Современные методы управления российскими компаниями (на примере ООО "Формула")

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Удмуртский государственный университет

Институт экономики и управления

Курсовая работа

Современные методы управления российскими компаниями (на примере ООО «Формула»)

по дисциплине «Теория управления»

Р.Р. Устинова

Ижевск 2017



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЯМИ

1.1 Исследование управления

1.2 Позиции о реализации структуры управления

1.3 Анализ современных технологий управления

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ФОРМУЛА»

2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Формула»

2.2 Анализ деятельности ООО «Формула»

2.3 Анализ управления в современных компаниях

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ

3.1 Обоснование и формулировка задачи усовершенствования системы управления ООО «Формула»

3.2 Мероприятия по усовершенствованию системы управления ООО «Формула»

3.3 Оценка эффективности внесенных предложений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ


ВВЕДЕНИЕ

В наши дни управление является одним из важнейших видов деятельности человека. В условиях рыночной экономики особую роль играет управление хозяйственными организациями, призванное обеспечить высокую эффективность и результативность их функционирования в интересах удовлетворения социально-экономических потребностей общества. Постоянное возрастание требований к качеству управленческой деятельности обусловлено разнообразными факторами: увеличением размеров современных предприятий и усложнением их целей, стремительным ростом научно-технического прогресса, геополитическими и социально-экономическими изменениями в мире, возрастанием разнообразия и сложности используемых технологий, изменением предпочтений потребителей, усложнением конкурентной среды и т.п.

Теорию и практику высокоэффективного управления хозяйственными организациями во всем мире традиционно называют менеджментом. Менеджмент как система принципов, методов и форм управления организациями охватывает деятельность промышленных предприятий, оптовых и розничных торговых фирм, банков и страховых компаний, гостиниц и ресторанов, туристических фирм, спортивных клубов, транспортных компаний и других хозяйственных организаций, выступающих на рынке в качестве самостоятельных экономических субъектов.

Мировое управленческое сообщество за последние десятилетия создало немало инструментов, которые способствуют эффективному достижению долгосрочного успеха. Однако опыт бизнесовой практики применения управленческих технологий, неоднозначность отношения руководителей предприятий к результативности внедренных инноваций в сфере менеджмента, обуславливают потребность в выявлении факторов выбора методов преодоления противоречий функционирования предприятий, направлений, методов и технологий управления их развитием. Необходимо подчеркнуть, что исследование генезиса управленческой теории и практики традиционно вызывали пристальное внимание ученых: О.Виханского, П.Друкера, Ж.Ламбена, М.Мескона, П.Михненко, Д. Ригби, Ф.Хедоури и других.

Объект представленного исследования - общественные отношения возникающие при реализации функций управления современным предприятием.

Предмет исследования - сущность элементов, форм и методов управления.

Целью представленной работы является анализ теоретических положений и разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления на предприятии.

Задачи исследования:

- рассмотреть понятие управления предприятием;

- проанализировать организацию управления ООО «Формула»;

- разработать рекомендации по улучшению управления на предприятии.

Методы исследования - теоретические (сравнение, анализ, синтез, систематизация, обобщение).

Теоретической и информационной базой исследования являются источники специальной и справочной литературы отечественных и зарубежных авторов по проблемам контроля в управлении, учредительные документы ООО «Формула».

Работа состоит из основной части которая включает три главы, заключением, списком использованных источников и литературы.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЯМИ

1.1 Исследование управления

Общее определение понятия «менеджмент» может быть представлено в следующем виде: «менеджмент - это управление в экономике». Конкретизируя данную дефиницию, можно утверждать, что менеджер - это специалист, который осуществляет управленческое действие на определенную экономическую систему, распоряжаясь вверенными ему экономическими ресурсами (материальными, невещественными или человеческими) с целью достижения запланированного результата. Следует подчеркнуть, что сфера деятельности менеджмента ограничена экономической средой - системой ведения хозяйства, в которой посредством реализации экономических отношений происходит создание, распределение, перераспределение и потребление материальных и невещественных благ (см. рис. 1.1, 1.2).

Под решением в менеджменте понимают выбор альтернативы. Принятие решений есть одна из существенных компонент деятельности менеджеров всех уровней. В отличие от тех решений, которые принимаются человеком на бытовом уровне, принятие решений в управлении носит более систематизированный характер Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2009. - 672 с..

Рисунок 1.1 - Содержание процесса управления

Рисунок 1.2 - Экономическое содержание процесса управления

В общем виде управление представляется как определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии - субъект управления, а второй - объект управления. Данный процесс характеризуется следующим:

- субъект управления адресует объекту управления организационные изменения, которые содержат в себе в явном или косвенном виде сообщение относительно того, как должен функционировать объект управления (регламентируются те аспекты функционирования, которые входят в компетенцию управленческого воздействия). Данные импульсы называем управленческими командами;

- объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Об управленческом взаимодействии можно говорить как о реально существующем только в случае, если объект управления выполняет команды субъекта управления. Соответственно, только тогда можно рассказать о том, что осуществляется управление. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. - С.35.

Содержание управления можно раскрыть, в том числе и как задачу создания среды, способствующей организации усилий для достижения целей группы. Координируя действия группы, управляющий планирует и организует работы, подбирает кадры, распределяет задания и контролирует их исполнение. Работа (функции) руководителя имеют универсальный характер и не зависят от назначения организации, будь она воинской, религиозной или производственной. Все менеджеры независимо от их положения в организации выполняют некоторые общие функции, направленные на достижение поставленных им целей. Надлежащее исполнение этих функций - это одновременно и наука и искусство. Искусство, потому что требует от руководителя творческого использования навыков, приобретенных практикой, и наука, потому что требует использования сформулированных и систематизированных знаний.

Обобщая все эти виды управленческой деятельности, можно сделать вывод, что управление - это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды - общества, живой и неживой природы, техники. Управление - это процесс, ориентированный на достижение определенных целей Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. - С. 6 -7..

Управление - это циклический процесс, такой же, как и любая работа. Когда говорят, что организация функционирует, имеют в виду, что выполняются какие-то определенные действия, необходимые и достаточные для поддержания ее жизнедеятельности. Управление как процесс можно рассматривать с двух точек зрения: как информационный процесс и как функциональный процесс.

Рассматривая управление как информационный процесс, надо отметить, что это не что иное, как обмен информацией между управляемой и управляющей системами. Схема (рис. 1.3) дает представление о цикле управления и дает понятие управления как процесса. Циклом управления называют кругооборот информации между объектом управления и управляющей системой или между управляющей системой и внешней средой.

Управленческий цикл совершается либо только по внутреннему контуру, либо по внутреннему и внешнему контурам. В первом случае он вызван информацией, пришедшей из объекта управления, и при этом процесс управления может идти только по внутреннему контуру, во втором - он порождается информацией из внешней среды, а управленческий процесс идет (должен идти) не только по внутреннему, но и по внешнему контурам. Причем эти контуры должны быть замкнутыми. Это является необходимым условием эффективного функционирования управленческого процесса, а при разомкнутом внутреннем контуре управление практически отсутствует полностью, поскольку нет информационного обмена. В реальности внутренний контур всегда замыкается, поскольку руководитель несет непосредственную ответственность за результаты деятельности подчиненного объекта Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. -С.16-17..

Рисунок 1.3 - Блок-схема информационного управленческого цикла

Ориентируясь на рис. 1.3, сформулируем понятия: предмет труда, средства труда и результаты труда руководителя применительно к любому процессу управления. Предметом труда управляющей системы (руководителей) является либо информация о состоянии объекта управления, либо информация из внешней среды об ее потребностях (требованиях) к конкретному объекту управления. Средствами труда руководителей являются мыслительная способность головного мозга и технические средства сбора, переработки и передачи информации. Результатом труда руководителей является управленческое решение, выработанное на основе: либо информации из объекта управления, либо информации из внешней среды Удалов Ф.Е., Алёхина О.Ф., Гапонова О.С. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. - С.17..

Образно говоря, информация - это заготовка, мозг и технические средства - инструмент и оборудование, решение - готовая деталь.

С функциональной точки зрения управление есть не что иное, как исполнение следующих его основных функций:

1. Планирование.

2. Организация.

3. Контроль.

4. Оперативное регулирование.

5. Мотивация.

Таким образом функции управления - это самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. Эти функции называются основными, потому что они должны исполняться при исполнении всех специфических функций.

1.2 Позиции о реализации структуры управления

Система менеджмента состоит из определенных элементов, которые взаимодействуют и взаимосвязаны. Одним из таких элементов является организационная структура управления предприятием. Большинство ученых исследовавших понятие «организационная структура управления», дают определение: «организационная структура управления является одним из элементов механизма хозяйствования, она отражает процессы производственно-экономического характера и соответствует виду развития предприятия». Организационная структура управления, по мнению М. Мескона, - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

В современной литературе описывающий Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». организационная система управления определяется, как формальные правила, разрабатываемые менеджерами для:

- разделения труда и распределения официальных обязанностей среди отдельных сотрудников и служб;

- определения сферы контроля управляющих и подчиненности в организации;

- координации всех функций, чтобы организация могла функционировать как единое целое.

Современные системы менеджмента на предприятиях состоят из элементов системы управления в зависимости от типов. Качество управления предприятием зависит от уровня взаимодействия элементов между собой для достижения общих целей в системе менеджмента. Система управления сочетает взаимодействие управляющей и управляемой подсистем. Это совокупность структурных элементов и управленческих процессов, происходящих в социо-техно-экономической системе, то есть является подсистемой, реализующей функции менеджмента. Она имеет собственные элементы, структуру и организацию.

Как показывают исследования, система менеджмента состоит из таких составляющих, как функции менеджмента, методы менеджмента, управленческие решения. Все эти составляющие взаимодействуют между собой (см. рис.1.4). На рисунке показано место организационной структуры управления предприятием в системе менеджмента. Организационная структура управления (ОСУ) занимает одно из ключевых мест в системе менеджмента. Она является важной составляющей формирования функции менеджмента - организации, а также одним из факторов внутренней среды организации. Как видно из рисунка 1, составляющими системы менеджмента являются общие функции менеджмента, поэтапность реализации которых отражает эффективность деятельности предприятия.

Рисунок 1.4 - Организационная структура управления в системе менеджмента предприятия

Все методы менеджмента руководитель рассматривает как целостную систему, состоящую из взаимосвязанных элементов, которые взаимодействуют. На организационную структуру управления влияют такие методы, как методы прямого воздействия, методы властного воздействия, технологические, административные. Организационная структура управления, как составляющая менеджмента, тесно связана с методами менеджмента. В частности, можно выделить методы прямого воздействия, которые непосредственно влияют на управляемую систему с помощью приказов, указаний, инструкций, положений...

