Принципы

Применительно на организации

Степень использования принципа

1. Своевременная реакция на изменения среды

Реакция организации на изменения, приспособление к ним происходит недостаточно быстро

8

2. Ответственность

Каждый работник организации знает свои обязанности, права и то, за что он несет ответственность

9

3. Мотивация труда

На организации удовлетворение потребностей работников осуществляется только материальными стимулами

7

4. Инициатива

Поощрение работников к формированию новых идей и суждений

2

5. Коммуникация

Формирование коммуникаций в организации достаточно эффективное

6

6. Лояльность к работникам

Текучесть персонала на организации низкая, не только из-за обеспеченности стабильной работой, но и из-за высокой з/платы

9

7. Коллегиальность

Узкое участие персонала в управлении

8

ИТОГО (норма 70) Степень использования 49/70*100 =70%

49

Подход

Применительно на организации

Степень использования подхода

1. Системный

При системном подходе организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов.

8

2. Комплексный

На организации учитываются технические, экологические, экономические, организационные, социальные и психологические, и т.д. аспекты менеджмента и их взаимосвязи.

7

3. Маркетинговый

Ориентация управляющей подсистемы организации при решении любых задач на потребителя: повышение качества предоставляемых услуг, расширение ассортимента в соответствии с нуждами потребителей, экономия ресурсов в производстве за счет фактора масштаба производства, научно-технического прогресса.

10

4. Функциональный

Потребность на организации находится на одном из самых главных и значимых мест, как совокупность функций для ее удовлетворения.

5

5. Динамический

Из этого объекта управления на организации рассматривается только развитие в причинно-следственных связях, проводится перспективный анализ (прогноз).

5

6. Процессный

Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления на данном предприятии частично состоит из непрерывных взаимосвязанных действии, функции управления рассматриваются не достаточно объективно.

6

7. Количественный

Перехода от качественных оценок к количественным на организации не происходит, конечно при управлении используются и математические, и статистические методы, но они не являются главным показателем.

2

8. Поведенческий

Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. На организации мало внимания уделяется персоналу, низкая дисциплина, но в тоже время достаточно высокая трудовая этика.

6

9. Ситуационный

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. На организации самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

8

ИТОГО (норма 90)

Степень использования =57/90*100 =63,33 %

57

Подсистема

Показатель, %

Оценки, количество

“1”

“2”

“3”

“4”

“5”

1. Информация

60,0

3

8

8

8

3

2. Материальные ресурсы

64,0

2

6

8

12

2

3. Структура

64,0

3

5

9

9

4

4. Финансы

73,3

---

1

11

15

3

5. Методы и подходы

64,0

4

3

8

13

2

6. Трудовые ресурсы

66,6

2

5

9

9

5

Механизм управления

Цели

- Эффективное функционирование всех звеньев предприятия

Задачи

- определение потенциальных зон риска;

- выявление рисков, сопутствующих деятельности предприятия;

- прогнозирование практических выгод и возможных негативных последствий проявления выявленных рисков.

Принципы

- Командность;

- Информативность;

- Прогнозируемость;

- Взаимозависимость подразделений;

- Ответственность за риск;

- Минимизация потерь и максимизация прибыли.

Функции

Для объекта управления

- организация разрешения риска; рисковых вложений капитала, работ по снижению величины риска, процесса страхования рисков, экономических отношений и связей между субъектами хозяйственных процессов; Для субъекта управления

- прогнозирование, организация, координация, регулирование, стимулирование, контроль.

Методы управления

- Избежание риска означает простое уклонение от мероприятия, связанного с риском.

- Удержание риска - это оставление риска за инвестором, т.е. на его ответственности.

- Передача риска - передача ответственности за риск кому-то другому, например страховой компании.

- Снижение степени риска (диверсификация; приобретение дополнительной информации о выборе и результатах; лимитирование; самострахование; страхование;

- Эвристические методы управления рисками.

Структура управления рисками

Тип структуры управления рисками

Линейно-функциональный тип структуры управления, в котором с каждым конкретным риском работает то подразделение, в поле зрения которого находится риск.

Уровни управления

- Генеральный директор ответственен за разработку политики предприятия в области риск-менеджмента;

- Руководители структурных подразделений несут ответственность за вверенные подразделения, включая объекты и процессы управления, а также реализацию мероприятий по работе с риском;

- Руководители отделов отвечают за риски в непосредственной деятельности отдела, реализацию мероприятий риск-менеджмента, контроль рисков в деятельности сотрудников и сбор информации о рисках в работе сотрудников;

- Сотрудники - сбор информации о рисках в выполняемой деятельности, реализация элементов мероприятий по изменению характеристик риска, а также сбор информации для системы риск-менеджмента.

Кадры управления

- Генеральный директор;

- Руководители структурных подразделений;

- Руководители отделов;

- Сотрудники.

Технические средства системы управления рисками

IT-технологии, ПК, средства связи и т.д.

Процесс управления рисками

Информация

Источниками информации, предназначенной для анализа риска служат:

- бухгалтерская отчетность предприятия (баланс, отчет о прибыли и убытках, о движении денежных средств и т. д.) Анализ бухгалтерской отчетности предприятия позволит выявить значительную долю деловых, кредитных, организационных рисков;

- организационная структура и штатное расписание предприятия. Анализ данной информации позволяет выявлять организационные риски;

- договоры и контракты (деловые и юридические риски);

- финансово-производственные планы предприятия. Полнота их выполнения дает возможность комплексно оценить устойчивость предприятия ко всей совокупности рисков.

- СТЭП-факторы

Коммуникации

Управление рисками строится по иерархической лестнице и заключается в передаче указаний от вышестоящего органа нижестоящему.

Управленческие решения

Главная роль принадлежит финансовому менеджеру, его психологическим качествам. Финансовый менеджер имеет право принятия решения, необходимого для реализации намеченной цели рискового вложения капитала. Решение должно приниматься менеджером единолично.

Механизм развития системы управления рисками

Анализ существующей системы управления рисками

Методы для изучения существующей системы управления:

- SWOT-анализ;

- Анализ внутренней среды;

- Анализ конкурентоспособности;

- СТЭП-анализ;

- Факторный анализ и т.д.

Совершенствование системы управления рисками

- Совершенствование функционирования механизма риск-менеджмента предприятия;

- Совершенствование структуры риск-менеджмента;

- Совершенствование взаимодействия механизма риск-менеджмента с внешней средой;

Искусство управления рисками

Творчество

Интуиция представляет собой способность непосредственно, как бы внезапно, без логического продумывания находить правильное решение проблемы. Интуиция является непременным компонентом творческого процесса.

Активность

Неожиданное озарение, постижение. В момент самого озарения решение осознается очень ясно, однако эта ясность часто носит кратковременный характер и нуждается в сознательной фиксации решения.

Группа факторов

Воздействие

Экономические

Возможности: снижение налогового бремени, т.к. это увеличивает чистую прибыль предприятия. Состояние внешней и внутренней экономики влияет на способность потребителей покупать определенные товары. Наметившаяся стабилизация в экономике страны положительно влияет на уровень доходов населения, что приводит к росту платежеспособного спроса, а значит и росту продаж. Угрозы: рост инфляции, переориентация на европейскую валюту при проведении финансовых операций (курс которой растет быстрее по отношению к рублю, в отличие от доллара) могут отрицательно повлиять на деятельность организации.

Социальные

Возможности: повышение уровня жизни и рост занятости положительно отразятся на покупательской способности населения, что может привести к увеличению числа покупателей в ООО «Компания Проспект». Угрозы: повышение уровня рождаемости может привести к тому, что женщины, работающие в организации уйдут в декретные отпуска. 50% женщин, работающих в ООО «Компания Проспект», не имеют детей, а у остальных по одному ребенку. Кроме того к данным факторам относятся характерные для проживающего в зоне деятельности организации населения жизненные ценности, традиции, стереотипы поведения людей, обычаи и т.д. В общем, социальные процессы меняются очень медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении предприятия.

Технологические

Возможности: успешность деятельности организации, в большей степени, будет зависеть от умения быстро внедрять и использовать технологические новшества. Хотя этот фактор касается, прежде всего, организаций функционирующих в наукоемких сферах производства, но данная организация должна считаться с этим фактором. Применяемое на предприятии оборудование является одной из составляющих успеха деятельности предприятия. Приобретение нового оборудования для хранения и выкладки товаров в ООО «Компания Проспект» позволяет обеспечить сохранность скоропортящихся продуктов, представить наглядно весь ассортимент продукции, что приведет к увеличению покупательского потока, а значит и товарооборота, что положительно скажется на финансовой деятельности предприятия. Угрозы: быстроменяющиеся новаторства в области процессов реализации и в целом процессов торговли способствуют быстрому моральному старению оборудования, таким образом, необходимы постоянны финансовые средства для поддержания имиджа предприятия

Политико-правовые

Возможности: развитие торговой сети. Угрозы: появление известных иностранных марок на рынке

Группа факторов

Воздействие

Возможности и угрозы

Поставщики

При выборе поставщика важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и потенциал, для того чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Руководство ООО «Компания Проспект» ориентировано на установлении постоянных, деловых отношений с поставщиками, как местными, так и из других регионов России.

Возможности:

-отсутствие концентрации поставщиков;

- возможность самостоятельного производства большей части сырья и материалов

Угрозы:

- повышение поставщиками цен на сырьё

Потребители

Изучение покупателей позволяет предприятию лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать предприятие, в какой мере покупатели привержены продукции именно данного магазина, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей и т.д.

За время работы данной организации сложился постоянный контингент покупателей, совершающих покупки часто и в большом объеме. Поскольку основной контингент -- это покупатели старшего возраста, имеющий низкий и средний уровень дохода, то помимо качества, цена товара имеет большое значение. Поэтому сбытовая политика предприятия направлена на реализацию продукции по более низкой цене, чем у конкурентов.

Возможности:

-выход на международный рынок;

-увеличение платежеспособного спроса

Угрозы:

-потеря части постоянных покупателей в результате повышения цен на продукцию

Конкуренты

Отрасль, в которой работает ООО «Компания Проспект», находится на стадии роста. Хотя в отрасли много конкурентов, но они довольно сильно отличаются по размеру (от небольших ларьков до супермаркетов) и распределены неравномерно. Если смотреть на рынок потребительских товаров, то на данный момент он имеет стабильный характер, т.е. объем спроса и предложения изменяется незначительно. Продовольственная продукция, предлагаемая на рынке достаточно разнообразна, поэтому торговым предприятиям предоставляется возможность выбора, какую продукцию реализовывать. Можно отметить наличие высокой ценовой дифференциации, т.е. цена на один тот же товар может существенно различаться. Кроме того, предприятиям, реализующим продовольственные товары, необходимо жестко контролировать качество товаров, т.к. многие из них имеют ограниченный срок годности. Это вызывает трудности с реализацией, что подстегивает снижение цен, а это ведет к увеличению конкуренции. Интенсивность конкуренции в данной отрасли растет с каждым годом, поскольку появляются новые конкуренты. Основным крупным конкурентом, находящимся непосредственно рядом с ООО «Компания Проспект».

Возможности:

- замещение импортной продукции отечественной;

- улучшение конкурентной позиции

Угрозы:

-усиление конкуренции;

-потеря части конкурентных преимуществ

Аспект среды

Сильные стороны

Слабые стороны

Маркетинг

1. Ценовые преимущества на отдельные виды товаров

2. Закупка некоторых ассортиментных позиций у непосредственных изготовителей

3. Широкий ассортимент

4. Высокое качество продукции

5. Применяются различные средства внутримагазинной рекламы

1. Низкий уровень маркетинговых исследований

2. Отсутствие творчески организованной рекламы

3. Мало внимания уделяется стимулированию продаж

Сбыт

1. Хорошее качество обслуживания

2. Предоставление дополнительных видов услуг (организация быстрого питания).

3. Хорошая репутация у покупателей

4. Ритмичность поставок

1. Неэффективное использование торговой площади

2. Не применяются прогрессивный метод продажи, поэтому уровень обслуживания ниже, чем у конкурента

3. Неэффективное управление запасами

Организационная культура и организация управления

1. Высокая дисциплина

2. Устоявшиеся нормы и ценности

3. Подходящая организационная структура

4. Хорошие коммуникации

1. Отсутствие четких целей развития предприятия

2. Отсутствие системы стратегического планирования

3. Преобладание командных методов и процедур

4. Слабая система мотивации персонала

5. Невысокая эффективность принятия решений

Персонал

1. Низкая текучесть кадров

2. Высокая квалификация персонала

3. Эффективное использование трудовых ресурсов

1. Отсутствие иных стимулов, кроме материальных в системе мотивации

2.Отсутствие системы оценки работы персонала, подготовки и повышения квалификации

3. Отсутствие некоторых типов ключевых квалификации, что приводит к большой загруженности персонала

Финансы

1. Рост рентабельности

2. Рост показателей эффективности использования ресурсов предприятия

3. Эффективное ведение бухгалтерского учета

1. Ограниченные инвестиционные возможности

2. Инфляционное обесценивание накоплений

3.Снижение темпов роста основных показателей ФХД

4. Неустойчивое финансовое положение

Вопрос анкеты

Оценка

ХОРОШИЙ НАЧАЛЬНИК

Сильный, решительный и твердый, но справедливый, защищает преданных подчиненных, великодушен и снисходителен к ним

4

Объективный и точный, избегает использовать власть в своих интересах, требует от подчиненных только то, что соответствует должностным обязанностям

3

Избегает противоречий, легко поддается влиянию в вопросах, касающихся выполнения задачи, использует власть для получения ресурсов, необходимых для выполнения работы

1

Заботится о личных нуждах других, использует свое положение для обеспечения возможностей, стимулирующих работу подчиненных

2

2. ХОРОШИЙ ПОДЧИНЕННЫЙ

Угодливый, трудолюбивый и преданный интересам своего начальника

2

Ответственный и надежный, выполняет свои обязанности и избегает действий, беспокоящих начальника

4

Желает внести свой вклад в решение задачи, выдвигает идеи и предложения, тем не менее, охотно уступает первенство другим, более компетентным и способным

1

Крайне заинтересован в развитии своих потенциалов, нет предубеждений против получения помощи, учебы, уважительно относится к нуждам и ценностям других, охотно помогает сам

3

3. ХОРОШИЙ ЧЛЕН ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ВЫПОЛНЯЕТ:

Личные приказания начальника

2

Обязанности, требования своей собственной роли и следует привычным образцам поведения личности

3

Действия, требования, вытекающие из задачи или профессии и из возможностей, энергии и материальных ресурсов

4

Личные интересы

1

4. ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРЕУСПЕВАЮТ В ОРГАНИЗАЦИИ

Расчетливы, соперничают друг с другом, с сильными устремлениям к власти

1

Добросовестные и ответственные, с глубоким чувством преданности организации

4

Компетентные и полезные, с большим желанием сделать дело

2

Эффективны и компетентны в личностных взаимоотношениях, желающие помочь росту и развитию других сотрудников

3

5. ОТНОШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ К СОТРУДНИКУ

Так, как будто его время и энергия находятся в распоряжении лиц, стоящих выше по служебной лестнице

3

Временем и усилиями сотрудников организации распоряжается в рамках контракта, имеющего права и обязанности с обеих сторон

4

Как к партнеру, связывающему свои умения и способности с общим делом

2

Как к интересному и ценному человеку со своими правами

1

6. СОТРУДНИКАМИ УПРАВЛЯЮТ И НА НИХ ВЛИЯЮТ

Личным проявлением экономической и политической силы (награды и наказания)

3

Безналичным проявлением экономической и политической силы, чтобы навязать методы и нормы выполнения работ

4

С помощью обещания и обсуждения требований, выдвигаемых задачей и ведущих к достижению цели путем соответствующей деятельности, мотивированной личностью

2

Внутренний интерес и удовлетворение от предстоящей работы и /или участие, забота о нуждах других людей, вовлеченных в эту деятельность

1

7.ОДИН СОТРУДНИК ИМЕЕТ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ,

Если у этого сотрудника больше авторитета и власти в организации

2

Если ему предписано руководить другими

4

Если у него больше знаний о выполняемой задаче

3

Если другой понимает, что помощь и руководство первого может способствовать его росту и знаниям

1

8.ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ

Личные нужды и мнение тех, кто находится у власти

2

Формальное распределение должностных обязанностей и ответственности в системе

4

Требования к ресурсам и экспертные оценки для выполнения работы

3

Личные желания и необходимость приобретения знаний отдельными членами организации

1

9. РАБОТА СОВЕРШАЕТСЯ ИЗ-ЗА:

Получения вознаграждения, страха наказания или личной преданности отдельным влиятельным лицам

2

Соблюдения договорных обязательств, подкрепленных санкциями и личной преданностью организации или системе

4

Удовлетворения от работы и достижений и/или из-за личной преданности идее

1

Любви к работе ради самой работы и интерес, и уважение к запросам и ценностям сотрудников

2

10. ЛЮДИ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ,

Когда этого требует вышестоящее руководство или когда понимают, что могут использовать друг друга для личной выгоды

3

Когда координация и обмен определяются формальной системой

4

Когда их совместный вклад необходим для достижения цели

2

Когда сотрудничество лично принято, стимулирует и вызывает на соревнование

1

11. СОПЕРНИЧЕСТВО

За личную власть и выгоду

3

За положение с высоким статусом в формальной системе

4

За максимальный вклад в выполнение задач

2

За внимание к чьим-либо личным запросам

1

12. КОНФЛИКТ

Контролируется вмешательством высшего руководителя и часто им поощряется, чтобы сохранить свою власть

2

Подавляется ссылкой на правила, процедуры поведения и определения ответственности

4

Разрешается через обсуждение качества результатов работы

3

Разрешается с помощью открытого и глубокого обсуждения личных запросов и ценностей

1

13. РЕШЕНИЯ

Принимаются лицом, обладающим большей властью

2

Принимаются лицом, которое обязано это делать

4

Принимаются лицами, которые лучше других знакомы с задачей

3

Принимаются сильно вовлеченными лицами, на которых влияет результат

1

14. СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Приказ идет сверху вниз в простой пирамиде, так, что любой, находящийся выше в пирамиде, имеет власть над тем, кто ниже. Информация распространяется вверх посредством последовательных распоряжений

2

Директивы распространяются сверху вниз, и информация идет вверх в пределах функциональных пирамид, которые соединяются вверху. Власть и ответственность ограничиваются сотрудниками, расположенными в пирамиде. Перекрестный функциональный обмен не ограничен

4

Информация о требованиях, предъявляемых к задаче, и проблемах идет из центра, решающего задачу, вверх и наружу, причем те, кто понимает лучше всего проблему, определяют необходимые ресурсы и поддержку от остальной части организации. Координирующий совет может установить порядок очередности и уровни ресурсов на основе информации ото всех центров задачи. Структура должна изменяться в соответствии с природой и местом задачи

3

Информация и влияние идут от человека к человеку на основе связей, в которые свободно вступают ради работы, знаний, взаимной поддержки и удовольствия. Координирующая функция может установить общие уровни взносов (вкладов), необходимых для сохранения организации. Эти задачи определяются общим соглашением

1

15. НА ОКРУЖЕНИЕ РЕАГИРУЮТ ТАК, СЛОВНО ЭТО

Джунгли, где все против всех, и тот, кто не эксплуатирует других, сам эксплуатируется

2

Упорядоченная и рациональная система, где конкуренция ограничена законом, а конфликты разрешаются путем переговоров и компромиссов

4

Совокупность неопределенных форм и систем, которые нужно переформировать и улучшить путем организации

1

Комплекс потенциальных опасностей и помощи

3