Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

Концепция эффективности управления торговым предприятием. Анализ существующей системы управления ООО "ВПК-Красноярск". Разработка проектов, направленных на повышение эффективности управления на предприятии, оценка их социально-экономической значимости.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 23.05.2012
Размер файла 267,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

3) Для повышения эффективности процесса управления необходимо:

· разработать систему обеспечение руководства необходимой информацией и поднять на более высокий уровень коммуникации на предприятии:

o для этого начальники отделов обязаны предоставлять еженедельные отчеты о деятельности директору;

o целесообразно проводить собрания хотя бы раз в месяц для обсуждения проблем, связанных с деятельностью организации и своевременного принятия мер;

o систематически проводить анализ внешней и внутренней среды;

· поднять качество управленческих решений путем повышения квалификации управленческого персонала (курсы повышения квалификации, участие руководства в семинарах по управлению).

Реализация данного мероприятия состоит из следующих этапов:

1. Обучение административно-управленческого персонала

2. Использование результатов на практике.

Срок исполнения 1 месяц. Исполнители - административно-управленческий персонал.

Наглядное изображение программы повышения эффективности системы управления ООО «ВПК-Красноярск»» представлено в виде дерева целей (рис. 3.16)

Рис. 3.16. Граф-дерево целей ООО «ВПК-Красноярск»

В последующие сроки предприятию следует выполнять все перечисленные мероприятия, что будет способствовать формированию и поддержанию имиджа ООО «ВПК-Красноярск» как торгового предприятия, характеризующегося широким ассортиментом продукции, ориентированным на все категории потребителей и индивидуальным подходом к клиентам, а также высокой квалификацией персонала и корпоративной культурой.

Таким образом, правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, достичь главной цели организации и выполнить выбранную стратегию концентрированного роста, что в свою очередь приведёт к повышению конкурентоспособности организации.

1.2 Оценка социально-экономической эффективности предлагаемых проектов

Результативность стратегии базируется, прежде всего, на определении экономической эффективности ее реализации. Наряду с этим, оцениваются и внеэкономические результаты, достигаемые в процессе реализации этой стратегии. Для выбора наиболее эффективных проектов целесообразно использовать методы расчета и сравнения социально-экономических показателей деятельности торгового предприятия.

Проведем оценку каждого направления целевой комплексной программы повышения эффективности системы управления ООО «ВПК-Красноярск».

Таблицы 3.15 -Оценка эффективности мероприятий, направленных на повышение эффективности системы управления ООО «ВПК-Красноярск» на основе расчета вариантных социально-экономических показателей.

Мероприятия

Показатель

Значение

А

Б

В

1.Показатели экономической эффективности

1.Внедрение в организационную структуру отдела маркетинга

1.Валовая прибыль

Увеличение ВП на 15% за счет увеличения объемов реализации посредством проведения рекламной компании, формирования ассортимента, отвечающего спросу потребителей после проведения маркетингового исследования

2.Себестоимость

Снижение темпов роста себестоимости на 3% за счет снижения закупочных цен на продукцию в результате заключения договоров с более выгодными поставщиками

3.Объем товарной продукции

Увеличение объема товарооборота на 15% за счет улучшения организации торгового обслуживания и усилении маркетинговых мероприятий

4.Затраты на 1 руб. товарной продукции

Снижение затрат на 1 руб. товарной продукции за счет снижения закупочных цен

2.Показатели качества, результативности и сложности труда

1.Производительность труда

Увеличение ПТ на 1% за счет совершенствования системы снабжения

2.Фонд оплаты труда

Увеличение ФОТ на 5% за счет увеличения численности работников (маркетологи) и повышения зарплаты в результате увеличения основных результатов деятельности организации и квалифицированном выполнении своих обязанностей

3.Средняя зарплата 1 работника

Увеличение среднемесячной зарплаты на 3% в результате увеличения объема и сложности труда

4.Соотношение темпов производительности труда и зарплаты

Увеличение, свидетельствующее о том, что зарплата растет медленнее производительности труда

3. Показатели социальной эффективности

уровень торгового обслуживания покупателей

Увеличение широты ассортимента будет способствовать наиболее полному удовлетворению потребностей покупателей

имидж предприятия у покупателей

Повышение узнаваемости торговой фирмы путем проведения рекламной компании

2.Введение новой системы стимулирования труда;

1.Показатели экономической эффективности

1.Производительность труда

Увеличение ПТ на 5% за счет увеличения объема товарооборота в результате системы материального стимулирования, повышения квалификации сотрудников и улучшения условий труда

3.Совершенство-вание системы развития персонала;

2. Показатели социальной эффективности

1.Текучесть персонала

Снижение текучести за счет повышения заинтересованности в работе, разработки системы стимулирования, налаживания межличностных коммуникаций, вовлечение персонала в процесс управления

4.Совершенство-вание системы мотивации труда

2.Уровень трудовой дисциплины

Повышение уровня трудовой дисциплины за счет установления контроля за результатами труда, четкой фиксации в оперативной отчетности нарушений, прогулов, опозданий, не исполнительности структурных подразделений

3.Надежность работы персонала

Повышение надежности на 3-4 балла за счет создания системы дополнительного стимулирования

4.Социально-психолоический климат в коллективе

Улучшение климата за счет разработки системы мотивации на основе анализа потребностей и контроля по результатам труда, разработки системы оценки и аттестации персонала, налаживанию межличностных коммуникаций

5.Качество труда

Повышении качества труда за счет повышения качества обслуживания в результате улучшения условий труда, повышения квалификации

5.Разработка системы обеспечения руководства информацией

1. Показатели экономической эффективности

Позволит сохранить достигнутый уровень экономических показателей

Повышения квалификации управленческого персонала

Позволит в перспективе улучшить экономические показатели

Далее рассмотрим более подробно эффективность проведения рекламной компании.

Как уже отмечалось выше для роста эффективности деятельности торгового предприятия необходимо провести рекламную кампанию. Рекламная кампания будет способствовать привлечению новых потребителей, стимулированию сбыта, и продвижению имиджа организации и должна содержать описание основных конкурентных преимуществ фирмы:

· гарантия качества продукции, что обусловлено прямыми поставками от надежных производителей;

· широкий ассортимент;

· низкий уровень цен;

· индивидуальный подход к клиентам.

Предлагается использование следующих рекламных средств:

ь рекламные щиты;

ь реклама на радио;

ь обновление наружной рекламы;

ь реклама в газете «Стройка»

ь разработка интернет-сайта.

Стоимость связанных с проведением рекламной кампании услуг представлена в таблице 2.15

Таблица 3.16 - Стоимость услуг для рекламной кампании

Наименование услуг (работ)

Стоимость, руб.

А

1

Дизайн щита

1500

Печать щита

4000

Печать щита

4000

Аренда щита на 1 мес.

7500

Аренда щита на 1 мес.

7500

Написание сценария радиоролика

2700

Создание оригинал-макетов рекламных объявлений для прессы и наружной рекламы

3000

Производство аудиоролика (игровой ролик с 2 голосами и музыкальной подложкой)

6000

Реклама на радиостанции «Европа-Плюс», ролик длиной 30 сек., 9 выходов в день, продолжительность 1 неделя

Время выхода

8:00-10:00, цена 806 руб.

16926

13:00-16:00 цена 692 руб.

14532

16:00-20:00 цена 806 руб.

16926

Изготовление наружной рекламы:

баннер

1700

светодиодная вывеска

11000

Реклама в газете "Стройка"

5000

Разработка интернет-сайта

20000

Итого рекламных расходов

122284

Основное требование, предъявляемое к рекламе - эффективность. Выделяют два вида эффективности рекламы: экономическую и коммуникативную (социальную).

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. чаще всего экономическая эффективность рекламы определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результатами рекламы и расходами на нее.

Для расчета эффективности рекламы возможно использование следующих формул:

1) Расчет дополнительного товарооборота под воздействием рекламы [36]:

Тд=Тс*П*Д/100, руб.

где Тд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями;

Тс-среднедневной товарооборот дорекламного периода, руб.

П -относительный прирост среднедневного товарооборота рекламного периода по сравнению с дорекламным, %;

Д -количество дней учета товарооборота в рекламном процессе

2) Расчет экономического эффекта рекламирования, т.е. разницей между прибылью полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу:

Э=Тд*Нт/100-(Зр+Рд), руб.

где Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями, руб.;

Нт - торговая надбавка на единицу товара к цене реализации, %;

Зр - затраты на рекламу, руб.;

Рд- дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

Рассчитаем данные показатели.

Для определения уровня условно-переменных издержек обращения воспользуемся формулой:

Уиопер=ИО пер/ОТО*100=1675,7*39652*100=4,22%

Таблица 3.17 - Состав условно-переменных издержек обращения ООО «ВПК-Красноярск» в 2007 году

Наименование статей

Сумма за отчетный год, тыс. руб.

А

1

Условно-переменные издержки обращения, всего в том числе:

1675,7

Транспортные расходы

510

Расходы на оплату труда (25% от общей суммы расходов на оплату труда)

842,6

Расходы на хранение, подработку подсортировку и упаковку товаров

275,7

Расходы на рекламу

-

Потери товаров и технологические отходы

47,4

Прочие расходы

-

Предположим, что рекламные мероприятия увеличат товарооборот на 15%, тогда размер дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями составит:

Тд=110,14*15*60/100=991,26 тыс. руб.

Дополнительные расходы по приросту товарооборота:

Рд=Тд*Уио пер/100=991,26*4,2/100=41,63 тыс. руб.

Э=991,26*20/100-(122,3+41,63)= 34,22 тыс. руб.

Таким образом экономический эффект от проведения рекламной компании небольшой, но достаточно большой эффект достигается благодаря социальной эффективности рекламы, выраженной в формировании имиджа организации, «узнаваемости» торговой марки и т.д.

Для того чтобы оценить влияние реализации стратегии на эффективность системы управления ООО «ВПК-Красноярск» необходимо провести расчет показателей эффективности управления (табл. 3.18). Оценка по варианту 1 соответствует состоянию системы управления до принятия стратегии, а по варианту 2 - после внедрения стратегии.

Таблица 3.18 Расчет показателей эффективности системы управления

Система направлений оценки эффективности

Основные критерии оценки эффективности

Оценка

А

Б

1

2

Достижение цели

1. Степень достижения цели

0,5

0,6

2. Расширение доли рынка

0,1

0,3

3.Сохранение организации как целостности

0,5

0,6

4. Выход из кризиса и получение прибыли

0,1

0,4

Качество функционирования

1. Соотношение централизации и децентрализации.

0,5

0,6

2. Рост гибкости организационной формы.

0,6

0,7

3. Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии.

0,4

0,6

4. Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность.

0,4

0,8

5. Скорость и точность выделения информации по специальным запросам.

0,3

0,6

6. Надежность и безопасность информации.

0,6

0,7

7. Своевременность информации.

0,5

0,8

8. Наличие необходимой информации.

0,3

0,6

9. Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации

0,6

0,7

Экономичность

1. Удельный вес издержек управления в общих издержках.

0,6

0,5

2. Затраты на подготовку управленцев.

0,3

0,5

3. Затраты на управленческое консультирование

0,5

0,3

4. Эффективность управленческих решений.

0,3

0,7

5. Точность управленческих решений

0,5

0,7

6. Надежность решений.

0,4

0,6

7. Быстрота подготовки управленческих решений.

0,5

0,7

8. Гибкость и последовательность принятия решений

0,4

0,8

Изменение в качестве рабочей силы

1. Гибкость в системе продвижения по службе.

0,3

0,5

2. Полномочия работников и их ответственность.

0,8

0,9

3. Степень удовлетворения от выполняемой работы

0,4

0,8

Внешние и внутренние социально-экономические условия

1 .Наличие обоснованных целей.

0,8

0,8

2.Способность СТЭП-факторного анализа.

0,3

0,7

3.Степень интеграционной поддержки

0,5

0,6

Итого

12

17,1

Таким образом, реализация стратегии усиления позиций на рынке приведет к росту эффективности деятельности и системы управления ООО «ВПК-Красноярск», росту финансовых результатов и устойчивости экономического положения.

Вывод

В современных условиях для предприятий целесообразно использовать комплексный подход к управлению организационным развитием, которое предполагает проведение своевременных изменений, обусловленных мобильностью внешней среды и потребностями объекта управления. Целевая комплексная программа - инструмент системного анализа, который эффективно помогает решать задачи планирования организационного развития. Целевая комплексная программа для ООО «ВПК-Красноярск» разработана в виде граф-дерева целей и представлена в третьей главе данной курсовой работы. Также были определены сроки и основные исполнители данной программы.

Была определена социально-экономическая эффективность предложенной программы.

Заключение

Эффективность системы управления - одно из слагаемых спеха организации на рынке. Именно эффективная система управления позволяет наиболее действенно использовать все ресурсы предприятия.

Основная цель данной курсовой работы - анализ и оценка эффективности системы управления. Предметом исследования в данной курсовой работе является система управления и ее эффективность, а объектом исследования служит оптовое предприятие ООО «ВПК-Красноярск».

В первой части курсовой работы были рассмотрены понятия оптового предприятия, их классификация, теоретические аспекты эффективности системы управления, проведен анализ методов ее оценки.

Тщательное ознакомление с теоретической основой менеджмента дало возможность точно проанализировать деятельность торгового предприятия во второй части курсовой работы и разработать проект с предложением соответствующих рекомендации для эффективности его введения.

ООО «ВПК-Красноярск» - оптовое торговое предприятие, осуществляющее реализацию лакокрасочной продукции известных отечественных фирм производителей и стран СНГ. Миссией ООО «ВПК-Красноярск» является максимальное удовлетворение потребностей физических и юридических лиц в лакокрасочной продукции, а также обеспечение нормальных условий труда для сотрудников и доходности предприятия. Генеральная цель - максимизация прибыли. Фирма имеет линейно-функциональную организационную структуру. В организации преобладает культура власти.

При проведении анализа влияния внешней и внутренней среды было выявлено, что внешняя среда несет в себе больше возможностей нежели угроз, а внутренняя, наоборот, негативно влияет на результаты конечной деятельности.

В результате проведенного SWOT-анализа была выявлена стратегия усиления позиции на рынке, относимая к группе стратегий концентрированного роста.

В процессе проведения анализа эффективности системы управления были рассчитаны показатели, отражающие экономическую и социальную эффективность предприятия. На основании проведенных расчетов и оценки можно сделать вывод, что, несмотря на рост экономических показателей, деятельность фирмы нельзя признать успешной, т.к. показатели рентабельности очень низки, а также существует ряд проблем структурного характера.

В условиях рыночных отношений любая торговая организация должна быть ориентирована на потребителя. Именно потребители, покупатели определяют организационно-техническую политику предприятия. Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и процветание в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. В современных условиях предприятию ООО «ВПК-Красноярск» целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход к повышению эффективности системы управления.

Целевая комплексная программа для ООО «ВПК-Красноярск» разработана в виде граф-дерева целей и представлена в третьей главе данной курсовой работы. Также были определены сроки и основные исполнители данной программы.

Внедрение стратегии требует 3 месяцев. На основании этого промежутка времени был построен календарный график, который распределяет по временным промежуткам мероприятия по введению стратегии в реальность.

Таким образом, на основании проведенного комплексного анализа коммерческой деятельности ООО «ВПК-Красноярск» можно сделать вывод, что после введения в действие разработанной программы повышения эффективности системы управления исследуемой организации увеличатся ее конкурентные преимущества, и она сможет усилить свои позиции на рынке.

Библиографический список

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент: Учебник для вузов/ И.Т. Балабанов.- М.: Финансы и статистика ,1996.-188с.

2. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента: Учебник / И.А. Бланк. - Киев: Ника-Центр, 1999. - 534 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник /О.С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардирика, 1998. - 296 с.

4. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов/ А.П. Егоршин; 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.

5. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие/ Э.М. Коротков. - М.: Издательско-Консалтинговая компания «Дека», 1997.-304с.

6. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: Учебное пособие/ Э.М. Коротков. - М.: Издательско-Консалтинговая компания «ДеКА», 2004. - 896 с.

7. Левин Л.А. Основы исследования систем управления: Методическое пособие для студентов /Л.А. Левин; КГТЭИ. - Красноярск, 2001.- 94 с.

8. Монышева Л.Г. Исследование систем управления: : Учебное пособие/Л.Г. Монышева. -СПб.: Питер, 2004. - 253с.

9. Ступаков В.С., Токаренко Г.С. Риск-менеджмент: Учеб. пособие / В.С. Ступаков, Г.С. Токаренко. - М: «Финансы и статистика», 2005. - 288 с.

10. Чаплина А.Н. Конкурентоспособность как интегральный показатель эффективности предприятия/ А.Н. Чаплина, И.А. Войцеховская// Проблемы теории и практики управления; - 2006. - №3. - С. 108-113.

11. Чаплина А.Н. Менеджмент в торговле: Учебное пособие /А.Н. Чаплина; КГТЭИ. - Красноярск, 2002. - 252 с.

12. Чаплина А.Н. Менеджмент организации: Учебное пособие/ А.Н. Чаплина; - Красноярск: КГТЭИ, 2004 г. - 75 с.

13. Чаплина А.Н. Механизм управления эффективностью деятельности предприятий малого бизнеса: монография /А.Н. Чаплина, Н.Н. Терещенко, Ю.Ю.Суслова, Е.В. Титова, Т.А. Клименкова; Краснояр. Гос. ин-т. - Красноярск, 2005. - 439 с.

14. Чаплина А.Н., Клименкова Т. Анализ и оценка эффективности системы управления предприятием: Учебное пособие для СРС/КГТЭИ - Красноярск. - 109 с.

15. Чаплина А.Н., Кошелева И.В. Менеджмент в торговле: Учеб.пособие/ Красноярск: КГТЭИ, 2003.-254 с.

16. Интернет-сайт www.cfinn.ru

17. Интернет-сайт www.slovari.yandex.ru

18. Интернет-сайт www.uchbook.ru

Приложения

Приложение 1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.5 Классификация предприятий оптовой торговли

Приложение 2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис 2.11. Организационная структура персонала на предприятии ООО «ВПК-Красноярск»

Приложение 3

Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности

ООО «ВПК-Красноярск»" за 2006-2007 год

Показатели

Единицы измерения

2006 год

2007год

Отклонение (+;-)

Темп изменения, %

А

Б

1

2

3

4

1. Оптовый оборот без НДС

тыс. руб.

36247

39652

3405

109,4

2. Складская площадь

м2

1200

1200

0

100,0

3. Оптовый товарооборот на 1 кв.м. складской площади

тыс. руб./м2

30,2

33,0

2,84

109,4

4. Среднесписочная численность работников, всего

чел.

31

32

1

103,2

в т.ч. работников оперативного персонала

чел.

13

14

1

107,7

5. Производительность труда одного среднесписочного работника, всего

тыс. руб./чел.

1169,3

1239,1

69,9

106,0

в т.ч. одного работника оперативного персонала

тыс. руб./чел.

2788,2

2832,3

44,1

101,6

6 . Фонд заработной платы

сумма

тыс. руб.

2537,29

3370,42

833,1

132,8

уровень

%

7,0

8,5

1,5

121,4

7. Среднегодовая заработная плата одного работника

тыс. руб.

81,848

105,326

23,5

128,7

8. Среднегодовая стоимость основных фондов

тыс. руб.

2297

2359

62

102,7

9. Фондоотдача

руб. /1 руб. ОФ

15,8

16,8

1,0

106,5

10. Фондоемкость

руб. / руб.

0,0634

0,0595

-0,0039

93,9

11. Фондовооруженность труда одного работника

тыс.руб. / чел.

