Разработка стратегии развития для фитнес-клуба "InFit"

Расширение диапазона возможных товаров

Увеличение продаж заменяющих товаров, изменение вкусов и потребностей покупателей

Благодушие конкурентов

Ожесточение конкуренции

Снижение торговых барьеров в выходе на внешние рынки

Появление иностранных конкурентов с товарами низкой стоимости

Благоприятный сдвиг в курсах валют

Неблагоприятный сдвиг в курсах валют

Большая доступность ресурсов

Усиление требований поставщиков

Ослабление ограничивающего законодательства

Законодательное регулирование цены

Ослабление нестабильности бизнеса

Чувствительность к нестабильности внешних условий бизнеса

Потенциальные внутренние сильные стороны (S):

Потенциальные внутренние слабости (W):



Приложение 2

Таблица "Сила-слабость"

Внутренние сильные стороны	Внутренние слабые стороны
1 2 3	1 2 3



Приложение 3

Таблица "Возможности - угрозы"

Потенциальные внешние возможности	Потенциальные внешние угрозы
1 2 3	1 2 3



Приложение 4

Таблица "Матрица SWOT"

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	1. Поле силы и возможности	2. Поле силы и угрозы
Слабые стороны	3. Поле слабости и возможности	4. Поле слабости и угрозы



Приложение 5

Пять конкурентных сил Портера



Приложение 6

Стенограмма интервью с директором фитнес - клуба ООО "InFit"

Респондент: Сизова Галина Владимировна, исполнительный директор, учредитель

1. Как Вы считаете, в чем отличие Вашего фитнес - клуба от конкурентов?

Наше основное отличие и преимущество - местоположение. Мы находимся в самом центре города. Поэтому нашими клиентами являются не только те люди, которые живут в этом районе, но и которые здесь работают. Второе важное отличие - новейшая вентиляционная система, обеспечивающая помещения клуба свежим воздухом. Также у нас достаточно большой тренерский состав, в который входят профессиональные спортсмены и именитые инструкторы. Также хотелось бы отметить, что в нашем клубе большое разнообразие групповых программ, отличное качество оборудования.

2. Не боитесь ли, что скоро придет время "гипер" фитнес - клубов и они переманят клиентов?

По-моему мнению, вероятность прихода именитых брендовых клубов в наш город крайне мала, т.к. входные барьеры на рынок фитнес-услуг высоки: большие затраты на оборудование и помещение при организации бизнеса при низком потребительском спросе. Следовательно - высокие сроки окупаемости.

К тому же, я считаю, что наши клиенты нас любят и ценят, у нас очень хорошие отношения, и они не променяют "InFit" ни на что другое.

3. А есть ли какие-то программы в Вашем центре, которые являются уникальными на рынке фитнес - услуг в г. Сыктывкар?

Да, есть. Это Пилатес + Бодифлекс, Dance Party и Идеальное тело. Авторство этих программ принадлежит инструкторам, работающим в нашем фитнес - клубе.

4. Извечная проблема любого фитнес-клуба - тренерский состав. По каким критериям отбираете инструкторов?

Основными критериями при выборе персонала для нас являются: профессионализм, опыт работы, обучение и регулярное повышение квалификации. Также для меня очень важно, чтобы тренеры любили свою работу. Ведь когда ты занимаешься любимым делом от тебя исходит тепло, энергия, что, безусловно, положительно сказывается на работе в целом.

5. Каковы основные приоритеты работы Вашего фитнес-клуба?

Работа над постоянным повышением качества предоставляемых услуг, формирование и поддержание приятной атмосферы и быстрое реагирование на все возникающие проблемы.

6. Что Вам больше всего нравится в Вашем клубе?

Вопрос очень личный. Больше всего я люблю наш коллектив, мне приятно наблюдать за тем как сотрудники общаются, поддерживают друг друга и болеют за общий результат работы. Можно сказать, что мы одна семья! Отношения с клиентами у нас также очень теплые.

Что еще можно добавить? Мне нравится все, ведь клуб создавался с душой, любовью. Одним словом у нас здесь очень комфортная атмосфера, как дома.

7. Есть ли у Вас программы для маленьких детей, беременных женщин?

Для детей представлены танцевальные и общеоздоровительные направления. В ближайшем будущем планируем организовать направление "Йога для беременных".

8. Довольны ли вы продвижением Вашего фитнес-клуба?

Не совсем. Это связано, прежде всего, с ограниченными финансовыми ресурсами на данном этапе развития клуба. В ближайшей перспективе планируем ряд рекламных мероприятий, с помощью которых постараемся увеличить популярность нашего клуба.

9. Каковы основные цели Вашего фитнес-клуба?

В первую очередь, привлечь широкий круг сторонников здорового образа жизни, стать узнаваемыми. Мы искренне хотим помочь людям быть здоровыми, красивыми и успешными, хотим, чтобы наш город был городом сильных, счастливых и энергичных людей - нам это по силам! Ведь мы помогаем людям заниматься спортом правильно и эффективно, мы делаем все, чтобы фитнес стал для людей занятием, приносящим радость.

10. Как вы привлекаете клиентов?

Посредством Интернет-ресурсов, рекламных статей в газетах и журналах, листовок. Реже - телевидение и радио. Тем не менее, основным способом привлечения клиентов является предоставление качественных услуг, тем самым способствуя распространению информации о нашем клубе через наших посетителей. Клиенты активно делятся впечатлениями с друзьями и знакомыми и приводят их в наш клуб.

11. Какие изменения вы планируете в клубе в ближайшее время?

В наших планах открытие массажного кабинета, дополнительное оснащение кардиозоны и зала силовых тренажеров, а также совершенствование интерьера внутри клуба.



Приложение 7

Стенограмма интервью с тренерами фитнес-клуба ООО "InFit"

Респондент: Королькова Ольга, инструктор танцевальных и детских направлений в фитнесе.

1. Почему Вы решили работать именно в этом фитнес-клубе?

Во-первых, "InFit" - это новый фитнес-клуб, здесь открываются большие возможности для профессионального роста. В первую очередь, когда я вошла сюда, мне очень понравились залы групповых занятий. Здесь качественное, удобное и современное оборудование, много места и стоят кондиционеры, что немало важно. Заниматься очень комфортно и легко. Во-вторых, мои коллеги - мои друзья, обстановка у нас очень легкая и непринужденная. Сюда хочется возвращаться снова и снова! Я безумно люблю это место!

2. Нравится ли Вам атмосфера в коллективе?

Да, наш коллектив очень дружный и сплоченный. Мы много времени проводим вместе здесь и за пределами клуба. Часто после работы пьем чай, ходим друг к другу в гости, помогаем друг другу, радуемся успехам.

3. Как вы считаете, в чем отличие Вашего фитнес-клуба от конкурентов?

- профессиональный состав с многолетним стажем работы

- хорошая, уютная атмосфера в клубе

- приятный обслуживающий персонал

- качественное оборудование, комфортные условия для занятий

4. Какие отзывы Вы получаете от клиентов о данном клубе?

Есть как положительные отзывы, так и отрицательные. Но в основном, конечно, клиенты довольны нашим клубом. Но все дело в том, что наши клиенты хотят также посещать бассейн, но это сделать достаточно трудно для такого молодого клуба. Мы всегда прислушиваемся ко всем замечаниям, и стараемся сделать все, чтобы люди остались довольны.

5. Работаете ли вы параллельно в других фитнес - клубах? Почему?

Да, я совмещаю работу. Не хотелось, бы говорить о конкретных причинах, могу только сказать, что это никак не связано с самим "InFitом".

6. Довольны ли Вы продвижением вашего фитнес-клуба?

Да, многие знают фитнес-клуб "InFit", несмотря на то, что он открылся совсем недавно. Но мы не стоим на месте, стремимся всегда вперед и постоянно совершенствуемся.

Респондент: Маркова Татьяна, инструктор тренажерного зала.

1. Почему Вы решили работать именно в этом фитнес-клубе?

Летом 2012 года я узнала об открытии нового клуба. Затем мне предложили пройти собеседование. Когда я попала в зал, сразу же поняла, что это именно "мой" клуб! Первая же мысль была, что я хочу остаться здесь работать. Доброжелательное отношение всего руководящего состава, сплоченный и дружный коллектив, перспектива к развитию - это наверно самые главные причины, по которым я осталась в "InFit".

2. Нравится ли Вам атмосфера в коллективе?

Да! Безумно! Могу сказать, что: "Мы одна команда!". Мы все очень дружим, друг другу помогаем и поддерживаем. Я безумно рада, что попала сюда.

3. Как Вы считаете, в чем отличие вашего фитнес-клуба от конкурентов?

- Наш клуб расположен в центре города, что очень удобно для многих клиентов. - Наша команда - лучшие инструкторы города! - 600 кв. метров площади - здесь все новое. - высокие потолки и чистый воздух - 5-кратная сменяемость воздуха в час. - 2 зала групповых программ - специальное напольное покрытие. - тренажерный зал - силовые тренажеры V-sport (Международный сертификат качества TUV) - отдельная кардиозона - беговые дорожки, степперы и велотренажеры - в каждой раздевалке - турецкая баня (хамам) - без дополнительной оплаты - разнообразие групповых программ: силовые, аэробные, танцевальные и "разумное тело"

4. Какие отзывы Вы получаете от клиентов о данном клубе?

Только положительные, наши клиенты приходят сюда снова и снова и всегда с улыбкой. Очень приятно такое отношение! Мы помогаем людям быть красивыми, здоровыми и энергичными, и они нам очень благодарны. Это дает огромный стимул к работе.

5. Работаете ли Вы параллельно в других фитнес-клубах?

Нет и не собираюсь.

6. Довольны ли Вы продвижением вашего фитнес-клуба?

Нам всего 9 месяцев, но о нас уже многие знают. Но нет предела совершенству! Мы идем только вперед!



Приложение 8

Стенограмма интервью с клиентами фитнес-клуба ООО "InFit"

Респондент: Климова Елена, клиент, 22 года

1. Почему вы выбрали данный фитнес-клуб?

Посещаю фитнес-клуб "InFit", так как он находится недалеко от моего дома, и там работает много знакомых инструкторов и также мне положена в этом фитнес-клубе хорошая скидка, что очень привлекательно.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес-клубе?

Мне очень нравится тренерский состав, здесь работают только профессионалы - управляющие подошли к этому вопросу очень ответственно. У всех тренеров имеются сертификаты, они постоянно обучаются, используют интересные методики, очень артистичны! Также мне нравится сервис в "InFitе", всегда все доброжелательны, улыбчивы, отвечают на все вопросы. Как я уже говорила, у клуба очень удобное месторасположение, а также привлекательные цены на услуги.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес-клубе?

Затрудняюсь ответить, на этот вопрос. Все, что мне нужно - здесь присутствует. Однако, если появятся какие-то новые тренировки или тренажеры, я обязательно посещу их. Предела совершенству нет.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес-клубы? Почему?

Посещаю, так как занимаюсь только у тех тренеров и инструкторов, которых хорошо знаю, и которые реально меня могут чему-то научить. Не хожу к непроверенным людям - уже имеется печальный опыт. Не хочется доверять себя, свое здоровье непонятно кому.

5. Как Вы узнали о данном фитнес-клубе?

Посоветовали друзья, мы ходим сюда вместе. Так веселее проходят тренировки, совмещаю приятное с полезным. Также я видела рекламу по телевидению, и листовки.

Респондент: Каримова Анастасия, клиент, 18 лет

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

В данном фитнес-клубе высококвалифицированный тренерский состав, хорошо разработаны программы тренировок, приемлемые цены. Также меня устраивает месторасположение фитнес-клуба, поскольку он находится недалеко от моей учёбы.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес-клубе?

В первую очередь - тренерский состав, стоимость услуг, программы, различные акции, марафоны, также наличие дополнительных услуг, таких как хамам.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес-клубе?

Сложно ответить на этот вопрос. В принципе, мне всего хватает, единственное, я посещаю другой фитнес-клуб из-за бассейна и pole-dance, если бы эти услуги были здесь, было бы замечательно. А так меня здесь все устраивает.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес-клубы? Почему?

Как я уже говорила, посещаю, так как в данном фитнес - клубе нет таких услуг, которые я посещаю. Инфит берет качественным сервисом и привлекательными ценами. Хотелось бы видеть эти услуги здесь.

5. Как вы узнали о данном фитнес-клубе?

Порекомендовали друзья, видела рекламу по телевизору, в газете, также я состою в группе "InFit" "Вконтакте", узнаю там о последних новостях, акциях, марафонах.

Респондент: Мальцева Ольга, клиент, 28 лет

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

Потому что он находится рядом с моим домом, мне очень удобно сюда ходить. Также здесь очень приятное обслуживание и интересные программы тренировок. Еще я очень люблю хамам! Сразу всплывают приятные воспоминания об отпуске, очень приятно расслабится после тренировки, прихожу домой уставшей, но расслабленной и счастливой!

2. Что Вас привлекает в данном фитнес-клубе?

Местоположение и также мне очень нравится тренерский состав. Они очень профессионально относятся к делу, отвечают на все вопросы, дают рекомендации. Они очень харизматичные, на тренировках всегда весело и легко! И еще, если честно, мне нравится интерьер, приятно сюда приходить.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес-клубе?

Я очень люблю плавать, поэтому, конечно, хотелось бы видеть еще и бассейн. Но я понимаю, что сейчас это проблематично, поэтому мне приходится посещать дополнительно другой фитнес-клуб. Но будем надеяться, что эта проблема в скором времени решиться!

4. Посещаете ли Вы другие фитнес-клубы? Почему?

Иногда посещаю центр "Скала", опять же повторюсь, из-за бассейна. Еще в Скале работают знакомые мне тренера, все таки надежнее ходить к людям, которых ты хорошо знаешь и понимаешь, чему они могут тебя научить, и знать, что результат все-таки будет.

5. Как Вы узнали о данном фитнес - клубе?

По совету друзей, сюда ходит много моих знакомых. Также, я знаю некоторых тренеров, они также советовали посетить "InFit".

Респондент: Виктор Малых, клиент, 24 года

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

Приемлемые цены и до него очень удобно добираться, не нужно далеко ездить. Это очень значимо, т.к. до других фитнес-клубов раньше я добирался с большими трудностями. Также мне очень нравится сервис и тренажерный зал, здесь очень качественное новое оборудование. Это очень радует.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес-клубе?

Местоположение, также различные акции и марафоны. Нравится, что можно приобрести абонементы по низким ценам во время акций. Здесь их достаточно часто устраивают. Еще здесь отличные тренера, настоящие профессионалы своего дела, которым можно со спокойной душой доверить свое здоровье и тело. Благодаря им, я уже добился больших результатов.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес-клубе?

Могу сказать точно, что лично я больше ни в чем не нуждаюсь. Здесь есть все, что необходимо, даже спорт питание под рукой. Это очень удобно, т.к. в основном я посещаю тренажерный зал. Очень грамотно все продумано.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес-клубы?

Раньше посещал "Здоровье", т.к. в этом районе не было других фитнес клубов, но теперь хожу сюда, и не собираюсь никуда уходить, даже если появится что-то новое!

5. Как Вы узнали о данном фитнес-клубе?

Сначала я увидел листовку, но не обратил на нее особого внимания. Затем я увидел передачу по телевизору, где рассказывали про данный фитнес - клуб, и на следующий день, я был уже здесь.

Респондент: Абдрашитов Сергей, клиент, 35 лет

1. Почему Вы выбрали данный фитнес-клуб?

Хожу сюда, потому что здесь отличные тренажеры и чистый воздух. Заниматься очень комфортно. Мне очень нравятся тренера, они всегда рядом, чтобы объяснить и помочь, это очень хорошо, т.к. раньше в другом клубе я занимался сам с собой, на меня не обращали никакого внимания. В связи с этим, у меня появились проблемы со здоровьем. Здесь же все иначе.

2. Что Вас привлекает в данном фитнес-клубе?

Качественное оборудование, оснащение залов. Очень нравится, что в залах есть кондиционеры. Приемлемые цены также повлияли на мой выбор фитнес-клуба.

3. Чего Вам не хватает в данном фитнес-клубе?

Я думаю, что больше ничего и не требуется. Я посещаю только тренажерный зал и хамам. Хотя, можно было бы добавить какие-нибудь тренировки только для мужчин. Я думаю, было бы интересно.

4. Посещаете ли Вы другие фитнес-клубы?

Нет, и не собираюсь. Здесь все очень хорошо продумано, даже мысли не было куда-то уйти!

5. Как Вы узнали о данном фитнес-клубе?

Посоветовали друзья, они сюда также ходят, еще я видел рекламу по телевизору и в газете. Вообще, среди моих друзей этот сравнительно молодой клуб пользуется большой популярностью. Думаю, привести сюда своих родителей. Надеюсь, что им здесь понравится.

Размещено на Allbest.ru