Общество с ограниченной ответственностью "Фундамент-строй" создано учредителями в соответствии с учредительным договором от 6 декабря 2003 года. Как юридическое лицо зарегистрировано Гродненским горисполкомом решением 3 от 08.01.04г., ЕГР №590646236, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, штампы и круглую печать.

Предприятие имеет следующие счета: текущий расчётный счёт - 3012000001711 в ОАО "Белгазпромбанк". г. Гродно, ул. Горького, 60, код 152101194.

Распорядителем счетов является: директор - Каморник Андрей Марьянович и главный бухгалтер - Корникова Светлана Петровна.

Наименование:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "Фундамент-строй";

Сокращенное наименование: ООО "Фундамент-строй".

Учредителями ООО "Фундамент-строй" являются:

Стрелец Дмитрий Леонидович.

Стрелец Марина Иосифовна.

ООО "Фундамент-строй" в своей деятельности руководствуется Гражданским Кодексом Республики Беларусь, Законами и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, учредительным договором и Уставом.

Юридический адрес: г. Гродно, ул. Пролетарская, 50.

Офис организации расположен по адресу: г. Гродно, ул. Врублевского, 3, каб.103а и 106а (арендуемое помещение).

Производственная база по адресу: г. Гродно, пер. Дзержинского, 2а.

Предметом деятельности ООО "Фундамент-строй" является хозяйственная деятельность с целью удовлетворения потребностей экономики, насыщения внутреннего рынка качественными товарами и услугами, а также получения прибыли участниками.

Основным видом деятельности ООО "Фундамент-строй" в 2011 году являлись строительно-монтажные работы - 94%, сдача в аренду имущества - 5%, прочая реализация - 1%.

Некоторые виды работ пока выполняются субподрядными организациями.

Выполнение строительно-монтажных и специальных работ заключается в следующем:

- земляные работы, выполняемые механизированным способом при устройстве оснований и фундаментов и прокладке коммуникаций;

- работы по устройству каменных конструкций;

- работы по устройству монолитных и монтажу сборных бетонных и железобетонных конструкций;

- работы по монтажу несущих и ограждающих металлических конструкций;

- работы по монтажу и устройству несущих деревянных конструкций;

- работы по защите строительных конструкций от коррозии;

- отделочные работы (малярные, штукатурные);

- кровельные работы;

- гидроизоляционные и теплоизоляционные работы;

- электромонтажные работы;

- санитарно-технические работы;

- работы по устройству дорожных покрытий пешеходных зон из тротуарных плит, установка бордюрного камня;

- работы по заполнению оконных и дверных проемов.

Предприятие производит сдачу в аренду строительных машин и оборудования.

Имеется лицензия на осуществление охранной деятельности.

ООО "Фундамент-строй" осуществляет свою деятельность на территории г. Гродно и Гродненское области.

Уставный фонд составляет 1 600 евро.

Уставный фонд составляется из стоимости вкладов его участников. Доли Участников в Уставном фонде распределены следующим образом:

Стрелец Марина Иосифовна - 55% величины уставного фонда.

Стрелец Дмитрий Леонидович - 45% величины уставного фонда.

Органами управления являются: Собрание Участников; Директор.

Высшим органом управления Общества является Собрание Участников.

Управление предприятием осуществляется на основе сочетания принципов самоуправления в решении важнейших вопросов деятельности и единоначалия в управлении производственной и хозяйственной деятельностью. Органами управления является дирекция.

Организационная структура ООО "Фундамент-строй" является линейно-функциональной и может быть представлена в виде иерархической схемы. В ООО "Фундамент-строй" директор и руководители подразделений разделяют свое воздействие на исполнителей по функциям. Директор осуществляет линейное руководство всеми участниками структуры, а руководители подразделений оказывают техническое содействие исполнителям выполняемых работ. Исполнители (начальники отделов) передают часть своих работ на нижестоящий уровень и выступают по отношению к нему как линейные или функциональные руководители.

Достоинства такой структуры организации управления ООО "Фундамент-строй":

возможность привлечения к руководству более компетентных в конкретной области (торговля, снабжение, маркетинг) специалистов;

оперативность в решении нестандартных ситуаций;

быстрый рост профессионализма функциональных руководителей;

передача заданий в доступной для понимания конкретных исполнителей форме; полная персональная ответственность за результаты работы.

Заметными недостатками, которые в некоторой мере затрудняют работу предприятия, являются:

трудность координации деятельности всех подразделений;

большая нагрузка директора и его аппарата по оперативным вопросам производства и управления.

Анализ финансовых показателей деятельности предприятия обычно осуществляется на основе показателей за последний календарный период (год, квартал) и в динамике. При этом данные приводятся в текущих и сопоставимых ценах (с учетом инфляции) не менее чем за три периода. Среди основных показателей финансовых показателей деятельности предприятия можно выделить следующие:

1) прибыль от реализации продукции работ, услуг;

2) выручка от реализации продукции работ, услуг;

3) себестоимость продукции работ, услуг;

4) рентабельность производства;

5) фондоотдача основных средств;

б) производительность труда;

7) фондовооруженность и др.

Анализ структуры основных средств позволяет оценить их соотношение с точки зрения степени их использования в производственном процессе. От изменений структуры основных средств, их движения во многом зависит технический уровень производства.

Для оценки размеров, динамики и структуры вложений капитала ООО "Фундамент-строй" в основные средства обратимся к табл.2.1.

Таблица 2.1

Состав, структура и движение основных средств ООО "Фундамент-строй" за 2012 год

Источник: собственная разработка автора по данным бухгалтерии ООО "Фундамент-строй"

По величине стоимости наиболее значимыми элементами состава основных средств организации на начало периода являются: машины и оборудование (850 млн. руб.), здания (752 млн. руб.), транспортные средства (93 млн. руб.). Значимость элементов не меняется и к концу периода.

Стоимость основных средств за отчетный период увеличилась на 25,9 %, что сложилось, в основном, под воздействием поступления машин и оборудования и приобретения вагончика передвижного. Выбытие основных средств произошло по элементам: машины и оборудование, транспортные средства, а также производственный и хозяйственный инвентарь.

Анализ структуры основных средств позволяет судить о технической оснащенности и условиях производства. Он показывает, что наибольший удельный вес имеют машины и оборудование (49,4% на начало периода и 54,2% на конец). Следует отметить, что доля производственного инвентаря в общей структуре не большая (1,5% и 1,7% на начало и конец периода соответственно), транспортные средства имеют наибольшую динамику (поступило на 99млн. руб.) и темп роста составил 206,5%.

Увеличение основных средств по отдельным элементам свидетельствует о правильной политике, проводимой в организации, направленной на техническое перевооружение.

Для оценки основных финансовых показателей деятельности ООО "Фундамент-строй" обратимся к табл.2.2.

Таблица 2.2

Анализ основных финансовых показателей деятельности ООО "Фундамент-строй"

Источник: собственная разработка автора по данным бухгалтерии ООО "Фундамент-строй"

По итогам 2011-2012 г. г. выручка выросла на +3498 млн. руб. или на +54,6%, при росте себестоимости на +3107 млн. руб. или на +58,7% итоговая прибыль ООО "Фундамент-строй" в 2012 г. составила 277,8 млн. руб., что на +135,3 млн. руб. или на +94,9% больше показателя 2010 г.

В связи с увеличением стоимости основных фондов более чем в 8 раз в 2010 г. отмечено снижение фондоотдачи с 29,9 руб. до 6,9 руб. Производительность труда выросла на +90%, рентабельность продаж снизилась на - 0,8% и в 2010 г. составила 12,8%.

Для определения причин роста выручки и прибыли от реализации обратимся к Приложению А.

Как видно по данным Приложения А, основу дохода ООО "Фундамент-строй" по итогам 2010-2012 гг. составляет прибыль от осуществления СМР, рост которой в рамках исследуемого периода составил +39,3%, доходы от других видов деятельности не равномерны и нестабильны, так видно что в 2011 году происходит уменьшение объемов по оказанию услуг строительными машинами и транспортных услуг, но затраты на эти виды деятельности постоянно растет.

При том, что объем выручки и прибыли от строительно-монтажных работ вырос за последние три года, можно наблюдать снижение рентабельности строительно-монтажных работ, это связано с увеличением затрат на основной вид деятельности.

Таким образом, в основе роста финансовых результатов деятельности ООО "Фундамент-строй" лежит наращивание объемов строительно-монтажных работ.

2.2 Система управления качеством продукции ООО "Фундамент-строй"

Политика в области качества при выполнении строительно-монтажных работ ООО "Фундамент-строй" направлена на:

оказание строительных услуг, отвечающих требованиям Заказчика по качественным показателям и безопасности, государственным стандартам;

обеспечение объективности и достоверности результатов осуществляемого контроля;

проведение контроля качества строительно-монтажных работ на высоком техническом и организационном уровнях, обеспечивающих объективную оценку качества работ;

повышение экономической эффективности строительно-монтажных работ за счет рационального использования людских, технических, экономических и организационных ресурсов;

исполнение гарантийных обязательств перед Заказчиком.

Реализация указанной политики обеспечивается выполнением требований ТКП 45-1.01-47-2006, настоящим Положением, устанавливающим структуру и механизм деятельности.

Для обеспечения качественного проведения контроля выполняемых строительно-монтажных работ, в ООО "Фундамент-строй" используются следующие ресурсы:

квалифицированный персонал, компетентный в вопросах организации и проведения строительно-монтажных работ, имеющий соответствующее образование, профессиональную подготовку, технические знания и опыт;

средства контроля и измерений, необходимые для проведения контроля качества в соответствии с областью аттестации;

организационная структура, обеспечивающая проведение контроля качества, четкое распределение ответственности и полномочий между персоналом;

нормативная документация, регламентирующая требования к строительно-монтажным работам, методам контроля, к средствам измерений и испытательному оборудованию;

производственные помещения для выполнения функций испытательного подразделения строительно-монтажных работ.

При формировании политики в области качества руководство ООО "Фундамент-строй" исходит из следующих принципов:

стратегическое направление деятельности предприятия - завоевание позиций на международном и внутреннем рынке и создание устойчивого авторитета своей продукции за счет стабильного качества;

реагирования на изменения требований потребителя и строгого соблюдения международных и национальных норм и правил.

Система менеджмента качества ООО "Фундамент-строй" распространяется на выполнение всех видов строительных работ.

Основным документом, описывающим систему менеджмента качества ООО "Фундамент-строй", является Руководство по качеству. Для описания системы менеджмента качества определены процессы в соответствии со структурной моделью по четырем взаимосвязанным блокам процессов. Система менеджмента качества охватывает все виды деятельности, влияющие на качество строительных работ, в том числе управленческую деятельность, по управлению ресурсами, производственную деятельность, деятельность по контролю, измерениям, анализу, улучшению.

Требования по применению на предприятии системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов определены инструкцией СМК-2 "Реализация процессного подхода в системе менеджмента качества". Каждый из процессов осуществляется под надзором (мониторинг процесса), а выходные данные процессов измеряются и оценивается их соответствие запланированным для этого процесса требованиям. Результаты измерения процессов служат исходной информацией для принятия решения о необходимости проведения корректирующих действий в случае несоответствия выходных данных запланированным требованиям и для принятия решения об улучшении, если запланированные результаты достигнуты. Поддержание и постоянное совершенствование системы менеджмента качества и отдельных процессов реализуется путем применения цикла Деминга (Планирование - осуществление - проверка - действие) на всех уровнях управления предприятия.

Одной из главных целей системы менеджмента качества на ООО "Фундамент-строй" является постоянное ее развитие и совершенствование.

На предприятии планируются и применяются процессы мониторинга/измерения, анализа и улучшения, необходимые для:

демонстрации соответствия продукции установленным требованиям (является результатом проведения контроля качества на всех этапах производимых операций);

обеспечения соответствия системы менеджмента качества (при проведении внутреннего аудита);

постоянного улучшения системы менеджмента качества (при реализации корректирующих и предупреждающих действий, а также планирования действий по совершенствованию.

Процессы измерения, анализа и совершенствования предусматривают:

использование результатов измерения, анализа и совершенствования для анализа со стороны руководства ООО "Фундамент-строй";

измерение удовлетворенности заказчиков для оценки деятельности ООО "Фундамент-строй";

использование статистических методов для улучшения характеристик процессов и производственных операций.

На ООО "Фундамент-строй" установлен порядок мониторинга информации об осознании заказчиком того, насколько выполнены его требования.

Определены критерии и методы для оценки степени удовлетворенности потребителей, а также порядок сбора, обработки и использования. Оценка степени удовлетворенности заказчиков используется для планирования постоянного улучшения. Порядок определения и оценки удовлетворенности потребителей установлен в СМК-6 "Инструкции по оценке удовлетворенности заказчика".

Внутренне аудиты проводятся через запланированные интервалы времени для определения соответствия системы менеджмента запланированным мероприятиям, требованиям международного стандарта ИСО 9001 и требованиям к СМК, разработанным предприятием.

Планирование внутренних аудитов осуществляется службой контроля качества. План составляется на год с учетом статуса и важности процессов и подразделений, подлежащих аудиту. При этом учитываются результаты проведения предыдущих аудитов и корректирующих действий, предпринятых исходя из полученных в ходе аудита данных. Каждое подразделение проверяется не реже одного раза в год.

Внутренние проверки проводят специалисты, прошедшие обучение в соответствии с планом обучения, утвержденным главным инженером. Вновь обученные аудиторы проходят аттестацию, переаттестацию через 3 года и включаются в реестр аудиторов по качеству. Выбор аудиторов для проведения проверки обеспечивает беспристрастность, объективность и независимость от проверяемых видов деятельности.

Результаты внутренних аудитов фиксируются в программе и отчете о несоответствии. В отчетных документах по результатам аудитов указываются сведения о следующих после аудита действиях, включающих корректирующие и предупреждающие действия, предпринятые для устранения выявленных несоответствий, сведения о сроках и фактическом выполнении.

Основной целью ООО "Фундамент-строй" в области качества является выполнение строительно-монтажных работ, качество которых отвечает текущим требованиям и будущим ожиданиям заказчиков, способствует получению устойчивой прибыли.

Высшее руководство предприятия обеспечивает определение и доведение до сведения персонала предприятия ответственности и полномочий в области СМК.

Распределение ответственности и полномочий руководства и персонала ООО "Фундамент-строй" отражается в следующих документах:

матрица распределения ответственности, полномочий руководства и персонала в СМК;

органиграмма;

руководство по качеству;

должностные инструкции;

приказы и распоряжения руководства.

Все сотрудники предприятия отвечают за: выполнение требований документированных процедур действующей СМК; информирование руководства предприятия об обнаруженных несоответствиях, связанных с выполняемой работой, функционированием процесса и процедур СМК; постоянное совершенствование своих знаний и квалификации.

Функции представителя руководства в СМК выполняет заместитель директора по строительству и он отвечает за обеспечение разработки, внедрение и поддержание в рабочем состоянии процесса и процедур СМК.

Заместитель директора по строительству регулярно (не реже одного раза в месяц) информирует и разъясняет сотрудникам предприятия требования заказчиков и других заинтересованных сторон (на совещаниях, после проведении мониторинга процесса СМК).

В рамках действующей СМК непосредственно поддерживает связи с заказчиком и другими заинтересованными сторонами по вопросам, относящимся к СМК и отвечает за:

гарантию того, что СМК разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии в соответствии с требованиями стандарта СТБ ISO 9001;

планирование и проведение внутренних проверок (аудита);

обеспечивает информирование персонала о функционировании СМК с целью создания основы для дальнейшего ее улучшения;

организационно-методическое руководство разработкой и обновлением документов СМК;

взаимодействие, при необходимости, с внешними сторонними организациями по вопросам, касающимся СМК.

Представитель руководства имеет право давать устные и письменные распоряжения руководителям структурных подразделений предприятия по вопросам функционирования СМК.

На предприятии организован обмен информацией по вопросам функционирования и результативности СМК, который осуществляется посредством:

производственных совещаний;

издаваемых ОРД и ознакомления с ними персонала;

наглядной агитации.

Персонал предприятия информируется о:

Политике в области качества;

целях предприятия в области качества;

ответственности и полномочиях;

необходимости и возможности выполнения требований заказчиков;

результативности функционирования СМК, рационального использования выделенных финансовых средств и др.

Входные данные для анализа представляются директору на основании отчетных данных, поступивших от ответственных за процедуры:

изменение внешней деловой среды (изменение НПА, ТНПА, конъюнктуры рынка и др.);

результаты внешних и внутренних аудитов (отчеты по итогам аудитов);

данные обратной связи с заказчиком (предложения, отзывы о качестве работ, услуг и др.);

уровень компетенции и квалификации персонала;

предупреждающие и корректирующие действия, их результативность по устранению выявленных несоответствий;

результативность действий, вытекающих из предыдущего анализа со стороны высшего руководства;

предложения персонала по улучшению.

Анализ результативности процесса СМК проводит главный инженер.

За предоставление, хранение входных данных для анализа отвечает заместитель директора по строительству.

Выходные данные анализа со стороны высшего руководства включают решения и действия относящиеся к:

результаты бенчмаркинга, анализа отношений с партнёрами по аутсорсингу их оценки и одобрения;

результативности системы менеджмента качества и ее процессов;

улучшению качества выполнения работ согласно требованиям НПА, ТНПА, ПД и заказчика;

потребности в ресурсах (выделение ресурсов на функционирование СМК).

Результаты анализа функционирования СМК со стороны руководства оформляются протоколами совещаний у директора, которые содержат решения по улучшению действующей СМК, повышению качества СМР, потребности в ресурсах, оценку результативности выполнения решений предыдущего анализа.

1. Служба контроля качества (СКК):

Осуществляет координацию деятельности всех подразделений и служб по выполнению функций управления качеством. Организует и совместно с другими подразделениями осуществляет разработку и внедрение мероприятий, обеспечивающих эффективное функционирование комплексной системы управления качеством, направленных на достижение планируемого уровня качества.

Осуществляет инспекционный контроль качества СМР и надзор за его необходимой полнотой на объектах и обеспечивает его в целом по строительной организации в соответствии с планом. Обеспечивает постоянной информацией о качестве СМР в процессе производства работ и на стадии эксплуатации зданий в гарантийный период и ведет учет их качества с проверкой достоверности сведений и объективности оценки; участвует совместно с органами государственного надзора, представителями технического надзора заказчика и авторского надзора в проведении приемочного контроля и оценке качества законченных строительством объектов; разрабатывает и внедряет стандарты предприятий (СТП) по функциям КСУКСП; осуществляет контроль за метрологическим обеспечением СМР, участвует совместно со строительной лабораторией, главным технологом и главным механиком в разработке методов и средств измерений, организует их внедрение, осуществляет надзор за состоянием средств измерений; разрабатывает предложения по совершенствованию программ обучения кадров.

2. Плановый отдел вместе с техническим (производственно-техническим) и главным инженером.

Осуществляет планирование качества СМР и мероприятий, направленных на его обеспечение и повышение, определяет фактическую экономическую эффективность КСУКСП.

3. Главный инженер.

Руководит подготовкой строительного производства, работами по обеспечению и повышению качества СМР за счет совершенствования организации технологических процессов производства работ, участвует в проведении операционного контроля и разработке мероприятий, направленных на обеспечение и повышение качества СМР. Решает задач, которые в КСУКСП определяются "Типовым положением о строительных лабораториях”, в том числе осуществляет метрологическое обеспечение СМР.

4. Производственный отдел.

Осуществляет контроль за обеспечением высокого технического уровня строительного производства, увязки технологической последовательности выполнения работ между исполнителями и участвует в проведении подготовки строительного производства.

Выполняет совместно со сметно-договорным отделом входной контроль качества и комплектности проектной документации и своевременную ее передачу на строительство. Разрабатывает техническое мероприятия в КСУКСП, обеспечивает все подразделения и службы необходимой нормативно-технической литературой, а также информацией о лучших образцах качества СМР на аналогичных отечественных и зарубежных объектах.

Обеспечивают выполнение запланированных показателей качества СМР и участвуют в проведении входного, операционного и приемочного контроля и оценке качества СМР.

Организуют выполнение запланированных показателей качества СМР и осуществляют входной, операционный и приемочный контроль и оценку качества СМР.

5. Отдел снабжения или управления производственно-технической комплектации.

Осуществляет в сроки, предусмотренные графиком, материально-техническое обеспечение строительных объектов и выходной контроль комплектующих материалов, деталей, конструкций, инженерного оборудования и других ресурсов.

6. Отдел механизации и энергетики.

Участвует в осуществлении подготовки строительного производства и контролирует техническое состояние средств механизации и технологического оснащения с целью обеспечения качества СМР

7. Отдел организации труда и заработной платы.

Осуществляет, совместно со службой управления качеством СМР, организацию бездефектного труда, разрабатывает мероприятия по научной организации труда и решает задачи по материальному стимулированию рабочих и ИТР за качество СМР.

Осуществляет совместно с учебным пунктом подбора, расстановку, воспитание и обучение кадров.

Таким образом, непосредственно все службы и структурные подразделения ООО "Фундамент-строй" задействованы в достижении целей обеспечения и роста качества СМР.

Предприятие, в лице главного инженера, определяет, обеспечивает и поддерживает в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям, предъявляемых к осуществляемой деятельности.

Инфраструктура включает в себя такие ресурсы, как: здания и сооружения; рабочее пространство; средства труда, технологическое и энергетическое оборудование; информационные и коммуникационные технологии; транспортные средства и др.

Предприятие создало производственную среду, необходимую для достижения соответствия требованиям к осуществляемой деятельности и управляет ею.

На предприятии организована систематическая работа по предупреждению нарушений требований охраны труда (производственный контроль), проводится обучение персонала.

Ответственным за производственную среду является инженер по охране труда (общее руководство ОТ на предприятии осуществляет директор).

В ООО "Фундамент-строй" закупки организуется и осуществляется таким образом, чтобы обеспечить своевременную поставку материалов и изделий, необходимых при производстве строительно-монтажных и ремонтно-строительных работ, и соответствие их требованиям ТНПА.

Механик - несет ответственность за организацию, функционирование и результативность деятельности СМК "Закупки, аутсорсинг", главный инженер отвечает за управление аутсорсингом.

Главный инженер в рамках организации и управления аутсорсингом обязан:

провести конкурс на проведение субподрядных работ, оценить и выбрать надежную субподрядную организацию для проведения СМР согласно требованиям Указа Президента Республики Беларусь от 7 февраля 2005 г. №58 "О проведении подрядных торгов в строительстве" и Закона Республики Беларусь от 5 июля 2004г. №300-3 "Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Беларусь";

проводить контроль и приемку СМР в ходе их выполнения и окончательной сдачи;

вести регистрацию и учет записей по аутсорсингу.

Основные строительные материалы и изделия на объекты ООО "Фундамент-строй" приобретаются, в основном, собственными силами; частично, силами заказчика.

Производственный отдел, исходя из сформированных планов выполнения строительно-монтажных и ремонтных работ, предоставляют механику заявки (в произвольной форме) потребности в основных строительных материалах, изделиях и оборудовании.

На основании заявок механик определяет общую потребность в строительных материалах и изделиях, составляют заявки (в произвольной форме), которые по объектам основных заказчиков направляются поставщикам и заказчикам. Выбор поставщиков при закупке материалов и изделий собственными силами производится механиком или на заседании конкурсной комиссии. Порядок выбора поставщика и действий конкурсной комиссии подробно указан в инструкции "О порядке осуществления закупок товаров, работ и услуг на конкурсной основе". Оценка и выбор поставщиков осуществляется конкурсной комиссией, заседание которой оформляется протоколом. Ежегодно (по итогам прошедшего года) проводится анализ надёжности поставщиков и оформляется список одобренных поставщиков на следующий год, который утверждает директор.

Закупка материалов и изделий осуществляется после утверждения Поставщика. Специалист, ответственный за обеспечение данным ресурсом при закупке, обеспечивает его анализ и согласование. В целях обеспечения качества продукции в договоре указывают:

требования к качеству закупаемых материалов и изделий, при необходимости, дополнительные требования;

требования по наличию документов, подтверждающих качество продукции у производителя;

ответственность и меры в случае поставки несоответствующей продукции.

Проекты договоров согласовываются (анализируются) с главным инженером, юрисконсультом, другими специалистами в зависимости от специфики закупаемых материалов и изделий (в структурных подразделениях - соответствующие должностные лица).

При наличии разногласий по некоторым пунктам договора, предлагаемого поставщиком, составляется протокол разногласий.

Подписанный директором договор с учетом протокола разногласий, отправляется поставщику на доработку или подписание с учетом протокола разногласий.

2.3 Организация контроля качества и сертификация продукции и операций на примере ООО "Фундамент-строй"

Служба контроля качества качеством (СКК) является самостоятельным структурным подразделением ООО "Фундамент-строй".

СКК является подразделением, обеспечивающим организацию, координацию и взаимодействие всех служб, отделов и производственных подразделений объединения, входящих в систему менеджмента качества, с целью реализации политики в области качества, поддержания стабильного качества продукции и совершенствования деятельности в рамках системы менеджмента качества; организацию разработки нормативной документации по стандартизации на выпускаемую продукцию, обеспечение нормативной документацией по стандартизации и документацией СМК управлению качеством подразделений предприятия, организационно-методическое руководство работами по стандартизации на предприятии, содействие в работе по аккредитации поверочных и испытательных лабораторий, по гигиенической регистрации и сертификации продукции.

СКК возглавляется начальником отдела, который подчиняется главному инженеру и несет ответственность за создание, поддержание и развитие эффективной СМК в соответствии с требованиями СТБ.

На должность начальника отдела назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на инженерно-технических должностях не менее 5 лет. Начальник отдела назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора предприятия.

Ответственность и полномочия персонала определены в должностных инструкциях. Данное положение предусматривает дисциплинарную ответственность начальника отдела за неисполнение обязанностей.

В своей деятельности СКК руководствуется:

законодательными актами Республики Беларусь;

решениями и постановлениями государственных органов;

Государственной системой стандартизации Республики Беларусь;

Государственной системой сертификации Республики Беларусь;

действующими нормативными документами (стандартами, техническими условиями, руководящими материалами и т.д.);

приказами и распоряжениями генерального директора и главного инженера;

документами системы менеджмента качества;

системой управления охраной труда и промышленной безопасности на ООО "Фундамент-строй";

планами предприятия;

годовым планом работы отдела;

положением о СКК.

СКК не подменяет собой другие подразделения ООО "Фундамент-строй" в сфере их деятельности в области качества СМР, связанной с их непосредственными функциями и не снимает с них ответственности за некачественное выполнение СМР.

Основными задачами отдела являются.

1. Создание системы менеджмента качества для основной продукции.

2. Организация работ по сертификации системы менеджмента качества, проведению внешних аудитов с целью подтверждения соответствия СМК требованиям СТБ.

3. Проведение внутренних проверок и анализа системы качества в соответствии с планом.

4. Проведение работ по стандартизации выпускаемой продукции основного производства.

5. Организационно-методическое руководство работами по стандартизации на предприятии.

6. Обеспечение нормативной документацией по стандартизации и сертификации.

Основу формирования систему управления качества труда и продукции ООО "Фундамент-строй" составляют международные стандарты ИСО. ООО "Фундамент-строй" начало работы по созданию системы управления качеством на базе требований МС ИСО серии 9001-2001 в 2005 году.

Внедрение стандартов ИСО осуществлялось в три этапа:

первый этап - изучение требований и разработка системы качества;

второй этап - создание и введение в действие документации системы качества;

третий этап - подготовка к сертификации системы качества.

Третий этап был завершен в 2009 году, по результатам которого был организован сертификационный аудит системы качества производства основной продукции.

Сертификационный аудит проводило РУП "Гродненский центр стандартизации, метрологии и сертификации". В ноябре 2009 были выданы сертификаты соответствия системы качества требованиям СТБ по следующим видам работ:

устройство полов и стяжек;

малярные работы;

штукатурные работы;

заполнение оконных и дверных проемов;

устройство дорожных покрытий, пешеходных зон.

Качество СМР ООО "Фундамент-строй" определяется по результатам производственного контроля и оценивается в соответствии со специальной инструкцией по оценке качества строительно-монтажных работ.

Производственный контроль качества в строительно-монтажных ООО "Фундамент-строй" включает входной, операционный и приемочный (с оценкой качества). Данные результатов всех видов контроля фиксируются в журналах работ.

Строительные конструкции, изделия, материалы и инженерное оборудование, поступающие на стройку, проходят входной контроль. При входном контроле проверяется соответствие их стандартов, техническим условиям, паспортам и другим документам, подтверждающим качество, и требованиям рабочих чертежей, а также соблюдение требований разгрузки и хранения. Входной контроль возлагаться, на СКК ООО "Фундамент-строй" и выполняться на комплектованных базах или непосредственно на предприятиях-изготовителях.

Производители работ (мастера) проверяют путем внешнего осмотра соответствие качества конструкций, изделий и материалов, поступающих на строительную площадку, требованиям рабочих чертежей, технических условий и стандартов.

Операционный контроль осуществляется после завершения производственных операций или строительных процессов, и обеспечивать своевременное выявление дефектов и причин их возникновения, а также своевременное принятие мер по их устранению и предупреждению.

При операционном контроле в ООО "Фундамент-строй" проверяется:

соблюдение заданной в проектах производства работ технологии выполнения строительных процессов;

соответствие выполняемых работ рабочим чертежам, строительным нормам и правилам производства работ и стандартам.

Операционный контроль выполняется производителями работ и мастерами ООО "Фундамент-строй", а самоконтроль исполнителями работ. К операционному контролю также привлекаются строительные лаборатории и геодезические службы. Основными рабочими документами при операционном контроле качества служат схемы операционного контроля, разрабатываемые в составе проектов производства работ.

Схема операционного контроля ООО "Фундамент-строй" содержит:

эскизы конструкций с указанием допускаемых отклонений в размерах и требуемой точности измерений, а также сведения по требуемым характеристикам качества материалов;

перечень операций или процессов, качество выполнения которых должен проверять производитель работ (мастер);

перечень операций или процессов, контролируемых с участием строительной лаборатории и геодезической службы;

перечень скрытых работ, подлежащих освидетельствованную с составление акта.

Приемочный контроль в ООО "Фундамент-строй" производится для проверки и оценки качества законченных СМР, а также скрытых работ и отдельных ответственных конструкций.

Все скрытые работы подлежат приемке с составлением актов из освидетельствования. Акт освидетельствования скрытых работ составляется на завершенный процесс, выполненный самостоятельным подразделением исполнителей. Составление актов освидетельствования скрытых работ в случаях, когда последующие работы должны начинаться после длительного перерыва, осуществляется непосредственно перед производством последующих работ.

На всех стадиях выполнения СМР в ООО "Фундамент-строй" с целью проверки эффективности ранее выполненного производственного контроля выборочно осуществляться инспекционный контроль. Он осуществляется СКК ООО "Фундамент-строй", в отдельных случаях, специально создаваемыми для этой цели комиссиями. По результатам производственного и инспекционного контроля качества СМР разрабатываются мероприятия по устранению выявленных дефектов, при этом учитываются требования авторского надзора проектных организаций и органов государственного надзора.

Кроме производственного контроля в ООО "Фундамент-строй" (входного, операционного, приемочного) за качеством строительства осуществляется контроль со стороны государственных и ведомственных органов контроля и надзора, действующих на основании специальных положений о них (пожарный, санитарно-технический, горно-технический и др.).

Таким образом, в рамках развития деятельности ООО "Фундамент-строй" на предприятии постоянно разрабатываются организационные, технические и экономические мероприятия, направленные на обеспечение контроля качества СМР. Последними направлениями являются рассмотрение вопросов создания строительных лабораторий, геодезических служб, повышения квалификации и мастерства исполнителей.

3. Совершенствование управления качеством как фактор повышения эффективности деятельности строительного предпрития

3.1 Роль стандартизации в развитии строительной отрасли Республики Беларусь

В международной практике определение качество стало относиться к предприятию в целом, его способности обеспечить минимальный риск при заключении контракта, его умению удовлетворять потребности и ожидания потребителя. Таким образом, можно сказать, что последние десятилетия окончательно определили новое направление в менеджменте: "От качества продукции к качеству предприятия", сформировались новый подход, новая стратегия в управлении качеством. В соответствии с ней обеспечение качества понимается не как техническая функция, которая может осуществляться каким-то одним подразделением, а как систематический процесс, пронизывающий всю структуру предприятия.

ИСО - Международная система качества. Менеджмент - расшифровывается, как управление, но имеет более широкое значение.

Последние несколько десятилетий характеризовались глобальными изменениями в рыночных отношениях, существенными изменениями в технике. Новый рынок, его глобализация, небывалая конкуренция потребовали новых подходов в обеспечении качества продукции.

При обилии товаров и очень высокой конкуренции качество продукции стало неотъемлемым условием успеха. Рынок начал требовать снижения рисков покупки некачественной продукции, разработки новых видов продукции с лучшими характеристиками, по относительно низким ценам [16, с.82].

Системной основой версии ИСО 9001: 2001 являются 8 принципов менеджмента качества:

направленность на потребителя;

ответственность руководства;

вовлечение всего персонала;

процессный подход;

системный подход к управлению;

постоянное улучшение;

подход к принятию решений на основе фактов;

взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Рассмотрим каждый из этих принципов.

Принцип 1. Организация должна понимать настоящие и будущие запросы потребителей, выполнять их требования и стремится превзойти их ожидания. Предприятие зависит от своего потребителя, удовлетворение всех его требований - одно из условий успешного бизнеса, которое говорит, что ни один клиент не должен уйти неудовлетворенным, всегда необходимо найти разумный компромисс.

Принцип 2. Руководители создают единство целей организации и ее управления, демонстрируют приверженность качеству личным примером. Они должны создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могли бы быть полностью вовлечены в достижение целей организации. Применение этого принципа требует следующих действий:

демонстрация приверженности качеству собственным примером;

ориентация на потребности всех заинтересованных сторон;

четкое определение будущего своего предприятия;

обеспечение персонала необходимыми ресурсами и свободой действия в рамках ответственности;

инициирование, признание и поощрение вклада людей;

поддержка открытых и честных взаимоотношений;

обучение и "выращивание" людей;

установление смелых целей и применение стратегии для их достижения.

Принцип 3. Работники всех уровней составляют сущность организации, полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации. Применение этого принципа требует, чтобы работники предприятия следовали следующим целям:

активное участие в деятельности по улучшению любых видов деятельности, осуществляемой на предприятии;

участие в команде и передача своего опыта и знаний членам команды;

принятие инициативы и ответственности в решении проблем;

Поддерживать марку и престиж предприятия, представлять в лучшем свете свое предприятие потребителям и всем заинтересованным лицам Вовлеченность персонала - объект внимания первого руководителя, он должен этому способствовать проводя: обучение, поощрение как моральное, так и материальное, отбор персонала, модернизацию оплаты труда.

Принцип 4. Желаемый результат достигается эффективнее, если деятельность и ресурсы управляются как процессы. Согласно требованиям ИСО серии 9001-2001 предприятие должно:

1. Определить процессы, необходимые в системе менеджмента качества;

2. Определить последовательность и взаимодействие этих процессов;

3. Определить критерии и меры оценки, необходимые для обеспечения эффективного выполнения процессов и контроля за ними;

4. Обеспечить наличие информации, необходимой для выполнения и контроля процессов;

5. Обеспечить оценку, мониторинг и анализ процессов, а также выполнение действий необходимых для достижения запланированных результатов.

Принцип 5. Эффективность и результативность организации улучшаются при определении, понимании и управлении системой взаимосвязанных процессов по установленной цели. Как правило, на предприятии всегда имеется система управления. Она может быть или не быть эффективной, но она есть, иначе предприятие не смогло бы работать.

Принцип 6. Неизменной целью организации должно быть постоянное улучшение действующей системы качества. Несомненно, эта цель должна исходить от руководителя.

Принцип 7. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Этот принцип, по сути, означает, что в системе менеджмента качества по всем процессам должен быть сбор, регистрация, статистический анализ и оценка информации и данных, используемых для принятия корректирующих и предупреждающих действий. Для этого должны применяться статистические методы.

Принцип 8. Организация и поставщики взаимозависимы и их взаимовыгодные отношения увеличивают их способность создавать ценности.

Для производства продукции высокого качества и поставщик, и потребитель заинтересованы в заключении долгосрочных контрактов, которые укрепляют партнерские взаимоотношения. Для проверки качества поступающих материалов и комплектующих на предприятии осуществляется проведение входного контроля.

В 1987 г. Техническим Комитетом международной организации по стандартизации ИСО TK-176 "Управление качеством и обеспечение качества" опубликована серия стандартов по системам качества организаций (серии 9000), включающая следующие стандарты:

ИСО 9000 "Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению";

ИСО 9001 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, монтаже и обслуживании";

ИСО 9002 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже";

ИСО 9003 "Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях";

ИСО 9004 "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания".

За год до этого ИСО TK-176 опубликовал трехъязычный словарь терминов и их определений в области управления и обеспечения качества - стандарт ИСО 8402-86, который также явился составной частью стандартов ИСО серии 9001-2001.

Основными целями выпуска стандартов ИСО серии 9001-2001 являлись:

укрепление взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребителями продукции из разных стран мира при заключении контрактов;

достижение взаимного признания сертификатов на системы качества, выдаваемых аккредитованными органами по сертификации из разных стран мира на основе использования ими единых подходов и единых стандартов при проведении сертификационных проверок (аудитов);

оказание содействия и методической помощи организациям различных масштабов из различных сфер деятельности в создании эффективно функционирующих систем качества [13, с.142].

Как видно из названий стандартов, системы качества организаций могут охватывать все этапы жизненного цикла продукции от разработки до технического обслуживания ее в условиях эксплуатации (стандарт ИСО 9001) - либо только их часть, например окончательный контроль готовой продукции (стандарт ИСО 9003). Выбор модели системы качества должен при этом осуществляться на основе рекомендаций стандарта ИСО 9000. К критериям, которые должны учитываться при выборе одной из трех моделей для системы качества, приведенных в стандартах ИСО серии 9000, относятся, например, наличие и уровень сложности процессов проектирования (разработки) продукции, сложившаяся на предприятии производственная структура, технология и организация производства, специфические особенности продукции, экономические факторы и т.п.

Стандарт ИСО 9004 является для организаций своеобразным методическим пособием по разработке и применению систем качества. Стандарт содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики основных функциональных элементов Системы, определенные требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые должны или могут применяться в системе. В стандарте рассмотрены экономические аспекты качества, различные виды расходов и статьи затрат на качество, приведены указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организаций оценить степень готовности своих подразделений к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей. Стандарт ИСО 9004 применим прежде всего для решения задач в области внутреннего обеспечения качества и не должен использоваться в контрактных ситуациях или для целей сертификации.