Мотивация деятельности менеджера в организации ЗАО "Сфера"

2. Магазин автозапчастей «Сфера» расположен по адресу: г. Калуга, ул. Георгиевская, 3. Магазин автозапчастей «Сфера» - один из крупнейших в Калужской области поставщиков широкого ассортимента автозапчастей (торговые поставки подшипников всех типов отечественного и импортного производства). В основу деятельности компании положен принцип: "Продукция наивысшего качества от ведущих производителей по доступным ценам".

Цели деятельности организации:

а) удовлетворение потребностей клиентов - первоочередная задача каждого сотрудника;

б) развитие и совершенствование имиджа компании, обеспечивающего доверие и уважение как партнеров и клиентов, так и общества в целом;

в) создание плодотворной рабочей среды и привлекательных условий труда;

д) мобильность, способность перестраиваться в соответствии с изменяющимися условиями внешней среды;

ж) сохранение стабильности, вне зависимости от условий внешней и внутренней среды;

и) лидирование в сфере торговли товарами и материалами строительно-хозяйственного назначения.

Проанализировав мотивацию деятельности менеджера в ЗАО «Сфера» можно сделать вывод, что ЗАО «Сфера» необходимо интегрировать систему мотивации персонала, стимулирования труда и систему обучения персонала для того, чтобы формировать в работниках готовность на поиск коммерческих договоров и повышать их компетентность в оказании этих услуг. Рекомендуется проводить дифференциацию трудового вклада работников в основную деятельность. Вводить премии за качественную работу с посетителями (скорость обслуживания, отсутствие простоев, ошибок, вежливость), доплаты за повышение регулярности и полноты оплаты коммунальных услуг населением.

3. На основе теорий мотивации труда выявлено, что в основе мотивации лежит неразрывная связь с биологическими и социальными потребностями человека. Мотивация делает поведение человека целенаправленным и его целью будет являться то, что сможет привести к ликвидации испытываемого состояния потребности в чем-либо. Выявлено, что высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если они будут заинтересованы в конечном результате и будут положительно относиться к выполняемой работе. Это возможно лишь тогда, когда процесс работы и конечные ее результаты позволяют человеку удовлетворить важнейшие из его потребностей.

Изучив теории мотивации труда и проведя исследование на предприятии ЗАО «Сфера» можно сформулировать основные принципы мотивирования работников организации:

11. Обращайтесь со своими подчиненными как с личностями.

12. Будьте искренни, хваля подчиненных.

13. Привлекайте подчиненных к активному участию в делах организации.

14. Сделайте работу интересной.

15. Поощряйте сотрудничество и групповую работу.

16. Давайте работникам возможность роста.

17. Устанавливайте реалистичные цели.

18. Чаще общайтесь со своими подчиненными.

19. Свяжите поощрения с результатом.

20. Не следует поощрять всех работников одинаково.

Исходя из вышеизложенного, предложим наши мероприятия по совершенствованию технологии мотивации в управлении организацией ЗАО «Сфера».

1. Ввести систему планирования карьеры. (составление графика учёта руководителей и специалистов, разработка положения о продвижении по службе, выявление резерва должностей.)

Планируемые результаты:

- улучшение психологического комфорта

- рост удовлетворительности трудом

- рост производительности труда

- снижение текучести.

2. Введение новой системы распределения заказов (составление графика, определение минимального гарантированного объёма работ, разработка положения о распределении дополнительного объёма работ, проведение конкурса среди персонала.

Планируемые результаты:

- улучшение психологического климата

- снижение количества конфликтов

- рост качества выполнения заказов

- сокращение сроков выполнения работ.

3. Улучшение условий труда в отделе автоматизированной системы управления (модернизация системы вентиляции помещения, установление Сплит-систем, усовершенствование системы освещения.

Планируемые результаты:

- рост удовлетворительности трудом

- сокращение потерь от нетрудоспособности

- снижение текучести

4 Введение элементов демократизации управления. (Передача полномочий распределять, переход к контролю по отклонениям).

Планируемые результаты:

- повышение заинтересованности

- изменение форм ответственности

- освобождение времени руководителя для решения стратегических задач.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 1997.

Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. М.: Экзамен, 2000, 575 с.

Кузьбожев Э. Н. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие. Курск, 1999, 62 с.

Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учебник. М., 1998.

Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. Пособие. (Под ред. Шереметова).

Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. - М.: Март, 2004. -224 с.

Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект-Пресс, 1999, 278 с.

Справочник директора предприятия. Под ред. Лапусты М. Г. 4-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 784 с.

Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева. - 2-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2000. - 669с

Фатхундинов Р.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтези», 1998.

Статьи из газет и журналов

Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда.// Человек и труд. - 2000. - №4. - С. 75-79.

Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. - 2010. - №11. - С. 28-33.

Крейчман Ф.С. Гибкая система оплаты труда.// ЭКО. - 2011. - №3. - С. 69

Моргунов Е., Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности.// Управление персоналом. - 2011. - №8. - С.44-49.

Овчинникова Т., Щелокова С. Гибкая система оплаты труда в организациях // Управление персоналом. - 2010. - №8. - С. 83-85.

Щевелев А.И. Мотивация - успешный ключ к управлению персоналом.// Управление персоналом. - 2010. - №1. - С. 54-57.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 1

Движение кадров в ЗАО «Сфера» в 2008-2012 гг.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 2

Степень удовлетворенности персонала ЗАО «Сфера»

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Рис. 1. Пирамида материального вознаграждения и дополнительных стимулов в организации ЗАО «Сфера»

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Рис. 4. Мотивационные профили:

1 -- экономический отдел;

2 -- отдел системы управления;

3 -- отдел по работе с клиентами

Размещено на Allbest.ru