Самоменеджмент организации

Более решительных способ получить объективную информацию - это фотография вашего рабочего дня, проведенная кем-то из ваших коллег. Поручить ее можно только дружелюбному настроенному к вам человеку, так как он становится обладателем негативной информации, ибо в подавляющем в большинстве случаев фотография дает обескураживающие плохие результаты. Но чем они хуже, тем сильнее стимул исправить положение. Фотография может оказаться действенным стимулом к работе по совершенствованию.

Оценка рациональности использования времени. Когда собраны фактические данные об использовании рабочего времени, можно выделить различные виды работ (характерные для данной должности) и определить их удельный вес к общим затратам, например, сколько времени тратят на:

- получение необходимой информации;

- распределение заданий и передачу полномочий по контролю их выполнения;

- советы и помощь подчиненных;

- подготовку докладов (официальных и неофициальных) руководству;

- разрешение проблем, возникающих у подчиненных;

- прочие вопросы, не поддающиеся квалификации.

Кроме того, можно будет определить, сколько времени тратится на решение повторяющихся задач и сколько на одноразовые, решающие действия. Оценивая одноразовые задачи, можно избегать ошибок, учитывая причины успехов и не удач. Анализ каждодневной повторяющейся работы поможет найти добавочное время для повышение квалификации за счет передачи части обязанности подчиненным [9].

Анализ показывает, что работники всех рангов четверть рабочего времени совещаются, причем у руководителей высшего уровня заседание и совещание отнимают половину рабочего времени.

Основной причиной такого расточительства является не способность правильно оценить ситуацию, отделить главные задачи от второстепенных и установить реальные сроки исполнения. Работники всех рангов должны постоянно иметь перечень первоочередных задач, разделенных на три категории: требующие срочного решения, решения в обычные сроки и решения по мере возможного.

Составление планов работы. В практике планирования работы различают:

- долгосрочные планы работы, которые охватывают годовой период, но содержат также отдельные задачи, требующие для выполнения несколько лет;

- рабочие планы по основным задачам на срок от трех до шести месяцев с учетом долгосрочных планов и других документов;

- месячные или недельные распорядки дня, содержащие графики работ на каждый день.

Первые два вида - это личные планы работы персонала. Они содержат только те вопросы, на решение которых работники концентрируют свое внимание.

Составление регламента работы организации обычно начинают с определения распорядка рабочего времени директора. Каждый его день должен быть посвящен решению конкретных вопросов, случайных работ должно быть как можно меньше. Нужно предусматривать равномерную загрузку, целесообразную последовательность работ и регламентированные контакты с сотрудниками.

Распорядок времени директора необходимо доводить до всех работников организации и в соответствии с ним разрабатывать распорядок для персонала. При этом следует устанавливать определенное время для посещения начальников, совещаний и других видов деятельности [9].

Наличие графиков работы способствуют введению плановых начал в деятельность персонала, однако они слишком часто носят формальный характер. Реальные ситуации приводят к нарушению работника планового режима. Основные причины этого:

- слабое распространение практики делегирования полномочий;

- убежденность руководителей в рациональности политики открытых дверей;

- наличие постоянных проблем, не поддающихся оперативному решению;

- неудовлетворительная дисциплина исполнения.

Графики работы прочно входят в жизнь там, где руководители прилагают достаточно усилий для этого. Необходимо на каждый день составлять перечень задач по степени важности и стараться каждый день решать их в такой же очередности.

В процессе рабочего дня следует делать перерывы тогда, когда это нужно, а не когда появится возможность, чтобы не изнурить себя до предела и не потерять значительно больше времени.

Недельный план должен содержать следующие основные требования:

- обеспечение эффективного взаимодействия работника с персоналом данной и внешних организаций;

- достаточная конкретность, но без лишней детализации;

- сбалансированность по затратам времени на отдельные виды деятельности;

- достаточная гибкость, допускающая в необходимых случаях перестройку в зависимости от конкретных условий;

- обеспечение личного рабочего времени работника.

Последнее требование очень часто упускается из виду во многом по вине самого работника. Личное время необходимо для подготовки и принятия решений по перспективным вопросам, анализа текущих дел, требующих особого подхода. Если не отводить на это специальное время, то вопросы такого рода не получат эффективного решения. Во время личной работы работник может иметь контакты с сотрудниками, но они должны проходить исключительно по его инициативе

В реальной обстановке возникают ситуации, приводящие к тем или иным отклонения от планового графика. Требования гибкости как раз и означает возможность его перестройки в зависимости от конкретных условий.

1.3.2 Саморазвитие персонала

Саморазвитие выступает как логический элемент процесса самоменеджмента деловой карьеры. Растущая личность персонала - это изменяющаяся личность, способна расширить собственный опыт, постоянно направленная на раскрытие и понимание своих интеллектуальных возможностей, поиск смысла и предназначение своего существование в этом мире.

Развитие типа личности персонала согласно методике ТАРТ [9], происходит фактически всю жизнь и связано прежде всего с изменением иерархии функций типа личности. В понимание «функция» заложено понимание самых сильных и самых слабых сторон характера личности работника. Несмотря на то что тип личности определяется всеми четырьмя предпочтениями, внутри одного типа личности некоторые из них выражены сильнее, а некоторые - слабее. Если работник хочет проявить себя на работе с лучшей стороны, имеет смысл по точнее определить, какими предпочтениями ему пользоваться легче.

Он должен понимать то, что сенсорика и интуиция - способы восприятие информации, а рациональность и иррациональность - способы принятия решений. Эти четыре предпочтение соответствуют двум средним буквам кода вашего типа личности. Их называют функциями. Функции составляют ядро типа личности. Далее объясняется, почему это так.

Каждый тип личности характеризуется иерархией функций. Согласно этой иерархии все функции можно рассматривать на шкале - от самых сильных до самых слабых.

(Э) Экстраверсия___________________ Интроветсия (И)

Размещено на http://www.allbest.ru/

(Т) Статика _______________________ Динамика (Д)

Несмотря на то что работник становиться старше, изменяется, со временем развиваются свои способности, иерархия функций остается неизменна на протяжении всей его жизни.

Иерархия в жизни не касается всех ваших предпочтений (всех букв кода личности). Она касается только функций, то есть двух средних букв вашего кода. Поскольку человек в какой-то мере пользуется всеми четырьмя функциями, иерархия функций обозначает как те функции, которыми он пользуется чаще и легче всего (это предпочтение, выраженные буквами вашего кода личностями), так и те, которыми он пользуется гораздо реже (это буквы которые не попали в код типа личности) [9].

Для каждого типа личности существует одна функция, которая для данного типа имеет основное значение - так сказать, «капитан корабля». Ее называют доминантной функцией, то есть основной. Любая из четырех функций (сенсорика, интуиция, рациональность, иррациональность) может быть основой, но для каждого типа личности существует только одна основная функция и она остается таковой.

Следующая функция в иерархии - «помощник капитана» - называется вспомогательной функцией. В каждом типе личности существует только одна вспомогательная функция, и ее положение ни когда не меняется.

Основная и вспомогательная функция характеризует то, как персонал воспринимает информацию (сенсорика или интуиция) и как подходите к принятию решения (рациональность или иррациональность). Несмотря на то, что каждый работник не ограничивается каким-то одним способом (то есть и воспринимает информацию, и принимает решение) основная и вспомогательная функция никогда не обозначают один и тот же процесс. Если основная функция - это функция восприятия информации, то вспомогательной функцией будет функция принятия решений, и наоборот.

Третья функция в иерархии всегда противоположна вспомогательной, а четвертая противоположна - основной. В каком-то смысле это ваша основная функция со знаком «минус». Поскольку основная функция обозначает самое сильное предпочтение вашего типа личности, то четвертая функция обозначает ее противоположность, то есть ваше самое слабое место. Четвертую функцию иногда называют низшей - и совершенно справедливо.

Когда командные функции выполняет основная и вспомогательная - у персонала все получается хорошо. Когда же эти позиции занимают третья и особенно четвертая функция - это неизбежно заканчивается катастрофой [9].

Признаки развития типа личности.

Развитие сенсорики:

Как правило, работники с развивающейся сенсорикой начинают уделять больше внимание текущему моменту, деталям повседневной жизни.

У персонала появляется новые черты в характере:

- повышается внимание к внешнему виду предметов, звукам, запахам, обостряются вкусовые ощущения и осязание;

- начинают интересоваться фактами, подробностями, стремятся быть точными и аккуратными;

- стараются реально смотреть на вещи; их начинает волновать, например, сколько времени займет то или иное дело, так как они его намерены довести до конца.

Возможны новые увлечения:

- кулинария;

- строительство;

- музыка;

- гимнастика:

- туризм, походы;

- работа в саду;

- чтение документальной или научной литературы;

- повышенное внимание к подробностям, деталям;

- повышенный интерес к числам.

Развитие интуиции.

Как правило, те работники, в характере которых начинает развиваться интуиция, становятся более открытыми для перемен и новых взглядов.

Появляются новые черты в характере:

- возникает повышенное внимание к скрытому смыслу вещей, иносказаниям, символам;

- появляется глубокий интерес к духовным ценностям, к смыслу жизни;

- они все чаще прибегают к помощи своего воображения; задумываются о взаимосвязи людей и предметов; стремятся получить общую картину [9].

Возможны новые увлечения:

- искусство, дизайн;

- религия;

- исследовательская работа, преподавание на более высоком уровни;

- решение трудных проблем, «мозговые атаки»;

- изобретательство;

- сочинительство;

- чтение художественной литературы;

- путешествие с целью познания разных культур;

- долгосрочное планирование.

Развитие рациональности.

Как правило, работники, в характере которого начинает развиваться рациональность, пытаются более объективно оценивать полученные данные.

Появляются новые черты в характере:

- персонал предает большее значение справедливости и равенству, даже если для этого надо пожертвовать гармоничными отношениями;

- они острее осознают причины и следствия, а также логические последствие поступков;

- начинают проявлять большой интерес к повышению своей квалификации, уровня профессионального мастерства.

Возможны новые увлечения:

- проблемы прав человека;

- переговоры, арбитраж;

- игры, требующие стратегических способностей (игра в слова, шахматы и т.д.);

- интерес к политике;

- повышение требований к себе;

- более объективное отношение к окружающим;

- стремление во всем проявлять последовательно.

Развитие иррациональности.

Как правило, работники, развивающие в себе иррациональность, начинают по-новому осознавать последствия своих поступков, их влияние на других. Они часто подвергают свои приоритеты переоценки, стремясь проявить как можно больше гуманности [9].

Появляются новые черты в характере:

- они начинают оказывать поддержку сослуживцам, обращают внимание на их нужды;

- заботятся о сохранение и упрочение дружеских связей, делятся своими личными переживаниями и чувствами;

- стараются научиться выслушивать собеседника, а также учатся высказывать свои мысли;

- начинают высоко ценить труд других людей.

Возможны новые увлечения:

- общественная работа;

- воспитательная работа;

- интерес к возобновлению прежней дружбы;

- организация или посещение собраний;

- духовное развитие;

- склонность к задушевным беседам;

- интерес к сочинительству;

- ведение дневника;

- интерес к формам выражения благодарности.

Работникам предстоит узнать, что чем лучше развиты их функции - сенсорика, интуиция, рациональность и иррациональность, тем легче находить правильное решение. Это очень важно, особенно если предстоит делать выбор, определяющий дальнейшую жизнь.

Если нужно примять решение, надо постараться использовать для этого обе функции получения информации (сенсорику и интуицию), а затем обе функции принятия решений (рациональность и иррациональность).

Идеальный подход к решению проблемы выглядит примерно так:

Каждый день работники сталкивается с необходимостью совершать те или иные действия, поэтому предоставляется масса возможностей выработать у себя умение принимать эффективное решение. Если же возникает особо важная проблема, неплохо было бы проконсультироваться с теми, чье мнение работник уважает, но для кого характерны иные, сильные стороны.

Модель правильного подхода к решению проблемы

Сенсорика Интуиция

Размещено на http://www.allbest.ru/

1.3.3 Самообучение

Самообучение требует больших усилий, преодоления себя, твердости духа, непростого умения совмещать учебу с работой, выполнением семейных обязанностей, досугом. Но эти трудности преодолеваются осознанно, с верой в себя и свои силы, в свое будущее. Старая китайская пословица гласит: даже самая долгая дорога начинается с первого шага. Тем более -- дорога, новая для ступившего на нее, к тому же -- в новый для него мир интенсивного познания [11].

Однако -- таков жизненный парадокс! -- чем самостоятельней мы учимся, чем активнее занимаемся самообразованием, тем сильнее нуждаемся в помощи, всегда деловой и конкретной, но становящейся со временем все более тонкой и деликатной. И начинается она с рекомендаций, как учиться, чтобы добиться успеха в этом сложнейшем деле, чтобы оно приносило удовлетворение, побуждало к дальнейшему знанию.

Для персонала, решившегося заниматься самообучением, важно иметь в виду следующее: и в школе, и в вузе процессом обучения руководит опытный педагог. Он выделяет задачи, задания и даже дозы усвоение материала на одно занятие. В условиях же самообразования работник становится и учеником, и педагогом в одном лице.

В связи с этим персоналу необходимо овладеть интенсивными методиками самообучения, научиться думать, решать проблемы в соответствующей предметной отрасли: процесс самообучения организовать так, чтобы он был систематическим и непрерывным; не ждать результатов сразу после одного - двух занятия; не концентрировать внимание на времени.

Успеху целенаправленного самообучения персонала могут способствовать:

- друзья, родственники, которые в тоже время являются специалистами в той области знания, которой работник планирует заняться;

- коллеги по работе, которым доверяет и с которыми находиться в доверительных отношениях;

- различного рода самоучители;

- занятие на специальных курсах;

- серия лекций, занятий;

- специальная литература;

- газеты, телевидение, популярная литература.

Эффективность самообучения во многом зависит от того, насколько сильна мотивация учения. Важно узнать не предмет, а проблему.

1.3.4 Самооценка

Нет ничего более сложного и более важного, чем трезвая, объективная самооценка. Сложно беспристрастно контролировать свое поведение, последствия своих поступков. Еще более сложно объективно оценить свое место в обществе, свои возможности, т.к. психофизиологический потенциал во многом определяется врожденными генетическими задатками, типом высшей нервной деятельности и эмоционально-волевой сферой. Однако систематический и строгий самоанализ необходим, благодаря нему человек может рассчитывать на свое духовное, нравственное развитие. Самовоспитание - целенаправленный процесс по развитию лучших, социально ценных свойств личности и категорическому запрещению самому себе дурных поступков и даже помыслов.

Простым, но весьма эффективным способом стимуляции деятельности персонала является метод положительного подкрепления. Этот метод неосознанно применяется в повседневной жизни постоянно: начальник, желая отметить достижение сотрудника, благодарит его [12].

Однако далеко не всегда положительное подкрепление должно быть регулярным, эпизодическое (вариабельное) более эффективно (кстати, именно на вариабельном подкреплении основаны счастливые любовные отношения).

Значительно упрощает трудовой ритм жизни, делает его более четким и емким метод разумного самопринуждения. Метод разумного самопринуждения вырабатывает у персонала привычку, а потом и потребность выполнять неизбежное сразу, в разумные оптимальные сроки.

Непрост в реализации метод самоанализа (самонаблюдения), часто считают его утомительным и малоэффективным. Но постоянный контроль за своим поведением в обществе и наедине с самим собой необходим, достаточно присмотреться к выражению лица, жестам, манерам окружающих, особенно если они уверены, что за ними никто не наблюдает. Работники, владеющие методом самоанализа никогда не позволяют себе упиваться собственным красноречием, хамить окружающим, глумиться над подчиненными, помыкать слабым и зависимым.

Разница между уверенным в себе работником и неуверенным особенно заметна в тот момент, когда нужно сделать решительный шаг. Первый концентрирует перед собой поставленную задачу, думает о том, что он должен сделать. Второй умудряется припомнить все свои провалы, несчастья и проблемы вместе взятые. Он вспоминает, как десять лет назад ему нахамили в троллейбусе, как в прошлом году ходил к начальнику просить отпуск и... лишился прибавки к зарплате, как двадцать лет назад на уроке физики пытался пересказать параграф по термодинамике и как весь класс смеялся, слушая реплики физички по поводу его умственных способностей.

Каждый работник в какой-то момент ощущает неуверенность в собственных силах. В основе неуверенности лежит сомнение. Неуверенность в себе имеет и положительную сторону - она заставляет персонал постоянно совершенствоваться, не останавливаться на достигнутом. Одним словом - развиваться. Проблемы начинаются, когда сомнения разрастаются до гигантских размеров, парализуя работника, на корню уничтожая его попытки проявить инициативу сделать что-то существенное, разорвать порочный круг.

Неуверенность в себе может проявляться по-разному: одни стараются быть незаметными, сутулятся, избегают яркой одежды (им кажется, что это не для них). Очень переживают, как отнесутся к их словам и действиям окружающие, правильно ли поймут коллеги и знакомые. Настоящей трагедией становится для несчастных необходимость публичного выступления. Неважно, доклад ли это на сорок минут или несколько фраз на общем собрании. Оказаться в центре внимания для такого работника - настоящая пытка. Ведь с детства он привык отождествлять внимание окружающих с упреком, порицанием или насмешкой. Поэтому неуверенный в себе бессознательно сопротивляется успеху. Ведь успех - это внимание, а внимание причиняет боль.

Но есть и другое проявление неуверенности. Такие люди не сутулятся. Наоборот, с осанкой у них все в порядке. Высокомерный взгляд и презрительная усмешка (или вовсе непроницаемое лицо) дополняют их внешний облик. Они сумели приспособиться к этому миру, так и не решив своих внутренних проблем, а просто уверовав в формулу: чтобы тебя любили, нужно быть лучшим или, по крайней мере, казаться таковым. Жизнь приспособившихся - вечная погоня за самым лучшим, модным, престижным и дорогим: от одежды до должности, от автомобиля до спутника жизни. Воистину для них нет ничего невозможного. Кроме, пожалуй, одного. Счастье им неведомо, психологический комфорт недостижим.

2. Анализ основных технико-экономических показателей и эффективности использования трудовых ресурсов

2.1 Анализ организационной структуры и финансового состояния

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 Организационная структура аптеки №63

Отдел производства ЦРА № 63

Заведующая отделом производства ЦРА №63 - провизор 1 категории Гриценко Ольга Анатольевна. В отделе работают: провизор - аналитик, 2 фармацевта, 2 фасовщика, санитарка. Основное направление в работе:

приготовление экстемпоральной рецептуры и внутриаптечной заготовки;

2.заготовка и переработка лекарственного растительного сырья.

За 2001 год изготовлено около 5000 экстемпоральных рецептов, 60000 внутриаптечной заготовки, упаковок сборов из лекарственных трав.

Заготовлено 12000 кг лекарственного растительного сырья.

Отдел реализации ЦРА №63

Основным звеном в работе ЦРА №63 является отдел реализации. Возглавляет отдел провизор высшей категории - Канцедал Любовь Федоровна. В отделе работает 9 человек. Отдел полностью компьютеризирован, что позволяет более оперативно и на высоком уровне обеспечивать население лекарственными препаратами. Отдел работает круглосуточно, осуществляет продажу медикаментов через пластиковые карты.

Одним из главных направлений отдела - осуществление фармацевтической опеки больного, которая включает в себя:

1. консультации по вопросам выбора медикаментов безрецептурной группы;

2. взаимодействие лекарств и пищи, их комбинации, профилактика, побочное действие лекарств, помощь в выборе аналога;

3. доступные цены, полный ассортимент медикаментов, внимание к каждому посетителю.

Информационный отдел ЦРА № 63

Заведующий отделом информации - провизор высшей категории Безмен Лидия Васильевна. Отдел оборудован телефоном, переговорочным устройством, компьютером.

Открыта информационно - справочная служба 063 , где можно получить информацию о лекарственном препарате, цене, в какой аптеке района можно приобрести.

Отдел информации проводит свою работу в следующих направлениях:

1. проводит информацию о лекарственных препаратах врачам;

2. проводит научно - практические конференции, посвященные новинкам Фарминдустрии;

3. организовывает совместные встречи с фирмами - производителями, где врачи получают самую подробную информацию о препаратах;

4. проводит санитарно - просветительную работу среди населения

5. организовывает информацию о безрецептурных препаратах через средства массовой информации (газеты, радио, телевиденье).

6. проводит консультации для посетителей аптеки.

Отдел поставок ЦРА №63

Отдел поставок возглавляет провизор - Губанова Марина Евгеньевна. Штат состоит из 11 человек. Отдел оснащен компьютерами.

Основная задача отдела: обеспечение аптечной сети лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения; поиск поставщиков, заключение договоров на получение медикаментов, осуществление входного контроля (проверка сертификата качества), организация и проведения маркетинговых исследований рынка лекарственных средств, руководство и координация действий аптечных подразделений района по рациональному использованию имеющихся лекарственных средств.

Договора заключены со 100 поставщиками, за месяц получают товар в заводских ценах на сумму более 200 тысяч гривен, наименований - более 4000.

Хозяйственный отдел ЦРА № 63

Хозяйственный отдел предназначен для выполнения санитарно-гигиенических требований. В штат его входит завхоз, уборщицы, рабочие которые осуществляют влажную уборку два раза в день, ремонтные работы, благоустройство территории, следят за чистотой.

Отдел сбыта

Основная задача отдела сбыта - это обеспечение качественными лекарственными препаратами аптечной сети района. Отдел производит закупку медикаментов и распределение их по аптечной сети района, а это 6 аптек (Центральная районная аптека, аптеки расположенные в микрорайоне «Юбилейный», на сахзаводе, в п. Ковшаровка, Купянск - Узловой, Сеньково, Три аптечных пункта при поликлиниках, а/п Петропавловка, Кисловка, Гусинка и более 30 а/п при ФАПах, расположенных в селах Купянского района. Все, что реализовывается через аптечную сеть проходит через отдел. Ежемесячно закупается около 4 тыс. наименований медикаментов, это почти 200 тыс. упаковок. За три года товарооборот увеличился в три раза.

Материально-техническая база

Администрация аптеки уделяет большое внимание развитие материально-технической базы аптечной сети. В отделе - 4 компьютера, два принтера, сканеры штрих - кодов, холодильники для хранения медикаментов, круглосуточная работа Интернета, электронная почта, факс, мини АТС. Все это позволяет работать на высоком профессиональном уровне.

Складской учет, программное обеспечение

В отделе предметно-количественный учет. Компьютерная программа складского учета уникальна, ничего подобного нет ни в одной аптеке Харьковской области. Уникальность состоит в том, что эта программа адаптирована именно для данной предприятия и отражает специфику работы именно аптечного предприятия. Учет осуществляется посерийно, это дает возможность не только проследить движение товара (от кого получен, в какие подразделения был отпущен и в каком количестве), что очень ценно для анализа и планирования закупок, но и позволяет убедится в качестве товара, в том, что у аптечной сети района нет субстандартных, фальсифицированных, поддельных и запрещенных к реализации лекарственных средств.

Поставщики

Еженедельно ЦРА № 63 закупаются лекарственные средства почти у 40 поставщиков. Это Харьков, Донецк, Киев, Чернигов, Одесса, Днепропетровск. Ведется очень тщательный отбор поставщиков, к ним предъявляются высокие требования к взаимному сотрудничеству, что позволяет обеспечить гарантию качества поставок. Каждые полгода проводится рейтинг поставщиком, где оценивается широта ассортимента, ценовая политику, партнерские позиции, надежность сотрудничества, квалификация персонала, качество поставок. Данные аптека публикует на своем сайте в Интернете. Это информация очень востребована фирмами, с которыми работает аптека. Но сотрудничество с поставщиками не ограничивается только закупкой медикаментов, они оказывают друг другу информационные услуги, обмениваемся опытом работы, нарабатывают новые формы работы.

Организация трудового процесса

Свой рабочий процесс аптека организовывает так, чтобы максимально ускорить продвижение товара от поставщика до аптечного подразделения. Это повышает оборачиваемость товара. Если раннее оборачиваемость товара была более двух недель, то сейчас оборачиваемость 2-3 дня. На складе организовано адресное хранение препаратов, которое характерно для крупных оптовых фирм, и которого нет ни в одной аптеке области. Это значит, что для каждого препарата четко определено место хранения, с учетом токсичности, способа применения, фармакологического действия, физико-химических свойств, лекарственной формы. Это позволяет обеспечить надлежащие условия хранения препаратов, которые очень специфичны для каждого наименования. Это также повышает качество и скорость сборки и отпуска товара со склада.

Прайс - лист, то есть предложения от поставщиков аптека получает по электронной почте. Это позволяет иметь в распоряжении исчерпывающую информацию о наличии лекарственных препаратов на фармацевтическом рынке Украины. Ни одна аптека не держит в своем ассортименте все лекарственные средства, которые зарегистрированы и разрешены для реализации. И бывают ситуации, когда требуемый препарат больной не может приобрести в аптеках района. Если раньше, ему приходилось решать эту проблему самому, ехать в Харьков, искать препарат через знакомых, друзей, родственников. А если это дорогостоящий и редко назначаемый препарат, то его очень трудно найти и в крупных городах. Теперь эта проблема легко решается аптекой №63. Данная аптека в состоянии найти, заказать и обеспечить под заказ любым препаратом, который разрешен к реализации.

Контроль качества

Большое внимание аптека оказывает контролю качества лекарственных средств. Согласно приказу МЗ Украины, в каждой аптеке, введена должность -уполномоченная особа, которая осуществляет входной контроль. Что это значит. Каждая серия лекарственного препарата должна сопровождаться сертификатом качества (паспорт завода-изготовителя и анализ контрольно-аналитической лаборатории). В случае, если нет сертификата, то данное лекарственное средство не поступает в продажу и не выходит за пределы отдела аптеки №63. При приеме товара осуществляется контроль на доброкачественность, срок годности, целостность упаковки, соответствие маркировки и многим другим параметрам. Аптека поддерживаем тесное сотрудничество с Госинспекцией по контролю качества лекарственных средств Харьковской области, которая обеспечивает аптеку информацией о наличии на фармрынке Украины фальсифицированных, субстандартных и запрещенных к реализации препаратов. Данная аптека обладает исчерпывающей информацией об этих препаратах и благодаря возможностью пользоваться Интернетом. Все данные систематизированы и занесены в компьютер, что позволяет выявить подобные препараты на стадии приема и проверки товара. И такие случаи бывают довольно часто. В данной ситуации, аптека возвращает медикаменты поставщику или уничтожает их в установленном порядке.

Информационно - инновационная работа ЦРА№63.

Купянский район один из самых крупных в Харьковской области. В нем проживает 101,4 тысячи человек, получающих квалифицированную медицинскую помощь в трех крупных лечебно - профилактических учреждениях, разветвленной сети участковых больниц и ФАПов. Анализ сложившейся ситуации показал, что для организаций современной системы обеспечения района лекарственными средствами необходимо было искать новые формы и методы работы. Основными задачами, стоящими перед коллективом коммунальных аптек Купянского района были следующие: повышение качества оказания лекарственной помощи населению и укрепление позиций на местном фармацевтическом рынке. В решении поставленных задач и достижении указанных целей, на наш взгляд, первоочередное место должна была занять информационная работа среди медицинского персонала и населения района. Для осуществления данной деятельности и координации работы аптечных коллективов, при ЦРА № 63 был создан информационный отдел. В круг его обязанностей входит не только использование уже известных методов информационной работы, но и постоянный поиск, внедрение ее новых перспективных форм.

Еженедельно составляется, обзор аннотаций в виде информационных листков, аннотаций и проспектов на новые лекарственные препараты. Отдел выпускает памятки - рекомендации для врачей и населения о медикаментах: повышающих иммунитет, применяющихся при простудных заболеваниях и др. Особое внимание уделяется информации о лекарственных формах, изготавливаемых в аптеках (мази, микстуры, глазные капли и др.).

Тесно сотрудничают фармацевты аптек с врачами районной и городской больниц. Они регулярно информируют о новых лекарственных препаратах, о гибкой системе скидок на розничные цены на планерках и медсоветах. С этой же целью в аптеках проводятся встречи с врачами - " День аптеки" - с организацией выставок и широкого информирования о новых препаратах.

Органично вплетаются в линию информирования о фармпрепаратах и
систематические посещения лечебных учреждений, аптек района
представителями фармацевтических заводов и фирм. Внимательно изучается степень практической эффективности новых медикаментов, учитывая мнение специалистов. Результат такого взаимодействия - расширение ассортимента лекарственных средств, увеличение их использования в лечебной практике, увеличение объема продаж. И конечно же очень позитивно такое сотрудничество для врачей - в плане ориентировки в большом арсенале медикаментов.

Улучшение медикаментозной помощи населению Купянского района зависит от цепочки «врач-больной-работник аптеки». Важный инструмент её жизнеспособности - это рецепт. Как правильно, четко, профессионально выписать рецепт - об этом расскажет врачам, провизорам, среднему медицинскому и фармацевтическому персоналу разработанное ЦРА №63 методическое указание «Правила выписывания рецептов и отпуска лекарственных средств из аптеки». За счёт средств аптеки печатаются рецептурные бланки с указанием адреса и телефонов аптек Купянского района, с часто повторяющимися прописями и распространяются среди лечащих врачей района. Основываясь на пожеланиях большинства врачей, и населения, ежегодно увеличивается количество изготавливаемых лекарственных средств в аптеке (за год было изготовлено свыше 4000 лекарственных форм по индивидуальным прописям на сумму 7000 гривен, внутриаптечных заготовок - 6800 на сумму 3500 гривен).

Ведется учет выписанных рецептов. По итогам года аптека отмечает самых активных специалистов. Такой метод, что очень важно, стимулирует соблюдение правил отпуска лекарственных препаратов по рецептам.

Особое место в работе аптеки занимают конференции. Это продиктовано сложившимися условиями на фармацевтическом рынке страны. В настоящее время в Украине зарегистрировано 7,5 тысяч лекарственных препаратов. Существенно усложнилась деятельность всех субъектов лечебного процесса, повысилась ответственность специалистов медицины и фармации. И именно такие конференции, как "Лекарственные препараты, производства фармацевтических заводов Украины", Лекарственные растения Купянского района и их применение", Лекарственные препараты производства отечественных заводов", « Лекарственные препараты производства Харьковских фармацевтических заводов», проведенные на базе ЦРА №63, стали настоящей лоцией для врачей и фармацевтов в сложном мире лекарственных препаратов. Проведенная научно-практическая конференция в 2004 году по теме Лекарственные препараты производства отечественных заводов" и в 2005 году: «Лекарственные препараты Харьковских фармацевтических заводов» для врачей и фармацевтов.

Врачи и фармацевты полумили большой объем информации о лекарственных препаратах от представителей фармацевтических заводов ("Дарница", "Здоровье", "Киевмедпрепараты'', "Стиролфарм", "Сперко-Украина", химико-фармацевтического завода «Красная звезда», АО «Стома», фармацевтического предприятия «Здоровье народ»).

В аптеках района расширен ассортимент лекарственных препаратов отечественного производства. Врачи используют в своей практике преимущественно отечественные лекарственные препараты. Улучшилось качество медицинской лекарственной помощи в отдельных сельских районов.

Увеличилась реализация лекарственных препаратов отечественных фармацевтических заводов.

Конференции помогают врачам быстро ориентироваться в большом объеме новых лекарственных препаратов и способствуют улучшению их реализации, улучшению качества медицинской и лекарственной помощи в отдаленных сельских районах, а в выигрыше, несомненно, окажется больной.

В ЦРА № 63 установлена компьютерная сеть (11 компьютеров связанных между собой). Компьютерами оснащены отделы поставок, бухгалтерия, отдел реализации, отдел информации. Это дает "возможность быстро и оперативно получить данные о новом поступлении медикаментов и их цене. Кроме этого, аптечная компьютерная сеть подключена к Интернету и имеет собственную электронную почту, что также позволяет оперативно и в очень короткий промежуток времени получить любую информацию по фармацевтическим вопросам, как в Украине, так и во всем мире. В ЦРА №63 создан сайт, куда помещена подробная информация о работе аптек, проведении конференций и их результатах.

В аптечной компьютерной сети созданы база лекарственных препаратов зарегистрированных в Украине и база о препаратах, изъятых из обращения. Имеется электронный справочник лекарственных препаратов, который периодически обновляется и каждый специалист имеет доступ к его использованию. Кроме того, отдел информации ведет картотеку «Новые лекарственные препараты», формирует каталог аннотаций на них. Вся литература, систематизируется. Ценную информацию несут людям санбюлетни и витрины, которые ежеквартально оформляются в аптеках района. В торговых залах на столиках раскладывается санитарно - просветительная литература. Уделяется большое внимание информационно - рекламной работе среди населения. В средствах массовой информации размещаются материалы о преимуществах работы государственных аптек, экстемпоральной рецептуре, лечении травами, статьи с разъяснениями отличий лекарственных импортных препаратов от отечественных.

Под редакцией зав. ЦРА №63 С. В. Гриценко выпускается специализированное приложение «Ваше здоровье» к городской газете "Наш город", общим тиражом 2000 экземпляров, два раза в месяц в горрайгазете Висник Купянщины ведется рубрика "В мире лекарств", тираж 2300 экземпляров и каждую неделю в приватной газете
«Франт» под рубрикой "Аптека консультирует" аптека дает информацию о новых лекарственных препаратах - тираж 2200. Многие жители района ждут выхода газет, собирают вырезки со статьями и пользуются ими в повседневной жизни. На городском рынке в выходные дни проводится радиореклама с информацией о скидках на лекарства, о круглосуточном режиме работы ЦРА № 63. В рекламных целях используется «Бегущая строка» в передачах местного телевидения. А также аптекой выпускаются праздничные бюллетени для населения Купянского района с поздравлениями зав. ЦРА № 63 С.В. Гриценко и кратким подведением итогов работы аптечной сети.

Такая информационная работа в целом направлёна на повышение осведомленности жителей Купянского района в вопросах сохранения собственного здоровья и дает положительный результат в работе аптеки. С целью повышения профессионального уровня провизоров и фармацевтов в аптеках проводятся ежемесячно фарм. занятия, ежегодно - конкурс «Лучший по профессии». ЦРА №63 систематически обеспечивает аптеки района

специализированными периодическими изданиями ("Фармацевтичний журнал", еженедельник "Аптека", журнал "Провизор", "Ліки Украіни", газеты "Лекарства и здоровье", " Медицинская газета").

В аптечной сети района имеется широкий ассортимент лекарственных растений и сборов, рекомендуемьгх к использованию в комплексном лечении заболеваний. Заведующая производственным отделом ЦРА № 63 Гриценко О.А. сообщает через печать, радио, информационные листы, на встречах с медработниками о лекарственных растениях и их применении.

Сегодняшний день ставит новые задачи по улучшению работы. Мнение посетителей аптек о работе - очень важный и ценный показатель. Проводится анкетирование и активно используется полученная оценка деятельности аптек.

Управление персоналом (работа с кадрами)

В аптеке нет ни одного специалиста, кто бы не прошел курсы повышения квалификации, многие аттестованы на категорию. Периодично проводятся учебы по изучению компьютера и компьютерных программ. Ежемесячно проводится аттестация профессиональных навыков сотрудников, которая влияет на систему оплаты труда. Аптека проводит фармучебу, организовывает встречи с медпредставителями фармфирм и компаний, которые помогают ориентироваться на фармрынке.

Аптека № 193

Аптека № 193 открыта в 1959 году и расположена на территории поселка сахарного комбината, в котором проживает более 5,5 тысяч жителей. Также лекарственная помощь оказывается таким организациям как сахарный и молочно - консервный комбинаты, АТП, школе дошкольным учреждениям.

Заведующая аптекой №193 - провизор высшей категории Гриценко Нина Ивановна поддерживает связь с врачами поликлиники и населениям. Оперативная исчерпывающая информация о наличии и применении лекарственных препаратов, их аналогов, профессиональный подход к каждому посетителю помогли завоевать как любовь, так и уважение к коллективу аптеки не только жителей поселка, но и городских жителей.

Аптека № 72

Аптека №72 в селе Сеньково Купянского района. В 1991 году аптека переведена в новое типовое здание, с наличием всех производственных помещений, в том числе с асептическим блоком.

Аптека обслуживает Сеньковскую участковую больницу, 6 фельдшерско-акушерских пунктов, около 4 тысяч населения.

Ежегодно сотрудниками аптеки заготавливается около 700 кг ценного лекарственного сырья. Имеется в аптеке достаточный ассортимент медикаментов, особенно отечественного производства, а также много лекарственных сборов из растительного сырья.

Руководит аптекой провизор первой категории Антипов Александр Иванович. Аптека пользуется заслуженным уважением сельских жителей.

Аптека №71

Аптека №71 находится в поселке Купянск-Узловой. Обслуживает около 10 тысяч населения, предприятия железнодорожного узла, членов больничной кассы, ветеранов железнодорожноготранспорта, застрахованных в компании "ИнтерТрансПолис". Коллектив аптеки: 2 провизора, 4 фармацевта.

На территории поселка находится отделенческая больница станции Купянск - Узловой, где имеются хирургическое и терапевтическое отделения. Тесная связь с врачами, информация о лекарственных препаратах, поддержание постоянного ассортимента дает возможность надежно удерживать лидирующие позиции на местном рынке лекарственных средств. В поликлинике больницы расположен аптечный пункт аптеки №71, а также три аптечных пункта в селах Куриловка, Петровка, Лозовая.

Аптека № 277

Аптека № 277 существует более 30 лет в поселке Ковшаровка. Обслуживает население около 18 тысяч, городскую больницу на 250 койко-мест, аптечный пункт аптеки осуществляет отпуск медикаментов членам больничной кассы, которые проходят лечения в стационаре, обслуживает участников ликвидации на ЧАЭС. Своевременное и полное обеспечение населения лекарственными средствами, популяризация продукции отечественных производителей, пропаганда здорового образа жизни - вот основные задачи коллектива аптеки, который состоит из 8 человек.

Аптека №257

Аптека №257 открыта в типовом здании микрорайона Юбилейный, города Купянска, в 1989 году, обслуживает около 10 тысяч населения. Интерьер аптеки, интересно оформленные витрины, которые знакомят посетителей с информацией о лекарственных средствах - все это создает атмосферу, которая способствует эффективному лечению больных людей. В аптеке и ее подразделениях работают 11 человек, из них 4 провизора, 6 фармацевтов. В своем подчинении имеет 2 аптечных пункта. Один из аптечных пунктов расположен в холле стационара Центральной районной больницы, рассчитанной на 400 коек - мест, другой расположен в поликлинике ЦРБ, посещаемость которого 39 тысяч человек. Самым главным критерием в работе сотрудников аптечных пунктов является максимальное приближение лекарственной помощи к больному. Ежедневный контакт с врачами, информация о поступлении новых лекарственных препаратах, дает возможность врачам проводить эффективное лечение. Больные, которые находятся на стационарном лечении, могут, не выходя из больницы, купить нужные им лекарства и получить консультацию.

Полный ассортимент медикаментов, доступные цены, готовность помочь каждому посетителю - основные позиции работы. Большое внимание уделяется качеству продукции. Особое внимание уделяется инвалидам войны, участникам ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС, тяжелым больным.

Финансовое состояние ЦРА №63

Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих наличие, размещение и использованием его активов, источники их формирования (собственный капитал и обязательства), реальные и потенциальные финансовые возможности предприятия.

Источники информации для анализа финансового состояния:

- баланс предприятия (форма отчетности № 1).

- отчет о финансовых результатах (форма отчетности № 2).

Сопоставление активов и пассивов баланса позволяет оценить финансовую устойчивость, ликвидность и платежеспособность предприятия.

Для объективной оценки используются финансовые коэффициенты, преимуществом которых является снижение искажающего влияния на отчетные данные инфляционных процессов. Рассчитанные по данным отчетности предприятия коэффициенты сопоставляются с общепринятыми стандартными значениями.

1) показатели ликвидности. Коэффициент покрытия характеризует платежеспособные возможности предприятия. Минимально необходимая величина КП должна быть не менее 1 - иначе фирма будет признана неплатежеспособной. Приемлемая величина КП в большей степени зависит от специфики отрасли, размеров фирмы, степени доверия к ней кредиторов Показатели ликвидности ЦРА № 63 за 2002 год

Коэффициент покрытия = =

(2.1)

Полученное значение коэффициента покрытия свидетельствует о том, что ЦРА №63 имеет достаточно активов для погашения текущих обязательств.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает соотношение между наиболее ликвидной частью текущих активов и текущими пассивами. Наиболее ликвидная часть текущих активов, или быстрооборачиваемые активы, определяется как разница между общей величиной текущих активов (оборотных средств) и всеми товарно-материальными запасами.

Коэффициент абсолютной ликвидности =

(2.2)

Полученное значение коэффициента свидетельствует о том, что текущие обязательства предприятия практически не могут быть погашены немедленно. По оценкам экспертов, теоретически приемлемой величиной считается коэффициента абсолютной ликвидности не ниже 0,2. Данный показатель менее консервативен, чем общий коэффициент покрытия, он определяет способности наиболее ликвидных текущих активов - денег в кассе, на банковском счете, ценных бумагах - оплатить долги предприятия.

Коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности =

(2.3)

2) Финансовая устойчивость предприятия характеризует его долгосрочную платежеспособность, то есть его способность стабильно функционировать длительный период времени, используя преимущественно собственные источники финансирования. Для характеристики финансовой устойчивости ЦРА№63 рассчитываются следующие показатели:

Коэффициент обеспечения собственным оборотным капиталом =

(2.4)

Коэффициент обеспечения собственным оборотным капиталом =

= (2.5)

Данное значение показателя соответствует норме.

Коэффициент маневренности собственного капитала =

(2.6)

Этот коэффициент показывает, какая часть собственного капитала предприятия находится в наиболее мобильной форме и может быть использована при необходимости на пополнение оборотного капитала, а какая часть направляется на накопление. Полученное значение показателя не соответствует норме.

Коэффициент автономии =

(2.7)

Полученное значение показателя свидетельствует о том, что все обязательства ЦРА№63 могут быть покрыты ее собственным капиталом.

3) На финансовое состояние каждого предприятия существенно влияет его деловая активность, которая характеризуется с помощью показателей оборачиваемости. Чем выше оборачиваемость разных элементов баланса, тем выше эффективность его деятельности. Показатели деловой активности ЦРА№63 2002 год:

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов =

(2.8)

Этот коэффициент характеризует эффективность использования предприятием оборотных активов и показывает, сколько раз в год осуществляется полный цикл оборота товара, который приводит к соответствующему эффекту в виде дохода от продажи.

Коэффициент оборачиваемости запасов =

(2.9)

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала =

(2.10)

Значение полученного показателя показывает, что оборот собственного капитала достаточно большой. Это в первую очередь свидетельствует об активной торговой деятельности фирмы, высоким уровнем продаж.

4)Показатели доходности (рентабельности)- наиболее распространенный способ измерения успеха фирмы. Для характеристики доходной деятельности химико-фармацевтических предприятий, принято использовать такие показатели.

Рентабельность собственного капитала =

(2.11)

Рентабельность продаж=

(2.12)

Рентабельность активов =

(2.13)

Проведенный анализ финансовых коэффициентов позволяет сделать вывод об устойчивом финансовом состоянии предприятия:

- предприятие по состоянию на 01.10.2002 г. способно оплачивать свои текущие обязательства за счет текущих активов;

- в структуре капитала преобладает заемный капитал.

Аналогично рассчитываются показатели, характеризующие финансовое состояние ЦРА №63 по 2003, 2004, 2005,2006 годам. Значения этих показателей приведены ниже в таблице 2.1.

Таблица 2.1- Анализ финансового состояния ЦРА №63 в период с 2002 по 2006 года.

Как видно из таблицы, коэффициент абсолютной ликвидности в 2002-2006 годах ниже нормативного, что свидетельствует о том, что предприятие не в состоянии погасить свои текущие обязательства немедленно.

Таблица 2.1 Анализ финансового состояния ЦРА №63

Показатели, характеризующие финансовое состояние ЦРА № 63	Анализируемый год
	2002	2003	2004	2005	2006
Показатели ликвидности: -коэффициент покрытия; -коэффициент абсолютной ликвидности; -коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности;	1,37 0,034 2,46	1,29 0,029 2,57	1,18 0,02 21,66	1,27 0,09 27,37	1,29 0,08 9,77
Показатели финансовой устойчивости: -коэффициент обеспечения собственным оборотным капиталом; -коэффициент автономии; -коэффициент маневренности собственного капитала;	0,43 0,63 0,21	0,27 0,57 0,16	0,17 0,57 0,14	0,24 0,55 0,23	0,26 0,49 0,3
Показатели деловой активности: -коэффициент оборачиваемости оборотных активов; -коэффициент оборачиваемости запасов; -коэффициент оборачиваемости собственного капитала;	9,55 14,39 6,44	8,62 13,66 7,27	10,46 13,47 9,35	13,05 14,36 12,58	12,27 14 14,72
Показатели рентабельности: -рентабельность собственного капитала; -рентабельность продаж; -рентабельность активов.	0,0332 0,0052 0,0113	0,027 0,0037 0,0081	0,061 0,0066 0,0175	0,057 0,0045 0,0157	0,0124 0,0009 0,0032

В целом, все коэффициенты ликвидности соответствовали нормативным значениям и имели тенденцию к увеличению, что свидетельствует о более эффективной работе предприятия в 2006 году по сравнению с 2002 годом и об увеличении размера наиболее ликвидных активов и активов которые быстро реализуются.

Коэффициент автономии ЦРА № 63 в 2002-2006 году соответствует норме, что свидетельствует о финансовой независимости предприятия т.к. чем больше у него собственный капитал, тем легче ему справляться с экономическими трудностями. Но наблюдается уменьшение данного коэффициента. Коэффициент маневренности собственного капитала на протяжении шести лет был ниже нормативного значения, что негативно характеризует финансовое состояние ЦРА № 63.

Значение коэффициента оборачиваемости оборотных активов на протяжении пяти лет увеличивается, что означает увеличения оборота средств ЦРА № 63, и положительно характеризует финансовое состояние предприятия.

Коэффициент оборачиваемости запасов на протяжении пяти лет уменьшается, что свидетельствует об относительном уменьшении производственных запасов и незавершенного производства, а также об уменьшении спроса на готовую продукцию.

Все показатели рентабельности предприятия положительны, то есть больше 0, но очень низкие и имеют тенденцию к снижению.

На основании посчитанных показателей рассчитаем интегральную оценку.