74,1

73,7

-0,4

99,5

12. Коэффициент эффективности использования основных фондов

0,010

0,031

0,021

292,1

13. Среднегодовая стоимость оборотных средств

тыс.руб.

1658,5

1983

324,5

119,6

14. Время обращения оборотных средств

дни

16,5

18,0

1,5

109,3

15. Скорость обращения оборотных средств

обороты

21,9

20,0

-1,9

91,5

16. Коэффициент участия оборотных средств в обороте

руб./руб.

0,049

0,052

0,004

107,6

17. Коэффициент рентабельности оборотных средств

руб./1руб. ОС

0,014

0,036

0,022

250,9

18. Себестоимость проданных товаров, работ, услуг

тыс.руб.

30810

31722

912,000

103,0

19. Валовая прибыль

сумма

тыс. руб.

5437

7930

2493

145,9

уровень

%

15,00

20,00

5,00

х

20. Издержки обращения

сумма

тыс. руб.

3361

6252

2891

186,0

уровень

%

9,27

15,77

6,49

х

21. Прибыль (убыток) от продаж

сумма

тыс. руб.

117

313

196

267,5

рентабельность продаж

%

0,32

0,79

0,47

х

22. Проценты к получению

тыс. руб.

-

-

-

-

23. Проценты к уплате

тыс. руб.

54

134

80

248,1

24. Доходы от участия в других организациях

тыс.руб.

-

-

-

-

25. Прочие доходы

тыс.руб.

-

-

-

-

26. Прочие расходы

тыс.руб.

23

70

47

304,3

27. Прибыль (убыток) до налогообложения

тыс.руб.

сумма

тыс. руб.

35

109

74

311,4

рентабельность предприятия

%

0,10

0,27

0,18

х

28. Отложенные налоговые активы

тыс.руб.

-

-

-

-

29. Отложенные налоговые обязательства

тыс.руб.

-

-

-

-

30. Текущий налог на прибыль

тыс. руб.

11

37

26

х

31. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

тыс.руб.

24

72

48

300,0

32.Рентабельность конечной деятельности

%

0,07

0,18

0,12

х

Приложение 4

Числитель

Знаменатель

Прибыль (П)

Оптовый товарооборот (ОТО)

Издержки обращения (ИО)

Основные фонды (ОФ)

Среднесписочная численность (Ч)

Прибыль (П)

П:П

1,0000

ОТО:П Закрепленность оптового товарооборота за прибылью

ИО:П Закрепленность издержек обращения за прибылью

ОФ:П Закрепленность основных фондов за прибылью

Ч:П Закрепленность среднесписочной численности за прибылью

Оптовый товарооборот (ОТО)

П:ОТО Рентабельность товарооборота

0,0007; 0,0018; 2,74

ОТО:ОТО

1,0000

ИО:ОТО Закрепленность издержек обращения за товарооборотом

ОФ:ОТО Закрепленность основных фондов за товарооборотом

Ч:ОТО Закрепленность численности за товарооборотом

Издержки обращения (ИО)

П:ИО Рентабельность издержек

0,0045; 0,0095; 2,10

ОТО:ИО Затратоотдача

6,81; 5,21; 0,76

ИО:ИО

1,0000

ОФ:ИО Закрепленность основных фондов за издержками обращения

Ч:ИО Закрепленность численности за издержками обращения

Основные фонды (ОФ)

П:ОФ Рентабельность основных фондов

0,0104; 0,0305; 2,92

ОТО:ОФ Фондоотдача

15,78; 16,81;1,07

ИО:ОФ Издержки на 1 руб. основных фондов

2,32; 3,23; 1,39

ОФ:ОФ

1,0000

Ч:ОФ Закрепленность численности за основными фондами

Среднесписочная численность работников (Ч)

П:Ч Рентабельность рабочей силы

0,7742; 2,25; 2,91

ОТО:Ч Производитель-ность труда

1169,26; 1239,13;1,06

ИО:Ч Издержки на 1 работающего

171,61; 238,03;1,39

ОФ:Ч Фондовооруженность

74,10; 73,72; 0,99

Ч:Ч

1,0000

Рис. 1.12 Матричная модель 5х5 проведения комплексного анализа хозяйственной деятельности ООО «ВПК-Красноярск»»

Приложение 5

Результаты опроса сотрудников ООО «ВПК-Красноярск»

Характеристики

Ваша хар-ка

1. ХОРОШИЙ НАЧАЛЬНИК:

Сильный, решительный и твердый, но справедливый, защищает преданных подчиненных, великодушен и снисходителен к ним.

Объективный и точный, избегает использовать власть в своих интересах, требует от подчиненных только то, что соответствует должностным обязанностям.

Избегает противоречий, легко поддается влиянию в вопросах, касающихся выполнения задачи, использует власть для получения ресурсов, необходимых для выполнения работы.

Заботится о личных нуждах других, использует свое положение для обеспечения возможностей, стимулирующих работу подчиненных.

8

1

1

2. ХОРОШИЙ ПОДЧИНЕННЫЙ:

Угодливый, трудолюбивый и преданный интересам своего начальника.

