Повышение эффективности управления качеством продукции

Основные показатели качества продукции. Современные концепции и международные стандарты по управлению качеством продукции. Анализ эффективности управления качеством продукции в СХФ "Рудное", разработка мероприятий по повышению его эффективности.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 16.02.2015
Размер файла 618,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рассмотрим образовательную структуру рабочих кадров исследуемого предприятия.

Таблица 3.4 - Образовательная структура рабочих кадров СХФ "Рудное" (в % к общей численности) 2011 - 2013 гг.

Уровень образования

2011г.

2012г.

2013г.

Высшее образование

17,0

21,0

24,0

Среднее специальное

22,0

24,0

24,0

Среднее и неполное среднее

60,0

55,0

52,0

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

По данным проведенным в таблице 3. 4, уровень образования персонала завода в течение трех анализируемых лет изменился. Увеличение специалистов с высшим образованием свидетельствует об изменении номенклатуры продукции завода в сторону увеличения более технически сложенной и наукоемкой продукции.

Система подготовки, переподготовки и повышение квалификации рабочих кадров, действующая на СХФ "Рудное" осуществляется на основании стандарта предприятия, составленного на основании "Типового положения о непрерывном профессионально-экономическом обучении". Эта система устанавливает формы и методы подготовки, переподготовки рабочих кадров, повышение квалификации, формирование у них высокого профессионализма, современного экономического мышления, умения работать в новых экономических условиях.

Настоящий стандарт распространяется на весь персонал предприятия, занятый непосредственно управлением, организацией и выполнением работ по созданию, производству и реализации продукции на всех этапах ее жизненного цикла. Стандарт подлежит исполнению руководителями всех уровней и во всех подразделениях предприятия.

На предприятии должны быть организованы следующие виды обучения персонала, обеспечивающие его непрерывность:

подготовка новых рабочих;

переподготовка рабочих;

обучение рабочих вторым профессиям;

повышение квалификации рабочих;

повышение квалификации специалистов.

На протяжении трех лет обучению персонала предприятия, переподготовке и повышению квалификации уделяется все большее внимание.

Проанализируем средний разряд работ по основному производству на предприятии "Альянс" и средний разряд рабочих.

Таблица 3. 5 - Средний разряд работ и средний разряд рабочих основного производства на СХФ "Рудное" 2011-2013 гг.

Наименование

2011г.

2012г.

2013г.

2013г. к 2011г.

(+-)

Средний разряд рабочих на начало года

3,52

3,62

4,05

0,53

Средний разряд рабочих на конец года

3,62

4,05

4,12

0,50

Средний разряд рабочих

3,57

3,83

4,09

0,52

Средний разряд работ по основному производству

3,69

3,95

4,21

0,52

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Из данных таблицы 3. 5 видно, что на протяжении 2011, 2012, 2013 годов средний разряд работ по основному производству выше среднего разряда. Но в тоже время разность между средним разрядом работ и средним разрядом рабочих остается неизменной и, следовательно, необходимость в повышении квалификации рабочих кадров остается.

Рассчитать число рабочих, которым следует повысить квалификацию:

Чр. к. = (Рработ - Ррабочих) х Чр. о. п. (9,47), (3. 4.)

где Чр. к. - численность рабочих, которым необходимо повысить квалификацию;

Чр. о. п. - общая численность рабочих по основному производству;

Рработ - средний разряд работ;

Ррабочих - средний разряд рабочих.

Чр. к. 2011 = (3,69-3,57) х974=116 человек

Чр. к. 2012 = (3,95-3,83) х1046=125 человек

Чр. к. 2013 = (4,21-4,09) х1099=132 человека

Из данных расчета следует, что необходимость в повышении квалификации рабочих кадров в 2013 году существует, несмотря на увеличение численности на 53 человека, и даже увеличилась по сравнению с 2011 годом на 16 человек.

Сложившаяся структура рабочих кадров позволяет распределить их по четырем направлениям: неквалифицированные, малоквалифицированные, квалифицированные, высококвалифицированные. К первой группе относят рабочих без разряда и рабочих 1 разряда, ко второй - 2 разряда, к третьей - 3-4 разрядов, к четвертой - 5-6 разрядов.

Таблица 3. 6 - Группировка рабочих по уровню квалификации

Квалификационные группы

Количество

человек

Удельный вес группы в % к общей численности цеха

Неквалифицированные

Малоквалифицированные

Квалифицированные

Высококвалифицированные

-

10

37

26

-

13,7

50,7

35,6

ИТОГО:

73

100

Примечание. Источник: собственная разработка на основании Приложения В

Из данных таблицы 3. 6 видно, что наибольший удельный вес приходится на долю квалифицированных рабочих, он составляет 50,7%. В данном отделе сохранился состав старых высококвалифицированных кадров. Они имеют довольно высокий квалификационный разряд (5-6).

В условиях рыночной экономики потребности предприятия в квалифицированных рабочих кадрах в значительной степени удовлетворяются за счет их подготовки и переподготовки непосредственно на предприятии. На предприятии отдел кадров ведет учет числа обученных кадров, работников, которые повысили квалификацию, прошли переподготовку или стажировку, а также ведет учет затрат на эти цели.

Вследствие того, что на предприятии нет отдела по управлению персонала, обучение организуется предприятием, а именно в обязанности начальника входит обучение, переобучение и повышение квалификации своих подчиненных. Руководящий персонал регулярно проходит обучение в виде тренингов, семинаров в головном офисе. К сожалению, необходимо отметить, что у начальника нет возможности постоянно осуществлять обучения персонала, уделять внимание на весь процесс обучения. Хотя уровень подготовки высокий. Поэтому многие вопросы приходиться изучать самостоятельно. Поэтому заметно увеличилась текучка кадров, что плохо влияет на предприятие в целом.

Одной из проблем на предприятии является, отсутствие отдела, занимающегося непосредственно повышением квалификации и переподготовкой персонала.

В зарубежных фирмах обучению работников придаются огромное значение. Оно является составным элементом общей системы работы с кадрами, которая предусматривает не только их подготовку и повышение квалификации, но отбор, аттестацию, продвижение по службе и стимулирование.

Проанализировав процесс обучения и повышения квалификации на предприятии СХФ "Рудное" рассмотрим следующие направления по совершенствованию использования этих процессов:

1) Функцию обучения и повышения квалификации персонала отчасти переложить на специализированные фирмы по обучению, то есть регулярно проводить обучение в виде тренингов с помощью квалифицированного персонала. Это позволит: приобрести практические навыки для сотрудников по ряду вопросам:

а) обучить технике активных продаж при работе со сложными клиентами, отработать приемы работы с предубеждениями, сопротивлением, возражениями и критикой клиентов;

б) осуществлять работу в жестких конфликтных условиях;

в) научиться побеждать и продавать в ситуациях сложных переговоров;

г) возможность реально увеличить личные продажи.

Преимущество:

занятие проводятся опытными экспертами;

используются современное оборудование и информация;

работники получают заряд свежих идей и информации.

2) Обучение специалистов заканчивать аттестацией, которую проводит руководитель отдела. Это позволит:

Объективно оценивать профессиональные знания, навыки, умения сотрудников;

Позволит разделить профессиональные качества и общечеловеческие;

Позволит планировать:

карьерный и профессиональный рост сотрудника

обучение сотрудника

цели сотрудника на аттестационный период

Гибко и прозрачно увязывать результаты, денежные доходы и бонусы

Рассмотрим данную схему более подробно. Руководитель оценивает подчиненного по 11 качественным критериям:

1. Выполнение задач, поставленных на аттестационный период (достижение установленных показателей в деятельности).

2. Профессиональные знания, навыки и умения, степень их развития.

3. Качество выполняемой работы, отношение к работе.

4. Надежность в работе, готовность идти на встречу потребностям фирмы, пожеланиям руководства.

5. Работоспособность.

6. Умение работать в команде, умение ладить с коллегами, не конфликтность, готовность помочь коллеге, умение пойти на встречу;

7. Стремление к самосовершенствованию, желание профессионального роста.

8. Потенциальные возможности продвижения по службе.

9. Целеустремленность, способность добиваться результата, не считаясь с личными затратами, переносимыми трудностями.

10. Лояльность по отношению к фирме, способность поставить интересы компании на первое место, честность.

11. Общая удовлетворенность сотрудником

Заполняя общий бланк аттестации, руководитель обязан не только определить балл, но и рейтинг (место в группе) для каждого сотрудника, а также дать пояснения по критериям с низким баллом или рейтингом.

Аналогичный бланк заполняет сотрудник на себя. Критерии остаются теми же, но переформулированными для работника, за исключением пункта 11, который изменен на: "Степень Вашей удовлетворенности работой в компании”.

Таким образом, на каждый критерий мы получаем три оценочных значения:

Ор - оценка руководителя

Ос - оценка сотрудника

Р - рейтинг сотрудника в группе по оценке руководителя.

Кр - коэффициент рассогласования

При анализе результатов можно наблюдать не только количественную оценку отношений, но и количественную оценку рассогласования позиций руководителя и сотрудника.

(Ор1 - Ос1) + (Ор2 - Ос2) +…+ (Ор11 - Ос11) = Кр, (3. 5)

чем выше Кр, тем, как правило, был ниже рейтинг сотрудника в группе, по оценке руководителя. Следовательно, Кр позволял выявлять конфликты, на ранних стадиях их зарождения (подчас даже тогда, когда стороны, еще не вступили в открытую, "горячую" стадию).

3) Чтобы оценить знания, навыки и умение необходимо ввести экзамен. Он необходим для того, чтобы определить уровень профессиональной подготовки сотрудника и необходимость его дальнейшего обучения (чему и в какие сроки необходимо учить сотрудника).

Таким образом, правильно построенная процедура, позволяет собрать значительное количество ценного материала, позволяющего решать вопросы построения системы карьерного роста, развития сотрудников, предупреждения конфликтов, снижения напряжения в рабочих группах. Она позволяет руководителям, со стороны взглянуть на свое место в коллективе, более объективно подойти к оценке своего вклада в деятельность подразделения, по-новому взглянуть на себя глазами своих сотрудников. Аттестация выступает достаточно мощным стимулирующим фактором для повышения активности подчиненных.

Высокая квалификация работников позволяет повысить качество производимой продукции.

3.3 Расчет экономической эффективности разработанных мероприятий

Рассчитаем экономический эффект от внедрения программы Oracle E-business Suite.

Капитальные затраты по внедрению оборудования можно разделить на две части:

1. Стоимость расходов на приобретение и внедрение

2. Стоимость владения

Первичные расходы:

Предпроектное обследование бизнес - аналитиками + создание т. з. на систему;

Приобретение лицензий;

Затраты на внедрение системы;

Приобретение оборудования;

Текущие расходы:

- Ежегодная покупка технической поддержки;

З. п. администратора системы;

Затраты на модификацию, настройку и доработку;

Переход на новую версию продукта

Стоимость оборудования составляет 294 млн. руб.

Затраты на доставку, установку программы составляют 10% от стоимости всего оборудования:

294 * 0,1 = 29,4 млн. руб.

Итого капитальные затраты при внедрении программы составят:

294 + 29,4 = 323,4 млн. руб.

В эксплуатационные затраты по обслуживанию оборудования входят следующие статьи затрат: расчет затрат на оплату труда администраторов предпроектного обследования; расчет оплаты труда работников при внедрении программы; расчет затрат на выплату заработной платы сотрудникам, работающим с программой; расчет затрат на приобретение оборудования (компьютера); расчет затрат на обслуживание программы компанией разработчиком. Предпроектное обследование длится месяц. Стоимость часа работы консультанта 80. 000 тыс. руб. Время обследования месяц, а занято на этом два человека.

80 * 8ч * 22дн * 2чел = 28 116 млн. руб

Внедрение программы длится пол года.

Возьмём команду из четырех человек, которые работают не все сразу а примерно в половине состава. умножим на 35 тыс. руб. в час и на пол года.

2 чел. * 35 * 8ч. * 22дняx * 6мес. = 73 920 млн. руб.

Затраты на оплату труда сотрудников определяем исходя из данных в таблице 3.7.

Таблица 3.7 - Исходные данные для расчета оплаты труда рабочих

Показатель

Обозначение

Единица измерения

Значение

Количество работников

Ч

чел.

2

З/п одного работника

з/п

млн. руб.

3,2

Норма доплаты к з/п

Нд

%

20

Примечание.

Источник: Собственная разработка на основании Приложения Д.

Тогда затраты на оплату труда определим по следующим формулам:

Зот = (з/п + з/п * Нд) * 12 * Ч, (3. 6)

Итого затраты на оплату труда составляют:

Зот = (3,2 + 3,2 * 0,2) * 12 * 2 = 92,16 млн. руб.

Определим начисления на заработную плату:

отчисления в фонд социальной защиты населения (34%):

Нфсзн = 92,16 * 0,34 = 31,3 млн. руб.

отчисления страховых платежей от несчастных случаев - 0,6%:

Ндр = 92,16 * 0,6/100 = 0,5 млн. руб.

Итого сумма отчислений из заработной платы составляет:

Нзп = 31,3 + 0,5 = 31,8 млн. руб.

Итого затраты на оплату труда (включая налоги):

Зт = 92,16 + 31,8 = 123,96 млн. руб.

Расчет приобретения оборудования (серверов). Сервера на основе Intel 2-4 процессора и дисковый встроенный массив, стоимость одного сервера 5 млн. руб. Необходимо брать два сервера.

Что бы всегда был тестовый для возможности проверить восстановление бэкапа, проверка обновлений, патчей, программирование и существенные изменения в конфигурации системы.

5 * 2 = 10 млн. руб.

В результате внедрения новой программы снизится трудоемкость выполняемых работ на предприятии и, как следствие, повысится производительность труда. Увеличение производительности труда, в свою очередь, повлияет на объем выполняемых работ.

По данным экономистов предприятия прирост выручки от реализации в результате внедрения программы и повышения производительности труда составит 3887,5 млн. руб.

Прирост годовой прибыли определяется как разница между выручкой, за вычетом НДС, производственных затрат и эксплуатационных затрат.

Пр = В - НДС - ПЗ - ЭР, (3. 7)

гдеПр - прибыль от реализации продукции, млн. руб.

В - годовая выручка, млн. руб.;

НДС - налог на добавленную стоимость, млн. руб.;

ПЗ - производственные затраты, млн. руб.;

ЭР - общие эксплуатационные затраты, млн. руб.

Производственные затраты составят 2497,5 млн. руб.

Налог на добавленную стоимость составляет 20% выручки и рассчитывается по формуле:

НДС = В * 20/120, (3. 8)

НДС = 3887,5 * 20/120 = 647,9 млн. руб.

Получаем Пр:

Пр = 3887,5 - 647,9 - 2497,5 - 324,6 = 417,5 млн. руб.

В качестве экономического эффекта выступает лишь чистая прибыль:

ЧП = Пр - НП, (3. 9)

гдеЧП - чистая прибыль;

НП - налог на прибыль (18% от прибыли от реализации), млн. руб.

НП = 417,5 * 0,18 = 75,2 млн. руб.

ЧП = 417,5 - 75,2 = 342,3 млн. руб.

Чистая прибыль составит 342,3 млн. руб.

Далее рассчитаем чистый финансовый поток от реализации проекта по формуле:

ЧФП = ЧП + Зо, (3. 10)

гдеЧФП - чистый финансовый поток,

Зо - амортизационные отчисления.

ЧФП = 342,3 + 16,2 = 358,5 млн. руб.

Статический срок окупаемости находим по формуле:

Т = КЗ/ЧФП, (3. 11)

где КЗ - капитальные затраты,

ЧФП - чистый финансовый поток.

Т = 323,4/358,5 0,9 года.

Однако полученные при этом суммы результатов (прибыли) и затрат по годам, в нашем случае не были приведены к единому времени - расчетному году (за расчетный год в работе будет принят 2014 год).

Чистый дисконтированный доход от внедрения программы рассчитывается с использованием коэффициента дисконтирования (L). Рассчитывается текущая стоимость будущих денежных поступлений, связанных с внедрением проекта, для чего чистый доход за каждый год приводится к текущей дате. В международной практике для ЧДД принято обозначение NPV (Net Present Value) и рассчитывается по формуле:

, (3. 12)

Где NPV - чистый дисконтированный доход;

Sn - результаты (приток наличности) на n - м шаге расчета;

Cn - затраты (отток наличности) на n - м шаге расчета;

N - горизонт расчета (планирования реализации и эксплуатации) проекта;

Э= Sn-Cn - выгода, достигаемая на n - м шаге;

i - ставка (норма) дисконта.

Горизонт расчета составляет 5 лет, то есть, период 2014-2018 годы. В силу нестабильности мировой экономики, примем годовую ставку дисконтирования на уровне 30%.

Расчет экономического эффекта от внедрения программы таким образом, произведем для Е = 0,30.

Следовательно, коэффициентам приведения по годам будут соответствовать следующие значения:

L0 = 1/ (1 + 0,3) 0 = 1,00 - 2014 год (расчетный).

L1 = 1/ (1 + 0,3) 1 = 0,769 - 2015 год.

L2 = 1/ (1 + 0,3) 2 = 0,592 - 2016 год.

L3 = 1/ (1 + 0,3) 3 = 0,455 - 2017 год.

L4 = 1/ (1 + 0,3) 4 = 0,350 - 2018 год.

Динамический срок окупаемости - это продолжительность периода от начала момента до начала периода окупаемости. Момент окупаемости называется тот наиболее ранний момент времени в расчетном периоде, после которого текущий чистый доход становится и в дальнейшем остается неотрицательным.

Динамический срок окупаемости (ДСО) рассчитаем по формуле:

, (3. 13)

Где ДСО - динамический срок окупаемости проекта;

n - номер года по порядку, с последним отрицательным ЧДД;

- чистый дисконтированный доход (по модулю) нарастающим итогом за этот год;

ДПНn+1 - дисконтированный поток наличности за следующий год.

Данные расчета экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий от внедрения оборудования приведены в таблице 3. 8.

Таблица 3.8 - Расчет экономического эффекта, млн. руб. 2014-2018 гг.

Наименование показателя

Значение показателя по годам

2014

2015

2016

2017

2018

ЧФП

0

358,5

358,5

358,5

358,5

Капитальные затраты

323,4

0

0

0

0

Динамическое сальдо

-323,4

358,5

358,5

358,5

358,5

Коэффициент дисконтирования

1

0,769

0,592

0,455

0,350

Чистый дисконтированный ФП

-323,4

275,7

212,2

163,1

125,5

ЧДФП нарастающим итогом

-323,4

-47,7

164,5

327,6

453,1

Рентабельность проекта

1,5

Динамический срок окупаемости, годы

2,2

Примечание. Источник - собственная разработка на основании расчетных данных

Таким образом, из приведенных расчетов следует, что капитальные вложения от внедрения программы окупятся на третьем году использования (при норме дисконта 0,3), при этом ЧДД проекта составит 453,1 млн. руб.

Так же проведем расчет экономической - эффективности от повышения квалификации работников.

Повышение квалификации работников способствует даже при прочих равных организационных и технических условиях росту производительности труда. По данным исследований, проведенных в нашей стране и за рубежом, установлено, что каждый процент прироста квалификации рабочего обеспечивает прирост производительности труда в среднем на 0,4-0,5%.

Определим влияние повышения квалификации рабочих на СХФ "Рудное" на рост их производительности труда.

На предприятии используется формула позволяющая рассчитать рост производительности труда вследствие повышения квалификации рабочих.

Пр = (Рск - Рси) хИхУх100, (3. 14)

где Пр - рост производительности труда вследствие повышения квалификации рабочих;

Рск, Рси - средний разряд рабочих соответственно на начало и конец года;

И - разность между тарифными коэффициентами в том интервале, в котором происходит повышение тарифного разряда;

У - удельный вес рабочих, повысивших квалификацию, в общей численности промышленно-производственного персонала.

У=Чр /Чппп, (3. 15)

где Чр - численность рабочих, Чппп - численность ППП

У= (132/1099) * 100=12%

Пр2012 = (4,12-4,05) х0,3х12х100=25,2 %.

Рассчитаем сумму снижения себестоимости по формуле:

Эс =Сисх х ( (Псз - Ппт): (100+Ппт)) х dзп, (3. 16)

где Сисх - сумма исходной себестоимости (плановый объем продукции по себестоимости базового периода); Псз и Ппт - прирост средней заработной платы и производительности труда вследствие осуществления мероприятий по обучению персонала; Dзп - удельный вес зарплаты в себестоимости продукции. В 2013 году объем товарной продукции составил в оптовых ценах 17 459 млн. руб., по себестоимости это составит 12 834 млн. руб. В 2013 году производительность труда вследствие повышения уровня квалификации выросла на 25,2%, а средняя зарплата - на 5,4%; удельный вес зарплаты в себестоимости продукции d=20%

Используя эти данные рассчитаем сумму снижения себестоимости:

Эс =17 459 х ( (5,4-25,2): (100+25,2)) х0,20= 5 520 млн. руб

Годовой экономический эффект рассчитывается путем вычитания из общей суммы снижения себестоимости расходов на осуществление мероприятий по повышению квалификации по следующей формуле:

эф =Эс - Зтек - Зед хЕп, (3. 17)

где Эс - сумма снижения себестоимости;

Зтек и Зед - текущие (повторяющиеся) затраты, их увеличение, и единовременные капитальные затраты.

Еп - коэффициент сравнительной экономической эффективности, принятому в настоящее время в среднем на уровне 0,15, что соответствует нормативному сроку окупаемости затрат;

В 2012 году затраты на обучение составили 3 400 млн. руб., в 2013 году затраты на подготовку и переподготовку кадров возросли на 1 230 тыс. руб., и составили 4 630 млн. руб.

Ээф =5 520-3 400 - 1230 х0,15= 134 млн. руб.

Рассчитываем срок окупаемости затрат по следующей формуле:

Сок = ( (Зед: (Эс - Зтек)) (3. 18)

Сок =1 230: (5520-3 400) =0,6 года

Выполненные расчеты показывают, что затраты, вкладываемые в повышение квалификации рабочих окупается за 0,6 года.

Делая вывод по главе, Oracle E-Business Suite - это полнофункциональный комплекс готовых бизнес-приложений, который позволяет решать задачи комплексной автоматизации предприятий, имеющих, в том числе, сложную разветвленную структуру. Oracle E-Business Suite объединяет более 150 программных модулей и позволяет решать задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки. Применяя решения Oracle, предприятие получит актуальную достоверную информацию по всем направлениям деятельности, продуктам, услугам, подразделениям. Это позволит руководству предприятия видеть общую картину развития предприятия и принимать взвешенные и успешные управленческие решения. ЧДД проекта равен 453,1 млн. руб.

Было выявлено, что на предприятии достаточно высокая текучесть кадров, причем за анализируемый период видна динамика в росте текучести.

В связи с постоянным обновлением производства усложняется профессиональная адаптация новых работников; необходимость проведения более тщательной аттестации работников, для выявления знаний и потенциальных возможностей специалистов и работников предприятия; в связи со спадом одних производств, и расширением других, появляется необходимость обучения смежным профессиям. Для решения выявленных проблем предложено повышать квалификацию работников. Годовой экономический эффект составит 134 млн. руб. Срок окупаемости составит 2,2 года.

Заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

Качество - комплексное интегрирующее понятие всех сторон продуктивной деятельности, направленной на удовлетворение многообразных потребностей общества и каждого человека. Понятие качества прошло эволюционный путь развития от античных времен до настоящего времени и имеет многоаспектные трактовки.

Качество продукции, являясь мерой потребительной стоимости и конкурентоспособности, существенно связано с конъюнктурой рынка и может меняться без изменения внутренних свойств продукции, поэтому качество можно рассматривать как интенсивность свойств, составляющих ее потребительную стоимость, степень или меру ее полезности в определенной экономической рыночной ситуации.

Управление качеством продукции - это взаимосвязанный комплекс мер по установлению, обеспечению и поддержанию необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемым путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Системное управление качеством устанавливает действие "обратной связи", на базе которой оценивается эффективность функционирования системы качества. Системное управление позволяет однозначно определить группу общих показателей эффективности и экономичности, которые могут быть использованы при анализе работы. Системное управление объективно предопределяет структуру необходимой системы качества.

Сегодня СХФ "Рудное" - современное высокоэффективное сельскохозяйственное предприятие, поставщик продукции для жителей Республики Беларусь. Выпуск первоклассных товаров хозяйства обеспечивается передовыми технологиями и высокопроизводительным оборудованием ведущих отечественных и европейских фирм.

Функции маркетинга на предприятии выполняет торговый отдел реализации и снабжения. Организационно торговый отдел реализации и снабжения подчинен заместителю генерального директора по маркетингу, реализации и снабжению СХФ "Рудное". В своей деятельности торговый отдел реализации и снабжения взаимодействует с подразделениями предприятия, участвующими в достижении его производственно-коммерческих целей.

В период с 2011 по 2013 годы наибольший удельный вес в структуре землепользования занимают земли сельхозназначения и в среднем составляют 87,0%. На протяжении трех лет в СХФ "Рудное" в структуре основных фондов наибольший удельный вес занимают здания и сооружения (77,2% в 2013 году), машины и оборудование (18,1%), поскольку за счет данных средств на предприятии обеспечивается эффективность производства основных видов продукции.

В период с 2011 по 2013 годы на предприятии наблюдается увеличение фондовооруженности на 46,7%, что связано с ростом стоимости основных производственных фондов, фондооснащенность увеличилась на 36,6%. Результат является положительным моментом, поскольку свидетельствует об эффективном использовании основных средств. В 2013 году на предприятии работало на 72 человека больше, чем в 2011 году. Наибольший удельный вес из которых занимают рабочие и колхозники. На их долю в 2013 году приходится 76,2%.

В общем случае все работы, проводимые на предприятии СХФ "Рудное" при создании комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП), можно подразделить на три основных этапа: подготовка к разработке системы; проектирование; внедрение. С 2007 г. работа по созданию КС УКП ведется силами самого предприятия СХФ "Рудное". В ряде случаев в ней принимают участие проектные, научно-исследовательские и другие организации.

На основе анализа результатов обследования предприятия составляют техническое задание на КС УКП. В нем устанавливают основную цель, задачи и требования к КС УКП, определяют порядок ее разработки, состав ее функций и перечень задач, решаемых по каждой функции.

Завершением разработки КС УКП является комплекс материалов, регламентирующих порядок и правила работ в рамках КС УКП, в том числе: разработанные и утвержденные СТП; уточненные положения о функциональных подразделениях и должностные инструкции; утвержденные планы мероприятий по внедрению СТП и КС УКП в целом; разработанная организационная структура системы; установленный порядок решения каждой задачи по всем управляющим и обеспечивающим функциям системы; разработанная система информационного обеспечения и документооборота.

Характерными недостатками обеспечения качества продукции на предприятии СХФ "Рудное" являются:

недостаточная информация о качестве объектов в эксплуатации;

слабая взаимосвязь между качеством изготовления продукции и стимулированием его повышения;

недостаточное внимание к технологической подготовке производства, как важному фактору формирования качества изготовления продукции;

осуществление не связанных между собой разрозненных мероприятий по повышению качества изготовления изделий на внутризаводском уровне;

несовершенство организации работ по учету затрат и потерь, вызванных неудовлетворительным качеством изготовления изделий;

слабая аналитическая работа по выявлению причин брака, поиску резервов повышения качества изготовления изделий, изучению динамики показателей качества труда и продукции;

механическое перенесение разработок, выполненных на других предприятиях, в разрабатываемую КС УКП.

В целях повышения управления качеством продукции на СХФ "Рудное" предлагается ввести программу Oracle EBusiness Suite. Она позволит решать задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, а также эффективно строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки. Применяя решения Oracle, предприятие получит актуальную достоверную информацию по всем направлениям деятельности, продуктам, услугам, подразделениям. Это позволит руководству предприятия видеть общую картину развития предприятия и принимать взвешенные и успешные управленческие решения. ЧДД от внедрения программы будет равно 453,1 млн. руб, срок окупаемости 2,2 года, годовой экономический эффект составит 134 млн. руб.

Своевременная и высококачественная подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала является важнейшим фактором эффективной работы предприятия и повышения качества продукции. Исходя из этого предлагается отправить сотрудников на курсы повышения квалификации, которые необходимы для развития навыков и умений, необходимых служащим для эффективного выполнения своих должностных обязанностей и целей. Срок окупаемости курсов равен 0,6 года.

Список использованных источников

1 Аристов, О.В. Управление качеством: учебник / Аристов О.В. - М.: Инфра-М, 2014. - 240 с.

2 Бабенко, М.А. Организация производства и управление предприятием: учеб. - метод. комплекс / М.А. Бабенко, С.П. Мигаль. - Новополоцк: ПГУ, 2011. - 336 с.

3 Бабук, И.М. Экономика предприятия: учебное пособие / Бабук И.М. - 2-е изд. - Минск: ИВЦ Минфина, 2012. - 327 с.

4 Балдин, И.В. Менеджмент: пособие / Балдин И.В., Ясников Г. Е.; Белорусский государственный экономический университет. - Минск: БГЭУ, 2011. - 306 с.

5 Беляев, В.А. Менеджмент: пособие / В.А. Беляев, Е.Н. Костюкевич. - Минск: Элайда, 2013. - 212 с.

6 Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / Веснин В.Р. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Проспект, 2014. - 512 с.

7 Вершигора, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие / Вершигора Е.Е. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Инфра-М, 2012. - 283 с.

8 Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. - 4-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Экономистъ, 2014. - 670 с.

9 Вишняков, В.А. Инновационный менеджмент: учебно-методический комплекс / Вишняков В.А., Гончаров В. И.; Минский институт управления. - Минск: МИУ, 2012. - 240 с.

10 Волков, О.И., Девяткин, О.В. Экономика предприятия (фирмы): учебник / Волков О.И., Девяткин О.В. - М.: Инфра-М, 2012. - 601 с.

11 Ганэ, В.А., Соловьева, С.В. Теоретические основы менеджмента: факторный анализ и эффективность управления: учебно-методический комплекс / Ганэ В.А., Соловьева С. В.; Минский институт управления. - 3-е изд., стереотипное. - Минск: МИУ, 2011. - 214 с.

12 Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для студентов вузов / Герчикова И.Н. - 4-е изд., перераб. и дополн. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 511 с.

13 Глухов, В.В. Менеджмент: учебник для студентов экономических вузов / Глухов В.В. - СПб: Питер, 2014. - 608 с.

14 Головачев, А.С. Экономика предприятия: учебник / Головачев А.С. - Минск: МИУ, 2012. - 372 с.

15 Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2011. - 640 с.

16 Грибов, В.Д., Грузинов, В.П. Экономика организаций (предприятия): учебное пособие для студентов вузов / Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. - М.: Кнорус, 2014. - 416 с.

17 Зеленовский, А.А., Оганезов, И.А. Организация производства: пособие для вузов / Зеленовский А.А., Оганезов И.А., Гургенидзе И. И.; Ред. Зеленовский А. А.; Белорусский государственный аграрный технический университет. - Минск: Дело, 2011. - 202 с.

18 Зельдович, Б.З. Менеджмент: учебник / Зельдович Б.З. - 2-е изд., стереотипное. - М.: Экзамен, 2012. - 575 с.

19 Золотогоров, В.Г. Организация и планирование производства. Практическое пособие / В.Г. Золотогоров. - Минск: ФУАинформ, 2011. - 528 с.

20 Деревяго, И.П. Менеджмент: ответы на экзаменационные вопросы / И.П. Деревяго. - 2-е изд. - Минск: ТетраСистемс, 2013. - 128 с.

21 Донской, Н.П. Менеджмент: вопросы и ответы: пособие / Донской Н.П., Донская С. А.; Международный институт трудовых и социальных отношений. - Минск: МИТСО, 2011. - 71 с.

22 Калинкин, Г.А. Организация производства: учеб. пособие / Г.А. Калинкин. - Минск: Частный институт управления и предпринимательства, 2012. - 72 с.

23 Карпилович, Ю.В., Шинкевич, Н.В. Организация производства: учебно-методический комплекс / Карпилович Ю.В., Шинкевич Н.В., Зубелик Е.А. - Минск: МИУ, 2012. - 168 с.

24 Костин, В.А., Костина, Т.В. Менеджмент: учебное пособие / Костин В.А., Костина Т.В. - М.: Гардарики, 2014. - 334 с.

25 Лобан, Л.А., Пыко, В.Т. Экономика предприятия: учебный комплекс / Лобан Л.А., Пыко В.Т. - Минск: Мисанта, 2014. - 264 с.

26 Лялин, А.М., Филиппов, А.В. Менеджмент: учебник / Лялин А.М., Филиппов А.В., Якутин Ю.В. - 2-е изд., стереотипное. - М.: Кнорус, 2013. - 472 с.

27 Максимцов, М.М., Комаров, М.А. Менеджмент: учебник для студентов вузов / Ред. Максимцов М.М., Комаров М.А. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 320 с.

28 Мяснянкина, О.В., Преображенская Б.Г. Экономика предприятия: учебное пособие для студентов вузов / Мяснянкина О.В., Преображенская Б.Г. - М.: Кнорус, 2011. - 192 с.

29 Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учебное пособие / Огвоздин В.Ю. - 6-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Дело и Сервис, 2013. - 304 с.

30 Организация производства в условиях рынка: материалы науч. - практ. конф. (г. Горки, 6-7 июня 2012 г.) / Бел. гос. с. - х. акад. [и др.]. - Горки: БГСХА, 2012. - 241 с.

31 Организация производства на предприятии: учебник / Туровец О.Г., Анисимов Ю.П., Борисенков И.Л., Васильев В. А.; Ред. Туровец О.Г., Сербиновский Б.Ю. - Ростов н/Д: МарТ, 2011. - 464 с.

32 Организация производства на предприятии (фирме): учеб. пособие для студентов вузов / Ред. Волков О.И., Девяткин О. В.; Рос. экон. акад. им. Г.П. Плеханова. - М.: Инфра-М, 2014. - 448 с.

33 Организация производства: учеб. для вузов / Туровец О.Г., Попов В.Н., Родионов В.Б., Анисимов Ю.П. - М.: Экономика и финансы, 2011. - 452 с.

34 Пасюк, М.Ю. Организация производства и управление предприятием: учеб. - метод. пособие / М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина. - Минск: "ФУАинформ", 2012. - 88 с.

35 Ребрин, Ю.И. Основы экономики и управления производством: учебник / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2012. - 145 с.

36 Романов, А.Н., Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия: учебник / Романов А.Н., Горфинкель В.Я., Швандар В.А. - 5-е изд., переработанное и дополненное. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 767 с.

37 Русак, Е.С. Экономика предприятия: курс лекций / Русак Е. С.; Академия управления при Президенте Республики Беларусь. - Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2011. - 214 с.

38 Самойлович, В.Г. Организация производства и менеджмент: учебник для студентов вузов / Самойлович В.Г. - М.: Академия, 2012. - 336 с.

39 Санкович, М.М. Производственный менеджмент: курс лекций / Санкович М.М. - Минск: БГТУ, 2012. - 236 с.

40 Сергеев, И.В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие для студентов вузов / Сергеев И.В. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 576 с.

41 Синица, Л.М. Организация производства: учеб. пособие / Л.М. Синица. - 3-е изд. - Минск: ИВЦ Минфина, 2012. - 521 с.

42 Скляренко, В.К., Прудников, В.М. Экономика предприятия: учебник / Скляренко В.К., Прудников В. М.; Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова. - М.: Инфра-М, 2014. - 528 с.

43 Смагин, В.Н. Экономика предприятия: учебное пособие / Смагин В.Н. - 2-е изд., исправленное. - М.: Кнорус, 2012. - 160 с.

44 Тебекин, А.В., Касаев, Б.С. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - 3-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Кнорус, 2013. - 416 с.

45 Тележников, В.И. Менеджмент: учебное пособие для студентов вузов / Тележников В. И.; Ред. Беляцкий Н.П. - Минск: БГЭУ, 2011. - 509 с.

46 Туровец, О.Г., Попов, В.Н. Организация производства и управление предприятием: учебник / Туровец О.Г., Попов В.Н., Родинов В.Б., Анисимов Ю. П.; Ред. Туровец О.Г. - 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2011. - 544 с.

47 Цыганков, В.Д., Буров, И.С. Экономика предприятия (в вопросах и ответах): учебно-методическое пособие / Цыганков В.Д., Буров И.С., Акунец В. П.; Частный институт управления и предпринимательства. - Минск: Частный институт управления и предпринимательства, 2012. - 103 с.

48 Черутова, М.И., Ковалевская, О.С. Экономика предприятия: учебное пособие для студентов вузов / Черутова М.И., Ковалевская О.С., Слинкова О.К. - Санкт-Петербург: Гиорд, 2014. - 176 с.

49 Чоудхари, С. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять / Ред. Чоудхари Сабира; перевод с английского. - М.: Инфра-М, 2012. - 448 с.

50 Повышение качества продукции. - [Электронный - ресурс]. - Режим доступа: http://www.kittrade.com.ua/student/ kachestvo/menedgment_htm. Дата доступа: 12. 11.2014

51 Управление персоналом. - [Электронный - ресурс]. - Режим доступа: http://www.xreferat.ru/ rynok - truda /personal/ekonomika_htm. Дата доступа: 19. 10.2014 52 Обеспечение качества продукции - [Электронный - ресурс]. - Режим доступа: http: www.studopedia.net / /product/ dostoinstva/ kachestvo/ ekonomika_htm. Дата доступа: 19. 10.2014 www.studopedia.net

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.

    курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012

  • Изучение систем управление качеством продукции Японии, США и Европы. Сравнительный анализ западного и восточного подходов к управлению качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции американской автомобилестроительной компании "Ford".

    курсовая работа [189,7 K], добавлен 15.01.2013

  • Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".

    курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008

  • Исследование сущности качества и значения управления им в условиях рыночной экономики. Оценка эффективности разработанной системы качества на промышленном предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции.

    дипломная работа [5,1 M], добавлен 01.10.2012

  • Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации.

    контрольная работа [626,0 K], добавлен 17.07.2013

  • Значение качества продукции в условиях конкурентной борьбы. Система методов управления качеством продукции. Показатели качества продукции, последствия его недостаточного уровня для предприятия. Мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции.

    курсовая работа [50,8 K], добавлен 19.02.2010

  • Конкурентоспособность продукции фирмы и новая стратегия управления качеством. Особенности в управлении качеством продукции. Классификационные и оценочные показатели качества продукции. Аккредитация испытательных лабораторий или органа по сертификации.

    реферат [31,5 K], добавлен 16.06.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.