Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Регулирование социально-психологических факторов эффективности деятельности магазина одежды "Pull and Bear"

Регулирование социально-психологических факторов эффективности деятельности магазина одежды "Pull and Bear"

Технико-экономический анализ деятельности магазина одежды "Pull and Bear". Социально-психологические исследования как инструмент кадровой работы. Методы мотивации персонала: сдельно-премиальная система труда и совершенствование психологического комфорта.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 10.06.2011
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

где ЗПб - базовая заработная плата;

ЗПППЧ - премиально-переменная часть заработной платы;

В - доплаты (в соответствии с коллективным договором).

Для расчета переменно-премиальной части заработной платы работников можно воспользоваться следующей методологией, основанной на оценке ключевых показателей эффективности деятельности (КПЭ).

Ключевые показатели эффективности составляются на основе целей компании и увязываются с финансовой моделью. Эти показатели должны быть конкретными и непосредственно указывать на положительные или отрицательные тенденции в развитии компании. КПЭ определяются для следующих основных областей:

Рентабельность реализованной продукции - это отношение прибыли от реализации к объему реализованной товарной продукции. Рассматривается в целом по предприятию и по каждой товарной группе продукции.

Объем реализации товарной продукции - это сумма реализации товарной продукции в данном периоде. Рассматривается в целом по предприятию. Индикаторами объема реализации товарной продукции являются:

- отклонение от планового показателя;

- темп роста объема реализации:

- сравнение с долей рынка.

Регламент планирования - разработка, согласование и внедрение бизнес процесса планирования по схеме: "Номенклатурный план реализации Номенклатурный план производства Номенклатурный план закупок Финансовый план" при условии определения сроков утверждения каждого плана, сроков контроля (анализа выполнения), величины и сроков допустимой корректировки.

Эффективность использования персонала - данный показатель необходим для оптимизации численности персонала. Индикаторами эффективности использования персонала являются:

- прирост средней заработной платы за данный период времени;

- прирост выработки на одного работника за данный период времени;

- соотношение категорий персонала.

Клиентская ориентация -- это повышение качества работы с клиентами. Индикатором клиентской ориентации является привлечение / потеря крупных постоянных клиентов.

Развитие предприятия принято рассматривать по следующим показателям:

- увеличение объемов производства и реализации новых изделий, внедрение новых технологий;

- совершенствование процесса стратегического планирования и подготовка стратегической программы развития.

Таким образом, переменно-премиальная часть будет складываться из следующих составляющих:

1-я составляющая премиальной части - проценты, рассчитанные в зависимости от эффективности работы компании.

Максимальный процент при выполнении всех ключевых показателей эффективности компании (КПЭК) составит для:

- директора магазина - 20 %;

- менеджера отдела - 15 %;

- старшего продавца и старшего кассира - 10%;

- продавцов и кассиров - 5 %.

2-я составляющая премиальной части - проценты, рассчитанные в зависимости от эффективности работы подразделения.

Максимальный процент при выполнении всех ключевых показателей эффективности подразделения (КПЭП) составит для:

- директора магазина - 40 %;

- менеджера отдела - 25 %;

- старшего продавца и старшего кассира - 20 %;

- продавцов и кассиров - 10 %.

3-я составляющая премиальной части - "личный вклад" (ЛВ) - проставляется для каждого работника индивидуально по итогам работы за месяц. При этом непосредственный руководитель оценивает работника по четырем критериям: исполнение работ по срокам, качеству, инновационность и дисциплина, исходя из трех уровней оценки: уровень 0, уровень "норма", высший уровень.

При добросовестном выполнении работником всех своих служебных обязанностей, он получает оценку "уровень "норма", при котором начисляется директору магазина, менеджеру отдела, старшему продавцу и старшему кассиру по 20 % премиальной части, продавцам и кассирам - 25 %.

При объективно доказанном, серьезном нарушении своих служебных обязанностей, работник может получить оценку "уровень 0" при котором проценты за личный вклад не начисляются.

При объективно доказанном, серьезном, положительном вкладе в повышение эффективности работы подразделения или компании в целом, работник может получить оценку "высший уровень", содержащий в себе бонусную часть, равную процентам за личный вклад: директору магазина, менеджеру отдела, старшему продавцу и старшему кассиру начисляется по 40 % премиальной части заработной платы, продавцам и кассирам соответственно 50 %.

Данная система оплаты труда значительно улучшит материальное положение сотрудников магазина.

Фактор "коллектива" влияет на мотивацию работников, на их удовлетворенность или неудовлетворенность процессом работы

Понятно, что процесс формирования внутригрупповых отношений проходит не всегда ровно.

Бывают застойные явления, спады (крайний случай - распад коллектива), а также резкие подъемы, скачки. Существует закономерность: всякая группа на пути становления коллектива проходит этап временного спада. В самом начале развития группы наблюдается, как правило, подъем, сопровождающийся активностью, приподнятым настроением, энтузиазмом, которые сменяются более или менее заметным спадом. Затем снова наблюдается подъем, не достигающий, однако той высоты, на которой, с точки зрения общей психологической настроенности, коллектив находился вначале.

Новизна ситуации, первые благоприятные впечатления членов группы друг о друге создали положительный эмоциональный настрой. Более глубокий и разносторонний опыт общения друг с другом обнаруживает, что у каждого сотрудника есть не только достоинства, но и недостатки. Очень важно учитывать это обстоятельство, так как некоторые сотрудники отказались высказаться по ряду вопросов.

Для установления здоровых взаимоотношений среди работников "Pull and Bear" и поддержания здоровой психологической атмосферы в коллективе, предлагается периодически осуществлять следующие действия:

Ш Празднование различных круглых дат в офисе фирмы или снимать для этого кафе и рестораны. Как известно, неформальное общение коллег по работе дает возможность лучше узнать друг друга, найти какие-то общие интересы, изменить свое отношение к коллегам, может быть, забыть о наличии каких-либо черт, которые вам никогда не нравились в них.

Ш Не стоит забывать о днях рождениях своих сотрудников. Желательно вести специальный календарь с датами юбилеев, и по возможности делать небольшие подарки или оказывать знаки внимания

Ш Очень интересным является также вариант проведения после рабочего времени всем вместе (походы в кино, театры, бары, боулинг, поездки загород)

Ш Завести определенные традиции по результатам выполнения каких-либо дел и при подведении итогов работы за месяц, квартал, год.

Конечно же, можно применять большее количество более разнообразных способов, чтобы поддерживать здоровую психологическую атмосферу в коллективе.

В этом климате обязательно все вопросы будут решаться спокойно и рассудительно. Межличностное общение будет протекать на достаточно высоком уровне.

Одними из наиболее мотивирующих факторов являются также факторы профессионального роста, фактор возможности узнать что-то новое.

В результате, предлагается сформировать образовательную систему предприятия.

Образовательная система предприятия - это не часть государственной (общественной) системы образования - это самостоятельная, экономически независимая от государства система получения знаний на предприятии (фирме), цели и задачи которой определяются потребностями его внутренней производственной и социально-экономической.

Цель организации ОСП - адаптация предприятия (фирмы) к изменениям внешней среды. Задачи - развивающее обучение всех работников - членов трудового коллектива. ОСП в той или иной степени присутствует на любом преуспевающем зарубежном предприятии, исходящим из понимания, что капиталовложения в человеческий ресурс - наиболее выгодный вид вложения капитала, дающий сравнительно быструю и эффективную отдачу.

Создание ОСП выгодно, в первую очередь, самому предприятию. Для этого есть много причин.

Во-первых, профессионально более грамотные работники быстрее адаптируются во внешней среде и, главное, способны либо адаптировать к ней деятельность фирмы (предприятия), либо разработать новую стратегию ее развития, существенно ее обновив. Следовательно, профессионально адаптированные к условиям рынка работники способны смягчить противоречие между внутренней и внешней средой.

Во-вторых, в процессе непрерывного развивающего обучения фирма может последовательно решать свои ключевые проблемы, к числу которых сегодня для предприятий относятся: снижение издержек производства, качество выпускаемой продукции, расширение своей экономической ниши на рынке.

Образовательная система "Pull and Bear" должна предусматривать следующие виды обучения:

- систематическое, самостоятельное обучение сотрудников (самообразование);

- аттестации по истечении испытательного срока;

- переподготовка - получение новой специальности или квалификации;

- подготовка новых рабочих из лиц, не имеющих специальности;

- различные семинары и тренинги по ведению переговоров, искусству продаж;

- для работников, занимающихся непосредственно общением с партнерами и клиентами необходимо предоставлять возможность занятий иностранным языком.

Здесь есть достаточно много вариантов применения различных видов обучения. Конечно, для "Pull and Bear" основными являются варианты, повышающие уровень знаний именно в области управления, техники проведения переговоров и продаж, маркетинга и др.

Следует отметить, что в управлении "Pull and Bear" заложен большой потенциал возможностей улучшения мотивации работников. Конечно, реальная возможность их внедрения зависит от управленческой структуры и руководителей. В достижении успеха организацией во многом играет роль желание, умение и решительность руководителей обеспечивать сегменты мотивационного процесса.

На мой взгляд, деятельность предприятия будет более эффективной в том случае, если будут реализованы представленные рекомендации.

Из всего комплекса предложений следует реализовать, для начала три основных мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала:

1. Поездки в другие города России по обмену опытом работников.

2. Проведение тренингов по совершенствованию навыков продаж.

3. Организация корпоративных праздников.

Таким образом, в данном параграфе дипломной работы расписана методология, позволяющая провести анализ социально-психологических факторов деятельности персонала "Pull and Bear".

3.2 Анализ экономической и социальной эффективности проекта по внедрению системы оценки социально-психологического климата в коллективе

Разработаны три мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала "Pull and Bear".

В качестве первого мероприятия предложены - поездки в другие города России по обмену опытом работников.

Планируется организация поездок не менее чем для 250 человек в год.

Для поездок в другие города России по обмену опытом работников необходимо:

Таблица 3.1 Расчет затрат на проведение мероприятий поездок в другие города России

Наименование

Количество поездок

Цена, руб.

Сумма, руб.

Аренда помещения

8

32 000

256 000

Аренда транспорта

8

3 000

24 000

Питание сотрудников

8

4 200

33 600

Аренда демонстрационной аппаратуры

8

1 200

9 600

Зарплата водителей

8

2 400

19 200

Зарплата представителей руководства

8

15 200

121 600

Итого

8

58 000

464 000

Таким образом, ежегодные вложения составят 464 000 рублей. Финансирование вложений можно произвести за счет прибыли прошлых лет. Так что дополнительных заемных средств не потребуется.

Для организации поездок потребуется 2 сотрудника из руководства компании. Зарплата сотрудников - 3 800 руб. в день. Общие расходы на заработную плату составят 3 800 х 2 чел. х 2 дня х 8 поездок = 121 600 руб.

Рассчитаем экономический эффект от данного мероприятия:

Подобные мероприятия по обмену опытом с коллегами, стимулируют работников, тем самым повышают производительность труда. Применяя метод сравнения с аналогичными магазинами, занимающимися продажей одежды, в которых подобные мероприятия увеличили сумму продаж в среднем на 4% за счет повышения производительности труда, можно предположить, что выручка в результате проведения данного мероприятия увеличится на 814 008 руб. При этом прибыль составит 350 008 руб. (814 008 - 464 000)

Чистая прибыль увеличится за счет мероприятия на 280 006,4 руб.

Таблица 3.2 Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия, руб.

Показатели

2010 год

Меропр.1

2011 год с учетом мероприятия

Доходы и расходы по обычным видам деятельности:

Выручка

20 350 200

814 008

20 960 706

Себестоимость

8 365 850

464 000

8 829 850

Валовая прибыль

11 984 350

350 008

12 334 358

Коммерческие расходы

3 342 034

-

3 342 034

Налоги:

Страховые взносы (34%)

815 918,4

-

815 918,4

Прибыль до налогооблажения

7 826 397,6

41

350 008

8 176 405,6

Налог на прибыль (20%)

1 565 279,52

70 001,6

1 635 281,12

Чистая прибыль

6 261 118,08

280 006,4

6 541 124,48

Ожидаемые результаты от внедрения мероприятия:

- мероприятие повышает эффективность использования трудовых ресурсов компании;

- способствует решению проблемы увеличения выручки;

- стимулирует работников компании, повышает производительность труда;

- прибавит количество клиентов и повысит авторитет компании;

- увеличивает реализацию.

Второе мероприятие подразумевает проведение тренингов по совершенствованию навыков продаж.

Цель тренинга: повышение профессиональной деятельности продавцов и старших продавцов.

Задачи тренинга:

- повышение психологической адаптации продавцов и старших продавцов;

- приобретение навыков успешного ведения переговоров, овладение методами манипулирования, разрешения конфликтов, снятию нервно-психологического напряжения;

- научение работать с методическим материалом;

- повышение уровня подготовленности продавцов и старших продавцов.

Данное мероприятие будет увеличивать работоспособность сотрудников компании, способствовать росту профессионального уровня работников, движению их по служебной лестнице, росту их заработной платы, и, как следствие, росту стоимости услуг компании.

Таблица 3.3 Расходы на проведение тренингов (2 раза в месяц по 1 дню), руб.

Расходы

Стоимость 1 семинара

Сумма в год

Подготовка раздаточного материала

2 000

48 000

Аренда помещения

18 000

432 000

Питание сотрудников

5 000

120 000

Закупка спец. литературы

3 000

72 000

Зарплата сотрудников обучающего центра

27 000

648 000

Итого

55 000

1 320 000

Согласно таблице 3.3 расходы на проведения тренингов в год составят 1 320 000 рублей. Рассчитаем экономический эффект от данного мероприятия: Планируемая выручка от реализации данного мероприятия увеличится на 10% от годовой выручки и составит 2 035 020 руб. При этом прибыль составит 715 020 руб. (2 035 020 - 1 320 000). Чистая прибыль за счет данного мероприятия увеличится на 572 016 руб.

Таблица 3.4 Расчет финансовых результатов от внедрения мероприятия, руб.

Показатели

2010 год

Меропр.2

2011 год с учетом мероприятия

Доходы и расходы по обычным видам деятельности:

Выручка

20 350 200

2 035 020

22 385 220

Себестоимость

8 365 850

1 320 000

9 685 850

Валовая прибыль

11 984 350

715 020

12 699 370

Коммерческие расходы

3 342 034

-

3 342 034

Налоги:

Страховые взносы (34%)

815 918,4

-

815 918,4

Прибыль до налогооблажения

7 826 397,6

41

715 020

8 541 417,6

Налог на прибыль (20%)

1 565 279,52

143 004

1 708 283,52

Чистая прибыль

6 261 118,08

572 016

6 833 134,08

Приведенные данные показывают, что за счет повышения работоспособности сотрудников компании, повышения их производительности, увеличатся выручки и как результат прибыли.

Третье мероприятие, предлагаемое для повышения эффективности использования трудовых ресурсов - организация корпоративных праздников.

Для проведения данного мероприятия потребуется разработка сценариев корпоративных праздников. Подобные мероприятия проводятся 6 раз в год. В данных мероприятиях могут участвовать сотрудники различных подразделений, т.е. не только сотрудники офиса, но и сотрудники всех магазинов. Корпоративные праздники могут носить как тематических характер (т.е. только для сотрудников одного магазина, отдела), так и объединять сотрудников всех магазинов и подразделений офиса.

Таблица 3.5 Расходы на проведение корпоративных праздников (1 раз в 2 месяца по 1 дню)

Расходы

Стоимость 1 корпоративного праздника

Сумма в год, руб.

Разработка сценария корпоративного праздника сотрудниками центра досуга компании (зарплата сотрудников)

120 000

480 000

Аренда помещения

25 000

100 000

Питание сотрудников

10 000

40 000

Необходимый инвентарь

5 200

20 800

Итого

160 200

640 800

Дополнительные затраты в год составят 640 800 рублей. Рассчитаем экономический эффект от данного мероприятия: Планируемая выручка от реализации данного мероприятия увеличится на 5% от годовой выручки и составит 1 017 510 руб. При этом прибыль составит 376 710 руб. (1 017 510 - 640 800), чистая прибыль за счет мероприятия увеличится на 301 368 руб.

Таблица 3.6 Расчет финансовых результатов от внедрения мероприятия, руб.

Показатели

2010 год

Меропр.3

2011 год с учетом мероприятия

Доходы и расходы по обычным видам деятельности:

Выручка

20 350 200

1 017 510

21 367 710

Себестоимость

8 365 850

640 800

9 006 650

Валовая прибыль

11 984 350

376 710

12 361 060

Коммерческие расходы

3 342 034

-

3 342 034

Налоги:

Страховые взносы (34%)

815 918,4

-

815 918,4

Прибыль до налогооблажения

7 826 397,6

41

376 710

8 203 107,6

Налог на прибыль

1 565 279,52

75 342

1 640 621,52

Чистая прибыль

6 261 118,08

301 368

6 562 486,08

Данный проект способствует позитивному настрою работников компании, формированию благоприятного психологического климата в коллективе, как результат - высокие показатели работоспособности сотрудников. В таблице даны сводные показатели по всем 3-м мероприятиям. Общий прирост объема реализации составит 3 866 538 руб., затрат - 2 424 800 руб., чистой прибыли - 1 153 390,4 руб. Срок окупаемости всех проектов - около 2-х лет (2 424 800 / 1 153 390,4).

Таблица 3.7 Сводная таблица мероприятий, руб.

Вид мероприятия

Прирост объема реализации

Прирост затрат

Прирост чистой прибыли

Срок окупаемости

Мероприятие 1

814 008

464 000

280 006,4

1,7

Мероприятие 2

2 035 020

1 320 000

572 016

2,6

Мероприятие 3

1 017 510

640 800

301 368

2,1

ИТОГО

3 866 538

2 424 800

1 153 390,4

2,1

Расчет финансовых показателей доказал целесообразность внедряемых мероприятий. Мероприятия позволят повысить эффективность использования трудовых ресурсов, увеличить прибыль, которая пойдет в фонд накопления, резервный фонд, а также на выплату премий работникам. Все финансирование мероприятий предприятие покроет за счет собственных средств, что позволит не увеличивать долю заемных средств в балансе предприятия. Все затраты оправдаются в течение 2-х лет.

Таблица 3.8 Расчет финансовых результатов от реализации всех мероприятий, руб.

Показатели

2010 год

Мер.1

Мер.2

Мер.3

2011 год с учетом мероприятий

Доходы и расходы по обычным видам деятельности:

Выручка

20 350 200

814 008

2 035 020

1 017 510

24 216 738

Себестоимость

8 365 850

464 000

1 320 000

640 800

10 790 650

Валовая прибыль

11 984 350

350 008

715 020

376 710

13 426 088

Коммерческие расходы

3 342 034

-

-

-

3 342 034

Налоги:

Страх.взносы (34%)

815 918,4

-

-

-

815 918,4

Прибыль до налог.

7 826 398

350 008

715 020

376 710

9 268 136

Налог на прибыль

1 565 279

70 001

143 004

75 342

1 853 626

Чистая прибыль

6 261 118

280 006

572 016

301 368

7 414 510

Все три проекта мероприятий направлены на совершенствование системы мотивации персонала, повышение качества услуг, увеличение доли рынка, а также закрепление конкурентных позиций у клиентов, что ведет к увеличению прибыли предприятия. Таким образом, в данной главе были предложены мероприятия, которые включали в себя оценку социально-психологического климата в компании и мероприятия, направленные на повышение этого климата. Методика оценки социально-психологического климата при регулярном ее проведении позволит отслеживать проблемы, возникающие в коллективе. На основании данного анализа руководство предприятия сможет разрабатывать меры по повышению мотивации персонала. В частности на данный момент времени автор предложил:

- поездки в другие города России по обмену опытом работников. Данное мероприятие позволит увеличить прибыль предприятия на 280 006,4 руб. за счет получения новых навыков, накопления опыта и, как следствие, повышения производительности персонала;

- проведение тренингов по совершенствованию навыков продаж. За счет повышения квалификации и работоспособности сотрудников компании, повышения их производительности, увеличатся выручки и как результат прибыли. При этом прибыль увеличится на 572 016 руб.;

- организация корпоративных праздников. Данный проект способствует позитивному настрою работников компании, формированию благоприятного психологического климата в коллективе, как результат - высокие показатели работоспособности сотрудников, что поможет увеличить выручку на 1 017 510, прибыль увеличится на 301 368 руб. Расчет финансовых показателей доказал целесообразность внедряемых мероприятий. Прирост чистой прибыли от всех трех мероприятий составит 1 153 390,4 руб.

ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ

4.1 Цель и решаемые задачи

Главной целью данного раздела дипломного проекта является разработка решений, обеспечивающих безопасность, здоровье, и работоспособность персонала в процессе труда.

Безопасные условия труда, снижение травматизма и заболеваемости ведут к повышению производительности труда, дают экономический эффект, выраженный в снижении уровня выплат по больничным листам, повышении количества отработанного времени работниками предприятия.

В связи с этим важнейшим направлением повышения эффективности деятельности современных предприятий является анализ и выявление факторов, влияющих на уровень травматизма и заболеваемости на предприятиях, ликвидация негативных факторов, улучшение условий труда работников.

4.2 Характеристика объекта управления

Полное название: Общество с ограниченной ответственностью "Пулл энд Беар СНГ".

Юридический адрес: г. Москва, ул. Гашека, д. 6.

"Pull and Bear" является международной вертикально интегрированной корпорацией по производству и продаже одежды в среднем ценовом сегменте.

Компания начала свою деятельность в 1991 году. Первый магазин в России появился в 2004 году. На данный момент московская розничная сеть состоит из 13-ти магазинов. Также существуют магазины в других городах России - Санкт-Петербурге, Омске, Казани, Краснодаре.

Организационная структура магазина "Pull and Bear" представлена на рисунке.

4.3 Управление безопасностью труда

4.3.1 Показатели травматизма и величина обусловленного им экономического ущерба

Изучение производственного травматизма должно выявить причины несчастных случаев на производстве, состояние рассматриваемого негативного явления в данный момент времени, тенденцию его изменения по сведениям за ряд прошедших лет, рассчитать прогноз на ближайшие годы.

Уровень производственного травматизма на предприятии выражается абсолютным числом несчастных случаев, связанных с производством, за определенный период. Однако для сравнительного анализа производственного травматизма только этого показателя недостаточно, т.к. при прочих равных условиях число несчастных случаев зависит от численности работающих. В качестве относительного показателя уровня травматизма на предприятии используется показатель частоты несчастных случаев. Показатель частоты несчастных случаев рассчитывается как отношение абсолютного числа несчастных случаев на производстве к средней численности работающих, умноженное на тысячу. Этот показатель определяет количество несчастных случаев, приходящихся на 1000 работающих:

(4.1)

где Пч - показатель частоты несчастных случаев; Н - абсолютное число несчастных случаев; - средняя численность работающих.

Анализ производственного травматизма осуществляется на основании сведений, изложенных в материалах о расследовании несчастных случаев на производстве и форме Н-1. Эти документы содержат большую информацию, которую можно использовать для комплексного анализа этого явления с помощью статистических методов. Статистический анализ производственного травматизма можно производить по фактам, имеющим непосредственную связь с несчастными случаями на производстве: по характеру, локации и исходу травм; числу дней нетрудоспособности; видам происшествия; причинам несчастных случаев; месту происшествия; категориям и разрядам рабочих, получивших травму; виду производственной деятельности пострадавшего; декадам, месяцам, кварталам и годам происшествия несчастных случаев; времени получения травмы в течение смены и др. В таблице 4.1 приведены основные данные о производственном травматизме на предприятии за период 2008-2009 гг.

Таблица 4.1. Показатели производственного травматизма за 2008-2009 годы

Годы

Численность работающих, чел.

Общее число несчастных случаев (н/с)

Число дней нетрудоспособности

Экономический ущерб, руб.

2008

14

1

10

11 000

2009

12

1

7

7 000

Как видно из приведенных данных, в магазине в 2008 - 2009 годах произошло по одному несчастному случаю. Полученный экономический ущерб за 2008 год составил 11 000 руб., в 2009 году - 7 000 руб. Таким образом, за анализируемый период произошло снижение экономического ущерба от производственного травматизма на 4 000 руб.

4.3.2 Виды и причины травмирования. Решения по усилению безопасности труда

Материалы информативных данных представим в виде таблицы 4.2.

Таблица 4.2 Решения по усилению безопасности труда

Годы

Виды травм

Причины травмирования

Решение по усилению безопасности труда

2008

Ушиб при падении с лестницы-стремянки

Поломка лестницы-стремянки

Покупка новой устойчивой лестницы-стремянки

2009

Механическая травма при ударе о торговое оборудование

Невнимательность продавца, неудобное расположение торгового оборудования

Контроль за удобным и безопасным расположением торгового оборудования

4.3.3 Расчет относительных показателей травматизма

В таблице 4.3 проведем расчет относительных показателей травматизма.

Таблица 4.3 Расчет относительных показателей травматизма

Годы

Численность работающих, чел.

Общее число несчастных случаев (н/с)

Показатель частоты н/с

Число дней нетрудоспособности

Показатель тяжести травматизма

Экономический ущерб, руб.

Показатель материальных последствий

2008

14

1

71,43

10

10

11 000

785 714,29

2009

12

1

83,33

7

7

7 000

583 333,33

Как видно из приведенных в таблице 4.3 данных, в магазине относительные показатели травматизма не высоки, т.к. численность сотрудников достаточно высока, а также существует взаимозаменяемость. Но несчастные случаи бывают в большей степени по причине неосторожности сотрудников и недостаточно качественного оборудования. Таким образом, при еженедельной проверке качества используемого оборудования, травматизм можно свести к минимуму.

4.3.4 Экономическая эффективность мероприятий по безопасности труда

Согласно имеющимся литературным данным, уровень травматизма (число дней нетрудоспособности) при внедрении комплекса разработанных мероприятий может быть снижен на 15 - 30%. В магазине "Pull and Bear" планируется снижение уровня травматизма на 30% по сравнению с 2009 годом. Таким образом, общее количество дней нетрудоспособности в планируемом периоде составит 2 дня. Таким образом, потери от травматизма составят 2 100 руб. Экономия от внедренных мероприятий составит 7 000 - 2 100 = 4 900 руб.

4.4 Управление здоровьем и работоспособностью персонала

4.4.1 Уровень заболеваемости и величина обусловленного им экономического ущерба

В таблице 4.4. рассмотрим показатели заболеваемости в "Pull and Bear"

Таблица 4.4. Показатели заболеваемости на объекте управления

Анализируемый период

Число дней нетрудоспособности

Экономический ущерб, руб.

2008

52

16 640

2009

76

24 320

Итого

128

40 960

За анализируемый период возросло количество дней нетрудоспособности, связанных с болезнями сотрудников. Это связано с увеличением среднесписочной численности персонала магазина "Pull and Bear".

4.4.2 Характер заболеваний и причины, способствующие их развитию

Анализ характера заболеваний проведем в таблице 4.5.

Таблица 4.5. Характер заболеваний и причины, способствующие их развитию

Характер ведущих заболеваний

Причины, способствующие развитию заболевания

Простудные заболевания

Несоблюдение температурного режима, неблагоприятный микроклимат

Остеохондроз, варикозное расширение вен ног

Неудобная рабочая поза

Из данных, приведенных в таблице 4.5., видно, что высокий уровень заболеваемости связан с наличием комплекса вредных факторов.

4.4.3 Сохранение здоровья и работоспособности персонала

В связи с тем, что на работающих воздействуют различные вредные факторы, необходимо в отношении каждого из них оценить уровень воздействия, сопоставить его с нормативным значением, выявить источник его возникновения и принять решения по устранению причин, способствующих развитию заболеваний.

4.4.3.1 Обеспечение нормативных параметров микроклимата

Нормы производственного микроклимата установлены в СанПиН 2.2.4.548-96 "Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений" и ССБТ ГОСТ 12.1.005-88 "Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны". Оптимальные микроклиматические условия установлены по критериям оптимального теплового и функционального состояния человека. Они обеспечивают общее и локальное ощущение теплового комфорта в течение 8-часовой рабочей смены при минимальном напряжении механизмов терморегуляции, не вызывают отклонений в состоянии здоровья, создают предпосылки для высокого уровня работоспособности и являются предпочтительными на рабочих местах. "Pull and Bear" по виду деятельности относится к категории Iб, микроклимат рабочей зоны соблюдается согласно СанПиН 2.2.4.548-96 и ССБТ ГОСТ 12.1.005-88. К категории Iб относятся работы с интенсивностью энерготрат 121 - 150 ккал/ч (140 - 174 Вт), производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением (ряд профессий в полиграфической промышленности, на предприятиях связи, контролеры, мастера в различных видах производства и т.п.). Из карты аттестации приведем данные фактического состояния условий труда на рабочих местах (табл. 4.6.).

Таблица 4.6 Показатели микроклимата в рабочей зоне "Pull and Bear" (категория 1б)

Период года

Температура С

Относительная влажность, %

Скорость движения воздуха, м/с, не более

Холодный и переходный

Оптимальная 22-24

Фактически 22-24

Оптимальная 40-60

Фактическая 40-60

Оптимальная 0,1

Фактическая 0,1

Теплый

Оптимальная 23-25

Фактически 22-25

Оптимальная 40-60

Фактическая 40-60

Оптимальная 0,1

Фактическая 0,1

Как видно из таблицы 4.2, показатели микроклимата в "Pull and Bear" соответствуют санитарным нормам микроклимата производственных помещений. Такой благоприятный микроклимат обеспечивается благодаря системам кондиционирования, вентиляции и отопления.

4.4.3.2 Защита от вредных веществ

Производственная деятельность предприятия "Pull and Bear" не связана с выделением вредных веществ. Тем не менее, компьютерная и офисная техника, кассовое оборудование притягивают к себе большое количество пыли. В связи с этим необходимо проведение ежедневной влажной уборки помещений с целью защиты работников предприятия от негативного воздействия пыли. Токсикологическая характеристика вредных веществ в воздухе общественного помещения приведена в таблице 4.7.

Таблица 4.7.

Наименование вредных веществ и источники их поступления

ПДК, мг/ м3

Фактический показатель

Класс опасности

Симптомы

Стеклопластики:

-формальдегид

0,5

0,3

2

Действие на слизистые оболочки верхних дыхательных путей, на слизистые оболочки желудка.

Мебель из древесно-стружечных плит на фенол-формальдегидной основе:

-фенол

-формальдегид

0,3

0,5

0,1

0,3

2

2

на ЦНС (раздражительность, плохой сон) Действие на кожу (дерматит), головная боль, тошнота

Одежда, обувь:

- стирол

-формальдегид

5

0,5

3

0,3

3

2

на ЦНС (раздражительность, плохой сон) Действие на кожу (дерматит), головная боль, тошнота

Ковровые изделия из химических волокон: сернистый ангидрид

0,1

0,01

1

на слизистые оболочки: верхних дыхательных путей, ЖКТ (изменение вкуса, ухудшение аппетита), разрушение зубов

Лакокрасочные покрытия и клейесодержащие:

- бутанол

10

2,5

3

на систему крови: кровоточивость десен, носовые кровотечения, головные боли, головокружение.

4.4.3.3 Защита от шума

Шум - это беспорядочное сочетание звуков различной силы и частоты. Пронзительный шум оказывает вредное влияние на организм человека, хотя оно сказывается не сразу, а только после длительного воздействия, иногда через несколько лет.

Постоянный шум повышает нервное напряжение, вызывает преждевременное утомление работающих и на 10-15% снижает производительность труда.

Шум, не превышающий 30-35 Дб, не ощущается как утомительный или заметный. Согласно ГОСТ 12.1.003-88 или СН 2.2.4/2.1.8.562-96 наибольший уровень звукового давления 80 Дб допускается для выполнения всех видов работ на постоянных рабочих местах в производственных помещениях. Исходя из значения допустимого уровня шума можно сказать, что в "Pull and Bear", производственный шум не превышает допустимых значений, так как к источникам шума относятся компьютерная техника и периферийные устройства, кассовое оборудование, шум которых не превышает 70-75 Дб. Кроме того в магазине "Pull and Bear" существует музыкальный проигрыватель, звуки которого оказывают благоприятное действие на настроение, а соответственно и на производительность труда.

4.4.3.4 Обеспечение электробезопасности

Чтобы полностью обезопасить работу с электроустановками, в "Pull and Bear" обеспечена недоступность токоведущих частей, находящихся под напряжением; устранена опасность поражения при появлении напряжения на корпусах, кожухах и других частях электрооборудования.

Электробезопасность обеспечена за счет применения изоляции электрических сетей, расположения сетей в недоступных местах, устройства защитного зануления, отключения типа электрической сети (трехфазная четырехпроводная сеть с заземленной нейтралью).

Вся электропроводка в магазине проведена закрытым способом по согласованному проекту. В магазине существует электрощитовая, в которой располагается распределительный щит и автоматы, регулирующие подачу электричества в определенные зоны (освещение, розетки, кассовые аппараты).

4.4.3.5 Оптимизация освещения рабочих мест

Освещение воздействует на организм человека и выполнение производственных заданий. Правильное освещение уменьшает количество несчастных случаев и повышает производительность труда на 15%. Нормы освещения производственных помещений установлены СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение". Выбор значений нормируемых параметров в "Pull and Bear" осуществляется в соответствии со СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение". Так как в ООО "Pull and Bear" работа связана с восприятием информации с экрана, зрительная работа относится к 3-му виду. В магазине "Pull and Bear" используется комбинированное освещение. На каждом рабочем столе стоит светильник местного освещения, который имеет не просвечивающийся отражатель с защитным углом не менее 40 градусов. В качестве источников света в "Pull and Bear" применяются преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). Так как офис "Pull and Bear" оснащен компьютерами освещение рабочей зоны обустроено в соответствии со СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение" (табл. 4.8).

Таблица 4.8. Фактический уровень освещенности на рабочих местах

Характеристика зрительной работы

Наименьший размер объекта различения, мм

Разряд зрительной работы

Подразряд зрительной работы

Контакт объекта с фоном

Характеристика фона

Искусственное освещение

Совмещенное освещение

Освещенность, лк

Сочетание нормируемых величин показателя ослепленности и коэффициента пульсации

При боковом освещении

При системе комбинированного освещения

При системе общего освещения

Р

Кп %

Всего

В том числе от общего

Высокой точности

От 0,30 До 0,5

III

В

Большой

Темный

750

200

300

40

15

1,2

Фактические показатели

750

400

400

1,2

4.4.3.6 Обеспечение режимов труда и отдыха

При рационализации суточных режимов труда и отдыха эффективность во многом зависит от того, насколько правильно учитываются закономерности суточного ритма физиологических процессов человека, т.е. заключается в том, что при выборе оптимального режима труда и отдыха требуется определить такие параметры, которые способствуют лучшему использованию производственных фондов и обеспечивают наибольшую эффективность производства.

Соблюдая режим труда и отдыха, мы уменьшаем период врабатываемости, а это увеличит фазу устойчивой работоспособности, а это даст увеличение производительности труда всего предприятия. Внутрисменный режим труда и отдыха должен включать в себя перерыв на обед и кратковременные перерывы на отдых. Отдых должен быть регламентированным, так как он более эффективен, чем перерывы, возникающие нерегулярно, по усмотрению работника.

Режим труда и отдыха в течение смены предполагает установление продолжительности времени начала и конца работы и обеденного перерыва, а также периодичности и длительности других перерывов на отдых и микропауз в течение смены, увязку их с технологическими перерывами и т.д.

В магазине "Pull and Bear" перерывы для сотрудников устанавливаются в зависимости от количества часов, отрабатываемых за смену. Для сотрудников с частичной занятостью (менее 8 часов) перерыв составляет 30 минут. Для сотрудников с полной занятостью (8 часов) существует 2 перерыва по 30 минут. Это положительно влияет на работоспособность, т.к. частые короткие перерывы более эффективны, чем редкие большой продолжительности.

4.5 Управление чрезвычайными ситуациями (взрывопожарной и пожарной безопасностью)

4.5.1 Оценка взрывопожарной и пожарной опасности помещений

Помещение, которым пользуется "Pull and Bear" имеет категорию "В (пожароопасная)" в соответствии с нормативным документом НПБ-105-03, в котором все помещения по опасности содержащихся в них веществ и материалов разделены на 5 категорий. Условия развития пожара во многом определяются степенью огнестойкости зданий, которая в свою очередь определяется степенью огнестойкости его конструкций. В соответствии со СНиП 21-01-97 здание, в котором находится офис "Pull and Bear", относится к III степени огнестойкости. Максимальные пределы огнестойкости строительных конструкций:

Несущие элементы здания - R 15

Наружные стены - RE 15

Перекрытия междуэтажные, чердачные и над подвалом - REI 15

Покрытия бесчердачные - RE 15

Лестничные клетки:

внутренние площадки - REI 45

марши лестниц - R 30

Где R - потеря несущей способности;

E - потеря целостности;

I - потеря теплоизолирующей способности.

4.5.2 Обеспечение безопасной эвакуации персонала

В здании, где располагается "Pull and Bear", есть два эвакуационных выхода. Фактическое расстояние между эвакуационными выходами 27 м. Для того чтобы проверить отвечает ли это расстояние требованиям СНиП 21.01-97, нам нужно произвести расчет по формуле:

Где l - максимальное расстояние (м) между наиболее удаленными друг от друга эвакуационными выходами из помещения;

P - периметр помещения (м)

Фактическое расстояние между двумя эвакуационными выходами -21 м. Периметр помещения - 70 м.

Тогда:

21>12,7, следовательно, требование рассредоточенности эвакуационных выходов соблюдено. Далее определим, отвечает ли требованиям СНиП 21.01.-97 расстояние от наиболее удаленного рабочего места до эвакуационного выхода. Фактическое расстояние составляет 16 м, при этом объем помещения 12 тыс. м3; категория помещения по пожароопасности - В; степень огнестойкости здания - III; плотность людского потока в общем проходе - 2 чел/ м2. Расстояние до эвакуационного выхода не превышает 60м. Следовательно, требования СНиП 21.01.-97 по обеспечению безопасности эвакуации людей при пожаре соблюдены.

4.5.3 Средства извещения и сигнализации о пожаре

Для обнаружения и предупреждения пожаров в системах пожарной сигнализации автоматического действия устанавленны датчики-извещатели: тепловые ДМД-70С, ДС-70С и комбинированные извещатели СДПУ-1, СКПУ-1; в помещениях с повышенной влажностью извещатели АТП-3М-В, АТП-3М, АТЧМ; во взрывоопасных помещениях извещатели ТРВ-1, ТРВ-2 во взрывозащищенного исполнении.

4.5.4 Способы и средства тушения пожара

В "Pull and Bear" противопожарные мероприятия состоят из профилактических мероприятий: регулярной очистки трубопроводов от инородных скоплений, поддержания в исправном состоянии вентиляционной системы. Курить разрешается только в специально отведенных для этого местах. Имеются противопожарные посты, оснащенные необходимым пожарным инвентарем (багры, топоры, лопаты), первичные средства тушения пожаров - сухой песок, пенные и порошковые огнетушители для тушения пожаров электроустановок и др. Здание снабжено надежной вентиляцией, в конструкции перекрытия выполнены таким образом, чтобы не образовывалось застойных газовых мешков, в которых могут скапливаться газовые смеси. Тип огнетушащих средств выбирается в зависимости от класса пожара. Поскольку в "Pull and Bear" находят обычные твердые горючие материалы (дерево, бумага, резина, текстиль), класс пожара A, для него подходят все виды огнетушащих средств. В "Pull and Bear" предусмотрены первичные средства тушения пожаров, пенные огнетушители вместимостью 10 литров (2 шт.) и порошковый огнетушитель (1 шт). Огнетушители опломбированы, имеют учетные номера и бирки, маркировочные надписи на корпусе, окрашены в красный сигнальный цвет и размещены на высоте не более 1,5 м от уровня пола.

4.6 Управление экологической безопасностью

4.6.1 Решение экологических проблем региона

Деятельность "Pull and Bear" не характеризуется выбросом опасных и вредных веществ в окружающую среду. Тем не менее, "Pull and Bear" находится в регионе, загрязняемом другими предприятиями, поэтому рассмотрим вопросы решения экологических проблем района ЦАО, где находится офис "Pull and Bear".

4.6.2 Характеристика экологически опасных объектов региона

В 2010 году на Садовом кольце (р-н Сухаревской площади, ЦАО) степень загрязнения атмосферного воздуха была высокой и определялась значениями НП по фенолу соответственно равными 45 % и 28 %. На большей части территории города степень загрязнения оценивалась как повышенная.

Этому способствует многие экологически опасные объекты региона: электростанция, автомобильный транспорт, являющиеся источниками химического загрязнения среды. Так же транспортно-дорожные средства, которые являются источниками интенсивного акустического шума. Линия электропередач сверх высокого напряжения, представляющая собой объект электромагнитного излучения. Все экологически опасные объекты региона ЦАО представлены в таблице 4.9, где так же указана их экологическая опасность.

Таблица 4.9

Экологически опасные объекты

Экологически значимые факторы

Ожидаемые экологические последствия

Автотранспорт

Выбросы химических веществ в атмосферу.

Деградация почв, снижение численности и разнообразия форм флоры и фауны, ухудшение качества продуктов питания, ухудшение здоровья населения и демографических показателей.

Транспортно-дорожные средства

Шум

Ухудшение здоровья населения

Линия электропередач сверхвысокого напряжения

Электромагнитные излучения (ЭМИ)

Ухудшение здоровья населения

Высокоразвитая сеть подземных коммуникаций

Выбросы и разливы жидкостей, транспортируемых по трубопроводам, нарушение несущей способности грунта

Оползни, провалы и т.д.

4.6.3 Экологическое состояние региона

Восстановление, сохранение и поддержание оптимального состояния окружающей среды становится стратегическим приоритетом управления ЦАО, учитывая возможное возникновение из-за проблем с экологической обстановкой целого спектра существенных ограничений для развития Москвы в целом и ее центра, в частности. К числу таких ограничений, в первую очередь, следует отнести потенциальные угрозы падения качества жизни в округе, критическое сокращение ресурсов экологического воспроизводства, ухудшение здоровья населения и, прежде всего, детей.

Плохая экологическая ситуация в центре Москвы связана с особенностями функциональной организации жизни в городе, прежде всего, с движением транспорта.

Сегодня автомобильные выхлопы дают более 80% всех загрязнений в ЦАО, транспортные проблемы также создают экологический и психологический дискомфорт, связанный с повышенным уровнем шума, формированием неестественных загрязнений (применение реагентов для поддержания нормальных эксплуатационных характеристик дорог в зимний период), снижением качества и возможностей естественного воспроизводства окружающей среды.

Территориальная "ограниченность" округа, минимальные размеры резервных природоохранных территорий объективно не позволяют планировать создание в ЦАО новых крупных природоохранных рекреационных зон, которые сегодня располагаются в основном по периметру мегаполиса.

Поэтому для центра города определяющее и критически важное значение имеет ускоренное развитие принципов рекреационного использования озелененных территорий, находящихся в непосредственной близости от жилых домов, на придомовой территории, а также недопустимость их сокращения. Все возрастающее значение играет, наконец, и невысокое качество экологической культуры в обществе, повышение которого происходит крайне медленно и во все меньшей степени соответствует уровню и количеству обостряющихся проблем экологии столицы.

4.6.4 Пути решения экологических проблем региона

Целью Концепции по направлению "Путь к экологическому равновесию" является оптимальное сочетание стабилизации экологической обстановки в округе и достижения высоких экологических стандартов жизни граждан с соблюдением принципов комплексного развития ЦАО. Основными задачами и ключевыми программными мероприятиями по направлению "Путь к экологическому равновесию" в рамках Концепции являются:

- Комплексная реабилитация промышленных и производственных территорий и развитие экологических стандартов в реализации транспортной стратегии, что предполагает:

- Вывод и экологическую реабилитацию промышленных зон в соответствии с приоритетами экономического и инфраструктурного освоения территории центра при ужесточении нормативов рекреационного и природоохранного использования территорий;

- Поощрение внедрения ресурсосберегающих и экологических чистых технологий на производствах;

- Повышение качества контроля за деятельностью промышленных предприятий;

- Развитие экологических принципов строительной деятельности, включая организацию работ на строительных площадках, шумовой режим, производство земляных работ, нормы компенсационного озеленения и восстановления озелененной территории при сносе ветхих строений;

- С целью снижения экологической нагрузки транспортных потоков обеспечить ограничение въезда в центр транспорта, не удовлетворяющего экологическим нормам, освоение подземного пространства, расширение зон бессветофорного движения, а также дополнительное озеленение и шумовую защиту транспортных развязок, магистралей в границах красных линий.

- Создание системы мер профилактики и снижения потенциала неблагоприятного воздействия и загрязнения окружающей среды, включая развитие мониторинга экологической ситуации, что предполагает:

- Организацию комплексного экологического мониторинга природной среды округа, а также анализ территории округа для составления реестра зон, подлежащих реновации;

- Детальное геофизическое обследование округа с целью выявления мест, потенциально опасных с точки зрения просадок грунта, подтоплений городских объектов и т. д.;

- Совершенствование технологий утилизации и вывоза твердых бытовых отходов;

- Совершенствование технологий уборки территорий, включая развитие системы ограничений по применению химических реагентов;

- Внедрение "эко-знака" для АЗС на основе добровольной сертификации. Проведение эксперимента по внедрению в ЦАО общественного транспорта на альтернативных видах топлива;

- Создание дополнительной социальной инфраструктуры, ориентированной на обеспечение природоохранных задач, повышение экологического комфорта (система площадок для выгула животных, развитие зон технического обслуживания автомобилей и т.д.).

- Повышение эффективности программ и организацию работ по экологическому благоустройству центра, что предполагает:

- Реконструкцию и реставрацию территорий памятников садово-паркового искусства;

- Развитие инновационных форм и методов озеленения и цветочного оформления (вертикальное, крышное, контейнерное);

- Расширение пространства и обеспечение непрерывности пешеходных зон;

- Реализацию пилотных проектов создания безбарьерной и непрерывной сети велосипедных маршрутов (преимущественно в пространстве пешеходных зон).

- Разработка и реализация концепции комплексного развития рек центра (Москва-река, Яуза) и иных водоемов, что предполагает:

- Развитие схем экологической реабилитации и очистки акватории Москвы-реки, Яузы и других водных объектов города;

- Ликвидацию офисной и хозяйственной деятельности на набережных и дебаркадерах.

- Вовлечение населения в программу мер по защите окружающей среды и содействие формированию и развитию экологической культуры, что предполагает:

- Поддержку местных экологических общественных организаций, развитие экологических направлений в деятельности органов местного самоуправления;

- Проведение массовых экологических мероприятий, а также организацию просветительских мероприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

психологический кадровый персонал премиальный

Понятие социально-психологического климата и мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.

В настоящее время, при переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников является желание иметь гарантированную заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет не берутся, преобладает желание иметь спокойную работу с небольшим, но гарантированным заработком, нежели интенсивную работу с высокой оплатой.

Вместе с тем, на рынке труда появляются работники, обладающие достаточным профессионализмом и новым трудовым сознанием, т.е. люди с хорошей нравственной основой и пониманием труда. Однако шансов найти хорошую работу у них немного из-за возрастного барьера (до и более 50 лет) или отсутствия рекомендаций (в основном у молодых специалистов).

Таким образом, и потребности, и мотивация большинства работников нуждаются в дальнейшем изучении и систематизации.

Проведенное исследование проблем формирования внутрифирменного механизма мотивации труда с учетом перехода к рыночным отношениям, потребовало пересмотреть существующую концепцию трудовой мотивации и позволило сформулировать ряд теоретических выводов и практических рекомендаций.

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены