Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Разработка плана мероприятий для открытия презентационного салона оргтехники на предприятии ООО "КМ-сервис"

Разработка плана мероприятий для открытия презентационного салона оргтехники на предприятии ООО "КМ-сервис"

Особенности стратегического управления коммерческим предприятием при развитии бизнеса. Стратегии и технологии развития бизнеса. Управление проектом развития бизнеса (на примере открытия презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис").

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 20.06.2012
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

В первом параграфе второй главы дипломного проекта была рассмотрена краткая характеристика предприятия, указаны основные направления деятельности. Также рассмотрена организационная структура, выявлена функциональная подчиненность подразделений. Далее была определена миссия ООО "Компания "КМ-сервис"" и проведен ее анализ.

2.2 Маркетинговый анализ деятельности

Рассмотрим слабые и сильные стороны организации, а также ее возможности и угрозы.

Сильные стороны:

· наличие тесной связи с поставщиками;

· развитая система контроля;

· наличие материальной базы;

· квалифицированный персонал.

Слабые стороны:

· отсутствие стратегии развития предприятия;

· рядовые сотрудники предприятия не принимают участия в управлении;

· неинформированность персонала о стратегических целях.

· рост издержек предприятия.

Возможности:

· подъем экономики России;

· рост спроса на оргтехнику;

· развитие инвестиционных возможностей банков и коммерческих структур.

Угрозы:

· влияние конкурентов;

· влияние мирового экономического кризиса;

· снижение платежеспособности клиентов;

Вторым шагом анализа будет количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды. На пересечении строки и столбца ставится экспертная оценка значимости данного сочетания угроз и сильных сторон, возможностей и сильных сторон и пр. Если угроза значима для сильных или слабых сторон проекта, то оценка значимости такого сочетания будет высокой. Получаем количественную оценку проблем, возникших на пересечении сильных и слабых сторон проекта с угрозами и возможностями внешней среды. Представим эти данные в виде матрицы (табл.2).

Таблица 2 Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды

Сильные стороны

Слабые стороны

Наличие тесной связи с поставщиками (доверительное отношение с поставщиками; мотивация поставщиков на долгосрочное обслуживание)

12

Отсутствие стратегии развития предприятия (Необходимо внедрение новой стратегии)

18

Широкая база имеющихся клиентов (наличие постоянных клиентов)

8

Рядовые сотрудники предприятия не принимают участия в управлении (отсутствует система делегирования полномочий)

14

Наличие материальной базы (наличие собственного помещения, собственный грузовой транспорт)

8

Неинформированность персонала о стратегических целях. (отсутствует система информирования о ключевых целей предприятия)

13

Квалифицированный персонал (менеджера по продажам, менеджеры по закупу, специалисты сервисного обслуживания)

15

Рост издержек предприятия (отсутствие мероприятий по снижению затрат)

10

Возможности

Угрозы

Подъем экономики России (Возможность развития малого и среднего бизнеса)

15

Влияние конкурентов (Некоторые конкурирующие компании используют неофициальные каналы ввоза товара, что снижает конкурентоспособность цен компании)

15

Рост спроса на оргтехнику (стремление потребителей к покупке профессиональной оргтехники)

10

Влияние мирового экономического кризиса (Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер)

12

Развитие инвестиционных возможностей банков и коммерческих структур (Возможность предприятию оформить кредит в любое время на любые нужды)

12

Снижение платежеспособности клиентов

14

Суммируя полученные оценки, можно определить общую значимость сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (Табл.3)

Таблица 3 Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды

Возможности

Угрозы

Подъем экономики России

Рост спроса на оргтехнику

Развитие инвестиционных возможностей банков и коммерческих структур

Влияние конкурентов

Влияние мирового экономического кризиса

Снижение

платеже-способности клиентов

Сильные стороны

Крепкие связи с поставщиками

2

1

3

2

2

Развитая система контроля

1

1

1

1

2

Наличие материальной базы

2

1

1

2

1

Квалифицированный персонал

2

1

4

3

3

Слабые стороны

Отсутствие стратегии развития предприятия

4

1

5

2

4

Рядовые сотрудники не принимают участия в управлении

4

3

4

1

2

Неинформированность персонала о стратегических целях.

3

3

4

2

Рост издержек предприятия

2

2

1

2

1

Данные указанной таблицы позволяют выявить наиболее существенные сильные и слабые стороны ООО "Компания "КМ-сервис", а также определить важность возможностей и угроз.

Приоритетами ООО "Компания "КМ-сервис" являются:

· использование инвестиционных возможностей коммерческих банков;

· разработка стратегии развития предприятия;

· повышение конкурентоспособности предприятия.

После определения количественных характеристик следует сформулировать проблемы, возникшие на каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Так получают проблемное поле проекта (табл.4)

Сформулированные таким образом проблемы могут быть количественно оценены с использованием экспертных оценок сильных и слабых сторон, угроз и возможностей. Количественная оценка проблемы складывается как сумма экспертных оценок комбинаций сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями, перекрываемых данной проблемой (табл.5).

Следовательно, наиболее перспективными направлениями решения проблем развития ООО "Компания "КМ-сервис" являются открытие презентационного салона оргтехники, а также внедрение способов привлечения к процессу управления предприятием и системы делегирования полномочий.

Таблица 4 Формулирование проблемного поля

Возможности

Угрозы

Подъем экономики России

Рост спроса на оргтехнику

Развитие инвестицион

ных возможностей банков и коммерческих структур

Влияние конкурен

тов

Влияние мирового экономического кризиса

Снижение платежес пособности клиентов

Рост издержек предприя

тия

сильные стороны

Крепкие связи с поставщиками

Расширение присутствия на существующем рынке

Повышение финансовой устойчивости предприятия

Организация новых форм бизнеса

Диверсификация деятельности предприятия

Организация рекламной стратегии предприятия

Разработка мероприя

тий по снижению затрат предприя

тия

Развитая система контроля

Наличие материальной базы

Квалифицированный персонал

слабые стороны

Отсутствие стратегии развития предприятия

Выход на новые товарные рынки

Разработка системы финансового планирования

Рядовые сотрудники не принимают участия в управлении

Внедрение способов привлечения персонала к процессу управления предприятием и системы делегирования полномочий

Разработка эффективной системы материально

го и нематериального стимулирования работников

Неинформированность персонала о стратегических целях.

Разработка системы информирования работников о системе ключевых целей предприятия

Таблица 5 Количественная оценка проблем проекта

Проблема

Оценка

Внедрение способов привлечения новых клиентов, открытие презентационного салона оргтехники

14

Внедрение способов привлечения персонала к процессу управления предприятием и системы делегирования полномочий

12

Разработка эффективной системы материального и нематериального стимулирования работников

10

Расширение присутствия на существующем рынке

8

Диверсификация деятельности предприятия

8

Организация рекламной стратегии предприятия

8

Выход на новые товарные рынки

8

Разработка системы финансового планирования

8

Разработка мероприятий по снижению затрат предприятия

7

Разработка системы информирования работников о системе ключевых целей предприятия

5

Повышение финансовой устойчивости предприятия

3

Продажа оргтехники незаметно стала одним из наиболее востребованных секторов современного рынка оборудования, ведь без оргтехники невозможно представить себе общение в современном деловом мире. Как и всякий современный большой город, Екатеринбург остро нуждается в постоянном обновлении парка оргтехники многих предприятий и организаций, а это значит, что продажа оргтехники занимает важные позиции на региональном рынке.

Для того чтобы открыть презентационный салон оргтехники, необходимо знать ценности потребителя, для этого проведем сегментирование рынка методом вложенной иерархии (рис.4)

Для того чтобы провести сегментирование необходимо выбрать критерии сегментации.

Критерии:

Географический (в нашем случае это будет город Екатеринбург и другие города Свердловской области)

Масштаб организации (здесь мы укажем размер организации)

крупные организации - свыше 100 сотрудников

средние организации - от 10 - 100 сотрудников

маленькие организации - до 10 сотрудников

Объем заказа (здесь мы укажем степень потребления в тыс. руб.).

до 50 тыс. руб.

от 50 до 100 тыс. руб.

свыше 100 тыс. руб.

Частота закупок (здесь мы укажем как часто происходят заказы)

1 раз в год

1раз в пол года

реже, чем 1 раз в год

Рис.4 Сегментирование рынка потребителей В2В рынка оргтехники

Проведем оценку сегментов по критериям, предложенным И.В. Котляревской:

1. Количественные критерии. Самые многочисленные потребители рынка оргтехники: крупные организации г. Екатеринбурга стабильно приобретающие продукцию свыше 100 тыс. руб.1 раз в полгода, и средние организации Свердловской области стабильно приобретающие продукцию от 50 до 100 тыс. руб.1 раз в год. Мы отказываемся от:

маленьких организаций;

маленькие организации приобретающие продукцию до 50 тыс. руб.

2. Доступность сегмента для предприятия. ООО "Компания "КМ-сервис" потребители находятся более чем в 40 городах Свердловской области. Планируется более масштабное освоение рынков в неохваченных районах Свердловской области.

3. Существенность сегмента. Потребители, предпочитающие закупать большие партии продукции существенный сегмент, так как он является увеличивающим доходность предприятия и увеличения значимости индивидуального подхода в работе с клиентами.

4. Прибыльность. Сегменты, которые составляют потребители, приобретающие продукцию раз в год и до 50 тыс. руб., не являются прибыльными. Наиболее прибыльным сегментом является, сегмент потребителей которые стабильно приобретают продукцию раз в пол года.

5. Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов. На рынке B2В ООО "Компания "КМ-сервис" занимает прочные позиции в сегментах "Экономные", то есть в сегментах, которые составляют организации приобретающие продукцию свыше 100 тыс. руб. В сегментах "Хитрые" другие лидеры и претенденты на лидерство, которые ведут агрессивную конкурентную политику и догнать их невозможно

Готовность персонала к работе на данном сегменте. ООО "Компания "КМ-Сервис"" установила наивысший уровень качества обслуживания. На основе проведенного сегментирования было выделено 2 сегмента. Характеристики сегментов представлены в таблице 6

Таблица 6. Основных ценностей потребителей

Основные потребности покупателей

Дискрипторы, с помощью которых компания описывает целевой сегмент

Крупная компания г. Екатеринбурга стабильно приобретающая продукцию свыше 100 тыс. руб.1 раз в полгода.

1. Высокий уровень обслуживания;

2. Четкое соблюдение сроков поставок;

"Экономные"

Средняя компания Свердловской области стабильно приобретающая продукцию от 50 до 100 тыс. руб. раз в год.

1. Сервисное предоставление

2. Предоставление скидок

"Хитрые"

Не стоит даже пытаться завоевать сразу весь рынок, разумнее выделить только ту его часть, которую именно эта компания, именно в это время и в этом месте способна эффективно обслужить.

Мы выбрали основные 2 сегмента, которые больше подходят для ООО "Компания "КМ-сервис".

Фирме необходимо сконцентрировать свое внимание на крупных организациях г. Екатеринбурга, высоко уровня обслуживания и четкое соблюдение сроков поставок. Так же, средние организации Свердловской области для которых важно сервисное предоставление и скидки.

Мы отказались от других сегментов для того чтобы сконцентрироваться в наиболее перспективных для данной фирмы сегментах, ведь любая компания, стремящаяся к завоеванию рынка, должна осознавать, что она не в силах обслужить всех без исключения клиентов.

Таки образом во втором параграфе второй главы, мы рассмотрели сильные и слабые стороны предприятия, для того чтобы знать ценности потребителя провели сегментирование, провели количественную оценку предприятия, количественную оценку проблем проекта, выявили наиболее перспективные направления решения проблем развития ООО "Компания "КМ-сервис", это открытие презентационного салона оргтехники. Затем необходимо провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Компания "КМ-сервис".

2.3Анализ финансово-хозяйственной деятельности

Важное значение имеют оценка степени выполнения плана и динамики реализации продукции, т.к. темпы роста объема реализации продукции непосредственно влияют на величину прибыли предприятия. Анализ начнём с изучения динамики реализации продукции, расчета базисных и цепных темпов роста (табл.7)

Таблица 2.7 Динамика реализации продукции ООО "Компания "КМ-сервис"

Период

Объем реализации, тыс. руб.

Темпы роста, %

базисные

2009 год

121713

100,0

2010 год

134963

110,9

2011 год

142639

117,2

За анализируемый период объем реализации продукции в ООО "Компания "КМ-сервис" увеличился на 17,2 %. При этом в 2010 году рост объема реализации составил 10,9%, в 2011 году - на 5,7%.

Динамика темпов роста объемов реализации товаров компанией ООО "Компания "КМ-сервис" приведена на рис.5

Рис.5 Темп роста объема реализованных товаров ООО "Компания "КМ-сервис" %

На рис.5 виден прогиб, идет замедление темпов роста по отношению к предыдущему периоду.

Далее нужно проанализировать и дать оценку выполнению плана по реализации продукции за отчетный период (табл.8).

Таблица 8 Анализ выполнения плана по реализации продукции ООО "Компания "КМ-сервис" за 2009-2011 гг, тыс. руб.

Наименование

2009 г

2010 г

2011 г

Отклонение

План

факт

план

факт

план

факт

2009

2010

2011

Копировальные аппараты

55435

48917

62774

67262

79966

74098

-6518

4488

-5868

Прочая оргтехника

24551

26651

21201

20145

23321

24890

2100

-1056

1569

Комплектующие

44514

46145

48510

47556

41227

43651

1631

-954

2424

Итого:

124500

121713

132485

134963

144514

142639

-2787

2478

-1875

Из таблицы видно, что за отчетный период план по реализации продукции в 2010 году был недовыполнен на 2,2%, а в 2011 году - на 1,3%. Только в 2010 году план реализации продукции был перевыполнен на 1,9%.

Анализируя план выполнения по видам продукции в 2009 и 2011 гг. план был недовыполнен по реализации копировальных аппаратов и комплектующих, а в 2010 году - по прочей оргтехнике и комплектующим.

На рис.6 приведена динамика плановых и фактических показателей объема реализованной продукции ООО "Компания "КМ-сервис".

Рис.6 Динамика плановых и фактических показателей объемов реализации продукции ООО "Компания "КМ-сервис", тыс. руб.

Данные рис.6 показывают, что в 2009 и 2011 гг. отмечено недовыполнение плана по реализации товаров и только в 2009 г. предприятие смогло незначительно перевыполнить план реализации.

В табл.9 приведен расчет изменения издержек ООО "Компания "КМ-сервис" за период с 2009 г. по 2011 г.

Таблица 9 Расчет изменения затрат на реализованную продукцию в 2009-2011 гг

Показатели

2009 г, тыс. руб.

2011 г.

2012 г.

Темп прироста, %

тыс. руб.

изменение тыс. руб.

тыс. руб.

изменение, тыс. руб.

1. Совокупные издержки

119513

129149

9636

138169

9020

15,6

в т. ч.

2. Материальные затраты

79237,8

80916,3

1678,6

86176,4

5260,0

8,8

Продолжение Таблицы 9

3. Затраты на оплату труда

10637,6

12190,9

1553,3

13114,3

923,4

23,3

4. Отчисления на социальные нужды

2978,5

3413,5

434,9

3672,0

258,6

23,3

5. Услуги сторонних организаций

11401,0

14928,8

3527,8

15949,0

1020,2

39,9

6. Прочие затраты

15258,1

17699,5

2441,4

19257,3

1557,8

26,2

Данные табл.9 показали следующее. Общие увеличение величины совокупных издержек ООО "Компания "КМ-сервис" за два года составило 18656 тыс. руб. (15,6%). Наибольший прирост отмечен по статье "Услуги сторонних организаций" - прирост составил 39,9%.

В абсолютных показателях наибольший прирост отмечен по статье "Материальные затраты" - за два года данная статья увеличилась на 6938,6 тыс. руб.

Структура совокупных издержек ООО "Компания "КМ-сервис" изображена на рис.7

Рис.7. Структура совокупных издержек ООО "Компания "КМ-сервис" в 2011 году

В структуре издержек ООО "Компания "КМ-сервис" преобладают материальные затраты, доля которых составляет 55%. Значительную долю составляют затраты на оплату труда - 15% и прочие затраты - 14%.

Анализ финансовых результатов деятельности ООО "Компания "КМ-сервис" в анализируемом периоде приведен в табл.10

Таблица 10 Анализ финансовых результатов деятельности ООО "Компания "КМ-сервис" в 2009-2011 гг.

Показатели

2009 г, тыс. руб.

2010 г.

2011 г.

Темп прироста, %

тыс. руб.

изменение тыс. руб.

тыс. руб.

изменение, тыс. руб.

Выручка от реализации товаров

121713

134963

13250

142639

7676

17,2

Прибыль от реализации

2200

5814

3614

4470

-1344

103,2

Балансовая прибыль

3696

4740

1044

4858

118

31,4

Таким образом, все анализируемые показатели в анализируемом периоде имели тенденцию роста. Так объем товарной (произведенной) продукции увеличился на 18630 тыс. руб. объем реализованной продукции - на 20926 тыс. руб. прибыль от реализации продукции - на 2270 тыс. руб., балансовая прибыль - на 1162 тыс. руб.

Наибольший темп прироста в анализируемом периоде наблюдается у прибыли от реализации - 103,2%, в то время как балансовая прибыль увеличилась на 31,4%. При этом темп прироста реализации товаров составил 17,2%.

Размеры прибыли и уровень рентабельности - главный критерий оценки эффективности предпринимательской деятельности. Количественно решающая часть прибыли является результатом реализации товаров. Прибыль в составе выручки от реализации зависит от двух факторов: объема реализованной продукции и издержек. В случае изменения цен на реализованную продукцию вступает в действие третий фактор - ценовой, включающий и учет информации.

Таким образом, сама выручка от реализации формируется под влиянием объема реализации в натуральных измерителях и цены единицы реализуемой товарной продукции. Однако не все виды деятельности могут быть оценены исходя из данных в расчете на единицу продукции. Поэтому целесообразно проводить анализ и оценку на весь объем реализации, тогда применяемые методы являются универсальными.

В третьем параграфе второй главы мы рассмотрели динамику реализации продукции ООО "Компания "КМ-сервис", динамику темпов роста где виден прогиб, что говорит о замедлении темпов ростов по отношению к предыдущему периоду, рассмотрели анализ выполнения плана по реализации продукции, где видно что в 2009 и в 2011 г. г. план был недовыполнен по реализации копировальных аппаратов и комплектующих, а в 2010 году - по прочей оргтехники и комплектующим. Так же мы провели расчет изменения затрат на реализованную продукцию в 2009-2011 г. г., наибольший прирост отмечен по статье "Услуги сторонних организаций" - 39,9%. В структуре издержек ООО "Компания "КМ-сервис" преобладают материальные затраты - 55 %. Таким образом, все анализируемые показатели имели тенденцию роста, что говорит о том, что при реализации проекта открытия презентационного салона, проект будет эффективным. Необходимо провести стратегический анализ конкурентоспособности.

2.4 Стратегический анализ конкурентоспособности компании

Основными конкурентами ООО "Компания "КМ-сервис" на рынке оргтехники является ряд торговых компаний г. Екатеринбурга.

Анализ объемов продаж основных конкурентов ООО "Компания "КМ-сервис" приведен в табл.11

Таблица 11 Анализ объемов продаж конкурентов ООО "Компания "КМ-сервис"

Компания

2010 г

2011 г

тыс. руб.

В % к итого

тыс. руб.

В % к итого

ООО "Офисная техника Джетком"

159008,1

20,5

161979,9

20,1

ООО "Компания Рутон Плюс"

142719,5

18,4

144250,7

17,9

ЗАО "Корпорация Техносфера"

107815,3

13,9

113627,7

14,1

ООО "ГК Уникум"

87648,4

11,3

81392,9

10,1

ООО "Техноком"

76789,3

9,9

88645,7

11

ООО "Компания КМ-сервис"

134963,0

17,4

142639,0

17,7

Прочие компании

66705,9

8,6

73334,2

9,1

Итого

775649,4

100

805870,1

100

Из таблицы видно, что ООО "Компания "КМ-сервис" имеет достаточно сильных конкурентов на рынке офисной техники. Благодаря относительно узкой специализации, и достаточно долгому присутствию на рынке ООО "Компания "КМ-сервис" удалось занять прочные позиции в пятерке лидеров по объему продаж оргтехники.

Позиции ООО "Компания "КМ-сервис" и ближайших конкурентов по долям на рынке представлены на рис.8

Рис.8 Рыночные позиции ООО "Компания "КМ-сервис" и ближайших конкурентов по доле рынка

ООО "Компания "КМ-сервис" оценивает свою долю на рынке в размере 17%. Чуть большие доли рынка, по оценкам специалистов компании, занимают ближайшие конкуренты - ООО "Офисная техника Джетком" и ООО "Компания Рутон Плюс". [54]

Для оценки конкурентоспособности ООО "Компания "КМ-сервис" необходимо отталкиваться от уже существующих на рынке продуктов. Соотнесение существующих качеств уже присутствующего на рынке товаров представленных игроков даст понять, какими ключевыми конкурентными преимуществами обладает ООО "Компания "КМ-сервис". Для оценки данных характеристик экспертами компании, наиболее удобно пользоваться т. н. многоугольником конкурентоспособности, который отражает наличие тех или иных конкурентных преимуществ у предприятия по 10-балльной шкале.

В табл.12 приведены данные для осуществления балльного анализа.

Данные табл.12 указывают, что ООО "Компания "КМ-сервис" имеет сильные конкурентные преимущества по признакам "Качество продукции", "Качество обслуживания клиентов" и "Наличие дополнительных услуг".

На рис.9 представлен многоугольник конкурентов ООО "Компания "КМ-сервис".

Таблица 12 Данные балльного анализа конкурентов ООО "Компания "КМ-сервис" и его основных конкурентов.

Компания

Цена

Качество обслужи вания клиентов

Дополни тельные услуги

товар

Широта ассорти мента

Глубина ассорти мента

ООО "Офисная техника Джетком"

7

10

3

8

3

6

ООО "Компания Рутон Плюс"

2

9

10

10

5

3

ООО "Компания "КМ-сервис"

5

8

8

9

5

5

ЗАО "Корпорация Техносфера"

10

5

6

4

2

3

Рис.9 Многоугольник конкурентоспособности ООО "Компания "КМ-сервис"

Как можно видеть из рис.9, конкурентная обстановка для ООО "Компания "КМ-сервис" выглядит следующим образом.

Наиболее доступной по цене является оргтехника, реализуемая ООО "Компания Рутон Плюс". Таким образом, фактор конкурентного преимущества по цене ООО "Компания "КМ-сервис" недоступен.

Качество товаров по шкале принадлежит ЗАО "Корпорация Техносфера". Таким образом, данный конкурентный фактор для ООО "Компания "КМ-сервис" в настоящее время также является недостижимым. Наиболее широкий перечень дополнительных услуг оказывает ООО "Компания "КМ-сервис". Конкурировать с этим предприятием по данной характеристике для ООО "Компания "КМ-сервис" будет тяжело и нецелесообразно.

Наиболее рациональным направлением для формирования конкурентных преимуществ нового товара будет являться левая часть изображенного на рис.9 многоугольника - а именно, расширение и углубление ассортимента, т.е. занятие пустующих ниш (внедрение новых видов товаров, внедрение новых видов услуг и т.п.).

Для наиболее конкретного изучения предприятий-конкурентов составлен лист оценки конкурентоспособности, экспертами по заказу ООО "Компания "КМ-сервис"", и оценен методом экспертной оценки по 5-балльной шкале

Лист оценки конкурентоспособности ООО "Компания "КМ-сервис" относительно основного конкурента ООО "Офисная техника Джетком" (в баллах) (табл.13)

Таблица 13 Лист оценки конкурентоспособности

Факторы

ООО "Компания "КМ-сервис"

ООО "Офисная техника Джетком"

ООО "Компания Рутон Плюс"

ЗАО "Корпорация Техносфера"

1. ПРОДУКТ (PRODUCT)

12

11

12

10

Широта ассортимента

4

3

4

5

Известность торговых марок реализуемой

продукции

5

4

4

3

Стойкость транспортной упаковки к внешним воздействиям

3

4

4

3

2. ЦЕНА (PRICE)

13

11

11

12

Прейскурантная

4

3

4

4

Сроки платежа

4

4

3

4

Необходимость предоплаты

5

4

4

4

3. КАНАЛЫ СБЫТА (PLACE)

5

7

10

10

Месторасположение склада

5

3

5

5

Презентационный салон

0

4

5

5

4. ПРОДВИЖЕНИЕ (PROMOTION)

5

6

4

7

Реклама фирмы в СМИ

1

3

1

4

Продвижение продуктов по каналам партнеров (дилеров)

4

3

3

3

5. ЛЮДИ (PEOPLE)

8

9

11

10

Квалификация персонала складского хозяйства

2

3

3

4

Количество сотрудников, выполняющих работы по отгрузке

3

3

4

3

Вежливость менеджеров

3

2

4

3

Общее количество баллов

47

44

44

46

Из таблицы 13 видно, что ООО "Компания "КМ-сервис" превосходит по показателям своих конкурентов, хотя и незначительно. Основной конкурентной угрозой для предприятия ООО "Компания "КМ-сервис" является канал сбыта, а именно отсутствие презентационного салона. Наиболее сильным конкурентным преимуществом является доставка и персонал.

Для определения ёмкости рынка по каждому сегменту используем формулу:

Е=К1*К2*К3 (2.3.1)

Для расчета возьмем статистические данные крупных и средних компаний г. Екатеринбурга и Свердловской области [54] и внутренние документы компании [55].

1. Сегмент "Экономные" где:

К1-количество крупных компаний город Екатеринбурга

К2-% крупных компаний которые делают заказы свыше 100 тыс. руб.

К3 - % крупных компаний которые закупаются 1 раз в год

Еп1с= 700*0,15*0,1=10,5 %

2. Сегмент "Хитрые" где:

К1-количество средних компаний Свердловской области

К2-% средних компаний которые делают заказы от 50 до 100 тыс. руб.

К3 - % средних компаний которые закупаются 1 раз в полгода

Еп2с = 1000*0,4*0,1 = 40%

Наибольшую долю рынка занимает сегмент "Хитрые" (40%), наименьшую сегмент "Экономные" (10,5%). Необходимо разработать стратегию для увеличения сегмента "Экономные".

Таким образом, проведенный выше анализ деятельности ООО "Компания "КМ-сервис" выявил существующие угрозы для снижения конкурентоспособности компании. Во-первых, у предприятия имеются серьезные конкуренты на рынке, которые могут вести ценовую и неценовую конкуренцию. Во-вторых, компания недостаточно эффективно ведет политику по привлечению новых покупателей и удержанию уже существующих. В связи с этим необходимо внедрение новой стратегии, а именно разработка плана мероприятий по открытию презентационного салона оргтехники.

3. Управление проектом развития бизнеса (на примере открытия презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис")

3.1 Управление замыслом

В результате выявленных во второй главе направлений повышения эффективности деятельности ООО "Компания "КМ-сервис" далее осуществим разработку проекта создания презентационного салона оргтехники.

Цель проекта - открытие презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис" - привлечь новых клиентов для приобретения товаров, реализуемых данной компанией.

Основной целью ООО "Компания "КМ-сервис" от реализации проекта является сокращение издержек, увеличение объемов поставки за счет оказания услуг более высокого уровня, чем конкуренты, и получение прибыли за счет внедрения новых управленческих технологий в работу предприятия.

Задачами проекта являются:

· Создание команды проекта для проведения всех изменений;

· Проведение комплексного анализа предприятия;

· Проведение формализации структуры и бизнес-процессов;

· Обеспечение предприятия необходимым персоналом;

· Расчет эффективности проведенных мероприятий.

Критериями успеха проекта является:

· Завершение проекта в установленные сроки.

· Соответствие качества продукта проекта установленному качеству в проектной документации.

· Затраты финансовых ресурсов на проект не превысили установленных планом проекта затрат.

· Удовлетворённость результатами проекта всеми вовлечёнными в него сторонами.

Данный салон будет осуществлять презентации оргтехники, входящих в ассортимент товаров ООО "Компания "КМ-сервис". Менеджеры фирмы будут знакомить посетителей салона с новинками, осуществлять тестирование реализуемой техники.

Выставки (презентации) дают огромное количество рациональных возможностей и являются для многих предпринимателей - началом их пути в бизнесе. Здесь можно выявить не только рыночные процессы, но и масштабы изменений, и их виды, а также темпы развития и их направления.

Выставки для маркетинга являются, своего рода, посредником или можно даже сказать - оригинальным инструментом, который кардинальным образом отличается от всевозможных проспектов, реклам, каталогов и объявлений в газетах. Выставки предоставляют возможность увидеть то или иное изделие "живьем", посмотреть, как работают приборы или другое, заинтересовавшее посетителя, оборудование. Здесь можно не только наглядно увидеть работу техники, но и получить полную интересующую информацию. И еще один немаловажный момент посещения выставки - это общение партнеров по бизнесу или рынку, которое способствует налаживанию контактов и деловых отношений между продавцами и их покупателями.

Зачастую посещение выставки не заканчивается покупкой или же продажей изделий, участие в ней дает намного больше: как новые знакомства, так и выгодное сотрудничество.

Участие в ярмарках - необходимая часть маркетингового конгломерата.

Организация презентаций преследует разнообразные цели:

· ознакомление с новинками;

· выявление темпов развития;

· исследование рынка;

· налаживание новых контактов;

· увеличение сетей представителей;

· подбор торговой основы;

· налаживание торговых связей;

· наблюдение и изучение конкуренции;

· самореклама;

· прочитать о своей компании тематический доклад и др.

Посетителям презентации товаров, без материальных затрат и в течение короткого времени, предоставляются следующие возможности:

· сделать заказы;

· посетить семинары;

· сравнить цены и способы доставки;

· получить представление о существующем рынке (более полное);

· расширить деловые связи;

· наладить деловые контакты;

· изучить представленные новинки;

· оценить возможности компании или свои личные и др.

Таким образом, основная цель создания презентационного салона ООО "Компания "КМ-сервис" заключается в привлечении новых клиентов для приобретения реализуемых компанией товаров.

Структуру целей и задач проекта изобразим в виде "дерева целей".

Генеральной целью проекта является создание презентационного салона ООО "Компания "КМ-сервис".

Общими целями проекта являются:

· формирование материально-технической базы отделения;

· привлечение финансовых источников для функционирования отделения;

· решение кадровых вопросов.

Общие цели включают специфические цели, а те в свою очередь состоят из задач (табл.14)

3.2 Управление временем

Управление временем включает в себя процессы, обеспечивающие своевременное исполнение проекта:

определение работ;

определение последовательности работ;

оценка продолжительности работ;

разработка расписания;

разработка календарного плана.

В табл.15 определена последовательность выполнения работ по проекту.

Таблица 14 Графическое изображение "дерева целей" данного проекта

Таблица 15 Определение последовательности работ

№ п/п

Наименование действия

Последовательность действия

1

Определение целей и задач проекта

-

2

Маркетинговые исследования

-

3

Поиск помещения

-

4

Выбор оптимального помещения

1

5

Заключение договора аренды

2

6

Заключение договоров на поставку

3

7

Поставка товаров и материалов

4

8

Расстановка товара на витринах

5

9

Планирование затрат на приобретение товаров

-

10

Подготовка штатного расписания

-

11

Планирование затрат на оплату труда

7,8

12

Планирование прочих затрат

9

13

Согласование финансового плана

10

14

Утверждение финансового плана

11

15

Поступление денежных средств

12

16

Подача объявления в СМИ

8

17

Прием заявлений

14

18

Выбор кандидатов

15

19

Заключение трудовых договоров

16

20

Оформление приказа

17

20

Ознакомление с приказом

18

Последовательность работ наглядно представлена на сетевом графике проекта (рис.10).

Рис.10 Сетевой график проекта создания презентационного салона оргтехники

В табл.16 приведен календарный план реализации проекта.

Общая продолжительность проекта составляет 77 дней. Начало с 01.07.2013 окончание - 15.09.2013

Далее проведем расчет критического пути. Критический путь проекта - самая длинная цепочка работ в проекте. Увеличение длительности любой работы в этой цепочке приводит к увеличению длительности всего проекта.

Таблица 16 Календарный план проекта

Мероприятие

Продолжительность, дней

Сроки

Запас, дней

Раннее начало

Раннее окончание

Позднее начало

Позднее окончание

Поиск помещения

7

01.07

11.07

01.07

11.07

-

Выбор оптимального помещения

3

12.07

14.07

12.07

14.07

-

Заключение договора аренды

10

15.07

28.07

15.07

28.07

-

Заключение

29.07

04.08

29.07

04.08

договоров на поставку

5

-

Поставка товаров и материалов

20

05.08

01.09

05.08

01.09

-

Расстановка товара на витринах

10

02.09

15.09

02.09

15.09

-

Планирование затрат на материалы

3

01.07

05.07

10.08

12.08

33

Подготовка штатного расписания

3

01.07

05.07

10.08

12.08

33

Планирование затрат на оплату труда

3

06.07

08.07

15.08

17.08

33

Планирование прочих затрат

3

11.07

13.07

18.08

22.08

33

Согласование финансового плана

2

14.07

15.07

23.08

24.08

33

Утверждение финансового плана

1

18.07

18.07

25.08

25.08

33

Поступление денежных средств

10

19.07

01.08

26.08

15.09

33

Подача объявления в СМИ

7

06.07

14.07

03.08

11.08

19

Прием заявлений

15

15.07

04.08

12.08

01.09

19

Выбор кандидатов

5

05.08

11.08

02.09

08.09

19

Заключение трудовых договоров

3

12.08

16.08

09.09

12.09

19

Оформление приказа

2

17.08

18.08

13.09

14.09

19

Ознакомление с приказом

1

19.08

19.08

15.09

15.09

19

Расчет критического пути приведен на рис.11

Рис.11. Расчет критического пути проекта

На рис.11 критический путь отмечен жирной стрелкой

Критический путь данного проекта проходит через события 1,2, 4, 5 и 6.

Длина критического пути равна:

7+3+10+5+20+10 = 55 дней.

Диаграмма Ганта анализируемого проекта приведена на рис.12

Рис.12 Диаграмма Ганта анализируемого проекта

3.3 Управление ресурсами и стоимостью проекта

Ресурсы - это совокупность самых разнообразных средств, возможностей и способностей, которые можно задействовать в достижении желаемых целей и задач.

Характеристика ресурсов, необходимых для реализации проекта создания презентационного салона оргтехники приведена в табл.17

Таблица 17 Характеристика типов ресурсов проекта создания презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис"

Тип ресурсов

Комментарии

Финансовые

Формирование источников финансирования для функционирования презентационного салона оргтехники

Материальные

Формирование материальной базы для функционирования презентационного салона оргтехники

Организационные

Формирование механизма функционирования презентационного салона

Профессиональные

Профессионально-квалификационный уровень работников салона

Анализ ресурсов проекта с точки зрения их наличия и способа перевода в реальные приведен в табл.18

Таблица 18 Анализ ресурсов проекта создания презентационного салона оргтехники с точки зрения их наличия и способов перевода

Тип ресурсов

Актуальные

Потенциальные

Способы перевода

Финансовые

Смета затрат

Финансирование предприятием затрат на организацию салона

Материальные

-

Материальная база для функционирования салона

Приобретение

Организационные

-

Механизм функционирования салона

Формирование на практике

Профессиональные

Профессиональный опыт работников

Обучение персонала

На следующем этапе необходимо провести соотнесение ресурсов с основными субъектами-кооперантами.

Основными субъектами-кооперантами данного проекта являются:

· потребители - население и организации г. Екатеринбурга;

· торговый отдел администрации;

· поставщики оргтехники;

· СМИ.

Соотнесение ресурсов с основными субъектами-кооперантами данного проекта приведено в табл. 19

Таблица 19 Соотнесение ресурсов с основными субъектами-кооперантами

Субъекты

Ресурсы

Сильные стороны

Слабые стороны

Интересы

Потребители

финансовые,

организационные,

информационные,

Рост потребности в оргтехнике

Невысокий уровень доходов

Получение информации об оргтехнике

Торговый отдел администрации

Организационные

-

-

Заинтересованность в результатах проекта

Поставщики

материальные

Значительный опыт

Зависимость от поставщиков

Повышение объемов реализации оргтехники

СМИ

информационные

Высокий тираж

Низкий уровень современных технологий

Возмездные услуги (реклама)

Далее осуществляется разработка коммуникационной структуры проекта, которая представляет собой "звезду" (рис.13)

Рис.13 Внешняя коммуникационная схема проекта

Проектная команда - это группа сотрудников, работающих непосредственно над проектом и подчиняющихся руководителю проекта.

Проектная команда, необходимая для реализации данного проекта приведена на рис.14

Рис.14 Проектная команда проекта создания презентационного салона оргтехники

Проектная команда обеспечивает реализацию замысла проекта. Эта группа создает на период реализации проекта и распускается после его завершения.

Штатно-должностное расписание проекта приведено в табл. 19

Таблица 19 Штатно-должностное расписание проекта создания презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис"

Наименование должности в проекте

Наименование постоянной должности

Руководитель проекта

Директор ООО "Компания "КМ-сервис"

Менеджер проекта

Зам. директора

Участник проектной команды

Специалист отдела кадров

Участник проектной команды

Экономист

Участник проектной команды

Юрист

Участник проектной команды

Менеджер административно-хозяйственной части

В табл.20 приведена матрица ответственности данного проекта.

Таблица 20 Матрица ответственности

Задачи

Руководитель проекта

Менеджер проекта

Специалист отдела кадров

Экономист

Юрист

Менеджер АХЧ

Управление проектом

У

Поиск помещения

У

К

И

Выбор оптимального помещения

У

К

И

Заключение договора аренды

У

К

И

Заключение договоров на поставку

У

К

И

Поставка товаров и материалов

У

К

И

Расстановка товара на витринах

У

К

И

Планирование затрат на материалы

У

К

И

Подготовка штатного расписания

У

К

И

Планирование затрат на оплату труда

У

К

И

Планирование прочих затрат

У

К

И

Согласование финансового плана

У

К

И

Утверждение финансового плана

У

К

И

Поступление денежных средств

У

К

И

Подача объявления в СМИ

У

К

И

Прием заявлений

У

К

И

Выбор кандидатов

У

К

И

Заключение трудовых договоров

У

К

И

Оформление приказа

И

Ознакомление с приказом

У

К

И

И

В табл.20 приняты следующие обозначения:

У - управление;

С - согласование;

К - контроль;

И - исполнение.

Для реализации проекта создания презентационного салона оргтехники используется функциональная структура управления.

На рис.15 приведена организационная структура данного проекта.

Рис.15 Функциональная структура управления проектом создания презентационного салона оргтехники

Далее назначим ресурсы задачам проекта (табл.21).

Таблица 21 Назначение ресурсов задачам проекта

Задачи проекта

Трудовые ресурсы

Материаль-ные ресурсы

Финансовые ресурсы, тыс. руб.

должность

Трудоза-

траты с, час

Поиск помещения

Менеджер

Менеджер АХЧ

56

Компьютер

Выбор оптимального помещения

Менеджер

Менеджер АХЧ

21

Компьютер

Заключение договора аренды

Менеджер

юрист

80

175,0

Заключение договоров на поставку

Менеджер

юрист

40

Компьютер

Поставка товаров и материалов

Менеджер

Менеджер АХЧ

160

автотранспорт

1250,0

Расстановка товара на витринах

Менеджер Менеджер АХЧ

80

Торговое оборудование

Планирование затрат на материалы

Менеджер

Экономист

24

Компьютер, канцтовары

Подготовка штатного расписания

Менеджер

Экономист

24

Компьютер, канцтовары

Планирование затрат на оплату труда

Менеджер

Экономист

24

Компьютер, канцтовары

Планирование прочих затрат

Менеджер

Экономист

24

Компьютер, канцтовары

Согласование финансового плана

Менеджер

Экономист

16

Утверждение финансового плана

Менеджер

Экономист

8

Поступление денежных средств

Менеджер

Экономист

80

Подача объявления в СМИ

Менеджер

Специалист отдела кадров

56

Компьютер, канцтовары

5,0

Прием заявлений

Менеджер, специалист отдела кадров

120

Выбор кандидатов

Менеджер

Специалист отдела кадров

40

Компьютер, канцтовары

Заключение трудовых договоров

Менеджер

Специалист отдела кадров

24

Оформление приказа

Менеджер, специалист отдела кадров

16

Компьютер, канцтовары

Ознакомление с приказом

Менеджер

Специалист отдела кадров

юрист

8

ИТОГО

-

901

1080

1430,0

Стоимость проекта определяется совокупностью стоимостей ресурсов проекта, стоимостями и временем выполнения работ проекта.

Затратной стоимостью проекта называют смету проекта, которая является основным итоговым документом.

Реализация проекта будет связана со следующими затратами:

· затраты на оплату труда;

· отчисления в социальные внебюджетные фонды;

· материальные затраты;

· затраты на публикации в СМИ;

· накладные расходы.

В табл.22 приведены затраты на человеческие ресурсы.

Таблица 22 Затраты на человеческие ресурсы

Наименование штатной единицы

Кол-во, чел

Заработная плата, руб/мес.

Годовой фонд оплаты труд, тыс. руб.

Руководитель презентационного салона

1

20000

240,0

Старший менеджер

2

18000

216,0

Менеджер

6

15000

1080,0

Кассир

2

12000

576,0

Уборщик служебных помещений

1

15000

180,0

Всего

12

-

2292,0

Таким образом, ежедневные затраты на человеческие ресурсы при осуществлении проекта составят 2292,0 тыс. руб.

В табл.23 приведен перечень оборудования, необходимого для реализации проекта.

Таблица 23 Перечень необходимого оборудования

Наименование оборудования

Кол-во, ед.

Цена единицы, руб.

Сумма всего, руб.

Стеллажи

2

15000

30000

Торговые витрины

2

28000

56000

Стенд

2

800

1600

Торговая мебель

4

3000

12000

Кондиционер

4

12000

48000

Рабочий стол

11

6000

66000

Прочая мебель

6400

ИТОГО

220000

Таким образом, для реализации проекта требуется приобрести торговое оборудование на сумму 220 тыс. руб.

В табл.24 приведены издержки ООО "Компания "КМ-сервис" на приобретение товаров и материалов для функционирования презентационного салона оргтехники.

Таблица 24 Затраты на материальные ресурсы на год

Название

Затраты за год, тыс. руб.

Оргтехника

8500,0

Канцелярские товары

50,0

Прочие материалы

100,0

Хозинвентарь

50,0

Итого

8700,0

Таким образом, общая величина текущих материальных затрат на осуществление проекта составит 8700,0 тыс. руб.

Смета затрат на реализацию проекта приведена в табл.24

Таблица 25 Смета затрат проекта

Вид затрат

Расходы (за год), тыс. руб.

Капитальные затраты:

- приобретение оборудования

220,0

Текущие затраты:

- оплата труда

2292,0

- отчисления в социальные фонды

779,3

- материальные затраты

8700,0

- коммунальные услуги

180,0

- аренда помещения

350,0

- затраты на рекламу

200,0

- прочие расходы

180,0

Итого

12681,3

Следовательно, величина затрат на реализацию проекта включает единовременные затраты в размере 229,0 тыс. руб. и текущие издержки в размере 12681,3 тыс. руб.

3.4 Управление рисками

Успех в бизнесе главным образом зависит от правильности и обоснованности выбранной стратегии предпринимательской деятельности. При этом должны учитываться вероятности критической ситуаций, т.е. вероятности возникновения различного рода рисков.

Для оценки инвестиционного проекта создания презентационного салона оргтехники необходимо исследовать возможное влияние различных групп рисков, которые можно разделить на:

· финансовый риск;

· кредитный риск;

· рыночный риск;

· риск снижения или отсутствия спроса;

· маркетинговый риск;

· юридический риск.

Финансовый риск связан с возможной экономической нестабильностью в стране, скачком уровня инфляции и т.п. Меры по снижению финансовых рисков могут включать в себя привлечение к разработке крупных фирм.

Кредитный риск - связан с возможностью невыполнения создаваемым предприятием своих финансовых обязательств перед кредитором в результате использования для финансирования деятельности фирмы заемных средств. Этот тип риска предусматривает дополнительные издержки, связанные с уплатой процентов и пеней за несвоевременные платежи по кредитам и займам.

Ценовой риск - связан с ростом цен на материалы и инвентарь, получаемые от поставщиков. На сегодняшний день темп роста инфляции значительно меньше, чем пять-десять лет назад. Однако данный вид риска имеет особую значимость для ООО "Компания "КМ-сервис", т.к. в конечном итоге это повысит стоимость услуг предприятия и может привести к снижению числа клиентов.

Рыночный риск связан с возможным колебанием рыночных процентных ставок, как собственной национальной денежной единицы, так и иностранных курсов валюты. В условиях рыночной экономики и угрозой финансового кризиса в России эта группа рисков достаточно значительна для любого предприятия.

Риск отсутствия или снижения спроса связан со снижением спроса на услуги предприятия со стороны клиентов. Данный тип риска можно снизить с помощью увеличения ассортимента услуг, повышения качества обслуживания и т.п.

Маркетинговый риск обусловлен возможными маркетинговыми войнами со стороны конкурентов. Это могут быть рекламные акции, предоставление скидок, другие маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение доли рынка со стороны конкурентов. Маркетинговые риски рекомендуется минимизировать с помощью создания положительного имиджа ООО "Компания "КМ-сервис", проведения грамотной рекламной кампании.

Юридический риск связан с несовершенством законодательства, неправильным оформлением документов, контрактов, например, фиксирующих права собственности. Существует возможность минимизации юридического риска с помощью привлечения грамотных юристов, заключения договоров на юридические услуги.

В табл.26 приведено ранжирование возможных рисков по проекту создания презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис"

Таблица 26 Ранжирование возможных рисков проекта создания презентационного салона оргтехники ООО "Компания "КМ-сервис"

Вид рисков

Степень важности

Финансовый риск

Важно

Кредитный риск

Важно

Рыночный риск

Средне

Риск снижения или отсутствия спроса

Очень важно

Маркетинговый риск

Важно

Юридический риск

Средне

Все перечисленные группы рисков могут привести к отсутствию необходимых доходов, достаточных для погашения кредитов, невозможности оказать услуги в нужном стоимостном выражении и в намеченные сроки.

Все участники проекта заинтересованы в том, чтобы исключить возможность полного провала проекта или хотя бы избежать убытка для себя. В условиях нестабильной, быстро изменяющейся ситуации, в проекте необходимо учитывать все возможные последствия от действий конкурентов, а также изменение рыночной ситуации.

Назначение анализа и управления рисками - дать потенциальным партнерам необходимые данные для принятия решения о целесообразности участия в проекте и предусмотреть меры по защите от возможных финансовых потерь.

Существуют следующие методы оценки риска инвестиционного проекта:

· метод корректировки нормы дисконта;

· метод достоверных эквивалентов (коэффициентов достоверности);

· анализ точки безубыточности;

· анализ чувствительности критериев эффективности;

· метод сценариев;

· анализ вероятностных распределений потоков платежей;

· дерево решений.

3.5 Экономическое обоснование проекта

Проведем расчет экономической эффективности реализации предложенного проекта.

Программа реализации товаров компанией ООО "Компания "КМ-сервис" с использованием презентационного салона представлена в табл.27

Таблица 27 Выручка от реализации товаров презентационным салоном на 2013 г., тыс. руб.

Наименование услуг

2013 год

1 кв

2 кв

3 кв

4 кв

Всего за год

Копировальные аппараты

2243,1

2447,0

3058,7

2447,0

10195,8

Прочая оргтехника

703,1

767,0

958,7

767,0

3195,7

Комплектующие

401,7

438,3

547,8

438,3

1826,1

Итого

3347,9

3652,2

4565,3

3652,2

15217,6

Таким образом, общая сумма годового дохода, который получит ООО "Компания "КМ-сервис" в 2013 году составит 15217,6 тыс. руб.

Для того чтобы определить эффективность проектом произведен расчет финансовых результатов от создания малого предприятия. (табл.28)

Таблица 28 Финансовые результаты проекта создания презентационным салоном оргтехники, тыс. руб.

Наименование услуг

2013 год

1 кв

2 кв

3 кв

4 кв

Всего за год

Выручка от реализации товаров

3347,9

3652,2

4565,3

3652,2

15217,6

Совокупные издержки

2789,9

3043,5

3804,4

3043,5

12681,3

Прибыль от реализации

558,0

608,7

760,9

608,7

2536,3

Прибыль до налогообложения

558,0

608,7

760,9

608,7

2536,3

Налог на прибыль

111,6

121,7

152,2

121,7

507,3

Чистая прибыль

446,4

487,0

608,7

487,0

2029,0

Из табл.28 видно, что в целом за 2012 год ООО "Компания "КМ-сервис" получит дополнительную прибыль в размере 2029 тыс. руб.

На рис.16 отражено изменение выручки от реализации товаров с использованием презентационного салона.

Рис.16 Планируемая выручка от реализации товаров с использованием презентационного салона, тыс. руб.

Динамика финансовых результатов от осуществления данного проекта приведена на рис.17

Рис.17 Чистая прибыль от реализации товаров с использованием презентационного салона, тыс. руб.

Рассчитаем время окупаемости проекта:

То=Затраты/ЧП (3.5.1) То = 229 000 000/2029000 = 112,86 дней

Таким образом, проект окупится чуть меньше чем за полгода.

Рассчитаем эффективность проекта:

Эф=ЧП/Затраты (Планируемые+текущие) *100% (3.5.2)

Эф=2029000/229000+12681300*100%=83%

Таким образом, можно сказать, что проект организации презентационного салона оргтехники является прибыльным.

4. Правовое обеспечение хозяйственной деятельности

4.1 Правовое регулирование розничной торговли на территории РФ

Согласно федеральному закону об основах государственного регулирования торговой деятельности в российской федерации, розничная торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Услуга розничной торговли - результат непосредственного взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при приобретении товаров по договору купли-продажи (ГОСТ Р 51304-99)

Услуги торговли включают:

реализацию товаров;

оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании;

информационно-консультационные услуги;

создание удобств покупателям.

Субъекты, которые вправе осуществлять данную деятельность, это организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Законодательной базой государственного регулирования деятельности в сфере услуг розничной торговли являются следующие ФЗ и нормативные акты:

Федеральный закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. (в ред. от 18 июля 2011 г.), регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Является основополагающим документом, на основе которого осуществляется государственное регулирование торговой деятельности в сфере услуг розничной торговли.

Федеральный закон "об основах государственного регулирования торговой деятельности в российской федерации" №381 (от 28 декабря 2009 г. (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ, с изм., внесенными Федеральным законом от 21.11.2011 N 327-ФЗ). Определяет основы государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации, а так же регулирует отношения, возникающие между органами государственной власти, органами местного самоуправления и хозяйствующими субъектами в связи с организацией и осуществлением торговой деятельности, а также отношения, возникающие между хозяйствующими субъектами при осуществлении ими торговой деятельности.

Государственное регулирование торговой деятельности осуществляется посредством:

Установления требований к ее организации и осуществлению.

Требования устанавливаются Правительством РФ, федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов и органами местного самоуправления. Закон закрепляет за каждым из субъектов определенный объем полномочий. Так, например, к полномочиям Правительства РФ относится утверждение методики расчета и порядка установления субъектами РФ нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов. К полномочиям соответствующего органа государственной власти субъекта РФ относится установление нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов для субъекта РФ и проведение информационно-аналитического наблюдения за состоянием рынка определенного товара на территории субъекта.

Страница:


Подобные документы

  • Разработка стратегии развития предприятия на примере ЗАО "СибЭнергоТех"

    Принципы формирования стратегии предприятия и осуществления стратегического управления. Виды планирования и структура стратегического плана. Разработка стратегии развития предприятия на примере отдельного субъекта малого бизнеса ЗАО "СибЭнергоТех".

    дипломная работа [133,0 K], добавлен 30.06.2010

  • Зависимость выбора стратегии предприятия от стадии развития бизнеса

    Теоретические аспекты управления на разных этапах жизненного цикла предприятия. Общая характеристика ООО "РемСтройПуть-Сервис". Характеристика стадий развития бизнеса стратегической позицией на рынке, опытом работы в отрасли и уровнем менеджмента.

    курсовая работа [39,2 K], добавлен 20.05.2012

  • Разработка стратегии развития предприятия ООО "Оранж"

    Сущность стратегического управления; обоснование стратегии развития предприятия, разработка плана мероприятий по ее реализации для салона цветов "Оранж": анализ факторного воздействия внешнего окружения организации, выбор и оценка вариантов решения.

    курсовая работа [82,4 K], добавлен 24.04.2012

  • Оценка и анализ современных инновационных процессов на предприятии

    Теоретические аспекты инновационной деятельности на уровне малого и среднего бизнеса. Анализ инновационной деятельности предприятия "Т-сервис". Разработка стратегии (прежде всего инновационной) развития предприятия ООО "Т-сервис" на ближайший год.

    дипломная работа [334,2 K], добавлен 07.09.2009

  • Разработка стратегии развития бизнеса

    Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Факторы внешнего воздействия на организацию, анализ внутренней среды. Разработка направления развития, стратегии планирования.

    курсовая работа [367,9 K], добавлен 21.04.2015

  • Основы стратегического управления предприятиями малого бизнеса в сфере общественного питания

    Структура и задачи стратегического управления предприятиями малого бизнеса. Успешность выполнения стратегии. Стабильное конкурентное преимущество как критерий эффективности стратегии. Особенности реализации функций управления в деятельности ресторана.

    отчет по практике [38,3 K], добавлен 22.11.2013

  • Стратегии развития бизнеса

    Типы стратегий развития бизнеса. Подходы к выработке стратегии. Стратегии концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста. Основные задачи разработки стратегии. Понятие стратегического решения. Последовательность разработки стратегии.

    контрольная работа [31,4 K], добавлен 23.12.2010

  • Стратегии развития современного бизнеса

    Изучение понятий "стратегия" и "стратегический менеджмент". Знакомство с различными видами стратегического планирования на предприятии. Рассмотрение основ методики разработки и реализации плана ведения бизнеса; оценка его экономической эффективности.

    курсовая работа [516,7 K], добавлен 30.06.2014

  • Стратегия развития организации ООО "Галла"

    Роль и содержание стратегии развитие бизнеса в коммерческой организации. Типы стратегии развития бизнеса. Подходы к разработке стратегии. Инструменты стратегического анализа. Анализ деятельности ООО "Галла" и разработка рекомендации по выбору стратегии.

    дипломная работа [123,6 K], добавлен 04.06.2012

  • Стратегическое управление коммерческой деятельностью торгового предприятия на примере ООО "Софт-сервис"

    Основные теоретические аспекты стратегического управления организацией. Рассмотрение стратегии развития ООО "Софт-сервис": цели и задачи; выполняемые функции; потенциал, которым располагает данная организация. Оптимальная стратегия дальнейшего развития.

    дипломная работа [2,5 M], добавлен 19.05.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены