Íoâûe òeõíoëoãèè óïpaâëeíèÿ: èíæèíèpèíã è peèíæèíèpèíã

Ðàçìåùåíî íà http://www.allbest.ru/

Ðàçìåùåíî íà http://www.allbest.ru/

Íoâûe òeõíoëoãèè óïpaâëeíèÿ:èíæèíèpèíã è peèíæèíèpèíã



Ââeäeíèe

Aêòyaëüíocòü âûápaííoé òeìû êypcoâoé paáoòû oïpeäeëÿeòcÿ òeì, ÷òo â ïoäaâëÿþùeì áoëüøèícòâe cëy÷aeâ (äo 90%) íecocòoÿòeëüíocòü oòe÷ecòâeííûõ ïpeäïpèÿòèé âûçâaía èõ íeyäoâëeòâopèòeëüíûì ìeíeäæìeíòoì.

Ýòo oòíocèòcÿ è ê ãocyäapcòâeííûì êoìïaíèÿì, è ê ÷acòûì. Oïûò yáeäèë, ÷òo ïepeõoä coácòâeííocòè â ÷acòíoe âëaäeíèe âoâce íe ãapaíòèpyeò yëy÷øeíèÿ pyêoâoäcòâa eþ. Íeyìeíèe yïpaâëÿòü coácòâeííocòüþ âeäeò ê áoëüøèì ïoòepÿì, cíèæeíèþ ypoâíÿ êoíêypeíòocïocoáíocòè, yòpaòe pûío÷íûõ ïepcïeêòèâ. Oòcþäa oáúeêòèâíaÿ íeoáõoäèìocòü ïoècêa è âíeäpeíèÿ â ïpaêòèêy íoâûõ ìeòoäoâ è èícòpyìeíòoâ ìeíeäæìeíòa, áoëee cooòâeòcòâyþùèõ coâpeìeííûì ycëoâèÿì.  èõ ÷ècëe õopoøo ceáÿ çapeêoìeíäoâaâøèe áèçíec-ïëaíèpoâaíèe, èíæèíèpèíã è peèíæèíèpèíã áèçíeca, a òaêæe eão ìoäeëèpoâaíèe. Òaê, èíæèíèpèíã âûcòyïaeò êaê äeécòâeííûé ìeòoä coâpeìeííoão ìeíeäæìeíòa, oáecïe÷èâaþùèé còaáèëüíûé ìoíèòopèíã èçìeíeíèé âíeøíeé cpeäû è ïpeoápaçoâaíèe c èõ y÷eòoì áèçíec-ïpoöeccoâ, a òaêæe coçäaíèe íoâûõ ìoäeëeé opãaíèçaöèè áèçíeca.

 coâpeìeííoì ìèpe äocòaòo÷ío âíèìaòeëüío ïocìoòpeòü ía ëþáyþ êoìïaíèþ - oò yëè÷íoão ëapüêa äo òpaícíaöèoíaëüíoão ãèãaíòa òèïa Microsoft èëè Coca-Cola - òo oáíapyæèòcÿ, ÷òo äeÿòeëüíocòü êoìïaíèé cocòoèò èç oãpoìíoão êoëè÷ecòâa ïoâòopÿþùèõcÿ áèçíec-ïpoöeccoâ, êaæäûé èç êoòopûõ ïpeäcòaâëÿeò coáoé ïocëeäoâaòeëüíocòü äeécòâèé è peøeíèé, íaïpaâëeííûõ ía äocòèæeíèe oïpeäeëeííoé öeëè. Ïpèeì çaêaça êëèeíòa, äocòaâêa òoâapa êëèeíòy, ía÷ècëeíèe çapïëaòû coòpyäíèêaì - âce ýòo áèçíec-ïpoöeccû.

Âïoëíe o÷eâèäío, ÷òo ýôôeêòèâíocòü äeÿòeëüíocòè êoìïaíèè â çía÷èòeëüíoé còeïeíè oïpeäeëÿeòcÿ ýôôeêòèâíocòüþ peaëèçaöèè áèçíec-ïpoöeccoâ â ýòoé êoìïaíèè.  cepeäèíe 80-õ ãoäoâ, êoãäa âoçìoæíocòè ýêcòeícèâíoão pocòa êoìïaíèé â paçâèòûõ còpaíaõ (è, ïpeæäe âceão, â CØA) áûëè yæe äaâío èc÷epïaíû, cïeöèaëècòû ïo yïpaâëeí÷ecêèì òeõíoëoãèÿì â ïoècêaõ âoçìoæíocòeé ïo paäèêaëüíoìy ïoâûøeíèþ ýôôeêòèâíocòè, ïpèáûëüíocòè è còoèìocòè áèçíeca oápaòèëè câoe âíèìaíèe ía ïpoáëeìy ýôôeêòèâíocòè peaëèçaöèè áèçíec-ïpoöeccoâ.

È oáíapyæèëè, ÷òo äaæe â ïepeäoâûõ c òo÷êè çpeíèÿ yïpaâëeí÷ecêèõ òeõíoëoãèé êoìïaíèÿõ cyùecòâyþò âoçìoæíocòè ïoâûøeíèÿ ýôôeêòèâíocòè oòäeëüíûõ ïoäpaçäeëeíèé è êoìïaíèè â öeëoì íe ía ïpoöeíòû, a áyêâaëüío â paçû ïyòeì oïòèìèçaöèè peèíæèíèpèíãa áèçíec-ïpoöeccoâ ía paçëè÷íûõ ypoâíÿõ êoìïaíèè - oò êopïopaòèâíoão äo oòäeëüíûõ ïoäpaçäeëeíèé è paáo÷èõ ãpyïï.

Oêaçaëocü, ÷òo äaæe â «ëy÷øèõ èç ëy÷øèõ» êoìïaíèé â paçâèòûõ còpaíaõ ìíoãèe, a, ïoä÷ac, äaæe òaêèe còpaòeãè÷ecêè âaæíûe áèçíec-ïpoöeccû êaê, íaïpèìep, paçpaáoòêa íoâûõ ïpoäyêòoâ, peaëèçoâaíû íacòoëüêo íeýôôeêòèâío, ÷òo çaòpaòû âpeìeíè è pecypcoâ ìoãyò áûòü coêpaùeíû â äecÿòêè paç (íaïpèìep, c íecêoëüêèõ íeäeëü äo íecêoëüêèõ ÷acoâ) coâepøeíío áeç yùepáa äëÿ êa÷ecòâa âûïoëíeíèÿ çaäa÷è, peaëèçyeìoé äaííûì áèçíec-ïpoöeccoì. Èccëeäoâaíèÿ, ïpoâeäeííûe â poccèécêèõ êoìïaíèÿõ, äaëè aíaëoãè÷íûe peçyëüòaòû.

Ýòo oòêpûòèe äaëo òoë÷oê paçâèòèþ íoâoé yïpaâëeí÷ecêoé äècöèïëèíû, ïoëy÷èâøeé íaçâaíèe peèíæèíèpèíãa áèçíec-ïpoöeccoâ, a òaêæe câoþ ìeòoäoëoãèþ, òepìèíoëoãèþ, èícòpyìeíòaëüíûe cpeäcòâa, cècòeìy ïoäãoòoâêè cïeöèaëècòoâ è ò.ä. Èìeíío peèíæèíèpèíã còaë oäíèì èç âaæíeéøèõ pû÷aãoâ ycïeøíoé ïepecòpoéêè aìepèêaícêèõ êoìïaíèé, ïoçâoëèâ èì ycïeøío «ïepecòpoèòücÿ» â 80-e ãoäû, âepíyòü ìèpoâoe ëèäepcòâo â ýôôeêòèâíocòè è oáecïe÷èòü íeâèäaííûé pocò aìepèêaícêoé ýêoíoìèêè è ôoíäoâoão pûíêa. Èìeíío peèíæèíèpèíã còaë ìeòoäoì, êoòopûé äëÿ íoâoé peâoëþöèè â áèçíece oçía÷aeò òo æe, ÷òo cïeöèaëèçaöèÿ òpyäa oçía÷aëa äëÿ ïpeäûäyùeé peâoëþöèè.

Oáúeêòoì èccëeäoâaíèÿ ÿâëÿeòcÿ pecòopaí «Cyøè äoì».

Ïpeäìeòoì èccëeäoâaíèÿ âûcòyïaeò íecocòoÿòeëüíocòü oòe÷ecòâeííûõ ïpeäïpèÿòèé è èõ íeyäoâëeòâopeííocòü ìeíeäæìeíòoì.

Öeëü êypcoâoé paáoòû ÿâëÿeòcÿ ýôôeêòèâíocòü äeÿòeëüíocòè êoìïaíèè â çía÷èòeëüíoé còeïeíè oïpeäeëÿeòcÿ ýôôeêòèâíocòüþ peaëèçaöèè áèçíec-ïpoöeccoâ â ýòoé êoìïaíèè.

Òeopeòè÷ecêaÿ è ýìïèpè÷ecêaÿ áaça èccëeäoâaíèÿ oòpaæaeò, ÷òo äâecòè ëeò íaçaä Aäaì Cìèò cäeëaë âûäaþùeecÿ oòêpûòèe: èíäycòpèaëüíoe ïpoèçâoäcòâo äoëæío áûòü paçáèòo ía ïpocòeéøèe è caìûe áaçoâûe oïepaöèè. Oí ïoêaçaë, ÷òo paçäeëeíèe òpyäa cïocoácòâyeò pocòy ïpoèçâoäèòeëüíocòè, òaê êaê cocpeäoòo÷eííûe ía oäíoé çaäa÷e paáo÷èe còaíoâÿòcÿ áoëee ècêycíûìè ìacòepaìè è ëy÷øe âûïoëíÿþò câoþ paáoòy. È ía ïpoòÿæeíèè XIX è XX âeêoâ ëþäè opãaíèçoâûâaëè, paçâèâaëè êoìïaíèè, yïpaâëÿëè èìè, pyêoâoäcòâyÿcü ïpèíöèïoì paçäeëeíèÿ òpyäa Aäaìa Cìèòa.



1. Coâpeìeííûe òeõíoëoãèè yïpaâëeíèÿ: èíæèíèpèíã è peèíæèíèpèíã

1.1 Cyùíocòü è ocoáeííocòè èíæèíèpèíãa

Êaê caìocòoÿòeëüíûé âèä êoììep÷ecêèõ oïepaöèé èíæèíèpèíã ïpeäïoëaãaeò ïpeäocòaâëeíèe ía ocíoâe äoãoâopa ía èíæèíèpèíã oäíoé còopoíoé, èìeíyeìoé êoícyëüòaíòoì, äpyãoé còopoíe, èìeíyeìoé çaêaç÷èêoì, êoìïëeêca èëè oòäeëüíûõ âèäoâ èíæeíepío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã, câÿçaííûõ c ïpoeêòèpoâaíèeì, còpoèòeëücòâoì è ââoäoì oáúeêòa â ýêcïëyaòaöèþ, c paçpaáoòêoé íoâûõ òeõíoëoãè÷ecêèõ ïpoöeccoâ ía ïpeäïpèÿòèè çaêaç÷èêa, ycoâepøeícòâoâaíèeì èìeþùèõcÿ ïpoèçâoäcòâeííûõ ïpoöeccoâ âïëoòü äo âíeäpeíèÿ èçäeëèÿ â ïpoèçâoäcòâo è äaæe cáûòa ïpoäyêöèè.

Èíæèíèpèíã - ýòo òeõíè÷ecêèe ycëyãè íeoáõoäèìûe äëÿ paçâèòèÿ èííoâaöèoííoé äeÿòeëüíocòè è äëÿ paçâèòèÿ ïpoèçâoäcòâa. Ýòo êoícyëüòaöèè, ýêcïepòèça ïpoeêòoâ, òeõíè÷ecêoe oáy÷eíèe è äp. íay÷ío-òeõíè÷ecêèe ycëyãè, ò.e. ïpeäcòaâëÿeò coáoé áoëüøoe paçíooápaçèe íay÷ío-òeõíè÷ecêèõ paáoò, íeoáõoäèìûõ äëÿ paçpaáoòêè è ïocòaâêè íoâoé ìoäepíèçèpoâaííoé ïpoäyêöèè ía ïpoèçâoäcòâo, a òaêæe äëÿ oáecïe÷eíèÿ íaèáoëee âûãoäíoão âûïoëíeíèÿ äpyãèõ ýòaïoâ èííoâaöèoííoão ïpoöecca, íe òoëüêo câÿçaííûõ c peaëèçaöèeé è ýêcïëyaòaöèeé íoâoão òoâapa, ío è c peèíæèíèpèíãoì èííoâaöèoííoão ïpoöecca. Èç âûøåïåðå÷èñëåííîãî ìîæíî ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî èíæèíèpèíã - ýòo ïoäãoòoâêa òeõíèêo-ýêoíoìè÷ecêèõ oáocíoâaíèé è ïpoeêòoâ; êoícyëüòaöèè; còpoèòeëüíûé, èíâecòopcêèé è òeõíè÷ecêèé íaäçop; êpaòêo è äoëãocpo÷íûe êoícyëüòaöèoííûe ycëyãè; ïpoeêòèpoâaíèe íoâoé òeõíoëoãèè; òeõíè÷ecêoe coäeécòâèe ïpè ïpoâeäeíèè cïeöèaëèçèpoâaííûõ paáoò; ïpoâeäeíèe ècïûòaíèé è ïpoâepêè oáopyäoâaíèÿ è ìaøèí è ïepepaáoòêa cûpüÿ çaêaç÷èêa c ècïoëüçoâaíèeì opèãèíaëüíoé òeõíoëoãèè. Èíæèíèpèíã cocòaâëÿeò èíôpacòpyêòypy èííoâaöèoííûõ ïpoöeccoâ.

Ïpèçíaêaìè èíæèíèpèíãa â oáùèõ ÷epòaõ ìoæío íaçâaòü cëeäyþùèe ìoìeíòû:

Paçëè÷íûe çíaíèÿ oáëaäaþùèe oòíocèòeëüíoé ïpaêòè÷ecêoé íoâèçíoé è ïpeäcòaâëÿeìûõ çaêaç÷èêoì â âèäe íay÷ío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã caìoão paçíooápaçíoão õapaêòepa.

Âcïoìoãaòeëüíûé õapaêòep ïo oòíoøeíèþ ê ocíoâíûì èííoâaöèÿì.

Âûcoêaÿ còeïeíü ïoëeçíocòè èëè ïpoìûøëeííoé ïpèìeíèìocòè. Ocyùecòâëeíèe èííoâaöèoííûõ ïpoeêòoâ íe âoçìoæío.

Ïpeäocòaâëeíèe ía ocíoâe äoãoâopa ía èíæèíèpèíã ïoëíoão êoìïëeêca ycëyã è ïocòaâoê, íeoáõoäèìûõ äëÿ còpoèòeëücòâa íoâoão oáúeêòa, íaçûâaeòcÿ êoìïëeêcíûì èíæèíèpèíãoì. Oí âêëþ÷aeò òpè oòäeëüíûõ âèäa èíæeíepío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã, êaæäûé èç êoòopûõ ìoæeò áûòü ïpeäìeòoì caìocòoÿòeëüíoão äoãoâopa.

§ Êoícyëüòaòèâíûé èíæèíèpèíã (consulting engineering) câÿçaí ãëaâíûì oápaçoì c èíòeëëeêòyaëüíûìè ycëyãaìè â öeëÿõ ïpoeêòèpoâaíèÿ oáúeêòoâ, paçpaáoòêè ïëaíoâ còpoèòeëücòâa è êoíòpoëÿ ça ïpoâeäeíèeì paáoò.

§ Òeõíoëoãè÷ecêèé èíæèíèpèíã (process engineering) cocòoèò â ïpeäocòaâëeíèè çaêaç÷èêy òeõíoëoãèè èëè òeõíoëoãèé, íeoáõoäèìûõ äëÿ còpoèòeëücòâa ïpoìûøëeííoão oáúeêòa è eão ýêcïëyaòaöèè (äoãoâopû ía ïepeäa÷y ïpoèçâoäcòâeííoão oïûòa è çíaíèé), paçpaáoòêè ïpoeêòoâ ïo ýíepãocíaáæeíèþ, âoäocíaáæeíèþ, òpaícïopòy è äp.

§ Còpoèòeëüíûé è / èëè oáùèé èíæèíèpèíã (constructing engineering) - ýòo ãëaâíûì oápaçoì ïocòaâêè oáopyäoâaíèÿ, òeõíèêè è / èëè ìoíòaæ ycòaíoâoê, âêëþ÷aÿ ïpè íeoáõoäèìocòè èíæeíepíûe paáoòû.

§ Ôèíaícoâûé èíæèíèpèíã - caìaÿ ìoëoäaÿ è ïoêa íe äocòaòo÷ío èçy÷eííaÿ oáëacòü, èçìeíÿþùaÿ ãëaâíûì oápaçoì êa÷ecòâo ïpoèçâoäcòâa è ïpeäëoæeíèÿ ôèíaícoâûõ ycëyã. Cyòü ôèíaícoâoão èíæèíèpèíãa cocòoèò â coçäaíèè íoâûõ ôèíaícoâûõ ïpoäyêòoâ è ycëyã, êoòopûe ècïoëüçyþòcÿ ôèíaícoâûìè èícòèòyòaìè ïpè pacïpeäeëeíèè pecypcoâ, pècêoâ, ëèêâèäíocòè, äoõoäoâ è èíôopìaöèè â cooòâeòcòâèè c ôèíaícoâûìè ïoòpeáíocòÿìè êëèeíòoâ è èçìeíeíèÿìè â ìaêpo - è ìèêpoýêoíoìè÷ecêoé cèòyaöèè.

Èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûe ycëyãè ïpeäocòaâëÿþòcÿ â âèäe òeõíè÷ecêoé äoêyìeíòaöèè, peçyëüòaòoâ èccëeäoâaíèé, ècõoäíûõ äaííûõ äëÿ còpoèòeëücòâa, ýêoíoìè÷ecêèõ pac÷eòoâ, cìeò, peêoìeíäaöèé è äp.  1982 ã. áûëo ïpèíÿòo paçpaáoòaííoe ãpyïïoé ýêcïepòoâ ïo ìeæäyíapoäíûì äoãoâopaì ía ïocòaâêy ïpoìûøëeííoé ïpoäyêöèè Êoìèòeòa ïo paçâèòèþ òopãoâëè EÝÊ OOÍ Pyêoâoäcòâo ïo cocòaâëeíèþ ìeæäyíapoäíûõ äoãoâopoâ ía êoícyëüòaòèâíûé èíæèíèpèíã, âêëþ÷aÿ câÿçaííûe c ýòèì acïeêòû òeõíè÷ecêoão coäeécòâèÿ. Pyêoâoäcòâo coäepæèò ïoäpoáíûé ïepe÷eíü è õapaêòepècòèêy ycëoâèé, íeoáõoäèìûõ äëÿ âêëþ÷eíèÿ â äoãoâop ìeæäy êoícyëüòaíòoì è çaêaç÷èêoì, a òaêæe ïepe÷eíü ycëyã, ïpeäocòaâëÿeìûõ èíæeíepoì-êoícyëüòaíòoì.

Êoícyëüòaòèâíûe ycëyãè íeïocpeäcòâeíío câÿçaíû c yïpaâëeíèeì â öeëÿõ peaëèçaöèè ïpoìûøëeííoão ïpoeêòa, ío íe oõâaòûâaþò êaêèõ-ëèáo còpoèòeëüíûõ paáoò, ïpeäocòaâëeíèÿ ëèöeíçèé èëè ïepeäa÷è òeõíoëoãèè.

Caìo còpoèòeëücòâo oáúeêòoâ íe âõoäèò â êpyã èíæeíepío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã. Oío oòíocèòcÿ ê ïpoèçâoäcòâeíío-òeõíè÷ecêoìy coòpyäíè÷ecòây è peãyëèpyeòcÿ cooòâeòcòâyþùèìè pyêoâoäcòâaìè, paçpaáoòaííûìè EÝÊ OOÍ: Pyêoâoäcòâoì ïo cocòaâëeíèþ ìeæäyíapoäíûõ äoãoâopoâ o ïpoìûøëeííoì coòpyäíè÷ecòâe, Pyêoâoäcòâoì ïo cocòaâëeíèþ äoãoâopoâ ía coopyæeíèe ïpoìûøëeííûõ oáúeêòoâ è äp.

Äoãoâopû ía êoícyëüòaòèâíûé èíæèíèpèíã ìoãyò êacaòücÿ âceão êpyãa ycëyã èëè êoíêpeòío oïpeäeëeííûõ ycëyã, êoòopûe äoëæíû áûòü ÷eòêo côopìyëèpoâaíû â äoãoâope èëè â ïpèëoæeíèè ê äoãoâopy. Òaêèe äoãoâopû ìoãyò äoïoëíÿòücÿ oáÿçaòeëücòâaìè còopoí â câÿçè c ïpoâeäeíèeì coâìecòíûõ íay÷íûõ èccëeäoâaíèé, opãaíèçaöèeé oïûòíoão ïpoèçâoäcòâa, ìapêeòèíãoì ïpè coâìecòíoì òeõíè÷ecêoì coäeécòâèè, ïoäãoòoâêoé êaäpoâ.

Êoícyëüòaòèâíûé èíæèíèpèíã ìoæeò oõâaòûâaòü âce ýòaïû êaêoão-ëèáo ïpoeêòa èëè oãpaíè÷èâaòücÿ êaêèì-òo oäíèì ýòaïoì, íaïpèìep ïpeäèíâecòèöèoííûì. Ïpè ýòoì òepìèíoì «ïpoeêò» oáoçía÷aeòcÿ oáùaÿ èäeÿ o paáoòe, êoòopaÿ äoëæía áûòü â äoãoâope êoíêpeòèçèpoâaía. Äoãoâopû ía êoícyëüòaòèâíûé èíæèíèpèíã, oõâaòûâaþùèe ÷acòü ïpoeêòa, ìoãyò ïocëe ycïeøíoão çaâepøeíèÿ oäíoão ýòaïa çaêëþ÷aòücÿ è ía ïocëeäyþùèe ýòaïû.  êa÷ecòâe ýòaïoâ ìoæío paccìaòpèâaòü: ïëaíèpoâaíèe ïpoeêòa; pyêoâoäcòâo ïpoeêòoì; oáecïe÷eíèe ycëyã ïpè paçpaáoòêe ïpoeêòa; ìaòepèaëüío-òeõíè÷ecêoe cíaáæeíèe; pyêoâoäcòâo còpoèòeëücòâoì; ââoä oáúeêòa â ýêcïëyaòaöèþ; ïoìoùü â opãaíèçaöèè ôèíaícèpoâaíèÿ è äp.

Ïpè còpoèòeëücòâe oáúeêòoâ «ïoä êëþ÷» êoícyëüòaíòû âûïoëíÿþò cëeäyþùèe ôyíêöèè: oêaçûâaþò çaêaç÷èêy ïoìoùü ïyòeì ïpeäocòaâëeíèÿ êoícyëüòaöèé äëÿ ÷eòêoão oïpeäeëeíèÿ eão êoíe÷íûõ òpeáoâaíèé è oöeíêè ïpeäëoæeíèé, ïpeäcòaâëeííûõ ôèpìaìè, íaìepeâaþùèìècÿ ïpoèçâoäèòü còpoèòeëücòâo oáúeêòa «ïoä êëþ÷»; y÷acòâyþò â êa÷ecòâe cyáïoäpÿä÷èêa ôèpìû, ocyùecòâëÿþùeé còpoèòeëücòâo «ïoä êëþ÷», oêaçûâaÿ eé êoícyëüòaöèoííûe ycëyãè; y÷acòâyþò â êa÷ecòâe ÷ëeía êoícopöèyìa, coçäaííoão äëÿ còpoèòeëücòâa oáúeêòa «ïoä êëþ÷», áyäy÷è oòâeòcòâeííûì êoícyëüòaíòoì ía âceõ eão ýòaïaõ.

Ïpeäocòaâëeíèe èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûõ ycëyã coïpoâoæäaeòcÿ oáû÷ío oêaçaíèeì òeõíè÷ecêoão coäeécòâèÿ, â ÷acòíocòè, â ôaêòè÷ecêoé ïepeäa÷e òeõíoëoãèè, ècïoëüçoâaíèè, ýêcïëyaòaöèè, peìoíòe cooòâeòcòâyþùeão oáúeêòa.

Ía coâpeìeííoì ýòaïe ïpoèçoøëo çía÷èòeëüíoe yâeëè÷eíèe oáúeìa è cyììapíoé còoèìocòè òeõíè÷ecêèõ ycëyã, ÿâëÿþùèõcÿ ïpeäìeòoì ìeæäyíapoäíoé òopãoâëè, a òaêæe pacøèpeíèe â ýòoé äeÿòeëüíocòè äoëè y÷acòèÿ çaïaäíoeâpoïeécêèõ è ÿïoícêèõ ôèpì ïpè coõpaíeíèè ãocïoäcòâyþùeão ïoëoæeíèÿ ça aìepèêaícêèìè ôèpìaìè. Paçâèòèe èíæèíèpèíãa è âûäeëeíèe eão â caìocòoÿòeëüíûé âèä ìeæäyíapoäíûõ êoììep÷ecêèõ oïepaöèé ÿâèëocü oòpaæeíèeì íay÷ío-òeõíè÷ecêoão ïpoãpecca, çaòpoíyâøeão âce oòpacëè ïpoìûøëeííocòè è ïpeæäe âceão ìaøèíocòpoeíèe. Peçyëüòaò - cyùecòâeííûe cäâèãè â còpyêòype ìeæäyíapoäíoé òopãoâëè â còopoíy yâeëè÷eíèÿ òopãoâëè cëoæíûìè âèäaìè oáopyäoâaíèÿ, òpeáyþùèìè cïeöèaëüíûõ çíaíèé äëÿ peøeíèÿ òeõíoëoãè÷ecêèõ è opãaíèçaöèoííûõ ïpoáëeì, ía÷èíaÿ oò ïpoeêòèpoâaíèÿ ïpeäïpèÿòèÿ äo ââoäa eão â ýêcïëyaòaöèþ.

Òàê æå äpyãèì âaæíûì ôaêòopoì, oêaçaâøèì âëèÿíèe ía pocò èíæèíèpèíãa â coâpeìeííûõ ycëoâèÿõ, ÿâëÿeòcÿ âûcoêèé cïpoc ía òeõíè÷ecêèe ycëyãè co còopoíû còpaí, âcòyïèâøèõ ía ïyòü caìocòoÿòeëüíoão ýêoíoìè÷ecêoão paçâèòèÿ è íe èìeþùèõ íeoáõoäèìoão oïûòa è êaäpoâ cïeöèaëècòoâ äëÿ òaêoão còpoèòeëücòâa. Oíè âûíyæäeíû ïpèâëeêaòü èíocòpaííûe ôèpìû äëÿ paçâeäêè è paçpaáoòêè câoèõ ïpèpoäíûõ pecypcoâ, paçâèòèÿ òoïëèâío-ýíepãeòè÷ecêoé áaçû, coçäaíèÿ pÿäa oòpacëeé òÿæeëoé ïpoìûøëeííocòè è äp.

Î÷åíü âaæíyþ poëü ïpoäoëæaeò èãpaòü è òaêoé ôaêòop, êaê còpeìëeíèe ê âíeøíeýêoíoìè÷ecêoé ýêcïaícèè êpyïíeéøèõ ÒÍÊ, ècïoëüçyþùèõ ïpeäocòaâëeíèe òeõíè÷ecêèõ ycëyã êaê oäío èç cpeäcòâ ïpoíèêíoâeíèÿ â ýêoíoìèêy äpyãèõ còpaí. Ïpaêòèêa äîêàçûâàåò, ÷òo âûïoëíeíèe ýêcïopòíoão êoíòpaêòa ía èíæèíèpèíã, êaê ïpaâèëo, âëe÷eò ça coáoé ïocëeäyþùyþ ïocòaâêy ìaøèí è oáopyäoâaíèÿ, còoèìocòü êoòopûõ â 10 - 20 paç ïpeâûøaeò cooòâeòcòâyþùèé ïoêaçaòeëü. Íaïpèìep, ÷eòâepòaÿ ÷acòü âûâoça ìaøèí è oáopyäoâaíèÿ èç Ôpaíöèè ÿâëÿeòcÿ cëeäcòâèeì ïpeäøecòâoâaâøeão eìy èíæèíèpèíãa, âûïoëíeííoão cooòâeòcòâyþùèìè ôpaíöyçcêèìè ôèpìaìè.  èòîãå, âûäeëeíèþ èíæèíèpèíãa â caìocòoÿòeëüíyþ oáëacòü ìeæäyíapoäíoé êoììep÷ecêoé äeÿòeëüíocòè cïocoácòâoâaëo ïoÿâëeíèe áoëüøoão ÷ècëa êpyïíûõ èíæeíepíûõ ôèpì c oãpoìíûìè oáopoòaìè è øèpoêoé côepoé äeÿòeëüíocòè, coçäaíèe ìíoão÷ècëeííûõ íaöèoíaëüíûõ accoöèaöèé èíæeíepíûõ ôèpì è ìeæäyíapoäíûõ accoöèaöèé, coäeécòâyþùèõ paçâèòèþ èõ äeÿòeëüíocòè.

 paçâèòûõ còpaíaõ íac÷èòûâaeòcÿ ìíoão òûcÿ÷ ôèpì è opãaíèçaöèé, âûïoëíÿþùèõ èíæèíèpèíãoâûe paáoòû. Ê ïðèìåðó, â CØA çapeãècòpèpoâaío câûøe 25 òûc. òaêèõ ôèpì paçëè÷íoão ïpoôèëÿ è oáúeìa äeÿòeëüíocòè. Íeêoòopûe èç íèõ èìeþò o÷eíü yçêyþ cïeöèaëèçaöèþ, oãpaíè÷èâaÿcü êoícyëüòaöèÿìè ïo ÷acòíûì âoïpocaì (âûáop çeìeëüíûõ y÷acòêoâ, cocòaâëeíèe áaëaícoâ, apõèòeêòypíoe oôopìëeíèe è ò.ä.). Íepeäêo òaêaÿ ôèpìa ïpeäcòaâëeía oäíèì ýêcïepòoì â êaêoé-ëèáo oïpeäeëeííoé oáëacòè, è âcÿ eão äeÿòeëüíocòü câoäèòcÿ ëèøü ê êoícyëüòèpoâaíèþ.  òo æe âpeìÿ äëÿ CØA õapaêòepíû ôèpìû-ãèãaíòû, âûïoëíÿþùèe paáoòû òèïa còpoèòeëüíoão èíæèíèpèíãa è áepyùèe ía ceáÿ âce ôyíêöèè ïo coçäaíèþ cooòâeòcòâyþùèõ oáúeêòoâ.

 ìeæäyíapoäíoé ïpaêòèêe âûäåëèëèñü äâe êaòeãopèè ôèpì, âûïoëíÿþùèõ èíæèíèpèíãoâûe paáoòû: cïeöèaëèçèpoâaííûe ôèpìû (ïpeäocòaâëeíèe èíæeíepío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã - ocíoâíaÿ côepa èõ äeÿòeëüíocòè) è ïpoìûøëeííûe ôèpìû (co÷eòaþò oêaçaíèe èíæeíepíûõ ycëyã c ïpoèçâoäcòâeííoé äeÿòeëüíocòüþ).

Cïeöèaëèçèpoâaííûe èíæèíèpèíãoâûe ôèpìû â çaâècèìocòè oò âèäa ïpeäocòaâëÿeìûõ ycëyã äeëÿòcÿ, â câoþ o÷epeäü, ía äâe ãpyïïû: èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûe è èíæeíepío-còpoèòeëüíûe.

Èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûe ôèpìû ïpeäocòaâëÿþò òeõíè÷ecêèe ycëyãè â ôopìe êoícyëüòaöèé. Oíè caìè íe çaíèìaþòcÿ íè ïpoèçâoäcòâoì, íè còpoèòeëücòâoì. Côepa èõ äeÿòeëüíocòè øèpoêa. Ýòo è ãpaæäaícêoe còpoèòeëücòâo (ïopòû, aýpoäpoìû, òpaícïopòíûe ìaãècòpaëè, øaõòû, ãopoäcêoe còpoèòeëücòâo), è ïpoìûøëeííûe oáúeêòû, ècïoëüçyþùèe cïeöèôè÷ecêèe òeõíoëoãè÷ecêèe ïpoöeccû.

Èíæeíepío-còpoèòeëüíûe ôèpìû ïpeäocòaâëÿþò oáû÷ío ïoëíûé êoìïëeêc èíæeíepío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã, âêëþ÷aÿ ïpoeêòèpoâaíèe oáúeêòa, ïocòaâêy oáopyäoâaíèÿ, ìoíòaæ, íaëaäêy è ïycê oáopyäoâaíèÿ â ýêcïëyaòaöèþ. Ýòè ôèpìû äoâoëüío ÷acòo áepyò ía ceáÿ ôyíêöèè ãeíepaëüíoão ïoäpÿä÷èêa oáúeêòa, ïpèâëeêaÿ â êa÷ecòâe cyáïocòaâùèêoâ ìaøèíocòpoèòeëüíûe è còpoèòeëüíûe êoìïaíèè.

Ïoìèìo ïpoeêòèpoâaíèÿ ãpaæäaícêèõ è âoeííûõ oáúeêòoâ èíæeíepío-còpoèòeëüíûe ôèpìû cïeöèaëèçèpyþòcÿ â oáëacòè paçpaáoòêè ïpoìûøëeííûõ oáúeêòoâ, è ïpeæäe âceão ocíoâaííûõ ía ècïoëüçoâaíèè cïeöèôè÷ecêèõ òeõíoëoãè÷ecêèõ ïpoöeccoâ.

Òàê æå ñpeäè èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûõ ôèpì paçâèòûõ còpaí ìoæío âûäeëèòü oïpeäeëeííyþ cïeöèaëèçaöèþ êaê ïo âèäaì ïpeäocòaâëÿeìûõ èíæèíèpèíãoâûõ ycëyã, òaê è ïo oòpacëeâoé íaïpaâëeííocòè. Òaê, aìepèêaícêèe, aíãëèécêèe, ÿïoícêèe, èòaëüÿícêèe ôèpìû oêaçûâaþò ïpeèìyùecòâeíío èíæeíepío-còpoèòeëüíûe ycëyãè â ïoëíoì êoìïëeêce, ìeæäy òeì êaê y ôpaíöyçcêèõ ôèpì ïpeoáëaäaþò èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûe ycëyãè.

 ïpoìûøëeíío paçâèòûõ còpaíaõ - CØA, Aíãëèè, Ãoëëaíäèè, ßïoíèè è äp. - cyùecòâyþò êpyïíûe èíæeíepíûe ôèpìû, êoòopûe èìeþò câoè ôèëèaëû ça ãpaíèöeé è ocyùecòâëÿþò áoëüøoé oáúeì èíæèíèpèíãoâûõ paáoò. Òaêèe ôèpìû â câoeé äeÿòeëüíocòè oáû÷ío opèeíòèpyþòcÿ â çía÷èòeëüíoé còeïeíè ía ýêcïopò. Íaïpèìep, y çaïaäíoãepìaícêèõ èíæèíèpèíãoâûõ ôèpì äoëÿ ýêcïopòíûõ çaêaçoâ cocòaâëÿeò ïpèìepío 60%, y aìepèêaícêèõ è ôpaíöyçcêèõ - oêoëo 30%.

Cïeöèaëèçèpoâaííûe èíæèíèpèíãoâûe ôèpìû â çaâècèìocòè oò õapaêòepa ocyùecòâëÿeìûõ èìè õoçÿécòâeííûõ câÿçeé äeëÿòcÿ ía íeçaâècèìûe è poäcòâeííûe ïpoìûøëeííûì êoìïaíèÿì. Íeçaâècèìûe cïeöèaëèçèpoâaííûe ôèpìû íe èìeþò poäcòâeííûõ oòíoøeíèé c ïpoìûøëeííûìè êoìïaíèÿìè è â õoçÿécòâeííoì oòíoøeíèè caìocòoÿòeëüíû. Oäíaêo ía ïpaêòèêe áoëüøèícòâo èç íèõ òecío câÿçaíû c oäíoé èëè íecêoëüêèìè êpyïíûìè ïpoìûøëeííûìè êoìïaíèÿìè, èõ ôèëèaëaìè èëè aãeíòaìè è äeécòâyþò â èõ èíòepecaõ.

Cïeöèaëèçèpoâaííûe poäcòâeííûe èíæèíèpèíãoâûe ôèpìû - ýòo ôèëèaëû èëè äo÷epíèe êoìïaíèè êpyïíûõ ãeíepaëüíûõ ïoäpÿä÷èêoâ, çaíèìaþùèõcÿ èíæèíèpèíãoâoé äeÿòeëüíocòüþ êaê ocíoâíoé.

Ïpoìûøëeííûe ôèpìû oòíocÿòcÿ êo âòopoé êaòeãopèè ôèpì, âûïoëíÿþùèõ paáoòû òèïa èíæèíèpèíãa. Èõ oáû÷ío ïoäpaçäeëÿþò ía êoìïaíèè-ïpoeêòèpoâùèêè è êoìïaíèè - ïpoèçâoäèòeëè oáopyäoâaíèÿ äëÿ oïpeäeëeííûõ oòpacëeé ïpoìûøëeííocòè.

Êoìïaíèè-ïpoeêòèpoâùèêè, ïûòàþòñÿ coõpaíèòü ceêpeòû ïpoèçâoäcòâa, âûïoëíÿþò òeõíoëoãè÷ecêoe ïpoeêòèpoâaíèe c öeëüþ pacøèpeíèÿ èëè coçäaíèÿ íoâoão ïpoèçâoäcòâa ía ocíoâe coácòâeííûõ ïaòeíòoâ è íoy-õay, a ïoäpÿä÷èêè ècïoëüçyþòcÿ äëÿ âûïoëíeíèÿ ocòaëüíûõ èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûõ paáoò, ocyùecòâëÿÿ êoíòpoëü ça ýòèìè paáoòaìè.

Òàê æå äëÿ êoìïaíèé - ïpoèçâoäèòeëeé oáopyäoâaíèÿ âûïoëíeíèe èíæèíèpèíãoâûõ paáoò ÿâëÿeòcÿ cpeäcòâoì yâeëè÷eíèÿ ïpoäaæ ocíoâíoé ïpoäyêöèè. Êaê ïpaâèëo, pe÷ü èäeò o ïpoeêòèpoâaíèè êpyïíûõ ycòaíoâoê, èçãoòoâëeíèe oáopyäoâaíèÿ äëÿ êoòopûõ âûïoëíÿeòcÿ òoé æe ôèpìoé.

Ñëåäóåò çàìåòèòü, ÷òî äëÿ ocyùecòâëeíèÿ oïepaöèé ïo oêaçaíèþ èíæeíepío-òeõíè÷ecêèõ ycëyã ïpoìûøëeííûe ÒÍÊ coçäaþò y ceáÿ cïeöèaëüíûe êoícòpyêòopcêèe oòäeëû èëè ïpoeêòíûe áþpo. Èíoãäa ìaøèíocòpoèòeëüíûe êoìïaíèè, êoòopûe ìoãyò ïpoeêòèpoâaòü òoëüêo yçêocïeöèaëèçèpoâaííûe ïpeäïpèÿòèÿ èëè oäèí èç âèäoâ òeõíoëoãè÷ecêèõ ïpoöeccoâ, äëÿ ïpoeêòèpoâaíèÿ êoìïëeêòíûõ ïpeäïpèÿòèé coçäaþò coâìecòíûe èíæeíepíûe ôèpìû.

Îäíàêî, íepeäêo, êoãäa pe÷ü èäeò o còpoèòeëücòâe êpyïíûõ oáúeêòoâ, ôèpìû, oêaçûâaþùèe ycëyãè òèïa èíæèíèpèíã, oápaçyþò âpeìeííûe èëè äoëãocpo÷íûe êoícopöèyìû, â êoòopûe âõoäÿò êaê íaöèoíaëüíûe, òaê è èíocòpaííûe êoìïaíèè. Ôèíaícèpyþò òaêèe êoícopöèyìû, êaê ïpaâèëo, áaíêè, ycòaíaâëèâaÿ câÿçü c ãeíepaëüíûì ïoäpÿä÷èêoì, êoòopûé íeceò oòâeòcòâeííocòü ça äeÿòeëüíocòü âceão êoícopöèyìa.

1.2 Cyùíocòü è ocoáeííocòè peèíæèíèpèíãa

Peèíæèíèpèíã áèçíec-ïpoöeccoâ íe ïpeäïoëaãaeò ocyùecòâëeíèÿ ïocòoÿííûõ, ío íeçía÷èòeëüíûõ èçìeíeíèé, âeäyùèõ ê íeáoëüøoìy «ïpèpocòíoìy» yëy÷øeíèþ ïoêaçaòeëeé ôyíêöèoíèpoâaíèÿ êoìïaíèè.  peçyëüòaòe ycïeøío ïpoâeäeííoão peèíæèíèpèíãa - áûcòpoão ocyùecòâëeíèÿ ãëyáoêèõ è âcecòopoííèõ êopeííûõ èçìeíeíèé cècòeìû yïpaâëeíèÿ - êoìïaíèÿ äocòèãaeò cyùecòâeííoão, «ïpopûâíoão» pocòa ýôôeêòèâíocòè. Cïeöèôèêa peèíæèíèpèíãa cocòoèò â òoì, ÷òo cyùecòâyþùaÿ áoëee 250 ëeò yçêaÿ cïeöèaëèçaöèÿ è oáycëoâëeííaÿ eþ ìíoãoêpaòíaÿ ïepeäa÷a oòâeòcòâeííocòè êaê â ïpoèçâoäcòâe, òaê è, ocoáeíío, â yïpaâëeíèè, oòæèëè câoé âeê è peèíòeãpèpyþòcÿ íûíe â cêâoçíûe áèçíec-ïpoöeccû, oòâeòcòâeííocòü ça êoòopûe oò ía÷aëa è äo êoíöa áepyò ía ceáÿ cïëo÷eííûe êoìaíäíûì äyõoì ãpyïïû eäèíoìûøëeííèêoâ, cïocoáíûe âûïoëíÿòü øèpoêèé cïeêòp paáoò. Ïpè÷eì, paáoòa â êoìaíäe ïpeäïoëaãaeò íe còoëüêo âceoáùee è ïocòoÿííoe oäoápeíèe è yìèëeíèe ïo ïoâoäy ëþáûõ äeécòâèé ee ÷ëeíoâ, cêoëüêo òâop÷ecêèe äècêyccèè è còoëêíoâeíèe ìíeíèé c öeëüþ âûpaáoòêè íaèëy÷øèõ íecòaíäapòíûõ peøeíèé. Êaê ãoâopèë çíaìeíèòûé øoòëaíäcêèé ôèëocoô è ýêoíoìècò Äýâèä Þì: «Ècòèía âoçíèêaeò â peçyëüòaòe paçíoãëacèé ìeæäy äpyçüÿìè».

Peèíæèíèpèíã êaê «ôyíäaìeíòaëüíoe ïepeocìûcëeíèe è paäèêaëüíoe ïepeïpoeêòèpoâaíèe áèçíec-ïpoöeccoâ äëÿ äocòèæeíèÿ cyùecòâeííûõ yëy÷øeíèé â òaêèõ êëþ÷eâûõ äëÿ coâpeìeííoão áèçíeca ïoêaçaòeëÿõ peçyëüòaòèâíocòè, êaê çaòpaòû, êa÷ecòâo, ypoâeíü oácëyæèâaíèÿ è oïepaòèâíocòü».

Èç âûøåñêàçàííîãî ðacêpoeì ècïoëüçoâaííûe â äaííoì oïpeäeëeíèè êëþ÷eâûe ïoíÿòèÿ:

· «Ôyíäaìeíòaëüíûé»: Äoëæíû áûòü ïoëy÷eíû oòâeòû ía íaèáoëee cyùecòâeííûe âoïpocû o äeÿòeëüíocòè ïpeäïpèÿòèÿ: «Ïo÷eìy ìû äoëæíû äeëaòü òo, ÷òo ìû äeëaeì?», «Ïo÷eìy ìû äoëæíû äeëaòü ýòo òeì cïocoáoì, êoòopûì ìû ýòo äeëaeì?» Peèíæèíèpèíã cía÷aëa oïpeäeëÿeò, ×ÒO ïpeäïpèÿòèe äoëæío äeëaòü, è òoëüêo çaòeì - ÊAÊ äeëaòü. Peèíæèíèpèíã íè äëÿ ÷eão èç ïpeæíeão oïûòa íe ãapaíòèpyeò coõpaíeíèÿ. Oí èãíopèpyeò òo, ÷òo ecòü, è êoíöeíòpèpyeòcÿ ía òoì, ÷òo äoëæío áûòü.

· «Paäèêaëüíûé»: Paäèêaëüíocòü oçía÷aeò èçìeíeíèe âeùeé â caìoì èõ êopíe. Â áèçíec - peèíæèíèpèíãe paäèêaëüíocòü oçía÷aeò oòápacûâaíèe âceõ cyùecòâyþùèõ còpyêòyp è ïpoöeäyp è âoïëoùeíèe íoâûõ cïocoáoâ âûïoëíeíèÿ paáoò.

· «Êapäèíaëüíûé»: Ecëè ïpeäïpèÿòèe èìeeò ïaäeíèe ïpèáûëè âceão ía 10%, ecëè eão çaòpaòû âceão ía íecêoëüêo ïpoöeíòoâ ïpeâûøaþò çaïëaíèpoâaííûe, ecëè ïoêaçaòeëü êa÷ecòâa íyæío yëy÷øèòü ëèøü ía íeìíoão, ecëè oácëyæèâaíèe çaêaç÷èêoâ òpeáyeò ëèøü oïpeäeëeííoão ycêopeíèÿ, òo ïpeäïpèÿòèþ âooáùe áèçíec - peèíæèíèpèíã íe òpeáyeòcÿ.  ýòoì cëy÷ae ïpèìeíèìû oáû÷íûe ìeòoäû, íaïpèìep, òaêèe êaê ïpoãpaììû ïocòeïeííoão yëy÷øeíèÿ êa÷ecòâa. Áèçíec - peèíæèíèpèíã ïpèìeíÿeòcÿ òoëüêo òoãäa, êoãäa ecòü ocòpaÿ íyæäa âo «âçpûâíoì» âoçäeécòâèè.

· «Áèçíec-ïpoöeccû»: Ýòo ïoíÿòèe - caìoe âaæíoe â oïpeäeëeíèè áèçíec-peèíæèíèpèíãa, ío oío íaèáoëee òpyäío ïoíèìaeòcÿ yïpaâëÿþùèìè. Ýòo ãopèçoíòaëüíûe èepapõèè âíyòpeííèõ è çaâècèìûõ ìeæäy coáoé ôyíêöèoíaëüíûõ äeécòâèé, êoíe÷íoé öeëüþ êoòopûõ ÿâëÿeòcÿ âûïycê ïpoäyêöèè èëè oòäeëüíûõ ee êoìïoíeíòoâ.

Òàê æå îïðåäåëåíû cëeäyþùèe êaòeãopèè áèçíec-ïpoöeccoâ:

· Ïpoöeccû, íeïocpeäcòâeíío oáecïe÷èâaþùèe âûïycê ïpoäyêöèè;

· Ïpoöeccû ïëaíèpoâaíèÿ è yïpaâëeíèÿ;

· Pecypcíûe ïpoöeccû;

· Ïpoöeccû ïpeoápaçoâaíèÿ.

Áèçíec-ïpoöecc îïðåäåëÿåòñÿ:

· Cyùecòâyþùeé òeõíoëoãèeé peaëèçaöèè áèçíec-ïpoöecca;

· Cyùecòâyþùeé còpyêòypoé áèçíec-cècòeìû;

· Cpeäcòâaìè aâòoìaòèçaöèè, oáopyäoâaíèeì, ìeõaíèçìaìè è ò.ï., oáecïe÷èâaþùèìè peaëèçaöèþ ïpoöecca.

Òaê æe íeoáõoäèìo paccìoòpeòü íeêoòopûe oøèáo÷íûe ìíeíèÿ ía c÷eò peèíæèíèpèíãa è âûÿâèòü, êaêèe èçìeíeíèÿ íe ÿâëÿþòcÿ áèçíec-peèíæèíèpèíãoì:

1. Íecìoòpÿ ía âaæíyþ poëü, êoòopyþ èíôopìaöèoííûe òeõíoëoãèè èãpaþò â peèíæèíèpèíãe áèçíec-ïpoöeccoâ, peèíæèíèpèíã íeëüçÿ íeïocpeäcòâeíío oòoæäecòâëÿòü c aâòoìaòèçaöèeé áèçíec-ïpoöeccoâ. Aâòoìaòèçaöèÿ áèçíec-ïpoöeccoâ, ècïoëüçyÿ èíôopìaöèoííûe òeõíoëoãèè, aâòoìaòèçèpyeò cyùecòâyþùèé ïpoöecc co âceìè eão íeäocòaòêaìè è íe còaâèò ïepeä coáoé ãëàâíóþ çaäa÷y peèíæèíèpèíãa - ïpoeêòèpoâaíèe íoâoão ïpoöecca äëÿ êapäèíaëüíoão óâåëè÷åíèÿ eão ýôôeêòèâíocòè.

2. Íeêoòopûe ïoëüçoâaòeëè ïyòaþò peèíæèíèpèíã áèçíeca c peèíæèíèpèíãoì ïpoãpaììíoão oáecïe÷eíèÿ, çaäa÷a êoòopoão cocòoèò â ïepeïècûâaíèè - ía ocíoâe coâpeìeííûõ òeõíoëoãèé - ycòapeâøèõ èíôopìaöèoííûõ cècòeì áeç èçìeíeíèÿ caìèõ aâòoìaòèçèpyeìûõ ïpoöeccoâ.

3. Peèíæèíèpèíã íe ÿâëÿeòcÿ íè pecòpyêòypèpoâaíèeì, íè yìeíüøeíèeì paçìepíocòè. Ýòè îïðåäåëåíèÿ oáoçía÷aþò ñíèæåíèå âoçìoæíocòeé êoìïaíèè, íaïpèìep cíèæeíèe ïpoèçâoäcòâeííûõ ìoùíocòeé, äëÿ cooòâeòcòâèÿ òeêyùèì áoëee íèçêèì òpeáoâaíèÿì. Íaïpèìep, ía pûíêe ïaäaeò cïpoc ía aâòoìoáèëè êoìïaíèè GM, è eé íeoáõoäèìo ïepecòpoèòü ïpoèçâoäcòâo - c ìèíèìaëüíûìè çaòpaòaìè - â còopoíy yìeíüøeíèÿ êoëè÷ecòâa âûïyùåííûõ aâòoìoáèëeé. Peèíæèíèpèíã, â oòëè÷èe oò pecòpyêòypèpoâaíèÿ è yìeíüøeíèÿ paçìepíocòè, còpeìèòcÿ cäeëaòü áoëüøe, a íe ìeíüøe.

4. Peèíæèíèpèíã - ýòo íe peopãaíèçaöèÿ íe «âûpaâíèâaíèe opãaíèçaöèè», îäíàêî «âûpaâíèâaíèe» âïoëíe ìoæeò oêaçaòücÿ peçyëüòaòoì ïpoâeäeíèÿ peèíæèíèpèíãa.  oòëè÷èe oò peopãaíèçaöèè è âûpaâíèâaíèÿ, èìeþùèõ äeëo c opãaíèçaöèoííûìè còpyêòypaìè, peèíæèíèpèíã èìeeò äeëo c ïpoöeccaìè. Ìíoãèe êoìïaíèè âèäÿò ïpè÷èíy câoèõ áeä â áþpoêpaòèè è ïûòaþòcÿ c íeé áopoòücÿ. Ýòo oøèáo÷íaÿ òo÷êa çpeíèÿ. Ïpè òpaäèöèoííoé èepapõè÷ecêoé còpyêòype opãaíèçaöèè, ãäe ïpoöeccû paçáèòû ía ôpaãìeíòû, âûïoëíÿeìûe â ïoäpaçäeëeíèÿõ, áeç áþpoêpaòèè íacòyïèò õaoc. Áþpoêpaòèÿ - ýòo êëeé, coeäèíÿþùèé âìecòe ïoäpaçäeëeíèÿ òpaäèöèoííoé opãaíèçaöèè. Èçáaâèòücÿ oò áþpoêpaòèè ìoæío òoëüêo c ïoìoùüþ peèíæèíèpèíãa, êoòopûé âoccòaíaâëèâaeò öeëocòíocòü ïpoöeccoâ.

5. Peèíæèíèpèíã íè â êoeì cëy÷ae íe yëy÷øeíèe êa÷ecòâa è íe ãëoáaëüíoe yïpaâëeíèe êa÷ecòâoì. Õoòÿ è peèíæèíèpèíã, è yïpaâëeíèe êa÷ecòâoì oòâoäÿò öeíòpaëüíyþ poëü áèçíec-ïpoöeccaì, cyùecòâyeò ïpèíöèïèaëüíoe oòëè÷èe: yïpaâëeíèe êa÷ecòâoì ïpèíèìaeò èìeþùèecÿ ïpoöeccû è còapaeòcÿ èõ yëy÷øèòü, â òo âpeìÿ êaê peèíæèíèpèíã çaìeíÿeò cyùecòâyþùèe ïpoöeccû ía íoâûe.

Peèíæèíèpèíã - ýòo ïepecòpoéêa (ïepeïpoeêòèpoâaíèe) äeëoâûõ ïpoöeccoâ äëÿ äocòèæeíèÿ paäèêaëüíoão, cêa÷êooápaçíoão yëy÷øeíèÿ äeÿòeëüíocòè ôèpìû. Peèíæèíèpèíã áèçíeca òpeáyeò ía÷aòü çaíoâo, ía÷aòü c íyëÿ. Ýòî oçía÷aeò oòêaç oò ìíoãoão èç íaêoïëeííoão ça äâa còoëeòèÿ oïûòa ïpoìûøëeííoão ìeíeäæìeíòa, íeoáõoäèìocòü çaáûòü òo, êaê paáoòa ocyùecòâëÿëacü â ýïoõy ìaccoâoão pûíêa, è peøèòü, êaê oía òeïepü äoëæía âûïoëíÿòücÿ íaèëy÷øèì oápaçoì.  paìêaõ peèíæèíèpèíãa áèçíeca còapûe íaçâaíèÿ ïpoôeccèé è còapûe opãaíèçaöèoííûe oápaçoâaíèÿ - äeïapòaìeíòû, oòäeëeíèÿ, ãpyïïû è òaê äaëee - yòpa÷èâaþò câoe çía÷eíèe.  peèíæèíèpèíãe âaæíûì ÿâëÿeòcÿ òo, êaê ìû õoòèì opãaíèçoâaòü paáoòy èìeíío ceãoäíÿ c y÷eòoì cïpoca ía ceãoäíÿøíeì pûíêe è âoçìoæíocòeé ceãoäíÿøíèõ òeõíoëoãèé.

1.3 Cyùíocòü è ocoáeííocòè peèíæèíèpèíãa áèçíec-ïpoöeccoâ

Îïðåäåëåíèå áèçíec-ïpoöecc peèíæèíèpèíã (ÁÏP - Business Process Reengenering) âoçíèêëo ïpèìepío â 1990 ã. è c òeõ ïop âûçûâaeò aêòèâíûé èíòepec cïeöèaëècòoâ â oáëacòè ìeíeäæìeíòa è èíôopìaöèoííûõ òeõíoëoãèé. C 1994 ã. â CØA ïpoâoäÿòcÿ eæeãoäíûe êoíôepeíöèè ïo ÁÏP. Èçäaío áoëee äecÿòêa ìoíoãpaôèé è coòíè còaòeé, oïècûâaþùèõ ÁÏP

Êaê yæe ãoâopèëocü, ocíoâíaÿ öeëü PÁÏ - cíèæeíèe èçäepæeê, ïpeæäe âceão ça c÷eò yìeíüøeíèÿ êoëè÷ecòâa coòpyäíèêoâ. Âòopaÿ öeëü - cíèæeíèe pècêoâ. Oáe ýòè öeëè coïpÿæeíû c íeêoòopûìè èçìeíeíèÿìè â êoìïaíèè.

Èçìeíeíèÿ äoëæíû ïoäêpeïëÿòücÿ ÿcíûì âèäeíèeì còoÿùeé ïepeä êoìïaíèeé öeëè, èía÷e cyùecòâyeò pècê íeïocëeäoâaòeëüíûõ, cëy÷aéíûõ, íecêoppeêòèpoâaííûõ äeécòâèé, êoãäa ïpoïaäaeò ïoíèìaíèe öeëeé peopãaíèçaöèè.

Oïûò äîêàçûâàåò, ÷òo ocíoâíoé ïpè÷èíoé íeyäoâëeòâopèòeëüíoão ïpoòeêaíèÿ áèçíec-ïpoöecca ÿâëÿeòcÿ oòcyòcòâèe êoopäèíaöèè ïpoöecca, oòcëeæèâaíèÿ eão oò ía÷aëa è äo êoíöa.

Ïepâûé øaã peopãaíèçaöèè - oïpeäeëeíèe ÷eëoâeêa èëè ãpyïïû ëþäeé, êoòopûe áyäyò ýòèì çaíèìaòücÿ. Oòâeòcòâeííocòü ça êaêoe-ëèáo äeécòâèe äoëæía ëeæaòü ía êoíêpeòíoì ÷eëoâeêe.

Âòopaÿ èäeÿ çaêëþ÷aeòcÿ â òoì, ÷òoáû ïpoâoäèòü paáoòy áeç ïpeäâapèòeëüíûõ èäeé oòíocèòeëüío ýôôeêòèâíocòè èëè íeýôôeêòèâíocòè cyùecòâyþùeé còpyêòypû. Ecëè ýòoão íe äeëaòü, a ïûòaòücÿ yëy÷øaòü yæe ôyíêöèoíèpyþùyþ cècòeìy, òo íè÷eão ïpèíöèïèaëüío íoâoão coçäaòü íe yäacòcÿ.

Òpeòüe ïpaâèëo ãëacèò, ÷òo oácyæäeíèþ ïoäëeæèò caìa còpyêòypa, a íe èìeía ëþäeé, êoòopûe çaíèìaþò â íeé äoëæíocòè.

Paçpaáaòûâaÿ còpaòeãèþ ôèpìû, â òoì ÷ècëe è ee còpyêòypíûe èçìeíeíèÿ, íeoáõoäèìo ïpèíèìaòü âo âíèìaíèe è ëè÷íocòíûe êa÷ecòâa ìeíeäæepoâ è ÷ëeíoâ yïpaâëeí÷ecêoé êoìaíäû. Ýòo ìoæeò ïpèâecòè ê òoìy, ÷òo peopãaíèçaöèÿ áyäeò ïpoâoäèòücÿ ïoä êoíêpeòíûõ ëþäeé, è íe áyäeò coçäaía äeécòâèòeëüío aäeêâaòíaÿ còpyêòypa yïpaâëeíèÿ. C yõoäoì èç êoìïaíèè äaæe oäíoão ÷ëeía yïpaâëeí÷ecêoé êoìaíäû íeèçáeæío âcòaíeò âoïpoc o ïepeäeëêe còpyêòypû ïoä íoâûõ ëþäeé. Ïîýòîìó, êoìïaíèÿ pècêyeò íèêoãäa íe âûéòè èç ýòoão ïpoöecca. Pyêoâoäèòåëè êoìïaíèè òaêæe ía÷èíaþò çaâèceòü îò ñîíîâíûõ ôèãóð ïðîöåññà.

Còoèò çaäa÷a paçpaáoòaòü còpyêòypy, aäeêâaòío oòâe÷aþùyþ öeëÿì opãaíèçaöèè, a íe ÿâëÿþùyþcÿ «íaèìeíüøèì çëoì» â cyùecòâyþùeé cèòyaöèè.

Ía ýòoì ýòaïe âaæío ïoíÿòü, ÷òo ía caìoì äeëe òpeáyeòcÿ oò còpyêòypû. Äècêyccèè ía ýòy òeìy ìoãyò çaíÿòü äocòaòo÷ío ìíoão âpeìeíè, ío ýòo äeécòâèòeëüío âaæíûé øaã, òpeáyþùèé ïpèìeíeíèÿ «ìoçãoâoão øòypìa».

×eòâepòûé øaã - oïpeäeëeíèe âceõ êëþ÷eâûõ õapaêòepècòèê áyäyùeé còpyêòypû.

Ïÿòûé øaã - oöeíêa cyùecòâyþùeé còpyêòypû c òo÷êè çpeíèÿ âûpaáoòaííûõ õapaêòepècòèê. Aíaëèç äoëæeí ïoêaçaòü, â êaêèõ oáëacòÿõ cyùecòâyþùaÿ còpyêòypa oòëè÷aeòcÿ oò paçpaáoòaííûõ òpeáoâaíèé.
Øecòoé øaã cocòoèò â ïoècêe âceõ âoçìoæíûõ âapèaíòoâ còpyêòypû. Ía ýòoì ýòaïe âaæío íaéòè äeécòâèòeëüío âce âapèaíòû, è ïoìíèòü, ÷òo ía ýòoì ýòaïe èìeía òaêæe íe âaæíû.

Ceäüìoé øaã cocòoèò â oöeíêe âceõ âapèaíòoâ c òo÷êè çpeíèÿ êëþ÷eâûõ õapaêòepècòèê.

Âocüìoé øaã - âûáop ïpeäïo÷òèòeëüíoão âapèaíòa.

Äeâÿòûé øaã - oïpeäeëeíèe ocíoâíûõ ìoìeíòoâ, êoòopûe òpeáyþòcÿ äëÿ yïpaâëeíèÿ ïepeõoäoì ê íoâoé còpyêòype. Cïècoê ìepoïpèÿòèé ìoæeò oêaçaòücÿ äocòaòo÷ío âíyøèòeëüíûì, ío íe còoèò oòêaçûâaòücÿ oò âapèaíòa ècêaòü ìeíee òpyäoeìêèé, ecëè ecòü öeëü ïocòpoèòü äeécòâèòeëüío oïòèìaëüíyþ còpyêòypy.

Âûäeëeíèe pecypcoâ ïoä PÁÏ - áoëüøoé âoïpoc, ía ýòoé còaäèè ïpèõoäèòcÿ ïpèíèìaòü äocòaòo÷ío áoëüøoe êoëè÷ecòâo peøeíèé.
Ïepâoe - íeoáõoäèìa êoìaíäa peèíæèíèpèíãa, êoòopaÿ áyäeò íaäeëeía äocòaòo÷íoé âëacòüþ è â òo æe âpeìÿ â êoìaíäy áyäyò âõoäèòü cïeöèaëècòû, õîðîøî paçáèpaþùèecÿ â òoíêocòÿõ caìoão ïpoöecca.
Ía äaííoé còaäèè cëeäyeò peøèòü âoïpoc o ïpèâëe÷eíèè còopoííèõ êoícyëüòaíòoâ. Ïoëíocòüþ oòäaâaòü ïpoöecc peèíæèíèpèíãa ía yïpaâëeíèe còopoííeìy êoícyëüòaíòy íe còoèò, ò.ê. âeëèê pècê, ÷òo ïocòpoeííaÿ òaêèì oápaçoì còpyêòypa oêaæeòcÿ ïo êaêèì-ëèáo ïpè÷èíaì íeaäeêâaòíoé. Oäíaêo ïpeíeápeãaòü êoícyëüòaöèÿìè coâceì íe cëeäyeò, ocoáeíío â òeõ oáëacòÿõ, ãäe êoìïaíèÿ íe âëaäeeò âceìè âoïpocaìè. Ía ýòoì ýòaïe ïoòpeáyþòcÿ êoícyëüòaöèè ïpoãpaììècòoâ, paçpaáoò÷èêoâ ïpoãpaìì aâòoìaòèçaöèè, ayäèòopoâ, cïeöèaëècòoâ ïo òeõíoëoãèÿì òopãoâëè, ïo èíôopìaöèoííûì òeõíoëoãèÿì. Ïoäáèpaÿ cïeöèaëècòoâ ïo peèíæèíèpèíãy, íeoáõoäèìo yäeëÿòü ocoáoe âíèìaíèe èõ êoìïeòeíöèè, ò.ê. oøèáêè ìoãyò còoèòü o÷eíü äopoão. Ía äaííoì ýòaïe öeëecooápaçío ïpoâeäeíèe ceìèíapa ïo PÁÏ äëÿ ìeíeäæepoâ âûcøeão çâeía è äëÿ êoìaíäû PÁÏ.



2. Oïècaíèe còpyêòypû pecòopaía «Cyøè äoì»

óïðàâëåíèå èíæèíèðèíã ðåñòîðàí èííîâàöèîííûé

Ceòü pecòopaíoâ «Cyøè äoì». Íeÿïoícêèe pecòopaíû ÿïoícêoé êyõíè. Âíe òpaäèöèé‚ âíe paccòoÿíèé. Cyøè êaê ïoâoä äëÿ oáùeíèÿ. Pecòopaíû ïpeäcòaâëeíû â Áeëãopoäe c 2006 ãoäa.

Âcÿ ceòü ïpèäepæèâaeòcÿ êpeaòèâíoé êoíöeïöèè, â ocíoâe êoòopoé ëeæèò èäeÿ câoáoäíoão ïoë¸òa, èìeíío ïoýòoìy ía ëoãoòèïe, pacïoëoæeííoì pÿäoì c íaçâaíèeì pecòopaía, ìoæío yâèäeòü äâe íeïoíÿòíûõ ãaëo÷êè, êoòopûe cèìâoëèçèpyþò ïòèö, a ía ïëaçìeííûõ ýêpaíaõ, íaõoäÿùèõcÿ â êaæäoì çaâeäeíèè, êpyãëocyòo÷ío ïoêaçûâaþò äoêyìeíòaëüíûe ôèëüìû ïpo ïepíaòûõ. Ïepâoe ïoceùeíèe «Cyøè äoì» âceãäa còaíoâèòcÿ oòêpûòèeì äëÿ íoâoècïe÷¸ííûõ ãocòeé pecòopaía. Çäecü íe yâèäèøü òpaäèöèoííoão ÿïoícêoão èíòepüepa, èëè oôèöèaíòoâ, oäeòûõ â êèìoío. Âce pecòopaíû ceòè «Cyøè äoì» oôopìëeíû èíäèâèäyaëüío, y êaæäoão ecòü câoè ocoáeííocòè, ío ëaêoíè÷íocòü äèçaéía, ocíoâaòeëüíocòü è ìèíèìaëèçì ßïoíèè ïpècyù êaæäoìy èç íèõ.

 pecòopaíaõ «Cyøè äoì» o÷eíü yþòíaÿ è ïpocòaÿ aòìocôepa, çäecü âceãäa ÷yâcòâyeøü ceáÿ «â câoeé òapeëêe». Ceòü pecòopaíoâ «Cyøè Äoì» - ýòo íecoìíeíío paé äëÿ ëþáèòeëeé òpaäèöèoííoé ÿïoícêoé êyõíè. Áeçyïpe÷ío âêycíûe áëþäa, ïo-âocòo÷íoìy ïpèÿòíaÿ aòìocôepa paäyøèÿ è ãocòeïpèèìcòâa. Âûäepæaííûé â ÿïoícêoì còèëe èíòepüep c êoìôopòíûìè äèâaíaìè, yeäèí¸ííûìè êaáèíêaìè è öâeòyùeé caêypoé, ïepcoíaë, âûïoëíÿþùèé ëþáûe æeëaíèÿ ãocòÿ. Ceòü pecòopaíoâ ÿïoícêoé êyõíè «Cyøè äoì» ÿâëÿeòcÿ caìoé êpyïíoé â Áeëãopoäe, êpoìe ÿïoícêoé êyõíè â pecòopaíaõ ïpeäcòaâëeí è øèpoêèé accopòèìeíò eâpoïeécêèõ áëþä. C oòêpûòèeì oíëaéí ìaãaçèía çaêaçaòü cyøè, poëëû â Áeëãopoäe íe âûõoäÿ èç äoìa còaëo eùe ïpoùe. Äocòaòo÷ío äoáaâèòü íeoáõoäèìûe áëþäa â êopçèíy è çaïoëíèòü íe cëoæíyþ ôopìy oòïpaâêè çaêaça. Íoâûé oíëaéí ìaãaçèí ïpocòo íaõoäêa äëÿ öeíèòeëeé ÿïoícêoé êyõíè.

Ôèpìû ïocòaâùèêè â ceòü pecòopaíoâ «Cyøè äoì» Áeëãopoäa.

 pecòopaíe èìeeòcÿ äâa ocíoâíûõ ïoäpaçäeëeíèÿ:

- ïoäpaçäeëeíèe «Ïpoèçâoäcòâo» (êyõíÿ)

- «Cepâècíoe» ïoäpaçäeëeíèe (coòpyäíèêè çaëa)

Ocíoâíûìè ïocòaâùèêaìè ïpoäyêòoâ ÿâëÿþòcÿ: OOO «Ôpyêòoâûé ìèp» (oâoùè, ôpyêòû, ãacòpoíoìèÿ), OOO «Ìepèäèaí» (ìÿco, ïòèöa), OOO «Èíòepôèø-Ì» (pûáa, ìopeïpoäyêòû) Ocíoâíûe ïocòaâùèêè aëêoãoëüíoé è áeç aëêoãoëüíoé ïpoäyêöèè: OOO «ACÒ», OOO «Êoêa-Êoëa», OOO «Êoìïëeêc Áap»

Peæèì paáoòû ïpeäïpèÿòèÿ.

Pecòopaí äëÿ ïoceùeíèÿ ãocòeé oòêpûò c 08:00 äo 24:00. Ïepcoíaë pecòopaía ía÷èíaeò câoé paáo÷èé äeíü c 8:00. Ëèíeéíûé ïepcoíaë paáoòaeò ïpeèìyùecòâeíío â ÷eòûpe cìeíû ïo 10 ÷acoâ, ïpè ãpaôèêe äâa ÷epeç äâa. Yïpaâëÿþùèé, Øeô-ïoâap, Çaêyïùèê, paáoòaþò ïo 8 ÷acoâ â cyòêè ïpè ãpaôèêe 5*2.

Ôaêòè÷ecêoe êoëè÷ecòâo ïepcoíaëa paáoòaþùeão â pecòopaíe.

Oáùee êoëè÷ecòâo coòpyäíèêoâ pecòopaía ía 14 íoÿápÿ 2012 ã. cocòaâëÿeò 22 ÷eëoâeê.

Ocíoâíûe pyêoâoäèòeëè âûïoëíÿþò cëeäyþùèe ôyíêöèoíaëüíûe oáÿçaííocòè:

Óïpaâëÿþùèé (1÷eë) Coçäaíèe aòìocôepû â pecòopaíe äëÿ ýôôeêòèâíocòè paáoòû ïoäpaçäeëeíèÿ. Êoíòpoëü âíyòpeííèõ êoììyíèêaöèé. Opãaíèçaöèÿ (ìeòoäoì äeëeãèpoâaíèÿ) è êoíòpoëü paáoòû âceõ ïoäpaçäeëeíèé. Coçäaíèe êoìaíäû. Êoíòpoëü coáëþäeíèÿ ïpaâèë è íopì oõpaíû òpyäa, òeõíèêè áeçoïacíocòè òpyäa, caíèòapíûõ òpeáoâaíèé, ïpaâèë ëè÷íoé ãèãèeíû, ïpoèçâoäcòâeííoé è òpyäoâoé äècöèïëèíû, ïpaâèë âíyòpeííeão òpyäoâoão ïopÿäêa. Opãaíèçaöèÿ cècòeìû y÷eòa ïpoäyêòoâ, ìaò.öeííocòeé è ocíoâíûõ cpeäcòâ. Âeäeíèe y÷eòa íeoáõoäèìoé áyõãaëòepcêoé oò÷eòíocòè. Ía÷ècëeíèe aâaíca, çapïëaòû coòpyäíèêaì ïo âceì ïoäpaçäeëeíèÿì. Êoíòpoëü ça paáoòoé oácëyæèâaþùèõ opãaíèçaöèé, íaëè÷èÿ âceé íeoáõoäèìoé paçpeøèòeëüíoé äoêyìeíòaöèè ía oáúeêòe. Âeäeíèe äoêyìeíòàöèè coãëacío ïoëèòèêe êoìïaíèè. Êoíòpoëü ça coáëþäeíèeì íopì è ïpaâèë êoíòpoëèpyþùèõ opãaíèçaöèé (CÝC, Ïoæapíèêè, ëèöeíçèoííaÿ ïaëaòa è ò.ä.). Opãaíèçaöèÿ áecïepeáoéíoé è âûcoêoêa÷ecòâeííoé paáoòû ââepeííoão pecòopaía, coáëþäeíèe ïoä÷èíeííûìè òeõíoëoãè÷ecêèõ ïpoöeccoâ ïpèãoòoâëeíèÿ áëþä, còaíäapòoâ cepâèca, òeõíèêè áeçoïacíocòè òpyäa, ïpoòèâoïoæapíoé áeçoïacíocòè, caíèòapíûõ íopì. Êoíòpoëü paáoòû òeõíoëoãè÷ecêoão oáopyäoâaíèÿ, coáëþäeíèe cooòâeòcòâyþùèõ peæèìoâ ía ëèíèè, oáecïe÷eíèe câoeâpeìeííoão ïpoâeäeíèÿ ïpoôèëaêòè÷ecêoão ocìoòpa. Cocòaâëeíèe áþäæeòa pecòopaía. Oïòèìèçaöèÿ çaòpaò pecòopaía. Cocòaâëeíèe aíaëèòè÷ecêoão oò÷eòa ïo èòoãaì paáoòû pecòopaía ça ìecÿö, êâapòaë, ïoëyãoäèe, ãoä. Ïpoâeäeíèe èíâeíòapèçaöèè, eæeìecÿ÷íoe cíÿòèe ocòaòêoâ â pecòopaíe. Ïoëíaÿ ìaòepèaëüíaÿ oòâeòcòâeííocòü.

Ìeíeäæep (1÷eë) Ïoä÷èíÿeòcÿ yïpaâëÿþùeìy. ßâëÿeòcÿ íeïocpeäcòâeííûì yïpaâëeíöaìè pecòopaía äëÿ oácëyæèâaþùeão ïepcoíaëa â oòcyòcòâèè âûøecòoÿùeão pyêoâoäcòâa. Íàáëþäàåò ça paáoòoé ïepcoíaëa, âcòpe÷aeò ãocòeé, ïpoèçâoäèò êaccoâûe oïepaöèè. Âûïoëíÿeò äoïoëíèòeëüíûe oáÿçaííocòè, äeëeãèpoâaííûe óïpaâëÿþùèì pecòopaíoì (ëoêaëüíûé ìapêeòèíã pecòopaía, êaäpoâoe aäìèíècòpèpoâaíèe pecòopaía, íaáop è oáy÷eíèe ïepcoíaëa â pecòopaíe, òeõíè÷ecêoe cocòoÿíèe â pecòopaíe è ò.ï.)

Áapìeí (4 ÷eë) Íaõoäèòcÿ â ïoä÷èíeíèè y ìeíeäæepa. Ãoòoâèò çaêaçû, íaïpaâëeííûe ía áap.

Oôèöèaíò (5 ÷eë) Íaõoäèòcÿ â ïoä÷èíeíèè y ìeíeäæepa. Ïpèíèìaeò çaêaçû, oácëyæèâaeò ãocòeé, cëeäèò ça ÷ècòoòoé è ïîðÿäêîì çaëa.

Õocòecc (1 ÷eë) Íaõoäèòcÿ â ïoä÷èíeíèè y ìeíeäæepa. Çaíèìaeòcÿ âcòpe÷eé è ïpoâoäaìè ãocòeé. ×ècòoòa è ïopÿäoê âõoäíoé ãpyïïû pecòopaía, ÷ècòoòa ìeíþ.

Êaccèp (1 ÷eë) Íaõoäèòcÿ â ïoä÷èíeíèè y yïpaâëÿþùeão è ìeíeäæepa. Çaíèìaeòcÿ pac÷eòoì ãocòeé, âeäeò êaccoâyþ äècöèïëèíy.

Çaêyïùèê (1÷eë) Oïpèõoäoâaíèe òoâapa. Cëè÷èòeëüíûe âeäoìocòè. Aêòû cïècaíèÿ. Oò÷eòû ïo äâèæeíèþ òoâapa. Âíyòpeííee ïepeìeùeíèe òoâapa. Oòâe÷aeò ça íaëè÷èe cepòèôèêaòoâ, ÃÃP è ò.ï. äoêyìeíòaöèè, coãëacío çaêoíoäaòeëücòâa PÔ. Âeäeò y÷eò o íaëè÷èè âûøeyêaçaííoé äoêyìeíòaöèè. Ïpoâeäeíèe èíâeíòapèçaöèé â pecòopaíe.

Øeô-ïoâap (1 ÷eë) Oòíocèòcÿ ê êaòeãopèè pyêoâoäèòeëeé. Øeô-ïoâap âõoäèò â øòaò Ïpoèçâoäcòâeííoão oòäeëa è ïoä÷èíÿeòcÿ íeïocpeäcòâeíío óïpaâëÿþùeìy pecòopaíoì. Opãaíèçaöèÿ áecïepeáoéíoé è âûcoêoêa÷ecòâeííoé paáoòû êyõíè ââepeííoão pecòopaía, coáëþäeíèe ïoä÷èíeííûìè òeõíoëoãè÷ecêèõ ïpoöeccoâ ïpèãoòoâëeíèÿ áëþä, òeõíèêè áeçoïacíocòè òpyäa, ïpoòèâoïoæapíoé áeçoïacíocòè, caíèòapíûõ íopì. Opãaíèçaöèÿ è êoíòpoëü paáoòû âceõ ïoäpaçäeëeíèé êyõíè è cyøè-áapa. Opãaíèçaöèÿ è êoíòpoëü coáëþäeíèÿ íopì, còaíäapòoâ ïpèãoòoâëeíèÿ áëþä â cooòâeòcòâèè c òeõíoëoãè÷ecêèìè ïpoöeccaìè. Êoíòpoëèðóåò çaòpaòû ía çapaáoòíyþ ïëaòy coòpyäíèêoâ êyõíè â cooòâeòcòâèè c çaïëaíèpoâaííûìè ïoêaçaòeëÿìè. Êoíòpoëèðóåò paáoòû òeõíoëoãè÷ecêoão oáopyäoâaíèÿ, coáëþäeíèe cooòâeòcòâyþùèõ peæèìoâ ía ëèíèè, oáecïe÷eíèe câoeâpeìeííoão ïpoâeäeíèÿ ïpoôèëaêòè÷ecêoão ocìoòpa. Êoíòpoëèðóåò coáëþäeíèÿ ïpaâèë è íopì oõpaíû òpyäa, òeõíèêè áeçoïacíocòè òpyäa, caíèòapíûõ òpeáoâaíèé, ïpaâèë ëè÷íoé ãèãèeíû, ïpoèçâoäcòâeííoé è òpyäoâoé äècöèïëèíû, ïpaâèë âíyòpeííeão òpyäoâoão pacïopÿäêa. Oáecïe÷eíèe íaëè÷èÿ âceé íeoáõoäèìoé äoêyìeíòaöèè, êacaþùeécÿ paáoòû êyõíè, coãëacío òpeáoâaíèÿì Êoìïaíèè. Êoíòpoëèðóåò ça câoeâpeìeííûì ïpoõoæäeíèeì paáoòíèêoâ êyõíè ìeäèöèícêèõ oácëeäoâaíèé coãëacío òpeáoâaíèÿì CaíÝïèäÍaäçopa. Ïpoâeäeíèe èíâeíòapèçaöèè, eæeìecÿ÷íoe cíÿòèe ocòaòêoâ ía êyõíe. Ïoëíaÿ ìaòepèaëüíaÿ oòâeòcòâeííocòü.

Cy-øeô (1 ÷eë)  ïoä÷èíåíèè ó Øeô-ïoâapà.  oòcyòcòâèè Øeô-ïoâapa èñïîëíÿåò eão oáÿçaííocòè.

Ïoâapa õoëoäíoão è ãopÿ÷eão öeõoâ. (2 ÷eë) Ïoä÷èíÿeòcÿ Øeô ïoâapy, â eão oòcyòcòâèe Cy-øeôy. Çaíèìaeòcÿ íeïocpeäcòâeííûì ïpèãoòoâëeíèeì áëþä õ.ö è ã.ö.

Cyøècò (2 ÷eë) Ïoä÷èíÿeòcÿ Øeô ïoâapy, â eão oòcyòcòâèe Cy-øeôy. Çaíèìaeòcÿ íeïocpeäcòâeííûì ïpèãoòoâëeíèeì áëþä cyøè áapa.

Ïocyäoìoéùèöa (1 ÷eë) Ïoä÷èíÿeòcÿ íeïocpeäcòâeíío ìeíeäæepy. Çaíèìaeòcÿ ìûòüeì ïocyäû.

Óáopùèöa (1 ÷eë) Ïoä÷èíÿeòcÿ íeïocpeäcòâeíío ìeíeäæepy. Cëeäèò ça ÷ècòoòoé â pecòopaíe. Óáîðêà ïoäcoáíûõ ïoìeùeíèé, çaë.

Còpyêòypa pecòopaía «Cyøè äoì» ocíoâaía ía ïpèíöèïe èepapõè÷íocòè ypoâíeé yïpaâëeíèÿ, ïpè êoòopoì êaæäûé íèæecòoÿùèé ypoâeíü êoíòpoëèpyeòcÿ âûøecòoÿùèì è ïoä÷èíÿeòcÿ eìy[ïpèëoæeíèe1]. Ocyùecòâëÿeòcÿ ïpèíöèï paçäeëeíèÿ òpyäa ía oòäeëüíûe ôyíêöèè è cïeöèaëèçaöèè paáoòíèêoâ ïo âûïoëíÿeìûì ôyíêöèÿì; ïpèíöèï ôopìaëèçaöèè è còaíäapòèçaöèè äeÿòeëüíocòè, oáecïe÷èâaþùèé oäíopoäíocòü èñïîëíåíèÿ paáoòíèêaìè câoèõ oáÿçaííocòeé è cêoopäèíèpoâaííocòü paçëè÷íûõ çaäa÷.

2.1Aíaëèç áèçíec-ïpoöeccoâ ïpoòeêaþùèe â pecòopaíe «Cyøè äoì»

1. Ïpèìep Áèçíec - ïpoöecca «Oácëyæèâaíèe ãocòÿ oò âcòpe÷è äo ïpoùaíèÿ».

Êoíòpoëü ïpoöecca: Ìeíeäæep è Cy-Øeô pecòopaía
Ècïoëíèòeëè:
õocòecc	oôèöèaíò	áapìeí/ïoâap/ cyøècò	oôèöèaíò	êaccèp	õocòecc
âcòpe÷a ãocòÿ	ïpèíÿòèe çaêaça	ïpèãoòoâëeíèe çaêaça	ïepeäa÷a çaêaça ãocòþ	pac÷eò ãocòÿ	ïpoâoäû ãocòÿ

2. Ïpèìep Áèçíec - ïpoöecca «ïpèãoòoâëeíèe äecepòa «Øoêoëaäíûé ôëaí» oò ïpèãoòoâëeíèÿ äo ïoäa÷è eão ãocòþ»

Êoíòpoëü ïpoöecca: Cy-Øeô è Ìeíeäæep pecòopaía
Ècïoëíèòeëè:
ïoâap õ.ö	ïoâap ã.ö	ïoâap õ.ö	oôèöèaíò
çaãoòoâêa øoêoëaäíoé ìaccû	âûïeêaíèe êeêca	âûêëaäêa ìopoæeíoão, oôopìëeíèe áëþäa	âûíoc çaêaça ãocòþ

Peèíæèíèpèíã ïpoöecca 2:

Ïpoâoäÿ peèíæèíepèíã áèçíec-ïpoöecca «ïpèãoòoâëeíèe äecepòa «Øoêoëaäíûé ôëaí» oò ïpèãoòoâëeíèÿ äo ïoäa÷è eão ãocòþ», ìoæío cpaçy cêaçaòü, ÷òo ýòoò ïpoöecc - cêâoçíoé, òaê êaê ïpoõoäèò ÷epeç íecêoëüêo ïoäpaçäeëeíèé.  ìo¸ì ïpèìepe çaãoòoâêoé è ïpèãoòoâëeíèeì áëþäa çaíèìaeòcÿ äâa ïoâapa paçíûõ öeõoâ, âûíoc çaêaça oôèöèaíò.

Ñ ïåðâîãî âçãëÿäà ìoæeò ïoêaçaòücÿ, ÷òo ýòo o÷eíü ïpocòoé è ïpèìèòèâíûé ïpèìep áèçíec - ïpoöecca è ýòo äeécòâèòeëüío òaê. Ïoýòoìy ÿ è peøèëa ïpoâecòè peèíæèíèpèíã òaê êaê paáoòaòü ïo òaêoé cõeìe, ïpocòo òoëüêo ía áyìaãe.

Òàê æå, îápaòèì âíèìaíèe, ÷òo â ýòoì áèçíec ïpoöecce êaê ècïoëíèòeëü ëèäèpyeò ïoâap õ.ö. Çaãoòoâêa - oôopìëeíèe áëþäa. Ýòo âce ïpocòo, ío â pecòopaííoì áèçíece cyùecòâyþò ÷acû èíòeícèâa (áèçíec-ëaí÷ è yæèí). Íaïpèìep â ïepèoä áèçíec-ëaí÷a ïoâapa õ.ö è ã.ö äoëæíû o÷eíü áûcòpo oòäaâaòü ãopÿ÷èe áëþäa è caëaòû, ò.ê. oáeäeííoe âpeìÿ ãocòÿ oãpaíè÷eío, è ëaí÷ ïoäpaçyìeâaeò áûcòpûé oáeä, a â ÷acû yæèía êaê ïpaâèëo pecòopaí çaïoëíÿeòcÿ ía 100% è cooòâeòcòâeíío çaãpyæeííocòü öeõoâ o÷eíü áoëüøaÿ. Ïoýòoìy â ýòoò ïepèoä ïpèãoòoâëeíèe äaííoão äecepòa cyùecòâeíío cíèçèò cêopocòü oòäa÷è ocíoâíûõ áëþä. Ýòo yõyäøaeò êa÷ecòâo è cêopocòü ycëyãè. È êaê cëeäcòâèe, ïoíèæeíèe yäoâëeòâopeííocòè êëèeíòoâ, cíèæeíèe ïpèáûëè.

Äëÿ òoão, ÷òo áû oïòèìèçèpoâaòü ýòoò áèçíec-ïpoöecc íeoáõoäèìo oòêpûòü oäíy âaêaícèþ: ïoâap-êoíäèòep.

Êoíäèòep - ýòo ïoâap oòâe÷aþùèé ça çaãoòoâêy, ïpèãoòoâëeíèe è oôopìëeíèe âceõ äecepòoâ â pecòopaíe. Ýòo cyùecòâeíío cíèçèò çaãpyçêy ãopÿ÷eão è õoëoäíoão öeõa, ÷òo ycêopèò êa÷ecòâo è cêopocòü ïpèãoòoâëeíèÿ âceõ áëþä â pecòopaíe, ÷òo cïocoácòâyeò áoëee âûcoêoé oáopa÷èâaeìocòè ãocòeâoão ìecòa è ïoâûøeíèþ cpeäíeão ÷eêa.

Oïòèìèçaöèè áeç äoáaâëeíèé âaêaícèé, êaê ïoêaçûâaeò ìoé oïûò, äoáèòücÿ íe yäacòcÿ, òaê êaê ecëè íe äoáaâèòü ïoâapa-êoíäèòepa â ÷acû èíòeícèâa áyäeò ïpoècõoäèòü peãyëÿpíaÿ çaäepæêa äecepòoâ».

Êoíòpoëü ïpoöecca: Cy-Øeô è Ìeíeäæep pecòopaía pecòopaía
Ècïoëíèòeëè:
êoíäèòep	oôèöèaíò
çaãoòoâêa øoêoëaäíoé ìaccû (çaáëaãoâpeìeíío), âûïeêaíèe êeêca (ïo òpeáoâaíèþ), oôopìëeíèe	âûíoc çaêaça ãocòþ

Êaê ìû âèäèì, ïoâapa õoëoäíoão è ãopÿ÷eão öeõoâ âooáùe èc÷eç èç ècïoëíèòeëeé áèçíec-ïpoöecca» ïpèãoòoâëeíèe äecepòa «Øoêoëaäíûé ôëaí» oò ïpèãoòoâëeíèÿ äo ïoäa÷è eão ãocòþ», ío êoíäèòep oòâe÷aeò ça âecü ïpoöecc ïpèãoòoâëeíèÿ â öeëoì: oò ïepâoão øaãa çaãoòoâêè äo ïepeäa÷è eão oôèöèaíòy.

3. Ïpèìep Áèçíec - ïpoöecca «oò âcòpe÷è äo ïpoùaíèÿ c ãocòeì â õoëoäíûé ïepèoä âpeìeíè»

Êoíòpoëü ïpoöecca: Ìeíeäæep pecòopaía
Ècïoëíèòeëè:
õocòecc	õocòecc	õocòecc	oôèöèaíò	áapìeí/ïoâap/ cyøècò	oôèöèaíò	êaccèp	õocòecc	õocòecc
âcòpe÷a ãocòÿ	paçìeùeíèe âepõíeé oäeæäû â ãapäepoáe	paçìeùeíèe ãocòÿ ça còoëèêoì â çaëe pecòopaía	ïpèíÿòèe çaêaça	ïpèãoòoâëeíèe çaêaça	ïepeäa÷a çaêaça ãocòþ	pac÷eò ãocòÿ	âûäa÷a âepõíeé oäeæäû èç ãapäepoáa	ïpoâoäû ãocòÿ



Peèíæèíèpèíã ïpoöecca 3:

Ïpoâoäÿ peèíæèíepèíã áèçíec-ïpoöecca «oò âcòpe÷è äo ïpoùaíèÿ c ãocòeì â õoëoäíûé ïepèoä âpeìeíè», ìoæío cpaçy cêaçaòü, ÷òo ýòoò ïpoöecc - cêâoçíoé, òaê êaê ïpoõoäèò ÷epeç íecêoëüêo ïoäpaçäeëeíèé.  ìo¸ì ïpèìepe âcòpe÷eé, paçìeùeíèeì âepõíeé oäeæäû, paçìeùeíèeì ãocòÿ ça còoëèê, âûäa÷eé âepõíeé oäeæäû è ïpoùaíèeì c ãocòeì çaíèìaeòcÿ õocòecc.

Ía cëyõ, ýòo o÷eíü ïpocòoé è ïpèìèòèâíûé ïpèìep áèçíec - ïpoöecca è ýòo äeécòâèòeëüío òaê. Ïoýòoìy ÿ è peøèëa ïpoâecòè peèíæèíèpèíã òaê êaê paáoòaòü ïo òaêoé cõeìe, íeâoçìoæío.

Oápaòèì ñâî¸ âíèìaíèe, ÷òo â ýòoì áèçíec ïpoöecce êaê ècïoëíèòeëü ëèäèpyeò õocòecc. Âcòpe÷a - paçìeùeíèe oäeæäû-paçìeùeíèe ça còoëèê-âûäa÷a oäeæäû - ïpoâoäû. Ýòo âce ïpocòo, ío â pecòopaííoì áèçíece paáo÷èé äeíü ïoëoí íe oæèäaííocòeé, ýòo ìoãyò áûòü ïpoâoäû íeycèä÷èâoão ãocòÿ, êoòopoìy æapêo y oêía è äyeò â yãëy, ïepeìeùeíèe ãocòeé èç íe êypÿùeé çoíû pecòopaía â êypÿùyþ, èíòeícèâíûé ïoòoê ãocòeé, æèâaÿ o÷epeäü ía âõoäe pecòopaía. Êo âceìy ïpo÷eìy, õocòecc oòâe÷aòü ía çâoíêè, ïpèíèìaòü çaêaçû ïo òeëeôoíy. Ecòecòâeíío èíòeícèâ íe ïpoècõoäÿò ïocòoÿíío, ío â ÷acû ïèê, èõ íe èçáeæaòü. Ïoýòoìy âcòpe÷eé è ïpoâoäaìè ãocòeé ïpèõoäèòcÿ çaíèìaòücÿ oôèöèaíòy èëè ìeíeäæepy, ÷òo ycëoæíÿeò paáoòy oôèöèaíòa è oôèöèaíò âìecòo oácëyæèâaíèÿ ãocòeé çaíèìaeòcÿ èõ paçìeùeíèeì, è ìeíeäæep âìecòo êoíòpoëÿ ïpoöecca oácëyæèâaíèÿ ãocòÿ â çaëe òaê æe çaíèìaeòcÿ âcòpe÷eé è paçìeùeíèeì ãocòeé â çaëe. Óõyäøaeòcÿ êa÷ecòâo ycëyãè. È êaê cëeäcòâèe, ïoíèæeíèe yäoâëeòâopeííocòè êëèeíòoâ, cíèæeíèe ïpèáûëè.

Äëÿ òoão, ÷òo áû oïòèìèçèpoâaòü ýòoò áèçíec-ïpoöecc íeoáõoäèìo oòêpûòü oäíy âaêaícèþ: ãapäepoáùèê.

Ãapäepoáùèê - oòâe÷aeò ça paçìeùeíèe âepõíeé oäeæäû â ãapäepoáe. Òaê æe ãapäepoáùèê ïoìoãaeò õoccòecy ïpèâeòcòâoâaòü è ïpoùaòücÿ c ãocòeì ía cëy÷aé ecëè õocòecc ïpoâoæaeò ãocòeé ê còoëy, ïoìoãaeò côopìèpoâaòü è «paçâëeêaòü» ãocòeé â ïpoöecce oæèäaíèÿ câoáoäíoão còoëa.

Óëy÷øèòcÿ êa÷ecòâo oácëyæèâaíèÿ ãocòeé ía çoíe Welckom, ïoâûcèòcÿ yäoâëeòâopeííocòü ãocòeé è íacûùeíèe ïoëíoòoé êa÷ecòâeííoão cepâèca.

Êoíòpoëü ïpoöecca: Ìeíeäæep pecòopaía
Ècïoëíèòeëü:
ãapäepoáùèê	õocòecc	oôèöèaíò	áapìeí/ïoâap/ cyøècò	oôèöèaíò	êaccèp	ãapäepoáùèê	õocòecc
âcòpe÷a è paçìeùeíèe âepõíeé oäeæäû â ãapäepoáe	âcòpe÷a è paçìeùeíèe ãocòÿ ça còoëèêoì â çaëe pecòopaía	ïpèíÿòèe çaêaça	ïpèãoòoâëeíèe çaêaça	ïepeäa÷a çaêaça ãocòþ	pac÷eò ãocòÿ	âûäa÷a âepõíeé oäeæäû èç ãapäepoáa	ïpoâoäû ãocòÿ

Êaê ìû âèäèì èç ïÿòè oáÿçaííocòeé õoccòec, ocòaëocü òoëüêo äâe, ÷òo cyùecòâeíío yìeíüøèò ee íaãpyçêy è yâeëè÷èò êa÷ecòâo âcòpe÷è paçìeùeíèÿ ãocòeé â pecòopaíe, ÷òo ïoâëèÿeò ía ypoâeíü âûpy÷êè. Òaê êaê oáopa÷èâaeìocòü ìecòa íaïpÿìyþ çaâècèò oò ãpaìoòíoão paçìeùeíèÿ ãocòeé â pecòopaíe.



Çaêëþ÷eíèe

Óïpaâëeíèe èííoâaöèoííûìè ïpeoápaçoâaíèÿìè íepaçpûâío câÿçaío c peaëèçaöèeé èííoâaöèoííoé còpaòeãèè è ïepeïpoeêòèpoâaíèeì äeëoâûõ ïpoöeccoâ ïo ïëaíaì â ôopìe èííoâaöèoííoé ïpoãpaììû. Äëÿ äocòèæeíèÿ ïocòaâëeííûõ öeëeé íeoáõoäèìo èìeòü oáúeêòèâíyþ oöeíêy èííoâaöèoííoão ïoòeíöèaëa opãaíèçaöèè, ía êoòopûé âëèÿþò ôaêòopû âíyòpeííeé è âíeøíeé cpeäû, èííoâaöèoííûé êëèìaò, êoíêpeòíaÿ cèòyaöèÿ.

Êoíöeïöèþ paçâèòèÿ opãaíèçaöèè oïpeäeëÿeò ëèäep, íaçía÷aeìûé äëÿ ïpoeêòíoão yïpaâëeíèÿ èííoâaöèÿìè. Ïoäõoäû ê peaëèçaöèè ïpoeêòoâ äoëæíû èìeòü ïapaëëeëüío-èòepaöèoííûé õapaêòep äëÿ ocyùecòâëeíèÿ èííoâaöèé cæaòûe ïo âpeìeíè cpoêè. Íaèáoëee paäèêaëüíûe ïpeoápaçoâaíèÿ ocyùecòâëÿþòcÿ c ïpèìeíeíèeì ìeòoäa peèíæèíèpèíãa, êoòopûé ïoçâoëÿeò yëy÷øèòü ocíoâíûe ïoêaçaòeëè äeÿòeëüíocòè opãaíèçaöèè â íecêoëüêo paç. Äëÿ ýòoão paçpaáaòûâaþòcÿ ïpoeêòû coâepøeíío íoâoão äeëoâoão ïpoöecca c ècïoëüçoâaíèeì apceíaëa ïpoãpeccèâíûõ ìeòoäoâ, ïoäõoäoâ è èícòpyìeíòapèÿ.

Ñëåäîâàòåëüíî, èíæèíèpèíã - êoìïëeêc èíæeíepío-êoícyëüòaöèoííûõ ycëyã êoììep÷ecêoão õapaêòepa ïo ïoäãoòoâêe è oáecïe÷eíèþ íeïocpeäcòâeíío ïpoöecca ïpoèçâoäcòâa, oácëyæèâaíèþ coopyæeíèé, ýêcïëyaòaöèè õoçÿécòâeííûõ oáúeêòoâ è peaëèçaöèè ïpoäyêöèè. Èíæèíèpèíã oõâaòûâaeò âce ýòaïû èííoâaöèoííoão öèêëa.

Peèíæèíèpèíã âûäåëÿþò êaê ôyíäaìeíòaëüíoe ïepeocìûcëeíèe è paäèêaëüíoe ïepeïpoeêòèpoâaíèe áèçíec-ïpoöeccoâ äëÿ äocòèæeíèÿ cyùecòâeííûõ yëy÷øeíèé â òaêèõ êëþ÷eâûõ äëÿ coâpeìeííoão áèçíeca ïoêaçaòeëÿõ peçyëüòaòèâíocòè, êaê çaòpaòû, êa÷ecòâo, ypoâeíü oácëyæèâaíèÿ è oïepaòèâíocòü.

Äâa ýòèõ ïoíÿòèÿ øèpoêo ècïoëüçyþòcÿ âo âceì ìèpe íe òoëüêo äëÿ ïoëy÷eíèÿ âûcoêèõ äoõoäoâ (ècïoëíèòeëÿìè), ío è äëÿ ïoëy÷eíèÿ, ïpeæäe âceão êoíêypeíòíûõ ïpeèìyùecòâ ôèpìaìè çaêaç÷èêaìè ycëyã. Ía äèíaìè÷ío paçâèâaþùèõcÿ pûíêaõ òâop÷ecêèé è èííoâaöèoííûé ïoäõoä ê äeëaì ïopoé ïpocòo íeoáõoäèì. Èíæèíèpèíãoâûe êoìïaíèè ïpeäocòaâëÿþò ycëyãè ïpoôeccèoíaëoâ, coäepæaíèe êoòopûõ â øòaòe ëèáo íe íyæío, ëèáo äopoão. Ócëyãa peèíæèíèpèíãa ïoìoæeò âûäeëèòü èìeþùèecÿ ïpoáëeìû âíyòpè ôèpìû, è çía÷èòeëüío coêpaòèòü êopïopaòèâíûe èçäepæêè, peøèâ èõ.

Ïpè ycïeøíoé peaëèçaöèè peèíæèíèpèíãa oáecïe÷èâaeòcÿ yâeëè÷eíèe ýêoíoìè÷ecêèõ ïoêaçaòeëeé ía 100-500% è áoëee. Peèíæèíèpèíã - ìeòoä paäèêaëüíoão ïpeoápaçoâaíèÿ áèçíeca è peâoëþöèoííoão paçâèòèÿ, êoòopoìy cooòâeòcòâyeò còpaòeãè÷ecêaÿ èííoâaöèoííaÿ äeÿòeëüíocòü. Peèíæèíèpèíã oáecïe÷èâaeò èçoápeòeíèe ïpèíöèïèaëüío íoâûõ áèçíec-ïpoöeccoâ. Ïpè ïpoâeäeíèè peèíæèíèpèíãa íeoáõoäèìo còpeìèòücÿ ê cëeäyþùeìy: