Анализ проблем и перспективы развития экстремального туризма в Большом Сочи
Суть и виды экстремальных туристских маршрутов, их классификация. Особенности развития внутреннего туризма в Краснодарском крае. Перспективы развития экстремального туризма в Большом Сочи и мероприятия по повышению эффективности продаж туров данного вида.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 03.11.2015 |
Размер файла | 5,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)
Кафедра «Международного туризма и менеджмента»
ВЫПУСНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА
АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ТУРИЗМА В БОЛЬШОМ СОЧИ
Работу выполнила
А.В. Кошевец
Научный руководитель
доцент, канд. геогр. наук,
Э.А. Рыживолова
Краснодар 2015
Содержание
Введение
1. Теоретические основы и особенности экстремального туризма
1.1 Развитие экстремального туризма в России
1.1 Понятия и виды экстремальных туристских маршрутов, их классификация
1.2 Этапы разработки экстремального маршрута
2. Современное состояние туризма и отдыха в Краснодарском крае и потенциал его развития
2.1 Туристический потенциал Краснодарского края
2.2 Анализ современного состояния туристической сферы Краснодарского края
2.3 Развитие внутреннего туризма в Краснодарском крае в сравнении с другими субъектами Российской Федерации
3. Развитие экстремального туризма в Большом Сочи. Анализ проблем и направления их совершенствования
3.1 Характеристика экстремального туризма в Большом Сочи, виды и особенности
3.2 Анализ проблем реализации и развития экстремальных туристских направлений в Большом Сочи и направления их совершенствования
3.3 Перспективы развития экстремального туризма в Большом Сочи и мероприятия по повышению эффективности продаж туров данного вида
Заключение
Список использованных источников
Приложения
Введение
Актуальность дипломной работы состоит в том, что сегодня физическая культура и спорт относятся к числу наиболее динамично развивающихся и рентабельных отраслей мировой экономики. Индустрия спорта позволяет эффективно продвигать услуги, технологии и товары. Благодаря этому обеспечиваются создание рабочих мест, мест поступления инвестиций, проведение инфраструктурных преобразований. Экстремальный туризм является главным и наиболее перспективным видом туризма не только для Краснодарского края и города Сочи, который подробно рассмотрен в данной работе, но и для России в целом. Актуальность темы связана рассмотрением проблем и перспектив развития данного направления на примере города - курорта - Сочи.
Объектом исследования в дипломной работе является экстремальный туризм в Большом Сочи и перспектива его развития.
Предметом исследования являются этапы разработки экстремального маршрута, современное состояние туризма в Краснодарском крае, особенности создания и реализации экстремальных туров, направление на положительные изменения реализации туров данного направления.
Целью дипломной работы является определение перспектив развития туров экстремального направления в Большом Сочи, а также устранение существующих проблем или их минимизацию, связанных с новыми видами активных занятий спортом и только нарастающую их популярность.
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
- определение объемов туристских потоков в Большой Сочи;
- выявление факторов способствующих развитию экстремального туризма;
- анализ деятельности компаний реализующих экстремальный турпродукт на территории Большого Сочи;
- определение заинтересованности Краснодарского края и г. Сочи в увеличении туристских потоков;
- выявление существующих проблем препятствующих активному развитию туров экстремального направления;
- определение перспектив развития экстремального туризма в Большом Сочи;
- создание рекомендаций направленных на улучшение и разнообразие экстремальных туров.
Для достижений поставленной цели были использованы следующие методы: статистический, картографический, анализ, синтез, анализа литературы, сравнение.
Научная новизна заключается в анализе современного состояния экстремального туризма в Большом Сочи, его характеристика и привлекательность, предложения, которые будут способствовать увеличению продаж туров данного направления. Практическая значимость дипломной работы в том, что некоторые из предложений вполне будет можно применить на практике, путем внедрения в организацию работы администрации курорта и туристических компаний региона.
Дипломная работа состоит введения, 3 глав, заключения и списка использованных источников.
Дипломная работа проиллюстрирована картами, диаграммами и таблицами. Всего в работе насчитывается 3 карты, 2 диаграммы, 4 таблицы и 7 рисунков. Объем дипломной работы 66 страниц. Список использованной литературы включает в себя 28 источников специальной туристической литературы, региональной литературы, посвященной туризму в Краснодарском крае и г. Сочи, и использование интернет источников.
1. Теоретические основы и особенности экстремального туризма
экстремальный туристский маршрут продажа
1.1 Развитие экстремального туризма в России
За последние годы в России основные показатели развития туризма достаточно высоки. Наблюдается ускоренное его развитие: поток желающих посетить не зарубежные страны, а именно отечественные места и достопримечательности с каждым готом увеличивается. Современное развитие туризма в России глубоко противоречиво как в его организационной структуре и направленности развития, так и в состоянии качественных и количественных характеристик. Русским туристам отчетливо дали понять, что должный уровень качественного обслуживания и сервиса им могут предложить не только в заграничных турах, но и в родной стране. Это благоприятно сказывается на конкурентной среде предприятий, работающих в сфере услуг, сервиса и туризма. В данной среде активно развивается санаторно-курортное лечение, появляется туристическая инфраструктура. Бизнесмены и предприниматели активно вкладывают финансы в строительство гостиниц, ресторанов, аквапарков и мест развлекательной индустрии. Улучшается качество обслуживания в ресторанах и гостиницах, активно развивается детский туризм: поездки на морские курорты в лагеря различной направленности и зарубежные страны с познавательной целью. Разрабатываются новые маршруты и туристические направления. В Федеральном законе «Об основах туристской деятельности» туризм - это самостоятельный вид экономической деятельности, т.е. деятельность по обслуживанию туристов [11]. Сами туристы твердо уверены, что туризм - это их (туристов) деятельность во время отдыха.
Экстремальный туризм - один из видов туристского отдыха, связанный с риском. Увлечение людей данным видом туризма растет с каждым годом, он становится интереснее, многообразнее, завоевывая массы поклонников, нацеленных получить яркие и незабываемые впечатления от отдыха. Экстремальные виды спорта появляются на свет каждый день. Для них характерна: высокая степень опасности для жизни и здоровья спортсмена, большое количество акробатических трюков, высокий уровень адреналина в крови, который выделяется у спортсмена во время занятия спортом. По некоторым оценкам, на долю этого сегмента приходится более 10% туристского рынка в мире, а темпы роста экстремальных поездок превышают средние темпы роста туризма в целом [2].
История развития экстремального туризма тесно связана с возникновением и интенсивным развитием экстремальных видов спорта. Новые направления экстремального досуга и спортивных дисциплин возникают практически ежедневно. Сложно представить, но большинство увлекательных экстремальных занятий, которые сегодня пользуются бешеной популярностью во всем мире, еще каких - то 100, 50, а то и 20 лет назад не существовало [23].
Экстремальный туризм в России получил распространение и признание всего лишь в девяностые годы прошлого столетия. Экстремальный туризм является инновационным направлением туристского бизнеса в России и ещё не достаточно исследованным. Среди лидирующих регионов развития экстремального туризма можно назвать Кавказский, Байкальский, Алтайский и Дальневосточный регионы, среднее положение занимают Волго-Уральский, Северо - и Центрально - Европейский регионы [14].
Состояние современного российского экстремального туризма характеризуется противоречием между многообразием и богатством туристических ресурсов для развития этого направления и низким уровнем организации различных форм организованного экстремального туризма. Другим важным противоречием, является противоречие между высоким спросом на популярные направления экстремального туризма и отсутствием профессионально подготовленных кадров для осуществления квалифицированной организации современных форм экстремального туризма. Одними из самых популярных видов экстремального туризма для наших соотечественников являются альпинизм, скалолазание, рафтинг, дайвинг, горнолыжный спорт, сноубординг и парашютный спорт.
Россия - одна из немногих стран планеты, сохранивших свое природное богатство к началу третьего тысячелетия, ее потенциал для развития экстремального туризма огромен. В последние годы в России создано большое количество государственных природных заповедников и национальных парков - по последним данным, их количество превысило 130 [21]. На их территории предлагаются самые разные туристические продукты и услуги, в том числе и для любителей «острых» эмоциональных впечатлений. Достаточно перспективным и интересным для развития этого вида туризма представляется Уральский и Кавказский регионы. Урал переживает сейчас своеобразный «туристский бум»: активными темпами развивается горнолыжный спорт, и ландшафтные особенности региона, равно как и достаточно высокая санаторно-курортная база (это характерно в первую очередь для Южного Урала), позволяют получать финансовую прибыль от въездного туризма. Кавказ так же богат своими горнолыжными курортами: «Эльбрус», «Домбай, «Красная Поляна», горными реками, морским побережьем - где жаждущие экстрима туристы могут испытать «себя на прочность». Подробная схема основных туристских и курортных зон Федерального значения представлена в Приложении А.
К экстремальному туризму, в том числе и в России, приобщаются люди самых разнообразных профессий и возрастов, имеющие разное семейное и общественное положение. Они также существенно различаются по уровню физической подготовки. Многие специалисты объясняют феномен экстремального туризма изменением морали и вкусов, произошедшим в мире за последние годы. Современный человек, привыкший к стабильному образу жизни и техническому прогрессу, испытывает депрессии, апатию и неудовлетворенность жизнью, соответственно у него возникает потребность в адреналиновом всплеске. Экстремальный туризм является легальным способом удовлетворения данной потребности, чем завоёвывает с каждым годом все большую популярность среди людей.
1.2 Понятия и виды экстремальных туристских маршрутов, их классификация
Формирование туров, маршрутов, экскурсионных программ и предоставление основных сопутствующих и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания. Что способствует формированию конкретного туристского продукта для удовлетворения потребности в туристской услуге.
Туристский маршрут - географически определенная, привязанная к данной местности, особенным объектам и описанная с различной степенью детальности трасса похода, путешествия или передвижения. Гуляев В.Г. дает следующее определение: «Маршрут - это заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг»[2]. Для краткого описания туристского маршрута или путешествия используются: иллюстрации, карты, схемы, текстовые описания объектов. Краткие описания туристского маршрута или путешествия содержат «путевые заметки», составленные при совершении путешествий для собственного пользования или как руководство к действию при повторении данного маршрута, или для других туристов, которые будут следовать этим же маршрутом или посещать данные объекты.
Туристские маршруты классифицируются по различным признакам.
По типам маршруты бывают:
- тематические - маршруты с экскурсионным обслуживанием познавательной направленности;
- экстремальные (походные) - маршруты с активными способами передвижения;
- физкультурно-оздоровительные - с преобладанием в программе спортивных и оздоровительных мероприятий;
- комбинированные - маршруты, сочетающие элементы всех перечисленных маршрутов.
По сезонности действия маршруты подразделяются на:
- круглогодичные (внесезонные);
- сезонные - функционирующие в определенный сезон (лыжные, водные, горные и т.д.).
По строению трассы маршруты в отношении географической привязки тура к местности подразделяются на:
- радиальные - (стационарные) с посещением одного пункта на маршруте. Возможен вариант радиальных перемещений из выбранного туристского центра или места размещения с экскурсионными целями, предусматривающими ночевки в посещаемых населенных пунктах и объектах с возвращением обратно. При этом на период поездок или экскурсий места в первоначальном туристском центре сохраняются за туристами;
- линейные - с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе. Туристский маршрут может быть линейным от места отправления до места назначения (пребывания в туристском центре), чаще всего турист по прибытию проживает в одном отеле, совершает экскурсионные и иные поездки в пределах данной местности. Такой маршрут удобен для туристов, которые не любят каждый день перемещаться из одного отеля в другой;
- кольцевые (кроссинг-туры) - с совпадением точек начала и конца маршрута и посещением нескольких пунктов на маршруте. Другим вариантом может быть кольцевой маршрут: по стране или посещаемой местности - место прибытия в страну (например: аэропорт, станция железной дороги) может быть неизменным, т.е. путешествие по стране началось и завершилось в одном и том же пункте, но отличным от места прибытия в местность или страну. Данный вариант характерен для туров, проходящих через страну, так называемых «кроссинг - туров». Классификация туристских маршрутов представлена на Рисунке 1.
Рисунок 1 - Классификация туристских маршрутов [13]
По продолжительности маршруты разделяются:
- многодневными (14-30 дней);
- несколько дней (1-3 дня) - маршруты выходного дня;
- несколько часов (экскурсии).
По виду транспорта на маршруте:
- транспорт, находящий в собственности туристской фирмы;
- арендованный транспорт у других организаций;
- личный транспорт туристов.
В зависимости от видов передвижения выделяются:
- Пешеходные туристские маршруты или прогулки, протяженностью маршрута от 2 - 6 до 20 - 50 км.;
- Железнодорожные туристские маршруты, в которых туристы путешествуют, проживая в купе комфортабельных вагонов. Питаются они в передвижных ресторанах. Основные этапы передвижения предусмотрены по ночам, а днем туристы посещают в туристских центрах местные достопримечательности, объекты, предусмотренные экскурсионной программой. Туры достигают продолжительности 14 дней и долее.
- Маршруты с передвижением на животных (лошадях, собаках, оленях), так называемый «гужевой» транспорт. Весьма популярен конный туристский маршрут. Участники могут посетить труднодоступные для технических средств передвижения природные достопримечательности.
- Водные туристские маршруты - на лодках, яхтах или иных маломерных водных транспортных средствах по озерной или речной системе. Это могут быть гребные или моторные лодки, плоты, а маршрут проходить через совершенно безлюдные районы. Туристы, располагающие хорошим финансовым положением, предпочитает речное или морское путешествие на комфортабельном лайнере - речные и морские круизы.
- Воздушные перевозки. Бессменным лидером являются воздушные перевозки на большие расстояния, в том числе и межконтинентальные через океаны. Именно с созданием крупных безопасных и высокоскоростных воздушных лайнеров для пассажирских перевозок резко увеличили поток туристов, путешествующих через континенты. Для туристских перевозок используются как рейсовые маршруты, так и чартерные линии. Высока роль и местной авиации внутри страны. Многие маршруты в пределах стран с большой протяженностью территорий предусматривают перемещение именно на самолетах. Малая авиация также участвует в туристских перевозках, особенно при доставке туристов на природные, труднодоступные для других средств перевозки, объекты. Распространены услуги малой авиации (вертолетные экскурсии) для экскурсионных полетов над местностью туристского центра.
- Комбинированные перевозки. Многие туристские поездки предусматривают использование в туре нескольких различных видов транспорта. Основная перевозка на дальнее расстояние, если только таковая не является особым туром, чаще всего осуществляется воздушным транспортом. Туристы стремятся минимизировать время переезда на далекое расстояние к месту отдыха, и самолет является наиболее оперативным средством передвижения. Этап перевозки является вспомогательным элементом тура.
По содержанию маршрута:
- отдых на природе;
- отдых в горах;
- охота и рыбная ловля.
Возможны любые комбинации из различных вариантов туристских маршрутов. Экстремальный туризм характеризуется активными способами передвижения, которые предусматривают виды отдыха и путешествий, развлечений и спорта (лазание по скалам, спортивные игры, плавание на плотах по бурным рекам, подводный туризм, сафари и др.), требующие значительной физической подготовки и доступные далеко не всем категориям туристов. Любители экстрима во всём мире покоряют воздух, воду и землю. Они прыгают, плавают, летают и получают удовольствие от жизни. Местом для зарождения нового вида спорта может стать необычное природное образование или неординарное применение экипировки [18].
Классификация экстремальных туров:
- Воздушные виды спорта.
Бейсджампинг. Сущность данного вида спорта заключается в прыжках со специальным парашютом. При этом сам прыжок осуществляется не с самолёта, а с фиксированного объекта. Бейсджамперам требуется высокое сооружение и специальное альпинистское оборудование. Категория опасности этого вида экстремального спорта достаточно высока.
Парапланеризм. Самый простой, доступный для большинства туристов вид спорта и отдыха, популярен в высокоразвитых странах мира. Также получил широкое распространение и в России. Параплан - это летательный аппарат сверхлегкой авиации, сделанный в виде крыла, которое позволяет пилоту планировать в воздухе часами, пролетая десятки, а то и сотни километров.
Скайсёрфинг. Молодой вид спорта, пришедший в Россию несколько лет назад, привлекает внимание огромного числа любителей экстрима. Прыгая из самолета, спортсмен экипирован парашютом и специальной лыжей. Благодаря которой появляется возможность выполнять более сложные и интересные фигуры.
- Экстремальный туризм в горах.
Альпинизм. Восхождения на горные вершины, с использованием специального оборудования и экипировки. На сегодняшний день это огромная и популярная спортивная индустрия, которая имеет множество ответвлений. Такие как «Ледолазание» (подъем на горные ледники и снежники) или «Скалолазание» (прохождение специальных маршрутных троп по скалам). Чаще всего для восхождения выбирается лето или ранняя осень, что позволяет свести к минимуму возможные потери.
Сноубординг. Молодой вид экстремального туризма. Принято делить этот вид спорта на несколько основных групп: frisking (сложные трассы и неподготовленные склоны), licliskiing (спортсмена на гору доставляет вертолёт), ski-mountaineering (подъём на гору с одной целью -- съехать вниз) [18].
- Водные виды экстремального спорта.
Виндсёрфинг. У спортсмена есть доска со специальной поверхностью, которая не даёт скользить, и ловкость собственного тела, где на доску устанавливается небольшой парус. С его помощью спортсмен управляет скоростью и направлением своего движения.
Кайтинг (кайтсерфинг). Разновидность сёрфинга, которая давно стала самостоятельным видом спорта. Вместо установленного паруса человек использует огромного воздушного змея, благодаря которому спортсмен движется по одной глади.
Водные лыжи. Полюбившийся многим вид активного отдыха. Прекрасный аналог зимним лыжам, именно благодаря этому и появился на свет этот вид спорта. Почти 100 лет назад американец Ральф Самуэльсон решил испытать свои лыжи на воде. Он оснастил две доски из сосны специальными креплениями и отправился покорять озеро «Лейк Сити».
Дайвинг. Данный вид активного отдыха пользуется большой популярностью практически на любом морском курорте. Большая часть экстремальных «дайвинг - туров» предлагается за пределами России, но этому есть логическое объяснение: Чёрное море по красоте подводного мира уступает таким морям как Красное или Средиземное.
Рафтинг. Один из самых массовых видов экстремального туризма - спортивный сплав по горным рекам на специальных надувных плотах. Начиная с мая и до ноября многочисленные группы туристов рафтах самых разных конструкций, на байдарках, надувных лодках устремляются в походы по рекам и озерам. Основная цель - преодоление бурных речных порогов и других непредвиденных препятствий.
Каньонинг. На смену обычным экскурсиям по каньону, которые включают в себя только просмотр интересных участков, пришли более сложные по содержанию путешествия. Экстремальный каньонинг - характеризуется походом по пешеходной горной тропе, включающим обучающую программу и прохождение каньона с применением водного и альпинистского снаряжения. Протяжённость маршрутов в среднем около 3 - 5 километров Продолжительность от 4 до 6 часов. Для прохождения маршрута набирается небольшая группа в количестве 3 - 5 человек. Каждому члену группы выдаётся комплект снаряжения, в который входит гидрокостюм, водный спасательный жилет, альпинистская система и каска. Маршрут включает в себя: пешую часть, спуск с одного, двух водопадов высотой 20 - 30 м. с. применением альпинистского снаряжения, сплав по реке в спасательном жилете и прыжки с водопадов.
Каякинг. Сплав и гребной слалом по горной реке. Последнее время стал активно пользоваться популярностью и у российских туристов. Существует несколько направлений каякинга: «Родео» - заключается в умелом использовании течения и особенностей рельефа реки, «Слалом» сплав, где требуется только чувствовать взаимодействие воды и лодки, а также своевременно принимать правильные решения. Сплав предполагает длительный поход по течению реки или небольшое командное испытание на небольшом водном отрезке.
- Наземные виды экстремального спорта.
Спелеотуризм. Посещение пещер - интересный и захватывающий вид экстремального отдыха. Обычная экскурсия длится около 40 - 50 минут. Любителям экстремального отдыха опытные могут предложить походы иногда протяженностью до нескольких километров, прохождение которых занимает более одно дня.
Маунтинбайк. Катание на горном велосипеде по пересеченной местности - отличный вид семейных экстрим-туров. Современный байк (велосипед) позволяет одинаково уверенно чувствовать себя как на дороге, так и в лесу.
Маунтинбайк на сегодняшний день является самым популярным и быстроразвивающимся видом активного отдыха и спорта.
Джайлоо. Туры данного вида предусматривают посещения экзотических мест, вулканов, островов, водопадов и др. Обычно это нестандартный тур в экзотические и экологически чистые природные резервации на нетрадиционных транспортных средствах, где турист пребывает в «первобытных» условиях. В отдельных случаях такой тур связан с риском и серьезными физическими нагрузками.
Приключенческие путешествия. Охота, рыбалка, фотоохота, поездки на джипах по труднодоступным местностям - все эти занятия можно отнести к приключенческим путешествиям. Выезд туристов на природу в заповедники для наблюдения за животными, включающие в себя и фотоохоту. В программу тура зачастую входит: посещение достопримечательностей местной природы, обучение преодолению препятствий, устройству лагерной жизни, изучение техники выживания в экстремальных условиях.
«Военные» экстремальные туры. Включают в себя посещение военных объектов и полигонов, лагерей для заключенных, концлагерей и тюрем.
Туры в «мертвые города». Для ценителей захватывающих путешествий организуются выездные туры на места катастроф, человеческих трагедий и по «мертвым» и заброшенным человеческим поселениям;
Кладоискательство. Разделяются на: профессиональные и любительские - приключенческого развлекательного характера с использованием специальной техники и оборудования.
Таблица 2 - Виды экстремального туризма [2]
Виды экстремального туризма |
||
Индивидуальные |
Групповые |
|
Виндсерфинг |
Каякеры |
|
Скайсерфинг |
Мультиспорт |
|
Вейкбординг |
Рафтинг |
|
Дайвинг |
||
Сноубординг |
||
Ледолазание |
||
Альпинизм |
||
Спелеология |
||
Бейсджампинг |
||
Парапланеризм |
||
Джайлоо |
Экстрим - туры требуют смелости и умений, предусматривает определенную физическую подготовку и мастерство участников. Такой вид туров близок к спортивному туризму, однако маршруты более хорошо подготовлены и условия существенно комфортнее, риск сводится к минимуму за счет обеспечения проводниками, промежуточными лагерями, туристским снаряжением. Виды экстремального туризма представлены в таблице 2.
1.3 Этапы разработки экстремального маршрута
На данный момент в туристической сфере появилось множество новых экзотических терминов: «трекинг», «рафтинг», «джипинг, или джип - сафари», «дайвинг» и другие. Однако, при более подробном рассмотрении это те же старые виды пешеходного, водного, автомобильного, подводного туризма. Новые технологии, материалы и оборудование позволили перейти традиционным туристическим направлениям на качественно новый и более высокий уровень. К тому же, в связи с всеобщей демократизацией и ускорением обмена информации, в мире резко увеличилось количество регионов, открытых для посещения и изучения туристами. Благодаря активной исследовательской деятельности энтузиастов и ученых, в мире ежегодно открываются сотни новых удивительных объектов природы, культуры и истории. До сих пор сохранились места, где нога человека еще не ступала. Наряду с традиционными способами активного отдыха и развлечений за несколько последних десятилетий в сфере туризма появилось много совершенно новых, а то и экзотических вариантов использования свободного времени [13]. Тем самым, увеличив потребность в создании и разработке новых экстремальных маршрутов по всему миру.
Разработка маршрутов - сложный многоступенчатый процесс, требующий достаточно высокой квалификации специалиста, и являющийся основным элементом технологии туристского обслуживания [1]. Процесс проработки маршрута может занимать больше одного месяца. Если маршрут является заказным (разовым), то процедура его создания упрощается, за исключением мероприятий, обеспечивающих безопасность этого тура. Подробная схема основных этапов создания туристического маршрута рассмотрено в Приложении Б.
Кроме того, при разработке любого маршрута необходимо определить следующие показатели:
1. Выбор маршрута - один из наиболее важных моментов подготовки. Зависит он, от цели, которую ставит перед собой туристическая группа, и от круга интересов ее участников. Цели участников можно сгруппировать следующим образом: посещение исторического или природного памятника; отдых на природе; физическая тренировка, связанная с длительными пешими переходами и их сочетания.
2. Определить сложность маршрута. Отдельные части маршрутов проходят по уже проложенным тропам и дорогам, поэтому не связаны с преодолением естественных препятствий. Они не требуют наличия картографического материала - при прохождении маршрута достаточно наличие дорожных указателей и обзорных схем, расположенных в местах массового отдыха. Другие маршруты проложены не только по оборудованным дорогам, но и по лесным тропам и просекам; по болотам и вырубкам; по берегам рек и озер; горам и перевалам. Здесь могут встретиться естественные препятствия: буреломы, кочки, камни, ручьи, канавы. Требуется карта или туристская схема, а обязательным условием являются - длительные привалы и в отдельных случаях - ночлег.
Также следует соблюдать правила безопасности:
- по протяженности и сложности участок маршрута дневного перехода должен быть по силам всем туристам;
- для передвижения между туристскими объектами должен быть использован «местный» транспорт, а также транспорт принадлежащий турфирме организующей путешествие;
- места длительных привалов и ночлегов комфортно оборудованы всей необходимой провизией, запасом топлива, а также оснащены связью;
- при планировании маршрута учитывается резерв времени на случай непредвиденной ситуации или задержки в пути.
3. При разработке маршрута используется самый разнообразный справочный материал: карты, путеводители, энциклопедии и другая специальная литература. Для более точного построения маршрутной нитки пользуются специальные туристские схемы, атласы автомобильных дорог, карты области. Маршруты согласуются с расписанием движения транспорта, режимами допуска в заповедники.
4. Паспорт маршрута составляют при формировании туров, он завершает согласование и утверждает новый маршрут.
Туристский поход - это путешествие по маршруту, с использованием активных способов передвижения, проложенному по пересеченной местности. Туристский экстремальный поход - это туристская услуга (комплекс туристских услуг, туристский продукт), обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и познавательных потребностей туристов (если поход многодневный) при организованных активных способах передвижения или перемещения по туристскому маршруту. Длительная экскурсия также относится к категории походов.
Походы различают по цели путешествия:
- оздоровительные;
- приключенческие (экзотические);
- спортивные (экстремальные маршруты);
- учебно-тренировочные;
- научно-познавательные.
По средствам передвижения различают:
- пешеходные походы;
- с использованием средств активного передвижения (велосипедов, мотоциклов, автомобилей, плотов, байдарок и лодок, других средств передвижения, вплоть до воздушных шаров).
Также экстремальные походы подразделяются по видам туризма (пешеходные, лыжные, горные, водные и др.), по протяженности маршрута, по категории сложности и по продолжительности также как туристские маршруты.
Универсального определения, что считать экстремальным видом туризма, и как представлены и классифицированы экстремальные маршруты, не существует. Один и тот же маршрут может быть экстремальным для новичка (например, для начинающего велосипедиста, альпиниста) и очень легкой прогулкой для подготовленного туриста и спортсмена. Есть виды профессиональной деятельности человека или развлечений, связанные с большим риском для жизни и здоровья (например, полеты на различных летательных аппаратах, скалолазание, глубоководные погружения). Но то, что является экстримом для одних, может быть всего лишь работой, а для других - средством отдыха и развлечения.
2. Современное состояние туризма и отдыха в Краснодарском крае и потенциал его развития
2.1 Туристический потенциал Краснодарского края
Краснодарский край - субъект Российской Федерации, занимающий 76тыс. квадратных километров территории страны, население края составляет почти 5 млн. человек [15]. Его омывают два моря: Черное и Азовское, что придает территории субъекта особую привлекательность и уникальность. Краснодарский край - один из самых развитых и перспективных регионов России. Ведущие экономические отрасли края: сельское хозяйство, промышленность, курортно-рекреационный комплекс.
Курортно - туристский комплекс является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики Краснодарского края. Объем услуг курортно-туристской отрасли составляет третью часть от общего объема платных услуг населению в крае. Благодаря благоприятным природно - климатическим условиям, наличию передовых медицинских учреждений и технологий, исторических достопримечательностей - Краснодарский край имеет огромный потенциал для развития высокоэффективного, конкурентоспособного туристско-рекреационного комплекса международного уровня, который будет способствовать формированию позитивный имидж страны на международной туристической арене. И обеспечивать растущие потребности населения в услугах, связанных с отдыхом, лечением и туризмом. Климат благоприятен для проживания и деятельности человека. Краснодарский край - самый теплый регион России, средняя продолжительность времени, когда в светлое время суток на территории края наблюдается солнечная погода, составляет 2300 часов в год. Благодаря сочетанию благоприятных климатических условий и наличия месторождений минеральных вод и лечебных грязей, морского побережья и высокогорий - Краснодарский край является самым популярным курортно-туристическим регионом России и фактически единственным в России приморским бальнеологическим и курортно-рекреационным центром. Центральную роль в сфере туризма играют курорты федерального значения. Туризм в Краснодарском крае активно развивается на побережье Чёрного и Азовского морей, а также в горных и степных районах края. Курорты краевого значения: Ейск, Горячий Ключ и Туапсинский район. Кроме того, туристическими центрами края считаются Абинский район, Апшеронский район, Ейский район, Мостовский район, окрестности Новороссийска, Славянский и Темрюкский районы.
Сочи - самый крупный морской курортный город России. Важнейшими туристическими факторами, привлекающими отдыхающих в Сочи, являются наличие: пляжей, тёплого климата, минеральных источников. Город неофициально именуется летней курортной «столицей» России [15]. По всему побережью Большого Сочи расположены многочисленные гостиницы, пансионаты, санатории и дома отдыха.
Геленджик в настоящее время является одним из самых известных и активно развивающихся морских курортов России. Все пляжные зоны Геленджика обладают прекрасными условиями для отдыха. Гордостью этого удивительного города является его набережная, которая входит в число самых длинных в мире. Кроме широких пляжей Геленджик обладает массой мест самых разнообразных развлечений: океанариумами и аквапарками, парками развлечений, ресторанами, детскими игровыми площадками. В окрестностях города расположены удивительные древние сооружения из камня - дольмены, побывав у которых можно прикоснуться к древней цивилизации.
Анапу называют самым солнечным курортом Черноморского побережья России. Морские купания в сочетании с целебными солнечными ваннами гармонично дополняются в Анапе грязелечением и йодо-бромными источниками. Анапские грязевые месторождения являются уникальным источником лечебных и косметических грязей. Также на курорте находится уникальный археологический музей-заповедник под открытым небом, часть которого представляет собой раскоп древнегреческого полиса.
Геологические ресурсы поселка Красная Поляна, наличие высоких гор и соответствующих склонов стали основой для развития здесь в зимний период горнолыжного спорта, а в летний период - различных видов горного туризма. Наличие большого количества гор в непосредственной близости от хорошо освоенного в рекреационном отношении побережья предоставляет широчайшие возможности для развития в регионе пешеходного и различных видов экстремального туризма. Целостность природных комплексов, взаимосвязь и взаимообусловленность компонентов в природном комплексе требуют осторожного вмешательства человека в природную среду в процессе хозяйственной деятельности, и общения с природой. С этой целью необходимо разработать и постоянно поддерживать региональную целевую программу охраны природных комплексов.
Природные лечебные ресурсы Краснодарского края - это минеральные воды, лечебные грязи, рапа лиманов, озер, пляжи водных объектов, ландшафтно-климатические и другие условия, используемые для санаторно-курортного лечения и профилактики заболеваний, отдыха и туризма. Уникальность курортам Краснодарского края придает богатейшая гидроминеральная база региона, которая представлена минеральными водами, бальнеологического и питьевого профиля и лечебными грязями. На территории края прошли государственную экспертизу 45 месторождений минеральных вод, еще 170 источников являются перспективными для изучения и дальнейшей разработки [22]. Необходимо отметить, что на сегодняшний день состояние скважин минералопроводов оценивается как неудовлетворительное и изношенное. Практически все эти сооружения нуждаются в модернизации или полной замене.
Природные лечебные ресурсы Краснодарского края настолько велики и разнообразны, что создают практически неограниченные возможности для развития климатических (приморских, горных, предгорных, равнинных, степных) бальнеогрязевых курортов для лечения самого широкого спектра заболеваний. Лечение морем занимает одно из ведущих мест в курортной медицине большинства мировых курортов. Азово - Черноморское побережье края является единственным в России субрегионом, который в полном объеме может предоставить комплекс талассотерапии или приморской климатотерапии.
Но, не смотря на большое количество плюсов наличия высокого потенциала, в развитии туризма Краснодарского края существует немало проблем, которые усложняют политику перспективного использования природных и туристических ресурсов для повышения эффективности отрасли. Необходимо провести работы по обобщению всех данных о лечебных ресурсах Краснодарского края с целью создания краевого реестра природных лечебных ресурсов (минеральных вод и лечебных грязей), что позволит иметь четкое представление о возможностях дальнейшего развития гидроминеральной базы и использования столовых и лечебно-столовых вод в целях розлива и пакетирования лечебных грязей.
Из-за отсутствия финансовых ресурсов практически прекращены работы по установлению округов санитарной охраны, устанавливающих особый режим хозяйствования, проживания, природопользования, обеспечивающих защиту и сохранение природных лечебных ресурсов края. Результатом интенсивного и нерационального использования природных лечебных ресурсов является их преждевременное истощение и загрязнение лечебно-оздоровительных местностей края. Перспектива развития Краснодарского края как курорта во многом зависит от качества и разнообразия его уникальных природных лечебных ресурсов. Развитие же туризма неизбежно влечет за собой как позитивные, так и негативные для окружающей среды последствия.
Поэтому для дальнейшего развития курортов Краснодарского края помимо изыскания новых месторождений природных лечебных ресурсов необходимо создавать новые подходы к лечению минеральными водами и лечебными грязями, разрабатывать новые медицинские технологии и современные методы и методики лечения. Сохраняя уникальность имеющегося опыта организации санаторно-курортного лечения в России, который в 46 странах мира взят за образец, необходимо сформировать новый лечебный курортный продукт, отвечающий требованиям мировых стандартов [4]. Значительное количество памятников архитектуры, истории, монументального искусства находится под негативным воздействием экологических и антропогенных факторов, при этом многие из них утрачиваются. Эти проблемы требуют скорейшего разрешения.
2.2 Анализ современного состояния туристической сферы Краснодарского края
Основной задачей развития туризма в Краснодарском крае является формирование современной маркетинговой стратегии продвижения туристического продукта на внутреннем и международном туристском рынке. Выполнение указанной задачи требует:
- разработку и создание каталогов, буклетов, плакатов, карт и иной рекламно-информационной печатной продукции;
- разработку и реализацию рекламно-информационных программ по въездному и внутреннему туризму в крае, в том числе создания циклов теле- и радиопрограмм для России и зарубежных стран, а также проведения регулярных рекламно-информационных кампаний в средствах массовой информации;
- обеспечение деятельности загранпредставительств по туризму, выполняющих функции рекламно-информационных офисов;
- организацию и проведение международных туристических выставок, в том числе создания единого российского национального стенда с привлечением органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма;
- организации сети информационных центров для иностранных и российских туристов в местах прохождения наибольших туристических потоков при информационной поддержке федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
- поддержку и постоянное обновление интересной информацией официального Интернет - портала федерального органа исполнительной власти в сфере туризма края;
- проведения ознакомительных поездок по туристическим центрам Краснодарского края для иностранных журналистов.
Экономическое значение туризма в Краснодарском крае как источника денежных поступлений, обеспечения занятости населения, активизации регионального развития, фактора реструктуризации экономики постоянно возрастает. Индустрия туризма входит в число трех ведущих отраслей мирового хозяйства, незначительно уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. Также является немаловажной основой экономики региона и края в целом.
Целебный климат средиземноморского типа, теплые моря, уникальные природные минеральные источники и лечебные грязи обеспечили «Кубани» славу одного из самых экологически чистых и популярных курортно-туристических регионов страны. Правительство РФ в сотрудничестве с администрацией Краснодарского края и всеми заинтересованными ведомствами разработали концепцию Федеральной целевой программы «Развитие Черноморского побережья, как горноклиматического курорта». В связи с этим ведется строительство гостиниц, значительно увеличится номерной фонд мест размещения категории 3 - 5 звезд. Кроме того, следует отметить, что иностранные инвесторы проявили большой интерес к Апшеронскому району. Был разработан проект по строительству и развитию горнолыжного курорта в Лагонакском нагорье. К горнолыжным спускам Мостовского района проявляют интерес немецкие инвесторы. Перспективы для привлечения иностранцев имеет и Горячий Ключ, прославленный своей красивой природой и экологически чистым воздухом и минеральными источниками [10].
Также была проведена подготовка инструкторов - проводников в Апшеронском, Мостовском, Лабинском, Северском, Абинском и Отрадненском районах. Кроме этого, на территориях этих муниципальных образований, а также в Краснодаре и Горячем Ключе находится свыше 170 объектов турпоказа. У районов и городов есть большие перспективы для развития и организации экскурсионной деятельности.
На данный момент в крае идет реализация краевой целевой программы, предусматривающей совершенствование законодательного и нормативного обеспечения деятельности санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края, которая подробно представлена в таблице 3.
Стратегической целью Концепции развития туризма является формирование условий для создания на территории Краснодарского края современного, конкурентоспособного и высокоэффективного санаторно-курортного и туристского комплекса, доступного для всех слоев населения страны. Данная Концепция явилась основой для реализации долгосрочной краевой целевой программы «Развитие санаторно - курортного и туристского комплекса Краснодарского края» на 2011 - 2015 годы. Общий объем финансирования Программы составляет 922553,6 тыс. рублей, в том числе: за счет средств федерального бюджета - 92834,0 тыс. рублей; за счет средств краевого бюджета - 824540,0 тыс. рублей, из них [16]. Объем ее финансирования представлен на рисунке 4.
Таблица 3 - Целевые показатели Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2015 года в млрд. руб. [14]
Показатель |
006 |
007 |
008 |
009 |
010 |
011 |
012 |
015 |
|
Выезд иностранных граждан в Россию (млн. поездок) |
2,5 |
2,9 |
5,1 |
7,2 |
8,5 |
9,8 |
1,5 |
36 |
|
Темп роста % |
01,4 |
01,8 |
09,6 |
08,4 |
04,8 |
04,6 |
05,7 |
1,1 |
|
Численность обслуженных в средствах размещения (внутренний туристский поток) (млн. чел.) |
6, 567 |
9,0 |
1,0 |
3,0 |
5,0 |
7,5 |
0,0 |
- 48 |
|
Темп роста % |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
11 |
||
Количество гостиниц (ед.) |
375 |
000 |
700 |
500 |
300 |
200 |
0200 |
000-14000 |
|
Темп роста % |
11,7 |
11,6 |
11,7 |
11,9 |
10,7 |
10,8 |
10,9 |
7,5 |
|
Число ночевок в гостиницах (тыс.) |
5148 |
8000 |
7100 |
7240 |
07900 |
19600 |
31820 |
6000 |
Рисунок 4 - Объем финансирования целевой программы «Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края» [22]
Реализация программы позволяет увеличивать поток туристов, увеличить объем инвестиций в основной капитал, направленный на развитие организаций санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края и доход малых предприятий комплекса санаторно-курортных услуг. Также данная программа способствует повышению объема налоговых поступлений в краевой бюджет. Доход (объем услуг) организаций санаторно-курортного комплекса в Краснодарском крае за 2009 - 2015 гг. млрд. руб. представлен в таблице на Рисунке 7.
Реализация мероприятий программы позволит:
- повысить качество предоставляемых санаторно-курортных и оздоровительных услуг;
- превратить санаторно-курортный и туристский комплекс края в социально и экономически значимую отрасль экономики;
- сформировать условия для создания на территории Краснодарского края современного, высокоэффективного и конкурентоспособного санаторно - курортного и туристского комплекса, доступного всем слоям населения;
- создать условия для поддержки и развития въездного, внутреннего и социального туризма;
- улучшить экологию курортов, обеспечив экологическую безопасность населения на уровне национальных и международных стандартов, а также сохранить и рационально использовать природные лечебные ресурсы, лечебно - оздоровительные местности и курорты;
Для дальнейшего развития курортов Краснодарского края помимо изыскания новых месторождений и сохранения уже разработанных природных лечебных ресурсов необходимо создавать новые подходы к лечению минеральными водами и лечебными грязями, разрабатывать новые медицинские технологии и современные методы и методики лечения. Сохраняя уникальность имеющегося опыта организации санаторно-курортного лечения в России, необходимо сформировать новый лечебный курортный продукт, отвечающий требованиям мировых стандартов. Создание такого продукта практически невозможно без проведения научно-исследовательских работ и ведения маркетинговых исследований по его реализации. Также, для привлечения в Краснодарский край иностранных туристов администрация края проводит активную политику по продвижению туристической привлекательности региона на Западе.
Главной и самой важной для края остается проблема привлечения инвестиций. Создание благоприятного инвестиционного климата является приоритетной задачей социально-экономического развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края. Для реализации поставленной задачи исключительное и важное значение приобретает наличие законодательства Краснодарского края, обеспечивающего прозрачность инвестиционного процесса, стабильность правового сектора, защиту прав инвестора как собственника и льготные условия функционирования предприятий в период реализации инвестиционного проекта. В связи с этим необходимо продолжить работу по совершенствованию законодательства Краснодарского края, стимулирующего инвестиционную деятельность.
2.3 Развитие внутреннего туризма в Краснодарском крае в сравнении с другими субъектами Российской Федерации
Развитие туризма в России, в том числе и экстремального - важное направление деятельности в нашей экономике. Россия - исключительно привлекательная страна во всех туристических сферах и направлениях. Успешное развитие внутреннего туризма в последние годы особенно заметно в регионах страны, где «Курортное дело» является одной из важных отраслей экономики, требующих вложений капиталов и постоянных инвестиций. Благодаря постоянному развитию данной сферы и экономической нестабильности в мире, достаточно большой поток туристов заинтересован в отдыхе именно в курортах Краснодарского края, что значительно и только положительным образом сказывается на экономических и социальных показателях региона в целом. Следовательно, развитие курортно-туристского комплекса является одним из приоритетных направлений развития края: создание условий для эффективного использования уникальных природно-климатических ресурсов края, расширение материально-технического потенциала курортно-туристских предприятий. В таблице 3 представлены данные, по которым можно прогнозировать дальнейший рост туристов, прибывающих на территорию Краснодарского края для отдыха и лечения.
Таблица 3 - Развитие курортно-туристского комплекса в Краснодарском крае за 2012 - 2014гг. [14]
№ 1 |
Наименование показателей |
2012 г. |
2013 г. |
2014 г. |
|
1.2 |
Количество отдыхающих, млн. чел. |
4,2 |
4,8 |
15 |
|
2.3 |
Из них прибывших по путевкам, млн. чел. |
1,7 |
2,8 |
2,3 |
|
3.4 |
Количество штатных мест на предприятиях санаторно-курортного комплекса края, всего |
170000 |
180000 |
300000 |
|
4.5 |
Средняя заполняемость в период с 01.06 по 01.10, % |
79 |
82 |
76 |
Черноморское побережье Краснодарского края является одним из главных курортных районов России. На курортах Краснодарского края побывали в 2003 году почти 6 млн. человек, что составило прирост на 12% по сравнению с 2002 годом. Из них 2.2 млн. - организованные туристы, которые прибыли в регион благодаря туристическим путевкам. В период с мая по октябрь здравницы были заполнены на 74% [9]. Среди курортных регионов особенно отличилась Анапа и Сочи, где отдохнуло более миллиона человек. У «Кубани» есть все - великолепная природа, замечательные лечебные факторы, понимание значимости отрасли на административном уровне и развивающаяся инфраструктура. В числе позитивных факторов является рекламная стратегия руководства края. Определив для себя целевые рынки и, вложив деньги в интегрированную рекламу, Краснодарский край и получил свой прирост турпотока. В 2009 на приобретение путевок и на здравницы было выделено 4 миллиарда 900 миллионов рублей. Кроме того, государственную дотацию получил город Сочи. Подробная таблица прибытия туристов в сравнении: мир, Россия и Краснодарский край представлена в Приложении В.
Сейчас курорты Кубани пользуются огромным спросом не только у жителей России, но и у деловых и спортивных туристов из ближнего и дальнего зарубежья. За последние годы отмечен рост спроса на курорты Краснодарского края: в первую очередь раскупаются путевки в туристические центры, дома отдыха и санатории, а потом уже частные гостиницы, причем сначала расходятся дорогие пансионаты и дешевые, а потом уже средства размещения средней ценовой категории. Туристы все больше предпочитают комплексное обслуживание, большую территорию, развитую инфраструктура в отеле, оборудованные детские площадки, развлечения при гостинице.
В Краснодарском крае в отличие от других регионов России различают четыре сезона туристской деятельности:
- Сезон «пик» - период, наиболее благоприятный для организации рекреационной деятельности людей, характеризующийся максимальной плотностью туристов и наиболее комфортными условиями для рекреации.
- Сезон «высокий» - период наибольшей деловой активности на туристском рынке, время действия наиболее высоких тарифов на туристский продукт и услуги.
Подобные документы
Специфика развития туристских организаций в России и за рубежом. Особенности конкурентоспособности в сфере туризма. Оценка конкурентоспособности туристских организаций ЗАО "Спутник" и ООО "Котрес", разработка путей и мероприятий по ее повышению.
курсовая работа [180,7 K], добавлен 11.03.2011Условия возникновения менеджмента туризма, особенности туризма как объекта управления, основные элементы туристских организаций. Система, структура, функции, методы, стиль управления туристской фирмой. Организация труда менеджера и управления персоналом.
учебное пособие [2,1 M], добавлен 07.02.2010Сущность и особенности планирования бизнеса в сфере туризма. Характеристика видов туристских услуг. Анализ показателей финансового состояния, ликвидности и платежеспособности предприятия. Расчёт эффективности мероприятий по увеличению реализации услуг.
дипломная работа [893,2 K], добавлен 25.12.2012Инновации в сфере интернет и их значение для развития туризма. Использование инновационных технологий посредством интернет в сфере туризма на примере ООО "Роза Ветров". Организационная структура управления и материально-техническая база предприятия.
дипломная работа [3,4 M], добавлен 28.05.2013Понятие делового туризма и его видовая структура. Деловой туризм в РФ. Условия развития делового туризма в Челябинске. Характеристика туристического агентства "Антарес". Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства.
дипломная работа [156,1 K], добавлен 01.09.2012Международный туризм в России. Основные направления развития туризма и отдыха в Тюменской области. Природные условия и бальнеологические ресурсы региона. Организация туристической инфраструктуры, санаторно-курортных здравниц. Роль выставок и конгрессов.
курсовая работа [42,2 K], добавлен 22.06.2016Характеристика состояния и основные экономические показатели мировой индустрии туризма. Гостиничная индустрия, основные показатели гостиничной деятельности и модели ее организации. Общая маркетинговая стратегия развития, направления диверсификации услуг.
дипломная работа [140,1 K], добавлен 22.06.2010Особенности стратегического планирования в туризме: проведение технико-экономического, финансового и маркетингового анализа рынка для обеспечения конкурентоспособности региона. Организация планирования туризма в процессе подготовки Олимпиады Сочи-2014.
курсовая работа [51,4 K], добавлен 18.09.2013Анализ туристско-рекреационного потенциала Белгородской области. Видовое разнообразие основных направлений туризма, развитие информационных технологий. Работа системы бронирования. Проект развития туризма в области на примере опыта Рурского региона.
курсовая работа [992,4 K], добавлен 30.11.2017Значение и функции малого бизнеса в сфере туризма, его классификация и разновидности. Основные преимущества и недостатки малых предприятий, существующие проблемы и дальнейшие перспективы развития. Бизнес-план создания туристического агентства "SporTour".
курсовая работа [55,0 K], добавлен 11.11.2014