Экономические методы управления на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Экономические методы управления на предприятии: понятие, сущность

1.1. Экономические методы и их характеристика

1.2 Роль использования экономических методов управления на предприятии

Глава 2. Применение экономических методов управления в ООО «Чистая вода»

2.1 Анализ реализации конкретных экономических методов управления

2.2 Рекомендации по повышению эффективности применения экономических методов управления

Заключение

Библиографический список



Введение

В современных условиях для многих предприятий наряду с получением максимально возможной прибыли становится первостепенной задача удержаться на рынке. Для большинства вновь образующихся предприятий барьеры входа на рынок низки, поэтому для существующих предприятий риски потери прибылей и потери доли рынка довольно высокие.

Поэтому каждое предприятие, стремясь достигнуть поставленных целей, совершенствует процессы хозяйствования, улучшая все способы и методы управления, применяемые на предприятии. Так, наиболее важными и эффективными являются экономические методы управления.

Эти методы предусматривают формирование определенных качественных изменений в деятельности предприятия для эффективного хозяйствования с учетом объективных факторов внешней среды, в которой ему приходится функционировать.

Цель работы - обосновать необходимость применения экономических методов управления.

Задачи работы:

· дать характеристику экономическим методам управления;

· определить их роль в деятельности предприятия;

· на примере ООО «Чистая вода» рассмотреть их использование;

· выработать рекомендации по повышению эффективности их применения.

Объект исследования - ООО «Чистая вода», предмет - область применения экономических методов в управлении.

Основой для написания курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, были применены сравнительный, исторический методы, системный, ситуационных подходы.



Глава 1. Экономические методы управления на предприятии: понятие, сущность

1.1. Экономические методы и их характеристика

Как известно, каждое предприятие стремится к эффективной реализации своей деятельности, обеспечивающей получение устойчивой прибыли. Для этого необходим эффективный механизм управления, который основывается на методах управленческого воздействия руководства на все аспекты деятельности предприятия.

В общем понимании, метод (с греч. «methods» - путь исследования) - это способ достижения какой-либо цели, решения задачи, совокупность приемов или операций теоретического или практического познания и освоения действительности [1].

Методы управления - это способы реализации функций менеджмента. Одновременно они устанавливают степень ответственности, меры за невыполнение или недостаточно результативное выполнение функций и обязанностей.

Методы управления выбираются и используются в зависимости от сочетания функций управления и от сочетания его средств. Многое зависит от масштаба управления, целей, окружающей социально-экономической среды, качества персонала и реального наличия тех или иных средств управления [2, 26].

Есть следующие признаки классификации методов управления:

· по масштабам применения - общие, относимые ко всей системе, и особенные, обращенные к отдельным элементам этой системы или, к внешней среде и ее субъектам;

· по отраслям и сферам применения - в государственном управлении, торговле, промышленности, экологии и др.;

· по степени опосредованности воздействия - прямые и косвенные;

· по уровню обобщения управленческих знаний - методы теории и практики управления;

· по управленческим функциям, которые эти методы позволяют осуществлять: методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т.п.;

· по конкретным объектам управления и характеру ситуации, проблеме, которую необходимо решить, и др. [3, 45].

В отношении последнего из упомянутых критериев разнообразие методов особенно велико. Существуют методы инновационного менеджмента, риск-менеджмента, антикризисного, финансового менеджмента, управления производством, сбытом (включая логистику), коммуникациями, качеством, занятостью, персоналом, знаниями, проектами, малыми и крупными предприятиями, а также методы управления бизнес-процессами, методы управления взаимодействием бизнес-структур между собой и с клиентами и другие.

Традиционно методы менеджмента классифицируются по характеру воздействия: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы. Деятельность по управлению невозможна без разумного применения административных методов управления, которые нередко называют организационно-административными или организационно-распорядительными. С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных. Такое воздействие может осуществляться на основе заключенных договоров, через административные приказы, распоряжения и требования, уставы и регламенты, правила, нормативы, инструкции и другие документы, организационно регламентирующие деятельность подчиненных лиц, обеспечивающие надлежащую дисциплину и ответственность. Методы административного воздействия опираются на власть руководителя и представляют собой, по существу, методы властной мотивации, опирающиеся на реальное принуждение или на возможность принуждения и с той или иной степенью детальности описывающие процедуры получения требуемого результата [4, 51].

Экономические методы. Сущность экономических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы. Данные методы основываются на использовании экономических стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность управленческих работников за последствия принимаемых решений и побуждающих работников добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений [5, 104].

Административные и экономические методы менеджмента имеют много общего. В практике управления они дополняют друг друга. Как правило, административные решения - это не просто некие директивы, а решения, обоснованные с точки зрения их экономической целесообразности, в то же время экономические меры воздействия нередко применяются в рамках осуществления тех или иных директив.

Социально-психологические методы. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

Социально-психологические методы воздействуют на потребности и интересы человека и группы, их иерархию, активизируют творческую или исполнительскую деятельность, общение.

Данные методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, образов, метафор и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей. Среди этих методов - убеждение, внушение, демонстрация примеров поведения. Современная деятельность по управлению невозможна без широкого применения социально-психологических методов управления. Они всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы менеджмента [6, 41].

Все названые методы управления органически взаимосвязаны и используются не изолированно, а комплексно. Однако ведущими нужно считать именно экономические методы. Организационные методы создают предпосылки для использования экономических методов, а социально-психологические методы дополняют организационные и экономические и создают в совокупности необходимый арсенал средств управления деятельностью предприятия.

Причина важности экономических методов управлении в том, что, в первую очередь, отношения в процессе управления определяются экономическими отношениями и объективными потребностями и интересами субъектов управления.

Основными экономическими методами, обеспечивающими эффективное функционирование предприятия в процессе управления им, являются:

· план и анализ финансово-экономической деятельности;

· маркетинг (ценообразование и управление конкурентоспособностью);

· экономическое стимулирование работников.

Финансовое и экономическое планирование позволяет во-первых, реализовать имеющие мощности и возможности, во-вторых, свести к минимуму будущий риск. Для достижения целей различного уровня разрабатываются планы в зависимости от того, достижению каких именно целей они служат: стратегические, текущие.

В систему планов входят долгосрочные (5-10 лет), среднесрочные (3-5) и краткосрочные (до 1 года) планы. Долгосрочные планы носят стратегический характер и отражают глобальные цели и основные этапы их достижения. В этих планах задается общая политика и основное направление деятельности предприятия, устанавливаются приоритеты и распределяются ресурсы. Эти планы должны учитывать состояние и перспективы развития внешней и внутренней среды организации. Краткосрочные планы имеют тактическое значение, разрабатываются на срок до одного года включительно. Показатели плана являются конкретными. Для увязки стратегии и тактики используют среднесрочные планы; они составляются на период от 3 до 5 лет [7, 32].

Анализ финансово-экономической деятельности позволяет предприятию определить, как выполняется план, каковы причины невыполнения запланированных показателей, как это влияет на деятельность предприятия и что необходимо предпринять для улучшения положения. Существуют следующие основные финансово-экономические показатели деятельности:

· размер выручки;

· размер прибыли;

· рентабельность продаж - как отношение прибыли к объему выручки [8, 98].

Маркетинг, как экономический метод управления, необходим, прежде всего, для того, чтобы руководство предприятия понимало, что нужно производить и как производить для потребителей, и чтоб данный способ и данный продукт приносили максимальную отдачу. Вообще, маркетинг позволяет изучить желания потребителей и то, как эти желания выгодно и быстро удовлетворить с минимальным риском, минимальными затратами, но максимально возможной прибылью [9, 204].

Цена, как основная составляющая комплекса маркетинга, определяет структуру производства. Цена, с одной стороны должна отражать издержки производства на уровне общественно-необходимых, с другой стороны - определяет распределительные отношения, выполняет социальную функцию, поскольку определяет платежеспособный спрос [10, 234].

Конкурентоспособность - сочетание всех потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют успех этого товара и его производителя на рынке [11, 405].

Каждому предприятию необходимо выявлять свои конкурентные преимущества. На рис. 1 представлена общая классификация конкурентных преимуществ.

Рисунок 1 - Общая классификация конкурентных преимуществ [11, 407]



Руководство предприятия определяет конкурентные преимущества, делает акцент на сильных сторонах, усиливает слабые, использует все возможности для завоевания рынка.

Также существует 2 наиболее популярных метода для анализа эффективности управления предприятием и определения уровня конкурентоспособности - анализ пяти сил Портера и SWOT-анализ.

Анализ пяти сил Портера - методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса. C помощью пяти структурных единиц (рис.2), свойственных каждой отрасли, описываются способы формирования конкурентного преимущества и долгосрочной прибыльности товара, а также способы, с помощью которых компания в долгосрочном периоде может удерживать свою прибыльность и сохранять конкурентоспособность [12].

Рисунок 2 - Схематическое представление пяти сил Портера [13]

Конкурентный анализ отрасли по Майклу Портеру помогает определить интенсивность и выраженность конкурентных сил в отрасли, найти такую позицию, в которой компания будет максимально защищена от влияния конкурентных сил и сможет со своей стороны оказывать влияние на них [14, 49].

И, наконец, еще один популярный метод - SWOT-анализ.

SWOT-анализ -- метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) [15].

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом)

Преимущества SWOT анализа заключаются в том, что он позволяет достаточно просто, в правильном разрезе взглянуть на положение компании, товара или услуги в отрасли, и поэтому является наиболее популярным инструментом в управлении рисками и принятии управленческих решений.

Данная методика SWOT анализа позволяет максимально полно и подробно оценить риски и возможности компании, спланировать работающую маркетинговую стратегии товара:

· Проводится анализ окружающей рыночной среды товара или услуги а разрезе внешних и внутренних факторов;

· На основе проведенного анализа формируются сильные стороны бизнеса, слабые стороны бизнеса, угрозы и возможности рынка для бизнеса;

· Полученные параметры вносятся в SWOT матрицу (рис.4) для удобства анализа;

· На основе SWOT матрицы формируются выводы о необходимых действиях с указанием приоритетов выполнения и сроков.



Рисунок 3 - Таблица SWOT-анализа [16]

Экономическое стимулирование работников - экономический метод, позволяющий использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы. Так, к стимулированию относятся премирование, участие в прибыли, бонусы, комиссионные с продаж, дополнительные льготы, надбавки, единовременные выплаты [17, 175].

Экономическое стимулирование основывается на использовании:

-принципов и методов оценки и стимулирования повышения эффективности труда на каждом рабочем месте;

-системы оплаты труда, материального поощрения работников организации и использования прибыли;

-фондов заработной платы, материального поощрения, научно-технического и социального развития [18, 357].

1.2 Роль использования экономических методов управления на предприятии

экономический управление менеджмент работник

Экономические методы управления на предприятии - это совокупность всех средств и инструментов, с помощью которых возможно целенаправленно воздействовать на внутренние и внешние условия функционирования предприятия для достижения его главных целей.

В условиях рыночной экономики, экономические методы, прежде всего, ориентированы на увеличение производительности труда, повышению объемов продаж, увеличению прибыли организации.

Использование экономических методов управления позволяет:

· маневрировать ресурсами;

· вырабатывать мероприятия по оказанию косвенного воздействия на производителей и потребителей,

· учитывать интересы коллектива и отдельных работников;

· побуждать исполнителей к подготовке альтернативных решений и выбору из них наиболее соответствующих интересам коллектива.

Чем шире применяются экономические методы, тем большее число вопросов решается непосредственно в основных звеньях управления, ближе к источнику информации. Использование системы экономических методов на предприятии даст должный эффект только в том случае, если принцип прибыльности ведения хозяйства будет охватывать все звенья организационной структуры управления, образуя замкнутую систему с распределением материальной ответственности между всеми ее звеньями.

При использовании экономических методов начинают результативно функционировать обратные связи, появляется возможность более эффективного контроля. Применение экономических методов управления позволяет активизировать персонал в реализации поставленных задач, менеджмент избавляется от необходимости преодолевать инертность персонала, позволяет сделать процесс управления более адаптированным и гибким по отношению к конкретному трудовому коллективу. Пропадает нужда в административном контроле. Распространение экономических методов обычно сочетается с относительным обособлением отдельных подразделений и повышением уровня саморегулирования. Экономические методы управления отражают социально-экономическую природу компании и способствуют ее развитию в современных рыночных условиях производства.

Таким образом, под экономическими методами хозяйствования понимается совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития фирмы.

Экономические рычаги хозяйственного механизма соответствуют социально-экономической природе фирмы и являются одним из факторов развития производства и обмена на рыночной основе.



Глава 2. Применение экономических методов управления в ООО «Чистая вода»

2.1 Анализ реализации конкретных экономических методов управления

ООО «Чистая вода» было образовано 13 сентября 2011 года. Находится по адресу: 670013,Республика Бурятия, г.Улан - Удэ, ул.Ключевская, 33.

Основной вид деятельности - продажа и обслуживание оборудования для очистки воды, а также организация услуг по водоочистке и монтажа систем водоочистки автономного водоснабжения для частного жилого сектора и нужд жилищно-коммунального хозяйства.

Миссия предприятия - решение проблемы несоответствия качества воды нормам СанПиН 2.1.4.1074-01 с помощью водоочистного оборудования с целью улучшения качества жизни заказчика.

Рынок предоставления услуг: Республика Бурятия.

Товар: кулеры с бутылями, пурифайеры со встроенной системой фильтрации воды.

Цели предприятия:

· увеличение доли рынка на 15 %;

· повышение объемов продаж на 30 %;

· увеличение темпов роста чистого дохода [19].

Как уже было сказано выше, экономическими методами управления являются:

· план и анализ финансово-экономической деятельности;

· маркетинг (ценообразование и управление конкурентоспособностью);

· экономическое стимулирование работников.

По третьему методу необходимо сразу отметить тот факт, что на предприятии нет трудоустроенных сотрудников. Генеральный директор имеет доход только с дивидендов.

1. План финансовой деятельности.

Предприятием в 2011 году была получена государственная субсидия в размере 300 тысяч рублей, которая была направлена на разработку и продвижение сайта компании разработку фирменного стиля компании, а также на рекламу. Для получения субсидии был написан бизнес-план деятельности, планируемые показатели на 2012 и 2013 год отображены в таблице 1.

Таблица 1. Планируемые показатели деятельности ООО «Чистая вода» на 2012-2013 гг.

Показатели	2012	2013
1. Товарная продукция (в сопоставимых ценах)	1050000	1300000
2. Себестоимость товарной продукции, в т.ч.	657300	777600
2.1. комплектующие	551400	645200
2.2. доставка	50000	60000
2.3. установка	55900	72400
3. Балансовая прибыль, в т.ч.	392700	522400
4. Налог (15% от доходов, за вычетом расходов)	58905	78360
5. Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и платежей (чистая прибыль)	333795	444040

Предприятие занимается продажей и обслуживанием оборудования по очистке воды, поэтому основную прибыль формирует маржа, установленная учредителем. По плану, маржа должна составлять 30-35%. Предприятие не несет дополнительных расходов (административные - аренда офиса, заработная плата, потому как фактически генеральный директор предприятия не оформлен по трудовому договору). Основные расходы предприятия - приобретение оборудования, доставка, а также установка.

План представлен в упрощенном виде, так как предприятия является обществом с ограниченной ответственностью и не обязано в полной мере отображать всю информацию о своей деятельности.

Исходя из планируемых показателей, рассчитываем уровень рентабельности: так, в 2012 году планировался в размере 31,9%, в 2013 году - на уровне 34%, что, в конечном итоге, соответствует той марже, которую запланировал генеральный директор.

Для того, чтобы понять, насколько предприятие эффективно функционировало, необходимо произвести анализ по фактическим показателям деятельности (таблица 2).

Таблица 2. Фактический анализ показателей деятельности предприятия

Показатели	2012	2013
1. Товарная продукция (в сопоставимых ценах)	864245	926205
2. Себестоимость товарной продукции, в т.ч.	642800	678200
2.1. комплектующие	500600	564800
2.2. доставка	49650	54700
2.3. установка	53900	59300
3. Балансовая прибыль, в т.ч.	221445	248005
4. Налог (15% от доходов, за вычетом расходов)	33216,75	37200,75
5. Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и платежей (чистая прибыль)	188228,3	210804,3

Исходя из расчетных данных, получаем, что рентабельность фактическая в 2012 году составила 21,7%, в 2013 году - 22,7%. Что свидетельствует о низкой эффективности деятельности предприятия.

Анализ данных показал, что основные проблемы заключаются в ценовой политике ООО, а также в цене закупки.

2. Маркетинг (ценообразование и управление конкурентоспособностью).

Ввиду особенности деятельности, оборудование у поставщика заказывается только после полного согласования ее с заказчиком и оплаты. Благодаря этому снижаются риски неуплат. Как было сказано выше, предприятие реализует два вида продукции - сравнительно недорогие кулеры, и дорогостоящее оборудование - пурифайеры - кулеры, которые не требует воды в бутылях, которые напрямую подсоединяются к водопроводу [20].

Цена (в руб.) на кулеры - 6900 рублей, закладывается с учетом следующих составляющих:

- оптовая цена - 3400;

- доставка продукции -340;

- установка - 360;

- налог - 420;

- маржа - 2380.

Цена (в руб.) на пурифайер - 21400:

- оптовая цена - 11700;

- доставка продукции -480;

- установка - 535;

- налог - 1300;

- маржа - 7385.

Для получения большей маржи, назрела необходимость установить более высокую цену, однако, предварительно, необходим анализ конкурентов.

В настоящее время на рынке города действуют еще 15 предприятий, занимающиеся продажей и установкой оборудования для очистки воды. Однако, большинство из них не являются конкурентами, так как являются торговыми компаниями различного вида товаров и услуг, начиная от косметики, заканчивая различного рода оборудованием. Основными конкурентами являются: «Аква» [21], «Аквафорб» [22], «Таежный источник» [23]. Для определения положения нашего предприятия по сравнению с конкурентами, рассчитаем показатель конкурентоспособности фирмы (К), который выполняется по следующей формуле:



где К - конкурентоспособность фирмы;

Bi - весомость i-ro показателя, проставляемая в долях единицы;

Бi - балл i-го показателя;

i = l,...,n - количество рассматриваемых показателей.

Для определения положения фирмы по сравнению с основным конкурентом, рассчитывается коэффициент конкурентоспособности предприятия:

где Kкс - коэффициент конкурентоспособности;

Кф - конкурентоспособность фирмы;

Кфк - конкурентоспособность фирмы - конкурента.

Если Kкс > 1, то предприятие считается конкурентоспособным, если же kкс < 0,8, то положение предприятия достаточно тяжелое и ему следует пересмотреть свою стратегию.

В таблице 3 представлено сравнение основных показателей конкурентоспособности всех фирм, реализующих пурифайеры в нашем городе.

Таблица 3 - Сравнительный анализ конкурентов

Показатели конкурентоспособности	Весомость	Баллы	К-способность
		Чистая вода	Таежный источник	Аквафорб	Аква	Чистая вода	Таежный источник	Аквафорб	Аква
1. Качество продукции	0,16	5	5	5	5	0,8	0,8	0,8	0,8
2. Уровень цен	0,15	5	4	5	5	0,75	0,6	0,75	0,75
3. Дизайн, упаковка	0,08	4	5	4	4	0,32	0,4	0,32	0,32
4. Безоп-ь продукции	0,12	4	5	4	4	0,48	0,6	0,48	0,48
5. Уровень сервиса	0,1	5	3	5	3	0,5	0,3	0,5	0,3
6. Репутация фирмы	0,15	3	5	4	4	0,45	0,75	0,6	0,6
7. Место	0,07	3	4	4	3	0,21	0,28	0,28	0,21
8. Квалиф-я персонала	0,1	4	4	4	5	0,4	0,4	0,4	0,5
9. Активная реклама	0,07	5	3	3	3	0,35	0,21	0,21	0,21
Общая весомость	1	38	38	38	36	4,26	4,34	4,34	4,17
Собственная разработка

Из таблицы 3 делаем вывод о том, что конкурентоспособность предприятия 4,26 баллов; конкурентоспособность наиболее сильного конкурента 4,34 баллов; коэффициент конкурентоспособности 0,98 единицы.

Таким образом, сравнительный анализ конкурентов показал, что фирма конкурентоспособна.

Как мы видим из таблицы, по уровню цен «Аква», «Аквафорб» и наша компания находятся на одном уровне. Только у «Таежного источника» цены немного выше.

Также, предприятие обладает следующими преимуществами:

· бесплатная доставка;

· монтаж в любое удобное для клиента время, в т.ч. в выходные и вечером в будние дни;

· самостоятельное отслеживание сроков замены сменных картриджей в фильтрах, напоминание о замене в назначенный срок посредством звонка клиенту;

· выезд для замены.

Необходимо также провести анализ конкурентоспособности продукции по наиболее популярным методам - анализу пяти сил Портера, SWOT-анализу.

Использование анализа пяти сил Портера предполагает балльную оценку всех пяти составляющих (от 1 до 3 баллов в зависимости от влияния параметра на предприятие, 1 балл - не влияет, 2 - средне, 3 - влияет):

- товары-заменители. Они существуют, и их доля на рынке достаточно высока, однако у предприятия имеется продукт, представленный на рынке только им - пурифайеры. Поэтому балл равен 2. 2 из 3 баллов говорит о том, что угроза со стороны товаров-заменителей на среднем уровне.

- уровень внутриотраслевой конкуренции. Всего 4 параметра оценки - количество игроков, темп роста рынка, уровень дифференциации продукта, ограничение в повышении цен. Так как количество основных игроков равно 4, то оцениваем этот параметр в 2 балла. Темп роста рынка низок, присваиваем 3 балла. Продукты компании мало отличаются друг от друга, однако, у каждого товара свои преимущества, поэтому оценка - 2 балла. Возможностей повышения цен нет, поэтому оценка 3 балла. Так, по уровню отраслевой конкуренции 10 баллов из 12, что свидетельствует о высоком уровне внутриотраслевой конкуренции.

- вход новых игроков. Здесь 5 параметров: дифференциация продукта, возвратность инвестиций, доступ к каналам распределения, готовность к снижению цен, темп роста отрасли. По 1 параметру - 2 балла, так как товары не так разнообразны; по 2 параметру - 3 балла, инвестиции требуются незначительные, быстро окупаются; по 3 параметру - 3 балла, так как доступ к каналам распределения полностью открыт; по 4 параметру - 2 балла, ключевые игроки вряд ли пойдут на снижение цен; по 5 параметру - 3 балла, так как рынок быстрорастущий. Итого из 15 баллов 13. Угроза входа новых игроков высока.

- уход потребителей. Здесь 4 параметра: доля покупателей с большим объемом потребления, склонность на переключение на товары-заменители, чувствительность к цене, неудовлетворенность качеством. Итак, 1 - 1 балл, так как объем продаж равномерно распределен; по 2 - 2 балла, так как товар частично уникален; по 3 параметру - 3 балла, потребители приобретут товар по низкой цене; 4 параметр - 1 балл, т.к. покупатели полностью удовлетворены качеством. Так, из 12 баллов 7. Это свидетельствует о том, что уровень угрозы ухода клиентов на среднем уровне.

- влияние поставщиков. Влияют 4 параметра - количество поставщиков, ограниченность ресурсов поставщиков, издержки переключения на другого поставщика, приоритетность направления для поставщика. Так, выбор поставщиков узок, поэтому по 1 параметру - 3 балла; объемы ресурсов у поставщика бывают ограничены, иногда нужных позиций нет на складе - так же, 3 балла; переключение на другого поставщика повлечет небольшие издержки - 1 балл; данной направление для поставщика не обладает большим приоритетом, так как объем заказов не велик - 2 балла. Так, 9 из 12 - это говорит о высоком уровне влияния поставщиков.

Таким образом, получаем, что у ООО «Чистая вода» уровень появления товаров-заменителей на среднем уровне, так как имеется в продаже уникальный для рынка Бурятии товар, и высока угроза входа новых игроков. На высоком уровне внутриотраслевая конкуренция и влияние поставщиков, на среднем - угроза ухода клиентов.

Для проведения SWOT-анализа необходимо, прежде всего, определить основные факторы сильных и слабых сторон, а также универсальные возможности и универсальные угрозы.

Основные факторы сильных и слабых сторон - это широта ассортимента; цены и наличие специальных ценовых акций; удобство расположения для целевого покупателя и уровень географической экспансии; наличие возможности заказов по интернет (или доставка по телефону); наличие программ лояльности для постоянных покупателей; квалифицированность персонала; возможные формы оплаты; гарантия возврата и постпродажный сервис; реклама.

Основные возможности роста заключаются в увеличении объема продаж в более мелкие регионы и города; расширении ассортиментных групп; поиске и отслеживание способов снижения стоимости затрат на хранение товара, на ведение бухгалтерии, поиске методов снижении налогового бремени. Основные угрозы включают изменение предпочтений, ценностей и стиля жизни потребителей; рост конкуренции на рынке для компании и действия со стороны конкурентов, способные отрицательно повлиять на объем продаж; ужесточение регулирования со стороны государства и введение правовых норм, повышающих затраты на существование в отрасли; рост затрат на реализацию и поддержку товара, превышающий возможное повышение цен; ослабление экономики и снижение покупательской возможности аудитории.

В таблице 4 представлена SWOT-матрица.

Таблица 4 - Матрица SWOT

Сильные стороны	Слабые стороны
Бесплатная доставка; Выезд специалиста в любое удобное для клиента время; Привлекательная цена; Различные акции («весеннее предложение», приобретение со скидкой по промо-коду»); Тест-установка на 2 недели бесплатно; Наличие сайта; Рекламные акции (использование кол-центра, рекламы в «дубльгис».	Низкий уровень ассортимента; Отсутствие мастеров по установке; Невозможность заказать большие партии, чтобы хранились на складе.
возможности	УГРОЗЫ
Выход на республику; Участие в аукционах и торгах бюджетников; Введение новых категорий товаров.	Агрессивный рост конкурентов с аналогичным и более дешевым ассортиментом; Снижение фактических располагаемых средств у покупателя; Рост отпускных цен но товары;
Собственная разработка



Таким образом, пути повышения маржи выявились следующие:

· Поиск нового поставщика;

· Заказ большими партиями для снижения транспортных расходов.

К сожалению, ввиду того, что часть конкурентов имеют цены на уровне цен ООО, повышение цен нецелесообразно, так как повлечет отток клиентов.

Стратегия сбыта продукции основывается, во-первых, на привлечении клиентов через рекламную кампанию. Во вторых, через совершение «холодных звонков» и встреч с владельцами предприятий.

Потенциальные клиенты будут информироваться посредством рекламы, интернет сайта и личных звонков. Основная цель информирование - вызвать интерес клиента к данному продукту. Далее продажи строятся на личном контакте с каждым клиентом, презентации возможностей продукта.

2.2 Рекомендации по повышению эффективности применения экономических методов управления

Как уже было сказано, цель любого предприятия - увеличение прибыли через повышение конкурентоспособности товара, расширения рынка сбыта, обеспечение устойчивости функционирования предприятия

Улучшения финансового-экономического состояния предприятия можно достичь с помощью следующих мер:

· повышения качества предоставляемой услуги;

· расширения ассортимента;

· повышение лояльности клиентов.

Чтобы повысить эффективность работы предприятия необходимо учитывать следующие факторы:

· Время и сроки доставки и установки товара;

· учет затрат на монтаж и установку;

· работа с поставщиками.

Поэтому компании для повышения конкурентоспособности товара и услуги, и, следовательно, для повышения эффективности деятельности предприятия целом, рекомендуется:

· продвигать продажи уникальных товаров - пурифайеров, придерживаться стратегии укрепления уникальности товара и концентрироваться на таком целевом рынке, для которого важны уникальные характеристики;

· заручиться лояльностью клиентов (с помощью различных акций, внедрения дисконтных карт);

· постоянно проводить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков;

· снижать влияние ценовой конкуренции на продажи компании;

· искать новые каналы поставки товара и новых поставщиков.

Что касается SWOT-матрицы, то она позволила составить следующий перечень целей и мероприятий.

Таблица 5 - Перечень целей и мероприятий

Цель	Мероприятие
Расширение ассортимента	Переговоры с поставщиками, внедрение нового вида оборудования (кулеры с холодильником, шкафами)
Создание видимости низких цен	Ввести акций - «назови промо-код, получи скидку», сезонные скидки
Конкурентоспособность по ценам на ключевой ассортимент	Провести переговоры с поставщиками по снижению цен либо найти новых поставщиков
Рост объема продаж и кол-ва покупателей	Рекламные акции + пробная установка бесплатно



Заключение

Есть множество классификаций методов управления в менеджменте однако традиционной считается следующая: административные, экономические, социально-психологические.

С помощью административных формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников.

Сущность экономических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на экономические интересы работников и экономических контрагентов с помощью цен, оплаты труда, кредита, прибыли, налогов и других экономических рычагов создать эффективный механизм работы.

Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

Основными экономическими методами, обеспечивающими эффективное функционирование предприятия в процессе управления им, являются:

· план и анализ финансово-экономической деятельности;

· маркетинг (ценообразование и управление конкурентоспособностью);

· экономическое стимулирование работников.

Использование экономических методов управления позволяет:

· маневрировать ресурсами;

· вырабатывать мероприятия по оказанию косвенного воздействия на производителей и потребителей,

· учитывать интересы коллектива и отдельных работников;

· побуждать исполнителей к подготовке альтернативных решений и выбору из них наиболее соответствующих интересам коллектива.

На примере ООО «Чистая вода» было рассмотрено применение экономических методов управления.

Проведен анализ плановых и фактических показателей деятельности, исходя из которого, сделан вывод о том, заложенный уровень маржи не может быть достигнут ввиду высокой оптовой цены, высоких расходов на доставку и установку оборудования.

С целью увеличить рентабельность был проведен анализ конкурентов и выявлены факторы повышения прибыльности. Всего на рынке 15 предприятий, основных конкурентов - 4. Проведенный анализ показал, что предприятие конкурентно. Также было определено влияние пяти сил портера и использована методика SWOT-анализ.

Анализ пяти сил Портера показал, что у ООО «Чистая вода» уровень появления товаров-заменителей на среднем уровне, так как имеется в продаже уникальный для рынка Бурятии товар, и высока угроза входа новых игроков. На высоком уровне внутриотраслевая конкуренция и влияние поставщиков, на среднем - угроза ухода клиентов.

SWOT-анализ позволил ввить все слабые и сильные стороны предприятия, а также возможности и угрозы, стоящие перед ним.

Компании для повышения эффективности деятельности предприятия целом, рекомендуется:

· продвигать продажи уникальных товаров - пурифайеров, придерживаться стратегии укрепления уникальности товара и концентрироваться на таком целевом рынке, для которого важны уникальные характеристики;

· заручиться лояльностью клиентов (с помощью различных акций, внедрения дисконтных карт);

· постоянно проводить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков;

· искать новые каналы поставки товара и новых поставщиков.



Библиографический список:

1. Метод. - Современная энциклопедия. - [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc1p/29910 (Дата обращения - 07.05.2014)

2. Яновая, С.Я. Теория управления. СПб: Питер, 2010. - 479 с.

3. Бурганова JI.A. Теория управления: учебное пособие/ JLA. Бурганова.-- Третье издание, перераб. и доп.-- М.: ИНФРА-М, 2012. - 160 с.

4. Лапыгин Ю.И. Теория менеджмента: учебное пособие/ Ю.Н. Лапыгин.-- М.: Рид Групп, 2011.-- 336 с.

5. Основы менеджмента: учебное пособие/ под ред. д.э.н., проф. В.И. Королева.-- М.: Магистр: ИИФРА-М, 2011.-- 620 с

6. Агарков А.П. Теория менеджмента : учебник / А. П. Агарков, Р. С. Голов. -- Москва: Альфа-М Инфра-М, 2013. -- 272 с.

7. Теория менеджмента : учебник для бакалавров / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) ; под ред. Л. С. Леонтьевой. -- Москва: Юрайт, 2013. -- 287 с

8. Хохлова Т. П. Основы менеджмента : учебник и учебное пособие в схемах / Т. П. Хохлова. --М.: Экономистъ, 2008. -- 414 с

9. Теория управления : учебник для вузов / Ю. В. Васильев [и др.]; под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. -- 2-е изд., доп.. -- М.: Финансы и статистика, 2008. -- 607 с

10. Маркетинг : учебник для вузов / под ред. Н. М. Кондратенко. -- М.: Юрайт, 2011. -- 540 с.

11. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 892с.

12. Анализ пяти сил Портера [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Анализ_пяти_сил_Портера (Дата обращения - 08.05.2014)

13. Модель анализа пяти сил Портера. [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://powerbranding.ru/biznes-analiz/porter-model/ (Дата обращения - 08.05.2014)

14. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с.

15. SWOT-анализ. [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/SWOT-анализ (Дата обращения - 08.05.2014)

16. Метод SWOT-анализа в стратегическом управлении. [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://powerbranding.ru/biznes-analiz/swot/ (Дата обращения - 08.05.2014)

17. Власов М. П. Оптимальное управление экономическими системами : учебное пособие для вузов / М. П. Власов, П. Д. Шимко. -- Москва: Инфра-М, 2014. -- 311 с.

18. Осипов Г. В. Менеджмент : учебник для вузов / Г. В. Осипов, В. А. Лисичкин, Н. Д. Корягин. --Москва: Инфра-М Норма, 2011. -- 527 с.

19. Бизнес-план ООО «Чистая вода» - 30 с.

20. Корпоративный сайт ООО «Чистая вода» - [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://cw03.ru (Дата обращения - 10.05.2014)

21. Корпоративный сайт ООО «Аква» - [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://aqua-ulan-ude.ru/ (Дата обращения - 10.05.2014)

22. Корпоративный сайт ООО «Аквафор» - [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://www.aquaphor.ru/ (Дата обращения - 10.05.2014)

23. Корпоративный сайт ООО «Таежный источник» - [Электронный ресурс]. 2014. URL: http://www.voda03.ru/ (Дата обращения - 10.05.2014)

Размещено на Allbest.ru