Ответственный и надежный, выполняет свои обязанности и избегает действий, беспокоящих начальника.

Желает внести свой вклад в решение задачи, выдвигает идеи и предложения, тем не менее, охотно уступает первенство другим, более компетентным и способным.

Крайне заинтересован в развитии своих потенциалов, нет предубеждений против получения помощи, учебы, уважительно относится к нуждам и ценностям других, охотно помогает сам.

4

1

3

2

3. ХОРОШИЙ ЧЛЕН ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЫПОЛНЯЕТ

Личные приказания начальника.

Обязанности, требования своей собственной роли и следует привычным образцам поведения.

Действия, требования, вытекающие из задачи или профессии и из возможностей, энергии и материальных ресурсов.

Личные интересы.

4

1

5

1

4. ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ПРЕУСПЕВАЮТ В ОРГАНИЗАЦИИ

Расчетливы, соперничают друг с другом, с сильными устремлениями к власти.

Добросовестные и ответственные, с глубоким чувством преданности организации.

Компетентные и полезные, с большим желанием сделать дело.

Эффективны и компетентны в личностных взаимоотношениях, желающие помочь росту и развитию других сотрудников.

5

2

3

5. ОТНОШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ К СОТРУДНИКУ

Такое, как будто его время и энергия находятся в распоряжении лиц, стоящих выше по служебной лестнице.

Временем и усилиями сотрудников организация распоряжается в рамках контракта, имеющего права и обязанности с обеих сторон.

Как к партнеру, связывающему свои умения и способности с общим делом.

Как к интересному и ценному человеку со своими правами.

4

3

3

6. СОТРУДНИКАМИ УПРАВЛЯЮТ И НА НИХ ВЛИЯЮТ

Личным проявлением экономической и политической силы (награды и наказания).

Безналичным проявлением экономической и политической силы, чтобы навязать методы и нормы выполнения работ.

С помощью обещания и обсуждения требований, выдвигаемых задачей и ведущих к достижению цели путем соответствующей деятельности, мотивированной личностью.

Внутренний интерес и удовлетворение от предстоящей работы и (или) участие, забота о нуждах других людей, вовлеченных в эту деятельность.

4

1

4

1

7. ОДИН СОТРУДНИК ИМЕЕТ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДРУГОГО,

Если у этого сотрудника больше авторитета и власти в организации.

Если ему предписано руководить другими.

Если у него больше знаний о выполняемой задаче.

Если другой понимает, что помощь и руководство первого могут способствовать его росту

2

4

3

1

8. ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ЗАДАЧИ:

Личные нужды и мнение тех, кто находится у власти.

Формальное распределение должностных обязанностей и ответственности в системе.

Требования к ресурсам и экспертные оценки для выполнения работы.

Личные желания и необходимость приобретения знаний отдельными членами организации.

5

4

1

9. РАБОТА СОВЕРШАЕТСЯ ИЗ-ЗА

Получения вознаграждения, страха наказания или личной преданности отдельным влиятельным лицам.

Соблюдения договорных обязательств, подкрепленных санкциями и личной преданностью организации или системе.

Удовлетворения от работы и достижений и (или) из-за личной преданности идее.

Любви к работе ради самой работы и интереса и уважения к запросам и ценностям сотрудников.

4

3

2

1

10. ЛЮДИ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕ,

Когда этого требует вышестоящее руководство, или когда понимают, что могут использовать друг друга для личной выгоды.

Когда координация и обмен определяются формальной системой.

Когда их совместный вклад необходим для достижения цели.

Когда сотрудничество лично принять, стимулирует и вызывает на соревнование.

4

3

2

1

11. СОПЕРНИЧЕСТВО

За личную власть и выгоду.

За положение с высоким статусом в формальной системе.

За максимальный вклад в выполнение задач.

За внимание к чьим-либо личным запросам.

5

3

2

12. КОНФЛИКТ

Контролируется вмешательством высшего руководителя и часто им поощряется, чтобы сохранить свою власть.

Подавляется ссылкой на правила, процедуры поведения и определения ответственности.

Разрешается через обсуждение качества результатов работы.

Разрешается с помощью открытого и глубокого обсуждения личных запросов и ценностей.

2

5

2

2

13. РЕШЕНИЯ

Принимаются лицом, обладающим большей властью.

Принимаются лицом, которое обязано это делать.

Принимаются лицами, которые лучше других знакомы с задачей.

Принимаются сильно вовлеченными лицами, на которых влияет результат.

4

2

2

2

14. СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРУКТУРА:

Приказ идет сверху вниз в простой пирамиде так, что любой, находящийся выше в пирамиде, имеет власть над тем, кто ниже; информация распространяется вверх посредством последовательных распоряжений.

Директивы распространяются сверху вниз и информация идет вверх в пределах функциональных пирамид, которые соединяются вверху; власть и ответственность ограничиваются сотрудниками, расположенными ниже в пирамиде; перекрестный функциональный обмен ограничен.

Информация о требованиях, предъявляемых к задаче, и проблемах идет из центра, решающего задачу, вверх и наружу, причем те кто понимает лучше всего проблему, определяют необходимые ресурсы и поддержку от остальной части организации; координирующий совет может установить порядок очередности и уровни ресурсов на основе информации ото всех центров задачи; структура должна изменяться в соответствии с природой и местом задачи.

Информация и влияние идут от человека к человеку на основе связей, в которые свободно вступают ради работы, знаний, взаимной поддержки и удовольствия; координирующая функция может установить общие уровни взносов (вкладов), необходимых для сохранения организации; эти задачи определяются общим соглашением.

4

3

2

1

15. НА ОКРУЖЕНИЕ РЕАГИРУЮТ ТАК, СЛОВНО ЭТО

Джунгли, где все против всех, и тот, кто не эксплуатирует других, сам эксплуатируется.

Упорядоченная и рациональная система, где конкуренция ограничена законом, а конфликты разрешаются путем переговоров и компромиссов.

Совокупность неопределенных форм и систем, которые нужно переформировать и улучшить путем организации.

Комплекс потенциальных опасностей и помощи.

3

2

2

4

Приложение 6

Анкета для определения проблем структурного характера

Вопросы анкеты

Количество положительных ответов

Заметны ли Вам плохое моральное состояние и слабая мотивация?

8

Кажутся ли Вам решения не последовательными, не соотнесенными со стандартными правилами и критериями?

5

Понимают ли сотрудники, чего от них хотят и каким образом может быть определен их вклад?

5

Могут ли являться определенные работники объектом конкурентного давления других сотрудников из-за того, что нет стандартных правил определения приоритетов?

4

Есть ли сотрудники, имеющие слишком большую нагрузку из-за того, что они выполняют работы, которые следовало бы выполнять другим?

7

Запаздывает ли принятие решения, является ли оно недостаточно качественным?

8

Поступает ли жизненно важная информация к сотрудникам, принимающим решения, с опозданием (возможно, из-за чрезмерно развитой иерархии)? Изолированы ли те, кто принимает решения, в своих структурных подразделениях организации из-за отсутствия адекватных средств координации их деятельности?

2

Перегружены ли сотрудники, которые принимают решения, из-за того, что они не способны передать другим часть своих полномочий?

5

Верно ли, что у Вас нет адекватных процедур для оценки результатов решений, принятых в прошлом подобных тем, которые принимаются сейчас?

7

Имеют ли место заметные конфликты и недостаточность координации?

6

Имеют ли отдельные сотрудники или группы сотрудников конфликтные цели, не связанные с общей политикой организации в отношении целей и приоритетов?

4

Были ли упущены возможности координации деятельности определенных групп с помощью создания бригад или использования других механизмов связи?

2

Участвуют ли сотрудники, выполняющие производственную работу, в планировании?

3

Возрастают ли расходы (независимо от инфляции), особенно в административной сфере?

9

Считаете ли Вы, что в вашей организации слишком много "вождей" по сравнению с числом "индейцев"?

4

Считаете ли Вы, что имеется слишком много канцелярской работы и процедур, отвлекающих от производительного труда и требующих дополнительного административного штата?

5

Считаете ли Вы, что организация не реагирует новаторски на изменение обстоятельств?

6

Есть ли у Вас специалист, который следит за изменениями некоторых факторов окружающей среды и способствует организационным нововведениям?

0

Является ли поддержка вышестоящими органами нововведений и планирования изменений достаточной?

1

Имеет ли место недостаточная и неправильная координация между сотрудниками, которые отвечают за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков (например, между сбытом и исследовательской работой)?

Приложение 7

Лист экспертных оценок возможностей фирмы

Потенциальные возможности

ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ

1 ЭКСПЕРТ

2 ЭКСПЕРТ

3 ЭКСПЕРТ

4 ЭКСПЕРТ

5 ЭКСПЕРТ

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд .вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

А

1

2

3

4

5

6

7

8

8

9

10

Из-за девальвации рубля рост спроса на отечественную продукцию

10

22,2

9

20,0

9

20,0

9

20,0

8

17,8

45

Отсутствие недостатка в персонале

3

7,32

4

9,52

5

12,20

4

8,70

3

7,14

19

Использование новых технологий продажи , обслуживания

8

19,51

9

21,43

7

17,07

10

21,74

8

19,05

42

Возможность выхода на новые рынки сбыта, благодаря низкой закупочной цене у производителя

9

21,95

7

16,67

6

14,63

7

15,22

8

19,05

37

Крупные клиенты -закупка больших партий товара

6

14,63

7

16,67

9

21,95

8

17,39

9

21,43

39

Приложение 8

Лист экспертных оценок угроз фирмы

Потенциальные угрозы

ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ

1 ЭКСПЕРТ

2 ЭКСПЕРТ

3 ЭКСПЕРТ

4 ЭКСПЕРТ

5 ЭКСПЕРТ

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд .вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Кризис наиболее затронул область строительства, снижение товарооборота и др.

10

20,4

10

20,4

9

18,4

10

20,4

10

20,4

49

Отсутствие денежных средств у населения и организаций, откладывание проведение ремонта до «лучших времен»

10

22,2

9

20,0

9

20,0

9

20,0

8

17,8

45

Большие затраты на модернизацию торговой деятельности

7

23,3

6

20,0

7

23,3

5

16,7

5

16,7

30

Слишком сильные конкуренты - неконкурентоспособность компании

10

24,39

10

26,32

8

22,22

9

23,68

9

27,27

46

Поставщики предлагают продукцию только отечественного производства и стран СНГ (снижение конкурентоспособности)

8

19,51

7

18,42

9

25,00

10

26,32

7

21,21

41

Неразвита клиентская база «мелких клиентов», большая финансовая зависимость от крупных потребителей

9

21,95

9

23,68

7

19,44

7

18,42

8

24,24

40

Приложение 9

Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы

Сильные стороны

ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ

1 ЭКСПЕРТ

2 ЭКСПЕРТ

3 ЭКСПЕРТ

4 ЭКСПЕРТ

5 ЭКСПЕРТ

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд .вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Рост производительности труда

4

7,69

4

7,27

5

9,09

3

6,52

6

12,50

22

Высокий уровень образованности работников предприятия

5

9,62

6

10,91

7

12,73

5

10,87

7

14,58

30

Эффективность системы управления

8

15,38

7

12,73

6

10,91

6

13,04

7

14,58

34

Рост чистой прибыли и рентабельности

5

9,62

7

12,73

8

14,55

6

13,04

7

14,58

33

Большие возможности для развития, формирования положительного имиджа

5

9,62

5

9,09

4

7,27

3

6,52

6

12,50

23

Гибкость системы ценообразования (система скидок, система оплаты)

9

17,31

9

16,36

8

14,55

7

15,22

7

14,58

40

Высокое качество и известные марки

8

15,38

9

16,36

10

18,18

8

17,39

7

12,73

42

Высокий уровень сервисного обслуживания клиентов

8

15,38

8

14,55

7

12,73

8

17,39

8

16,67

39

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы

Слабые стороны

ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ

Общая сумма балов

1 ЭКСПЕРТ

2 ЭКСПЕРТ

3 ЭКСПЕРТ

4 ЭКСПЕРТ

5 ЭКСПЕРТ

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд .вес

Баллы

Уд. вес

Баллы

Уд. вес

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Увеличение налоговых ставок (ЕСН)

5

6,33

4

5,19

3

4,55

4

5,06

2

2,90

18

Отсутствие эффективной системы мотивации персонала - низкая мотивация

7

8,86

8

10,39

7

10,61

6

7,59

7

10,14

35

Рост заработной платы больше, чем производительности труда

5

6,33

6

7,79

5

7,58

7

8,86

7

10,14

30

Большие затраты на обучение из-за отсутствия специального образования в сфере торговли

4

5,06

4

5,19

3

4,55

5

6,33

4

5,80

20

Высокие затраты на управление

5

6,33

5

6,49

2

3,03

4

5,06

3

4,35

19

Низкая рентабельность, малый размер чистой прибыли

10

12,66

9

11,69

8

12,12

10

12,66

8

11,59

45

Возможность так и остаться в тени более крупных конкурентов.

6

7,59

7

6,00

5

7,58

8

10,13

7

10,14

33

Недоверие к небольшой фирме среди потенциальных клиентов

5

6,33

8

10,39

7

10,61

9

11,39

6

8,70

35

Отсутствие рекламы - незнание потребителем торговой фирмы, невозможность получить новых клиентов

7

8,86

6

7,79

8

12,12

7

8,86

5

7,25

33

Узость ассортимента

10

12,66

9

11,69

8

12,12

7

8,86

10

14,49

44

Высокий уровень издержек обращения, связанных с сервисной программой

5

6,33

4

5,19

2

3,03

3

3,80

2

2,90

16

Низкая эффективность управления из-за ряда проблем структурного характера

10

12,66

7

9,09

8

12,12

9

11,39

8

11,59

42

Приложение 11

План график реализации программы ООО «ВПК-Красноярск»

Мероприятия

Временные периоды (недели)

А

Б

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1. Внедрение отдела маркетинга

1. Поиск, отбор и принятие на работу квалифицированного маркетолога

2. Определение целей, задач отдела маркетинга на ближайшую и долгосрочную перспективу

3. Адаптация работника, необходимое обучение

4. Выполнение должностных обязанностей

2. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Проведение маркетингового исследования

На основе этого формирование нового ассортимента продукции

Поиск нужных поставщиков

Рекламная компания

3. Введение новой системы стимулирования труда

1. Разработка новой системы оплаты труда, экономическое обоснование размеров зарплаты и премий

2. Разъяснение, обсуждение и внесение поправок в систему

3. Внедрение системы

4.Совершенст-вование системы мотивации труда

Разработка мероприятий по повышению мотивации труда работников;

2. Внедрение системы.

5.Повышения эффективности процесса управления

1.Обучение административно-управленческого персонала

2. Использование результатов на практике.

Размещено на Allbest

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены