Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента: сравнительный анализ (по результатам исследования в России и Германии)

Наиболее стрессогенные факторы: собственное увольнение или кого-то из членов семьи; развод; переезд. Для развития исследования необходимо совершенствование механизмов сбора данных. Уже сегодня понято, что болезни, связанные со стрессом - весомая причина для беспокойства. Важно то, что любая стрессовая ситуация прорабатывается с помощью специалистов и поддается управлению. Выводы: Стресс-менеджмент в системе управления персонала призван уменьшить (минимизировать) рискогенность трудового коллектива, уменьшить опасности заболеваний страха, утомления, сформировать стрессоустойчивость сотрудников и руководителей.

Характеризуется слабой поведенческой регуляцией и имеет склонность к нервно-психическим срывам, не всегда реальное восприятие действительности. По шкале «коммуникативные способности» респонденты с средним показателем синдрома профессионального выгорания относятся к хорошей группе, что говорит о развитии качеств на уровне выше среднего. Шкала «моральная нормативность» находится на среднем уровне развития качеств. Члены группы не всегда адекватно оценивают свое место и роль в коллективе, склонны к нарушению общепринятых норм поведения. В результате обработки результатов было выявлено два респондента из второй группы, склонных к суицидальному поведению. К третьей группе опрошенных были отнесены лица с высоким показателем синдрома профессионального выгорания. Их количественный показатель составляет 19%. По шкале «достоверности» показатели верны. По шкале «личный адаптивный потенциал» показатели по группе удовлетворительны и демонстрируют низкую адаптацию.

Тестируемые с низким показателем уровня синдрома «Burnout» - это лица с высоким уровнем поведенческой регуляции, высокой адекватной самооценкой и реальным восприятием действительности. Следующая шкала в соответствии с опросником - коммуникативные способности. Лица с низким показателем профессионального выгорания в большинстве относятся к удовлетворительной группе и обладают средним уровнем развития данных качеств. Респонденты первой группы по шкале «моральные качества» имеют средний показатель. Первая группа респондентов не попала в группу риска по шкале суицидальный риск. Вторая группа - средний показатель синдрома профессионального выгорания. Число российских респондентов этой группы - 34%. Данная группа имеет предрасположенность к данному синдрому. По шкале «достоверности» данная группа показала объективные результаты.

Этап 1: Степень стрессоустойчивости. Для овладения методами саморегуляции важно знать свои сильные и слабые стороны. В контексте профессионального выгорания важно понять собственную реакцию на стресс и выявить первичные признаки стресса [16, 36]: 1. Физические: общее напряжение мышц, боли в груди, животе, спине, шее; дрожь, нервный тик; спазмы, затрудненное глотание, головные боли, заикание; повышенное кровяное давление, усиленное сердцебиение. 2. Эмоциональные и поведенческие: беспокойство, повышенная возбудимость; раздражительность, агрессивность; невозможность сосредоточиться, путаница мыслей; чувство беспомощности, страх. Определяем степень стрессоустойчивости.

Стрессовая ситуация остается актуальной (не исчерпан конфликт, неудовлетворенны потребности), в кору головного мозга подаются импульсы, сохраняющие активность доминанты. Гормоны стресса все еще выделяются. Значит, необходимо снизить значимость этого несбывшегося желания или найти путь реализации. Оптимальный способ - полностью разрешить конфликт. Приемы саморегуляции при стрессе: [29, 43] Физическая нагрузка. Сейчас существует достаточное количество видов фитнеса. Необходимо выбрать приятный, иначе при ситуации, когда Вы себя заставляете, спровоцируете новую доминанту стресса. Аффирмации. Позитивные утверждения, произносящиеся с целью настроить мозг на принятие нового, изменений в жизни. Составьте позитивные аффирмации, которые придадут сил и уверенности в себе, и чаще повторяйте их. Аффирмации составляются в настоящем времени. Пример: «Всё хорошо. Я в безопасности». Холодна вода. Доказано, что стакан холодный воды снимает напряженность.

Другой вариант - нанести на лоб, виски и артерии на руках холодную воду. Визуально-психотерапевтические прием. Психотерапевтическая самопомощь, которая связана с визуализацией желаемого образа. Представьте отдых в тихой месте, где есть все идеальные условия для защиты от стрессовых воздействий. Каждый раз, при возникновение стрессовой ситуации мысленно перемещаете себя в это место. Легочный прием. Представляете, что с каждым новым выдохом организм освобождается от вредных веществ, которые образовались во время борьбы с психологическими стрессорами. Визуальный прием. Мысленно представляете картину, отображающую личную стрессовую ситуацию. В процессе изменяете параметры так как хотелось бы: можете уменьшать величину, яркость образа. В итоге воображаете исчезновение образа. Если картина стрессовой ситуации представляется в цвете, возможно, заменять возбуждающие цвета на успокаивающие.

Подводя итог, стоит сказать о том, что приемы саморегуляции - индивидуальная задача. Не исключено, что человек может придумать свой собственный. Важно понять, что помочь себе может только сам человек. Психотерапевт может лишь направить, а всю работу нужно проводить самостоятельно. Сейчас появилось новое направление по работе со стрессом - йога - смеха. Индийский врачи доказали, что смех вызванный механически (на это направлена йога - смеха) имеет тот же эффект, что обычный смех. Йога - смеха может выступать средством профилактики от стресса в организациях.

В работе «Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента: сравнительный анализ (по результатам исследования в Германии и России)» была изучена и исследована тема синдрома «burnout», а в результате созданы методические рекомендации по формированию конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладению методами саморегуляции.

Теоретические исследования, проведенные при выполнении ВКР, показали, что синдром профессионального выгорания получил основное развитие в конце 20 века за счет зарубежных авторов (Chrstina Maslach, Michael Ltite, Elliot Aronson, Geoffrey Molloy) и лишь совсем недавно среди российских (В.В. Бойко, О.В. Ипатова, А.К. Хетагурова, Л.И.Ларенцова, В.М. Гринин, Д.В. Любимова, Г.С. Тумасян, О.Р. Курбанов, Е.В. Иванова, А.Я. Долгоаршинных). Нами была сформирована гипотеза: На основании изучения опыта системы менеджмента персонала возможна профилактика профессионального выгорания и формирование конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладения методами саморегуляции. Изучение немецкого опыта в вопросе профессионального выгорания, а также принимая во внимания исследование в России в совокупности позволило сформировать профилактическую методику, которую можно применить в системе менеджмента персонала.

Таким образом, гипотеза подтверждена. Другой важный вопрос состоит в том, что российское общество не совсем готово принять проблему профессионального выгорания и работать с ней. В результате исследования в России ряд респондентов говорили о том, что профессионального выгорания не существует. В полнее вероятно, что это всего лишь реакция на очередное «модное» слово. Не важно как называть, важно то, что это реально. Качество собственной жизни каждый работник в организации должен определить сам. Не ждать активных мероприятий по профилактике стресса от руководителей. В первую очередь, должна присутствовать заинтересованность личная. А только после этого в подкрепление получать внешнюю поддержку. HR - специалисты как бизнес - юнит - единицы в рамках стресс-менеджменты должны одни из первых подключиться в работу над профилактикой профессионального выгорания. При этом важно учитывать уже имеющийся опыт и наработки. Любое явление, возникающее в жизни человека, либо общества приходит не случайно. Все имеет свой смысл. Сейчас феномен «burnout» появляется в жизни россиян. И совсем не для того, чтобы навредить, а совсем наоборот, чтобы научить русского человека любить себя, ценить свое здоровье, повернуть взгляд на другие важные вещи в человеческой жизни.

Размещено на Allbest.ru