Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

Кафедра менеджмента в отраслях ТЭК

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: "Методы принятия управленческих решений"

на тему: "Использование сценарного подхода при разработке управленческого решения"

Выполнил: ст. гр. ФМб-12-1

Плахин Г.О.

Проверил: Кот А.Д.

Тюмень, 2015

Содержание

• Введение
• 1. Роль сценарного подхода в процессе разработки управленческого решения
• 2. Методические основы составления сценариев
• 3. Формирование сценария развития предприятия ОАО "АвтоВАЗ"
• Заключение
• Список использованной литературы

Введение

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно - принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

В настоящее время усиливается необходимость управленческого внимания к множественным вариантам развития. Это внимание, реализующееся посредством сценариев, позволяет выстраивать альтернативные картины будущего, благодаря чему появляется возможность "справиться" с бесконечной вариативностью, бесконечным обилием имеющихся возможностей. Принимаемые к действию варианты развития содержат в себе множественные возможные картины будущего, увеличивая ценность, взвешенность и обоснованность стратегических решений, целей и стратегий, реализующихся в сценариях.

Посредством использования метода сценариев становится возможным распознавание потенциала для будущего развития организации. Работа со сценариями позволяет посредством многоступенчатого процесса разрабатывать собственные картины будущего. Стратегическое планирование, основанное на нескольких сценариях, позволяет реализовать собственные представления о будущем в осуществляемых впоследствии стратегиях.

Актуальность темы обусловлена тем, управленческие решения играют огромную роль в жизни организации, так как от его правильности и рациональности во многом зависит эффективность работы предприятия. В свою очередь, сценарный подход является одним из важнейших и перспективных методов повышения эффективности управления и успешности современных коммерческих и государственных компаний. Цель данной курсовой работы - рассмотреть использование сценарного подхода при разработке управленческого решения на примере ОАО "АвтоВАЗ"

Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть роль сценарного подхода в процессе разработки управленческого решения;

2. Рассмотреть методические основы составления сценариев;

3. Рассмотреть формирование сценария развития процесса.

Объект исследования - сценарий развития компании ОАО "АвтоВАЗ" до 2020 года.

1. Роль сценарного подхода в процессе разработки управленческого решения

Сценарий - специфический документ, описывающий заранее продуманные ситуации, в которых может оказаться компания, и действия, которые ей предстоит сделать в зависимости от ситуации. Программы действий, в отличие от классического прогнозирования, не обязательно носят альтернативный характер, они могут пересекаться и интегрироваться друг с другом. Серьезное отличие сценарного подхода от классического прогнозирования состоит также в том, что в качестве результата действий компании выбирается не одна наиболее вероятная точка исхода, а определенные диапазоны вероятных исходов. Несмотря на все отличия, ряд схожих черт у сценариев и прогнозов имеется. И сценарии, и прогнозы направлены либо на описание вероятной ситуации в будущем, либо на выявление путей и сроков ее достижения. И в сценариях, и в прогнозах необходимым является создание модели либо ситуации, либо того объекта, для которого разрабатывается сценарий и, в конечном итоге, целью и разработки сценариев, и прогнозирования является научное предвидение того, каким образом ситуация будет развиваться в определенном моменте в будущем.

Однако достаточно сложно определить, что собой представляет сам сценарий с содержательной точки зрения. С одной стороны, это своеобразный план или совокупность планов, с другой - виртуальная картина мира в будущем, достоверность которой невозможно подтвердить, пока не истечет срок, на который составлялся прогноз или сценарий. Особенно остро эта проблема проявляется в отношении скрытого маркетингового воздействия на потребителя через изменение окружающей его среды. Среда включает в себя очень большое число случайных факторов, хаотично действующих во времени и пространстве, которые могут вызвать неожиданные реакции со стороны потребителя.

Тем не менее, сценарий как способ "предсказания" будущего имеет свою логику, в принципе схожую с логикой прогнозирования, и методологию, согласно которой устанавливаются причинно-следственные связи между действиями компании и возникающими социальными и экономическими эффектами. Эта логика задает саму структуру сценария и его содержание. Так же, как и при прогнозировании, при разработке сценариев первым и основным шагом является постановка целей и задач, создание рабочих гипотез, определение методов создания сценариев. Далее следует сбор данных и разработка базовой модели, включающей в себя основные силы и факторы, от которых зависит развитие ситуации или объекта разработки сценариев. На этом этапе, в отличие от "классического" прогнозирования, обозначение сути и взаимодействия факторов имеет дескриптивный характер, а не вид математического или статистического уравнения.

После разработки модели следует непосредственно этап создания сценариев. Существует достаточно большое количество методик, по которым разрабатываются сценарии. Назначение сценарного метода состоит в обеспечении научно обоснованными прогнозами принятия решений в конкретных областях управленческой деятельности. Поэтому метод жестко ориентирован на цели прогнозирования, определяемые содержанием принимаемого решения. Это означает, что прогнозируемая ситуация всегда рассматривается под углом зрения вопросов, составляющих решение, то есть в достаточно узком ракурсе, которым ограничивается описание системы.

Организационная сторона реализации метода сценариев включает в себя 6 пунктов, на протяжении которых происходит реализация метода сценариев, данные пункты представлены в Таблице 1.1

Организационная сторона реализации метода сценария

управленческое решение сценарный подход

Таблица 1.1

Ответственное лицо	Действие
Руководитель	Составление целей, подробное описание цели, существующей проблемы
Руководитель или подчинённые	Разработка вариантов решения проблемы
Специалист по формированию сценариев	Составление возможного решения проблемы и результаты сценария
Все работники	Разработка и реализация решения
Совещание работников	Обсуждение сценариев
Все участники ПРУР	Составление окончательных сценариев

1) руководитель подразделения составляет подробное описание

задания: цели, существующую ситуацию и проблему

Он также вырабатывает социально-психологические методы согласования потребностей и интересов между участниками ПРУР;

2) руководитель или его подчиненные разрабатывают варианты

решения проблемы;

3) специалисту по формированию сценариев дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов и потребителей решения;

4) текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения;

5) созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:

одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения;

внесение в него корректив, утверждение технологии разработки и реализации решения;

очевидное несогласие и переделка сценария;

6) составляется окончательный сценарий для ориентировки всех участников процесса ПРУР.

Основная часть сценария (сюжет) должна включать содержательную часть и количественные параметры. В состав содержательной части рекомендуется включать три части: завязка событий, конфликт и развязка событий.

Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации управленческого решения. Применение метода сценария эффективно:

для большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний);

для людей, у которых не совпадают менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет оценки людей);

для пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей;

для среды гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.

Из данного определения следует, что процесс построения сценария реализует все основные функции научного исследования - описательную, объяснительную и предсказательную - и в конечном итоге отражает достигнутый уровень эмпирических и теоретических знаний о прогнозируемой системе.

Сценарий является некоторой относительной, условной оценкой возможного развития системы, так как всегда строится в рамках предположений о будущих условиях развития. Которые чаще всего принципиально непредсказуемы. Другими словами, сценарий отвечает на вопрос: "Что может быть, если условия развития системы сложатся так…?". Как известно, ничего другого о будущем любой системы узнать нельзя, и в этом смысле сценарий отражает прогностические возможности науки.

Метод сценариев гарантирует высокую эффективность УР и достижение цели.

Сценарии ожидаемого развития ситуации играют важную роль при принятии управленческих решений. Основная задача разработки сценариев - дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития.

Одной из основных задач при разработке сценария является определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития, а также определение альтернативных вариантов динамики их изменения.

Сценарии развития анализируемой ситуации, разрабатываемые специалистами, позволяют с тем или иным уровнем достоверности определить возможные тенденции развития, взаимосвязи между действующими факторами, определить картину возможных состояний, к которым может прийти ситуация.

С одной стороны, профессионально разработанные сценарии позволяют более полно и отчетливо определить перспективы развития ситуации, как при наличии управляющих воздействий, так и при их отсутствии. С другой стороны, сценарии позволяют своевременно осознать опасности, которые могут быть следствием неудачных управленческих воздействий или неблагоприятного развития событий.

Сопоставление и оценка возможных сценариев развития ситуации способствует принятию подчас единственно верного решения.

Каждый методов сценария имеет как преимущества, так и недостатки. Не анализируя сейчас, какой метод сценариев лучше или хуже, отметим, что, как правило, данные о нескольких возможных сценариях развития ситуации более информативны, чем один единственный сценарий. Группируя сценарии, анализируя их, можно определить рациональную стратегию воздействия на ситуацию и разработать более эффективное решение.

2. Методические основы составления сценариев

Процесс построения сценариев развития системы удобно разделить на два больших этапа - подготовительный, пред-сценарный этап и сценарный этап, где синтезируются и исследуются сценарии.

Процесс построения сценариев

Рис.2.1 Этапы построения сценариев

Предсценарный этап предназначен для содержательного и формального исследования и описания прогнозируемых процессов, построения моделей системы и подготовки всей необходимой информации для синтеза сценариев. Предсценарный этап должен выполнить описательную и объяснительную функции прогнозных исследований.

Исходным моментом организации процедуры прогнозирования является уяснение целей и формулировка задач исследования. Прежде всего, требуется четко определить, для чего делается прогноз, на какую глубину, на какие вопросы он должен отвечать и с какой степенью подробности, какими параметрами должно быть описано будущее состояние исследуемой системы в различных точках прогнозируемого периода. В качестве основы для определения требований к прогнозу выступает перечень управленческих решений, для обеспечения которых предназначен прогноз. Эти решения могут иметь форму плана, носить оперативный характер или предполагают выбор стратегии развития системы.

Особенностью социально-экономического прогнозирования является то, что этот процесс происходит на базе уже накопленных знаний об исследуемой системе. Это позволяет исследователям без специальной предварительной подготовки сформулировать исходную гипотезу о целенаправленном развитии рассматриваемой системы. Исходная гипотеза является первым приближением (исходной точкой) для организации итеративной процедуры прогнозирования. В ходе работы исходная гипотеза обычно сильно изменяется или полностью заменяется другой, однако на первоначальном этапе процесса построения сценариев она играет основополагающую роль.

Следует отметить, что исходная гипотеза в приведенной структуре может быть разработана только при хорошем предварительном знакомстве исследователей с объектом прогнозирования. Если же этих знаний недостаточно, то обычно ограничиваются описанием структуры объекта и изложением идеи о механизме его функционирования и развития в общем виде, т.е. формируется грубое начальное приближение в итеративном процессе познания объекта и прогнозирования его эволюции. Содержание исходной гипотезы характеризует состояние знаний о рассматриваемой системе и отображает проблемные моменты, требующие разрешения в ходе прогнозных исследований. Анализ исходной гипотезы позволяет сформулировать основные задачи, решение которых составляет процесс прогнозирования. Помимо этого, исходная гипотеза содержит информацию, позволяющую приступить к непосредственному исследованию объекта путем построения его матричной формальной схемы.

Системное описание объекта начинается с его декомпозиции на элементы. В своем первоначальном виде структура изучаемой системы описывается в исходной гипотезе. В зависимости от степени изученности объекта декомпозиция осуществляется или с позиции эмпирических знаний и интуитивных представлений исследователя о механизме протекающих в нем процессов или основывается на систематизированной информации и научной теории. В реальных прогнозных исследованиях системы, как правило, имеют место оба случая, так как разные аспекты жизнедеятельности социальных объектов обычно бывают изучены неодинаково, а часть информации может вообще отсутствовать. Помимо прочего это происходит по той причине, что в конкретном прогнозе даже уже изученный объект представляется в новом ракурсе, определяемом специфическими целями прогноза. В соответствии с этими целями приходится иметь дело с такими структурными и функциональными срезами системы, которые чаще всего ранее не рассматривались. Исходная декомпозиция системы уточняется и детализируется в процессе исследования.

Далее, в соответствии с исходной гипотезой о функционировании прогнозируемой системы отбираются и фиксируются факторы, определяющие направление ее эволюции, т.е. возможность перехода из одного состояния в другие в принятой классификации состояний. По результатам этой работы строится матрица "состояния-факторы".

Все факторы делятся на внутренние и внешние, далее проводится классификация по группе факторов, которые в свою очередь делятся на конкретные факторы, составляющие в совокупности группу. За каждым фактором или группой факторов стоит какой-то конкретный объект или явление, которые являются или элементами рассматриваемой системы, или элементами системы более высокого порядка (внешней среды).

Это означает, что каждому содержанию матрицы "состояния-факторы" соответствует определенная декомпозиция прогнозируемой системы. Это обстоятельство позволяет проверить первоначально заданную в исходной гипотезе структуру системы и при необходимости скорректировать ее в соответствии с содержанием матрицы, или построить новую

После того, как сформирована матрица и построена структура исследуемой системы, требуется выбрать минимальное число параметров, характеризующих состояние системы относительно целей прогнозирования. Эти параметры представляют собой язык формального описания системы как целостности. Параметры состояния системы могут иметь как количественную, так и качественную форму. В первом случае для каждого параметра выбирается минимальное число значений, характеризующих то или иное конкретное состояние системы по этому показателю. Значения, соответствующие каждому состоянию, обычно задаются числовыми интервалами и характеризуют необходимую точность измерения параметра. Если тот или иной параметр не измеряется количественно, его представляют шкалой количественных значений.

После того, как построены шкалы параметров состояния системы, по той же схеме определяются параметры, характеризующие факторы, и выбираются соответствующие шкалы их измерений. На этом завершается построение исходной матрицы "состояния-факторы" и начинается этап ее последовательного анализа и уточнения.

В классификации значений неконтролируемых сценарных параметров обычно удается выделить доминирующий класс, т.е. наиболее вероятные условия развития прогнозируемого объекта. Тогда траектория развития объекта как целостности при этих условиях принимается в качестве базового сценария. В противном случае, приходится строить несколько базовых сценариев и всю последующую процедуру проводить для каждого из них. Построение базового сценария завершает важный и ответственный этап прогнозных исследований. В результате выполнения этого этапа коллектив исследователей должен:

выработать единый взгляд на цели, задачи, объект и предмет прогнозирования и управления;

сформулировать обую точку зрения на структуру объекта и сущность протекающих в нем процессов;

структурировать представления о рассматриваемом явлении в виде декомпозиции системы и ее матрицы "состояния-факторы" и выбрать параметры, т.е. синтезировать язык высшего уровня в иерархии языков описания объекта;

отработать и сформулировать единый взгляд на механизм функционирования и развития объекта и описать его в терминах выбранного языка;

составить систему предположений, т.е. выбрать соответствующие целям прогнозирования и целям развития объекта значения сценарных (в том числе управляющих) параметров;

определить наиболее вероятные направления эволюции объекта на высшем уровне представления и построить базовый сценарий как основу дальнейших исследований;

отработать методику системного анализа для последующего исследования элементов прогнозируемой системы;

проверить и отладить организацию междисциплинарного системного исследования и сформулировать принципы этой организации для последующих этапов работы.

Результаты этого этапа служат основанием для построения формальной схемы прогнозируемого процесса и выбора в нем подпроцессов, для которых могут быть построены математические модели высшего уровня обобщения. Для этих моделей могут быть определены основные требования, форма и содержание входной и выходной информации, учитываемые факторы и т.д. Другими словами, результаты исследований на этом этапе позволяют приступить к разработке моделей высшего уровня многоуровневой системы моделей прогнозируемой системы. Здесь же может быть в первом приближении представлена структура системы моделей.

Все перечисленные результаты работы должны быть зафиксированы в виде рабочих документов, положения которых будут служить основанием для дальнейших исследований.

Следующим этапом в процедуре предсценарного исследования является разработка матриц "состояния-факторы" для элементов принятой декомпозиции прогнозируемой системы. Этот процесс, по существу, ничем не отличается от описанной процедуры для объекта в целом. Декомпозиция каждого элемента, т.е. представление его в виде подсистемы общей системы, и построение матрицы "состояния-факторы" осуществляются по уже рассмотренной схеме, но с учетом перечисленных выше результатов предыдущего этапа исследования. Структура каждого элемента и матрица "состояния-факторы" строятся с учетом синтезированной на предыдущем этапе иерархии факторов, т.е. матрица каждого элемента согласована "по вертикали" с матрицей высшего уровня описания системы по факторам и их показателям.

Принципиальной особенностью отношений между матрицей высшего уровня и матрицами элементов является то, что "выходы" одной матрицы являются "входом" в другие, т.е. состояние каждого элемента есть фактор внешний для связанных с ним элементов.

Построенная таким образом многоуровневая матричная формальная схема прогнозируемого процесса должна с помощью выбранной иерархии языков отражать с необходимой подробностью структуру и механизм функционирования и развития рассматриваемой системы. Схема в явном виде фиксирует все многообразие факторов, определяющих эволюцию системы и ее элементов и многообразие связей элементов между собой и окружающей средой. Это позволяет строить логически непротиворечивую цепь возможных событий при заданных значениях сценарных параметров, т.е. строить сценарии развития прогнозируемой системы. В терминах матричной формальной схемы, т.е. выбранной иерархии языков описания системы, представляется возможность интерпретации любых событий и проблемных ситуаций, могущих иметь место в процессе эволюции системы.

Предсценарный этап завершается построением системы моделей прогнозируемой системы. Структура системы математических моделей системы отражает формализуемые элементы ее матричной формальной схемы. Если бы механизм действия и взаимодействия элементов на всех выбранных уровнях представления системы был известен и формализуем, то можно было бы построить математические модели элементов и из них синтезировать модель системы в целом. Итак, на пред-сценарном этапе прогнозирования развития системы должна быть проведена вся подготовительная работа и получены следующие результаты:

сформулированы цели, задачи, требования и условия прогноза;

собрана информация и составлено структурированное содержательное описание объекта прогнозирования, сформулирована рабочая гипотеза о механизме его функционирования и развития;

произведена декомпозиция системы, которая представляется одним или несколькими структурными срезами в графическом виде;

разработана матричная формальная схема функционирования и развития прогнозируемой системы и построена иерархия языков ее описания;

сформулированы основные ограничения процессов функционирования и развития системы и определены индикаторы состояния системы;

выбраны некоторые средние значения фоновых переменных, сценарных параметров и альтернатив управления и построены базовые сценарии для системы в целом и ее элементов на всех принятых уровнях описания системы;

сформулированы требования и построена система математических моделей исследуемой системы:

все результаты исследований зафиксированы в рабочих документах.

Перечисленные результаты должны выражать общие взгляды коллектива исследователей на сущность рассматриваемых процессов, методологические принципы и организационные формы сценарных исследований. Построенный инструментарий позволяет перейти к заключительному этапу процесса прогнозирования.

Сценарный этап

Построение сценариев развития системы как конечного результата прогнозирования представляет собой творческий процесс, который не укладывается в рамки какой-либо строгой последовательности приемов и методов анализа. В каждом конкретном случае схема процесса складывается в зависимости от объекта прогнозирования, степени проработки на пред-сценарном этапе, наличия информационных технологий на базе ЭВМ, включающих математически модели и специальное математическое обеспечение для реализации эффективных человеко-машинных процедур, личных качеств членов коллектива и других факторов.

Сценарный этап обычно начинается с проведения расчетов по всем базовым сценариям на системе математических моделей. Целью расчетов является проверка содержательности базовых сценариев на допустимость и реализуемость, уточнение исходных значений фоновых переменных и сценарных параметров, количественно-качественный анализ сценариев и выбор модельных базовых сценариев. На этом же этапе отлаживаются все элементы информационной технологии и конкретные приемы и правила человеко-машинной процедуры построения и анализа сценариев на основе базового машинного сценария.

Расчеты удобно начинать снизу, т.е. на моделях нижнего уровня, и по мере отработки базовых сценариев элементов двигаться вверх по иерархии системы моделей. Этот процесс носит итеративный характер. Разработка базового сценария каждого элемента, подсистем и системы в целом сопровождается содержательной интерпретацией в рамках матричной формальной схемы количественных результатов расчетов с позиций принятой рабочей гипотезы.

На этом этапе уточняется и сама рабочая гипотеза. Моделирование базовых сценариев позволяет проверить рабочую гипотезу на логическую непротиворечивость и соответствие всем видам ограничений, а при необходимости внести в нее коррективы.

Таким образом, при постановке базовых сценариев на систему математических моделей происходит еще одна или несколько итераций уточнения рабочей гипотезы и более глубокое уяснение сущности прогнозируемых процессов на количественном уровне.

Процесс построения сценариев можно представить как выдвижение исследователями различных альтернатив развития рассматриваемой системы и последующую проверку каждой из этих альтернатив на системе моделей. Другими словами, построение сценария представляет собой некоторую специально организованную человеко-машинную процедуру. Альтернативные варианты развития системы строятся на основе принятой рабочей гипотезы. Они интерпретируются на языках матричной формальной схемы и на входе в модели приобретают форму соответствующих значений фоновых переменных, сценарных и управляющих параметров. Модели дают количественную характеристику выдвигаемым альтернативам. Прежде всего альтернативы проверяются на допустимость по ограничениям и предельным значениям индикаторов состояния, а затем на соответствие целям развития прогнозируемой системы.

Последовательное сравнение выдвигаемых альтернатив обычно позволяет экспериментально определить основные тенденции развития и соответствующие им близкие к оптимальным траектории значений управляющих параметров.

Выдвижение альтернатив - сугубо творческий процесс, в котором неформальные знания, опыт, научная интуиция и интеллект исследователя играют ведущую роль. Информация, генерируемая самим исследователем, получает с помощью моделей количественную оценку, а последующая интерпретация и уточнение альтернатив позволяют воссоздать возможный путь развития прогнозируемой системы.

Реализация этой итеративной процедуры связана с решением проблемы перевода качественных понятий в количественные значения параметров исследуемой системы. Например, как той или иной политический курс высшего руководства страны выражается в конкретных значениях управляющих параметров, т.е. в распределении государственного бюджета, налоговом законодательстве, значении учетных ставок банковских кредитов, введении различных видов импортных ограничений и экспортных субсидий и т.п. Исследователь должен сопоставить прогнозируемый политический курс с конкретными значениями перечисленных управляющих параметров. Строго логических и тем более формальных путей решений этой проблемы не существует. Для решения этой задачи обычно используют историческую аналогию, опыт, интуицию и представления о неформализуемых аспектах механизма функционирования системы.

Проблема определения соответствия между качественными и количественными характеристиками прогнозируемой системы решается в рамках общей процедуры построения сценариев. Определенные на каком-либо этапе этой процедуры диапазоны значений управляющих параметров системы могут уточняться, а иногда и полностью изменяться.

Процесс прогнозирования обычно заканчивается итоговым документом, в котором содержатся:

цели и задачи прогноза;

краткое структурированное описание объекта прогнозирования, гипотеза о механизме его функционирования и развития, принятая система допущений и ограничений;

подробное описание и интерпретация разработанных сценариев и соответствующих им тенденций развития с указанием и обсуждением возможных в будущем проблемных ситуаций;

рекомендации для принятия решений по результатам прогнозирования с подробным описанием возможных последствий реализации каждой из предложенных альтернатив решения.

Рис.2.2 Составляющие процессы сценарных этапов

3. Формирование сценария развития предприятия ОАО "АвтоВАЗ"

ОАО "АвтоВАмЗ" - российская автомобилестроительная компания, крупнейший производитель легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Контроль над компанией принадлежит альянсу Renault-Nissan. Полное официальное название - Открытое акционерное общество "АвтоВАЗ". Входит в состав госкорпорации "Ростех".

Предыдущие названия - Вомлжский автомобимльный завомд (ВАЗ) (1966-1971), Волжское объединение по производству легковых автомобилей "АвтоВАЗ" (с 1971). Указом Президиума Верховного Совета РСФСР в 1972 году Волжскому автозаводу присвоено имя 50-летия СССР.

Ранее выпускал автомобили марки ВАЗ с наименованиями "Жигули", "Нива", "Спутник", "Самара", "Ока". В настоящее время производит автомобили под собственной торговой маркой LADA ("Лада"), а также автомобили марки Nissan, Renault,Datsun. Это делает ОАО"АвтоВАмЗ" единственным среди заводов Альянса, который производит машины 4-х брендов на одной площадке. Кроме того, АвтоВАЗ поставляет другим производителям машинокомплекты для выпуска автомобилей марки "Lada" и их модификаций. Штаб-квартира и основное производство находятся в городе Тольятти. Прогноз развития ОАО "АвтоВАЗ" разработан на перспективу до 2020 года. Для того чтобы спрогнозировать возможные сценарии, первоначально нужно выявить факторы, от изменения которых зависит деятельность предприятия ОАО "АвтоВАЗ".

Разделим факторы, влияющие на предприятие на две группы: внутренние факторы (P. E. S. T - анализ), внешние факторы (S. W. O. T - анализ)

Рис. 3.1 Типы анализов и их составляющие

Для установления влияния внешних факторов проведём P. E. S. T - анализ, который в свою очередь анализирует 4 наиболее важных групп факторов компании:

Political (политический фактор)

Economic (экономический фактор)

Social (социальный фактор)

Technological (технологический фактор)

Политический фактор внешней среды изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою.

Анализ экономического аспекта внешней среды позволяет понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы. Для большинства предприятий это является важнейшим условием их деловой активности.

Изучение социальной компоненты внешнего окружения направлено на то, чтобы уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильность людей,

Анализ технологической компоненты позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Политические факторы:

На компанию ОАО "АвтоВАЗ достаточно сильно влияет такой политический фактор, как изменение законодательства РФ. Пример: Издается закон о введении нового стандарта качества автомобилей, который предусматривает, что любой автомобиль, произведенный на территории РФ, должен иметь систему экстренного торможения (AEB). Подобная система экстренного торможения предназначена для предотвращения аварий или снижения их последствий. Данным законом, государство сокращает количество ДТП, но тем самым, осложняет производство автомобилей, что ведет к возрастанию издержек и повышению цен.

Так же в 2012 году правительство России выдало беспроцентный кредит ОАО "АвтоВАЗ это позволило улучшить качество выпускаемой продукции.

Экономические факторы:

Последствия мирового финансового кризиса влияют на все предприятия и на компанию ОАО "АвтоВаз" в частности. Из-за кризиса, компания вынуждена сокращать штат сотрудников, чтобы сократить издержки производства и тем самым снизить итоговую стоимость автомобиля, так как покупательская способность после наступления мирового финансового кризиса падает и люди не могут купить авто за ту цену, которую назначает ОАО "АвтоВАЗ

Рост налогов и пошлин влияет на себестоимость продукции, и за счет этого фактора компании приходится также увеличивать итоговую стоимость автомобиля.

Повышение стоимости металлов, энергоресурсов непосредственно влияют на себестоимость автомобилей, так как для производства автомобилей необходимо покупать детали из металлов и использовать энергоресурсы.

Рост безработицы влечет за собой падения спроса на продукцию ОАО "АвтоВАЗ так как люди неспособны покупать автомобили, не имея на это денег.

Социально-культурные факторы:

Улучшение жизни населения поспособствует падению продаж автомобилей ОАО "АвтоВАЗ, так как будет возможность купить машину лучшего качества за большую цену.

Ухудшение жизни населения наоборот поспособствует повышению продаж, так как население не будет иметь возможность обслуживать дорогие авто, и им придется купить отечественную машину, так как она дешево обходится в эксплуатации

Технологические факторы:

совершенствование технологии производства

Позволит применять новые технологии в производстве продукции, которые смогут снизить издержки и увеличить качество автомобилей, тем самым компания ОАО "АвтоВАЗ заработает больше денег, и что самое важное - улучшит свою репутацию на рынке автомобилестроения.

Данный фактор может повлиять на уровень продаж ОАО "АвтоВАЗ" как с положительной точки зрения, так и с отрицательной. Качественно проведенная рекламная компания повысит уровень продаж, а не качественная - понизит.

Совершенствование системы менеджмента позволит эффективнее управлять персоналом, что приведет к улучшению производства и к сокращению издержек.

Отразим основные полученные сведения в ходе в таблице 3.1

Таблица 3.1

Информация после проведения P. E. S. T - анализа

Группа факторов	Информация
Политические	Большая зависимость от законодательства РФ, изменение которого может повлечь за собой увеличение стоимости автомобиля, в связи с улучшение уровня безопасности.
Экономические	Моментальное изменение цены автомобиля при малейшем изменении цены на сырьё, следовательно завышенные цена на автомобили и потеря клиентуры.
Социальные	Обратная зависимость количества потребителей, к росту доходов этих потребителей.
Технологические	Совершенствование технологии производства, изменение рекламных технологий, совершенствование системы менеджмента.

Проведём оценку внутренней среды организации путём S. W. O. T. - анализа.

Суть данного анализа определение сильных сторон предприятия, его слабых сторон, потенциальных угроз, и будущих возможностей.

Сильные стороны:

Акционеры. Более 50% акций принадлежат ФГУП "Рособоронэкспорту", который является государственным предприятием, остальная часть доли акций "АвтоВаза" распределена между его дочерними предприятиями и мелкими акционерами.

Акции ОАО "АвтоВАЗ" пользуются стабильным спросом со стороны профессиональных участников российского фондового рынка.

Конкуренты. Безусловно, в любой отрасли существует конкурентная среда, позволяющая организации развиваться. ОАО "АвтоВАЗ" стремится соответствовать современным принципам построения автомобилестроительного предприятия со структурой, адекватной нынешним тенденциям развития экономики.

Поставщики. В поставке комплектующих и материалов на ОАО "АвтоВАЗ" задействовано более 1000 предприятий по всей России, обладающего сегодня всем необходимым для проектных, исследовательских, испытательных работ, также опытно-промышленного производства для выпуска до 30 000 автомобилей в год.

Стандарт качества ИСО-9000 внедряется в практику работы заводов-поставщиков ОАО "АвтоВАЗ"". Он стал единственным критерием при отборе предприятий, с которыми сотрудничает ОАО "АвтоВАЗ".

Отношения с поставщиками значительно отражаются на себестоимости, качестве продукции, сроках изготовления, тем самым оказывая влияние на эффективность. Поставщиков у ОАО "АвтоВАЗа" множество. Помимо своих производственных центров, поставляющих "АвтоВАЗу" различные запчасти, оборудование и прочее, у него имеются поставщики стекла химической продукции, текстиля, пластика и другой продукции не только из России, но и из других стран, с которыми сотрудничает ОАО "АвтоВАЗ"

Потребители. Главным заказчиком для ОАО "АвтоВАЗ" был и остается потребитель. Все реформы, которые происходят в фирменной сети общества, направлены на удовлетворение потребностей владельцев автомобилей LADA.

Потребителями "АвтоВАЗа" выступают как физические лица, заинтересованные в приобретении автомобиля для личного или иного пользования, так и юридические лица, покупающие автомобили для использования их внутри организации для различных целей.

Продукция поставляется в страны Ближнего Востока, Латинской Америки. Во всем мире парк автомобилей "Лада" составляет более 12 млн. штук, в том числе в России - 8 млн.

Основными потребителями продукции ОАО "АвтоВАЗ" на внутреннем рынке являются Восточный, Московский, Поволжский и Северо-Западный регионы. На внешних рынках являются: в странах СНГ - Украина, Казахстан, в странах Европы - Франция, Греция.

Ещё одна сильная сторона - человеческие ресурсы, но только стратегический ТОП уровень - намерения владельцев создать крупный, значимый бизнес, это выражается как:

Опыт и знания создания технологий (менеджмент, коучинг, обучение, тренинги, история создания агентства);

Высокая квалификация первых лиц;

Ресурс для инноваций, инновационное мышление.

Слабые стороны:

Определенные трудности возникают в связи со слабой квалификацией персонала, как управленческого, так и операционного, что приводит к затормаживанию процесса развития компании. И имеющиеся преимущества в физических ресурсах (базы данных) нивелируются, так как персонал не может их быстро и качественно использовать. Кроме того, они нивелируют и сильные стороны первых лиц, так как не могут быстро воспринимать, понимать новую информацию и не воспринимают инновационный подход.

Качество продукции компании часто обсмеивают, так за такие деньги можно купить автомобиль конкурентов, с наилучшим качеством сборки, материалов, узлов. Исходя из этого качество автомобилей - обратная сторона медали.

Возможности:

Компания имеет грандиозные планы на будущее, не смотря на её слабые стороны, "АвтоВАЗ" имеет большое количество поклонников. Компании вполне может завоевать больший процент рынка, если направит свои силы на улучшение качества продукции.

Увеличение доли экспорта в страны ближнего зарубежья позитивно скажутся на имидже компании в целом и на деловой репутации среди автоконцернов.

При постоянной поддержке правительства компания может снизить себестоимость автомобилей, тем самым уменьшив цены на готовую продукцию. Это повлечёт за собой увеличение количества лиц, заинтересованных в приобретении авто данного ценового сигмента.

Угрозы:

Наибольшей угрозой для компании является вытеснение конкурентами, так как "АвтоВАЗ" занимает очень узкий сегмент на рынке автомобилей, качество которых оставляет желать лучшего. При малейшем уменьшении цены на автомобили конкурентов, компании придётся снизить стоимость и своих авто, что скажется на качестве и потере потребителей.

Если правительство перестанет сотрудничать с компании, и не будет помогать ей в процветании, для компании настанут "тёмные времена" - цена на авто будет явно завышена, безпроцентных кредитов никто помимо государства выдавать не станет.

Занесём полученную информацию в таблицу 3.2

Таблица 3.2

Данные полученные в ходе S.W.O.T.-анализа

Критерий	Описание
Сильные стороны	-Большая часть акций принадлежит государству Тесная связь и помощь со стороны государства Большие объёмы производства Сильный ТОП персонал
Слабые стороны	-Низкий уровень качества готовой продукции Сильная зависимость от стоимости сырья и комплектующих Слабый уровень квалификации персонала среднего и низшего уровня
Возможности	-Снижение себестоимости готовой продукции в связи с сильной поддержкой со стороны государства Увеличение доли экспорта в страны ближнего зарубежья Увеличение признания среди потребителей путём установления адекватной цены при должном качестве.
Угрозы	- Потеря клиентуры, из-за низкого уровня качества готовой продукции Потеря части рынка, захват рынка конкурентами Вытеснение с рынка Отсутствие помощи со стороны государства

Изучив микроэкономические и макроэкономические факторы, который влияют на организации можно спрогнозировать 3 сценария:

1) Оптимистичный сценарий

2) Пессимистичный сценарий

3) Наиболее вероятный сценарий

Цель компании - добиться увеличения прибыли на 2-5% в год, а также увеличить долю рынка с 20% до 20-22%.

1) Пессимистичный сценарий - ситуация, в которой все негативные черты и особенности компании выйдут на следующий уровень, тем самым ухудшив положение компании на рынке автомобилестроения.

Предположим, что в промежутке между 2015 и 2020 годов, на рынок выйдет новый производитель из Китая, производящий автомобили похожего класса, но более высокого качества, при схожей цене. Компания потеряет долю рынка на 2-5%, соответственно увеличение прибыли ждать не стоит, стоит ожидать падение прибыли в виду уменьшения спроса на данном рыночном сегменте.

2) Оптимистичный сценарий - сценарий в котором всё наилучшим образом влияет на деятельность компании, Предположим, что благодаря тесной связи с государством и наличия различных социальных программ компании удастся снизить себестоимость продукции, при этом это не повлияет на качество готовой продукции и увеличит объём производства. Население станет более лояльно относиться к ОАО "АвтоВАЗ" и тем самым изменит своё отношения к его конкурентам. В связи с этим доля рынка, которую занимает компания возрастёт на 2-5%, что скажется на прибыли компании, которая в свою очередь возрастёт на 2-4% за год.

3) Наиболее вероятный - сценарий в котором ситуация, которая наступит на рынке будет наиболее вероятна. Так как большинство населения работают на средних и более низших должностях, из года в год доходы населения не вырастают относительно цен на продукты питания, услуги ЖКХ, и иные необходимые расходы. Следовательно, данный сегмент будет увеличиваться из года в год, тем самым увеличивая количество покупок у компании ОАО "АвтоВАЗ" и увеличивая долю рынка, на котором они находятся. Предположительно доля рынка возрастёт на 1-2% от заявленной, в свою очередь это даст небольшой скачок прибыли, наиболее вероятно это 1-2% в год.

Таблица 3.3

Итоговые результаты по сценариям

Сценарий	Пессимистичный	Оптимистичный	Наиболее вероятный
Доля рынка,%	17-19%	22-25%	21-22%
Увеличение прибыли, %	-1 - 3%	+2-4%	+1-2%
Комментарий	Появление новых конкурентов в данном сегменте, Увеличение доходов населения	Поддержка со стороны государства, уменьшение себестоимости продукции, уменьшение цены на авто.	Медленный рост доходов населения, увеличение количества потребителей.

Заключение

Разработанный широкий спектр возможных альтернативных вариантов развития ситуации позволяет более полно определить критические ситуации для принятия решений, а также возможные последствия предлагаемых альтернативных вариантов решений с целью их сопоставления и выбора наиболее эффективного.

Профессионально разработанный сценарий - неотъемлемая составляющая процесса выработки и принятия важных управленческих решений.

Основным недостатком сценарного анализа является рассмотрение только нескольких возможных исходов по проекту, хотя в действительности число возможных исходов не ограничено. Кроме того, при невозможности использования объективного метода определения вероятности того или иного сценария приходится делать предположения, основываясь на личном опыте или суждении, при этом возникает проблема достоверности вероятностных оценок.

Так как сценарий, по которому должен составляться прогноз развития проекта или процессов, должен содержать в себе вопросы развития не только науки и техники, но и экономики, внешней и внутренней политики, сценарии должны разрабатываться высококвалифицированными специалистами соответствующего профиля прогнозируемого объекта.

Сценарий по своей описательности является аккумулятором исходной информации, на основе которой должна строиться вся работа по развитию прогнозируемого объекта. Поэтому сценарий в готовом виде должен быть подвергнут тщательному анализу.

Список использованной литературы

1. Бакаев М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности [Текст] / М.И. Бакаев, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 355с.

2. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа [Текст] / М.И. Баканов, М.И. Мельник, А.Д. Шермет. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 536 с.

3. Башкатова.Ю. И Управленческие решения / Московский

4. Вахрушина М.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб. пособие /М.А. Вахрушина. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 461 с.

5. Веснин В. Р Стратегическое управление. Изд-во: Проспект, 2010г

6. Горелов С. Математические методы в прогнозировании. - М.: Прогресс, 2008.

7. Кононов Д.А., Косяченко С.А., Кульба В.В. Формализованные сценарии и структурная устойчивость сложных систем (синергетика и аттрактивное поведение): Препринт. М.: ИПУ РАН, 2008.

8. Краснов Б.И. Анализ политической ситуации. Метод сценариев // Социально-политический журнал, 2009. № 5. - С.91-93.

9. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М.: ОАО Типография "Новости", 2010. - 367 с.

10. Международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. М., 2009 - 89 с.

11. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие /А.И. Орлов. - М. Издательство "Экзамен", 2010. - 656 с.

12. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2011 - 264 с.

13. Сценарное планирование. Связь между будущем и стратегией. Матс Линдгрен, Ханс Бандхольд, Изд-во: Олимп-Бизнес, 2009г

14. Цыгичко В.Н. Прогнозирование социально-экономических процессов. - М.; КомКнига, 2010 г.

15. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности [Текст] / А.Д. Шермет. - М.: Инфра-М, 2010. - 415с.

16. ("Полис", №4 (106) 2008, А. Ю Мельвиль, И.Н. Тимофеев "Россия 2020: Альтернативные сценарии и Общественные предпочтения")

Размещено на Allbest.ru