Компания не может функционировать, если ее работники не владеют, помимо набора необходимых умений и навыков, сводом писанных и неписанных правил, законов жизни данного предприятия, не выбирают определённого отношения к своей работе, к своей организации, коллегам и клиентам. Именно вместе эти навыки, умения, взгляды, нормы поведения и правила создают организационную культуру организации. К ведущим факторам, определяющим организационную культуру ООО «Окна Плюс», относятся ценности, указываемые высшим руководством. Имеется в виду отношение к клиентам, государственным учреждениям, стремление к мировым стандартам и расширению своих услуг, системам обучения, нормам поведения и ряду других ценностей.

Успех предприятия может в большей степени зависеть от силы организационной культуры, чем от многих других факторов организации. Сильные организационные культуры облегчают коммуникацию и процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Наиболее важным фактором сильной организационной культуры является её неформальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем которых является персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые” работники.

Предлагаются некоторые конкретные мероприятия по совершенствованию организационной культуры:

- организация конкурсов профессионального мастерства среди работников компании, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, возможно определение “человека года” компании. Главное здесь - система публичного поощрения, лучше с приглашением членов семьи;

- установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в компании определённое число лет;

- расширение ассортимента услуг, оказываемых службами организации (юридической, информационной, технической, транспортной и др.) своим сотрудникам;

- расширение выпуска рекламных материалов и сувенирных изделий для сотрудников компании (часы, галстуки, записные книжки и пр.);

- установление Дня рождения компании со статусом выходного дня для сотрудников (по возможности);

- поддержка сотрудников в формировании их страховых и пенсионных фондов;

- создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников предприятия (порядок, сроки, соответствующие распоряжения).

Понятно, что это условное перечисление, поскольку возможны и другие мероприятия. Главное, чтобы все они были направлены на формирование уважения к компании, с которой связана жизнь каждого сотрудника, искреннего желания работать в ней долго и плодотворно.

Этапы реализации проекта.

Проект рассчитан на 1 год и содержит 3 этапа.

· по проведению с сотрудниками лекций и семинаров, повышающих организационную культуру - теоретическая основа;

· по организации семинара для разработки предложений по совершенствованию организационной культуры, разработанным в рамках данного проекта.

На втором этапе будут решаться следующие задачи:

· организация семинара с работниками предприятия по изучению предложенного проекта;

· обеспечение реализации проекта.

На третьем этапе будет решаться вопрос по проведению мониторинга эффективности проекта.

Ожидаемыми результатами проекта должно стать достижение таких показателей, как:

· формирование внутренней среды работников предприятия, основывающейся на отношении взаимопомощи, поддержки, и добросовестном отношении к работе;

· оценка гражданами деятельности ООО «Окна Плюс» по улучшению продукции выпускаемой предприятием. Предполагается, что в результате проведения данных мероприятий проекта степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью товаров и услуг повысится к 2014 г. до 50% и к 2015 г. - не менее чем на 70%. Основным инструментом исследования качества и доступности продукции признано проведение социологических опросов. В настоящее время существуют социологические методы определения удовлетворенности граждан, которые в значительной мере формируют отношение населения к деятельности предприятия;

· повышение эффективности работы сотрудников предприятия посредством информационного обеспечения. Информация, должна быть доступной для коллектива и для каждого работника в отдельности. Также особую роль играет система внутренних связей и коммуникации.

Налаженная коммуникация в ООО «Окна Плюс» приведет к следующим результатам:

o если со стороны руководства будет постоянно оказываться внимание к работнику, то у работника появляется чувство сопричастности к делам организации;

o полное информирование работников уничтожает слухи и домыслы, которые могут обострить отношения между членами организации;

o хорошие коммуникационные связи приводят к повышению трудовой мотивации, снижают текучесть рабочей силы, сплачивают коллектив.

3.4. Разработка Кодекса ООО «Окна Плюс»

Раздел I

Ценности предпрятия:

Сотрудники - это главное достояние предприятия. ООО «Окна Плюс» стремится к постоянному совершенствованию и развитию своего интеллектуального и человеческого капитала.

Уважение к человеку - это уважение мнений других и терпимое отношение к любым различиям между нами, открытое и доброжелательное обсуждение проблем, совместное решение производственных задач.

Профессионализм - это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня.

Постоянное развитие и обучение - это непрерывное движение вперед, создание условий для развития талантов и способностей наших сотрудников, поддержка молодежи.

Сотрудничество - это открытое взаимодействие с партнерами, клиентами и государственными органами, слаженная работа единой команды, в которой каждый отвечает за общий результат - успех нашей фирмы.

Эффективность - это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих и финансовых ресурсов.

Новаторство - это разработка и внедрение новейших технологий, поиск наиболее эффективных решений.

Научный подход - это глубокий анализ управленческих и информационно-технологических задач на основе современных научных знаний и практического опыта.

Принципы деятельности ООО «Окна Плюс»:

- всегда действует в соответствии с действующим российским законодательством;

- защищает права своих учредителей;

- ценит и уважает своих сотрудников;

- открыто информирует своих учредителей, клиентов и сотрудников о своей деятельности;

- всегда действует в соответствии с самыми высокими этическими стандартами;

- нетерпима к коррупции и взяточничеству;

- использует свои ресурсы с максимальной эффективностью;

- использует новейшие информационные технологии и достижения;

- сотрудничает с общественными организациями;

- стремится к тому, чтобы каждый сотрудник искренне гордился тем, что работает в ООО «Окна Плюс».

Ответственность предприятия.

Мы ответственны перед учредителями:

- за динамичный рост и развитие предприятия;

- за повышение капитализации предприятия;

- за эффективность нашей деятельности;

- за поддержание высокой репутации предприятия.

перед сотрудниками:

- за обеспечение достойного уровня жизни;

- за предоставление возможностей личностного и профессионального роста;

- за предоставление социальных гарантий;

- за безопасность рабочих мест.

перед потребителями:

- за предоставление услуг высокого качества и на профессиональном уровне;

- за стремление следовать изменяющимся требованиям потребителей;

перед деловыми партнерами:

- за следование этическим принципам предприятия;

- за своевременное и точное выполнение условий всех договоров;

- за верность данному слову;

- за честную конкуренцию.

Раздел II Нормы и правила деловой этики

Основные положения:

Репутация ООО «Окна Плюс» как честного, открытого предприятия, строго придерживающейся высоких стандартов деловой этики, является залогом ее успеха и процветания. Следование высоким этическим принципам и поддержание репутации группы компаний - одна из основных задач всех сотрудников.

Любые нарушения норм и правил деловой этики могут привести к потере доверия к предприятию со стороны деловых партнеров, клиентов и государственных структур.

Сотрудники ООО «Окна Плюс» всегда действуют в соответствии с существующим законодательством, твердо зная и понимая законодательные акты, регулирующие их профессиональную деятельность.

Для ООО «Окна Плюс» важны не только результаты, но и то, как они были получены. Сотрудники следуют этическим принципам, записанным в настоящем Кодексе, даже в том случае, если их действия могут привести к финансовым потерям для предприятия. Высокие результаты, достижение которых потребовало нарушения этических принципов, подрывают репутацию ООО «Окна Плюс» и наносят значительный финансовый ущерб.

Сотрудники ООО «Окна Плюс» не принимают ответственных решений, если понимают, что уровень их профессиональной компетенции недостаточен. Любые рекомендации и предложения разрабатываются только после тщательного анализа рассматриваемой проблемы и всех имеющихся по данному вопросу данных.

Оказавшись в сложной ситуации, не предусмотренной действующими нормативными актами и не описанной в Кодексе, сотруднику следует задать себе приведенные ниже вопросы, а затем проконсультироваться с коллегами.

Правильно ли я поступаю?

Не осудят ли меня коллеги?

Не вызовет ли мой поступок недовольство учредителей (акционеров)?

Будут ли мои действия способствовать укреплению репутации ООО «Окна Плюс» как группы компаний с высокими этическими принципами?

Понравится ли мне, если об этом напишут в региональных СМИ?

Соответствуют ли мои действия высоким стандартам деловой этики, принятым в предприятии?

Сотрудники ООО «Окна Плюс»

ООО «Окна Плюс» проводит честную, справедливую и открытую политику в отношении своих сотрудников. Эта политика действует на всех этапах работы с персоналом:

при отборе сотрудников,

при зачислении в штат,

при продвижении по карьерной лестнице,

при увольнении,

при обучении,

при выплате премий и компенсаций.

ООО «Окна Плюс» предоставляет всем своим сотрудникам возможности для профессионального и карьерного роста. Карьерный рост в нашей компании зависит в первую очередь от следующих качеств:

профессионализма,

способностей и желания,

активности и инициативности,

умения работать на результат,

оперативности и аккуратности.

ООО «Окна Плюс» стремится создать эффективную систему материального и нематериального вознаграждения сотрудников, которая позволяет:

объективно оценить вклад каждого сотрудника

привлечь наиболее квалифицированных сотрудников

стимулировать развитие и профессиональный рост работников.

Защита интересов предприятия

При принятии решений по любым вопросам деятельности ООО «Окна Плюс» сотрудники обязаны руководствоваться исключительно интересами ООО «Окна Плюс». Сотрудники используют активы ООО «Окна Плюс» только для дальнейшего развития ее бизнеса и не ищут личной выгоды.

Сотрудники Компании воздерживаются от участия в какой-либо деятельности, если эта деятельность:

не согласуется с деятельностью предприятия;

противоречит ее интересам;

может вызвать сомнения в честности и надежности предприятия.

Конфликт интересов возникает в том случае, если при выполнении каких-либо производственных задач сотрудник преследует личные интересы, а не интересы предприятия. Сотрудникам следует избегать ситуаций возникновения конфликта интересов. Решения, принятые под влиянием конфликта интересов, могут бросить тень на репутацию сотрудника и всей компании, и потому неприемлемы в нашей практике.

Подкуп в коммерческих отношениях является противоправным актом. Выплата и получение сотрудниками предприятия денежных средств, принятие подарков и предоставление услуг с целью воздействия на принимаемые решения недопустимо.

Если сотруднику предприятия оказаны знаки внимания или услуги, которые могут быть использованы как средство влияния на существующие деловые отношения, следует сообщить об этом непосредственному руководителю не позднее следующего рабочего дня.

Родственные или личные отношения сотрудников предприятия не должны сказываться на выполнении служебных обязанностей или влиять на принимаемые решения. Предприятие не приветствует стремление сотрудников оказывать какое-либо воздействие на решения относительно своих родственников, также работающих в ООО «Окна Плюс».

Иная трудовая деятельность

Если сотрудник совмещает трудовую деятельность в предприятии с работой в другой организации, то его дополнительная трудовая деятельность:

может осуществляться только в свободное от выполнения основных служебных обязанностей время;

не должна негативно влиять на выполнение его основных обязанностей;

не должна наносить ущерб репутации или материальным интересам компании;

не противоречит положениям настоящего Кодекса;

непосредственный руководитель осведомлен об этой деятельности.

Конфиденциальность информации

Вся информация предприятия защищена в соответствии со степенью ее важности и конфиденциальности. Никогда и ни при каких условиях сотрудники не используют в своих целях или в целях третьих лиц закрытую информацию, полученную во время работы на предприятии.

Часть информации, к которой имеют доступ сотрудники ООО «Окна Плюс», является конфиденциальной. Предприятие четко регламентирует то, какая именно информация является конфиденциальной, доступ к такой информации и доводит это до сведения сотрудников. Поступая на работу, сотрудники принимают на себя обязательства не разглашать информацию, являющуюся коммерческой тайной.

Часть информации может не быть засекреченной, но представлять интерес для конкурентов или других компаний. Такая информация является собственностью предприятия и также не должна разглашаться. Среди прочего, такая информация может касаться таких факторов как:

финансовые аспекты деятельности предприятия;

планы по развитию бизнеса;

производственные процессы;

планируемые рекламные акции;

клиенты и поставщики;

размеры заработной платы и социальных выплат;

предполагаемые изменения в системе управления;

личные особенности сотрудников;

сведения об учредителях предприятия.

Ни при каких условиях предприятие не может просить или требовать от сотрудников раскрытия конфиденциальной информации, к которой они имели доступ, работая в других компаниях.

Информация может быть предоставлена третьим лицам (в частности, представителям средств массовой информации), если это необходимо в интересах предприятия и не противоречит закону. Передача информации может быть осуществлена только с разрешения руководителя подразделения.

Отношения с заказчиками, поставщиками,

учредителями и инвесторами

В своих отношениях с заказчиками и поставщиками предприятие руководствуется следующими принципами:

· честность,

· уважение к партнерам,

· открытость,

· добросовестность.

Уважая этические принципы наших партнеров, обусловленные в том числе, культурными и иными различиями, ООО «Окна Плюс» отдает предпочтение тем деловым партнерам, которые придерживаются норм и правил деловой этики, принятых в нашей предприятии. Предприятие никогда не нанимает агентов для совершения действий, противоречащих настоящим принципам.

Сотрудники предприятия, взаимодействующие с заказчиками и поставщиками, действуют так, чтобы избежать ситуации конфликта интересов. Принятие решений о приобретении или продаже материалов или услуг производится исключительно на основе оценки их качества и сопоставления с предложениями конкурентов.

Отношения с конкурентами

Предприятие поддерживает свободную конкуренцию и предпринимательство, проводит справедливую открытую политику в отношении конкурентов, руководствуясь законами, регулирующим конкуренцию, и, в частности, антимонопольным законодательством.

Никто из сотрудников компании не может вести деятельность, противоречащую антимонопольному законодательству.

Политическая деятельность

ООО «Окна Плюс» не поддерживает какие-либо политические партии и движения. В тоже время, предприятие оставляет за собой право

участвовать в политических дискуссиях по вопросам, вызывающим законное опасение предприятия, ее сотрудников, а также населения тех территорий, где работает на предприятии.

Сотрудники предприятия, участвующие в деятельности политических партий, могут действовать исключительно в свободное время и только как частные лица, а не как представители ООО «Окна Плюс».

Политическая деятельность сотрудников предприятия, которая не противоречит существующему законодательству, не может влиять на уровень оплаты труда или возможности карьерного роста.

Раздел III Правила делового поведения на предприятии

Отношения с коллегами

Отношения в коллективе влияют на настроение сотрудников и их желание работать, во многом определяют результат работы всего предприятия. Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, сотрудники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:

· уважительно относиться друг к другу;

· обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным на "Вы" и по имени-отчеству;

· в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;

· не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;

· не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию;

· сердечно и искренне хвалить коллег за хорошо выполненную работу;

· всегда извиняться за свое некорректное поведение;

· не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку;

· помогать коллегам, делиться знаниями и опытом,

· обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем;

· не обсуждать личные или профессиональные качества коллег в их отсутствии.

Отношения между руководителями и подчиненными

Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы предприятия и для ее будущего развития. Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

показывать подчиненным при мер хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;

не критиковать подчиненных в присутствии других сотрудников, делать это конфиденциально;

уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес;

информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте;

не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя, если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече;

знать в лицо и по имени-отчеству руководителей компании;

при встрече в коридоре или на открытой территории здороваться первым следует подчиненному;

входящий в помещение (в том числе руководитель) первым здоровается с присутствующими;

при рукопожатии первым руку протягивает начальник или вышестоящий сотрудник.

Отношения с деловыми партнерами компании.

Поведение каждого сотрудника формирует представление деловых партнеров и клиентов о предприятии и влияет на их стремление сотрудничать с ООО «Окна Плюс». В процессе делового общения с коллегами, партнерами и представителями государственных организаций сотрудникам рекомендуется

придерживаться следующих норм и правил делового поведения:

с уважением относиться ко всем деловым партнерам без исключения,

в процессе общения быть сдержанным и тактичным,

не обсуждать одного делового партнера с другим,

всегда уважительно отзываться о коллегах и предприятии, укрепляя тем самым авторитет и доброе имя ООО «Окна Плюс»,

никогда не заставлять себя ждать. Если Вы вынуждены держать делового партнера в ожидании, извинитесь перед ним,

выслушивать собеседника, давая партнеру возможность полностью высказаться,

критика должна идти после похвалы и быть деловой и конструктивной,

критические замечания формулировать корректно, не задевая достоинство партнера,

всегда стараться увидеть проблему или ситуацию глазами партнера,

в процессе беседы чаще называть собеседника по имени (или имени-отчеству),

избегать поучительного тона, быть открытыми к аргументам партнера и стараться убедить его в своей правоте,

предоставлять деловому партнеру только ту информацию, которая непосредственно касается предмета переговоров.

Проведение собраний и совещаний

Собрания и совещания - важнейшая составляющая деятельности предприятия. При проведении собраний и совещаний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью. Для этого сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета:

приходить на собрания вовремя,

заранее ознакомиться с повесткой дня и брать с собой все необходимые материалы, заранее подготовленные вопросы или комментарии,

перед началом собрания или совещания отключать мобильный телефон,

негромко извиняться, если Вам необходимо выйти или после возвращения в зал,

не использовать собрания в качестве трибуны для решения личных проблем,

всегда заранее выяснять, сколько времени отводится на выступление. О превышении регламента напоминает председатель,

не затягивать свое выступление за счет сокращения времени следующих ораторов,

представляя оратора, называть его имя, должность, основание для его выступления и тему.

Телефонное общение

Умение сотрудников говорить по телефону с коллегами, клиентами, партнерами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления о предприятии в целом. В процессе телефонного общения сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими нормами и правилами делового этикета:

отвечать на телефонный звонок быстро, насколько это возможно;

звоня деловым партнерам или коллегам, называть свое имя, должность и подразделение;

в начале телефонного разговора спрашивать, в удобное ли время Вы звоните;

всегда внимательно выслушивать собеседника;

заканчивать телефонный разговор, как правило, следует позвонившему;

не звонить кому-либо на работу по личным вопросам. В случае крайней необходимости рекомендуется быть предельно кратким;

оставляя сообщение на автоответчике, называть дату, время звонка, свое имя, название компании, а затем кратко излагать цель звонка;

передавая значительный объем информации, пользоваться электронной почтой или факсом;

не застав на месте нужного человека, поинтересоваться, когда удобнее перезвонить или оставить свое имя и номер телефона;

если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на рабочем месте, помочь найти его или принять для него сообщение;

если в процессе разговора произошел обрыв связи, следует перезвонить;

если звонящий набрал неправильный номер, вежливо попросить перезвонить.

Представление коллег и партнеров

Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета представлений коллег и партнеров:

представлять младшего по должности - старшему, нетитулованного человека - титулованному;

представляя друг другу равных по положению людей, представлять того, кто Вам менее знаком, тому, кого Вы знаете лучше;

если представляющий Вас партнер или коллега забыл Ваше имя, во избежание неловкой ситуации, назовите его сами;

заранее собирать данные о человеке, которого Вы должны представить, выяснять, как именно ему хотелось бы быть представленным;

при первой встрече с новым клиентом или партнером вручать свою визитную карточку;

принимать визитные карточки вежливо и внимательно;

если нужно запомнить человека или компанию, попросите визитную карточку.

Деловая одежда

Внешний вид каждого сотрудника - основа имиджа предприятия. Сотрудникам рекомендуется придерживаться следующих правил ношения деловой одежды:

стиль деловой одежды должен быть консервативным и сдержанным;

одежда должна быть аккуратной и соответствовать принятым в мире стандартам деловой одежды;

работникам цехов носить специализированную форму;

желательно избегать ярких и вызывающих цветов;

4. Экономическая оценка проекта, компьютерное и правовое обеспечение проекта

4.1 Экономическая оценка проекта

Основным источником ресурсного обеспечения проекта является средства ООО «Окна Плюс», направляемые на финансирование подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников.

Проект представляет собой совокупность мероприятий по совершенствованию организационной культуры, позволяющих получить конкретные результаты по каждому из них.

Таблица 3

Финансовое обеспечение этапов проекта

Рассмотрим расходы подробнее.

60.000 руб. - расходы организаций, проводящих лекции, семинары, тренинги, изучение ими данной проблемы и ожидаемых результатов.

10.000 руб. - представительские расходы на проведение конференции состоят из 5200 руб. - представительские расходы (газированные напитки, печенье и пр.) кроме того, на 4.600 руб. закуплено канцелярских товаров для участников.

4.000 руб. - расходы на техническую поддержку в создание специальных «ящиков идей»

10.000 руб. - представительские расходы по проведению семинара

120.000 руб. - расходы на специализированные курсы переподготовки и повышения квалификации работников предприятия.

30.000 руб. - оплата услуг консалтинговой фирмы, проводящей мониторинг эффективности проекта.

Таким образом, общая сумма затрат на реализацию проекта в 2011-2012 г.г. - 234 тыс. рублей.

Возможности совершенствования эффективности организационной культуры в первую очередь зависят от финансово-экономического состояния предприятия. Объективные показатели этого состояния могут быть выявлены на основе анализа данных о результатах хозяйственной деятельности предприятия.

Для получения информации о финансовом состоянии и динамике развития ООО «Окна Плюс» проведем экспресс анализ, который включает в себя комплекс аналитических процедур, расположенных в определенной последовательности. Общие показатели деятельности ООО «Окна Плюс» представим в таблице 4.1.

Таблица 4.1. - Общая характеристика показателей деятельности ООО «Окна Плюс» за 2011-2012 гг.

Доходы и расходы ООО «Окна Плюс»

Как видно из таблицы, за анализируемый период выручка ООО «Окна Плюс» по сравнению с 2011 годом увеличилась на 5,4% или на 33624 тыс. рублей.

Незначительное повышение выручки произошло из-за возрастания покупательской способности. Чтобы не потерять свои доходы, Общество было вынуждено поднять уровень наценки на товар и снизить коммерческие расходы. В 2011 году средняя наценка составляла 16%, в 2012 году 18 %, коммерческие расходы уменьшились на 2,3%. В результате этих мер Общество получило прибыль от продаж на 6016 тыс. руб. больше по сравнению с прошлым годом.

Чистая прибыль за отчетный год составила 9877 тыс. рублей, что на 1036 тыс. рублей больше по сравнению с прошлым годом.

Таблица 42.

Срок окупаемости примерно 5 месяцев.

4.2 Компьютерное обеспечение проекта

Для расчета эффективности внедрения данного проекта мы используем компьютерное приложение Excel 2007 (XP), Word 2007 (ХР). В основе программных продуктов ХР лежит методический подход ЮНИДО, и все они сопоставимы по таким критериям, как: функциональные возможности, качество программной реализации, удобство пользовательского интерфейса, степень «закрытости» пакета. Функциональные возможности следующие:

* использование современной методики расчета, основанной на имитации потока реальных денег;

* минимизация ограничений на горизонт и шаг расчета;

* минимизация ограничений на количество продуктов;

* широта набора финансовых экономических показателей, используемых для оценки проекта;

* разнообразие сценариев реализации проекта;

* возможность и способы учета инфляции, расчетов в неизменных и текущих ценах;

* возможность и способы учета неопределенности и рисков; возможность сохранения в памяти ЭВМ приемлемых вариантов расчета для последующего сравнения и окончательного отбора и др.

Качество программной реализации определяется:

* возможностью реализации пакета на распространенных типах ЭВМ с использованием достаточно доступной операционной среды;

* надежностью в работе;

* быстродействием, позволяющим в приемлемые сроки производить расчеты необходимого количества вариантов, их сравнение, учет неопределенности и др.;

* защитой пакетов от несанкционированного использования и копирования и др.);

Удобство пользовательского интерфейса предполагает:

* упрощение и минимизацию трудоемкости ввода информации;

* возможность защиты от ошибок при вводе;

* наглядность результатов;

* достаточный объем графической информации и др.;

Помимо этого, все отделы и службы управления ООО «КОМУС-Р2» оснащены персональными компьютерами. Следует отметить, что анализ структуры, состава, размещения технических средств в структурных подразделениях не осуществляется. Как показывает практика, основная часть личной работы персонала управления (до 80%) не требует обращения к общей информационной базе предприятия в целом. Она ориентирована на решение регламентированных и формализованных функциональных задач управления. Однако принятие управленческих решений высшим менеджментом очень часто связано с нерегламентированными и трудно формализуемыми задачами.

Автоматизированное решение этих задач, как правило, не предполагает однозначного ответа на вопрос.

Итак, для расчета эффективности внедрения данного проекта мы используем компьютерное приложение Excel XP.В основе программных продуктов ХР лежит методический подход ЮНИДО, и все они сопоставимы по различным критериям.

4.3 Правовое обеспечение проекта