В дипломной работе показано, что обоснованность и действенность систем мотивации зависит от учета социально-психологических факторов, воздействующих на них.

Для этого в первой главе были рассмотрены теоретические и практические основы эффективности организаций: основные подходы к понятию системных, организационных и психологических факторов. На основании материала, изложенного в первой главе работы, автором были сделаны следующие выводы. Эффективность или жизненность той или иной модели можно проверить только путем их апробации на практике с учетом той среды, где они будут внедряться. Бесспорно одно: отсутствие моделей анализа социально - психологических факторов эффективности на наших предприятиях будет снижать эффективность действующих систем управления и социально-экономическую деятельность трудовых коллективов. Механизм реализации каждого из блоков модели анализа зависит, прежде всего, от желания или нежелания конкретного руководителя предприятия России, а также от специфических условий, которые характерны для конкретного коллектива, где будет апробироваться данная мотивационная модель.

На практике, на реальном предприятии "Pull and Bear", анализ системы мотивации и социально - психологического климата которого был проведен во второй и третьей главах работы, имеется разнообразие факторов, которые могут влиять на мотивы поведения работников и положительно, и отрицательно. Система мотивации, действующая на предприятии, традиционна и не затрагивает всех сфер жизни компании. В третьей главе работы было проведено тестирование по различным методикам и выявлено, что системе мотивации на предприятии уделяется недостаточное внимание: система стимулирования и материального поощрения молодых сотрудников недостаточная, система доплат за рационализаторские предложения несовершенная, система "оплата по результатам" вызывает много спорных вопросов и ухудшает психологический климат на предприятии.

Задача исследования, проведенного в работе заключалась в том, чтобы выявить как можно большую совокупность факторов, и сформировать внутрифирменный механизм улучшения социально - психологического климата на базе оптимального сочетания положительных факторов и нивелирования отрицательно влияющих. И на их базе сформулировать конкретные предложения, которые и были освещены в третьей главе работы.

Предложения по совершенствованию системы оценки социально-психологических факторов и повышения мотивации в магазине "Pull and Bear" складываются из следующих пунктов:

- введение сдельно-премиальной системы труда;

- система, направленная на улучшение психологического комфорта в отделах предприятия;

- формирование образовательной системы предприятия.

Экономический эффект был рассчитан для последнего мероприятия, которое представляет собой образовательные поездки в другие города России, и составляет: общий прирост объема реализации составит 8 014,22 тыс. руб., затрат - 4 725,96 тыс.руб., срок окупаемости всех проектов около 2-х лет.

Научившись использовать анализ социально-психологических факторов, при управлении сотрудниками руководитель сможет сохранить основной составляющей успеха - квалифицированные кадры, что является важнейшей перспективой целесообразности проведения исследований в данной области.

Известный девиз "Кадры решают все!" в современных условиях мирового экономического кризиса приобретает второе дыхание.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беккер, Брайан Е., Хьюзлид, Марк А., Ульрих, Дэйв. Измерение результативности работы HR - департамента. Люди, стратегия и производительность/ [пер. с англ. Н. Ю. Скачек]. - М.: Вильямс, 2007. - 304 с.

2. Беркутова Т.А., Крониковская Н.В., Мартьянова И.А., Пономарев А.М. Оценка персонала как управленческая задача: эффективность, компетенции, деловые коммуникации. - Екатеринбург-Ижевск: Изд-во института экономики УрО РАН, 2007. - 370 с.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 356 с.

4. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы, М.:ИНФРА-М, 2000. - 416 с.

5. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. - СПб.: Свет, 2000. - 378 с.

6. Грошев И. В. Организационная культура: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 "Менеджмент организации". - М.: Прогресс, 2007. - 367 с.

7. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов..- Н. Новгород, 2005. - 478 с.

8. Ефремов В.С. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - № 1. - С. 17-21.

9. Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. - М.: ЮристЪ, 2001. - 289 с.

10. Инновационный менеджмент/ Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 311 с.

11. Ицхак Адизес. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей, М.: Альпина, 2008. - 376 с.

12. Каплан, Роберт С., Нортон Дейвид П.. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действию. - М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 294 с.

13. Макарова И.К. Управление персоналом: учебник / И.К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2002. - 293 с.

14. Маклаков А.Г. Общая психология. СПб.: Питер, 2000. - 421 с.

15. Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 6. - С. 8-12

16. Менеджмент организации. Учебное пособие. Куприянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА - М., 2005 - 432 с.

17. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА - М.: Вильямс, 2009. - 389 с.

18. Немов Р. С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. - М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. - 428 с.

19. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник: М.:ИНФРА-М, 2007. - 376 с.

20. Основы менеджмента. Пер. с англ. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.М.: "Дело", 2002. - 489 с.

21. Основы менеджмента: Учеб. спр. Пособие/Под ред В.В.Глухова. Спб.: Спец.литература, 2005. - 327с.

22. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / [Пер. с англ. А. Платонова]. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2008. - 288 с.

23. Рамперсад Х.К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 351 с.

24. Ржехин В.М. Разработка показателей эффективности подразделений, отделов, персонала: пошаговая инструкция / В.М. Ржехин, Д.А. Александр, Н.В. Коваленко. - М.: Вершина, 2008. - 224 с.

25. Романова Т.И. Оценка эффективности использования трудового потенциала и системы управления персоналом предприятия: учебное пособие / Т.И. Романова, Т.Г. Виничук. - Томск: Изд-во Том. гос. Архит. - сторит. Ун-та, 2008. - 184 с.

26. Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. - 2005. - № 4. - С. 58 - 74.

27. Хоуп Д., Фрейзер Р. За гранью бюджетирования. Как руководителям вырваться из ловушки ежегодных планов. - М.: Вершина, 2007. - 270 с.

28. Attorney Amy DelPo. The Performance Appraisal Handbook: Legal & Practical Rules for Managers.: NOLO, 2007. - 197 p.

29. Dave Ulrich. Measuring Human Resources: An Overview of Practice and a Prescription for Results. - Human Resource Management 36, no. 4 (1997): P. 303 - 320

30. Материалы официального сайта компании "Pull and Bear": http://pullandbear.com

31. Материалы официального сайта российского представительства компании "Pull and Bear": http://pull-bear.ru/

32. Материалы официального сайта "HR-portal": http://www.hr-portal.ru

33. Материалы официального сайта "Кадры.ру": http://www.kadry.ru

34. Материалы официального сайта издательства "Российская газета" - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.rg.ru/

35. Управление персоналом: Учебник для вузов. / Под ред. Т. Ю. Базарова., Б. Л. Еремина. - М., 2005.

36. Грачев М.В. Супер-кадры. - М.: Финпресс, 2008.

37. Мескон Н., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.

Размещено на Allbest.ru