Человеческий фактор и межличностные коммуникации в процессе управления: теория и практика

- предусмотреть дополнительное премирование по результатам года за стаж работы в организации. Внести соответствующее изменение в Положение о заработной плате и стимулировании.

Эти изменения направлены в первую очередь на повышение статусности менеджера по продажам и их мотивации на увеличение объемов продаж. Кроме того написанные должностные обязанности по категориям менеджеров будут учитываться при оценке персонала и достижения поставленных задач.

Заключение

В ходе исследования изучила теоретические аспекты коммуникации управления и пришла к выводу, что без эффективной коммуникации остановилось бы много производственных процессов. Поэтому вопрос организации коммуникационного процесса является важным для создания общества.

Считаю, что совершенствование коммуникационных составляющих бизнес-процессов и формирования системы эффективных коммуникаций на предприятии приведет к созданию качественного коммуникативного пространства, необходимого для реализации стратегических программ развития любой компании.

В качестве рекомендаций по совершенствованию коммуникации управления в организации предлагаю следующее:

- обеспечить управление информационными потоками в организации, т.е. четко представлять потребности в информации всех уровней управления и организовать потоки информации в соответствии с этими потребностями;

- использовать при передаче сообщений параллельно несколько каналов связи (например, письменную и устную речь) проявлять постоянное внимание к процессам обмена информацией (встречи с подчиненными, обсуждение предстоящих изменений, отчеты по результатам контроля); организовать системы обратных связей (опыт работников, система сбора предложений от работников, ротация кадров);

- рационализировать структуру коммуникационного процесса путем устранения лишних и дублирующих операций;

- совершенствовать документооборот; учитывать предложения работников по совершенствованию информационного обмена, поощрять снижение степени фильтрации негативной информации;

- обеспечить повышение квалификации работников управления;

- совершенствовать организационную структуру управления;

- применять современные информационные технологии и обновлять техническую инфраструктуру.

При повышении уровня управления коммуникациями в организации важно не просто использование выборочных рычагов влияния, а создание целого комплекса средств.

Библиографический список

1.Беляков А. А. Роль средств межличностной коммуникации в формировании политики предприятия / А. А. Беляков. - 2018.

2.Берлесон Б. Коммуникация - это залог управления... / Б. Берлесон, Г. Стейнер. - 2017. - С. 11-13.

3.Каймакова М. В. Коммуникации в организации: учебн. пособ., текст лекций / М. В. Каймакова. - М, 2016. - 73 с.

4.Коммуникации в менеджменте [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.Grandars.ru.

5.Лафта Дж. К. Менеджмент: учебн. пособ. / Дж. К. Лафта. - М.: ТК Велби, 2018. - 592 с.

6.Лейхиф Дж. М. Бизнес- коммуникации / Дж. М. Лейхиф, Дж. М. Пенроуз. - СПб. : Питер, 2016. - 688 с.

7.Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 2016. - 800 с.

8.Мильнер Б. З. Теория организации / Б. С. Мильнер. - М.: Изд. «ИНФРА-М», 2016. - 480 с.

9.Николаева Ж. В. Основы теории коммуникации: учебн.- метод. пособ. / Ж. В. Николаева. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2017. - 274 c.

10.Плoтникoв М. В. Эффективные коммуникации в организации / Плoтникoв М. В. - 2018. - С. 217-223.

11.Поцикалова К.И. Ресурсная теория организации и её роль в обеспечении экономичности менеджмента организации // В сборнике: Наука и искусство управления материалы III международного конкурса студенческих научных работ. 2016. С. 117-119.

12.Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. - М.: Рефлбук; М.: Ваклер, 2017. - 656 с.

13.Примак Т. А. Маркетинговые коммуникации в системе управления рыночной деятельностью предприятия / Т. А. Примак. - М., 2017. - 26 с.

14.Рева В. Е. Коммуникационный менеджмент: учебн.-метод. пособ. / В. Е. Рева. - Пенза: Изд. ПГУ, 2016. - 161 с.

15.Резун В. В. Теория массовой коммуникации / В. Резун. - 2016. - С. 87-91.

16.Роздольская И.В., Яковлева Л.Р. Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение). Белгород, 2016.

17.Спирин В.И., Шинков С.О. Развитие теории организации. Введение в менеджмент. Экономика и предпринимательство. 2015. № 10-1 (63-1). С. 505-507.

18.Сурков С. А. Барьеры в маркетинговых коммуникациях [Электронный ресурс] / С. А. Сурков. - Режим доступа: http://grebennikon.ru/article-MzVU.html.

19.Теория организации (теория менеджмента) // Москвитин Г.И., Астахова Н.И., Коваленко А.П., Хорев В.П., Тараскин М.М., Коваленко Ю.И., Ковальская М.И., Рыжов И.В., Платонова Е.Д., Козырев В.А., Игумнов О.А. Москва, 2017.

20.Философская энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_new_philosophy/605/.

21.Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. - Четвёртый изд. - М.: Политиздат, 2016. - 445 с.

22.Хмель Ф. И. Менеджмент / Ф. И. Хмель. - М.: Высшая школа, 2015. - 351 с.

23.Яловега Н. И. Принципы применения основных коммуникационных инструментов в деятельности предприятий потребительской кооперации / Яловега Н. И. - 2017. - С. 28-31.

Размещено на Allbest.ru