Анализ системы менеджмента организации "Авис"
Система управления предприятия "Авис", работающего в сфере оказания медицинских и фармацевтических услуг. Организационная структура, стратегии развития, оценка системы адаптации сотрудников. Исследование поведения потребителей продукции организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.06.2011 |
| Размер файла | 333,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____ До 3 мес., ____ Еще не закончено.
2. Что Вам показалось наиболее сложным в течение периода адаптации?
______ Профессиональные обязанности, _______Вхождение в коллектив,
______Условия труда, _______ Другое.
3. Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег?
____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____ До 3 мес., ____ Еще не закончено.
4. В какой период своей деятельности вы почувствовали, что овладели профессиональными навыками?
____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____ До 3 мес., ____ Еще не закончено.
Бывают ли у Вас конфликты?
____ Редко, ____ Не бывает, ____ С руководителем, ____ С коллегами.
6. Когда Вы поняли, что заслуживаете повышение по службе?
____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____До 3 мес., ____ Еще не закончено.
7. Оцените Ваш интерес к дальнейшему профессиональному росту?
______ Интересно, ______ Трудно оценить, _______ Не интересно.
8. В какой мере Вы удовлетворены развитием предприятия?
____ Удовлетворен, ____ Не удовлетворен, _____ Затрудняюсь ответить.
9. Часто ли Вам приходится менять место работы?
_____ Ни разу, _____ 1-2 раза, _____ 3-4 раза, ______ Более 5 раз.
10. Устраивает ли Вас руководитель организации?
______ Да, _______ Нет, _______ Еще не понял.
Благодарим за участие!!!
Приложение 2
Анкета
Уважаемые потребители продукции ООО «Авис», просим Вас принять участие в анкетном опросе, проводимом с целью выявления удовлетворенности продукцией.
Ваши ответы будут учтены при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается предприятие, и для разработки программы по удовлетворению потребительских предпочтений клиентов.
1. Укажите к какой организационно-правовой форме относится ваше предприятие?
_____ ОАО, ______ ООО, _____ ЗАО, ______ ИП, _______ физ. лицо.
2. Устраивает ли Вас представленный перечень товаров в ООО «Авис»?
______________________ Да, _____________________ Нет.
3. Нуждаетесь ли Вы в помощи при выборе товара?
______________________ Да, _____________________ Нет.
4. Как Вы оцениваете предоставляемы услуги ООО «Авис»?
___ Удовлетворительно, ___ Неудовлетворительно, ____ Мне не оказывали.
5. Бывают ли у Вас конфликты с сотрудниками?
___________ Часто, ___________ Редко, _________ Не бывает.
6. Устраивает ли Вас график работы?
______________________ Да, _____________________ Нет.
7. Оцените Ваш интерес к дальнейшему сотрудничеству с ООО «Авис»?
______ Интересно, ______ Трудно оценить, _______ Не интересно.
8. В какой мере Вы удовлетворены качеством предоставляемых товаров?
____ Удовлетворен, ____ Не удовлетворен, _____ Затрудняюсь ответить.
9. Устраивает ли вас обслуживание в магазине?
_____ Ни разу, _____ 1-2 раза, _____ 3-4 раза, ______ Более 5 раз.
10. Хотели бы вы пользоваться послепродажным обслуживанием ООО «Авис»?
______ Да, _______ Нет, _______ Пользуюсь.
Благодарим за участие!!!
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Организационная структура ИП Кодаш А.П., система адаптации и научения работников. Оценка экономического потенциала организации и эффективности его использования. Разработка стратегии развития организации. Исследование поведения потребителей продукции.
отчет по практике [231,2 K], добавлен 03.07.2011Система управления организацией. Оценка экономического потенциала организации и эффективности его использования. Разработка стратегии развития организации. Организационное поведение работников. Исследование поведения потребителей продукции организации.
отчет по практике [211,2 K], добавлен 03.07.2011Сущность, цели и виды адаптации персонала организации. Особенности управления процесса адаптации молодых сотрудников. Анализ деятельности предприятия "Укрставинвест". Оценка системы управления на нем и направления повышения уровня адаптации сотрудников.
дипломная работа [205,6 K], добавлен 19.04.2011Система набора и отбора в организации. Система мотивации и развития персонала предприятия. Анализ процесса адаптации сотрудников в организации. Описание функционирования системы наставничества в Министерстве на конкретном примере внешнего наставничества.
отчет по практике [36,2 K], добавлен 23.02.2015Системы управления в организациях сферы услуг. Система управления персоналом организации. Показатели оценки эффективности системы управления персоналом организации. Общая характеристика организации и стратегии развития. Оценка эффективности мероприятий.
дипломная работа [337,9 K], добавлен 12.03.2014Внутренняя и внешняя среда организации, ее инфраструктура. Факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Коммуникации, организационная культура, SWOT-анализ. Совершенствование системы управления организации.
курсовая работа [106,1 K], добавлен 11.03.2012Оценка процессов работы испытательной лаборатории "ПКФ Стройбетон". Схема испытательного процесса и управление данными. Изучение системы менеджмента качества организации и взаимодействия её элементов в процессе производства продукции (оказания услуг).
отчет по практике [91,5 K], добавлен 22.03.2014Миссия и ключевые цели организации. Анализ внешней среды компании, выбор стратегии. Организационная структура управления в организации. Построение "дерева решений" стратегии развития и установление стратегических целей по каждой функциональной подсистеме.
курсовая работа [57,8 K], добавлен 08.06.2013Анализ производственных процессов, системы управления и взаимодействия сотрудников в организации "Nestle". Процедура адаптации новых сотрудников и система поощрений. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления на предприятии.
курсовая работа [250,6 K], добавлен 15.12.2013Роль и функции системы менеджмента качества в обеспечении качеством услуг электросвязи на предприятии. Повышение технического уровня производства как фактор инновационной стратегии организации. Внедрение информационных технологий в систему управления.
курсовая работа [60,3 K], добавлен 17.09.2014
