· Добавление в штат сотрудников, инструктора по скалолазанию или заключение договора, с организацией предоставляющую данную услуг;

Закупка необходимого инвентаря или заключение договора об аренде.

Сегодня объем и качество оказываемых услуг в большинстве санаторно-курортных учреждений Приморского края достаточно высок. Некоторые здравницы по возможностям и разнообразию применения научно обоснованных медицинских методик не имеют себе равных не только в нашей стране, но и за рубежом.

Продвижение услуг на рынок предполагает совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах предлагаемых услуг до потенциальных клиентов и их стимулирование. Методы продвижения услуг на рынок включают: рекламную деятельность, стимулирование сбыта, связи с общественностью, персональные услуги. В зависимости от цели, которую преследует реклама, можно использовать одно из возможных направлений, связанных с формированием у клиента положительного образа услуг, определением образа организации, стимулированием потребления и стремлением привлечь клиента.

Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с процессом установления имиджа санаторного предприятия. Целями проведения рекламы являются информирование потенциальных клиентов, формирование у них положительного мнения, а также привлечение большого числа клиентов. Средства планируется потратить на размещение рекламных буклетов в местах большого скопления родителей с детьми, на объявления в газетах и СМИ, на изготовление вывесок. Формирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному клиенту о существовании определенных видов услуг, которые удовлетворяли бы их потребности на сегодняшний день.

Таблица 10

Виды рекламы

Стратегия рекламной кампании: в течение первого месяца планируется сформировать у потенциальных потребителей мнение об услуге, в связи с чем в этот период целесообразна наиболее интенсивная реклама в средствах массовой информации, т.е. рекламные объявления будут выходить наиболее часто. Затем в течение всего года необходимо постоянно поддерживать в сознании потребителей заинтересованность в данном продукте, в связи с чем реклама будет появляться постоянно, но немного реже.

С каждым годом происходит постепенное увеличение дополнительных культурно-оздоровительных услуг. На основе вышеперечисленного можно сделать вывод, что современная ситуация на туристском рынке санаторно-курортных услуг Приморского края характеризуется растущим спросом не только на лечебно-оздоровительные услуги, но и на расширении номенклатуры дополнительных услуг по организации досуга населению.Для привлечения отдыхающих и создания более комфортного проживания в санаторно-курортных учреждениях были предложены рекомендации по внедрению новейших дополнительных услуг по организации досуга, кроме стандартных услуг:

- беспроводная сеть wi-fi;

- бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта, спортивные и зрелищные мероприятия;

- косметический салон;

- аптечный пункт;

- создание аквапарка;

- бизнес-услуги (отправка факсов, Интернет, электронная почта; - создание дневного детского сада;

- зал для фитнеса, гимнастический зал.

Все эти рекомендации привлекут следующий контингент отдыхающих, а именно: молодежь, семьи с детьми, бизнесменов, потребителей средней и старшей возрастной категории, людей с ограниченными возможностями, инвалидов и других групп.

Заключение

В настоящее время рынок санаторно-курортных услуг в России недостаточно развит, что предъявляет повышенные требования к системе управления услугами. В ближайшие годы будет развиваться премиум-сегмент санаторно-курортной отрасли, а отечественные санаторные комплексы смогут конкурировать с зарубежными спа-курортами за счет более низких цен. Таким образом, будут появляться новые виды услуг и значительно расширится инфраструктура санаториев. Анализ развития санаторно-курортной отрасли России показал, что относительное сокращение доли государственных санаторно-оздоровительных учреждений в системе общественного здравоохранения, восстановления, реабилитации и отдыха успешно компенсируется развитием частных и ведомственных санаторно-оздоровительных организаций.

Во всех российских курортных регионах имеются условия для организации эффективного отдыха и лечения, а в отдельных регионах существуют уникальные рекреационные и сервисные возможности оздоровления и отдыха, сопоставимые по своему лечебному эффекту и уровню обслуживания с ведущими здравницами зарубежных стран. Одним из таких курортов является курорт «Шмаковка» Кировского района Приморского края.

Курорт «Шмаковка» базируется на уникальном по масштабам проявления гидроминеральном поле Шмаковского месторождения углекислых высоко газонасыщенных (СО2 до 4,5 г/дм3) минеральных вод типа кисловодских нарзанов: мало минерализованные (М до 2,5 г/дм3) гидрокарбонатные кальциевые и магниево-кальциевые, кремнистые (H2SiO3 70-90 мг/дм3) воды, которые используются как для питьевого лечения, так и для наружных процедур (последние особенно эффективны из-за наличия спонтанной углекислоты). Курорт «Шмаковка» - бальнеотерапевтический курорт. Показания: заболевания органов пищеварения, эндокринной системы, нарушения обмена веществ, болезни мочеполовой системы. Бальнеотерапия показана при болезнях систем кровообращения, нервной, эндокринной, органов пищеварения.

Территория залегания минеральных вод в этих местах очень обширна. Она простирается на восток до железнодорожной станции Шмаковка и заканчивается у деревни Павло-Федоровка. В южном направлении выходы минеральных вод прослеживаются в пос. Кировский, Горный, Марьяновка (70 км), в северном - к железнодорожной станции Кауль, с. Тихменево и в долине реки Уссури. Центром выхода минеральных вод является сопка Медвежья (385 м над уровнем моря).

Наиболее водообильные источники - Медвежий, Пасечный, Остросопочный, Уссурийский, Северо-Медвежий.

По физико-химическим свойствам минеральная вода в источниках углекислая, гидрокарбонатная и различается только по степени минерализации и насыщенности углекислотой.

На территории курорта находятся 4 санатория:

- Санаторий имени 50-летия Октября

- Шмаковский военный санаторий КДВО

- Санаторий "Изумрудный"

- Санаторий "Жемчужина"

Питьевое лечение Шмаковскими минеральными водами показано при заболеваниях органов пищеварения, эндокринной системы, нарушениях обмена веществ, болезнях мочеполовой системы. Бальнеотерапия показана при болезнях систем кровообращения, нервной, эндокринной, органов пищеварения.

Рекреационное развитие в этой территории имеет хорошие перспективы, как в ближайшем, так и в отдаленном будущем. Шмаковский рекреационно-туристический комплекс может стать основной базой для туристов, посещающих озеро Ханка, откуда они смогут путешествовать по приханкайским маршрутам и возвращаться на базу для комфортного отдыха и развлечений. В связи с этим в Кировском районе создание сети специальных рекреационных территорий, на которых будут разливаться определенные виды деятельности по обеспечению туристов отелями, кемпингами, ресторанами, предметами народных промыслов, снаряжением для сети туристических маршрутов.

В будущем подразумевается создание туристско-рекреационного кластера Кировского района. В районе будут развивать сразу несколько туристических направлений - лечебно-оздоровительный, экологический и аграрный туризм.

Что касается самих санаторно-курортных учреждений, то тут были приведены следующие рекомендации:

- Разработать и включить в стоимость различные экскурсии и другие виды активного туризма (сплав по реке);

- Создать доступную рекламную информацию;

- Создать качественный и удобный сайт, с подробной информацией, прайс-листом на предоставляемые услуги;

Список использованных источников

1. Глушенков Андрей Валерьевич. Организационно-экономический механизм реализации санаторно-курортного потенциала: диссертация... кандидата экономических наук : 08.00.05 Сочи, 2010 - 176 с.

2. Логвина Е.В. Культура народов Причерноморья. - 2012. - №220. - С.60-64.

3. Аветисян А.Э. Состояние и значение санаторно-курортного комплекса на рынке услуг России и Хабаровского края // «Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки»: Электронный сборник статей по материалам XIХ студенческой международной научно-практической конференции. -- Новосибирск: Изд. «СибАК». -- 2014. -- №4 (19)/ [Электронный ресурс]

4. Попов В.В. Стратегии экономического развития / В.В. Попов. - 2011. - 336 с.

5. Амян К. Воспроизводство основных фондов санаторно-курортных организаций / К. Амян. - М., 2011. - 160 с.

6. Годовой отчёт ОАО «РЖД-здоровье» за 2010 г. М.: 2011 [Электронный ресурс]

7. Перова М.Б., Перов Е.В. Социальная статистика: мини-словарь. М.: Финансы и статистика, 2010. --176 с.

8. Ветитнев А.М., Журавлева Л.Б. Курортное дело: учеб. пособие. М.: Кнорус, 2009. -- 528 с.

9. Соколова, Г.Н. Перспективы развития санаторно-курортной деятельности в Чувашской Республике // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - №5 (29). - 0,31 п.л.

10. Богданов Е.И., Гаценбиллер А.П. Хозяйственный механизм санаторно-курортного комплекса (Монография). - СПб.: СПбГАСЭ,2012. - 243с.

11. Бовтун, В.С. Санаторно-курортное дело, сервис, туризм, культура: управление, опыт и проблемы развития: Материалы 2-й междунар. конф. / [Под общ. ред. Бовтуна B.C.] - Барнаул: АлтГТУ, 2004. с. 102

12. Амбарцумян С.Ю., Лочан С.А. Организация и управление санаторно-курортным комплексом: Инновационный аспект: Монография. - М.: Издательство «Палеотип», 2003. - с. 9-23.

13. Никитина, О.А. Исследование процессов функционирования и стратегического развития региональных санаторно-курортных комплексов / О.А. Никитина. - СПб.: Изд-во Политехн.ун-та, 2009. - 166 с.

14. Чудаева В.А., Чудаев О.В. Минеральные воды Дальнего Востока и их микроэлементный состав // Вестник Дальневосточного отделения РАН 2005 , т., вып. 3 (Май-Июнь 2005 г.) С. 66-75

15. Лазарева Е. Санатории Приморского края / Е. Лазарева [Электронный ресурс]

16. Санаторно-курортные организации Приморья/ [Электронный ресурс]

17. Официальный сайт Министерства здравоохранения и социального развития РФ/ Официальный сайт [Электронный ресурс]

18. Курорт Шмаковка [Электронный ресурс] / Шамора.инфо. - 2014. - ежим доступа: shamora.info / Курорт-Шмаковка/

19. Гатауллина С.Ю., Ковальская Ю.С. Роль санаторно-курортного комплекса в развитии туризма в Приморском крае // Человек. Природа. Общество. - 2013. - №10

20. Гатауллина С.Ю., Гомилевская Г.А., Косолапов А.Б., Кушнарева И.Ю. / Развитие рекреации и туризма в Приморском крае: монография ДВФУ. - Владивосток: Издательский дом Дальневост. федерал. ун-та, 2013. - 131 с.

21. Оздоровительный, экологический и аграрный туризм будут развивать в Кировском районе // PrimaMedia. - 2014

Приложение А

Лечебно-оздоровительные программы для отдыхающих в возрасте от 55 до 65 лет

Здоровое пищеварение - хорошее настроение

· проживание в номерах разной комфортности;

· диетическое питание с консультацией врача диетолога;

· прием врача;

· минеральная вода;

· минеральные или солевые ванны; *

· орошение десен минеральной водой;*

· тюбаж;*

· кислородный коктейль;*

· лечение кисломолочным бифидумбактерином*;

· ЛФК (лечебная физкультура).

Ожидаемый эффект от лечения: восстановление пищеварительных функций организма, устранение диспепсических явлений, нормализация желчеобразования и желчевыделения, восстановление и улучшение работы кишечника, повышение общего жизненного тонуса.

Программа "Радость движения"

· проживание в номерах разной комфортности;

· диетическое питание с консультацией врача диетолога;

· прием врача;

· минеральная вода;

· селеновые ванны; *

· душ Шарко;*

· физиолечение (парафин; гальваногрязь; магнитотерапия)*

· ЛФК (лечебная физкультура).

Ожидаемый эффект от лечения: восстановление и улучшение подвижности суставов, устранение скованности и болезненности в суставах и позвоночнике, улучшение общего самочувствия и качества жизни.

Программа "Стабильное давление"

· проживание в номерах разной комфортности;

· диетическое питание с консультацией врача диетолога;

· прием врача;

· минеральная вода;

· минеральные или солевые ванны; *

· кислородный коктейль;

· физиолечение (электросон; магнитотерапия; Д'Арсонваль)*

· ЛФК (лечебная физкультура).

Ожидаемый эффект от лечения: снижение уровня артериального давления, нормализация сна, коррекция холестеринового обмена, нормализация липидного обмена, улучшение периферического кровообращения, восстановление психоэмоционального тонуса.

Программа "Здоровые глаза"

· проживание в номерах разной комфортности;

· диетическое питание с консультацией врача диетолога;

· прием врача окулиста;

· минеральная вода;

· минеральные или солевые ванны;

· физиолечение (лазеро и магнитотерапия для глаз)

· ЛФК (лечебная физкультура для глаз).

Ожидаемый эффект от лечения: снижение внутриглазного давления, повышение остроты зрения, расширение полей зрения, общее улучшение качества жизни.

Размещено на Allbest.ru