Торговая деятельность индивидуального предпринимателя

4. Трудовой настрой коллектива

5. Экономические нововведения в организации

6. Общая социально-экономическая ситуация в стране

7. Боязнь потерять работу

8. Элементы состязательности

5. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствуют повышению эффективности работы подразделения (подчеркните)?

o Да

o Нет

o Затрудняюсь ответить.

6. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация в стране искать дополнительные источники дохода (подчеркните)?

o Да

o Нет

7. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.

Таблица

Характеристика работы	Балл
1. Обеспеченность оргтехникой
2. Возможность профессионального роста
3. Возможность должностного продвижения
4. Разнообразие работы
5. Сложность работы
6. Высокая заработная плата
7. Самостоятельность в выполнении работ
8. Престиж профессии
9. Благоприятные условия труда
10. Низкая напряженность труда
11. Благоприятный психологический климат
12. Возможность общения в процессе работы
13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия
14. Участие в управлении компанией

8. Оцените, пожалуйста, с помощью линейной школы уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру).

Таблица

Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100	Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11

9. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?

· Да

· Нет

· Затрудняюсь ответить.

10. Возраст (подчеркните):

o 20 -- 30 лет;

o 31 -- 40 лет;

o 41 -50 лет;

o 51 -60 лет.

11. Образование (подчеркните):

o Среднее специальное;

o Незаконченное высшее;

o Высшее.

Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!

Приложение 2

Относительная удовлетворенность работой

Таблица

Степень удовлетворенности в процентах	Всего	до 30	после 30
	%	%	%
0	0,00	0,00,	0,00
10	13,33	16,67	8,33
20	6,67	11,11	0,00
30	3,33	5,56	0,00
40	0,00	0,00	0,00
50	10,00	11,11	8,33
60	6,67	5,56	8,33
70	26,67	16,67	33,31
80	23,33	27,78	16,67
90	10,00	5,56	16,67
100	3,00	0,00	8,33
Средняя степень удовлетворенности	61,66	53,33	70,00

Относительный уровень трудовой активности

Таблица

Степень трудовой активности в процентах	Всего	до 30	после 30
	%	%	%
0	0,00	0,00	0,00
10	0,00	5,56	0,00
20	3,33	5,56	0,00
30	0,00	0,00	0,00
40	0,00	0,00	0,00
50	10,00	16,67	0,00
60	3,33	5,56	0,00
70	10,00	16,67	0,00
80	30,00	27,78	25,00
90	20,00	16,67	25,00
100	23,33	5,56	50,00
Средняя трудовая активность	80,15	67,8	92,5

Важность характеристик работы

Таблица

Характеристика	всего	до 30	после 30
Высокая заработная плата	1	1	1
Возможность профессионального роста	2	2	2
Возможность должностного продвижения	3	3	4
Разнообразие работы	4	11	7
Самостоятельность в выполнении работы	5	7	3
Благоприятный психологический климат	6	4	5
Сложность работы	7	6	6
Престиж профессии	8	9	9
Участие в управлении компанией	9	5	10
Благоприятные условия труда	10	10	8
Возможность улучшения жилищно-бытовых условий	11	8	13
Обеспеченность оргтехникой	12	13	11
Низкая напряженность труда	13	12	12
Возможность общения в процессе работы	14	14	14

Приложение 3

АНКЕТА

Уважаемые сотрудники ИП Кодаш А.П., просим Вас принять участие в анкетном опросе, проводимом с целью выявления удовлетворенности организацией и в целом работой в коллективе.

Ваши ответы будут учтены при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается сотрудник на новом месте работы, и для разработки программы помощи адаптирующимся.

1. Как долго продолжается Ваше освоение в условиях нового места работы?

____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____ До 3 мес., ____ Еще не закончено.

2. Что Вам показалось наиболее сложным в течение периода адаптации?

______ Профессиональные обязанности, _______Вхождение в коллектив,

______Условия труда, _______ Другое.

3. Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег?

____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____ До 3 мес., ____ Еще не закончено.

4. В какой период своей деятельности вы почувствовали, что овладели профессиональными навыками?

____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____ До 3 мес., ____ Еще не закончено.

Бывают ли у Вас конфликты?

____ Редко, ____ Не бывает, ____ С руководителем, ____ С коллегами.

6. Когда Вы поняли, что заслуживаете повышение по службе?

____ До 1 мес., ____ До 2 мес., _____До 3 мес., ____ Еще не закончено.

7. Оцените Ваш интерес к дальнейшему профессиональному росту?

______ Интересно, ______ Трудно оценить, _______ Не интересно.

8. В какой мере Вы удовлетворены развитием предприятия?

____ Удовлетворен, ____ Не удовлетворен, _____ Затрудняюсь ответить.

9. Часто ли Вам приходится менять место работы?

_____ Ни разу, _____ 1-2 раза, _____ 3-4 раза, ______ Более 5 раз.

10. Устраивает ли Вас руководитель организации?

______ Да, _______ Нет, _______ Еще не понял.

Благодарим за участие!!!

Приложение 4

АНКЕТА

Уважаемые потребители продукции ИП Кодаш А.П., просим Вас принять участие в анкетном опросе, проводимом с целью выявления удовлетворенности продукцией.

Ваши ответы будут учтены при выявлении наиболее важных проблем, с которыми сталкивается предприятие, и для разработки программы по удовлетворению потребительских предпочтений клиентов.

1. Укажите к какой организационно-правовой форме относится ваше предприятие?

_____ ОАО, ______ ООО, _____ ЗАО, ______ ИП, _______ физ. лицо.

2. Устраивает ли Вас представленный перечень товаров в ИП Кодаш А.П.?

___________________ Да, _____________________ Нет.

3. Нуждаетесь ли Вы в помощи при выборе товара?

______________________ Да, _____________________ Нет.

4. Как Вы оцениваете предоставляемы услуги ИП Кодаш А.П.?

___ Удовлетворительно, ___ Неудовлетворительно, ____ Мне не оказывали.

5. Бывают ли у Вас конфликты с сотрудниками?

___________ Часто, ___________ Редко, _________ Не бывает.

6. Устраивает ли Вас график работы?

______________________ Да, _____________________ Нет.

7. Оцените Ваш интерес к дальнейшему сотрудничеству с ИП Кодаш А.П.?

______ Интересно, ______ Трудно оценить, _______ Не интересно.

8. В какой мере Вы удовлетворены качеством предоставляемых товаров?

____ Удовлетворен, ____ Не удовлетворен, _____ Затрудняюсь ответить.

9. Устраивает ли вас обслуживание в магазине?

_____ Ни разу, _____ 1-2 раза, _____ 3-4 раза, ______ Более 5 раз.

10. Хотели бы вы пользоваться послепродажным обслуживанием ИП Кодаш А.П.?

Да, _______ Нет, _______ Пользуюсь.

Благодарим за участие!!!

Размещено на Allbest.ru