноманітних подарунків та акцій.

Для заохочення нових клієнтів і для утримання постійних, тобто для розширення клієнтського сегменту, підприємство проводитиме різноманітні акції та заохочувальні заходи.

Надалі магазин може розширюватися, шляхом орендування більшої площі і відкриття ще одного магазину модного одягу в нашому місті, а можливо згодом і в інших найближчих містах. Якщо діяльність «In Style» буде дуже успішною, тобто матиме чималий прибуток, то є можливість утворити мережу магазинів «In Style».

У м. Дніпродзержинську проживає 250 000 людей. Але ця цифра може коливатись. Потенційними клієнтами можуть бути 80 000 людей нашого міста.

Кількість потенційних споживачів становить 50% населення міста. Це означає, що 40 000 людей здатні відвідувати наш магазин. З них 1 080 реальних покупців, які здатні придбати нашу продукцію на суму 500 грн.

Очікується, що кожен реальний клієнт відвідає наш магазин ~ 1 раз на місяць, то відповідно, попит розрахуємо за формулою:

Попит = n_p * q_p

Попит = 1 080 * 1 = 1 080

Враховуючи середню ціну покупки 500 грн. - місткість цільового ринку дорівнює:

Q_p = 1 080 * 500 = 540 000 грн.

Оскільки ціна покупки клієнта складе 500 грн., очікувана виручка дорівнюватиме 540 000 грн.

Розрахунок потенційної місткості сегменту магазину модного одягу «In Style» на ринку товарів народного споживання в перші 3 роки наведено в табл. 3.1 з урахуванням збільшення частки ринку на 5% кожен рік.

Таблиця 3.1

Потенційна місткість ринку на 2011-2013 роки

Роки	2011	2012	2013
Потенційна місткість ринку, тис. грн.	567, 0	595,35	625,12

Розділ 4. Конкуренція на ринках збуту

Конкуренція має дуже важливе значення для планування подальшої діяльності підприємства. Тому треба уважно слідкувати за своїми найголовнішими конкурентами, щоб займати гідну позицію на ринку.

Магазин «In Style» складе потужну конкуренцію на ринку товарів. Так як лише в нашому магазини ви зможете знайти одяг, який має схожість з сезонним pret-а-роrte .

Багато, що залежить від керівництва та обслуговуючого персоналу підприємства. Варто приділити окрема увага на консультування покупців. Ми всі стикалися з ситуаціями, коли в деяких, навіть досить дорогих магазинах, консультанти проявляють таку пильну увагу до покупців, що останніх це відверто злить, в результаті роздратування вони йдуть з магазина без покупок. Саме тому поведінка продавців-консультантів магазину «In Style» виражається в його готовності допомогти з вибором товару, якщо покупець сам про це просить, але не в якому випадку не проявляти надмірну нав'язливу поведінку, яка відштовхне потенційних покупців.

Стратегія конкуренції повинна розглядати як об'єкт суперництва не тільки підприємство, але і його апарат управління з властивим йому стилем керівництва, що дозволить точніше і адекватно реагувати на можливі контрзаходи. Сенс конкурентної боротьби полягає не стільки в діях проти підприємств-суперників, скільки в завоюванні якомога більше споживачів конкурентів, що користуються послугами.

Одним із основних конкурентів магазину одягу «In Style» можуть бути магазини «She» та «Kivi», що розташовуються в нашому місті. Звісно у них є свої переваги і недоліки.

Перевагами є:

- сформоване коло постійних клієнтів;

- якісне обслуговування;

Недоліками є:

- вузький асортимент товару.

В свою чергу наш магазин буде робити все можливе, щоб уникнути цих недоліків шляхом урізноманітненням асортименту, кваліфікованого персоналу, запровадженням системи знижок для постійних клієнтів та проведенням різноманітних акцій.

Проведемо порівняння позиції фірми з позиціями вказаних конкурентів.

Таблиця 4.1

Характеристика конкуренції на ринці збуту.

Область порівняння	Магазин «In Style»	Магазин «She»	Магазин «Kiwi»
1. Реклама	4	4	4
2. Розміщення	5	5	5
3. Товар	5	5	4
4. Ціни	5	4	3
5. Імідж	4	5	5
Усього, балів	23	23	21

Після проведення аналізу стало зрозуміло, що магазин «In Style» має досить гарні перспективи, щодо своїх основних конкурентів. Що є привабливою перспективою для відкриття магазину модного одягу.

Розділ 5. План маркетингу

Найближчим часом діяльність ПП «In Style» має бути спрямована на те, щоб охопити якомога більшу кількість споживачів потенційного ринку, та на завоювання популярності серед клієнтів. Виходячи з цього, дирекція закладу доручила маркетинговому відділу підприємства спланувати програму маркетингової діяльності щодо залучення клієнтів. Основні моменти: детальне дослідження і максимальне задоволення попиту споживачів на продукцію магазину, рекламна та дослідження ринку.

Реклама - не особиста форма комунікації, здійснювана за допомогою платних засобів розповсюдження інформації з чітко вказаним джерелом фінансування.

Таблиця 5.1

Витрати на просування

Джерело реклами	2010 рік	2011 рік	2012 рік
1. Рекламні щити	1500	1500	1300
2. Радіо «Мікомп»	1000	1000	700
РАЗОМ:	2500	2500	2000

Витрати на дослідження ринку магазину одягу представлені у табл. 5.2. Дослідження буде здійснюватися через анкетування і періодичних видань з Інтернету.

Таблиця 5.2

Витрати на дослідження ринку

Вид витрат	2010 рік	2011 рік	2012 рік
1. Покупка періодики	400	550	550
2. Інтернет	300	300	400
3. Анкетування	100	150	150
РАЗОМ:	800	1000	1100

За допомогою таблиць 5.1 - 5.2 підрахуємо бюджет маркетингу і представимо його в таблиці 5.3

Таблиця 5.3

Бюджет маркетингової діяльності

Вид витрат	2011 рік	2012 рік	2013 рік
1. Реклама	2500	2500	2000
3. Дослідження ринку	800	1000	1100
РАЗОМ:	3300	3500	3100

 Вважається, що маркетингові зусилля ПП «In Style» зможуть забезпечити максимальну ефективність використання всього потенціалу підприємства

Тип ринку і метод ціноутворення

Для встановлення ціни на послуги або товари необхідно визначити тип ринку, на якому діє фірма. Виділяють чотири типи ринків, кожний з яких ставить свої проблеми в області ціноутворення.

Конкурентні ситуації:

Чиста конкуренція: Кількість продавців - багато продавців. Товари - повністю взаємозамінні і недиференційовані. Ступінь чутливості до дій конкурентів - жоден з конкурентів не впливає на рівень цін; роль маркетингових досліджень, ціноутворення, стимулювання збуту мінімальна або відсутня.

Особливості ціноутворення: Ціни формуються під впливом попиту і пропозиції.

Олігополія: Кількість продавців - незначна або кілька фірм домінують на ринку. Товари - недиференційовані (недиференційована олігополія) або диференційовані (диференційовані олігополія). Ступінь чутливості до дій конкурентів - фірми чутливі до маркетингових заходів конкурентів.

Особливості ціноутворення:

- стратегія цінового лідера;

- стратегія «наслідування лідера»;

- координація дій у встановленні ціни на товари.

Монополістична конкуренція: Кількість продавців - багато продавців. Товари - диференційовані. Ступінь чутливості до дій конкурентів - вплив маркетингових заходів менший порівняно з олігополістичними ринками.

Особливості ціноутворення: Широкий діапазон цін. Цінові стратегії:

- встановлення цін за географічним принципом;

- у межах товарної номенклатури;

- стратегія цін на додаткові товари;

- психологічна модифікація цін.

Чиста монополія: Кількість продавців - на ринку один продавець. Товари - замінників немає. Ступінь чутливості до дій конкурентів - відсутність конкуренції.

Особливості ціноутворення: Монополіст - держава:

- встановлення цін нижче собівартості;

- на рівні, який покриває витрати;

- високі ціни.

Монополіст - приватна фірма - рішення щодо цін орієнтовані на споживача:

- сегментне ціноутворення;

- дискримінаційні ціни.

Наша фірма працюватиме на ринку повної конкуренції. ЇЇ цінова стратегія формуватиметься під впливом попиту і пропозиції.

Існує наступна класифікація цін в залежності від вибору цінової стратегії:

Ціна зняття сливок - високі ціни як правило на новий товар. Стратегія забезпечує наступні переваги: високий прибуток при високих витратах, стримує купівельний попит, створює імідж якості і забезпечує чималі об'єми реалізації, у разі престижного товару - збільшення попиту.

Ціна проникнення (впровадження) на ринок - вона нижча, ніж в середньому на ринку, але можливо за умови великих об'ємів виробництва і при високій ціновій еластичності товару.

Психологічна ціна - не округлена або трохи нижче за ціле число (наприклад: 99%, 89⁹⁹).

Ціна проходження за лідером - ціна проходження за головним конкурентом - лідером.

Ціна з відшкодуванням витрат - покрити витрати і отримати прибуток.

Престижна ціна - на товари дуже високої якості відомих фірм. Ця ціна залежить від наступних чинників: Швидкість впровадження на ринок, частка ринку фірми, ступінь новизни і взаємозв'язаної, по періоду окупності, умови ринку (монополізація, цінова еластичність).

Для нашого підприємства доцільно вжити ціну проникнення на ринок, тому що фірма тільки-но намагатиметься увійти в ринок і зайняти як можна більший його сегмент.

Собівартість

Для розрахунку собівартості одиниці продукції скористаємося формулою:

,

де Sод. - собівартість одиниці продукції;

S(уп) - умовно-постійні витрати

S(пер) - змінні витрати

N - плановий річний випуск продукції

Умовно-постійні витрати закладу магазину одягу «In Style» представлені у табл. 5.4. В склад управлінського персоналу входять директор і бухгалтер, а обслуговуючий персонал складається з продавців-консультантів - 3 чол., охоронця - 2 чол., прибиральниця - 1 чол. Плата за електроенергію складає 0,85 грн. за 1 кВт, в середньому планується використовувати в місяць 1000 кВт.

Таблиця 5.4

Умовно-постійні витрати на рік, грн.

Зарплата управлінського персоналу	40 800
Зарплата обслуговуючого персоналу	63 000
Плата за електроенергію	10 200
Амортизаційні відрахування	2388
Витрати на маркетингові дослідження	3300
Плата за оренду	22 000
РАЗОМ:	141 688

Таблиця 5.5

Розрахунок фонду оплати праці керівників і фахівців

Посада	Чисельність	Посадовий оклад	Річний фонд оплати праці
Менеджер	1	1900	22 800
Бухгалтер	1	1500	18 000
РАЗОМ:	2	3400	40 800

Таблиця 5.6

Розрахунок фонду оплати праці робочих

Посада	Чисельність	Посадовий оклад	Річний фонд оплати праці
Продавець-консультант	3	1 000	36 000
Охоронець	2	900	21 600
Прибиральниця	1	450	5 400
РАЗОМ:	6		63 000

Таблиця 5.7

Вартість основних фондів і розрахунок суми амортизаційних

відрахувань

Найменування	Кількість	Ціна за од. виробу, грн.	Вартість, грн.	Норма амортизації за рік, %	Сума амортизаційних відрахувань, грн.
1	2	3	4	5	6
Касовий апарат	1	2 400	2 400	20	480
Машинка для перевірки купюр	1	850	850	10	85
Стійка	1	1500	1500	10	150
Пуфик	2	150	300	25	75
Стелажі	2	500	1 000	10	100
Вішалки	7	240	1 680	10	168
Дзеркала	4	800	3200	10	320
Кондиціонер	1	2 500	2 500	15	160
Музичний центр	1	1000	1000	10	100
Комп'ютер	1	5000	5000	15	750
РАЗОМ:			19 430		2388

Таблиця 5.8

Змінні витрати (розрахунок на одиницю продукції), грн.

Зарплата робітників	20
Вартість матеріалів	60
РАЗОМ:	80

Собівартість одиниці продукції розраховуємо при плановому річному відвідуванні закладу з середньою ціною товару 500 грн. 1 800 клієнтами:

S_од = 141 688 / 1080 + 80 = 211,2 грн.

Загальну собівартість продукції визначаємо за формулою:

S_з = S_од * N = 211,2 * 1080 = 228 088 грн.

На базі отриманої собівартості розрахуємо прогнозні на найближчі 3 роки з тенденцією росту 5% у зв'язку з ростом витрат на матеріали і заробітну платню. Дані представлені у табл. 5.5.

Таблиця 5.9

Прогнозна собівартість послуг

Показник	2011	2012	2013
Собівартість, тис. грн.	239 492,4	251 467,02	264 040, 37

Ціна

Процес ціноутворення проходить такі етапи:

1. Постановка задач ціноутворення:

Ціни орієнтовані на: максимізацію прибутку, отримання задовільного (цільового) прибутку, досягнення заданої віддачі на інвестований капітал.

2. Визначення попиту:

Попит на користування послугами нашого магазину з середньою ціною покупки 500 грн. становитиме 540 000 грн.

3. Прогноз витрат:

Повна собівартість одиниці продукції становить 211,2 грн.

4. Аналіз цін і товарів конкурентів:

Достатньо висока конкуренція. Скласти потужну конкуренцію можливо досягти завдяки різноманітності та поповнення асортименту, якості продукції, системи знижок, та забезпеченням приємної атмосфери в магазині.

5. Вибір методу ціноутворення:

Наша фірма працюватиме на ринку повної конкуренції. ЇЇ цінова стратегія формуватиметься під впливом попиту і пропозиції.

Середня ціна покупки складатиме 500 грн.

6. Встановлення остаточної ціни:

Магазин буде представляти знижки у розмірі 3% клієнтам, сума покупки товару, яких перевищує 500 грн. і дисконтна картка із знижкою у розмірі 5% клієнтам при покупки товару у розмірі 1000 грн. і вище.

Вибір цінової стратегії:

Для нашого підприємства доцільно вжити ціну проникнення на ринок, тому що фірма тільки-но намагатиметься увійти в ринок і зайняти як можна більший його сегмент.

Прибуток і точка беззбитковості

Для визначення доцільності створення магазину модного одягу «In Style» необхідно визначити та спрогнозувати на найближчі 2 роки прибуток та визначити точки беззбитковості.

Прибуток на одиницю продукції розраховується за формулою:

П = Ц - С, де П - прибуток, Ц - ціна одиниці продукції, С - собівартість одиниці продукції.

Загальний прибуток на всю продукцію розраховується як добуток прибутку на одиницю продукції його обсягу . Прибуток на одиницю продукції в 2011 році складає : П = Ц_од - С_од , П = 500 - 211,2 = 288,8 грн. Тобто прибуток на рік складатиме: П = П_од*N(попит), П = 288,8*1080 = 311 904 грн. Прогнозується подальше збільшення прибутку з кожним наступним роком на 10 %.

Таблиця 5.10

Прибуток випуску продукції у 2011 - 2012 роках

Роки	2011	2012	2013
Прибуток на одиницю продукції, грн.	317,7	349,5	384,4
Прибуток на рік, грн.	343 094, 4	377 403,8	415 144,2

Точку беззбитковості рахуємо за формулою:

ТБ = S_yy (рік) / Ц_од - S_упер (од) = 141 688 / (500 - 80) = 337,4

Точка беззбитковості утворюється при обсязі 337,4 одиниць і дорівнює 168676,2 грн.

Висновки

В ході розробки курсової роботи, було створене віртуальне підприємство «In Style», яке спеціалізується на продажі елітного одягу з країн Європи та Китаю.

По висновкам опитування було виявлено, що дане підприємство буде користуватися в м. Дніпродзержинська неабияким попитом. Жителі позитивно сприймають стиль пропонований нашого магазину.

Після проведення аналізу стало зрозуміло, що магазин «In Style» має досить гарні перспективи, щодо своїх основних конкурентів. Що є привабливою перспективою для відкриття магазину модного одягу.

В наші часи з'являється велика кількість нових магазинів і бутиків елітного одягу. Але відмінністю між ними є різний рівень сервісу і якості товарів. Для того, щоб скласти потужну конкуренцію іншим магазинами нашого міста необхідно перш за все завоювати довіру клієнтів шляхом поєднання високого рівня якості і екслюзивністі товару та відмінним сервісом за умов помірних цін.

Прогнозується, що попит на товар магазину буде достатньо стабільним і матиме тенденцію до зростання, так як заклад буде проводити активну рекламну компанію та намагатиметься відповідати за всіма належними параметрами вимогам клієнтів.

Найближчим часом діяльність ПП «In Style» має бути спрямована на те, щоб охопити якомога більшу кількість споживачів потенційного ринку, та на завоювання популярності серед клієнтів. Виходячи з цього, дирекція закладу доручила маркетинговому відділу підприємства спланувати програму маркетингової діяльності щодо залучення клієнтів. Основні моменти: детальне дослідження і максимальне задоволення попиту споживачів на продукцію магазину, рекламна та дослідження ринку.

У майбутньому планується відрити ще один магазин «In Style» на лівому березі нашого міста.

Список літератури

1. Декрет Кабiнету Мiнiстрiв України “ Про державний нагляд за дотриманням стандартiв, норм та правил, та вiдповiдальнiсть за їх порушення” вiд 08.04.1993р..

2. Закон України “Про Антимонопольний Комiтет України” вiд 26.10.1993р..

3. Декрет Кабiнету Мiнiстрiв України вiд 10.05.1993р. “ Про стандартизацiю та сертифiкацiю”.

4. Закон України “ Про захист вiд недоброчинної конкуренція”.

5. Постанова Кабiнету Мiнiстрiв України “Про захист споживачів» Від 02.04.1994р.

6. Гаркавенко С.С. Маркетинг : Підручник для вузів. - Лібра, 1998 р., 384с.

7. Маркетинг:Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Карлюгов. С.А. Красильников и др., Под ред. А.Н.Романова. - М.:Банки и биржи,ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга, перевод с англ. / общ .ред. Е. М. Пеньковой-М. Прогресс, 1990 /гл. 18/.

К.Ю. Зверев, Р.Г. Долинская и др. Основы предпринемательства и внешнеэкономическая деятельность. Под ред. В.А. Мищенко. - К. - 1993.

Перерва П.Г. Управление маркетингом на машиностроительном предприятии. Харьков, 1993.

Белов В.Г., Бых В.Г. и др. Справочник предпринимателя Украины по правовым формам предпринимательской деятель-ности. - М. 1993.

Завьялов П.С.,Демидов В.К.Формула успеха. Маркетинг: стовопросов,сто ответов о том,как эффективно работать на внешнем рынке. - М.:Международные отношения, 1985.

Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник - К.: КНЕУ,1998.- 268 с.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования : теория, миетодология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 1998ю - 416 с.

Линтон И. Маркетинг по базам данных /Пер. с англ. А.ЛГ.Скоморохова. - Мн.: Амалфея, 1998. -272 с. - (Учимся торговать).

Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под. Ред. И.С. Минко. - М.: Выс.шк.,1995.- 255 с:

Хойер В. Как делать бизнес в Европе: Вступительное слово Ю.В.Пискулова.- М.:Прогресс,1990. - 253 с.

Завьялов П.С.,Демидов В.К.Формула успеха. Маркетинг: сто вопросов, сто ответов о том, как эффективно работать на внешнем рынке. - М.: Международные отношения, - 1985.

19. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, - 1995.

20. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. - М: Экономика, - 1991.

Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М: Экономика, 1993

Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 1996

Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991.

Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. - М: 1990

Котлер Ф. Основы маркетинга. - М: Прогресс, 1990

Родин В.Г. Основы маркетинга. - М: 1992

Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, - 1991

Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 1991

Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.- М: Финансы и Статистика, 1996.

Размещено на Allbest.ru