Для обеспечения нормального функционирования организационных структур управления необходимо ее правильное и рациональное проектирование. Процесс проектирования организационных структур управления предприятием является синтезом взаимосвязанных структурообразующих элементов, функционирование которых призвано обеспечить достижение поставленной цели. Многие авторы сходятся во мнении, что главным в этом процессе является нахождение способов связи элементов и их взаимодействия.

Формирование организационной структуры происходит с учетом требований долговременного обеспечения его конкурентоспособности, экономичности и рациональной организации труда. Проектирование структуры управления на предприятии должно соответствовать не только представлению руководства, но и базироваться на конкретных принципах построения:

1. Любая организационная структура должна отражать цели и задачи, которые ставит перед собой предприятие. Этот принцип обусловлен тем, что каждая цель отражает функцию или направление деятельности предприятия. Последовательность формирования организационно управленческой структуры на основе целей предприятия отражена на рисунке 1.5.

управление компания

Рисунок 1.5 - Процесс перехода от целей организации к ее структуре

Не следует проектировать организационную структуру лишь при однозначно поставленным целями, поскольку это ограничит предприятие в развитии и приспособлении к изменениям, которые неизбежны при рыночной экономике.

2. Организационная структура не должна существовать обособленно, а должна быть подчиненной производству и его потребностям. Соблюдение этого принципа поможет сократить расходы на управленческий аппарат.

3. С целью рационального распределения рабочей нагрузки, обеспечение четкой специализации управленческих функций и творческой составляющей при их выполнении следует обеспечить оптимальное распределение труда между работниками.

4. При формировании организационных структур обязательно учитывается должностные полномочия и степень ответственности каждого работника или органа управления. Это обстоятельство учитывается с целью формирования системы вертикальных и горизонтальных связей между уровнями управления. Несоблюдение этого принципа грозит дублированием функций между работниками, что, в свою очередь, приводит к неудовлетворительному процессу принятия управленческих решений.

5. Организационная структура должна соответствовать реальному состоянию внешней среды организации. Этот принцип обеспечивает структуре такие признаки, как адаптивность и гибкость.

6. При проектировании организационных структур следует всегда оставлять «резервы» для ее реформирования. Такая необходимость может быть вызвана различными факторами внешней среды. Чаще всего к подобным изменениям приводят кризисные явления в экономике и изменение (переориентация) рынка.

7. Структура управления должна отвечать принципу правовой регламентации. Он предусматривает обеспечение соблюдения приказов и постановлений высших органов управления низшим. То есть структура должна обеспечивать своевременность и полноту поступления распоряжений непосредственно того подразделения или лица, которому оно адресуется. Этот принцип реализуется, в частности, через построение коммуникационных и информационных систем в организации.

8. Обеспечение выполнения задач всей структурой или ее отдельными звеньями должно происходить при условии минимальных затрат на управленческий аппарат, экономном расходовании трудовых, материальных и финансовых ресурсов предприятия.

Соблюдение приведенных принципов влечет за собой необходимость учитывать в процессе проектирования организационно-управленческой структуры многих факторов, которые имеют влияние на конечный результат.

Самым главным из таких факторов является характеристика самой организации. Каждый тип организации требует индивидуального подхода к ситуации. Безусловно, что подход к формированию организационной структуры в малом отличается от того же процесса в большом по размеру предприятии. Очевидно, что структура управления крупного предприятия является более сложной по сравнению с той, что требуется малому предприятию. Чем большей является организация, тем более значительного объема управленческих работ она требует, совершенствуется и расширяется разделение труда, создаются специализированные отделы (например, по управлению качеством, снабжения, логистики и др.).

Непосредсвенное проектирование организационных структур управления осуществляется на базе следующих основных методов: аналогий, экспертно-аналитического, структуризации целей, организационного моделирования, реинжиниринга бизнес-процессов.

Метод аналогий заключается в использовании опыта структур управления в аналогичных организациях и предусматривает выработку типовых структур управления в различных видах организаций, определение различных рамок, условий и механизма применения.

Экспортно-аналитический метод состоит в изучении рекомендаций и предложений экспертов и опытных управленцев - практиков. Цель этого метода - выявить специфические особенности работы аппарата управления, возможные недостатки в деятельности различных; звеньев организационных структур, обоснованные рекомендации по их совершенствованию. На основе опроса экспертов осуществляются диагностический анализ организационных структур действующих фирм и их оценка. Формулируются научно-обоснованные формирования организационных структур с учетом конкретных ситуаций и условий деятельности фирмы.

Метод структуризации целей заключается в выработке системы целей организации, включая их количественную и качественную формулировки и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей.

При выборе организационной структуры предприятия задача менеджеров состоит в том, чтобы выбранная структура лучше всего отвечала целям и задачам организации, а также внутренним и внешним факторам влияния. Оптимальной является структура, которая позволяет предприятию эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия работников, а следовательно удовлетворять спрос потребителей услуг и продукции и достигать определенных целей с высокой эффективностью.

Эффективность организационной структуры управления, которая в конечном итоге проявляется в успешном рентабельном функционировании предприятия, может быть достигнута лишь при необходимости выполнения условий, которые не противоречат экономическим законам, уровню развития производительных сил общества и этапа развития предприятия. Процессы построения (совершенствования) организационной структуры должны происходить параллельно с развитием предпринимательской деятельности и с анализом основных экономических показателей.



1.3 Анализ современных технологий управления

Опираясь на исследования проблем развития более ста американских компаний, которые быстро растут, уже в 1987 г. Г. Андерсен и Дж. Дункелберг обнаружили, что важнейшими задачами для руководства этих предприятий (по мере снижения значимости) были:

1) сохранение темпов роста;

2) необходимость приспособления к изменчивости условий рынка;

3) потребность в обучении и обеспечении мотивации сотрудников;

4) содержание персонала и его развитие Ригби Д. Инструменты и тенденции менеджмента - 2013 / Д. Ригби, Б.Билодэу // Деловое совершенство. - 2013. - № 8. - С. 48-49. .

Сравнивая ответы руководства эффективных компаний например «Газпром» с оценками ключевых проблем обанкротившихся предприятий, исследователи отмечают, что доминантными проблемами при возникновении кризисных явлений стали:

1) недостаточные знания рынка;

2) низкая производительность;

3) неэффективность маркетинга и продаж;

4) быстрое устаревание продукции;

5) недостаточная осведомленность о конкурентной среде;

6) недостаточный объем инвестиций и финансовые трудности.

На современном этапе развития экономики предприятия, независимо от географической принадлежности, масштабов и бизнес-профилей, сталкиваются как с отмеченными трудностями функционирования, так и с новыми вызовами, которые порождают изменение правил игры, заставляют руководителей искать новые идеи и принимать нестандартные организационно-управленческие решения.

Обобщение результатов исследования, которые в 2014 году компания провела опросу 1208 руководителей предприятий, позволило выявить доминантные тенденции функционирования предприятий в глобальной среде, идентифицировать изменения в первоочередных задачах, которые должно решать руководители предприятия и динамику популярности использования управленческих инструментов, которые позволяют обеспечить долгосрочный успех компаниям Ригби, Д. Рейтинг инструментов менеджмента / Д. Ригби // Деловое совершенство: Стандарты и качество. - 2016. - № 11. - С.20-21..

Анализируя результаты проведенного опроса, следует отметить, что важнейшими факторами влияния, которые изменяют предпринимательскую поведение, обусловливают векторы стратегических решений руководителей предприятий, являются:

1) усложнение условий хозяйствования в результате финансово-экономического кризиса, который в значительной мере повлияло на существенное снижение позитивных ожиданий руководителей предприятий, 55 % из которых обеспокоены предстоящим уровнем доходности и прибыльности своей компании;

2) возможность адаптации к изменениям внешней среды считают ключевым факторами развития предприятия 75 % респондентов, а потенциал инновационной деятельности должны использовать 74 % из опрошенных руководителей;

3) доминирующими критериями отбора управленческих решений становятся долгосрочные результаты, а не заработки краткосрочного периода (с таким тезисом согласились 64 % респондентов);

4) новые вызовы времени (появление новой генерации молодого поколения, информационная трансформация общества, повышение социальной ответственности бизнеса и др.) заставляют предприятия пересмотреть свою политику в сфере инвестиций, найма, организации бизнеса, дифференциации продуктов, программ лояльности.

Вторым направлением глобальных исследований Bain & Company является оценка механизмов преодоления тех проблем внешнего и внутреннего характера, которые должны решать руководители предприятий, в том числе управленческих инструментов, которые используют для эффективного функционирования и развития предприятий. По результатам изучения опубликованных отчетов исследований, которые проводились в период с 1999 по 2013 гг. мы составили рейтинг популярности управленческих инструментов (табл. 1.1).

Как свидетельствуют данные табл. 1.1 в практике менеджмента наибольшей популярностью пользовались и пользуются инструменты стратегического управления (стратегическое планирование, формирование миссии и видение, сценарное планирование, управление ключевыми компетенциями, бенчмаркинг).

Таблица 1.1. - Динамика изменения уровня популярности управленческих технологий в 1999-2015 гг.

Ранг популярности	1999	2006	2009	2015
1	Стратегическое планирование	Стратегическое планирование	Бенчмаркинг	Система управления взаимодействием с клиентами (CRM)
2	Формирование миссии и визий (ви?дений)	CRM	Стратегическое планирование	Стратегическое планирование
3	Бенчмаркинг	Сегментация потребителей	Формирование миссии и визий	Бенчмаркинг
4	Оценки удовлетворенности клиентов	Бенчмаркинг	CRM	Формирование миссии и визий
5	Аутсорсинг	Формирование миссии и визий	Аутсорсинг	Ключевые компетенции
6	Управление результативностью	Ключевые компетенции	Сбалансированная система показателей	Управление изменениями
7	Стратегии роста	Аутсорсинг	Управления изменениями	Сегментация потребителей
8	Сегментация клиентов	Реинжиниринг бизнес-процессов	Ключевые компетенции	Управления лояльностью
9	Ключевые компетенции	Сценарное планирование	Стратегические альянсы	Система управления качеством
10	Система управления качеством	Управление знаниями	Сегментация потребителей	Управления цепочкой поставок

Этот набор управленческих инструментов отражает необходимость решения ключевых задач менеджмента, которые связаны с поиском инновационных источников устойчивости и доходности деятельности, необходимости выявления новых конкурентных преимуществ, направлений адаптации к вызовам и турбулентных изменений. Второй по популярности выступает группа управленческих технологий, обеспечивающих клиентоориентированное управление, которое направлено на создание добавленной ценности.

Такие управленческие технологии как сегментация потребителей, система управления взаимодействием с клиентами образуют системные решения по повышению клиентоориентированности современного бизнеса. Третью группу инструментов можно охарактеризовать как инструменты повышения эффективности операционной и стратегической деятельности предприятий, к которым относят реинжиниринг бизнес-процессов и процессное управление, сбалансированную систему показателей, аутсорсинг, управление цепочкой поставок, система управления качеством.

Следовательно, динамика рейтинга популярности управленческих инструментов по исследованиям Bain & Company позволяет выявить корреляцию между задачами развития, которые озвучивают руководители предприятий и актуализацией методов и технологий в сфере менеджмента, которые применяют на предприятиях для преодоления выявленных противоречий.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ФОРМУЛА»

2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Формула»

ООО «Формула» зарегистрировало деятельность в 2010 году.

Россия, г. Ижевск, ул. Пастухова, 25.

В единый государственный реестр юридических лиц внесена запись 04 февраля 2011 г. ОГРН 1021400979423.

1.1. Обществом с ограниченной ответственностью «Формула», именуемое в дальнейшем «Общество», является юридическое лицо - хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли.

Общество действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» (далее - «Закон»), настоящего Устава.

1.2. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

1.3. Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке.

1.4. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в прядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц.

1.5. Полное фирменное наименование Общества -- общество с ограниченной ответственностью «Формула».

1.6. Сокращенное фирменное наименование Общества - «Формула».

1.7. Сведения о месте нахождения Общества - 426000, Удмуртская республика, город Ижевск, ул. Пастухова, 25. Россия.

2. ЦЕЛЬ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1. Целью создания Общества является извлечение прибыли.

2.2. Общество осуществляет следующие виды деятельности.

- основной вид деятельности

- производство мебели

- дополнительные виды деятельности

- торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

- торговля оптовая прочими бытовыми товарами

- торговля оптовая за вознаграждение или на договорной основе

- торговля оптовая бытовой мебелью

- торговля розничная мебелью в специализированных магазинах

- торговля розничная строительными материалами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах

3. ИМУЩЕСТВО ОБЩЕСТВА.

3.1. Имущество Общества принадлежит ему на праве собственности и образуется из:

- Вклада участника Общества в уставный капитал Общества;

- Продукции, произведенной Обществом в процессе его деятельности; -Полученных доходов;

- Иного имущества, приобретенного Обществом по иным основаниям, допускаемых законодательством.

3.2. Общество может создавать резервный фонд путем перечисления 1% от балансовой прибыли Общества.

3.3. Имущество, принадлежащее Обществу, учитывается на его балансе в соответствии с правилами бухгалтерского учета, установленными Федеральным законом «О бухгалтерском учете» и иными правовыми актами.

Финансовый год Общества устанавливается в соответствии с правовыми актами о бухгалтерском учете и отчетности.

3.4. Оощество вправе раз в квартал принимать решение о распределении своей чистой прибыли. Решение об определении части распределяемой прибыли Общества принимается решением единственного участника Общества.

Дата выплат определяется решением единственного участника Общества. Общество обязано соблюдать установленные статьей 29 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» ограничения на распределение прибыли Общества между его участниками или участнику и ограничения выплаты прибыли Общества его участникам или участнику.

3.5. Общество вправе создавать филиалы и представительства на основании решения единственного участника Общества.

Филиал и представительство Общества не являются юридическими лицами и действуют на основании утвержденных обществом положений. Филиал и представительство наделяются имуществам, создававшим их обществом. Филиалы и представительства осуществляют свою деятельность от имени создавшего их Общества. Ответственность за деятельность филиала и представительства Общества несет создавшее их Общество.

Сообщения об изменениях в уставе Общества, сзедений о его филиалах и представительствах представляются в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц. Указанные изменения в уставе Общества вступают в силу для третьих лиц с момента уведомления о таких изменениях органа, осуществляющего государственную регистрацию юридических лиц.

3.6. Общество может иметь дочерние и зависимые хозяйственные общества с правами юридического лица, созданные на территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью». За пределами территории Российской Федерации в соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создано дочернее или зависимое общество, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации. Дочернее общество не отвечает по долгам Общества.

4. УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ ОБЩЕСТВА.

4.1. Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости доли единственного участника Общества и на момент учреждения составляет 900000 рублей (шестьсот тысяч рублей).

4.2. На момент приведения устава Общества в соответствие с действующим законодательством уставный капитал Общества внесен участником Общества в полном размере.

4.3. Увеличение уставного капитала Общества может осуществляться за счет имущества Общества, за счет дополнительных вкладов участника Общества, за счет вкладов третьих лиц, принимаемых в Общество, увеличение уставного капитала Общества, осуществляется только по решению единственного участника Общества.

4.4. Заявление о государственной регистрации изменений, вносимых в устав Общества в связи с увеличением уставного капитала Общества, должно быть подписано лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа Общества.

Данное заявление и иные документы для государственной регистрации изменений, вносимых в устав Общества в связи с увеличением уставного капитала Общества, а также изменений номинальной стоимости долей участников Общества, должны быть представлены в орган, осуществляющей государственную регистрацию юридических лиц, в течение месяца со дня принятия решения об увеличении уставного капитала Общества за счет его имущества.

4.5. Общество в праве, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», обязано уменьшить свой уставный капитал. Порядок уменьшения уставного капитала осуществляется на основании статьи 20 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» (далее по тексту «Федерального закона»).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ ОБЩЕСТВА.

5.1. Участник общества вправе:

5.1.1 участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом и уставом Общества;

5.1.2 получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его уставом порядке;

5.1.3, принимать решение о распределении прибыли;

5.1.4, получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость;

5.2. Участник Общества обязан:

5.2.1. оплачивать доли в уставном капитале Общества в порядке, в размерах и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом и договором об учреждении Общества;

5.2.2. не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества;

5.2.3. Участник Общества не отвечает по обязательствам Общества и несет риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах стоимости внесенного вклада;

Общество не отвечает по обязательствам своих участников (участника).

5.2.1, оплачивать доли в уставном капитале Общества в порядке, в размерах и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом и договором об учреждении Общества;

5.2.2 не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества:

5.2.3 участники (участник) Общества не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общество не отвечает по обязательствам своих участников (участника).

6. ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА ДОЛИ ИЛИ ЧАСТИ ДОЛИ В УСТАВНОМ КАПИТАЛЕ ОБЩЕСТВА К ДРУГОМУ ЛИЦУ.

6.1. Переход доли или части доли в уставном капитале Общества к одному или нескольким участникам данного Общества либо к третьим лицам осуществляется на основании сделки, в порядке правопреемства или на ином законном основании.

6.2. Участник общества вправе продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в уставном капитале Общества.

6.3. Доля участника Общества может быть отчуждена до полной ее оплаты только в части, в которой она оплачена.

6.4. Участник Общества, намеренный продать свою долю или часть доли в уставном капитале Общества третьему лицу, обязан известить в письменной форме об этом Общество путем направления за свой счет оферты, содержащей указание цены и других условий продажи. Оферта о продаже доли или части доли в уставном капитале Общества считается полученной в момент ее получения обществом.

6.5. Преимущественное право покупки доли или части доли в уставном капитале Общества у участника и преимущественное право покупки Обществом доли или части доли у Общества прекращаются в день:

- представления составленного в письменной форме заявления об отказе от использования данного преимущественного права в порядке, предусмотренном настоящим пунктом;

- истечения срока использования данного преимущественного права.

6.6. В случае если в течение тридцати дней с даты получения оферты Обществом, Общество не воспользуются преимущественным правом покупки доли или части доли в уставном капитале Общества, предлагаемых для продажи, в том числе образующихся в результате использования преимущественного права покупки не всей доли или не всей части доли либо отказа отдельных участников Общества и Общества от преимущественного права покупки доли или части доли в уставном капитале Общества, оставшаяся доля или часть доли могут быть проданы третьему лицу по цене, которая не ниже установленной в оферте для Общества и его участников цены, и на условиях, которые были сообщены Обществу и его участникам.

В случае, если заранее определенная цена покупки доли или части доли Обществом отличается от заранее определенной цены покупки доли или части доли участниками Общества, доля или часть доли в уставном капитале Общества может быть продана третьему лицу по цене, которая не ниже заранее определенной цены покупки доли или части доли Обществом.

6.7. Переход доли в уставном капитале Общества к наследникам и правопреемникам юридических лиц, являвшихся участниками Общества, передача доли, принадлежавшей ликвидированному юридическому лицу, его участнику, имеющим вещные права на его имущество или обязательственные права в отношении этого юридического лица, допускаются только по решению единственного участника.

До принятия наследником умершего участника Общества наследства, управление его долей в уставном капитале Общества осуществляется в прядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации.

6.8. В случае смерти одного из участников Общества, наследники не становятся участниками данного общества, а получают наследство, в соответствии с Российским законодательством равное доле умершего участника.

6.9. Сделка, направленная на отчуждение доли или части доли в уставном капитале Общества подлежит нотариальному удостоверению. Несоблюдение нотариальной формы указанной сделки влечет за собой ее недействительность.

Нотариальное удостоверение не требуется в случае перехода доли к Обществу в порядке, предусмотренном статьей 23, пунктом 2 статьи 26 Федерального закона.

6.10. Доля или часть доли в уставном капитале Общества переходит к ее приобретателю с момента нотариального удостоверения сделки, направленной на отчуждение доли или части доли в уставном капитале Общества, либо в случаях, не требующих нотариального удостоверения, с момента внесения в единый государственный реестр юридических лиц соответствующих изменений на основании правоустанавливающих документов.

2.2 Анализ деятельности ООО «Формула»

Специализация ООО «Формула» является производство мебели.

Сырье, из которого производится мебель:

- деревянные материалы: пиломатериалы, плиты ДСП (древесно-стружечная плита), фанеры, древолит, листы ДВП(древесноволокнистая плита), шпон;

- пластмассы: полипропилен, полистирол, поликарбонат, полиакрилаты;

- металлические изделия: трубы стальные, алюминиевые, трубки, пружины, стержни, углы, гвозди, саморезы и т.д.;

- облицовочные материалы: обивочные ткани, кожа искусственная, нетканые материалы;

- набивочные материалы: поролон, вата, резина, пеноплен, сушеные травы.

В общем виде технология производства мебели линейна и состоит из следующих операций:

- сушка сырья;

- изготовление деталей заготовок;

- обработка деталей заготовок;

- соединение отдельных деталей;

- чистовая обработка наружных компонентов;

- сборка мебели;

- установка фурнитуры, декораций;

- оценка качества.

На бизнес-процессы предприятия непосредственно влияет ассортимент мебели, которую классифицируют по виду материалов, назначению, способу производства, функциональному использованию, конструкцией, комплектностью и т.д.

По особенностям конструкции мебель классифицируется на брусковую и корпусную.

В зависимости от особенностей конструктивного решения мебель подразделяют на разборную и неразборную.

По способу установки различают мебель встроенную, навесную и передвижную.

Вид мебели характеризует изделия одного функционального назначения (шкаф, тумба, кровать, стул и т.д.).

Производство располагается в цехах размещенных в отдельном здании, имеет примерно половину нового оборудования, физический износ которого 10-20%. Это большой плюс, благодаря которому, обеспечивается высокая эффективность производства.

Проведем анализ производства и реализации данных видов продукции.

Этот анализ проводится для того, чтобы оценить, как организованы ключевые внутренние бизнес-процессы на предприятии - производственная и коммерческая деятельность. Для этого рассчитываются такие показатели как:

- средняя цена единицы продукции, представленная в натуральном выражении

- реализованная продукция (объем ее продаж) в процентах к товарной продукции.

В обобщенном виде данная информация представлена в таблице 2.1. и рис. 2.2.

Таблица 2.1 - Производство продукции ООО «Формула», 2016 год.

№ п/п	Наименование	Цена реализации, тыс. руб.
1	Корпусная мебель	89112
2	Стенки	100505
3	Двери	66515
4	Паркет	7010
5	Второй сорт (из отходов основного производства)	30034
	Всего	293176

Рисунок 2.1 - Структура производства продукции, 2016 г.

На основании данных реализации продукции удельный вес выручки от реализации которой превышает 10% в 2012-2016 г.г., а также воспользовавшись функцией MS Excel «Предсказание», мы можем спрогнозировать объемы реализации этой продукции в среднесрочной перспективе, см. табл.2.2, в графическом виде - на рис. 2.2.



Таблица 2.2. - Реализация продукции ООО «Формула», (2012 - 2016 г.г. - факт, 2017 - 2019 - прогноз)

№ п/п	Наименование товарной группы	Факт	Прогноз (план)
		2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019
1	Корпусная мебель,шт.	1267	1242	1402	1720	1810	1993	2168	2342
2	Стенки, шт.	403	502	533	589	620	686	738	790
3	Двери, шт.	536	667	709	761	824	900	967	1035
4	Паркет, м2	29	310	710	820	1090	1381	1645	1908

Рисунок 2.2 - Количество реализации ООО «Формула». Архив 2010-2017 гг. (2010 - 2016 г.г. - факт, 2017 - 2019 - прогноз)

Как видим, сценарий довольно оптимистичный и в этих условиях наша задача - повышение эффективности деятельности организации путем совершенствования системы управления.

Очевидно, что для нас главное в этой ситуации - увеличение рентабельности классическим путем - путем снижения внутрифирменных расходов, так как другой путь - повышение цен реализации ухудшит положение предприятия на рынке, а маркетинговые мероприятия не являются предметом данного исследования.

Данные по расходам следует проанализировать, сгруппированные данные представлены в табл. 2.3.

Сразу отметим, что наибольший удельный вес имеют расходы связанные закупкой сырья и материалов, но к сожалению, эта группа расходов имеет и самый малый резерв для уменьшения, т.к. предприятие уже имеет существенные скидки у поставщиков, и дальнейший поиск более дешевых материалов приведет к снижению качества изготовленной продукции.

Таблица 2.3 - Распределение выручки от реализации ООО «Формула» в 2016г.

№ п/п	Наименование	Абсолютно, тыс. руб.	Относительно, %
1	Закупка сырья и материалов	178681	57
2	Оплата труда	56425,5	18
3	Административные расходы	6270	2
4	Коммунальные платежи	9404	3
5	Налоги	34482	11
6	Чистая прибыль	28213	9
	Всего	313475,5	100

Далее, рассмотрим организацию непосредственно производственного процесса. Общая схема работы над заказом представлена на рис. 2.3,

Рисунок 2.3 - Факторы и участники технологического процесса

Обращаем внимание, что существует ряд недостатков:

- отсутствие четко выраженной технологической цепочки;

- отсутствие детализации с включением фактора «персональной ответственности» на каждом этапе;

- благоприятная среда для негативного проявления человеческого фактора (забыл, не успел, не знал).

Таким образом, мы наметили круг решаемых задач: организация технологического процесса, рабочее время, оплата труда.

2.3 Анализ управления в современных компаниях

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 - Упрощенная структура предприятия

В современной литературе по менеджменту преобладает подход, что человеческие ресурсы (человеческий капитал) для предприятия - самый важный фактор, поэтому в первую очередь приведем информацию о штатном расписании и расходах на оплату труда - приведены в таблице 2.4.



Таблица 2.4 - Штатное расписание и расходы на оплату труда предприятия в 2016 году

№ п/п	Наименование должности	Тыс. руб. на 1 ед.	Количество	Фонд оплаты труда по позиции, тыс. руб.	Справочно в среднем (тыс. руб. работник-месяц)	Категория (руководство, производство, торговля, вспом.)
1	Директор	239,4	1	239,4	19,9	Р
2	Главный бухгалтер	204,0	1	204,0	17,0	Р
3	Старший мастер	202,2	2	404,4	16,9	Р
4	Мастер производства	193,8	3	581,4	16,2	П
5	Столяр-мебельщик 6 разряда (тарифная ставка)	185,4	5	927,0	15,5	П
6	Столяр 4-5 разряда	168,0	3	506,9	14,1	П
7	Столяр 4-5 разряда (сдельщик)	145,1	3	435,2	12,1	П
8	Столяр 5 разряда (сборщик)	134,3	2	268,6	11,2	П
9	Подсобный рабочий мебельного производства	119,8	6	718,6	10,0	П
10	Замерщик	118,8	1	118,8	9,9	П
11	Заведующий магазином-продавец	185,7	1	185,5	15,5	Т
12	Кладовщик	150	1	150,0	12,5	В
13	Продавец-приемщик заказов	162,2	2	324,4	13,5	Т
14	Бухгалтер	158,4	2	316,8	13,2	В
15	Электромеханик по наладке оборудования	144,0	1	144,0	12,0	В
16	Слесарь-электрик	139,2	1	139,2	11,6	В
17	Водитель	146,4	2	292,8	12,2	В
18	Грузчик-экспедитор	132,0	2	264,0	11,0	В
19	Уборщик производст-венных и торговых помещений	96,0	2	192,0	8,0	В
	Всего		41	6413,0

Обратим внимание на значительное количество вспомогательного и низко-квалифицированного персонала. Для корректности дальнейшего исследования мы провели детализированный анализ структуры заработной платы каждой категории работающих, обобщенные результаты представлены на рис. 2.5.

Сразу же обратим внимание, что сверхурочная работа присутствует, но расходы на ее оплату не превышают 2-3% от всего фонда оплаты труда.

Показатель премии сравнительно не высок, это вызвано тем, что директор уполномочен собственниками премировать сотрудников до 5 % оклада (тарифной ставки), если возникает необходимость в более высоком премировании - необходимо обращаться с ходатайством к учредителям предприятия.

Рисунок 2.5 - Структура заработной платы на предприятии, 2016 г.

Схема управления предприятием представлена на рисунке 2.6.

Рисунок 2.6 - Детальная функциональная схема управления предприятием

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ

3.1 Обоснование и формулировка задачи усовершенствования системы управления ООО «Формула»

Именно управленческие инновации смогут обеспечить компании долгосрочные конкурентные преимущества, поскольку задевают все сферы деятельности предприятия. Одним из методов инновационного менеджмента является формирование системы процессного управления предприятием и особенности применения функционально-стоимостного учета бизнес-процессов предприятия.

Процесс оптимизации расходов осуществляется отдельными функциональными подразделениями, то есть происходит интеграция процессного и функционального подходов к управлению. В данном контексте очевидная роль центров финансовой ответственности, которые обеспечивают постоянный контроль и регламентацию расходной части каждого бизнес-процесса, баланс отрицательных денежных потоков предприятия представлен на рис. 3.1.

Рисунок 3.1 - Распределение исходящих денежных потоков ООО «Формула»



После проведенного анализа основных бизнес-процессов по ключевым факторами успеха, матрицей ранжирования и цепочкой создание стоимости, целесообразно провести АВС анализ, в основе которого лежит правило Парето.

Исходя из данных, которые представлены в табл. 3.1 можно сделать выводы, что любые действия относительно улучшения и повышения эффективности деятельности предприятий целесообразно начинать с оптимизации бизнес-процессов группы А. Следующим этапом есть усовершенствование и оптимизация расходов бизнес-процессов группы В.

Таблица 3.1 - Процентное соотношение групп бизнес-процессов предприятия и расходов, которые к ним относятся

Группы бизнес-процессов	Короткая характеристика группы бизнес-процессов	Расходы, которые относятся на соответствующую группу бизнес-процессов %
Группа А	Процессы, которые нуждаются в наибольших расходах (5--10 % от всех процессов)	75--80
Группа В	Процессы, которые нуждаются в небольших расходах (20 % от всех процессов)	10--20
Группа С	Процессы, которые нуждаются в минимальных расходах (60--75 % от всех процессов)	5--10

Прежде чем перейти к данному этапу анализа бизнес-процессов, целесообразно построить матрицу ответственности, чтобы распределение расходов проводить пропорционально к вкладу каждого производственного участка в отдельный бизнес-процесс.

Внедрения процессной модели управления бизнесом и функционально-стоимостного управления на предприятиях мебельной промышленности предусматривают переориентацию финансовой структуры и системы учета и планирования по структурным подразделениям на учет и планирование за видам деятельности и бизнес-процессами. Взаимосвязь между выделенными основными бизнес-процессами и центрами финансового учета (ЦФО) на примере мебельного предприятия показывает, что структуризация управления бизнес-процессами и финансами позволяет выделить стоимость каждого из основных бизнес-процессов предприятия, а также цепочка процессов, которые обеспечивают их деятельность. При этом уместно выделять цепочки основных бизнес-процессов в отдельные центры финансовой ответственности.

Центры финансовой ответственности целесообразно совместить с функциональными структурными подразделениями центрами финансовой ответственности. При этом руководители подразделений одновременно являются и руководителями центров финансовой ответственности, и собственниками бизнес-процессов, которые отвечают за распределение ресурсов, эффективность и результативность процессов, а также за вклад в конечный финансовый результат деятельности предприятия.